Para Su Publicación Inmediata 5 de enero de 2016 El juez del

Para Su Publicación Inmediata
5 de enero de 2016
El juez del condado Dallas, Clay Jenkins, proporciona a los residentes primeros pasos y
sugerencias después de un desastre
DALLAS, Texas – Mientras los residentes se están recuperando de los devastadores tornados
que azotaron el condado de Dallas hace más de una semana, es importante asegurarse que sepan
los pasos adecuados que deben tomar durante las próximas semanas. A continuación esta una
breve lista de las tareas iniciales para residentes:
PRIMEROS PASOS:
1. Asegúrese de que su propiedad este segura antes de regresar. Para su seguridad,
apague el gas y la electricidad. Si no está seguro de cómo hacer esto o no puede, llame a
su proveedor de servicios para pedir ayuda.
2. Si es posible, haga reparaciones temporales a su casa para evitar más daños a la
propiedad y a sus pertenencias en el interior. Haga una lista de todos los daños que
encuentre al limpiar.
3.
Llame a su agente de seguros. Si tiene un seguro que cubre los daños del tornado, su
agente le dirá y puede ayudarle a presentar un reclamo a su compañía de seguros y un
ajustador le llamará.
4. Tome fotos y / o video de los daños a su casa, incluyendo daños a propiedad personal y
daños estructurales. Es muy importante que documente todo los daños de inmediato.
Necesitará un registro complete de los daños para su reclamo.
5. Cuando tenga todos los daños visibles documentados, envíe las fotos y / o videos a su
compañía de seguros. Documente a fondo cualquier contacto con su compañía de
seguros, incluyendo fecha y hora de llamadas, la persona con quien habló y el contenido
general de sus conversaciones.
6. Cuando el ajustador de seguros visite su hogar para inspeccionar los daños --- el
ajustador puede confiar en que usted le proporcionará información sobre la magnitud de
los daños. Asegúrese de decirle al ajustador que cualquier daños que usted le indique o
halla documentado son solo los daños que usted ha notado y pueda que hallan otros
cuales usted no ha notado o no son visibles para un ojo inexperto.
7. Si no está de acuerdo con la cantidad de daño encontrado por el ajustador de la
compañía de seguros --- o la cantidad que la compañía de seguros le está pagando por
los daños, no se rinda. Está bien aceptar el pago, aun si no está de acuerdo con la
cantidad, para empezar a reparar su casa. Sin embargo, si no recibe la cantidad suficiente
para restaurar su casa a las condiciones en las que estaba pre-tornado, inmediatamente
dígale a su compañía de seguros. Obtenga presupuestos para reparar / reemplazar su
propiedad de un contratista de confianza para compararlo con la cantidad que su
compañía de seguros está pagando, y asegúrese que esté cubierto antes de firmar
cualquier Prueba de Pérdida. Mande los presupuestos a su compañía de seguros para
documentar que las reparaciones a su casa cuestan más de lo que ellos pagaron.
LO QUE DEBE Y NO DEBE HACER DURANTE UN RECLAMO DE SEGURO:
DEBE:
 Reporte el reclamo lo más pronto posible. No demore en reportar un reclamo legitimo
a su compañía de seguros. Entre más pronto pueda la compañía observar los daños,
mejor.
 Documente la pérdida y sus interacciones con la compañía de seguros. Documente a
fondo su pérdida por escrito y con fotografías. Tome fotos y video de los daños.
Mantenga un archivo de cualquier contacto con su compañía de seguros, incluyendo
fecha y hora de llamadas, la persona con quien habló y el contenido general de sus
conversaciones. Mantenga todas las comunicaciones escritas con la compañía en un lugar
seguro.
 Proporcione respuestas precisas. Usted es el mejor historiador de su casa y tiene la
mejor información sobre la condición de su casa y propiedad personal pre-tornado.
Cuando el ajustador revise los daños del tornado, puede que se base en la información
que usted puede proporcionar, así es que asegúrese de que sus respuestas sean honestas y
precisas. Sin embargo, asegúrese de informarle al ajustador que cualquier daño que usted
ha identificado es solo lo que ha notado y pueda que haya más daños.
 Obtenga sus propios presupuestos. Si el presupuesto de la compañía de seguros no
representa la cantidad o el grado de los daños justamente, busque presupuestos de
contratistas locales y confiables sobre lo que le va a costar restaurar su casa a las
condiciones en la que estaba antes de la tormenta.
 Pida ayuda. El proceso de reclamos de seguro puede ser confuso. Si tiene preguntas o
preocupaciones sobre el proceso o las decisiones que ha tomado su compañía de seguro,
busque ayuda para asegurarse que le estén dando una evaluación justa.
NO DEBE:
 No deseche prematuramente artículos dañados. No tire ningún artículo dañado hasta
que el ajustador lo haya visto o hasta que usted haya documentado a fondo el daño al
artículo. Prueba de daño será necesaria para el reembolso de los artículos cubiertos.
 No haga reparaciones permanentes prematuramente. No haga reparaciones
permanentes o estructurales hasta que la compañía de seguros haya observado los daños.
Reparaciones temporales y medidas para prevenir más daños generalmente son
recomendados – ¡solo asegúrese de documentar los daños! Guarde recibos de cualquier
reparación y proporciónelos a su compañía de seguros.
 No se base únicamente en el ajustador. Es muy importante que haga su propia
investigación, tome sus propias decisiones y se mantenga involucrado con el proceso de

reclamo. No se base en otras personas para tomar las mejores decisiones por usted.
Solicite consejos de contratistas y profesionales de confianza expertos en la mitigación de
daños de tornado y rehabilitación si necesita ayuda.
No se desanime. El proceso de reclamos puede ser intimidante y abrumador. No se
desanime a tal grado de aceptar menos de lo que se le debe. Insista en una investigación y
evaluación justa de su reclamo. Si se siente muy abrumado por el proceso, considere
contratar a un profesional para que le ayude a recuperar cada dólar que usted se merece
para restaurar su hogar.
CONSEJOS UTILES PARA ESCOGER UN CONTRATISTA QUE REPARE SU CASA
DESPUES DE UN DESASTRE:
 Investigue contratistas establecidos locales que conozcan su área. Después de un
desastre, es seguro que hayan contratistas no acreditados tratando de aprovecharse de
propietarios vulnerables para cobrarles cantidades exorbitantes por un mal trabajo o a
veces, ningún tipo de trabajo. Busque contratistas locales que están establecidos en su
comunidad y están familiarizados con las restricciones de permisos, construcción y
reparación en su área. Investigue contratistas en el Better Business Bureau en
http://www.bbb.org para asegurarse que no tengan un registro de quejas de consumidor.
 Obtenga varios propuestos. Nunca sabe si el primer contratista con el cual consulte le
proporcione un presupuesto justo y preciso para las reparaciones que su casa necesite. Es
inteligente obtener una segunda o tercera opinión para que pueda comparar antes de
tomar una decisión.
 Solicite referencias de clientes. Contratistas profesionales deben tener referencias de
clientes satisfechos que le pueden proporcionar. Póngase en contacto con estas
referencias y hable con ellos sobre su experiencia con el contratista.
 Confirme licencia y seguro del contratista. Un contratista profesional siempre
mantendrá las credenciales necesarias para operar legalmente en la comunidad el tipo de
trabajo que está haciendo (plomería, electricidad, etc.) El contratista debe estar asegurado
y listo para presentar comprobantes del seguro.
 Cuidado con los acuerdos de pagos sospechosos. Cuidado con contratistas que
requieren pago “solo en efectivo”. Ningún contratista de confianza va a requerir el pago
total por adelantado en efectivo. Un depósito razonable es común, pero asegúrese de
obtener un contrato firmado antes de hacer cualquier pago. Tenga cuidado con la estafa
común en donde un contratista le ofrece un precio bajo por tiempo limitado alegando que
tiene materiales que le sobraron después de completar otro trabajo en su área. Nunca se
sienta comprometido a tomar una decisión rápida cuando se trata de escoger un
contratista para reparar su casa.
 Verifique información de contacto del contratista. Un contratista que solo tenga una
P.O. Box y no una dirección física puede ser una bandera roja. Obtenga la dirección,
números de teléfono y correos electrónicos del contratista y verifique que la información
sea correcta y funcione antes de firmar un contrato.
AYUDA SIN FINES DE LUCRO GRATIS:
Muchas organizaciones sin fines de lucro tienen voluntarios que ofrecen asistencia gratis a
residentes. Organizaciones voluntarias pueden ayudar con las siguientes necesidades:
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Remoción de escombros
Lonas azules para tejados
Clasificación de objetos personales
Ayuda para empacar
Trabajo de motosierra
Equipo pesado para los escombros (mini cargador)
Si necesita ayuda con cualquiera de estas necesidades, por favor vaya al Multi Agency
Resource Center localizado en el centro de recreación Granger, 1310 W. Avenue F,
Garland, TX 77040, para llenar una solicitud de ayuda gratis e informarse acerca de muchos
otros recursos que están a su disposición sin costo alguno. También puede inscribirse para recibir
ayuda de limpieza llamando a la línea de Crisis Cleanup al 1-800-451-1954.
“Aconsejo a los residentes que tienen cobertura de seguro que trabajen cercanamente con su
proveedor de seguros. Cuando entrevisten a un contratista, hagan preguntas, pidan credenciales
y asegúrense que cualquier contratista que escojan es un contratista legítimo y este en buen
estado con el Better Business Bureau. También es sumamente importante que protejan su
información personal,” dijo el juez del condado Clay Jenkins.
CONTACTO:
Clay Jenkins, juez del condado Dallas
[email protected]
214-653-7949
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