FÍJATE BIEN DONDE PISAS

N ÚM E RO
03
BOLETÍN ESPECIALIZADO EN TEMAS DE SEGUROS
M AY O
2 0 12
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FÍJATE BIEN
DONDE PISAS
GLOSARIO
DE SEGUROS
Juan carlos bonnet
Estructuras eficaces en empresas
distribuidoras de seguros
En el pasado boletín mencionaba la necesidad de proceder inteligentemente al
momento
de adquirir un seguro, definiendo las coberturas adecuadas a partir de un
MÁRGEN DE SOLVENCIA
análisis particular de los riesgos. Pero la evaluación no se debe limitar a las características del
Las
aseguradoras
deben producto. También es importante, más importante, valorar la marca que respalda el seguro. Porque
constituir y mantener los precisamente es ese respaldo, asociado a la sensación de tranquilidad y protección, lo que adquiere
recursos
suficientes
para quien compra un seguro.
responder por las obligaciones
derivadas de los contratos de Por eso al tomar la decisión se deberían tener en cuenta parámetros como solidez, solvencia,
seguros suscritos con los trayectoria, índices de crecimiento y de participación en el mercado y conformación accionaria de la
aseguradora, por mencionar solo algunos. Porque estos factores en su conjunto, o aisladamente, están
consumidores.
relacionados directamente con la cultura organizacional de la empresa y la manera como ésta se
Una parte de estos recursos se relaciona con sus clientes.
destinan
a
las reservas
(provisiones) técnicas, las Y es que, aunque ninguna compañía de seguros trabaja bajo la premisa de “no pagar”, sí se corre el
cuales representan el monto de riesgo de que ante una situación adversa, si no se cuenta con unas bases sólidas, se tomen decisiones
dinero que el asegurador que puedan impactar negativamente los intereses de los clientes. Casos se ven en que la manera como
requiere para cumplir con sus se vende es diametralmente opuesta a la manera como se paga: Se ofrece barato, rápido y omitiendo
obligaciones y saldar todos los requisitos, mientras el estudio de la reclamación es lento, displicente y con una lista interminable de
compromisos esperados con requisitos, representando un altísimo costo para el asegurado (es como tratar con empleados en estado
los asegurados y otros de hibernación).
beneficiarios, que se originen
durante la vigencia del Y, claro, se trata de que esa misma compañía que nos exige buena salud para otorgarnos el seguro,
portafolio de contratos del muestre unos signos vitales estables que permitan augurarle una vida larga y próspera, tal como
deseamos que sea nuestra relación con ella. Especialmente en aquellos productos en los que esperamos
asegurador.
obtener el beneficio prometido en el mediano o largo plazo (como los seguros de vida con un
Un conjunto de estos recursos componente financiero, los seguros educativos o los de pensiones).
se denominan margen de
solvencia. Se
tratan
de Pero no sólo fuerte y sana. También, como en toda buena relación, a la aseguradora hay que saberla
los fondos propios con que cerca. Y no necesariamente físicamente cerca (aunque ayuda mucho). En plena era digital, en un
cuentan las aseguradoras mundo globalizado donde las distancias no se miden en términos de kilómetros sino de kilobytes, estar
para
afrontar
posibles cerca significa tener a disposición de sus clientes e intermediarios una red de contacto fuerte y ágil,
imprevistos relacionados con donde la comunicación fluya permanentemente y se disponga de acceso fácil y rápido a todos los
los siniestros o la gestión trámites y servicios.
general de la compañía y, de
esta forma minimizar la Desafortunadamente conseguir la información que nos permita tomar una
posibilidad de incumplir los decisión inteligente, no es fácil. O se consigue pero no sabemos
compromisos adquiridos con interpretarla. O nos llega de manera fragmentada a través de
las mismas aseguradoras que tratamos de evaluar, lo que le
sus asegurados.
resta confiabilidad (¿O cuántas compañías sacan avisos
FUENTE: FASECOLDA
publicitarios cuando son calificadas por debajo de la
famosa triple A? ¿Alguien sabe exactamente qué
Las compañías de significa ser calificado triple A?).
seguros deben mantener el
margen de solvencia dentro de
los parámetros exigidos por el
gobierno nacional y tienen la
obligación
de
reportarlo
periódicamente
a
la
Superintendencia Financiera
de Colombia.
La buena noticia, para quienes no somos asesores de
seguros, es que ellos sí conocen las aseguradoras. Incluso aquellas
con las que no trabajan. Cuando alguien te ofrezca un seguro
pregúntale por la compañía que lo respalda o, mejor aún, consúltalo con tu asesor de confianza.
Juanes lo dice…fíjate bien donde pisas…no vaya a ser que…
JUAN CARLOS BONNET
Consultor empresarial
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INDUSTRIA ASEGURADORA COLOMBIANA
PRIMAS EMITIDAS Y CUOTAS RECAUDADAS
Comparativo Febrero-2011 vs Febrero-2012
LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA
Son coberturas que, aunque en ocasiones
se pueden conseguir individualmente,
normalmente van anexas a los seguros
para los autos, el hogar y las empresas, y
que buscan darle una solución inmediata
a aquellas emergencias que se presentan
en el desarrollo de las actividades
cotidianas.
Es decir que lo que busca este tipo de
servicios no es restituir una pérdida o
intervenir en grandes reparaciones, que
normalmente son objeto de la cobertura
de otros amparos del seguro, sino
atender de manera urgente eventos
imprevistos que requieren de una
atención inmediata.
Con el afán de diferenciar sus productos
y de acercarse más a sus clientes, a través
de la oferta de servicios de alto impacto
por su uso frecuente, las aseguradoras
han ido incorporando cada vez más
coberturas a estos anexos de asistencia:
Cambiarte
un neumático pinchado;
abrirte la puerta de la casa, de la empresa
o del carro, cuando dejas olvidadas las
llaves en el interior;
enviarte un
conductor para que te puedas tomar unos
tragos tranquilo; parar una fuga de agua
antes de que se te inunde la vivienda, y
probablemente la del vecino; recogerte,
recoger tu carro, tu familia y hasta tu
mascota cuando te quedas varado en
medio de la nada… y así sigue una lista
casi inagotable.
De manera que en muchos casos estos
servicios de asistencia se constituyen en
el principal factor diferenciador, no solo
entre productos comercializados por
diferentes compañías de seguros, sino
entre los planes ofrecidos por la misma
aseguradora.
Por eso fíjate bien...éste también debe ser
un factor a tener en cuenta al elegir tu
seguro.
* Solo se listan las primeras 15 de mayor a menor primaje.
* Cifras en millones de pesos.
FUENTE: FASECOLDA
Sura seguirá de
compras en
América Latina
Por: CARLOS ARTURO GARCíA M.
| 17 de Marzo del 2012
Andrés Castro, presidente de Sura Asset Management, filial
del Grupo Sura.
Habla presidente de Sura para el continente. Plan
incluye adquisiciones en ahorro voluntario.
Pese al esfuerzo económico que hizo el Grupo Sura con la compra de
los activos de ING en América Latina (3.164 millones de dólares), este
es un primer paso hacia la consolidación del más grande operador de
ahorro, inversión y seguros de la región.
Una estrategia que comienza a cobrar fuerza con la llegada y
posicionamiento de la marca Sura a México, Perú, Chile y Uruguay,
países donde desde ya se explora la posibilidad de nuevas
adquisiciones, como se lo dijo a EL TIEMPO Andrés Castro, presidente
de Sura Asset Management, filial creada por Sura para manejar sus
activos en el exterior.
FUENTE: Ver el artículo completo en EL TIEMPO.COM
Ninguno de los conceptos, opiniones o definiciones publicados en este boletín comprometen a otras personas u
organizaciones excepto en aquellos casos en que se les da su respectivo crédito. Para cualquier información sobre un
tema o seguro en particular se recomienda consultar el material oficial emitido por las aseguradoras u otros
organismos, como la Superintendencia Financiera de Colombia o la Federación de Aseguradores Colombianos
(Fasecolda)