Tendencias RSE- PYMES Bizkaia 2004-2011

Bizkaiko enpresen gizarte erantzukizuna
Responsabilidad social de las empresas en Bizkaia
La Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) entre las pymes del Territorio
Histórico de Bizkaia.
Principales tendencias de los últimos
ocho años (2004-2011).
Bilbao, diciembre de 2011
Adimen Investigación, s.l.
•1•
Presentación
Este documento presenta las principales tendencias trazadas por la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) entre las Pymes de Bizkaia a lo largo del período 2004-2011.
Como en años anteriores, este documento tiene un marcado carácter sintético. Por ello, se
han seleccionado los gráficos que pensamos más relevantes del conjunto de los existentes
dentro de los estudios de situación que de manera sostenida durante estos últimos ocho
años el Departamento de Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia viene
efectuando.
A este respecto, en la página web www.xertatu.net pueden hallarse todos los informes
completos realizados, en los que viene efectuándose una recogida sistemática del grado
de conocimiento, posicionamiento, posibilidades de desarrollo y acciones de impulso en
materia de RSE a una muestra representativa de Pymes de Bizkaia entre 6 y 99 personas
empleadas, priorizando aquéllas orientadas hacia la actividad industrial.
•2•
Conocimiento genérico del término Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) entre las Pymes de Bizkaia
Respuestas afirmativas
80
70
25,2
60,1
56,9
60
53,7
51,9
50
44,7
43,6
39,0
40
30
20
13,8
10
0
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
1. El conocimiento genérico del término Responsabilidad Social Empresarial (RSE) entre
las Pymes de Bizkaia se ha incrementando en los últimos ocho años, concretamente
una variación porcentual de 25,2 puntos.
2. Sin embargo, tras un reconocimiento que alcanzó a algo más de una de cada dos
Pymes de Bizkaia entre los años 2006-2009 −en los que la RSE tuvo intensa presencia
en los medios de comunicación y en los círculos empresariales− en los últimos tres
años se produce una marcada tendencia decreciente en este conocimiento genérico,
concretamente 21,1 puntos porcentuales, que se puede explicar por una menor
intensidad en las actividades difusión de la RSE.
•3•
Diferencia entre el conocimiento genérico y el conocimiento
tangible de la RSE según las Pymes de Bizkaia
% respuestas afirmativas
80
28,1
70
20,1
22,0
33,8
30,4
60,1
60
53,7
51,9
50
43,6
39,9
40
30
39,0
29,9
25,6
20
9,8
10
8,6
0
2007
Conocimiento Genérico RSE
2008
2009
2010
2011
Conocimiento Tangible RSE
3. Si descendemos del conocimiento genérico de la RSE por parte de las Pymes de Bizkaia
al conocimiento tangible o de conocimiento de alguna organización que se encuentre
poniendo en práctica acciones de RSE, un 8,6% afirma conocer experiencias tangibles
en materia de RSE.
4. Este porcentaje de conocimiento tangible, aún siendo ligeramente inferior, se mantiene
en valores similares a 2010. Ello permite fijar un planteamiento central indicado el
pasado año: que la sedimentación efectiva de la RSE viene sufriendo un retroceso
generalizado pues, al menos las Pymes de Bizkaia, sostienen desconocer casos palpables
de implantación de la RSE.
•4•
Diferencia entre la importancia genérica y la prioridad actual
para la Pyme de la RSE según las Pymes de Bizkaia
% respuestas afirmativas
68,4
78,8
100
78,9
67,3
93,5
92,9
58,2
65,8
90,9
87,1
80
63,2
79,7
87,5
83,9
73,3
72,3
60
40
32,8
20,7
19,8
20
14,1
14,6
6,5
4,9
7,8
0
2004
2005
2006
2007
Importancia Genérica de la RSE
2008
2009
2010
2011
Prioridad Actual RSE para la Pyme
5. Como viene sucediendo desde la primera edición del estudio, se observa que la mayoría
de Pyme de Bizkaia declaran que en su opinión la RSE es una cuestión importante pero
muy pocas la consideran una prioridad dentro de su agenda. Una cierta diferencia
entre ambos grupos es comprensible porque es mucho más sencillo responder
afirmativamente a importancias genéricas que a cuestiones sobre la actuación
inmediata de la empresa. Sin embargo, en este caso, la gran distancia entre ambos
grupos es muy significativa e indica que la RSE puede encontrar su espacio dentro de lo
“políticamente correcto”, pero no se está incorporando en la actividad habitual de las
empresas.
6. En 2011 la distancia entre los porcentajes de empresas que dan importancia genérica
a la RSE y aquellas que la consideran una prioridad actual se eleva hasta casi el 80%
ya que, a pesar de que ha crecido levemente el número de empresas que otorgan
prioridad a la RSE, lo ha hecho en mayor medida el grupo de las que le otorga
importancia.
7. Una visión completa de la serie 2004-2011 nos muestra que, en el contexto
socioeconómico de los dos últimos años, se retorna a parámetros tanto de práctica
efectiva (prioridad actual) como de respuesta esperada (importancia genérica) arrojados
hace ocho años, en los comienzos de este estudio.
•5•
Diferencia entre la importancia genérica, la prioridad actual y
la prioridad futura para la Pyme de la RSE según las Pymes de
Bizkaia
% respuestas afirmativas
0,3
12,0
23,0
100
87,1
92,6
90,9
72,3
83,9
78,0
80
73,3
72,3
60
55,0
44,1
40
32,8
19,8
20
20,7
6,5
7,8
0
Importancia Genérica
2007
Prioridad Actual para la Pyme
2008
2009
2010
Prioridad Futura para la Pyme
2011
8. Si bien las Pymes de Bizkaia venían considerando a la RSE una cuestión cuya prioridad
se desplazaba al futuro, lo cierto es que, pese al ligero repunte durante el presente
año, la consideración de la RSE como una prioridad futura para la Pyme ha tenido un
claro retroceso en los dos últimos años.
9. Parece, por lo tanto, que la conformación en el medio o largo plazo de un contexto
más adecuado para la sedimentación de la cultura de la RSE sería mucho más viable si
se recuperase la percepción registrada en años anteriores.
•6•
Gestión de la RSE
Realización de algún tipo de gestión y/o acción sistemática
% respuestas afirmativas
50
10,1
41,4
40
34,4
26,3
30
20,2
20
16,2
10
0
A las Pymes de Bizkaia que responden
afirmativamente a las preguntas sobres
si realizan algún tipo de gestión de la
RSE y/o acción sistemática también se les
preguntó sobre el tipo de prácticas que
desarrollan. El siguiente gráfico recoge el
% de cada tipo de actividad dentro de las
que responden afirmativamente.
2007 2008 2009 2010 2011
Actividades de RSE
integradas sistemáticamente
% respuestas afirmativas
19,4
43,3
39,9
2,5
9,9
100
91,8
87,3
80
67,7
61,2
57,6
60
62,9
61,5
56,7
51,9
46,9
40,8
40
43,5
43,5
39,5
40,0
37,0
30,9
27,8
21,4
17,9
20
19,4
8,2
0
Plan Gestión Anual
Proceso Mejora
2007
Misión / Visión
2008
2009
•7•
9,8 8,3 10,7
Memoria Sostenibilidad Estrategia Empresa
2010
2011
10. El primer gráfico dimensiona hasta qué punto el desarrollo de la RSE se convierte en
un componente habitual de la gestión de las Pymes de Bizkaia. Así, se observa que un
16,2% de las mismas responde afirmativamente.
11. A su vez el segundo gráfico indica que entre las Pymes de Bizkaia que afirman
integrar la RSE de forma sistemática en su propia organización, ésta se produce más
en términos propositivos (misión /visión y estrategia de empresa) que ejecutivos
(memoria de sostenibilidad o plan de gestión anual). En todo caso, no puede perderse
de vista que, con porcentajes tan escasos de Pymes que afirman gestionar la RSE
la muestra se reduce, lo que implica que las fluctuaciones en cada una de las cinco
acciones sistematizadas son más notorias.
12. El análisis de la sistematicidad de la práctica de la RSE es acorde con los indicadores
referidos al conocimiento tangible y prioridad actual de la RSE para la Pyme
señalados: si bien la tendencia global en los últimos cinco años es positiva, lo cierto es
que viene trazando una línea descendente desde 2008 hasta la actualidad.
•8•
Obstáculos (Internos y Externos) en el desarrollo de la RSE
según las Pymes de Bizkaia
% respuestas totalmente/bastante de acuerdo
18,2
100
40,7
25,0
1,5
91,1
88,6
80
81,7
79,7
78,5
71,4
67,7
64,0
60
69,8
66,7
57,4
61,5
63,5
63,4
53,4
51,1
52,2
61,8
58,9
54,4
66,1
63,4
60,9
57,8
71,3
54,9
52,7
40
33,1
31,6
22,8
20
0
Falta Cultura
Empresarial
2004
Escaso Volumen
RR. HH.
2005
2006
Dificultas Involucrar
Trabajadores/as
2007
2008
2009
Ausencia Presión
Social
2010
2011
13. El estudio analiza los cuatro obstáculos que se entienden más relevantes para la
sedimentación más efectiva de la RSE entre las Pymes de Bizkaia a lo largo de
los últimos ocho años. Uno de los hechos más destacables del presente año es el
protagonismo que adquieren dos de estos cuatro obstáculos, uno de carácter interno,
“la falta de una cultura empresarial” en esta materia, y el otro de carácter externo,
“la ausencia de presión social” suficiente.
14. Por el contrario, el “escaso volumen de recursos humanos” y “la dificultad de
involucrar a las personas empleadas” en la empresa constituirían dos obstáculos
internos de importancia muy inferior a los anteriores, contrariamente a lo observado
en años anteriores.
15. Así, las Pymes de Bizkaia parecen indicarnos el presente año que el desarrollo de
la RSE no colisiona con la escasez de recursos o la imposibilidad de movilizar a las
personas en el seno de su organización, sino que su desarrollo se enfrenta a dos
aspectos más alejados de su actividad empresarial cotidiana, o, cuanto menos,
presentando un carácter más intangible.
•9•
La RSE como objeto de preocupación por parte de grupos de
interés (stakeholders) de las Pymes de Bizkaia
% respuestas afirmativas
13,1
80
22,4
24,0
30,8
35,5
70
63,4
63,1
60
55,2
54,3
52,3
50,9
47,9
50
43,2
42,5
34,5
28
29,9
27,4
25,3
24,3
23,2
22,3
20
46,0
40,4
35,9
30
46,2
42,9
41,6
40,5
57,5
49,7
48,3
46,0
40
56,9
54,1
18,4
24,4
23,6
25,4
21,4
17,5
17,3
16,1
13,4
10
8,7
0
Competidores
2005
Clientes
2006
Proveedores
2007
2008
Accionistas/Socios
2009
2010
Trabajadoras/es
2011
16. Este gráfico permite atender con mayor grado de precisión a las dimensiones de la
propia actividad empresarial y laboral de las Pymes de Bizkaia y la relación con los
agentes más relevantes en ella. Y resulta evidente que a lo largo de los últimos años
la consideración de la RSE como objeto de preocupación en los cinco grupos de interés
(stakeholders) arroja una tendencia descendente.
17. Si en el pasado año esta tendencia se transformó en marcado declive, los indicadores
del presente año 2011 no indican ningún repunte sustancial y refuerzan los datos
registrado en 2010.
18. En suma, aproximadamente una cuarta parte de las empresas percibe algún tipo de
preocupación por la RSE por cada uno de los cinco grupos de interés más relevantes de
las Pymes de Bizkaia, pero no así las tres cuartas partes restantes. En años anteriores
esta proporción era más equilibrada entre las empresa que detectaban presión y
aquellas que no la percibían.
• 10 •
Año 2011
17%
80,3%
34,6%
Año 2010
Cambio de posición
ante la RSE
Efecto de la crisis sobre la posición de las Pymes de Bizkaia hacia
la RSE
62,2%
Año 2011
Año 2010
Impacto de a crisis
en la RSE
La tengo menos en cuenta
2,7%
Continua siendo la misma
62,2%
5,9%
3,2%
La tengo más en cuenta
27,7%
58,5%
Tenderá hacia la desaparición
30,9%
Descenderá, pero se mantendrá
Seguirá igual
Año 2011
92,0%
73,9%
Año 2010
RSE como instrumento
para salir de la crisis
2,7%
No necesariamente
Ns/Nc
7,4%
4,8%
Se verá reforzada
1,6% 6,4%
15,4%
10,6%
Sí
19. El anterior gráfico sintetiza el impacto de la crisis en las actitudes ante la RSE de las
Pymes de Bizkaia en los dos últimos años. El primer aspecto a destacar es que mientras
que en el año 2010 un 35% declaraba tener menos en cuenta la RSE por efecto de la
crisis ese porcentaje se reduce al 17% en 2011.
20. En esta línea de impacto relativo, desde un planteamiento más genérico, los datos
tanto de 2010 como de 2011 indican que para las Pymes de Bizkaia la crisis actual
tendrá un impacto limitado en el proceso de sedimentación de la RSE, descartando
seis de cada diez su desaparición, tras un leve descenso, pero tampoco augurando
incrementos relevantes tras el paso de este período de recesión.
21. Por último, se puede destacar que la RSE no es percibida como instrumento que pueda
ayudar a las empresas a superar la crisis. Este planteamiento es mucho más nítido en
2011 en el que 92% de las Pymes de Bizkaia así lo manifiestan, frente al 73,9% del
pasado año.
• 11 •
Actividades internas y externas de RSE que realizan las Pymes
de Bizkaia
% respuestas afirmativas
7,3
80
7,3
72,9
72,6
70
70,6
68,0
64,3
67,5
64,7
65,6
60
Diferencia 2011: 31,2
50
40
35,7
27,1 27,4
30
35,3
32,0
29,4
32,5
34,4
20
10
0
Actividades Internas
Actividades Externas
Diferencia media: 36,5
Media 68,3
2004
2005
Media 31,7
2006
2007
2008
2009
2010
2011
22. La diferenciación entre acciones internas y acciones externas de RSE efectuadas por las
Pymes de Bizkaia a lo largo de los últimos ocho años es muy estable.
23. Aproximadamente siete de cada diez viene realizando acciones internas de RSE −
relacionadas con la gestión y la administración−, destacando entre todas ellas los
programas de prevención y evaluación de riesgos laborales, así como el impulso
de planes de formación. Algo más de tres de cada diez declaran que realizan
acciones externas de RSE, destacando la realización de compromisos en materia de
prácticas sostenibles, responsables y veraces, así como con la colaboración con otras
organizaciones, sean éstas sin ánimo de lucro, culturales, de investigación, etc.
• 12 •
Actividades internas y externas de RSE que realizarían las Pymes
de Bizkaia
% respuestas asequible y muy asequible
1,4
1,4
80
70
60
59,3
58,7
60,4
60,4
59,3
61,8
63,4
60,7
Diferencia 2011: 21,4
50
40,7
41,3
40
39,6
39,6
40,7
39,3
38,2
36,6
30
20
10
0
Actividades Internas
Diferencia media: 21,0
Media 60,5
2004
2005
Actividades Externas
2006
2007
2008
Media 39,5
2009
2010
2011
24. Prácticamente la misma diferenciación entre actividades internas y externas señalada
anteriormente se produciría si la pregunta se desplaza al futuro y se testea la
receptividad hacia el desarrollo de acciones relacionadas con la RSE más adelante.
25. Al igual que en el presente, las prioridades futuras seguirán siendo internas. Y la
preferencia por la orientación hacia acciones relacionadas con la gestión de los
recursos laborales y la gestión interna y medioambiental se mantiene estable con
independencia de la coyuntura económica.
• 13 •
Agrupación de motivaciones a la hora de realizar acciones de
RSE por las Pymes de Bizkaia
Medias
2,04
8
7
7,10
0,32
6,97
0,45
0,24
6,77
6,46 6,57
6,49
6,46 6,57
6,45
6
5,67
5,31
5
5,35
5,06
5,22
4,67
4,58
4,43
3,78
4
4,07
3,06
3
2
1
0
Motivaciones
Éticas
Motivaciones
Imagen-Prestigio
2007
Motivaciones
Pragmático Económicas
2008
2009
2010
Motivaciones
Externas
2011
26. Junto al anterior balance entre las acciones internas y externas de RSE realizadas y con
mayores posibilidades de desarrollo, las tendencias referidas a motivaciones marcadas
en este gráfico también ayudan a focalizar el modo de impulso de las potenciales
acciones de RSE.
27. Las motivaciones imagen-prestigio refuerzan un protagonismo ya alcanzado el pasado
año 2010. Y ello no tanto por su propio crecimiento, sino más bien por el declive del
peso de las motivaciones pragmático-económicas, aunque en 2011 se recupera esta
motivación con respecto al valor obtenido en 2010.
28. En este año 2011 se rompe en cierta medida la valoración pareja entre las motivaciones
éticas y de imagen y pragmatismo (concretamente la mejora del clima interno de la
propia Pyme) que venía manteniéndose entre 2004 y 2009. Ambas constituían las
motivaciones más determinantes para el acercamiento de las Pyme a la RSE. En 2011, por
el contrario, la motivación imagen-prestigio adquiere más protagonismo como principal
catalizador a la hora de realizar acciones de RSE por parte de las Pymes de Bizkaia.
29. Y además, el gráfico permite constatar que en general en las cuatro motivaciones se ha
producido un descenso, lo que pudiera reforzar la línea central de interpretación que
viene sosteniéndose; a saber: que la receptividad de las Pymes de Bizkaia a la hora de
realizar acciones de RSE parece estar en declive.
• 14 •
Estrategia de impulso de la RSE según las Pymes de Bizkaia por
preferencias
% respuestas afirmativas
5,5
32,2
8,5
80
70
65,2
60
52,7
52,1
50
47,1
44,7
39,4
37,8
40
37,3
33,5
29,8
29,7
30
20
43,6
41,7
24,1
32,6 33,0
29,3 28,7
23,4
20,3
17,9
33,0 34,2
17,6
10
0
Regularse
2004
2005
Recomendarse
2006
2007
Iniciativa Empresa
2008
2009
2010
2011
30. Las Pymes de Bizkaia vuelven a ratificar en el año 2011 la ausencia de un patrón de
tendencia claro en cuanto a la estrategia de impulso de la RSE que prefieren. De ello
puede inferirse, entre otras consideraciones, que estas organizaciones y sus grupos
de interés aún no tienen una opinión formada sobre ello, quizá debido a la escasa
atención que parecen dedicar a este tema.
31. En todo caso, parece consolidarse como opción preferente el dejar a la propia
iniciativa de las Pymes de Bizkaia la realización o no de acciones de RSE.
• 15 •
Reflexiones finales
El análisis de los resultados de los estudios realizados entre los años 2004 y 2011 permite
extraer las siguientes conclusiones:
1. A lo largo de este periodo de ocho años se advierten tres momentos: en los dos
primeros años (2004 y 2005) se asistió a un fuerte incremento del conocimiento y
expectativas de las Pymes hacia la RSE; en los tres años siguientes (2006- 2008) se
aprecian síntomas de estancamiento; y en los tres últimos años de la serie (2009-2011),
se constata un claro declive, marcando el año 2010 el punto de inflexión, sin una
significativa recuperación en el presente año.
2. Centrándonos en el último año de la serie, casi cuatro de cada diez Pymes de Bizkaia
conocen genéricamente el término RSE; menos de una de cada diez conoce alguna
empresa que esté llevando a la práctica este tipo de acciones; menos de una de cada
diez considera la RSE una prioridad actual; algo más de cinco de cada diez considera la
RSE una prioridad futura; y algo menos de dos de cada diez afirma efectuar algún tipo
de gestión y/o acción sistemática en esta materia.
3. En todo caso, y pese al descenso de estos cinco parámetros (conocimiento genérico,
conocimiento tangible, prioridad actual, prioridad futura e integración sistemática) en
este último momento o fase de la serie, entre las Pymes de Bizkaia hay aspectos que, en
términos generales, se mantienen estables a lo largo de los últimos ocho años:
a. Los factores que obstaculizan una mayor sedimentación de la RSE continúan siendo
la ausencia de una cultura empresarial favorable y la ausencia de presión social
suficientes, destacando en 2011 una nítida reducción de los otros obstáculos.
b. La ausencia de presión tangible para poner en marcha acciones de RSE por parte de
los distintos grupos de interés (“stakeholders”) de las Pymes.
c. La distribución del tipo de actividades de RSE que las Pymes de Bizkaia vienen
realizando, así como aquellas que potencialmente realizarían: un balance 60/40
entre las acciones de carácter interno -predominando las relacionadas con la gestión
y la administración- frente a las externas.
d. La ausencia de una preferencia clara respecto a estrategia clara de impulso de las
acciones de RSE, si bien va ganando peso la preferencia por dejar su desarrollo a la
iniciativa de cada empresa frente a la recomendación o regulación.
4. El contexto de crisis económica en el que nos encontramos sin duda está repercutiendo
negativamente en el desarrollo de la cultura de RSE entre las Pymes de Bizkaia. A
modo de ejemplo muy ilustrativo, la mayoría de estas organizaciones no considera que
la RSE constituya un instrumento para salir de la crisis. Este indicador concuerda con
el descenso que viene produciéndose también en los dos últimos años respecto a la
importancia otorgada a las motivaciones pragmático-económicas para poner en práctica
la RSE.
5. Los resultados del año 2011 consolidan una tendencia: la RSE no encuentra una posición
de prioridad dentro de la agenda actual y futura de las Pymes de Bizkaia. Y la crisis en
la que nos encontramos ejerce, cuanto menos, un impacto relativo en su desarrollo;
ralentiza el ritmo del proceso, aunque previamente a este contexto su alcance era ya
limitado.
• 16 •
Retos de futuro
Como se observa en muchos de los estudios y documentos que sobre la RSE se han
publicado en los últimos años, la penetración de esta cultura entre las empresas de menor
tamaño sigue siendo un reto de gran calado y con no pocas dificultades.
En el camino hacia el futuro se adivinan algunas claves que podrían ayudar a situar el
impulso de la RSE en su senda idónea para conseguir la complicidad de las Pymes en la
consecución de un desarrollo más sostenible y humano:
1. El mundo de la RSE se está convirtiendo en campo casi exclusivo de las grandes
empresas que han construido en torno a él un complejo entramado de gestión –
memorias de sostenibilidad, diálogo con stakeholders, códigos éticos, valoración de la
reputación,… – que no parece asequible para las Pymes. Ya la Comisión Europea en su
última comunicación sobre RSE advierte que la gestión que las Pymes hacen de la RSE
es fundamentalmente intuitiva. Es clave, por tanto, reconocer este hecho y simplificar
hasta el límite los mensajes y las herramientas de gestión ofrecidas a las Pyme.
2. La virulencia de la crisis económica (y ya también social) que el mundo occidental
experimenta desde 2007 está barriendo del ámbito de atención de la mayoría de las
empresas aquellos aspectos que pueden considerarse apuestas de medio plazo. La
innovación, la inversión en tecnología y personas, las mejoras laborales, entre otros
aspectos, están sufriendo retrocesos justificados en la incertidumbre del escenario
económico a muy corto plazo.
3. No es extraño que la RSE también sufra estos retrocesos, más aún cuando las empresas
(grandes y pequeñas) demuestran que no ven con claridad cuál es el objeto final de su
puesta en práctica. Aquellas empresas que podrían justificar su apuesta por razones
de mercado aún no perciben la traslación de la RSE a la cuenta de resultados. Y, por
contra, aquéllas que la observan como una forma de mejorar su contribución social
y ambiental no confieren suficiente legitimidad a un concepto que aún no ha sabido
ganar la confianza de la ciudadanía en general. La traducción en términos prácticos de
resultados –económicos y sociales, de imagen o de contribución social… – de la práctica
de la RSE se antoja capital para el progreso de esta nueva cultura de empresa.
4. Las sociedades desarrolladas del siglo XXI son verdaderas redes de corresponsabilidad,
también en la esfera pública. Los retos inmediatos y más lejanos no pueden ya
solucionarse reposando la tarea sobre las Administraciones Públicas o las entidades
de “beneficencia”. Las empresas son un agente social con un poder creciente en la
sociedad que, sin olvidar su carácter intrínseco de organización económica con ánimo
de lucro, puede y debe aportar en el desarrollo de una sociedad más justa y solidaria.
En la medida en que el concepto RSE pueda seguir haciendo llegar este mensaje
general a las empresas seguirá mereciendo la pena la apuesta por la RSE. Pero no hay
que desdeñar otros movimientos que se están produciendo en el mundo empresarial y
que son germen de un modelo de hacer empresa completamente diferente, en el que
los objetivos de lucro están subordinado a los objetivos sociales, sin que ello ponga en
riesgo la pervivencia a largo plazo de la empresa, sino todo lo contrario.
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Bizkaiko enpresen gizarte erantzukizuna
Responsabilidad social de las empresas en Bizkaia
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