presentación

Programa de comercialización de productos
en cartera a través de telemarketing
Primer producto de venta cruzada:
Hospitalización
Febrero 2011
Hospitalización
• El programa de comercialización de productos en cartera a través de telemarketing, iniciado en mayo de 2010,
contempla la actuación de venta cruzada con un seguro de Hospitalización a los clientes que mantienen en vigor
el primer producto con el que inciamos el programa, el Plan Especial de Accidentes.
• El planteamiento consiste en ofrecer este segundo producto a los seis meses del primero. Sin embargo,
comenzamos esta parte del programa en febrero 2011, una vez hemos acumulado masa suficiente desde un
punto de vista de dimensión de plataforma.
TARGET y DIMENSIÓN
Mismos criterios de selección que en el primer producto de adquisición, de hecho, el público objetivo para este
producto es un subconjunto de aquél: clientes carterizados en canales dominio (ACS, VAD y AGENTES), personas
físicas, que admiten publicidad, con teléfono de contacto y no empleados o con clave de producción.
En el mes de feb'11 se trabajarán las ventas realizadas en el período may'10-ago'10 que siguen vivas; a partir de
mar'11, se tratarán las ventas de sep'10 y así sucesivamente.
El volumen de clientes a actuar con este procedimiento está calculado en unos 14.000 mutualistas.
Programa de comercialización Telemarketing_xsell1_hospitalización
Enero 2011
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Hospitalización
PRODUCTO
Se ofrece al cliente como un complemento al seguro de accidentes por
fallecimiento que tiene ya contratado.
Dirigido a personas con edad comprendida entre 18 y 69 años.
NO TIENE MES GRATUITO (técnica btm sólo para adquisición, no
para cross)
El seguro toma efecto desde el día 1 del mes siguiente al de la
contratación.
Supone una indemnización al asegurado por cada día de
hospitalización derivada de un accidente, con importe superior en caso
de estancia en UCI-UVI.
2 opciones de contratación (más 1 exclusiva para retención):
PRIMA MENSUAL
indemnización
diaria
indemnización
diaria si UVI-UCI
Titular
Titular y cónyuge
OPCIÓN A
140,00 €
280,00 €
9,98 €
18,97 €
OPCIÓN B
100,00 €
200,00 €
7,13 €
13,55 €
OPCIÓN C
60,00 €
120,00 €
4,28 €
8,14 €
Programa de comercialización Telemarketing_xsell1_hospitalización
Enero 2011
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Hospitalización
ASIGNACIÓN VENTAS Y COMISIONAMIENTO AL MEDIADOR
Idéntico al Plan Especial de Accidentes:
Se mantiene el vínculo existente entre el código de mutualista y la clave de pertenencia del mismo según la
carterización de manera que la imputación del negocio generado se hará de manera idéntica al resto de productos.
La facturación no computa a efectos de rappel ni en los programas de incentivación comercial (play).
Las comisiones se reflejarán en el listado de comisiones habitual y se abonarán al mes siguiente del cobro de las
primas; se podrá distinguir la procedencia pues este producto tendrá su propia nomenclatura (0343############).
Mismo planteamiento de comisión:
PROCESO DE CONTRATACIÓN
año
Comisión cedida al agente oro / plata
sobre el 100% de la prima
1
5%
2 y siguientes
11%
A través de plataforma especialista con argumentario específico y adaptado al producto (modelo de exposición y
tratamiento de objeciones ad hoc).
Igual que con el producto de adquisición, a la semana aproximadamente recibe documentación en domicilio
(previo aviso sms)
ATENCIÓN POSTVENTA
Modelo idéntico al existente. Nuestra red puede consultar, no modificar ni dar de baja estas pólizas en R1.
Para cualquier gestión postventa dirigiremos al cliente al 902 35 22 01 y en caso de siniestros al 902 31 12 31.
Siempre se le atiende como Pelayo.
Programa de comercialización Telemarketing_xsell1_hospitalización
Enero 2011
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