El Real Automóvil Club de España (RACE), se fundó en 1903 ¿ Con

El Real Automóvil Club de España
Como Director de AseguRace ¿Cómo
(RACE), se fundó en 1903 ¿ Con qué
definiría su modelo de gestión?
objetivo se fundó?
La función principal de AseguRace es
La promoción en 1903 de la famosa
ofrecer
carrera París-Burdeos-Madrid, que se
nuestros clientes. Al estar integrados en
tuvo que suspender por el alto número de
un Automóvil Club el producto estrella es
accidentes,
la
el seguro de autos que abarca tanto
creación del RACE. Sin la existencia del
turismos, como derivados de turismos,
RACE, probablemente la automoción
furgones,
española no habría recorrido el camino
ciclomotores, quads, cuadriciclos, incluso
que la ha llevado a su actual situación, ni
camiones de cualquier tonelaje.
fue
el
germen
para
estaría tan extendida como un bien al
productos
aseguradores
furgonetas,
a
motos,
Pero no nos preocupamos sólo por la mo
servicio de la libertad de inmensas mayorías. Pues el automóvil ha sido su
razón de ser
vilidad de nuestros clientes sino también
y premisa fundacional, con un objetivo
por su seguridad y bienestar, por eso
capital: fomentar el uso y disfrute del
también les ofrecemos seguros de hogar,
coche y resolver cuantos inconvenientes
seguros médicos, seguros de vida y
pudieran presentarse al viajero en su
accidentes,
permanente expedición hacia la libertad.
Por otra parte, en 1976, el RACE
vehículo de sustitución, etc.
AseguRace busca siempre productos y
desarrolla el Departamento de Asistencia
compañías aseguradoras
Mecánica, hasta contar, a día de hoy,
línea para poder ofrecer a los clientes
con más de 2.000 vehículos taller, que
productos punteros y de calidad. Para
asisten a más de cinco millones de
nosotros
vehículos en toda España. Asimismo,
conceptos de calidad de producto y de
desde finales de los años 70 comienza la
servicio post venta. Entendemos que
creación
de
esta es la mejor forma de dar servicio a
servicios
como
una
la
amplia
gama
asesoría
de
jurídica,
nuestros
de
son
defensa
muy
asegurados
jurídica,
de
de primera
importantes
y
de
los
que
financiación en la compra de vehículos,
permanezcan fieles al Club durante mu-
seguros y gestoría, entre otros.
chos años.
Enero • 2009
La revista del sector
A su juicio ¿Cuáles son las principales
Por
último
aportaciones o servicios que ofrecen a
diversidad
sus Clientes Particulares?
contratar
destacaría
de
las
también
canales
para
pólizas:
ponemos
la
poder
a
disposición de los clientes toda la red de
Por un lado la amplia gama de seguros
oficinas, nuestra plataforma telefónica y
de autos y motos. Aquí es importante
la web www.race.es.
tener, no solo unas pólizas con buenas
¿Cuáles han sido los propósitos, las
coberturas y buen servicio, sino también
metas y la evolución de su empresa
unos precios competitivos ya que nos
durante el periodo del 2008?
encontramos en un sector donde la
agresividad comercial es tremenda.
A pesar del año tan complicado que se
Otro valor que podemos destacar es
nos presentó en 2008 en AseguRace
nuestra absoluta independencia respecto
hemos conseguido los objetivos que
de las aseguradoras y nuestra objetividad
habíamos presupuestado. De esta forma
en el asesoramiento a nuestros clientes.
seguimos incrementando nuestra cartera
Este es un aspecto que ponemos en
de pólizas en todos los ramos que tra-
valor frente a los asegurados sobre todo
bajamos tal y como nos habíamos
en el momento de la ocurrencia de un
planteado a principios de año.
siniestro que es justo cuando ellos más
Hemos lanzado nuevos productos para
necesitan de nuestra labor de mediación
cuadriciclos
para conseguir una rápida y satisfactoria
donde no es fácil en
(que
resolución del problema.
Enero • 2009
es
un
segmento
contrar seguros competitivos), un nuevo producto de
repatriación para extranjeros residentes en España,
nuevas pólizas de motos y ciclomotores, un nuevo
seguro de hogar y una nueva póliza de salud con tarifa
plana independientemente de la edad y del sexo del
asegurado.
Además hemos cerrado varios acuerdos para distribuir
seguros a través de otros colectivos de clientes que nos
permitirán afrontar este 2009 con garantías de éxito.
Race cuenta con una amplia gama de modalidades
de socios ¿Podría detallar o especificar cuales son
las principales ventajas o coberturas que ofrecen? Y
¿Existe alguna relación entre ellas?
En el RACE tenemos diferentes modalidades de socios,
hay hasta 10 productos diferentes que permiten a cada
cual elegir las coberturas que más le interesen en cada
momento.
-Algunas de estas modalidades se basan en la
asistencia mecánica y personal a los clientes, pudiendo
optar
entre
diferentes
prestaciones:
asistencia
internacional, asistencia en España, asistencia para
vehículos hasta 3.500 kg. o asistencia para vehículos de
más de 3.500 kg.; también disponemos de una
modalidad de carné específica para ciclomotores y
motos hasta 125 cc.
-Otras modalidades no incluyen la asistencia en
mecánica ya que también hay clientes que no necesitan
esta prestación. La cobertura
Enero • 2009
La revista del sector
estrella
de
estos
productos
es
la
RACE es miembro y accionista de
asistencia jurídica: ofrecemos a nuestros
ARC
clientes
Transistance)? ¿ Qué supone para su
asesoramiento
jurídico
para
Europe
cualquier cuestión relacionada con el
Club
ámbito de su vida privada: automóvil,
organización?
comunidad
de
vecinos,
el
estar
(antes
integrado
ARC
en
esta
extranjería,
Hace más de 15 años, que RACE junto
asuntos fiscales, laborales...
con los principales automóviles club de
Como elemento común de todas ellas
Europa
destacaría el hecho de que los servicios
Holanda, Bélgica, Austria, Suiza e Italia),
son prestados siempre por personal
constituyó esta sociedad, con base en
propio del RACE: tanto la plataforma
Bruselas, para proveer a sus socios y
telefónica que gestiona la asistencia
clientes
mecánica
de
asistencia en carretera de Europa. Hay
abogados que gestionan la asistencia
que tener en cuenta que además de en
jurídica está integrada por personal en
los países de los accionistas, se dispone
nómina lo cual nos permite garantizar
de una red de proveedores en toda
niveles de calidad que no podríamos
Europa, lo que nos permite ofrecer las
garantizar si subcontratáramos estos
mejores coberturas posibles. Además
servicios.
esta red se ha ampliado al área médica,
como
la
plataforma
(Alemania,
con
el
Reino
mejor
con un alcance global.
Unido,
servicio
de
Indudablemente el participar en un foro
en el que los mejores autoclubs de
Europa
podemos
experiencias
y
intercambiar
realizar
negocios
en
conjunto nos ayuda mucho a la hora de
mejorar nuestros servicios y producto.Por
otra parte, cuando un cliente global está
interesado en un contrato en más de un
país de Europa en lugar de negociar con
múltiples proveedores, puede hacerlo de
forma eficaz y coordinada por medio de
un único interlocutor.
Por último, sabemos que una de las
preocupaciones principales de Race
es el contribuir a la mejora de la
seguridad
vial.
¿
Que
acciones
desarrollan en este ámbito?
En su labor por la mejora de las
condiciones de la vía, el RACE realiza
análisis y programas informativos de
circulación
en
túneles,
programa
europeo
dentro
del
-EuroTAP,
o
analizando el riesgo en el programa
EuroRAP,
elaborando
mapas
de
siniestralidad que pueden contribuir a
que los usuarios puedan elegir el trayecto
más seguro hasta su destino.Atendiendo
a las acciones realizadas en el sector del
automóvil, el Club centenario realiza
cada año un gran número de pruebas de
seguridad
pasiva
en
todo
tipo
de
vehículos, encaminadas a mejorar la
protección de ocupantes adultos, niños
en su sillita de seguridad y peatones,
dentro del programa EuroNCAP.
Otra área de trabajo es la campaña nacional de
accidentes de tráfico que el RACE viene liderando
desde hace años y que tiene como eje central un
aula móvil que se ubica en las principales ciudades
Imprimimos como nadie con colores como nunca / Avda. del Zodiaco 15 / 03006 Alicante / T. 965 10 74 64 / www.ingra.net
españolas con un doble objetivo: formar en materia
de educación vial a los conductores del futuro, los
niños, además de responder a todas las dudas y
cuestiones que plantean los adultos en materia
el uso de sistemas de retención infantil o
el uso del chaleco reflectante.
En el RACE colaboramos en los grupos
de
trabajo
creados
instituciones
(DGT,
por
diferentes
Ayuntamientos,
Defensor del Menor...) para aportar nuestro conocimiento en la mejora normativa
o medidas para reducir los siniestros.
También se realizan informes nacionales
sobre la seguridad de las vías, mejora en
vehículos o elementos que aumenten la
protección de los usuarios. Así, se han
realizado informes sobre la seguridad de
los chalecos reflectantes, sobre velocidades en carretera, transporte escolar
infantil, áreas de servicio, seguridad en
ferries,
obras
en
carretera,
reposacabezas, la relación jóvenes –
alcohol, y un largo etcétera de trabajos
para
la
mejora
de
la
seguridad,
destacando los informes anuales sobre la
seguridad de los SRI.
Una de las últimas novedades ha sido la
puesta en marcha de una plataforma elearning
para
la
formación
de
los
trabajadores en materia de seguridad
vial, en respuesta a los accidentes de
tráfico en itinere o en misión, que
suponen la mitad de los fallecidos por
accidentes laborales. La plataforma está
disponible en www.academiarace.es, a la
que ya se han unido muchas empresas
para formar a sus empleados.
En Seguridad Vial, el RACE pertenece al
Consejo Superior de Tráfico y Seguridad
Vial, máximo órgano de representación
en nuestro país en este ámbito, y
participa en las mesas de trabajo de las
Corporaciones Locales para la mejora
del tráfico en las zonas urbanas. Por
todo su trabajo en materia de Seguridad
Vial, el RACE obtiene la Medalla de Oro
La revista del sector