AUMENTO ANCHO DE BANDA 2015 1. Estoy haciendo una prueba

AUMENTO ANCHO DE BANDA 2015
1.
Estoy haciendo una prueba de velocidad y veo que tengo más de lo contratado ¿Eso a qué se
debe?
R. En estos momentos nos encontramos en un proceso de migración donde le estaremos
brindando a nuestros clientes un mayor ancho de banda sin ningún costo adicional.
2.
¿Aumentarán la velocidad de internet para todos sus clientes?
R. En efecto estaremos aumentando a todos nuestros clientes excepto aquellos que tengan 1
Mega.
3.
¿Tengo que hacer algo para recibir este nuevo ancho de banda?
R. No. Nosotros estamos realizando todas las inversiones y todos los cambios de
infraestructura necesarios.
4.
¿Este cambio tendrá algún impacto en mi factura?
R. No, este cambio se le está haciendo a los clientes sin ningún aumento adicional a su factura.
5.
¿Necesito renovar mi contrato para recibir este ancho de banda?
R. No es necesario.
6.
¿Si me mudo, mantengo el aumento de velocidad?
R. Si, se mantiene su nueva velocidad.
7.
¿Si soy un cliente nuevo, también recibiré este beneficio?
R. Con este cambio tendremos un nuevo portafolio de productos de Internet con el mismo
beneficio que tienen nuestros clientes existentes.
8.
¿Si yo quiero más velocidad, puedo contratar más de lo que me están aumentando?
R. Si, usted puede aumentar si velocidad en base al nuevo portafolio de productos.
9.
¿En la página X me marca una velocidad distinta a la de CableOnda, por qué?
R. Si ocurre, puede deberse a la ubicación del servidor de la página de prueba y del volumen
de consultas que ocurren al mismo tiempo. El test de Cable Onda es local bajo licencia de
Speedtest.
10. Me dicen que me aumentaron la velocidad pero sigo percibiendo lentitud.
R. Es importante que conozca otros factores que podrían afectar la velocidad como lo son :
virus en la PC, memoria del CPU, cantidad de espacio en el disco duro, entre otros.
11. Veo que aumentaron la velocidad de bajada pero la de subida sigue igual
R. Por el momento las únicas velocidades que mantienen 2 Megas de subida son 40 Megas y
100 Megas. El resto mantiene 1 Mega de subida.