prontuario del curso enma 207

UNIVERSIDAD METROPOLITANA
RECINTO DE COMERÍO
ESCUELA DE ESTUDIOS TÉCNICOS
ÁREA: EMPRESARISMO
PRONTUARIO DEL CURSO
ENMA 207
Título del Curso:
Documentos Comerciales para el Empresario
Codificación:
ENMA 207
Créditos:
Tres (3) Créditos
Horas contacto:
Requisitos:
ENMA 101 y COIS 101
Preparado por:
Ana Candal (Agosto, 2003)
Revisado por:
Jessica Díaz Vázquez (Diciembre, 2009)
Descripción del curso:
El curso ENMA 207 desarrolla en el estudiante el conocimiento en los diferentes documentos
comerciales y la utilización de los diferentes procesadores de palabras en equipos electrónicos. Se
enfatizará la redacción de documentos comerciales de forma correcta y efectiva y desarrollarán
diferentes documentos comerciales que le den integridad e imagen a la empresa utilizando equipos de
alta tecnología. El curso requiere laboratorio.
Objetivos generales:
Al finalizar el curso, los estudiantes estarán capacitados para:

Conocer los diferentes documentos comerciales utilizados en la actualidad. (cartas,
memorandos, informes, etc.)

Preparar los diferentes documentos comerciales utilizando equipos electrónicos.

Conocer las ventajas y desventajas de los diferentes programas de procesamiento de
palabras.

Hacer uso de los diferentes programas de procesamiento de palabras.

Preparar documentos comerciales utilizando los estilos correspondientes y aplicando las
reglas de acentuación y puntuación.

Preparar documentos comerciales para uso externo en forma correcta, clara y precisa.
Objetivos específicos:
Al finalizar el curso, los estudiantes estarán capacitados para:

Conocer los diferentes documentos comerciales utilizados en la empresa actual y sus usos.

Conocer los diferentes formatos de los documentos comerciales.

Explicar el impacto de la tecnología en la comunicación escrita.

Identificar los programas existentes de procesamiento de palabras.

Analizar las características de los diferentes programas de procesamiento de palabras.

Preparar los siguientes documentos comerciales internos y externos utilizando el
procesador de palabras: carta de cobro, crédito, presentación, reclamación, carta de
amonestación, despido, agradecimiento, recomendación, memorandos, hojas de trámite,
entre otras.

Redactar un resumé y su respectiva carta de presentación.

Organizar y crear su portafolio profesional

Reconocer la importancia de cotejar sus trabajos de acuerdo con las normas aceptadas de la
oficina.

Cotejar, corregir y evaluar los trabajos en términos de errores tipográficos, gramaticales y de
estilo.

Conocer las diferentes opciones para corregir los documentos por medio del programa de
procesamiento de palabras.

Redactar efectivamente los documentos comerciales internos y externos.

Conocer el contenido y formato de una propuesta de negocio.

Identificar los programas a utilizar para preparar una propuesta d negocios.
Texto para el curso:
Arraiza, M. (2003). Guía práctica para redacción comercial directo a la computadora.
Publicaciones puertorriqueñas.
Quiñonez, J. y Acosta, M. (2001). Guía de consulta para el personal de oficina. Publicaciones
puertorriqueñas.
Requisitos del curso:
o
o
o
o
Diccionario español-español
Memoria portátil (Memory Stick)
Se recogerá $_________ para la compra de tinta para la impresora.
Distribución del curso:
Fecha
Temas a trabajarse
Unidad I: Uso de la tecnología en las Empresas
 ¿Qué es tecnología?
 Diferentes equipos tecnológicos en el mercado.
 La computadora y sus partes
 Equipos computadorizados en el mercado.
 Ética en el uso de las computadoras.
Observaciones
Clase dirigida
Unidad II: Las redes y su importancia en la empresa.
 El “internet”
o Buscadores
o Navegadores
o Correos electrónicos
o Espacios en la web
Laboratorio (20 puntos)
Unidad III: Programados para la empresa moderna
 Sistemas Operativos
 Aplicaciones
o Procesadores de textos o palabras
o Presentadores
o Hojas de cálculos
Clase dirigida
Unidad IV: Los documentos empresariales
 Repaso de reglas gramaticales
o Acentuación
o Signos de puntuación
o Sintaxis





Documentos de presentación personal
o Resume
o Carta de presentación
o Portafolio profesional
Documentos de presentación profesional
o Logo empresarial
o Tarjetas de presentación
o Opúsculos
o Promoción
o Hojas y sobres timbrados
Cartas
o Pasos para la elaboración de una carta.
 Identificar el propósito
 Formato
 Borrador(es)
 Corrección
o Tipos de cartas comerciales
 Carta de cobro
 Carta de crédito
 Carta de presentación
 Carta de reclamaciones
 Carta de agradecimiento
 Carta de despido
 Carta de amonestación
 Carta de recomendación
 Factura
 Otros
Documentos de organización
o Calendario
o Agenda
o Hoja de trámite
o Hoja de fax
o Registro de llamadas
o Sellos engomados
o Proceso de archivo
Documentos estadísticos
o Gráficas
o Organizadores gráficos
o Tablas
o Informe de contabilidad
Examen parcial # 1
(Unidad I, II y III)
Tiempo aproximado: 1 hora
Valor: 50 puntos
Examen corto # 1
(Reglas gramaticales)
Tiempo aproximado: 1 hora
Valor: 50 puntos
Laboratorio # 2
Valor: 100 puntos
Entrega del portafolio
profesional
Hora de entrega: 6:00 p.m.
Valor: 100 puntos
Laboratorio # 3
Valor: 100 puntos
Entrega de cartas para
evaluación del profesor.
Devolución de cartas para
cotejo por estudiantes.
Laboratorio #4
Valor 100 puntos



Presentaciones
o Cómo organizar una presentación
o Técnicas para una presentación efectiva
Propuesta de negocios
o Partes de una propuesta de negocio
o Redacción
o Presentación
Entrega de cartas corregidas
por lo estudiantes.
Hora de entrega: 6:30 p.m.
Laboratorio #5
Valor: 50 puntos
Presentación oral y escrita de su
plan de negocio
Valor: 100 puntos
Presentaciones orales
Evaluación:
Exámenes
100 puntos
12 %
Laboratorios
470 puntos
52%
Portafolio profesional
100 puntos
12%
Presentación oral y escrita
100 puntos
12%
Asistencia al curso
100 puntos
12%
870 puntos
100% de la nota
Total de puntos
Bibliografía:
Delgado, C. & Maldonado, A. (2001). Procedimientos administrativos para la oficina moderna. McGraw
Hill.
Quiñonez, J. y Acosta, M. (2001). Guía de consulta para el personal de oficina. Publicaciones
puertorriqueñas.
Sánchez-Reyes, C. 1999. Redacción Comercial. Editorial de la Universidad de Puerto Rico.
Santiago-Pérez, A. y Morales, Z. (1999). Transcripción en la computadora. McGraw Hill.
Sarramía, T. (2003). Manual de redacción. [2da ed.]. Publicaciones Puertorriqueñas.
Rivera, P. (2001). Comunicación en el contexto empresarial. Publicaciones Puertorriqueñas.
Fajardo, Z. (2001). Comunicación empresarial, Manual de ejercicios. Publicaciones Puertorriqueñas.
López, J. (2001). Comunicación escrita en la empresa. Publicaciones Ilia.
Direcciones de internet a utilizarse durante el curso:
Estilos de cartas: http://www.contenidoweb.info/redaccion-de-cartas/
Vulgarismos: http://www.americanismos.com/ejemplos-de-vulgarismos
Extranjerismos: http://www.americanismos.com/ejemplos-de-extranjerismos
Anglicismos: http://www.americanismos.com/ejemplos-de-anglicismos
Americanismos: http://www.americanismos.com/ejemplos-de-americanismos
Diccionario de la real academia española: http://buscon.rae.es/draeI/
Corrector ortográfico: http://revisor.com.ar/