Banco Exterior se enfoca en los clientes y su satisfacción

Banco Exterior se enfoca en los clientes y su satisfacción
Captaciones, solvencia y crecimiento caracterizan a Banco Exterior,
manteniendo al sector productivo como su principal estrategia de desarrollo de
negocios.
Un crecimiento de más de 29.000 millones de bolívares en captaciones
durante los últimos 12 meses, confirma la fidelidad y preferencia de los clientes
de Banco Exterior por una institución financiera que además de ser reconocida
por su buen servicio, ha focalizado su estrategia de negocios en apoyar al
sector productivo del país, otorgando más de Bs.1780 millones en créditos
para agosto de 2014. Esta cifra genera un índice de intermediación de 57,43%,
lo cual posiciona a Exterior como uno de los mejores bancos, superando el
promedio del sistema financiero que para la misma fecha reportó 52,95%.
“Este ha sido un año de grandes retos, pero también de oportunidades para
poner a prueba nuestra capacidad de hacer banca con la trayectoria y
experiencia de 56 años creyendo en Venezuela. El factor clave de éxito, ha
sido aprovechar el talento, la actitud emprendedora y la confianza de nuestros
clientes, trabajadores y accionistas, para transformar nuestro estilo y visión de
futuro, en oportunidades que nos permitan seguir creciendo juntos”, afirmó el
Vicepresidente de Innovación y Estrategia Corporativa Gerardo Urdaneta.
Agosto fue un mes en el que los clientes comprobaron que con Exterior tienen
alternativas interesantes para rentabilizar su dinero, de ahí el crecimiento de
(10,2%) Bs. 1.600 millones en las cuentas remuneradas, y (4%) Bs. 351
millones en ahorros, superando al promedio del sistema financiero, que creció
2,3% y 0,7% respectivamente.
Los centros de negocio de Banco Exterior, antiguamente conocidos como
agencias, siguen haciendo su mejor esfuerzo por satisfacer las necesidades de
sus clientes. Urdaneta subraya que “nuestro principal accionista en una
demostración de credibilidad en este país de oportunidades, decidió reinvertir el
84% de la utilidad neta generada durante el primer semestre del 2014, en más
fondos para cubrir la demanda crediticia, aumentando favorablemente nuestro
índice de capitalización como un elemento competitivo y de solvencia (9,99%)”.
Por otro lado, los clientes de Exterior siguen apostando a los servicios
electrónicos y a la autogestión, logrando que para el mes de agosto el 92% de
las transacciones se realizaran a través de medios distintos a la tradicional
agencia. Esto se convierte adicionalmente en una acción socialmente
responsable en lo que respecta a ahorro de papel y otros materiales.
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Acerca de EXTERIOR
Banco Exterior, Banco Universal, C.A. dio inicio a sus operaciones el 24 de enero de 1958. Con 56 años de actividad
ininterrumpida, se ubica actualmente entre las 5 primeras instituciones del sector bancario venezolano y cuenta con
más de 2.000 colaboradores, distribuidos entre la sede administrativa (localizada en Caracas) y las 102 agencias
presentes en la Zona Metropolitana de Caracas y las principales ciudades del interior del país. Exterior mantuvo la
calificación otorgada por la firma internacional Fitch Rating AA a largo plazo y F1+ a corto plazo según informe 2013.
Por su parte para el tercer trimestre de 2013, la calificadora de riesgo Softline, otorgó la calificación B1 y Faraco &
Asociados la posición AAA.
Great Place to Work Institute® y su estudio de clima organizacional le otorgó a la Institución Financiera el puesto
número 10 en el ranking latinoamericano de las 25 mejores empresas para trabajar, que cuentan con más de 500
colaboradores, mientras que en Venezuela ocupó la 2° posición. Mayor información en www.bancoexterior.com.
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