El pensamiento estratégico: los modelos mentales (I.1.2)

El pensamiento estratégico: los modelos mentales (I.1.2)
Cualquier estrategia, antes que en ningún otro sitio, ha estado primero en la mente
de una persona
El punto de partida de la construcción de una estrategia ofensiva es el pensamiento
estratégico. Un ejemplo de esto lo constituyen toda una serie de principios estratégicos
y regularidades, algunas de ellas conocidas desde hace miles de años, como leyes de la
estrategia. Cualquier estrategia, antes que en ningún otro sitio, ha estado primero en la
mente de una persona. De ahí que se hable de la mente del estratega como la de una
persona que tiene, o ha adquirido (creo que el estratega puede hacerse), la capacidad de
concebir una fuerza mediadora entre un entorno dinámico y un sistema operativo estable
(la empresa), capaz de proporcionarle una ventaja competitiva. La clave está en captar
una visión global y especulativa, capaz de ser sintetizada, de modo que permita ver el
«cuadro general». Esto sirve para construir modelos mentales del mundo que nos rodea.
Dentro de esta visión especulativa de las cosas, se identifican 7 pasos hasta llegar a la
conceptualización del problema estratégico:
1 . Reconocimiento.
2. Diagnóstico de la situación.
3. Diseño de la solución.
4. Investigación.
5. Proyección.
6. Evaluación/selección.
7. Decisión.
En general, la formulación estratégica en la empresa no es un acto que se produzca de
forma regular, continua y sistemática. Lo más frecuente es que sea un proceso irregular,
discontinuo, pero sobre todo creativo. La experiencia parece demostrar que las
estrategias de negocios que tienen éxito no son fruto de un análisis riguroso, sino más
bien de un particular estado mental. Es decir, una especie de proceso mental, más
creativo e intuitivo que racional. Esto no quiere decir que el estratega rechace el método
analítico, que es reconocido como herramienta imprescindible, especialmente para
estimular el proceso creativo. Según los expertos, las ideas estratégicas relevantes,
aparte de exigir especial maestría y técnica de elaboración, originan ideas fuera del
ámbito del análisis consciente.
Por tanto, el análisis estratégico es el punto de partida de la creación del pensamiento
estratégico. Pero además de analizar, la mente del estratega se caracteriza por ser
intelectualmente elástica y flexible, lo que le permite encontrar respuestas factibles a
situaciones inesperadas o nuevas. Para una coyuntura dada, lo primero que busca el
pensamiento estratégico, como rasgo de su forma de trabajar, es entender claramente el
carácter particular de cada elemento que la constituye; después se pone a prueba la
capacidad cerebral para reestructurar esos elementos, de la forma más ventajosa,
teniendo en cuenta que los acontecimientos del mundo real no suelen seguir un
desarrollo lineal.
Es posible que los especialistas e investigadores de la cultura de la dirección hayan
estado buscando las claves, exclusivamente, en la penumbra del análisis lógico,
mientras que dichas claves andan perdidas en la oscuridad de la intuición. Puede que
haya que establecer una diferencia fundamental entre la planificación formal y la
dirección informal, semejante a la que existe entre los dos hemisferios del cerebro. Las
técnicas de planificación tradicional y del management científico son secuenciales,
sistemáticas y sobre todo articuladas, desenvolviéndose en un mundo sistemáticamente
ordenado, perdiendo de vista lo relacional (los procesos holísticos). Pero aunque el
pensamiento estratégico contrasta con los enfoques convencionales que se basan en el
pensamiento lineal, también contrasta con los enfoques en que se basan exclusivamente
en la intuición.
Algunos estrategas de grandes empresas siguen, como método de trabajo, el siguiente
proceso de abstracción:




El primer paso de este proceso consiste en un estudio detallado de los
fenómenos observados. Para ello, inicialmente, se valen de sesiones de
brainstorming o de encuestas de opinión sobre el tema objeto de interés.
Posteriormente, todos aquellos fenómenos que presentan características
comunes se agrupan; por ejemplo, problemas de costes, de distribución,
de personal, de tecnología, etc.
A continuación se vuelven a examinar cada uno de los grupos
anteriormente constituidos, como si fueran unidades independientes,
cuestionando cuál es el asunto crítico que se plantea cada una de las
dichas unidades. Antes de establecer soluciones, debe haberse
comprendido cuál es la fuente del problema. Es decir, este proceso de
abstracción ayuda a conocer los puntos críticos, tratando de evitar el
peligro de olvidar algo importante.
Una vez superado el proceso de abstracción, se establece el enfoque más
adecuado para percibir soluciones que habrá que evaluar. Todo lo que
sigue a continuación enlaza con los procesos tradicionales de
planificación operativa y de implantación.
De muchos personajes de diferentes campos de la actividad humana, podemos aprender
diferentes tipos de modelos estratégicos mentales. Se trata de aprender de los demás.
Pero además, es un material lectivo excelente para ejercitarse y desarrollar la mente
estratégica. Más importante que aprender un determinado modelo de planificación, es
aprender a crearlo y desarrollarlo a la medida de cada situación.
Hasta hace poco lo estratégico era considerado sinónimo de perversión o malas artes.
Como en cualquier otro caso el uso de medios poderosos, la honestidad del fin para que
el que se utiliza dependerá de la escala de valores del usuario. Tradicionalmente ha sido
privativa del mundo de la guerra (Clausewitz: «la estrategia es el arte del empleo de las
batallas con la finalidad de alcanzar el objetivo de la guerra»), ligada a grandes
personajes, príncipes, etc. Ahora, por contra, sufrimos un empacho del uso de la palabra
estrategia, que aparece muchas veces donde no corresponde.
Nuesta cultura, tradicionalmente poco interesada en temas tan prosaicos como la gestión
de las cosas, no ha prestado mucho interés a los humanistas que se han ocupado de
cultivar el pensamiento estratégico. Es la experiencia española olvidada. Por ejemplo,
me refiero al jesuita español Baltasar Gracián, que en 1647 publicó su Oráculo Manual
y Arte de Prudencia, que actualmente se está usando en diferentes escuelas de negocios
de diferentes países, como manual para el ejercicio de la creación del pensamiento
estratégico: «Sin retirada estratégica a sí mismo, sin pensamiento alerta, la vida humana
no es posible».
A continuación presento una serie de citas, aforismos, proverbios, escogidos por su
relación con el pensamiento estratégico, que constituyen un interesante material lectivo,
para el ejercicio de modelos mentales de actitudes estratégicas. En un gesto de
homenaje, por su valiosa aportación a la creción de modelos mentales de pensamiento
estratégico hispano, los cuatro primeros corresponden al aforismo CLI, del libro citado
de Baltasar Gracián:
«Pensar por anticipado: hoy por mañana y aún para muchos días. La mayor providencia
es tener horas della; para prevenidos no hay casos, ni para apercibidos aprietos».
B. Gracián
«No se ha de aguardar al discurso para el ahogo, y ha de ir de antemano: prevenga con
madurez del reconsejo el punto más crudo».
B. Gracián
«Algunos obran y después piensan: aquello más es buscar excusas que consecuencias;
otros ni antes ni después. Toda la vida ha de ser pensar por anticipado para acertar el
rumbo».
B. Gracián
«El reconsejo y providencia dan arbitrio de vivir anticipado».
B. Gracián
ENRIQUECIMIENTO DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
1.Infeliz del general que va al campo de batalla con un sistema. Napoleón
2.Si hay obstáculos, la línea más corta entre dos puntos puede ser la línea quebrada.
Bertolt Brecht
3.Es un mal plan el que no admite modificación. Publilius Syrus
4.Yo creo que la cosa más importante de este mundo no es dónde estamos, sino en qué
dirección nos movemos. Goethe
5.El modo de alcanzar el éxito es: primero, tener una idea definida, clara, práctica;
segundo, tener los medios necesarios para lograr los fines; tercero, aplicar todos sus
medios a tal fin. Aristóteles
6.Recordad tan sólo que mañana seréis aquello en lo que hoy os hayáis convertido.
Anónimo
7.¿Quién de vosotros, si construye una torre, no se sienta primero y calcula sus costes a
ver si tiene para terminarla? San Lucas
8.La estrategia se expresa antes y fuera del lugar del combate. Castex
9.¿Qué rey, saliendo a guerrear con otro rey, no considera primero y delibera si puede
hacer frente con diez mil al que viene con él con veinte mil? Si no, hallándose aún lejos
de aquél, le envía una embajada haciéndole proposiciones de paz. San Lucas
10.Estrategia es lo que sucede cuando, habiéndose quedado sin municiones, se continúa
disparando para que el enemigo no se dé cuenta. Anónimo
11.El fin estratégico de una empresa es el de obtener un rendimiento del capital, y si, en
cualquier caso particular, este rendimiento no es satisfactorio a largo plazo, entonces no
hay que corregir la deficiencia o abandonar la actividad por una más favorable. Alfred
P. Sloan, Jr.
12.Cuando el carro se ha roto, muchos os dirán por dónde no debía pasar. Proverbio
turco
13.Jamás se desvía uno tanto como cuando cree conocer el camino. Proverbio chino
14.Las únicas fuerzas que nos favorecen son nuestras propias fuerzas. Ugo Betti
15.Lo peor que puede hacerse es cruzar un precipicio en dos saltos. Lloyd George
16.El genio comienza las obras grandes, mas sólo el trabajo las termina. J. Joubert
17.El presente es lo principal del futuro. A.A. Courn
18.La fatal tendencia de los hombres a dejar de pensar en una cosa cuando ésta ya no
ofrece lugar a dudas, es la causa de la mitad de los errores. Stuart Mil
19.La más larga caminata comienza con un paso. Proverbio hindú
20.Después de un fracaso, los planes mejor elaborados parecen absurdos. F.
Dostoievsky
21.No digas «es imposible». Di «no lo he hecho todavía». Proverbio japonés
22.El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los
temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad. Víctor Hugo
23. El futuro es la renta más cuantiosa de la imaginación. Marin