Manual Monitoreo y Respuesta

Manual
Monitoreo y Respuesta
Pantalla Principal
Luego de logearnos en el sistema, nos aparece esta pantalla, donde deberemos
elegir Monitoreo y Respuesta.
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Panel de Choferes
En este panel se visualizan los choferes cargados donde se puede elegir la
opción de editar, borrar o agregar un chofer.
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Carga de Choferes
Cuando se carga un chofer nuevo se debe completar todos los datos con al
menos un teléfono. Solo se permito cargar uno de cada tipo ya sea de línea o
celular.
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Borrado de Chofer
Cuando se quiere borrar un chofer se debe presionar el icono del cesto en
dicha línea y confirmar el mensaje.
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Edición de Chofer
La edición es igual a la carga, solo hay que cambiar lo que se desee y
presionar aceptar.
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Correo Electrónico
Antes de poder acceder a la carga de viajes se debe contar con una cuenta de
correo cargada. De no ser así el casillero aparece en blanco y se puede cargar
más de un correo separando cada uno por punto y coma (;).
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Carga de Viajes
Presionando sobre Carga de Viaje se abrirá una nueva ventana donde
aparecerá la grilla.
Carga de Viajes
Consiste en una grilla con todos los viajes no anulados de los últimos 30 días.
Esta se divide en tres secciones la primera en la parte superior con datos del
usuario y sección de búsqueda. La siguiente es la grilla en si con los datos,
carga y edición de los mismos y finalmente en la parte inferior la ultimá
sección con un resumen de los viajes totales y en pantalla.
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Estados de Viajes
Cada uno de los viaje puede tener tres tipos de estados (A Solicitar, Solicitado
, En Monitoreo), estos mismos representan las diferentes etapas en las que se
encuentra el viaje.
Cada viaje nuevo ingresado al panel tiene por defecto, el estado a solicitar.
Dicho estado no poseerá numero de ticket hasta que sea solicitado.
Los viajes Solicitados, son aquellos que están listos para ser tomados por el
centro de monitoreo, teniendo un numero de ticket asignado para su
seguimiento (pueden ser modificados o anulados desde la grilla hasta 15
minutos antes del comienzo del viaje).
Los viajes en Monitoreo, son aquellos que se encuentran tomados por un
operador en el centro de monitoreo (estos no pueden ser modificados o
anulados desde la grilla.
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Selección de viajes y Acciones
Los viajes con estado “A Solicitar” solo pueden ser pedidos hasta 15 minutos
antes del comienzo del viaje. Pueden solicitarse individualmente presionando
sobre la tilde roja o de forma masiva marcando los casilleros y presionando el
botón “Solicitar Viajes Seleccionados”. Este mismo método también sirve
para anular en forma masiva pero presionando “Anular Viajes Seleccionados”
o individualmente presionando el icono de reciclaje.
Impresión de Ticket
Cuando el Ticket se encuentra en estado “Solicitado” o “En Monitoreo” se
puede visualizar el ticket de dicho viaje ya sea para imprimirlo o ver su
información.
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Búsqueda
Las búsquedas se hacen sobre todos los viajes sin importar su estado. El
campo fecha es opcional pero la opción y dato a buscar no lo son. Los
resultados de las búsquedas aparecerán en la grilla. Para volver a la grilla
original una vez finalizada la búsqueda solo hay que presionar el botón de
Cancelar.
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Carga y edición de Viaje a Solicitar o Solicitados
Para cargar o editar un viaje utilice el botón “Nuevo viaje” o el icono del
lápiz respectivamente. A continuación se desplegará una grilla donde se
podrán completar los datos necesarios para el viaje. Presionando sobre cada
uno de los iconos de anotador se desplegaran las opciones respectivas para
cada campo.
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Limpiar Campos
Puede limpiar todos los campos haciendo clic en el icono “Limpiar Campos”
para modificación más rápida.
Grabar Viaje
Una vez finalizada la carga del viaje se podrán grabar utilizando el icono del
disquete.
Busca unidades en la empresa asociada
Busca unidades en todas las empresa
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