Protocolo de acogida en una institución geriátrica
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PROTOCOLO DE ACOGIDA 1.- Residentes sin deterioro cognitivo o con deterioro cognitivo leve. Equipo de Profesionales: • Equipo de dirección • Personal administrativo • Personal de recepción • Coordinador de enfermerÃ−a • Personal de enfermerÃ−a • Personal médico • Auxiliares de geriatrÃ−a • Trabajador social • Terapeuta ocupacional • Psicólogo/a • Animador sociocultural • Fisioterapeuta • Politólogo • Personal de cocina • Personal de peluquerÃ−a • Mantenimiento • Personal de limpieza OBJETIVOS: Con este protocolo creamos una actuación hacia el futuro residente. Facilitar la adaptación de la persona mayor en el centro. Integrar a la familia al centro como un elemento mas de la atención a la persona mayor. Informar sobre las caracterÃ−sticas y funcionamiento de la residencia. Minimizar los efectos adversos del cambio de domicilio y nuevo entorno relacional La finalidad de esto es la plena integración del residente en el centro. POBLACIà N: Este protocolo es aplicable a algunos de los futuros residentes. Los residentes a los que nos vamos a dirigir son los residentes sin deterioro cognitivo o con deterioro cognitivo leve. ACTUACIONES: Fase pre-ingreso: Los perÃ−odos de pre- ingreso son la fase previa al ingreso, es decir, incluye los momentos en que los residentes se ponen en contacto con el centro para solicitar información, facilita los informes clÃ−nicos para su valoración previa, por el trabajador social y rellena los formularios hasta el momento antes de su ingreso 1 definitivo. Se diferencian dos fases en la primera entrevista: 1º fase: La resumirÃ−amos como el recabar información del futuro residente y su familia. 2º fase: La resumirÃ−amos en explicar el funcionamiento del centro y a continuación le darÃ−amos la hoja pre-ingreso. 1º fase: Queremos causar una buena impresión y que el futuro residente se sienta cómodo. Para ello iremos a recibirlo al lugar concertado dentro de la residencia, e iremos junto con la familia al despacho. Entablaremos una conversación cordial y amable, de modo que el residente se sienta cómodo y sea el el que se presente y no que lo presenten. Nosotros nos mantendremos en posición de escucha activa. Mientras se realiza la entrevista intentaremos tener en cuenta tanto la comunicación verbal como la no verbal ( postura del residente, mirada, timbre de voz y tono...) 2ºfase: Es importante explicar el funcionamiento del centro, es decir, el horario de visitas de los familiares, el horario de las comidas, los diferentes tipos de dietas, los servicios internos, como la lavanderÃ−a, peluquerÃ−a, podologÃ−a... el calendario de actividades del centro y en general, todo aquello concerniente al mismo. A continuación se le dará la hoja de pre-ingreso: Documentación necesaria: informe médico del estado de salud del residente, fotocopia del D.N.I, cartilla de la seguridad social... Enseres: neceser, ropa marcada... Datos personales del residente. Datos personales del responsable. Teléfono de contacto. En esta fase es importante decirle a la familia y al usuario, que pueden traer fotos, postales, objetos, recuerdos en general, que actúen como hilo conductor para que no viva el ingreso como el fin de su vida anterior, sino como una continuación de ella, en donde están presentes sus recuerdos y vivencias. Fase de ingreso: Es un conjunto de actuaciones encaminadas a recibir, acoger y presentar a la nueva persona usuaria, sus familiares y/o referente, o su representante legal en la que va a ser su nueva vivienda. La familia ha de ser consciente de que el residente sea trasladado a un nuevo domicilio y nuestra labor tiene 2 que ser que su estancia sea lo más agradable posible. Algunos de los objetivos de la fase de ingreso es conocer a los profesionales que le van a atender inicialmente y personas con las que más estrechamente va a convivir. También es importante conocer los espacios de uso personal y los comunes de uso cotidiano. Lo que queremos es establecer los canales de comunicación , favorecer la expresión de sus sentimientos y tranquilizarle mediante la generación de confianza y seguridad. En el RECIBIMIENTO Y ACOGIDA la persona que se ocupa del ingreso les atiende primero en su despacho, donde intentará averiguar el estado de ánimo del nuevo residente, y como ha vivido la situación los dÃ−as previos al ingreso. A continuación se complementará la documentación e información para rellenar en el pre-ingreso. Después, nos dispondremos a enseñar el centro. En este momento, le presentaremos a los profesionales que se van a encargar de su cuidado. También presentaremos a las demás personas usuarias, compañero de habitación, compañeros de mesa en el comedor... Tras recorrer los espacios comunes, acompañaremos al residente y su familia a la habitación asignada, se les dejará a solas en la habitación para que puedan ordenar sus objetos personales. Por último, se procederá a la despedida de los familiares y se dará por finalizado el protocolo de recibimiento y acogida. ESQUEMA DE PREINGRESO: ESQUEMA DE INGRESO SEGUIMIENTO DE ACOGIDA Cuando ingresa el usuario es pertinente realizarle una exploración que englobe lo fÃ−sico y lo mental. Hay que concertar una visita con el médico. Como hemos señalado anteriormente tenemos que haber recogido los datos personales del usuario, los datos sanitarios, alergias, enfermedades, la medicación que usa, el régimen dietetico... También es importante valorar su estado funcional. En definitiva se tratarÃ−a valorar los aspectos clÃ−nicos, funcionales, mentales y sociales de un usuario. Los primeros dÃ−as son los mas importantes para el residente. Para la gente mayor, la vivienda es parte de su propia existencia. Todo aquello que tienen en casa, se convierte en un elemento constitutivo de la propia persona por eso los primeros dÃ−as de institucionalización los profesionales deben estar atentos. Los primeros meses se realizaran el PLAN DE ATENCIà N PERSONALIZADO INTERDISCIPLINARIO marcando objetivos y planificando actuaciones. Se mantendrá el contacto con la familia y se mantendrán visitas pos-ingreso. Al año se realizarán una evaluación de los objetivos e intervenciones planificadas y se volverá ha hacer un estudio global del residente y se volverán a fijar objetivos. 3 PROTOCOLO DE ACOGIDA Autoras: Jone, Irene, Marina. kutxazabal CONTACTO INICIAL Contacto teléfonico Documentos para aportar en la entrevista Concertar la entrevista ENTREVISTA PREVIA Conocer necesidades asistenciales Del futuro/a residente. Informar sobre la residencia. Entregar documentos ( reglamento, Normas, listado de ropa...) PERFIL USUARIO/A Ayuda personal AVD Dieta 4 Medicación Cuidados Preferencias y aficiones Habitación Mesa comedor EQUIPO ASISTENCIAL (PLANIFICA) ESTABLECER FECHA DE INGRESO RECIBIMIENTO Y ACOGIDA Recibimiento por la responsable Acogida por los profesionales Del preingreso Presentación del profesional referente CONOCER EL ESPACIO DE USO PERSONAL ENSEà AREMOS LA HABITACIà N RECEPCIà N DE ROPA Y ENSERES ENTREVISTA VISITA AL CENTRO ESTABLECER DEFINITIVAMENTE CANAL DE COMUNICACIà N 5 CLARO: completar informaCión del preingreso. PRESENTACIà N DE PROFESIONALES, USUARIOS, ESPACIOS DE USO COMà N DESPEDIDA DE FAMILIARES ATENCIà N CONTINUADA EN INGRESO 6