Canales de Atención Virtual: Soluciones en Línea (Mesa de Ayuda
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Canales de Atención Virtual: Soluciones en Línea (Mesa de Ayuda): Se accede a este canal a través del Sitio Web de la Universidad. Horario: Lunes a Viernes de 7:00am – 8:00pm, Sábados de 8:00am - 12:00m Soluciones en Línea (Mesa de Ayuda): Se ha dispuesto para dar soporte en tiempo real a las solicitudes de los estudiantes así: - Vía web: Se realiza la consulta en el sitio web de la Universidad y la respuesta al estudiante es enviada al correo electrónico institucional. Vía chat: Se envía la consulta a través del sitio web de la Universidad y la respuesta al estudiante puede darse de manera inmediata o se crea un ticket o caso de atención. ¿Qué tipo de solicitudes se atienden por soluciones en línea? El estudiante puede radicar solicitudes y realizar consultas sobre cualquiera de los trámites relacionados con la matrícula. Cuando respuesta a la inquietud o consulta no tiene una solución inmediata, se crea un ticket o caso de atención y la respuesta o información correspondiente es enviada al estudiante al correo institucional.
