carta de incremento _1

Valencia, 08 de febrero de 2013
Señores Clientes.
Presente.-
Para nosotros es un placer saludarlos, y en esta oportunidad hacer de su conocimiento que
nuestra empresa está haciendo grandes esfuerzos para ofrecer servicios de calidad, es por ello,
que nos mantenemos trabajando e invirtiendo continuamente en tecnología para incrementar los
niveles de calidad de los servicios prestados.
Por ser de conocimiento público, el BCV reflejó una inflación del INPC al término del año 2012 de
dieciocho por ciento (18%), cifras que pueden ser consultadas a través del sitio web oficial del BCV
(http://www.bcv.org.ve). Esto se refleja en una pérdida del poder adquisitivo de nuestra moneda y
el incremento de los precios de productos y servicios que contratamos para poder operar como
proveedor de servicio.
Con el fin de mantener la calidad de servicio y la atención que le hemos brindado, el 30 de julio del
año 2012, se generó un incremento sólo en las tarifas de los servicios residenciales. Esto debido a
que nuestra empresa mantuvo por un lapso de 2 años las tarifas de los servicios prestados tanto
en el sector residencial como el empresarial. Sin embargo, y a pesar de dos períodos de inflación
del INPC cercanos al 46% desde nuestro último incremento de tarifas sólo hubo una variación
promedio del 20% adicional.
A pesar de esto, las tarifas de los servicios que nuestra empresa presta están por debajo de las
tarifas de servicios que prestan las grandes empresas de servicios de telecomunicaciones.
Nuestros planes y servicios serán siempre ilimitados.
Tómese en cuenta que nuestro contrato con nuestro proveedor de servicios de internet esta
basado en dólar oficial del BCV. Nuestras tarifas se verán afectadas muy por debajo de la
devaluación actual.
A raíz del pronunciamiento oficial del BCV de fecha 08 de febrero del año 2012, anunciando una
nueva devaluación de la moneda cercana al 46%, nos hemos visto en la necesidad de analizar
dicha medida inflacionaria y anticipar que los servicios prestados tanto en el sector residencial
como empresarial se verán afectados en un 20% y 27% a partir del 28 de Febrero del presente
año, siendo conscientes que nuestro principal objetivo es mantener la calidad de los servicios
prestados sin que esto afecte de manera considerable el poder adquisitivo y crecimiento de
nuestros clientes.
Las nuevas tarifas de planes y servicios serán publicadas en nuestro portal web
www.celestina.com.ve
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Teléfonos (0241-8486548 )
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