Comunicación efectiva: herramientas para potenciar tu carisma y

BIENESTAR
COMUNICACIÓN EFECTIVA
POR ISABELA HERRANZ
APRENDER A COMUNICAR BIEN ES ÚTIL TANTO PARA EL ENTORNO LABORAL COMO PARA EL PERSONAL
Comunicación efectiva: herramientas para
potenciar tu carisma y lograr tus objetivos
Comunicar bien es un reto para muchas personas. Sin embargo, es posible conseguirlo
mediante el aprendizaje de técnicas adecuadas que, en realidad, todos deberíamos saber
manejar al margen de nuestras circunstancias, ya que son útiles a cualquier edad y para
cualquier faceta de la vida. Cuando la comunicación es eficaz, todo resulta más sencillo.
T
anto en el campo
de la empresa como
en diversos ámbitos
educativos, se ha ido
abriendo paso la idea de que
es esencial disponer de técnicas que nos ayuden a mejorar
nuestro discurso porque, si bien
todos tenemos la capacidad de
comunicarnos, no siempre lo
hacemos eficazmente, a pesar
de que no es difícil hacerlo. Para
ello, lo primero es tomar conciencia de que lo necesitamos,
según explica Manuel Campo
Vidal, uno de los comunicadores españoles más notables:
“Está fuera de toda duda que
nos falla la comunicación. La
mayor parte de las personas
que comunican mal no son
conscientes de ello. Si lo supieran, se esforzarían por mejorar.
No se necesitan licenciaturas
ni doctorados para convertirse
en un comunicador aceptable:
existen talleres, cursos, etc.”.
Efectivamente, para llegar a
ser un buen conferenciante,
saber negociar o simplemente
conectar de forma sencilla con
quienes nos rodean es posible
prepararse mediante talleres
especializados: “Es recomendable aprender de la mano de
alguien que sea capaz de hacerlo y de enseñarlo. Para acceder
a una ‘EGB’ de la comunicación
resulta suficiente un curso colectivo, de carácter básico. Para
quien necesita algo más, es
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bueno prepararse adecuadamente en un curso personalizado”, prosigue Campo Vidal.
Por tanto, la preparación en esta
materia dependerá de nuestras
necesidades. Tanto para eliminar el miedo como para mejorar
la oratoria y conseguir mayor
éxito a la hora de comunicarse
–ya sea en público o de persona a persona– hay infinidad de
vídeos y libros que resultan de
ayuda, como el de la psicóloga
Patricia Ramírez, “Entrénate para la vida”. En el mismo
ofrece valiosos consejos para el
adiestramiento en habilidades
de comunicación con objetivos
profesionales, así como para
nuestra vida social o familiar:
“La comunicación en un equipo
de trabajo es fundamental. El
grupo se mantiene unido no solo
por las acciones y las emociones
que comparte, sino por lo que se
verbaliza entre los miembros. A
la hora de mejorar nuestras habilidades, debemos ser capaces
de manejar de forma adecuada
nuestra comunicación verbal y
no verbal, escuchar activamente, aceptar la crítica y entrenar
la comunicación paralingüística,
es decir, el tono, el volumen, las
pausas…”, propone Patricia.
Por su parte, la experta en comunicación personal Teresa
Baró expresa que “para comunicarnos mejor necesitamos más
inteligencia emocional, conocimiento y dominio de las pautas
de relación social, conciencia de
que cada acto de comunicación
tiene su efecto en otras personas y en nosotros mismos. Es
esencial asumir una responsabilidad comunicativa para decidir cómo debemos expresarnos
en cada momento y asumir las
consecuencias”.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Hay que tener en cuenta que
en materia de comunicación es
más importante, si cabe, que
la expresión verbal el lenguaje
corporal: hasta cuando creemos
que no comunicamos, estamos
haciéndolo. De hecho, la comunicación no verbal es la que ratifica o desmiente lo que decimos:
los gestos y las posturas suponen un 55%, el tono y volumen
de la voz suman un 38%, mientras que las palabras son solo el
7% de lo que captamos. De ahí
que la instructora Elia Méndez,
fundadora de la consultora de
comunicación Senyakue, haya
incorporado en su enseñanza
técnicas de comunicación para
facilitar la capacidad de observación y la escucha activa del
individuo, además de aumentar
su confianza y permitirle identificar cómo se comunica y adapta
al entorno: “Ya sea para hablar
delante de un grupo de personas o para negociar una subida
salarial, nuestro discurso tiene
que ser templado y directo y,
sobre todo, debemos creernos
firmemente el mensaje para que
todo nuestro ser lo transmita de
forma coherente. Es verdad que
hay personas que tienen un don
para la oratoria, pero todos podemos aprender, no solo a comunicarnos de forma eficiente,
sino también a trascender el
miedo escénico con técnicas específicas, desarrollando un plan
correcto de acción y ensayando
el discurso cuanto haga falta.
Luego todo sale rodado”.
Rubén Turienzo, creador del método ‘Simple’ para aumentar el
carisma personal, también nos
ofrece unos cuantos consejos:
“Cuando hablas, necesitas que
los demás acepten tu opinión.
Para ello, debes ordenar tu discurso y usar las palabras de forma que nadie pueda negarse a
tu planteamiento. Huye de las
frases hechas, comunica con
sencillez, dedica tiempo a que la
gente entienda lo que has dicho,
transmitido o delegado. Recuerda que no genera más confianza
quien más información da, sino
quien menos dudas provoca.
La comunicación no verbal ratifica o
desmiente lo que se dice: las palabras son
solo el 7% de lo que captan los demás
También debemos prestar atención a nuestra entonación y a la
comunicación no verbal”. Para
concluir, Teresa Baró nos ofrece
una fórmula: saber ser + saber
actuar + saber comunicarse. Y
nos deja claro que “la comunicación de éxito consiste en algo
más que en dominar la palabra y
los gestos. También significa saber actuar socialmente y hacerlo
de manera responsable”.
REGLAS BÁSICAS PARA COMUNICAR
Si quieres ‘destilar’ encanto, además de comunicar
bien tus intenciones, utiliza
estas reglas básicas:
• Toma conciencia de ti
mismo y de cómo comunicas: procura ser sencillo,
claro y lo más concreto posible en tu mensaje.
• Es esencial que emplees un tono agradable,
muestres ademanes reposados, adoptes una postura
correcta y escuches al otro
con atención: mírale a los
ojos y sonríe.
• Para comunicar eficazmente es imprescindible
escuchar. La escucha activa te permite atender y
entender al otro: se sentirá
comprendido y se generará
empatía entre vosotros.
• Si tienes que hablar en
público evita aburrir con
exposiciones largas y tediosas: demasiada información dificulta la atención.
• Aporta a tu interlocutor o audiencia algo de valor: no improvises y estructura de antemano lo que
quieras exponer.
• Sé tú mismo: un buen
comunicador es claro en el
mensaje y domina el tema
del que está hablando. Utiliza tu ingenio para generar
impacto.
• Cuida tu aspecto físico: adapta tu imagen a la
audiencia a la que te diriges y presta atención a tu
lenguaje corporal: evita los
movimientos continuos y
los gestos exagerados, que
denotan falta de control.
• Presta atención al habla: la dicción es fundamental para transmitir un
mensaje y debe ser muy
clara. El volumen de la voz,
la velocidad del discurso y
el ritmo también son elementos a tener en cuenta
para que te entiendan bien.
MÁS INFORMACIÓN:
“Manual de la comunicación personal con éxito”, Teresa Baró, Paidós
Divulgación, Barcelona, 2015 • www.teresabaro.com
“¿Por qué los españoles comunicamos tan mal?”, Manuel Campo Vidal,
Plaza & Janés, 2008.
“Entrénate para la vida”, Patricia Ramírez, Espasa, 2012.
“Carisma complex”, Rubén Turienzo, Alienta Editorial, 2012.
Elia Méndez, Comunicación y Marketing, www.senyakue.com
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