Caso 1: Doña Juana Tegualda Huenchuan Soto, de 70 años

Caso 1:
Doña Juana Tegualda Huenchuan Soto, de 70 años, actualmente se encuentra al
cuidado de su madre de 90 años, la cual se encuentra postrada desde hace un
año luego de tener un accidente en las escaleras.
Ellas habitan en una pieza con dos camas dentro de la comuna, la cual se ubica
en la casa que era de sus padres, dicho inmueble lo ocupa ahora su hija Rosa y la
familia de esta desde hace un par de años, mas solo les permiten ocupar esa
pieza ubicada en el patio.
Doña Juana recibe una pensión asistencial y la pensión asistencial de su madre,
pero solo recibe parte de esas porque la autorizada para retirarla es su hija.
Se acerca al consultorio junto a su hija Rosa, tras esperar 30 minutos en la sala de
espera ambas entran a la oficina con el abogado del centro.
Ella solicita orientación, pues su hija desea que se
le cedan los derechos
hereditarios que tienen sobre la casa ella y su madre, las que son las únicas
dueñas del lugar por ser las únicas herederas de don Juan, su padre.
a) ¿Que errores ven en la atención a la usuaria?
b) ¿que orientación pudieran entregarle para satisfacer sus necesidades?
c) ¿Cuales son las posibilidades para mejorar las condiciones de vida de doña
Juana y su madre?
CASO 2
Don Héctor Parraguez asiste al centro a solicitar una hora de atención, se le
otorga para dentro de tres días a las 14:00 hrs. El día citado se le atiende a las
16:00 hrs.
Don Héctor consulta debido a que uno de sus hijos le solicito realizar un trámite
que incluía la firma de un documento, el que era necesario para postular a un
beneficio social.
Luego de 6 meses y cuando le pregunto a su hijo respecto del resultado del
beneficio social, este le indicó que la casa en la que él habita junto a su cónyuge,
es de su propiedad, amenazándolo con la fuerza pública en caso que no se vaya.
a) ¿Que errores ven en la atención al usuario?
b) ¿que orientación pudieran entregarle para satisfacer sus necesidades?
c) ¿Cuales son las posibilidades para mejorar las condiciones de vida?
Caso 3:
Carmen es una usuaria de 35 años que consulta por su vecina doña Inés
Madariaga, quien es una persona de 78 años que vive con su nieto.
La última vez que
le toco asistir al consultorio fue doña Carmen quien la
acompaño, el médico tratante señalo que se ha constatado algunos signos de
mala nutrición, como anemia y además ha tenido signos evidentes de maltrato
físico pero que nadie ha realizado la denuncia respectiva pues doña Inés siempre
ha señalado que ella se cae.
La señora Inés cobra una pensión, pero según sabe doña Carmen la administra el
nieto que vive con ella y que en teoría se preocupa de su bienestar, y de acuerdo
con lo que ha señalado la señora Inés, a pesar de tener otras personas con quien
vivir, el nieto no lo permite pues así el puede administrar los fondos
Además señala que se entero de un proceso de interdicción que estaría llevando a
cabo el nieto de doña Inés
a) ¿que orientación pudieran entregarle para satisfacer sus necesidades?
b) ¿Cuales son las posibilidades para mejorar las condiciones de vida de doña
Inés?