Plan de Evaluación del Producto

CS-04-PT(XX-XXX) Plan de
Evaluación del Producto
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Forma de distribución: PDF Digital
Este documento contiene información propietaria del Centro Nacional de Calidad de Software
(CALISOFT) y/o "Nombre de la entidad productora", y es emitido confidencialmente para un
propósito
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El
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recibe
el
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comprometiéndose a no reproducir, divulgar, difundir o de cualquier manera hacer de
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conocimiento público su contenido, excepto para cumplir el propósito para el cual se ha
generado.
Estas reglas son aplicables a las 20 páginas de este documento.
<Nota: Para los proyectos de la UCI se coloca como Nombre de la entidad productora: UCI –
siglas del centro de desarrollo. Ej.: UCI – CIDI, y para el resto, el nombre de la entidad>
Control de Cambios
Versión
1.0
1.1
Sección,
Figura,
Tabla
Tipo
A,
M, B
Fecha
Autor del
cambio
Descripción del Cambio
Selec.
Seleccione
Nombre y Apellidos
Elaboración del Plan
Evaluación del Producto.
Selec.
Seleccione
Nombre y Apellidos
Actualización del Plan de
Evaluación del Producto.
Selec.
Seleccione
Nombre y Apellidos
Diseño y aprobación de la
estrategia de la evaluación.
Conformación
del
cronograma.
Selec.
Seleccione
Nombre y Apellidos
Aprobación del Plan
Evaluación del Producto.
1.2
1.3
de
de
Indicar el tipo de cambio: A Alta; M Media; B Baja
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Índice de contenidos
1 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 4
1.1 Objetivos............................................................................................................................. 4
1.2 Alcance ............................................................................................................................... 4
1.3 Referencias ........................................................................................................................ 4
1.4 Términos y Definiciones ..................................................................................................... 5
2 DESARROLLO .............................................................................................................................. 6
2.1 Descripción del proyecto .................................................................................................... 6
2.2 Procedimiento de la evaluación ......................................................................................... 6
2.3 ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN DE PRODUCTOS ............................................................................. 7
2.4 Tipos de prueba .................................................................................................................. 8
2.5 Recursos que intervienen en la evaluación ..................................................................... 10
2.6 Artefactos de apoyo a las pruebas ................................................................................... 12
2.7 EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ........................................................................ 13
2.8 CRONOGRAMA DE LA EVALUACIÓN ........................................................................................... 14
3 ANEXOS .................................................................................................................................... 15
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1 Introducción
1.1 Objetivos
Este documento tiene el fin de definir el Plan de Evaluación de Producto correspondiente al
número de solicitud 00000, del centro Seleccione, para el producto Nombre del Producto en su
versión X.X del proyecto Nombre del proyecto, específicamente Seleccione Nombre del/de los
artefacto(s) a evaluar.
Los Objetivos del plan son los siguientes:

Identificar los recursos necesarios para realizar la evaluación.

Identificar los elementos de pruebas y sus prioridades.

Describir la estrategia de evaluación a emplear.

Definir el cronograma de las pruebas.
El plan será chequeado periódicamente y se realizarán los ajustes que sean pertinentes al
cronograma si alguna situación en particular modifica los eventos previstos, los cuales serán
discutidos y aprobados por todos los involucrados en el proceso de evaluación.
1.2 Alcance
Director de Calisoft, Jefe del DEPSW, Coordinador del proceso, Coordinador de la evaluación,
Cliente.
1.3 Referencias
Código
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1.4 Términos y Definiciones
Artefacto: Elemento tangible que se crea durante la vida del proyecto, que como producto de
trabajo formal es producido, modificado o usado por una tarea, define un área de responsabilidad
y está sujeto al control de versiones. Es un término general empleado para referirse a cualquier
resultado del trabajo. Ej.: modelos, código fuente, ejecutables y documentación.
Calisoft: Centro Nacional de Calidad de Software, constituido mediante la Resolución No 128
del 2012, dictada por el Ministro de la Informática y las Comunicaciones, con domicilio legal en
Carretera San Antonio de los Baños, Km 2 ½, Comunidad Torrens, Boyeros, La Habana,
representada en este acto por la MsC. Tayché Capote García en su carácter de Directora.
En dicho centro se ubica el Departamento de Evaluación de Productos de Software (DEPSW), el
cual se encarga de evaluar y certificar técnicamente productos informáticos de producciones
nacionales o importadas, según lo establecido en normas nacionales e internacionales. Además
promueve el uso de buenas prácticas para el desarrollo de sistemas informáticos y contribuye a
la formación continua de los especialistas del país en los temas de pruebas de software.
Entorno de Prueba: Ambiente controlado en el cual se ejecutan las actividades de las pruebas
para asegurar que los resultados son válidos y responden a los requerimientos del cliente.
Contiene información acerca de la configuración del hardware o software en el cuál se ejecutará
el caso de prueba. Una buena configuración del entorno de prueba garantiza el análisis eficiente
de fallos y la resolución de defectos.
Escenario de prueba: Un escenario de prueba identifica y simula las interfaces que usa el
sistema y sus posibles entradas, además de las combinaciones entre las mismas. Es el ambiente
en el cual opera el software eventualmente.
Evaluación de productos: Enfocado a evaluar la calidad de los software desarrollados por
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entidades de la industria cubana de software o desarrolladores independientes del país. Durante
este servicio se realizan varios tipos de pruebas con el objetivo de verificar el cumplimiento de
los requerimientos bajo los cuales fue desarrollado el producto, al mismo tiempo que se evalúa
hasta qué punto el sistema cumple con lo establecido con normas y estándares internacionales
de calidad de software.
Herramientas de prueba: Herramientas automáticas o manuales diseñadas para la realización
de las pruebas directamente sobre el entregable a evaluar. Se emplean múltiples herramientas
adecuándolas al tipo de prueba que se realizará y a la técnica que se aplicará.
No Conformidades (NC): Problemas detectados en un artefacto según la insatisfacción con el
resultado final de un Elemento de Configuración, lo pactado con anterioridad con el cliente, o no
cumplimiento de un requisito.
Plan de Evaluación del Producto: Es un artefacto que define estrategias y recursos necesarios
para ejecutar un proceso de evaluación que incluye los objetivos de las pruebas y el enfoque que
se adopta. Constituye el documento Rector de los procesos de evaluación y sirve como guía de
referencia para las partes involucradas.
2 Desarrollo
2.1 Descripción del proyecto
Según lo especificado en la solicitud de evaluación realizada por el cliente
2.2 Procedimiento de la evaluación
En la siguiente imagen se muestra el procedimiento a seguir para ejecutar la evaluación en las
etapas definidas:
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Imagen 1. Procedimiento para la Evaluación de productos de Software.
2.3 Estrategia de evaluación de productos
Durante el proceso de pruebas se Seleccione:
Evaluación Estática: Las técnicas de evaluaciones estáticas se les conocen de modo genérico
por Revisiones, las cuales pretenden detectar manualmente defectos en cualquier producto. Se
pueden aplicar, tanto a requisitos, modelos de análisis, diseño, código o cualquier otro artefacto
que no requiera ejecutar una aplicación.
Evaluación Dinámica: Generan entradas al sistema con el objetivo de detectar fallos, cuando
este ejecuta dichas entradas. Los fallos se observan cuando se detectan incongruencias entre la
salida esperada y la salida real.
El proceso estará separado en etapas, las cuales se describen a continuación:
Primera Etapa - Pruebas Exploratorias: Antes de comenzar la evaluación del producto.
Proceso de exploración, diseño y ejecución de pruebas que valida la calidad de este, permitiendo
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o no el paso a nuevas etapas.
Selección de la muestra: A partir de la combinación de los riesgos del producto, elementos
arquitectónicamente más significativos o de la metodología de desarrollo de software utilizada
por el equipo de proyecto, las tendencias de las No Conformidades en artefactos similares y el
Principio de Pareto.
Son aplicados los Criterios de Criticidad v1.3 (Ver Anexo 3) con el objetivo de evaluar en qué
medida el producto está en condiciones de continuar las siguientes actividades de la evaluación,
o si debe Detenerse o Abortarse el proceso.
Segunda Etapa - Seleccione
Se realizarán las pruebas solicitadas a cada uno de los artefactos mediante los procedimientos
definidos, utilizando las herramientas y artefactos de apoyo entregados y se registrarán las NC
detectadas en estas en el Informe de No Conformidades.
Tercera Etapa: Prueba de Integración: Se realizan las pruebas de integración de ser necesario
y se registran también las NC detectadas en esta etapa en el Informe de No Conformidades.
2.4 Tipos de prueba
A continuación se describen los tipos de pruebas del sistema que serán realizados, los cuales
fueron definidos en función de las características de calidad identificadas en la norma ISO/IEC
9126-1 Parte 1: Modelo de Calidad, homologada en Cuba, y teniendo en cuenta las subcaracterísticas que se definen por cada una, que ya han sido mejoradas en la norma ISO/IEC
25000, Software Product Quality Requirements and Evaluation (SquaRE).]
Características de calidad
Tipos de pruebas del sistema
Funcionalidad
Función: Consisten en la revisión de los requisitos aceptados
por el cliente contra las funcionalidades presentes en la
aplicación.
Seguridad: Asegurar que los datos o el sistema solamente es
accedido por los actores definidos según niveles de acceso. En
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3 niveles.
Volumen: Enfocada en verificar las habilidades de los
programas para manejar grandes cantidades de datos, tanto
como entrada, salida o residente en la BD.
Confiabilidad
Recuperación y tolerancia a fallas: Verificar que los procesos
de
recuperación
(manual
o
automática)
restauran
apropiadamente la base de datos, aplicaciones y sistemas, y
los llevan a un estado conocido o deseado.
Comparativa de código: Se comparan dos ficheros, o partes
del código, de manera que se puedan identificar los cambios
que han sido realizados en el artefacto.
Usabilidad
Usabilidad: Prueba enfocada a factores humanos, estéticos,
consistencia en la interfaz de usuario, ayuda sensitiva al
contexto y en línea, asistente documentación de usuarios y
materiales de entrenamiento.
Estructura: Enfocada a la valoración a la adherencia a su
diseño y formación. Este tipo de prueba es hecho a las
aplicaciones Web asegurando que todos los enlaces están
conectados, el contenido deseado es mostrado y no hay
contenido huérfano.
Eficiencia
Contención: Enfocada a la validación de las habilidades del
elemento a probar para manejar aceptablemente la demanda
de múltiples actores sobre un mismo recurso (registro de
recursos, memoria, etc.).
Carga: Usada para validar y valorar la aceptabilidad de los
límites operacionales de un sistema bajo carga de trabajo
variable, mientras el sistema bajo prueba permanece
constante. La variación en carga es simular la carga de trabajo
promedio y con picos que ocurre dentro de tolerancias
operacionales normales.
Estrés: Enfocada a evaluar cómo el sistema responde bajo
condiciones anormales. (extrema sobrecarga, insuficiente
memoria, servicios y hardware no disponible, recursos
compartidos no disponible )
Rendimiento: Enfocadas a monitorear el tiempo en flujo de
ejecución, acceso a datos, en llamada a funciones y sistema
para identificar y direccionar los cuellos de botellas y los
procesos ineficientes.
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Configuración: Enfocada a asegurar que funciona en
diferentes configuraciones de hardware y software. Esta prueba
es implementada también como prueba de rendimiento del
sistema.
Instalación: Enfocada a asegurar la instalación en diferentes
configuraciones de hardware y software bajo diferentes
condiciones (insuficiente espacio en disco, etc.).
Tabla 1. Tipos de pruebas de sistema
Portabilidad
2.5 Recursos que intervienen en la evaluación
Entorno de pruebas:
Montar el entorno de pruebas apropiado garantiza la correcta ejecución de las mismas, de ahí
que en esta evaluación se haya simulado el entorno real donde será desplegado la aplicación y
se haya determinado realizar pruebas con X usuarios. En la siguiente imagen se muestra el
entorno de la presente evaluación. <Se escoge la imagen del entorno de prueba:
https://10.12.66.1/sgc/Procesos_Claves/Evaluacion_de_productos/Proceso_de_Evaluacion_de_
Productos/Documentacion_para_las_Evaluaciones/Entornos_Pruebas
o
se
agrega
la
construida.>
Recursos técnicos:
A continuación se especifican las características de los elementos que componen en el entorno
de pruebas descrito anteriormente.
Elementos
Servidor de
aplicación
Servidor de
Bases de Datos
Otro(s)
Servidor(es)
PC Cliente
Capacidad disco
duro
en GB
en GB
en GB
en GB
Memoria RAM
en GB
en GB
en GB
en GB
Sistema Operativo
(SO)
Nombre del SO
Nombre del SO
Nombre del SO
Nombre del SO
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Características del Sistema Operativo
Tipo de SO
Seleccione
Seleccione
Seleccione
Seleccione
Seleccione
Seleccione
Seleccione
Seleccione
Distribución o
versión
Arquitectura
Tabla 2. Entornos de Prueba
Navegador Web: En caso de ser una aplicación web debe precisarse él o los navegadores a
través de los cuáles debe accederse a la aplicación.
Otros requisitos de HW y SW: Otros requisitos más específicos de hardware y software que se
necesiten, tanto para las PC cliente como para los servidores. En este espacio deben precisarse
los periféricos que sean necesarios (impresoras, escáner, lector de huellas o de código de barra,
tablet de firma, etc.)
Recursos humanos. Roles y responsabilidades:
Los involucrados en la evaluación del producto son identificados a partir de los roles que
representan y cada uno debe cumplir con las responsabilidades que a continuación se
relacionan:
Rol
Coordinador
evaluación
Cantidad
de
la
y
Especialistas de tipos
de pruebas de sistema
específicos.
Responsabilidades

Velar por el cumplimiento del Plan de Evaluación
en todas las etapas de la misma.

Coordinar las responsabilidades de todos los
especialistas involucrados en el proceso.

Diseñar la estrategia de prueba a seguir durante la
evaluación.

Revisar y conciliar con el equipo de desarrollo las
NC detectadas.

[Organizar lo necesario para realizar las pruebas
en el Laboratorio Industrial de Pruebas de
Software (LIPS), si fuera el caso.]
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Especialistas
del
equipo de desarrollo.
Probadores

Ejecutar las pruebas.

Mantener actualizado
evaluación.

Velar por el cumplimiento de los Criterios de
Criticidad v1.3.

Velar por el cumplimiento del Plan de Evaluación
en todas las etapas de la misma.

Participar de la etapa de diseño de pruebas.

Facilitar a los Coordinadores de la Evaluación los
materiales de apoyo necesarios para la ejecución
de las pruebas.

Instalar la aplicación en los servidores.

Resolver cualquier problema relacionado con la
aplicación que impida continuar el flujo de la
evaluación.

Ejecutar las pruebas.
el
expediente

Documentar las NC detectadas
ejecución de las pruebas.
Tabla 3. Roles y Responsabilidades
de
durante
la
la
2.6 Artefactos de apoyo a las pruebas
A continuación se listan los artefactos que se utilizarán de apoyo a las pruebas.
Artefactos a probar
Documentación necesaria
Instalador de la aplicación
Manual de Instalación
Portal Web
Pautas del diseño
Diseño de la Arquitectura de Información
Documento de Arquitectura de Software
Especificación de requisitos funcionales
funcionales
Especificaciones de CU
Contenido (en caso de ser necesario)
Reglas del negocio
y
no
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Aplicación Web
Pautas del diseño
Diseño de la Arquitectura de Información
Documento de Arquitectura de Software
Especificación de requisitos funcionales
funcionales
Especificaciones de CU
Reglas del negocio
y
no
Aplicaciones Escritorio
Pautas del diseño
Diseño de la Arquitectura de Información (si lo tiene)
Documento de Arquitectura de Software
Reglas del negocio
Especificación de CU
Especificación de requisitos funcionales y no
funcionales
Multimedia
Especificación de requisitos funcionales
funcionales
Especificación de CU (si lo tiene)
Diseño de la Arquitectura de Información
Documento de Arquitectura de Software
Guión de Contenido
Sistemas Operativos
Listado de funcionalidades
Juegos
Especificación de requisitos funcionales
funcionales
Especificación de CU (si lo tiene)
Diseño de la Arquitectura de Información
Reglas del negocio
Guión de Contenido
Tabla 4. Artefactos de apoyo a las pruebas.
y
no
y
no
2.7 Evaluación de la satisfacción del cliente
Una vez concluido el proceso de pruebas se realizará la Encuesta de Satisfacción del Cliente,
siguiendo los indicadores especificados en el documento “CS-04-D(XX-XXX) Encuesta de
Satisfacción Cliente”.
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2.8 Cronograma de la evaluación
A continuación se define el Cronograma Planificado en el que se recogen las fechas en las que deben llevarse a cabo cada actividad del proceso
de evaluación.
No. Actividad
Fecha
Sesiones
Trabajo
de Responsable
Participantes
Observaciones
1
Elaboración del Plan
Evaluación del Producto.
de Seleccione
Cantidad de
sesiones
Nombre del coordinador Nombre del coordinador de Esta actividad se realiza antes de la
de la evaluación
la evaluación
R/Inicio.
2
Realización de la Reunión de Seleccione
Inicio.
Cantidad de
sesiones
Nombre del coordinador Involucrados en el proceso Se aplican los Criterios de Inicio.
de la evaluación
de evaluación
3
Realizar el
evaluación.
la Seleccione
Cantidad de
sesiones
Nombre del coordinador Involucrados en el proceso Se realiza el Taller de Diseño.
de la evaluación
de evaluación
Preparación del entorno de Seleccione
4 pruebas.
Cantidad de
sesiones
Nombre del coordinador Especialistas del LIPS
de la evaluación
Seleccione
Cantidad de
sesiones
Equipo de desarrollo
Etapa 1: Ejecución de las Seleccione al
6 Pruebas Exploratorias Iniciales Seleccione
(PEI).
Cantidad de
sesiones
Nombre del coordinador Probadores del LIPS y Se aplican los Criterios de Criticidad.
de la evaluación
Nombre del coordinador de
la evaluación
la Seleccione al
Cantidad de
Nombre del coordinador Probadores del LIPS y
Nombre del coordinador de
5
diseño
de
Instalación de la aplicación.
7 Etapa
2:
Ejecución
de
Se dictamina que el entorno fue
preparado según los requisitos de la
evaluación.
Especialistas del equipo de
desarrollo y del LIPS
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Seleccione
evaluación.
Etapa 3: Ejecución de las Seleccione al
Seleccione
8 Pruebas de integración.
sesiones
de la evaluación
la evaluación
Cantidad de
sesiones
Nombre del coordinador Probadores del LIPS y
de la evaluación
Nombre del coordinador de
la evaluación
9
Notificación
evaluación.
la Seleccione
Cantidad de
sesiones
Nombre del coordinador Nombre del coordinador de
de la evaluación
la evaluación
10
Actualización del expediente de Seleccione
la evaluación.
Cantidad de
sesiones
Nombre del coordinador Nombre del coordinador de
de la evaluación
la evaluación
Realización de la Reunión de Seleccione
11 Cierre.
Cantidad de
sesiones
Nombre del coordinador Involucrados en el proceso Se firma el Dictamen Técnico, se evalúa
de la evaluación
de evaluación
la satisfacción del cliente y se realiza la
Minuta de R/Cierre.
del
Fin
de
3 Anexos
Anexo 1. Expediente de la evaluación.
Los artefactos que componen el expediente de la evaluación del producto son actualizados por el Coordinador de la evaluación, gestionados y
archivados en el Repositorio disponible para tales efectos en el DEPSW. El acceso al expediente es limitado, a partir de un acuerdo tomado por
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todos los involucrados en el proceso en la Reunión de Inicio.
1. Solicitud de servicio (o a través del Redmine).
2. Plan de Evaluación del Producto.
3. Historial de la evaluación.
4. Informe de No Conformidades.
5. Encuesta de Satisfacción del Cliente (si es abortado el proceso no se elabora).
6. Dictamen Técnico / Informe de Pruebas Abortadas.
Durante el proceso se generan además las Minutas de reuniones donde se toman los acuerdos referentes a las pruebas y los Informes de
avance de la evaluación según sean solicitados por los autorizados del seguimiento y control de los servicios.
Anexo 2. Criterios de inicio de evaluación.
1. El cliente se ausenta a la Reunión de Inicio de la evaluación notificándolo al Jefe del DEPSW al menos con 24 horas de antelación.
2. El cliente confirma su interés en la ejecución de la evaluación de acuerdo a lo planteado en la solicitud realizada.
3. En la solicitud aparecen actualizados los datos de los artefactos.
4. Está lista una versión estable del artefacto que debe evaluarse.
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5. El equipo de desarrollo cuenta con todos los artefactos de apoyo requeridos para realizar la prueba.
6. Existe disponibilidad de personal, por parte del cliente, para participar del proceso de evaluación.
7. Está debidamente definido el entorno de pruebas a utilizar.
Anexo 3. Criterios de criticidad.
Los Criterios de criticidad son aplicables durante todo el proceso de evaluación. A partir de estos puede determinarse si un proceso de
evaluación se declara “Detenido”, “Abortado” o si puede continuar con la siguiente etapa o iteración.
Prueba Detenida (PD): Se detiene la prueba y se reinicia en la misma actividad que se detuvo. Una evaluación puede estar detenida hasta 1
semana, este plazo se decide de conjunto con todos los involucrados en la evaluación según los motivos que hicieron que detuviera el proceso.
En caso de que no se cumpla el tiempo, se convoca una reunión con los involucrados para decidir, en dependencia de las causas del
incumplimiento del plazo establecido, si se declara la evaluación como Abortada.
Prueba Abortada (PA): Se aborta la prueba y para reiniciarla debe hacerse una nueva solicitud, donde debe aparecer la fecha de inicio de la
evaluación al menos 1 semana después de abortada la prueba.
Una evaluación se declara en estado Detenida si:
1. Los aspectos que determinaron que los criterios de inicio de evaluación no fueran suficientes para iniciar el proceso, pueden ser
solucionados en máximo 1 semana.
2. Se presenta alguna situación durante la prueba (puede ser relacionada con el entorno de prueba, algún problema del artefacto,
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herramientas o artefactos de apoyo), que puede ser solucionada en máximo 1 semana para arreglar el problema y continuar esta.
3. La ejecución de la evaluación se ve afectada por un evento externo al proceso, que no pudo ser considerado dentro de los riesgos, al
inicio de la evaluación. En este caso el tiempo para reiniciar la evaluación deberá acordarse entre todos los involucrados en el proceso.
Una evaluación se declara en estado Abortada si:
1. Si el cliente no se presenta en la Reunión de Inicio planificada.
2. Se excede el tiempo de la Prueba Detenida.
3. Se detiene más de dos veces el proceso por problemas presentados por el proyecto.
4. Los aspectos que determinaron que los criterios de inicio de evaluación no fueran suficientes para iniciar el proceso, no pueden ser
solucionados en máximo 1 semana.
5. Se realizan cambios en el artefacto sobre la versión que está siendo evaluada.
6. Se incumple con lo pactado en el Plan de Evaluación del Producto, sin previo acuerdo entre los involucrados.
7. Se incumple con alguno de los acuerdos establecidos para la evaluación en la Reunión de Inicio.
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Plan de Evaluación del Producto
____________________________________
_________________________________
Ing. Nombre del coordinador de la evaluación
Ing. Nombre del Líder de Proyecto
Coordinador de la evaluación de productos
Líder del Proyecto UCI
_____________________________________
Ing. Lisandra Díaz Figueredo
Jefa del Departamento de Evaluación de
Productos
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