PASATIEMPO PREPAGO (393)

Para
De
Distribuidores Claro Móvil
María del Pilar Suárez G.
Asunto
INFORMACIÓN IMPORTANTE SERVICIO PASATIEMPO
PREPAGO (393) Y PASATIEMPO POSTPAGO (494)
PASATIEMPO PREPAGO (393)
El servicio Pasatiempo Prepago le permite al usuario Prepago masivo
compartir su saldo con una línea Prepago o Postpago Claro
descontándolo de su saldo actual.
¿Cómo se usa?
Paso 1. Redacta un mensaje de texto con los 10 dígitos del número celular
destino, deja un espacio, escribe el monto que quieres compartir sin puntos ni
signos y envíalo al código 393.
Paso1
Paso 2. El Usuario recibirá un mensaje de texto
solicitándole confirmar el valor que desea compartir el
cual será descontado de sus saldo nominal vigente,
Para confirmar el servicio el usuario debe responder
con la palabra SI al mismo código (393).
Paso2
El valor del servicio Pasatiempo es de $250 IVA
Incluido, este valor será cobrado al destinatario,
más el valor del SMS $145 IVA Incluido
cobrado al usuario origen.
Paso 3. El Usuario Origen recibe un mensaje de texto
del código 393 informando que la transacción fue
exitosa.
2016-GSDI01-S139225
16 DE MAYO DE 2016
Paso3
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INFORMACION CONFIDENCIAL
El Usuario Destino recibe un mensaje de texto
informado el saldo compartido menos el valor del
servicio, vigencia y valor total.
Condiciones de uso

Las condiciones del servicio para el usuario origen que envía o autoriza
el Pasatiempo son las siguientes:
o Aplica para usuarios Prepago.
o El usuario podrá compartir desde $1.000 hasta $20.000 por transacción.
o No aplica para líneas In-house, Demo, planes únicos, planes telemic, Kit
Financiado y planes acumulables.
o El usuario podrá hacer máximo 10 Pasatiempos mensuales.
o El usuario podrá compartir hasta $200.000 por mes.
o NO aplican traslados de saldos promocionales.
o Es necesario que el usuario tenga activo el servicio.
o El costo de envío del mensaje de texto al código 393 es de $145 IVA
incluido, siempre y cuando la transferencia sea exitosa.

Condiciones para el usuario destino que recibe el Pasatiempo:
o Aplica para usuarios Prepago.
o Aplica para usuarios en planes Postpago Mixto y Abierto.
o El usuario que recibe el saldo compartido solo podrá recibir durante el
día recargas por $100.000 y en la semana máximo $300.000.
o El usuario que recibe asume el valor del servicio de $250 IVA incl.
o El cliente que recibe el saldo; recibirá el valor nominal trasferido y se
descontará el valor del servicio ($ 250 IVA incluido).
o El usuario no recibe carga promocional.
o El usuario destino solo puede recibir máximo 10 Pasatiempos en el mes.
Las vigencias para las recargas realizadas por Pasatiempo Prepago son las que
aplican al plan tarifario del usuario que recibe el pasatiempo. Al usuario prepago
destino NO se le abonarán promociones.
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16 DE MAYO DE 2016
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INFORMACION CONFIDENCIAL
PASATIEMPO POSTPAGO
El servicio Pasatiempo Postpago le permite al usuario Postpago
masivo (no corporativo) recargar una línea Prepago, Postpago CLARO
o su misma línea con cargo a su próxima factura.
¿Cómo se usa?
Paso 1. Redacta un mensaje de texto con los 10 dígitos del número celular que
deseas recargar, deja un espacio, escribe el monto que quieres transferir sin
puntos ni signos, deja otro espacio, digita el número de tu cedula (del titular de
la línea Postpago) sin puntos ni signos y envíalo al código 494.
Paso1
Paso 2. El Usuario recibirá un mensaje de texto
solicitándole confirmar el valor de la recarga.
Este valor será cobrado en su próxima factura.
Para confirmar el servicio, el usuario debe
responder con la palabra SI al mismo código
(494).
El valor del servicio Pasatiempo es de $250 IVA
Incluido, este valor será cobrado al destinatario,
más valor del SMS $145 IVA Incluido cobrado al
origen.
Paso 3. El Usuario Origen recibe un mensaje
de texto del código 494 informando que la
transacción fue exitosa.
Paso2
Paso3
$250
El Usuario Destino recibe un mensaje de texto informando el valor de la recarga
menos el valor del servicio, vigencia y valor total de la recarga.
$250
$750
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16 DE MAYO DE 2016
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INFORMACION CONFIDENCIAL
Condiciones de uso

Las condiciones del servicio para el usuario que envía o autoriza la
recarga son las siguientes:
o Aplica para usuarios Postpago masivo (no aplica para corporativos) que
estén al día en sus pagos.
o No aplica para líneas In-house, Demo, planes únicos, planes telemic, Kit
Financiado y planes acumulables.
o El servicio se habilitará a clientes que lleguen al 4to ciclo de facturación
y no estén clasificados como de alto riesgo.
o El usuario podrá transferir desde $1.000 hasta $30.000 por transacción.
o El usuario podrá hacer máximo 10 Pasatiempos mensuales
o El usuario podrá transferir hasta $30.000 al mes. Este mes es teniendo
en cuenta el ciclo facturación.
o Es necesario que el usuario tenga activo el servicio.
o El valor de envío del mensaje al código 494 es de $145 IVA incluido,
este valor será cobrado siempre y cuando la transferencia sea exitosa.

Las condiciones para el usuario que recibe el Pasatiempo son las
siguientes:
o Aplica para usuarios prepago o postpago.
o Aplica para usuarios en planes Postpago Abiertos y Mixtos (Masivo y
corporativo)
o El usuario que recibe la recarga solo podrá recibir durante el día
recargas por $100.000 y en la semana máximo $300.000.
o El usuario que recibe asume el valor del servicio de $250 IVA incluido.
o El cliente que recibe la recarga recibirá el valor nominal trasferido
descontando el valor del servicio ($ 250 IVA incluido).
o El usuario recibe carga promocional y pico y placa si su plan tarifario las
contempla.
Las vigencias para las recargas realizadas por Pasatiempo Postpago son las que
aplican al plan tarifario del usuario que recibe el Pasatiempo. Al usuario prepago
destino se le abonarán las promociones de las recargas que aplicarán
dependiendo el monto recibido.
Sin otro particular,
MARIA DEL PILAR SUAREZ G.
Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor
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INFORMACION CONFIDENCIAL