Reca PAR udación: RA MAYOR IN NFORMACION N LLAME AL 5

PRO
OCEDIMIENTO DE
FA
ACTURACION, RECAUDACION
R
N Y COBRANZA
AS
Estimado Clien
nte:
Primeero que todo, agradecemos
a
s confianza en
su
n nuestra emp
presa y esperam
mos una larga relación comeercial. Para un
mejor entendimiento, le info
ormamos de nu
uestro procedimiento de Faccturación.
Al mo
omento de la in
nstalación, le será
s
comunicad
do el ciclo en el
e cual se emitiirán sus futuras mensualidad
des, los cuales
pueden ser el ciclo 6, 12, 18
8, 24 o 30, deependiendo dee la fecha de in
nstalación de nuestros serviicios, ya que, el
e ciclo inicial
a más cercano al de la fecha de su instalación.
corresponde al
Una vez
v emitido el documento (boleta o factu
ura) correspon
ndiente a su mensualidad,
m
e cual le será enviado a su
el
domicilio y vía correo electró
ónico, también
n puede obteneerlo directameente en nuestro
o sitio www.stel.cl. Tendrá un plazo de 15
p
pagarlo, si
s al día siguien
nte se encuenttra en mora see procederá a suspender
s
sus servicios. La no recepción
días corridos para
d documentto no lo exime
del
e del comprom
miso de pago.. Para su mejo
or entendimien
nto le adjuntamos nuestro calendario
c
de
f
facturación.
Calendario de Facturración:
Mes con 28
8 días
Mes con 29 díías
M con 30 díass
Mes
Mess con 31 días
Ciclo Fecha
F
Fecha Fecha Feccha Fecha Fecha Fechaa Fecha Fe
echa Fecha Fecha Fech
ha
E
Emis.
Vcto. Susp. Em
mis. Vcto. Susp. Emis.. Vcto. Su
usp. Emis. Vcto. Susp
p.
6
06
21
22
06
21
22
06
21
2
22
06
21
22
12
12
27
28
12
27
28
12
27
2
28
12
27
28
18
18
05
06
18
04
05
18
03
0
04
18
02
03
24
24
11
12
24
10
11
24
09
1
10
24
08
09
30
28
15
16
29
15
16
30
15
1
16
30
14
15
Nota:
En caso
o que las fechas co
orrespondan a días inhábiles, los pro
ocesos se realizan al día hábil siguiente.
Los caargos asociado
os a la morosidad son los sigu
uientes:
Antigüedad de la Morosidad
M
Item
Superior a 5 días
d
Corte y Repo
osición
Supe
erior a 16 días,, además
Gestión de Co
obranza
Supe
erior a 46 días,, además
Reeactivación de Servicios
Supe
erior a 76 días,, además Prrovisionamientto y Reconexión de Equipos y Servicios
S
Superior
a 121 días
Proceso de Desafiliación
Cobro
UF 0,09
9%
% + Intereses
UF 0,9
U.F 2,23
Costo Equipos
ú
de acue
erdo a lo estip
pulado en el contrato
c
de seervicios de ban
nda ancha, la compañía pod
drá enviar los
Por último,
antecedentes de aquellos clientes morososs a los informees comerciales.. Le recordamo
os que para pagar un documeento fuera de
puesto dentro
plazo, deberá dirigirse sólo a la sucursal dee Monumento Nº 2082, comuna de Maipú, a fin que el servicio sea rep
p ley. El pro
oceso de desaffiliación por in
ncumplimiento
o de contrato implicará quee la empresa
de los plazos estipulados por
s
el eq
quipamiento in
nstalado en su
u domicilio y por tanto se procederá a recuperar
r
los
desconectará de nuestros sistemas
micilio en com
modato y a continuar con el proceso
p
de cob
branza de los documentos
d
que originaron
equipos entreggados a su dom
la desafiliación
n, junto con loss gastos de cob
branza acumulados y los cobros por el estado del equipam
miento retirado.
Recaudación:
Superrmercados
Unima
arc (**).
e
En el
Unired
d.
(*)
(
(**)
módulo
de
e
Bancos
Centro de Atención Cliente
es y Pago
Vía
Dep
pósito
Banca
ario
o
Transferenciia Electrónica (***), con los
siguientes da
atos:
Banco : BCI
4
Cta. Cte. : 45642371
Titular
: Stel
S Access S.A..
Rut
: 99.589.130-1
9
Monumen
nto Nº 2082, Maipú.
M
Medios de pago disponib
bles:
Dinero Efectivo, Cheque al día (**), Redbanc,
D
Card, DinnersClub
b, Magna.
VISA, MasterC
Horario de Atención
n
Lunes a Viern
nes de 09:00 a 19:00Hrs.
Sábados de
d 09:00 a 14:00
0Hrs.
El Cheque debe ser extendido
o nominativo y cruzado
o a nombre de Stel Acccess S.A.
Sólo se deben pagar cuenta
as que se encuentre
en dentro del vencim
miento. Además, debe
e enviarnos el comp
probante de dicha tra
ansacción, a nuestra casilla de correos:
pagosste
[email protected], donde además, deberá indicarno
os el Rut del titular de la cuenta STEL y el Nº
N de Boleta o Factura
a que está pagando.
PAR
RA MAYOR IN
NFORMACION
N LLAME AL 5731000
5
O VISITE NUESTR
RO SITIO WEB
B WWW.STELL.CL