1. INTRODUCCIÓN 2. CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

 1. INTRODUCCIÓN
Las empresas en nacimiento requieren de un equipo de personas que pongan
esfuerzos, conocimiento y dedicación a la consolidación de nuevos
emprendimientos. La comunicación efectiva, individual y colectiva se convierte en
un principio fundamental para la conformación de equipos de trabajos
cohesionados y armónicos con la finalidad de alcanzar metas y objetivos. El
contenido a tratar parte de identificar los roles que harán parte de la vida
empresarial y revisar algunas recomendaciones frente a cómo seleccionarlos;
luego enfrenta el tema de la comunicación y la valoración de canales de
percepción y metaprogramas para evaluar estrategias de motivación con equipos
de trabajo; y finalmente, se dan unas recomendaciones para conformar equipos
altamente efectivos. Dos ejercicios de aplicación se desarrollan en el tema para,
finalmente, establecer estrategias personales para la administración de equipos de
trabajo.
2. CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
En la elaboración del plan de vida y desde los ejercicios iniciales es claro que para
hacer empresa: No se puede hacer solo. Emprender un negocio o un proyecto
(empresa o de gestión cultural) implica considerar hacer partícipe a otras
personas: socios, empleados, inversionistas, clientes, proveedores, entre otros.
Así que reconociendo la necesidad de actuar en forma colectiva inicia este tema.
Trate de pensar alguna banda de música, grupo de teatro, grupo de baile, etc y
responda a los siguientes interrogantes, ¿qué tienen de común estos colectivos
humanos?, ¿qué diferencia a cada uno de estos colectivos humanos?, ¿qué ha
hecho famoso a estos colectivos?, ¿cuál puede ser el interés común entre quienes
componen el colectivo?, ¿tendrán normas o valores para trabajar en equipo?, y lo
más importante, ¿ha pensado las anteriores preguntas para el equipo de trabajo
que conforma o configurará su emprendimiento? Es importante tener presente que
el reconocimiento de ciertas actitudes individuales y colectivas, que promuevan la
asociación con una o más personas para alcanzar una meta es tarea prioritaria
para quienes conforman equipos de trabajo, bien sea para crear una empresa o
consolidar una gestión cultural. Es aquí donde vale preguntarse inicialmente, ¿qué
rol personal va a jugar?
En necesario que el emprendedor se pregunte por cuál es el rol que considera
debe tener en su empresa, teniendo en cuenta que la respuesta debe estar dada,
no sólo desde el deseo sino también desde sus competencias, ¿para qué es
bueno?, ¿qué sabe hacer mejor?, ¿dónde aporta más beneficio a la
empresa? El hecho de que haya sido el socio fundador no significa que deba ser
el gerente, será el gerente si y sólo si tiene las competencias para asumir dicho
cargo, de lo contrario, otra persona deberá asumir esa posición. Desde esta
perspectiva cada uno de los miembros del equipo, en caso de que sean varios
socios, deben conocer sus fortalezas para ubicarse donde más pueden aportar a
la empresa.
Sin embargo, al principio lo más probable es que le corresponda hacer muchas
cosas, jugar varios roles al tiempo. Para Andy Freire, emprendedor argentino,
autor del libro Pasión por emprender, ser emprendedor al principio supone tocar
varios instrumentos simultáneamente. “Al comienzo uno es gerente general, de
operaciones, de recursos humanos, comercial, de fotocopiado y de limpieza”, pero
a medida que el proyecto se va haciendo más complejo va a requerir diferentes
personas que aporten al despegue y crecimiento del proyecto.
3. ¿QUÉ ROL VAN A JUGAR MIS POSIBLES SOCIOS Y ALIADOS?
Fernando Trías de Bes, (www.triasdebes.net) investigador español y escritor de
cuentos empresariales, tales como innovar para ganar y el libro negro del
emprendedor propone tres estrategias para escoger a los socios.
Figura 24: Estrategias para escoger socios adaptado de Fernando Trías de Bes. Fuente. El libro negro del
emprendedor.
Muchas veces hace falta aliarse con personas que serán los mentores de la
empresa; a ellos también hay que saber seleccionarlos, ya que no siempre son
expertos en el proyecto de empresa o de gestión cultural que se emprende.
Aprenda a escuchar a todos, pero debe saber filtrar lo que sea conveniente. Para
reconocer algunos elementos de un equipo de trabajo y por qué puede fracasar,
se recomienda leer el siguiente texto: THE BEATLES COMO EQUIPO
EMPRESARIAL en el anexo 1 del módulo 2.
4. ELEMENTOS BÁSICOS PARA CONFORMAR UN EQUIPO1
Hay varios elementos clave que se deben tener en cuenta para que los equipos
sean altamente eficientes. Por ejemplo, sería difícil que un equipo consiguiera
buenos resultados si no existe confianza entre sus miembros. Básicamente los
elementos los constituyen las siguientes tres parejas de cualidades:
•
•
•
Valoración y motivación: es vital que cada miembro del equipo
desempeñe una labor que sea reconocida y valorada por los demás
miembros, pero además, esta actividad debe ser satisfactoria para él
mismo. Estas dos características, valoración de los demás y autovaloración,
se convierten en el mejor factor motivacional de los individuos
específicamente y del equipo en general.
Confianza y empatía: si bien los miembros no tienen que ser amigos
íntimos, sí es importante que entre ellos exista una buena relación de
trabajo y que cada uno confíe en el trabajo de los demás. Cada miembro
debe estar seguro de lo que hace él mismo y de lo que hacen los demás,
además debe entender la importancia de su propio trabajo y de la función
general del equipo.
Comunicación y compromiso: cada elemento de una organización tiene
una función que se mezcla con la de los demás, y la fusión de todas lleva a
la consecución de los objetivos empresariales. Al conformar un equipo de
trabajo hay que asegurarse de que existan suficientes canales de
comunicación que permitan a todos los miembros conocer los objetivos
generales que guían su trabajo, además, se debe contar con el compromiso
de cada miembro para conseguir los objetivos del equipo y de la
organización en general.
Además de los tres factores básicos para conformar equipos de trabajo efectivos
que consigan resultados y en los cuales se presente una mínima cantidad de
conflictos, es necesario tener muy claras las funciones que desempeñará cada
miembro, las características del individuo que va a desempeñar estas funciones, la
1
Incubadora de Empresas del Huila. MÓDULO ESPÍRITU EMPRESARIAL Y
HABILIDADES
EMPRENDEDORAS
EN
LA
CULTURA
EMPRESARIAL.“Transversalidad Explícita Programa de Cultura Empresarial para
Competir, Convenio 1314 de Diciembre de 2005.
identificación de metas compartidas, el establecimientos de normas claras,
cohesión entre los integrantes y sentido de pertenencia e identificación con el
equipo.
•  Sen-do de pertenencia •  Iden-ficación con el grupo •  Cohesión entre los integrantes Valoración y mo-vación Confianza y empa-a Comunicación y compromiso Roles definidos •  Metas compar-das Figura 25: Aspectos para conformar equipos de trabajo. Fuente elaboración propia
La importancia del trabajo en equipo para el emprendimiento, se fundamenta en la
complementariedad, el aprendizaje que permite compartir con otra, la posibilidad
de tener varios puntos de vista sobre la misma situación y el apoyo emocional.
5. UNA PROPUESTA DE CÓMO ARMAR UN EQUIPO PARA
EMPRENDER: RAEI2
Más que una buena idea, la clave para crear empresa exitosa es el equipo de
trabajo, que puede o no ser diferente al de los socios. Pregúntese: ¿cómo está el
equipo de trabajo?, según el libro de Jennifer Kushell, las cuatro principales
funciones en el equipo administrativo perfecto se denominan a partir del acrónimo
RAEI, que significa:
2
Jennifer Kushell. Sólo para emprendedores. Editorial Norma, Bogotá, 2001.
"R-­‐ Realizador: Ésta es la persona con quien se cuenta para apagar incendios, que -ene una ac-tud de hagamos esto hoy mismo. Este individuo es un hacedor sensato". "A-­‐ Administrador: Éste es el organizador y, en esencia, una persona sistemá-ca que siempre está preguntando: ¿Cómo podemos hacer esto mejor?". "E-­‐ Empresario: Esta función exige dos caracterís-cas: crea-vidad y capacidad para asumir riesgos. En este caso se define la crea-vidad como sinónimo de planeación, o decidir qué hacer hoy a la luz de lo que se espera mañana. La crea-vidad, dice, es necesaria para construir escenarios futuros, de modo que se puedan predecir los cambios que ocurrirán. Su función no es adaptarse al entorno cambiante sino ser proac-vo". "I-­‐ Integrador: Mientras el equipo trabaja como una unidad para criar la empresa, la función I es hacer las veces de madre el equipo. Así como una madre nutre a los hijos, los alienta a jugar unos con otros y a protegerse contra el mundo exterior, así también I busca desarrollar dentro de la empresa una cultura de interdependencia y afinidad. La función de I es fomentar una religión corpora-va única en la empresa”. Figura 26: Estrategia para seleccionar un equipo. Basado en Jennifer Kushell Fuente: Libro solo para
emprendedores
6. ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES
La gestión de relaciones de un emprendedor inicia con hacerse las siguientes
preguntas: ¿con quién relacionarse?, ¿por qué relacionarse? y ¿para qué
relacionarse? Para responder a la primera pregunta (¿con quién relacionarse?)
hay que contemplar a los grupos de interés como “individuos o grupos que afectan
o se ven afectados (positiva o negativamente) por el emprendimiento. De una
manera genérica aquellos grupos de interés que se pueden catalogar como
principales son: inversores y accionistas, clientes y clientes potenciales,
proveedores y socios, empleados, gobierno y entes reguladores, medios de
comunicación, competidores, asociados, líderes de opinión, comunidad académica
y científica, instituciones internacionales, ONG’s y grupos de presión,
comunidades locales.
Para responder a la segunda pregunta (¿por qué relacionarse?) hay que tener en
cuenta, en primer lugar, que esa relación ya existe aun cuando no se identifique
como tal; en segundo lugar, que su importancia deriva de razones estratégicas y
operativas; y, en tercer lugar, que se han producido cambios en la naturaleza de
las relaciones con grupos de interés motivados por las innovaciones, las
modificaciones políticas y regulatorias, las tendencias sociales y el desarrollo de
los mercados.
La respuesta a la tercera pregunta (¿para qué relacionarse?) quedará satisfecha,
en parte, al establecer los objetivos estratégicos de la relación con los grupos de
interés identificados. Sin embargo, con carácter general, habrá que tener en
cuenta que, para responder satisfactoriamente a la pregunta, los temas a
considerar en la relación con los grupos de interés serán aspectos específicos o
generales de las actividades de las actividades de la organización: qué ejerce un
impacto negativo o positivo sobre los grupos de interés y/o sobre los que existe
una brecha entre lo que la organización hace o se percibe que hace y lo que los
grupos de interés esperan que la organización haga en términos de la gestión de
impactos, conductas o resultados. Considerando estas estrategias podrá
establecer una matriz para identificar los grupos de interés con quienes se
relacionará.
¿Con quién
relacionarse?
¿Por qué
relacionarse?
¿Para qué
relacionarse?
Estrategia
para
establecer la
relación
Hacer un listado de
personas,
entidades, gremios,
empresas,
instituciones,
programas
para
establecer
relaciones.
Establezca el nivel
de relación que
tendrá (asigne un
número de 1 a 5 a
dicha
jerarquía,
donde 1 es muy
importante y 5 poco
Justificar el interés
de la relación, por
ejemplo
apoyo
financiero,
promoción,
distribución
de
servicios, etc.
Describir
el
beneficio a obtener
con
la
relación
(puede ser a corto,
mediano o largo
plazo).
Construya una
estrategia para
establecer
la
relación.
prioritaria
importante).
pero
Ejemplo
Ministerio
Cultura
de Entidad
gubernamental que
dicta las políticas
para la promoción
de las industrias
creativas
y
culturales.
Convocatorias
permanentes para
promoción
de
artistas nuevos.
Inscripción a la
base de datos
del
Ministerio
de Cultura a
través de la
página web.
Figura 27: Preguntas para establecer grupos de interés. Fuente: Elaboración propia.
7. ¿ES DIFERENTE UN EQUIPO DE UN GRUPO?
Cuando se habla de un equipo de trabajo, se hace referencia a un conjunto de
personas asignadas o auto-asignadas, de acuerdo a habilidades y a las
competencias para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un líder,
por eso al referirse a un equipo es posible observar una integración armónica de
funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas, hay una delegación
y división de responsabilidades entre los integrantes, cada actividad que se
requiere hacer cuenta con una coordinación y complementariedad, ya que
persiguen un objetivo en común, están cohesionados, denotan un aprendizaje
colaborativo y los integrantes son interdependientes. Por otra parte, un grupo
puede ser un conjunto de personas que se unen porque comparten algo en
común, por ejemplo un grupo de clase, otros autores se inclinan por pensar que el
grupo de personas puede compartir otros asuntos como un nombre, una misión,
una historia, un conjunto de metas u objetivos y de expectativas. En suma, para
efectos de iniciar un emprendimiento, posiblemente se configuren en un inicio
grupos de trabajo, que se espera se conviertan en equipos de alto rendimiento, no
obstante, dependiendo del emprendimiento puede ser más beneficioso contar con
grupos de trabajo, por ejemplo, una firma de consultores que trabaja por proyecto.