GESTION DE LA MARCA Gestión de la marca GÜITIG orientado al mercado Ecuatoriano y su influencia en Quito BRAND MANAGEMENT Management Güitig Ecuadorian market oriented brand and influence in Quito JESSICA CECILIA CHUCHUCA AJILA RESUMEN ABSTRACT Cuando nos referimos a la gestión de la Marca Güitig podemos decir que en la actualidad, el cliente final es decir los que consumen este producto ecuatoriano está siendo estudiado por los administradores y gestores de marca debido a los efectos tan influyentes que tiene la marca en el mercado de Quito, como en los mercados nacionales y los internacionales, para lo cual se ha se hace necesario analizar, desde un enfoque de mercado, la influencia de la gestión de marca en la percepción del cliente y la aceptación de este. Cabe recalcar que la gestión de marca es determinante en la percepción del cliente, es decir, tiene un efecto en el mercado ya que influye de manera subjetiva para que esta marca influya. Pese a ello, también se aprecia el desconocimiento de los esfuerzos internos que más influyen en una imagen positiva de la marca que tiene el consumidor para lo cual se debe tener un a imagen solida When we refer to the management of the Brand Güitig we can say that today, the end customer is, those who consume this Ecuadorian product is being studied by managers and brand managers due to such influential effects of the brand in the Quito market, and in national and international markets, for which it is necessary to analyze, from a market approach, the influence of brand management in customer perception and acceptance of this. It is noteworthy that brand management is critical for customer perception, has an effect on the market and q e and influences subjectively to influence this brand. In spite of this, the lack of internal forces that influence a positive image of the brand with the consumer for which it should have a solid image is also seen PALABRAS CLAVE KEYWORDS Gestión de la marca, orientación al mercado, Güitig. Brand management, market orientation, Güitig. INTRODUCCIÓN “Una marca es una promesa de valor, el concepto en el que confluye la vida de una empresa, la labor de sus empleados y la conexión que se establece con los clientes. Ella es el máximo valor de una empresa.” (DUEÑAS Novoa , 2011) Crear marcas para llegar a ello se realiza un recorrido por nuevas tendencias de gestión de marca sobre todo orientado a crear una identidad esto hace una defensa contra la competencia donde se quiere que las personas dejen a un lado el precio del producto y se dejen llevar por la marca la finalidad es que las personas se identifiquen con la marca de los productos. “Construcción y gestión estratégica de la marca” (ACOSTA, GESTION DE LA MARCA, 2011) “La marca es una realidad compleja y global. No es una cosa ni una superposición de cosas y acciones. La marca es ambivalente: consta de un aspecto real y económico (es el principal capital de la empresa) y un aspecto ideal y cultural (la fascinación social por las marcas y el deseo de apropiación que ellas suscitan)” (BRÚJO, 2013) Construir una marca es de mucha importancia porque de esta depende el manejo de una empresa esto refiere que con una marca gestionada se puede llevar al éxito o fracaso de una empresa razón por la cual construir marcas tienen que ser pensadas en las expectativas del cliente como se va a dirigir en cuanto a su diseño, signos, en si su concepto grafico tiene que ser bien definidos ya que debemos enfocarnos siempre en “diseñar el deseo antes que el producto” “La creación de la marca no existe una receta exacta para crear una marca. Las empresas normalmente siguen los parámetros básicos de marketing para llegar a posicionarse en la mente de los consumidores y deben seguir creando estrategias innovadoras que conquisten a mercados expuestos a alta competitividad. Las marcas son lo que la gente hace de ellas a lo largo de su vida, junto con las modas, las preferencias y el amor que generan.” (MACIAS DUMAS, 2013) Para crear una marca es necesario tener presente que las empresas que la representen tengan ideas claras de lo que quieren obtener esto se debe al posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores enfocándose en la competitividad de las marcas. “Amor y respeto”: “Para que una marca sea amada, es necesario crear “Fidelidad antes que razón” entre los consumidores. Hay que diferenciarse de los demás de su competencia. Esta fidelidad trasciende al producto en sí, ya que los consumidores que aman la marca son capaces de ir más allá por conseguirla y no serle infiel.” (ACOSTA, GESTION DE LA MARCA, 2011) Una marca cuando crea fidelidad entre los consumidores son aquellas que han conseguido persuadir a las personas tanto por diferenciarse de los demás esto hace que una persona cuando elija su producto se deje llevar por la marca esto es por una sencilla razón que es el nombre que le identifica. La diferencia se hace muy notoria entre enamorarse y serle fiel a una marca esto se refiere si el consumidor elige varias veces la misma marca es que es fiel a aquella pero cuando no puede vivir si aquel es que se ha enamorado de la marca. “Brand Equity Index no de los grandes retos de toda empresa es diferenciarse de la competencia. Una buena estrategia de marca se convierte en una herramienta poderosa para las empresas que quieren asegurar su permanencia en el tiempo y extenderse a nuevos mercados.” (POWERED y Costa, 2013) La marca de los productos siempre hay que enfocarlos en que sean auténticas para tener a esta marca como una ventaja para poder competir en el mercado ya que esta es una herramienta útil para que tengan las empresas para diferenciarse. “La creación de la marca: No existe una receta exacta para crear una marca. Las empresas normalmente siguen los parámetros básicos de marketing para llegar a posicionarse en la mente de los consumidores y deben seguir creando estrategias innovadoras que conquisten a mercados expuestos a alta competitividad. Las marcas son lo que la gente hace de ellas a lo largo de su vida, junto con las modas, las preferencias y el amor que generan. ¿Qué es una marca? Marca es todo nombre que se le puede dar a un producto, esta puede ser una palabra un número, un signo o las iniciales.” ( FERRO , 2011) Crear una marca no es solo diseñar sino es crear aquella marca que sea direccionado a posicionarse en la mente del consumidor esto se puede lograr si una empresa se direcciona a quedarse en el mercado como una marca líder pero para aquello las empresas tienen que invertir en aquello para la creación de una marca se debe tener pasos a seguir como darle un nombre, logo, un diseño para que sea diferente a los de la competencia. “Un mejor y mayor posicionamiento internacional de las marcas en el exterior no sólo mejorará la competitividad de la propia Marca, sino que permitirá hacer frente a los retos inminentes de una creciente rivalidad competitiva en el sector y de un mercado cada vez más globalizado.” (BRUJÓ , GESTION DE LA MARCA, 2013) La creación de una marca siempre se debe enfocar a la competitividad que existe en los mercados globales razón por la cual las diferentes empresas deben direccionarse a una creación más creativa y retadora en su ámbito comercial. “Es importante seleccionar adecuadamente en qué mercados vamos a operar, buscando la oportunidad competitiva para la marca. Si bien es cierto que la presencia en Internet reúne a todos nuestros clientes extranjeros en un mismo punto, es necesario focalizar nuestros esfuerzos de gestión de marca en mercados, desarrollando una timeline con unos objetivos claros definidos para cada mercado.” (BRÚJO, 2013) Seleccionar un mercado adecuado para poder competir es siempre rentable porque cuando se lanza una nueva marca se tiene que hacer un estudio previo para hacerlo donde se pueda competir de una forma justa entre los competidores. “A la hora de crear una marca global es indispensable pensar a lo grande, no centrarnos sólo en el propio mercado nacional, sino definir y aspirar a todos los mercados a los que nuestra marca pueda llegar. La vocación internacional es una de las reglas claves que el empresario debe imponer a su marca, lo ideal es buscar un socio estratégico que nos ayude a definir las reglas y las categorías a las que pueda acogerse nuestra marca y a defenderla a nivel internacional.” ( BRUJÓ , GESTION DE LA MARCA, 2013) “Por último, otro aspecto necesario en la creación de una marca global es el elemento innovador, pues es lo que va a permitirnos destacar en el competitivo mercado actual y adaptarnos a los tiempos que corren sin quedarnos desfasados.” (BRANZAI, 2013) “La gestión adecuada de nuestra marca a nivel internacional es cada vez más importante en el creciente mercado globalizado en el que vivimos. Saber cómo podemos crear una marca local, hasta verla crecer y desarrollarse con éxito en un mercado global es un conocimiento imperativo para cualquier empresario. “ (BRANZAI, 2013) DESARROLLO “Nadie pone en duda el rol preponderante e imprescindible de la comunicación visual en la construcción de las marcas: sin signos gráficos no habría marcas. Pero es igualmente obvio que hoy ésta no es la única disciplina de diseño implicada en dicha construcción marcaria. La imagen de marca no es un producto exclusivo de diseño gráfico, ni siquiera de las diferentes disciplinas de diseño coordinadas, tal como hemos mostrado en un trabajo anterior y desarrollaremos aquí.” (ACOSTA, GESTION DE LA MARCA, 2004) “Es la razón por la que el consumidor ya no espera ser escuchado, exige ser escuchado porque ahora tiene en sus manos el poder de decisión, hay demasiadas ofertas en el mercado, tiene de dónde elegir, gracias a la constante visualización del material promocional que brinda el diseño gráfico, la publicidad y el mercadeo por los diferentes canales de comunicación.” ( PEREZ Nova, 2000). “Güitig es una gran marca que ha aportado con su trayectoria a transformar hábitos de consumo y crear tendencias a través de su comunicación e innovaciones. Con una visión y una estrategia de posicionamiento sólida que busca generar mayor valor a la marca y que transformará la forma de consumir Güitig, con todos los desafíos que se ha planteado desde el inicio en Machachi, lugar donde la nace y crea la marca que ha ido innovando conforme transcurre el tiempo.” (GÜTIG) Güitig al tener una marca muy reconocida rápidamente se extendió a Quito lugar donde obtuvo una distinción del más alto nivel en reconocimiento de marcas. Güitig ha logrado un éxito sostenido y ha realizado una sobresaliente contribución a la disciplina del marketing por la vía de la calidad superior, la innovación y el profesionalismo de su gestión. Güitig, marca líder en el mercado, renueva su imagen desarrollando una propuesta personalizada que responde a las inquietudes y cuestionamientos de los ecuatorianos de nuestro tiempo. “Güitig es una marca que se originó en machachi el agua mineral de las vertientes del Cotopaxi que llegaban a Machachi, fuentes que eran reconocidas por su milagroso contenido mineral y de origen natural. Debido al crecimiento de la demanda de Güitig, y el reconocimiento de la marca en la población la compañía decide importar maquinaria de envasado para completar la línea de embotellado en la planta de Machachi, y así extender la marca a otros lugares donde se la reconozca por su beneficio y su marca única que poseía.” (GÜTIG) Luego esta se extendió a toda la ciudad de Quito Güitig y su marca va ganando mercado en Quito y se va posesionando de poco a poco en la personas ya que su marca influye en ellas además incita el respeto con el medio ambiente, cabe indicar que la planta industrial ha combinado la armonía de la naturaleza con el desarrollo de la industria, “La marca Güitig ofrece a sus consumidores la posibilidad de tener en su mesa el agua mineral embotellada que proviene de fuentes naturales y también la oportunidad de acceder a sus fuentes terapéuticas.” (RAMIREZ Osuna, 2014) Más adelante se dio a conocer en el todo el Ecuador el producto Güitig ha acompañado al Ecuador desde la segunda mitad del siglo hasta la actualidad. Con esto se ha dado un gran crecimiento y por ende la producción y comercialización de Güitig en el Ecuador se ha Necesitamos comprender un hecho esencial innegable: la imagen de marca un asunto de psicología social antes que un asunto de diseño. “Manteniendo así el desarrollo, evolución e innovación de la marca Güitig, que se introdujo al mercado internacional, ya que se exporto a distintos países y ha logrado una gran aceptación por su calidad.” (PAZ, 2013) CONCLUSION Gestionar una marca es crear siempre enfocándose en las marcas competitivas teniendo objetivos claros a los que se quiere llegar ya que esto lleva al fracaso o al éxito de las empresas además que una marca gestionada va con el fin de persuadir al consumidor para que se fideliza con la marca aún más es favorable que se enamore de ella para crear esto en la mente del consumidor se debe tener claro los mecanismos que se va a emplear cundo se cree una marca. La marca GÜITIG es indudable que la marca ha tenido una evolución en sus presentaciones, pero, a la vez, ha mantenido el liderazgo en el mercado nacional por sus características excepcionales y beneficiosas para la salud. Marca que está a nivel mundial con la exportación de agua mineral Güitig permitió a la abrir nuevos mercados de agua embotellada y su valor natural y sano es apreciado y preferido por el consumidor extranjero. Güitig maraca reconocida por su calidad y su buen sabor sido esto uno de las bebidas más naturales en comparación a su competencia ya que fue una de las mejores marcas ganando una Medalla Superior de Oro en Monde Selection. BIBLIOGRAFÍA BRUJÓ , G. (25 de Febrero de 2013). ALTAS DE MARCAS. Recuperado el 23 de Agosto de 2014, de ALTAS DE MARCAS: http://atlas.marcasrenombradas.com FERRO , X. (2011). EKOS NEGOCIOS. Recuperado el 20 de Agosto de 2014, de EKOS NEGOCIOS: http://www.ekosnegocios.com PEREZ Nova, A. (2000). EKOS NEGOCIOS. 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