NCR APTRA™ Suite

NCR APTRA™ Suite
La cartera de software de autoservicio
financiero líder en el mundo
M AR Q U E L A D IF E R E N C IA E N L A
EX PERIE N C IA D E L C ON S U MID O R.
Según afirma la industria bancaria, la calidad de la experiencia del consumidor
se ha convertido en el principal diferenciador entre los bancos en la mayoría de
países. En la era moderna, en la que los consumidores disponen de abundantes
datos, están conectados a Internet y están sumamente informados, el único modo
de conseguir que un banco o un minorista siga siendo competitivo y diferenciarse
es estar siempre disponible, en la ubicación preferida por el consumidor, y utilizando
el canal que éste prefiera.
En NCR lo denominamos el modelo de “Consumidor a la empresa”. Es una idea
novedosa respecto al modelo tradicional de “Empresa al consumidor”. Requiere
centrarse en una entrega de los productos y servicios que ofrezca siempre a
los consumidores una experiencia excelente a través de varios canales como el
autoservicio, las sucursales, los móviles e Internet. El paquete de software de la
industria financiera NCR APTRA Suite está diseñado para proporcionar al consumidor
una experiencia óptima, y a la vez, ofrece el uso más eficiente de los valiosos recursos
de TI en un mundo de múltiples proveedores y canales.
C O M U N ÍQU E S E P OR IG U A L A
TR AVÉ S D E T OD OS L OS C A N A L ES
Varios estudios han demostrado que si una empresa brinda más oportunidades a los
consumidores para conectarse con ella se realizan más interacciones y transacciones.
El cajero automático sigue siendo el punto de conexión principal entre un banco y
sus clientes. NCR APTRA Suite incluye las aplicaciones para cajeros automáticos de
múltiples proveedores más populares y fiables del mundo, proporcionando miles
de millones de transacciones seguras cada año en todo el mundo tanto en cajeros
automáticos NCR como en cajeros de otras marcas. La escala de implementación y
la presencia global asociadas al hecho de ser el fabricante de cajeros automáticos
número uno en el mundo son importantes, ya que aceleran la estabilidad y la
madurez de las soluciones. La posición líder de NCR garantiza a los desarrolladores
que siempre mantendrán el mejor equilibrio posible entre una alta disponibilidad y
la eficacia operativa, ya sea en NDC o en entornos alternativos.
O F R EZC A S E RV IC IOS B A N C A R IOS
EN L Í NE A 2 4 H OR A S A L D ÍA , 7 D ÍA S
A L A S E MA N A
NCR APTRA Online Banking y los servicios hospedados de NCR ofrecen una solución
bancaria escalable, fiable y segura en una plataforma altamente integrada que funciona
tanto para clientes personales como comerciales. Con una potente disponibilidad,
admite las soluciones con más funciones del sector, NCR APTRA Online Banking
le ayudará a hacer crecer su empresa, extender su marca y mantener la fidelidad
de sus clientes.
C OM U N ÍQU E S E C ON MÁ S
C L IE N T E S MIE N T R A S S E D E S PLA ZA
NCR APTRA Mobile Banking ofrece una completa experiencia
al usuario, independientemente de si prefiere servicios basados
en SMS, acceder a la web o una aplicación descargable. Ofrece
velocidad al mercado, seguridad de canal demostrada y una
tecnología flexible, para conseguir una captación y retención
óptimas de los clientes. Al mismo tiempo, ayuda a controlar los
costes y a atraer una cuota de beneficio de consumidor más alta.
PER S ON A L IC E L A S C OMU N IC A CION ES
C O N L OS C L IE N T E S
En lo referente a la captación y retención de los consumidores, NCR APTRA eMarketing
facilita la distribución de campañas de marketing uniformes en todos sus canales:
en línea, a través del móvil, a través del correo electrónico, en cajeros automáticos
o incluso en sucursales. Los clientes de NCR han obtenido beneficios considerables
en la experiencia del usuario, las ventas de productos y la velocidad de transacción
al utilizar el paquete de soluciones de personalización y marketing de NCR. NCR
APTRA eMarketing puede integrarse de forma rápida y sencilla con sus herramientas
de captación de clientes potenciales, mientras que los informes completos en tiempo
real permiten acceder de inmediato a los parámetros de rendimiento para evaluar el
éxito de las campañas.
OFREZCA A SUS CLIENTES DIVERSIDAD
DE OPCIONES Y COMODIDAD
Según estudios realizados por NCR, un enfoque integrado y de múltiples
canales en la programación de reuniones con su equipo de ventas podría
reducir las reuniones olvidadas hasta un tercio. NCR APTRA Self-Scheduler
permite a los clientes ver y seleccionar las reuniones en tiempo real a través
de Internet, de un dispositivo móvil o de un terminal de autoservicio.
Asimismo, envía una confirmación por correo electrónico en tiempo real y
un recordatorio por SMS del día de la reunión.
GE S T ION E L A D IS P ON IB IL ID A D
Y E L S E RV IC IO A L C ON S U M ID OR
Ofrecer una amplia variedad de transacciones y servicios en un entorno de
múltiples canales en desarrollo exige un sofisticado nivel de gestión. NCR
APTRA Vision ofrece una tecnología de diagnóstico de averías y gestión de
incidentes de vanguardia; asimismo, proporciona datos analíticos y medidas
de la calidad del servicio al consumidor.
Sin embargo, no se trata solo de gestionar máquinas; también es
necesario realizar un seguimiento del curso de las transacciones
a través de los numerosos segmentos de su red de autoservicio,
especialmente al intentar ofrecer el mejor servicio posible en un
entorno de múltiples canales complejo. Por este motivo, NCR ofrece
la solución de gestión de transacciones comerciales INETCO Insight®.
De este modo se puede gestionar y optimizar el servicio al consumidor
incluso en las infraestructuras de red más complejas, y se pueden
identificar rápidamente los puntos de fallo.
M EJO R E L A E F IC IE N C IA OP E R AT IVA
C O N NC R S E RVIC E S
Para maximizar el retorno de su inversión, NCR puede ayudarle a optimizar el
rendimiento de su software y su infraestructura. Con más de 800 consultores en
todo el mundo, NCR puede ofrecer una completa variedad de servicios profesionales
personalizados para que su organización consiga ventaja sobre la competencia.
Nuestros expertos en manejabilidad y diseño pueden crear secuencias de transacción
asombrosas que harán destacar su marca. Entretanto, nuestros consultores, con su
extensa experiencia en autoservicio, pueden ayudarle a planificar y ejecutar con éxito
su estrategia de autoservicio, orientarle a lo largo de complejas integraciones de
software y garantizarle los niveles máximos de seguridad.
El paquete de NCR APTRA se complementa con NCR APTRA Software Maintenance
and Subscription (SM&S). Al elegir NCR APTRA SM&S, nos aseguraremos de que
disponga de forma rápida y eficaz de cualquier arreglo que necesite, sin costes
inesperados. También le mantendremos al día sobre las últimas versiones del software
NCR APTRA. Realice actualizaciones siempre que lo desee; el coste de la licencia de
actualización del software está cubierto en SM&S.
UNA S E G U R ID A D P R OA C T IVA
Los temores sobre la seguridad y los abusos de confianza pueden dañar en gran
medida su marca, por no mencionar los esfuerzos por trasladar a sus clientes a canales
automatizados de menor coste. NCR APTRA Security es el enfoque más completo de la
industria en materia de cumplimiento con estándares y seguridad de red. Apoyamos un
enfoque proactivo de la seguridad del software, utilizando una solución de seguridad
de software de vanguardia exclusiva que combate los ataques, ya sean riesgos conocidos
o desconocidos. El paquete NCR Solidcore for APTRA permite ejecutar solo códigos
aprobados, a la vez que bloquea todos los demás códigos que incluyen amenazas
maliciosas o simplemente actualizaciones no autorizadas. El paquete NCR Solidcore para
APTRA también ofrece un rastro de auditoría automatizado en tiempo real de cualquier
actividad de cambio en el software.
UNA I N VE R S IÓN S E G U R A PA R A HOY
Y M AÑA N A
La estrategia de NCR consiste en ofrecer la tecnología más avanzada y al mismo tiempo,
proteger la inversión que ha realizado en software e infraestructura. El paquete NCR
APTRA contiene tecnología preparada para ofrecer servicios a través de Internet, lo que
le permitirá hacer el uso más eficiente de valiosos activos de software e infraestructura.
Nuestra política de evolución, no de revolución, proporciona una dirección segura y un
liderazgo basado en la experiencia en un entorno rápidamente cambiante.
NCR es un proveedor de soluciones asistidas y de autoservicio líder a nivel internacional.
En todo el mundo, en industrias tan diversas como la minorista, los viajes, la asistencia
sanitaria y la hostelería, ayudamos a las empresas a mejorar su forma de interactuar con
sus clientes y a beneficiarse de ello. NCR es el proveedor de cajeros automáticos número
uno del mundo, y nuestra plataforma APTRA es el software más utilizado por instituciones
y desarrolladores financieros. Al combinar el liderazgo mundial en software de autoservicio
financiero con un enfoque moderno e intersectorial, NCR goza de una posición ideal para
ayudarle a obtener grandes beneficios en productividad, comodidad y reducción de costes
en el autoservicio.
Póngase en contacto con su representante de NCR, o visite la página www.ncr.com/financial y
descubra cómo APTRA puede ayudarle a obtener el máximo beneficio de su red de autoservicio.
NCR realiza mejoras continuas a medida que aparecen nuevas tecnologías y componentes en el mercado. Por lo tanto, NCR se reserva el derecho a modificar las especificaciones sin previo
aviso. Es posible que algunas de las características, operaciones y funciones aquí descritas no sean comercializadas por NCR en ciertos lugares del mundo. Consulte a su representante u
oficina de NCR para obtener información actualizada. NCR APTRA es una marca comercial o marca registrada de NCR Corporation en los Estados Unidos y/u otros países. Todos los nombres
de marcas y de productos que aparecen en este documento son marcas comerciales, marcas comerciales registradas o marcas de servicios de sus respectivos propietarios. © 2012 NCR
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