Manual de Usuario

Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
MiMet FFVV
Manual de Usuario
Módulo de autenticación (cambio, olvido y
reset de contraseña)
23/11/2009
-1-
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
Índice
1 Objetivo .......................................................................................................... 3
2 Alcance .......................................................................................................... 3
3 Módulo de autenticcaión .............................................................................. 4
3.1 Olvido de contraseña................................................................................................ 4
3.2 Reset de contraseña ................................................................................................ 8
3.3 Cambio de contraseña .......................................................................................... 10
-2-
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
¿QUÉ ES EL miMet?
En un portal web dirigido a la fuerza de ventas (Agentes y Promotores) de MetLIfe para
el canal Individual Privado. Al cual se accesa a traves de la página pública de MetLIfe
con un usuario y contraseña.
1. OBJETIVO
Proveer de un manual a través del cual los Agentes y Promotores puedan realizar su
cambio, recuperación y reset de contraseña en el portal de Fuerza de Ventas.
2. ALCANCE
Este manual está dirigido al Agente/Promotor del canal Individual Privado de MetLife, con
el propósito de ilustrar el proceso de cambio, olvido y reset de contraseña en el miMet
Fuerza de ventas.
-3-
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
3. MÓDULO DE AUTENTICACIÓN
El módulo de autenticación consta de tres partes principales que se explicaran a
continuación:
3.1 OLVIDO DE CONTRASEÑA
Cada vez que se quiera recuperar la contraseña por un olvido de la misma, los pasos a
seguir desde el miMet son:
1. Ingresar desde el portal www.metlife.com.mx en la sección de agentes ó
directamente al portal de agentes http://200.53.119.163/wps/portal/agentes/
2. Por cualquiera que sea la vía de acceso, las pantallas de inicio son:
Pantalla
www.metlife.com.mx
desde
Pantalla
desde
https://www.servicios.metli
fe.com.mx/wps/portal/agen
tes
3. Dar click en el link ¿olvidaste tu contraseña? ú ¿olvidaste tu clave?
-4-
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
4. Al dar click en el link se despliega la siguiente pantalla, donde el dato a ingresar es
el ID de usuario:
5. Una vez que de presiona aceptar, se envía un mensaje de confirmación de envío
del nuevo password al correo electrónico con el que se dío de alta la cuenta*:
*NOTA: En caso de que no se conozca el correo con el que fue dada de alta
la cuenta se podrá comunicar al 53287000 ext 8888 ó al 53287000 opción 6
para conocer este correo
6. Enseguida se puede consultar este password en el correo elctrónico. La
información se muestra como sigue, con el subjet SUID 3: OLVIDO DE
CONTRASEÑA

El ID de usuario es la clave desiganada por el sistema al usuario (consta de cuatro letras y cuatro numeros)
para que pueda ingresar al portal. Dicha clave es personal y será unica para cada usuario.
-5-
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
NOTA DE PRIVACIDAD DE INFORMACION:
7. Por motivos de seguridad MetLife le envirará una contraseña expirada, para que
pueda crear una que sólo sea conocida por usted. Por ello se despliega la
siguiente pantalla, a continuación dar clic donde se indica:
8. La pantalla que se mostrará al dar el clic será la siguiente:
Los campos a ingresar son:
ID de Usuario
Usuario proporcionado por el sistema
Contraseña actual
Contraseña temporal asignada por el sistema
Nueva contraseña
Contraseña que el USUARIO ASIGNE
Confirmar nueva
contraseña
Confirmación de la contraseña que el USUARIO ASIGNE
-6-
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
NOTA: Si no puede ingresar a esta pantalla, puede llamar a Soporte web al 5328700 ext
8888 ó al 01-800-00-METLIFE (638-5433) opción 6 para que le puedan otorgar un
password activo. Para que puedan ayudarle con este proceso es indispensable que
cuente con el password que le fue proporcionado por el sistema en el paso 6.
9. Una vez que se han ingresado los campos dar clic en aceptar para seguir con el
proceso:
10. Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado
correctamente su contraseña
11. Posteriormente desde el portal de Agentes es posible ingresar con el usuario
proporcionado por el sistema y la contraseña creada por el usuario.
-7-
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
3.2 RESET DE CONTRASEÑA (Contraseña expirada)
Por motivos de seguridad cada seis meses tendrá que cambiar la contraseña para
ingresar al portal. Cuando esto ocurra el sistema le enviará un mensaje notificando que su
contraseña está expiradala, tal como lo ilustra la siguiente pantalla:
La pantalla que se mostrará al dar el clic será la siguiente:
Los campos a ingresar son:
ID de Usuario
Usuario proporcionado por el sistema
Contraseña actual
Contraseña temporal asignada por el sistema
Nueva contraseña
Contraseña que el USUARIO ASIGNE
Confirmar nueva
contraseña
Confirmación de la contraseña que el USUARIO ASIGNE
-8-
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
Una vez que se han ingresado los campos dar clic en aceptar para seguir con el proceso:
Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado correctamente
su contraseña
Posteriormente desde el portal de Agentes es posible ingresar con el usuario
proporcionado por el sistema y la contraseña creada por el usuario.
-9-
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
3.3 CAMBIO DE CONTRASEÑA
Cada vez que se quiera recuperar la contraseña por un olvido de la misma, los pasos a
seguir desde el miMet son:
1. Ingresar desde el portal www.metlife.com.mx en la sección de agentes ó
directamente al portal de agentes http://200.53.119.163/wps/portal/agentes/
2. Por cualquiera que sea la vía de acceso, las pantallas de inicio son:
Pantalla
www.metlife.com.mx
desde
Pantalla
desde
https://www.servicios.metli
fe.com.mx/wps/portal/agen
tes
3. Una vez que se ha ingresdo al portal existe la opción “Administra tu usuario” donde
se podrá realizar el cambio:
- 10 -
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
4. Una vez que se ha ingresdo a la opción, se despliega la siguiente pantalla:
Los campos a ingresar son:
ID de Usuario
Usuario proporcionado por el sistema
Contraseña actual
Contraseña temporal asignada por el sistema
Nueva contraseña
Contraseña que el USUARIO ASIGNE
Confirmar nueva
contraseña
Confirmación de la contraseña que el USUARIO ASIGNE
5. Una vez que se han ingresado los campos dar clic en aceptar para seguir con el
proceso:
- 11 -
Manual de Usuario: Agente
MiMet FFVV
6. Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado
correctamente su contraseña
A partir de este momento puede utilizar su nueva clave de acceso.
- 12 -