Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Prueba de Conceptos Metodología para la prueba de conceptos. Ejemplo de prueba de conceptos. Prof. Ing. Arnaldo Méndez UAO Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Proceso de desarrollo Planificación Planificación Desarrollo Desarrollo conceptual conceptual Prueba de Concepto Cualitativa Diseño Diseñoaanivel nivel de sistema de sistema Diseño Diseño detallado detallado Prueba Escalado Pruebayy Escaladode delala Refinamiento Refinamiento Producción Producción Prueba de Concepto Cuantitativa Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Ubicación dentro del desarrollo conceptual Palnteam. de la misión Identificar Necesidades Cliente Establecer Especificac. Preliminares Generar Conceptos Seleccionar Concepto(s) Probar Concepto(s) Establecer Especific. Finales Realizar análisis económico Evaluar y escalafonar productos competitivos (benchmarking) Construir y probar prototipos Plan de Planificar Desarrollo desarrollo subsiguiente Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Proceso de prueba de conceptos 1. Definir el propósito de la prueba. 2. Seleccionar una población para encuestar. 3. Seleccionar la forma de la encuesta. 4. Comunicar el concepto. 5. Medir la respuesta de los usuarios. 6. Interpretar los resultados. 7. Reflejar en los resultados y en el proceso. Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Los conceptos se prueban con varios propósitos Seleccionar entre varias alternativas conceptuales. Decisiones de pasa / No pasa. Determinar qué mercado se abordará. Confirmar una selección de concepto realizada. Benchmarking. Solicitar ideas para mejoras. Pronosticar la demanda. Conocer cual es el momento de lanzamiento. Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Seleccionar una población para encuestar Debe reflejar las expectativas del mercado que se quiere abordar. El tamaño de la población debe ser seleccionado cuidadosamente dependiendo del tipo de producto. Debe evitarse polarizar o preenjuiciar a la población encuestada hacia un determinado concepto. Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Seleccionar la forma de la encuesta Entrevista personal. Entrevista telefónica. Correo postal. Correo electrónico. Página Web. Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Para comunicar el concepto Descripción verbal. Bocetos o croquis. Fotos o renderizados 3D. Historietas. Videos. Simulación (animaciones 3D). Multimedia interactiva (prototipos virtuales). Prototipos de igual apariencia física. Prototipos funcionales. Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Ej. Para prueba de conceptos: EmPower Scooter (motopatín) Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Ejemplo del Scooter Propósito de la prueba: Población a encuestar: Determinar qué mercado se abordará. Estudiantes universitarios que vivan entre 1-5 Km. Transportación dentro de una fábrica. Forma de la encuesta: Entrevistas personales. Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Descripción verbal del concepto Dispositivo para transporte individual, eléctrico, de bajo peso, que se pueda empacar y llevar por una persona dentro de un recinto o transporte público. Debe pesar alrededor de 10 Kg o menos. Velocidad para viajar hasta 25 Km/h. Autonomía de hasta 20 Km sin recarga de la batería. Podrá ser cargado desde un tomacorrientes en menos de 2 hrs. Será fácil de montar y de controlar (sólo un acelerador y freno). Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Croquis Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Renderizado y Modelo 3D Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Historieta Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Prototipos de igual apariencia física (looks-like) Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Prototipos funcionales (works-like) Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Formato de la encuesta 1. Clasificación del encuestado: ¿Vive a menos de 5 Km de la universidad? (Si es a más de esa distancia dar las gracias a su entrevistado y suspenda la entrevista) 2. Descripción del producto. 3. ¿Cómo se traslada a la universidad desde su casa? ¿Cómo se traslada dentro de la universidad? Presente la descripción de su concepto utilizando los medios adecuados mencionados anteriormente. Otras preguntas. Preguntas relativas al concepto bajo prueba Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Formato de la encuesta 3. 4. Marcar las intenciones de compra: Definitivamente si lo compraría. Probablemente si lo compraría. Pudiera o no comprarlo. Probablemente no lo compraría. Definitivamente no lo compraría. Realizar otras preguntas o comentarios finales, por ejemplo: 5. ¿Qué precio esperaría para este producto? ¿Qué le preocupa de este concepto? ¿Puede hacer alguna sugerencia para mejorarlo? Dar las GRACIAS y concluir la encuesta. Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Interpretar los resultados En caso de que la encuesta resultara concluyente sobre el predominio de un concepto simplemente lo pudiera elegir. Cuando no comunique el precio sugerido al cliente debe tener en cuenta los costos de producción en caso de ser muy diferentes. Si no es conclusivo el resultado de la encuesta puede utilizar otros criterios de selección como el costo u otros, o decidir ofertar varias versiones del producto. Otro factor a considerar pudiera ser la demanda esperada para el momento de introducción. Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez ¿Cómo estimar la demanda de productos duraderos? Q=NxAxP Q: ventas (anuales) N: número de compradores o clientes potenciales (anuales) A: fracción de N dada por el conocimiento del cliente sobre el producto y la disponibilidad del producto. A = conocimiento x disponibilidad P: Probabilidad de compra (encuestada) P = Cdefx Fdef + Cprobx Fprob Fdef: fracción de los que votaron que definitivamente si lo comprarían. Fprob:fracción de los que votaron que probablemente si lo comprarían. Cdef y Cprob: constante de calibración (experiencia de la compañía). Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Ejemplo: Pronóstico para el sector Estudiantes universitarios N = número de estudiantes=200.000 A = desde 0.2 (realista) a 0.8 (en cualquier tienda de bicicletas) =0.30 P = 0.4 x <definitivamente> + 0.2 x <probablemente> Q=NxAxP Q =200.000 x 0.30 x [0.4 x 0.10 + 0.2 x 0.05] Q = 6.000 unidades/año Precio sugerido: $795 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Ejemplo: Pronóstico para el sector Transporte en fábricas N = número de bicicletas y patinetas que se venden actualmente a las fábricas=150,000. A = 0.25 (considerando un solo distribuidor) P = 0.4 x <definitivamente> + 0.2 x <probablemente> Q=NxAxP Q =150.000 x 0.25 x [0.4 x 0.30 + 0.2 x 0.20] Q = 30.000 unidades/año Precio sugerido : $1500 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Decisión tomada por EmPower: Transporte en fábricas Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Equipo final Empower Transport Scooter Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Fuentes de error en el pronóstico Importancia de la trasmisión de satisfacción de los clientes actuales. Falta de fidelidad en la descripción de los conceptos. Precio final muy alejado de lo que sugirió la encuesta. Calidad de la promoción. Competencia. Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez Competencia: Segway Scooter