Turismo de Salud, Belleza y Bienestar

Índice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Introducción.
Conceptualización del sector.
Benchmarking de destinos competidores.
Oferta SBB.
Demanda SBB.
Mapa de potencialidad.
DAFO.
Marco estratégico.
1. Introducción.
Contexto general
 Andalucía recibe anualmente 600.000 turistas que buscan salud, bienestar o
estética.
 Grandes expectativas de crecimiento del sector a nivel mundial:
•
Especial interés en el cuidado de la salud.
•
Envejecimiento progresivo de la población.
•
Nuevas motivaciones para viajar
 Plan Director de Marketing de Andalucía 2009-2012  principal objetivo:
Atraer turismo de mayor gasto, mejor repartido en el tiempo y en el territorio.
Estudio sobre las perspectivas de desarrollo del
turismo de salud y belleza en Andalucía
1. Introducción.
Objetivo general
Diagnosticar la situación de la oferta
y demanda, susceptibles de armar
en torno al prisma del turismo de
salud y belleza, que permita detectar
las oportunidades de potenciación
de este tipo de turismo en
Andalucía.
Proponer medidas estratégicas que
impulsen el destino andaluz como
polo de atracción del turismo de
salud y belleza.
1. Introducción.
Objetivos específicos
Analizar las tendencias del turismo de salud y belleza.
Estudiar las principales experiencias de éxito en la creación de destinos de turismo de salud
y belleza.
Determinar la situación actual y potencial de Andalucía bajo el prisma del turismo de salud y
belleza.
Diseñar estrategias de dinamización turística que posibiliten la potenciación de Andalucía
como destino de salud y belleza.
Metodología
Fase de
Planificación
Fase de
Investigación
Fase Analítica
Productos
Finales
2. Conceptualización del sector.
El sector se compone de todos aquellos turistas que buscan el bienestar, la
belleza y el descanso, siendo esta su principal motivación para realizar el
desplazamiento.
En general, son todos aquellos viajes realizados para obtener beneficios
relacionados con la salud, el bienestar o la estética.
Los cuatro pilares del bienestar:
BIENESTAR
BELLEZA
WELLNESS
FITNESS
NUTRICIÓN
Plan del Turismo Español 2020:
Segmento turístico que hoy en día posee un alto potencial de
crecimiento a corto y medio plazo.
2. Conceptualización del sector.
Sector claramente definido por la DEMANDA
SBB: BÚSQUEDA DEL BIENESTAR
Mercado Sensual
Mercado Preventivo
Enfocado al descubrimiento
de nuevas experiencias para
desconectar del estilo de vida
frenético y agotador, y para
encontrar el equilibrio entre
cuerpo y mente. El turista
busca
nuevos
desafíos,
emociones y se muestra
ansioso por probar los nuevos
productos que ofrece el
sector.
El objetivo principal del viaje
es experimentar distintas
terapias
y
tratamientos
específicos
para
evitar
molestias conocidas.
2. Conceptualización del sector.
Productos de salud, belleza y bienestar.
Centros que ofertan servicios
de salud y belleza SIN
supervisión médica
Centros que ofertan servicios
de salud y belleza CON
supervisión médica
Balnearios
Talasoterapia
Spa
Centros de Belleza
Turismo Médico
MERCADO SENSUAL
MERCADO PREVENTIVO
SBB
Falta de
NORMALIZACIÓN del
sector
Marco regulador
caracterizado por la
INDEFINICIÓN
3. Benchmarking de destinos competidores.
REPÚBLICA CHECA
37 ciudades balneario.
6,3 millones de turistas en
2010.
Amplia tradición de
turismo termal.
HUNGRÍA
144 instalaciones de
wellness.
2,49 millones de turistas
de SBB en 2009.
227.64 millones de euros.
CATALUÑA
60 spa.
13 baños termales.
10 centros wellness.
5 centros fitness.
5 centros de
talasoterapia.
2 centros de enoterapia.
Gran crecimiento del
turismo médico.
ISLAS CANARIAS
1º destino nacional de
SBB.
57 hoteles con Spa.
15 hoteles con
Talasoterapia.
Concentra el 60% de la
oferta nacional.
GALICIA
21 balnearios.
3 hoteles talaso.
13 hoteles spa.
4 establecimientos de
turismo rural con
balnearios o spa.
El sector contribuye en un
10% al PIB gallego.
4. Oferta SBB en Andalucía.
Principal oferta de salud y belleza en Andalucía.
Sevilla
5%
Almería
10%
Málaga
27%
Cádiz
24%
Jaen
6%
Huelva
5%
Granada
20%
Córdoba
3%
Distribución de establecimientos por provincias
Almería
Cádiz
Córdoba
Granada
16
36
4
30
Huelva
Jaén
Málaga
Sevilla
7
9
41
7
4. Oferta SBB en Andalucía.
25
20
Balnearios en
funcionamiento en
2010.
15
10
5
0
Distribución de balnearios
por provincias andaluzas.
Andalucía es la
4ª comunidad
en número de
balnearios en
funcionamiento
5. Demanda SBB en Andalucía.
Andalucía recibe alrededor de
600.000 turistas de SBB
anualmente.
Los turistas europeos realizan
cerca de 9,4 millones de viajes
al extranjero cada año para
disfrutar de unas vacaciones de
reposo en un balneario o en
algún spa
Demanda SBB en Andalucía según origen. Año 2007.
Resto
Extranjeros;
19%
Andalucía;
38%
Reino Unido;
11%
Alemania;
7%
Resto de
España; 19%
España, Italia y Austria son los
principales destinos de SBB.
Los alemanes y los rusos son los
turistas que más realizan
vacaciones de salud
Madrid; 9%
Principales destinos de SBB dentro de Andalucía.
Málaga
47,1%
Cádiz
20,7%
Granada
9,5%
Fuente: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía.
5. Demanda SBB en Andalucía.
Distribución porcentual del gasto por conceptos del turista español y extranjero.
31,3%
30,7%
27,2%
26,7%
22,7%
16,5%
12,1%
Resto
Gasto medio
diario:
134,39€
(174,86€ en los
turistas
extranjeros)
El 86% de la
demanda elije
hoteles de 4*
y 5*
12,9%
10,9%
9,0%
Restaurantes
Compras
Extranjeros
El 60,8% de
los turistas
organiza el
viaje de forma
particular.
Tratamientos Alojamiento
SBB
Españoles
Los servicios
más
contratados
son los baños,
los masajes y
la sauna
En el 63% de los
casos, se
contratan los
tratamientos de
SBB por
separado
Estancia
media del
turista de SBB:
alrededor de
7 días
Fuente: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía.
5. Demanda SBB en Andalucía.
Perfil del consumidor de SBB según segmentos demográficos.
Jóvenes
(20-24 años)
Principalmente usan servicios de fitness y bienestar. Disponen de una
renta media, pero se están convirtiendo en consumidores importantes de
los productos de salud y belleza.
Familias jóvenes
con hijos pequeños
Adultos
(40-50 años)
Mercado sénior
(50-60 años)
Buscan el disfrute de los spas y los parques acuáticos. Actualmente, la
importancia de este segmento demográfico es baja, pero los expertos
prevén su crecimiento en los próximos años.
Viajan en pareja, en busca de métodos curativos, tratamientos antienvejecimiento y experiencias relajantes. En estos momentos, este es el
segmento más importante para el turismo de SBB.
Utilizan los servicios preventivos tradicionales. Acostumbran a viajar con
el/la cónyuge y sus estancias son más prolongadas debido a que los
tratamientos que contratan duran entre dos y tres semanas. En la
actualidad, este segmento también es de vital importancia.
6. Mapa de potencialidad.
A nivel general
Marca
Disponibilidad de
recursos
Golf
SBB
Sol y Playa
Cultura
Demanda creciente
Naturaleza
Sinergias con
segmentos
tradicionales
SBB
Gastronomía
Alto potencial del
sector en Andalucía
6. Mapa de potencialidad.
A nivel provincial:
Factores clave del éxito.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Oferta principal.
Oferta complementaria.
Sinergias con otros segmentos.
Comunicación y promoción del sector.
Paquetes disponibles.
Accesibilidad al destino.
Diversidad entre las
provincias andaluzas.
7. DAFO.
Altas sinergias
Elevado gasto medio del turista.
Potencialidad en el lado de la oferta.
Sector no ligado a la turoperación.
Promoción interna de actividades por parte de las
entidades pertenecientes al sector.
Alta fidelidad del turista SBB en Andalucía.
La
oferta
vertebra
el
territorio
y
es
creador/conservador de la estructura turística.
Sectores tradicionales maduros.
Potencial crecimiento de la demanda.
Captación de turistas de otras tipologías turísticas.
Auge del concepto Wellness.
Posible dinamización de zonas rurales.
No existe la estacionalidad.
Alto valor añadido.
Normalización y estructuración del sector.
Coordinación en la promoción.
Oferta limitada y recursos desconocidos.
Concentración del gasto turístico en complejo termal.
Baja calidad, innovación y modernización de
infraestructuras.
Concienciación profesional turística.
Alianzas estratégicas entre operadores del sector.
Destino excesivamente especializado en sol y playa.
F
D
O
A
Congestión del mercado.
La falta de planificación de este sector puede
saturar los núcleos de alta calidad medioambiental
que cuenten con oferta termal.
Fuerte apuesta de competidores por este sector.
Desconocimiento de las terapias preventivas.
La imagen del sector puede ser frágil en caso de una
experiencia negativa.
8. Marco estratégico.
OBJETIVOS
1. Conceptualizar el sector, regularizarlo y normalizarlo.
2. Impulsar la oferta turística del sector SBB, como diversificadora, diferenciadora y sostenible.
3. Adecuar las infraestructuras y servicios ofrecidos al cliente, bajo criterios de calidad,
4.
5.
6.
innovación y sostenibilidad.
Mejorar los niveles de sensibilización, formación y cualificación de los recursos humanos
empleados en el sector SBB en Andalucía.
Lograr que el sector SBB de Andalucía sea un referente a nivel nacional e internacional como
un sector competitivo y con capacidad para transmitir una imagen apropiada, aprovechando
el potencial que ofrece la marca Andalucía.
Establecer sinergias de valor entre el sector SBB y otros, que se traduzcan en una oferta de
alto valor añadido para el cliente.
Principios orientadores
Sostenibilidad
Identidad
Calidad, innovación y alto valor añadido.
Proactividad
Rentabilidad
Profesionalización y cualificación del
capital humano.
Equilibrio territorial
8. Marco estratégico.
Desarrollar el turismo de Salud, Belleza y Bienestar como
segmento competitivo diferenciador en Andalucía.
5 líneas
estratégicas
15 acciones
Normalización del sector
salud, belleza y bienestar
en Andalucía.
• Creación de un marco regulador del sector.
• Inventario de la oferta turística.
• Sistema de categorización de los establecimientos SBB.
Profesionalización y
sensibilización del sector
SBB en Andalucía.
• Plan de formación de los recursos humanos.
• Jornadas de sensibilización del tejido empresarial del sector.
• Campaña de fomento del asociacionismo.
8. Marco estratégico.
Desarrollar el turismo de Salud, Belleza y Bienestar como
segmento competitivo diferenciador en Andalucía
Gestión sostenible del
sector.
• Plan de mejora de infraestructuras turísticas.
• Impulso a las certificaciones de calidad del sector SBB.
• Apoyo al mantenimiento sostenible de los recursos
turísticos.
Puesta en valor de los
productos turísticos y
desarrollo de la oferta.
• Creación de paquetes turísticos.
• Generación de sinergias con segmentos turísticos afines.
• Apoyo a la creación de clubes de producto SBB.
Promoción y
comunicación.
• Creación de una imagen del sector SBB Andalucía.
• Plan de acción para la comunicación y la promoción.
• Campaña de sensibilización de la población.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.