BIENVENIDO A BORDO

BIENVENIDO
A BORDO
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TU CRUCERO
CON NORWEGIAN CRUISE LINE
Estimado cliente:
Nos alegra que hayas decidido realizar un crucero con Norwegian Cruise Line.
Con nosotros vivirás unas vacaciones a tu aire, gracias a nuestro Freestyle
Cruising®, que garantiza un crucero con la máxima libertad y flexibilidad que estás
buscando.
Nuestros modernos barcos te ofrecen una multitud de opciones para convertir
tu crucero en una experiencia inolvidable: diferentes opciones gastronómicas
incluidas en el precio de tu crucero, numerosos restaurantes de especialidades,
una gran variedad de actividades a bordo, interesantes destinos y mucho más.
¡Cada día podrás hacer algo diferente! Nosotros te presentaremos un sinfín de
posibilidades y tú solo tendrás que escoger la que más te agrade.
Todos los barcos de nuestra flota ofrecen opciones gratuitas de restauración que
incluyen abundantes bufés, asadores, opciones para desayunar o almorzar en
cualquier momento y hasta tres restaurantes principales, con diferentes ambientes
y menús individuales.
También ofrecemos una selección de restaurantes de especialidades con
cargos adicionales que oscilan entre los 15$ y los 39,99$ por persona. Prueba
las diferentes cocinas del mundo: los más exquisitos bistros franceses en el mar,
churrascarías brasileñas, steakhouses, restaurantes italianos, especialidades de
fusión asiática y mucho más...
Además, disfrutarás de una mayor libertad durante todas tus vacaciones gracias
a la flexibilidad que proporciona no tener turnos ni horarios fijos para comer, una
combinación que no ofrece ningún otro crucero tradicional.
Ya sea este tu primer crucero o uno de los muchos que hayas realizado, nuestro
objetivo es ofrecerte una experiencia vacacional extraordinaria. Nuestro personal
está a tu disposición para prestarte un servicio excepcional para que así puedas
disfrutar plenamente de tu crucero.
Este folleto te proporcionará la información que necesitas para preparar tu
crucero. Si llegaras a necesitar información adicional, por favor no dudes
contactar con tu agencia de viajes o con nuestro Departamento de Reservas
llamando al: 93 176 34 70.
Todos los miembros del equipo de Norwegian esperan darte pronto la bienvenida
a bordo.
Esperamos que disfrutes de tu crucero.
Atentamente,
Kevin Sheehan
CEO
Norwegian Cruise Line
01
ÍNDICE
4-15
Antes del crucero
4
4-5
5
5
5-8
8
8-9
9-10
10
10
10-12
12-14
14
14-15
15
Vete de crucero como un Norwegian
Documentos de viaje
Check-in online
Combinación de cruceros
Normatìva de inmigración
Seguro de viajes
Traslados y paquete aéro-terrestre
Equipaje
Vacunas
Crucero durante el embarazo
Viajar con menores de edad
Pasajeros con requerimientos especiales
Normas aduaneras
Artículos prohibidos
Embarque
15-39
A bordo
15
15-16
16
16-17
17
18
19-21
21-23
23-25
25
25-26
26-30
31-32
33
34
34-36
36-37
37
37-38
38
38-39
39
39
39
39
Comienza tus vacaciones
Conoce mejor tu barco
Idioma a bordo
Servicios incluidos en el precio
Servicios no incluidos en el precio
The Haven by Norwegian®
Cuenta a bordo y propinas
Actividades, instalaciones y servicios a bordo
Cenas Freestyle y restaurantes a bordo
Bares, sales y teatros
Modo de vestir
Splash Academy, Entourage y servicio de canguro
Excursiones en tierra
Comunicación
Servicios médicos
Ocaciones especiales y obsequios
Fumar a bordo
Reglas respecto al consumo de alcohol
Cambio en el itinerario
Nivel de ruido a bordo
Seguridad a bordo y en tierra
Visitas a bordo
Objetos de valor
Aparatos eléctricos
Código de conducta
39-40
Al final del crucero
39
40
40
Desembarque
Liquidación de la cuenta de a bordo
Traslado al finalizar el crucero
40-41
Programa Cruise Rewards
Programa Latitudes Rewards
41
01
ANTES DEL CRUCERO
experiencias dignas de contar de
regreso a casa. Cuando quieras una
pausa de tantas emociones, podrás
retirarte a tu camarote, un lugar
adaptado a tus preferencias y
necesidades en el crucero. En
cualquier momento nuestro
personal te brindará la asistencia
necesaria asegurándote así que todo
sea de acuerdo a tus gustos.
VETE DE CRUCERO COMO
UN NORWEGIAN
Los Norwegians viven como nadie
su crucero, ya que nosotros les
ofrecemos mucho más que hacer a
bordo y mucho más que descubrir
en tierra y, además, tienen la libertad
para disfrutarlo a su manera. Esto es
lo que nosotros llamamos Freestyle
Cruising®, y para ti serán las mejores
vacaciones de tu vida.
Empezamos con un amplio abanico
de opciones gastronómicas, todas
ellas incluidas en el precio de tu
crucero y disponibles a la hora que
desees. Podrás disfrutar también de
noches realmente memorables y
saborear las especialidades de
nuestros restaurantes de
especialidades abonando el cargo
adicional correspondiente. Además,
podrás recrearte como quieras
durante tu tiempo a bordo, gracias a
innumerables opciones de ocio para
todas las edades y gustos, exclusivos
espectáculos nunca vistos antes en
un barco, discotecas para adultos en
las que se baila hasta el amanecer o
actividades supervisadas para niños
y adolescentes. Gracias a nuestras
excursiones en tierra vivirás
04
¿QUÈ TENGO QUE SABER
SOBRE LOS DOCUMENTOS
DEL CRUCERO?
Recibirás tus documentos de viaje
en forma de documentos
electrónicos (eDocs), por e-mail o a
través de tu agencia de viajes. Estos
documentos electrónicos son tu
tarjeta de embarque y contienen
información esencial para ti, como
por ejemplo la fecha de salida, el
nombre del barco y el itinerario.
Comprueba que los datos en los
documentos electrónicos sean
correctos y en caso contrario por
favor llama a tu agencia de viajes. En
caso de que hayas contratado un
paquete aéreoterrestre con nosotros, no olvides
verificar la información sobre el
vuelo (fecha y hora de salida). Dado
que las compañías aéreas suelen
realizar cambios en los horarios de
los vuelos, te sugerimos que
verifiques estos datos unos días
antes de la salida. Los eDocs
constituyen un contrato y al
aceptarlo, estás aceptando nuestras
condiciones generales. Norwegian
Cruise Line se reserva el derecho de
evaluar en cualquier momento la
participación de cualquier cliente en
sus cruceros.
ANTES DEL CRUCERO
Ten en cuenta que no recibirás junto
con los documentos de tu crucero
los billetes para las excursiones en
tierra pre-reservadas. Estos serán
entregados en tu camarote durante
el crucero.
CHECK-IN ONLINE
Siguiendo los reglamentos
gubernamentales, después de haber
completado el pago y antes de iniciar
tu crucero, te rogamos completar el
formulario de check-in online que se
encuentra en nuestra página web
www.es.ncl.eu. El formulario debe
completarse a más tardar 1 día antes
de la salida. En caso de no rellenar el
formulario con la debida anticipación,
el proceso de facturación en el puerto
de embarque puede prolongarse o el
embarque podría ser denegado.
INSTRUCCIONES PARA
REGISTRAR TU VIAJE
ONLINE:
Haz clic en “Reservas ya
realizadas”, en es.ncl.eu.
Crea tu cuenta “My NCL”
introduciendo tu fecha de salida,
el nombre del barco y tu número de reserva. Es muy fácil.
Tras acceder, debería aparecer tu
confirmación.
A continuación, rellena tu
facturación online para recibir
los documentos electrónicos
(eDocs). Podrás reservar incluso
las actividades de a bordo o las
excursiones en tierra con
antelación para no perderte los
grandes momentos de la travesía.
Ten en cuenta que debes realizar la
facturación online para cada viajero antes de poder acceder a tus eDocs.
COMBINACIÓN DE
CRUCEROS
Cuando un pasajero realiza más de un
crucero de forma seguida, se le llama
crucero combinado. Los cruceros
posteriores pueden ser en el mismo
barco o en otro diferente. No puede
haber más de un día entre los
cruceros para considerarlo un crucero
combinado. Puede que algunas
opciones de entretenimiento o menús
de restaurantes se repitan en el
siguiente crucero. En función de la
normativa de aduanas o portuaria,
puede que los pasajeros tengan que
desembarcar y volver a embarcar
entre los cruceros, y puede que
tengan que rellenar una declaración
de aduana después de cada uno. Si los
pasajeros desembarcan mientras los
agentes de aduanas inspeccionan el
barco, deberán esperar hasta que la
inspección finalice antes de poder
volver a embarcar.
¿QUÉ TIPO DE
DOCUMENTACIÓN, VISADOS
O PASAPORTE NECESITO?
Es responsabilidad de cada pasajero
obtener la documentación necesaria
para realizar el viaje, incluidos el
pasaporte y los visados oportunos,
tanto para el puerto de embarque y
desembarque como para los puertos
de escala y los países de tránsito en el
viaje de ida y vuelta. Los ciudadanos
de la Unión Europea necesitan un
pasaporte válido por lo menos seis
meses después de la fecha de su
regreso incluso en cruceros europeos
(excepción: ciudadanos de los Estados
miembros de Schengen en cruceros
que no salen del territorio de la Unión
Europea).
05
ANTES DEL CRUCERO
Durante la mayoría de los cruceros tu
pasaporte permanecerá bajo la
custodia del personal de Norwegian
Cruise Line, por lo tanto debes llevar
un segundo documento de
identificación con foto como el DNI o
el permiso de conducir. Cada pasajero
debe asegurar que su documentación
esté completa. No habrá devolución
del precio del viaje ni reembolso
degastos adicionales en caso de
embarque negado/inmigración
negada/multa por falta de
documentación.
Pasaportes de lectura mecánica,
expedidos o extendidos después del
25 de octubre de 2006 deben ser
pasaportes electrónicos. Los
pasaportes temporales, de
emergencia, oficiales y diplomáticos
están exentos de los requisitos de chip
y fotografía biométrica, pero deben
ser de lectura mecánica. Si tu
pasaporte no fuera legible
mecánicamente, debes solicitar un
visado de entradas múltiples con
anticipación a tu viaje.
Para realizar excursiones en Rusia (San
Petersburgo) de forma independiente,
se necesita tramitar previamente un
visado turístico.
Requisitos especiales para
viajes a los EE.UU.
En viajes con escala o tránsito en los
EE.UU., todos los pasajeros,
independientemente de su edad,
deberán estar en posesión de un
pasaporte de lectura mecánica, el cual
desde hace ya algunos años
constituye el estándar de documento
expedido por las autoridades (en
España el nuevo modelo ha
comenzado a expedirse a partir del 25
de julio de 2003). No existen requisitos
adicionales para pasaportes de lectura
mecánica, expedidos o extendidos
antes del 26 de octubre de 2005.
Pasaportes de lectura mecánica,
expedidos o extendidos entre el 26 de
octubre de 2005 y el 25 de octubre de
2006 deben incluir una fotografía
digital impresa en la página de datos o
disponer de un chip integrado con la
información de la página de datos
(pasaporte electrónico o “e-passport”).
06
El Sistema Electrónico para la
Autorización del Viaje (ESTA) es
válido para los ciudadanos y
nacionales elegibles de los países
participantes en el Programa de
exención de visado (VWP, por sus
siglas en inglés) para solicitar por
adelantado una autorización de viaje
a los EE.UU. bajo el VWP. ESTA prevé
que todos los ciudadanos de países
con exención de visado que quieran
viajar a los EE.UU bajo el VWP
estarán obligados a conseguir una
autorización electrónica del viaje vía
Internet en https://esta.cbp.dhs.gov/
antes de embarcar en un avión o un
barco con destino a los EE.UU. Para
los cruceros transatlánticos rumbo a
los EE.UU., pedimos a los pasajeros
ANTES DEL CRUCERO
que impriman su documento ESTA
antes de viajar, ya que es un requisito
para poder embarcar. Por favor ten en
cuenta que actualmente las
autoridades estadounidenses cobran
una comisión de 14$ por persona a
quienes soliciten una autorización de
viaje a los EE.UU. a través del ESTA,
realizándose el pago con tarjeta de
crédito durante el proceso de
solicitud. Encontrarás información
adicional sobre el VWP y el ESTA en
www.cbp.gov/esta.
recuerda que la tramitación del visado
puede durar hasta tres meses. Para
saber si eres elegible para el VWP
visita http://travel.state.gov/visa/temp/
without/without_1990html#countries.
Si eres ciudadano de un país no
miembro de la Unión Europea debes
consultar los requisitos de pasaportes
e inmigración con tu agencia de viajes
y las embajadas o consulados
correspondientes. No es posible
exponer aquí todos los posibles
requerimientos. Haremos todo lo que
esté a nuestro alcance para informarte
en caso de cambios.
Programa de seguridad para
el tráfico aéreo
Recuerda que las regulaciones y
requisitos pueden cambiar en
cualquier momento. Para información
actual contacta con tu agencia de
viajes e infórmate en la página web del
Ministerio de Asuntos Exteriores y de
las embajadas/consulados
correspondientes. Se parte de la base
de que el pasajero es ciudadano de un
país Schengen perteneciente a la
Unión Europea. Los ciudadanos de un
estado de la Unión Europea no
Schengen tienen que consultar los
acuerdos individuales entre su país y
el gobierno de los EE.UU., para saber
si son elegibles para el Programa de
exención de visado (VWP) o si deben
solicitar un visado en la embajada de
los EE.UU., de su país. Por favor,
La American Transportation Security
Administration (TSA) ha implementado
un programa de seguridad para el
tráfico aéreo, el cual intenta reducir la
posibilidad de errores en la
identificación de pasajeros autorizados
durante su entrada en EE.UU. para
garantizar la seguridad durante el
vuelo. Bajo este programa, las
aerolíneas se comprometen a facilitar
al Dpto. de Seguridad Interior la
información de los pasajeros que
lleguen o salgan de EE.UU. Dicha
información incluye: nombre
completo (tal y como figure en el
DNI), fecha de nacimiento y sexo y, si
existiera, el número de desagravio
(“Redress number”). Los pasajeros
deberán comprobar que sus datos son
correctos. Si éstos fueran incorrectos
por favor contacta con nuestro
departamento de reservas. Si durante
la reserva no se proporciona toda la
información, se usará aquella
proporcionada durante la facturación
online. Para más información sobre el
07
ANTES DEL CRUCERO
programa de seguridad aérea visita
http://www.tsa.gov/secureflight. No
solo necesitarás proporcionar la
información de seguridad, además
también deberás solicitar la
autorización avanzada para viajar a
EE.UU. bajo el programa ESTA.
LOS PAÍSES SANCIONADOS
Informamos que el Departamento del
Tesoro de los Estados Unidos (United
States Department of the Treasury) ha
promulgado una serie de sanciones a
través de la OFAC (Office of Foreign
Assets Control) a los siguientes países
(denominados posteriormente “países
sancionados”):
• KP – Corea del Norte (República
popular democrática de Corea)
• CU – Cuba
• SD – Sudán
• SY – Siria
• IR – Irán
Dichas sanciones limitan a las
compañías de crucero hacer
negocios con países sancionados y
con sus ciudadanos. Estas sanciones
circunscriben también el permiso de
embarque a nuestros barcos para
ciudadanos provenientes de países
sancionados. A partir de ahora no
será posible viajar a bordo de
nuestros barcos para clientes de los
países sancionados, salvo que
puedan presentar una
documentación valida que
demuestre que:(1) también son
ciudadanos de un país no
sancionado; o (2) residen en un país
no sancionado. Si pueden demostrar
que son ciudadanos de un país no
sancionado o residen en otro país,
08
entonces se requiere además que
comprueben que el crucero y los
cargos a bordo son financiados por
medio de un banco que no pertenece
ni está asociado a un país
sancionado.
¿NECESITO UN SEGURO DE
VIAJE?
La responsabilidad de Norwegian
Cruise Line está limitada por
convenios internacionales y los
términos y condiciones
contractuales. Por lo tanto te
recomendamos contratar un seguro
de viaje que incluya tanto un seguro
de equipajes, como gastos médicos y
un seguro de accidente. Tu agente de
viajes estará encantado de
gestionártelo. Además, en nuestra
página web, es.ncl.eu, encontrarás
diferentes coberturas para tu seguro
de viaje, ofrecidas por nuestra
aseguradora colaboradora, ERV. En
caso de siniestro ponte en contacto
directamente con la compañía de
seguros. Deberás presentar cualquier
reclamación con un plazo máximo de
un mes después de tu crucero.
¿QUÉ DEBO CONSIDERAR
EN CUANTO A LOS
TRASLADOS Y AL PAQUETE
AÉREO-TERRESTRE?
En el caso de aplicarse un cargo por
combustible, éste será aplicado al
precio del paquete aéreo-terrestre.
Podrás comprobar el importe del
mismo en la página 4 de nuestro
folleto de precios y en nuestra página
web www.es.ncl.eu. Si has reservado
un paquete aéreo-terrestre o solo los
traslados con Norwegian Cruise Line,
consulta los billetes de tus traslados
ANTES DEL CRUCERO
para información sobre la
organización de los mismos.
Los traslados se efectúan de acuerdo
con los servicios reservados. Si has
reservado solo el crucero, puedes ir
en un taxi, en transporte público o en
un coche de alquiler hasta el puerto.
La mayoría de los puertos cuentan
con aparcamiento. Asegúrate de
contar con suficiente tiempo para
llegar al puerto a la hora de embarque.
Si en el momento de embarcar no has
reservado el traslado de vuelta,
puedes dirigirte a nuestro personal a
bordo, que en la mayoría de los casos
puede efectuar la reserva. Ten en
cuenta que los precios a bordo
pueden diferir de los precios
publicados en nuestro catálogo.
ANTES DE TU CRUCERO
NO TE OLVIDES DE:
nombre completo. Por favor, coloca la
etiqueta de Norwegian Cruise Line
con la menor anticipación posible al
momento del embarque. Esta etiqueta
debe mencionar el número de
camarote para evitar retrasos en la
entrega de las maletas. En caso de
haber reservado un camarote
garantizado y no haber recibido el
número de camarote antes de la
salida, en la etiqueta debes escribir las
letras “GTY“ en vez del número. Te
recomendamos llevar en tu equipaje
de mano todas las joyas, medicinas,
artículos frágiles, objetos de valor,
llaves y documentos importantes ya
que el día del embarque no podrás
acceder a tu camarote antes de las 14
horas y tus maletas se entregarán
hasta por la tarde. Si deseas relajarte
en la piscina después de embarcar,
recuerda llevar en tu equipaje de mano
ropa para cambiarte.
1. Asegurarte de que tienes la docu mentación completa y correcta.
2. Facturar online.
3. Encargarte de los traslados
4. Reservar con antelación tus
excursiones.
¿CUÁNTAS MALETAS PUEDO
LLEVAR?
Para el crucero, Norwegian Cruise
Line recomienda llevar un máximo de
dos piezas de equipaje, cada una con
un peso de hasta 22 kg. Si viajas en
avión consulta en tu aerolínea cuál es
el equipaje permitido a bordo. Si la
aerolínea acepta más equipaje que
nosotros, éste también será aceptado
en nuestros barcos. Todas las maletas
deben tener una etiqueta con tu
Dado que la responsabilidad por
pérdidas tanto de las compañías
aéreas como de Norwegian Cruise
Line es limitada, cerciórate de que
todo tu equipaje y efectos personales
estén convenientemente asegurados.
09
ANTES DEL CRUCERO
En general está permitido subir al
barco palos de golf. Sin embargo,
consulta previamente con tu aerolínea
en cuanto a las posibles restricciones
a bordo.
Ten en cuenta que, excepto si te
decides por el “Easy Walk-Off”, que
implica desembarcar llevando tú
mismo todo tu equipaje, se recogerá
tu equipaje la noche anterior al día del
desembarque, por lo tanto no olvides
preparar una bolsa con lo necesario
para ese día.
Para un mejor manejo de equipaje
están a tu disposición maleteros en
cada puerto durante el embarque y
desembarque. La propina adecuada
para este servicio es de 1$ por pieza de
equipaje (2$ por pieza de equipaje en
Nueva York).
AL HACER LA MALETA
TEN EN CUENTA LO
SIGUENTE:
1. Cada camarote cuenta con toallas
y un secador de pelo.
2. En la recepción puedes solicitar
una plancha cuando la necesites y
se ofrece un servicio de lavandería a bordo.
3. Ponemos a tu disposición toallas
de piscina y de playa.
¿QUÉ VACUNAS NECESITO?
En el momento de la edición de este
catálogo no existe ningún requisito
de vacunación para ninguno de
nuestros destinos, salvo la vacuna
contra la fiebre amarilla requerida para
quienes deseen realizar una excursión
a Machu Picchu o Cusco. De todos
10
modos te recomendamos hablar con
antelación con tu médico, tanto sobre
vacunas y medidas de protección
contra infecciones como sobre el
riesgo de trombosis en vuelos de larga
distancia, y consultar al Centro de
Vacunación Internacional más
cercano ya que los requisitos pueden
cambiar en cualquier momento.
¿PUEDO VIAJAR SI ESTOY
EMBARAZADA?
Se aceptan a bordo a las pasajeras
embarazadas de menos de 24
semanas de gestación al término del
viaje. Sin embargo, antes de embarcar
deben presentar un certificado
médico en inglés que indique la fecha
estimada para el parto y que confirme
que están en condiciones para viajar.
Norwegian Cruise Line no asume
ninguna responsabilidad por cualquier
complicación del embarazo que se
presente durante el crucero.
¿QUÉ HAY QUE TENER EN
CUENTA SI VIAJO CON
MENORES DE EDAD?
Solo se aceptan a bebés a bordo a
partir de los 6 meses de edad. Para
viajes en los cuales la navegación es
de tres o más días consecutivos, la
edad mínima del bebé es de un año.
Para niños menores de dos años hay
cunas disponibles. De acuerdo con las
normativas de salud pública de los
EE.UU. (USPH), no se permite el uso
de pañales en piscinas ni jacuzzis,
tampoco los comercializados como
“pañales de baño”.
Según la normativa de la empresa, los
pasajeros menores de 21 años deben
compartir el camarote con un adulto
ANTES DEL CRUCERO
de 21 años o mayor u ocupar con él
un camarote adyacente. Éste se hará
responsable del menor durante todo
el crucero. Dicha responsabilidad
incluye prevenir tanto la compra y el
consumo de bebidas alcohólicas, la
participación en juegos de azar y el
incumplimiento de las normas a
bordo. Si un pasajero menor de 18
años viaja acompañado de un adulto
que no es ni su padre/madre o tutor
legal, se deberá proporcionar
cumplimentado el formulario
PARENT/GUARDIAN CONSENT &
RELEASE FORM a un representante de
Norwegian Cruise Line en facturación.
Este formulario consiste en una
autorización válida no solo para viajar
con el menor sino también en el caso
de tratamiento médico a bordo. Este
formulario debe ir acompañado de
una fotocopia del DNI de los padres o
de su carnet de conducir. En los
cruceros que incluyan un puerto
canadiense, los pasajeros menores de
18 años que viajen con uno solo de
sus progenitores o con un adulto que
no sea ni su progenitor ni su tutor
legal, además deberán tener una
autorización del progenitor que no
viaje, el teléfono de contacto
(disponible las 24 horas) de un
progenitor o tutor legal y la duración
de la estancia en Canadá. Los padres
adoptivos, divorciados o tutores
legales deberán proporcionar
documentos relevantes para probar la
custodia del menor. En el caso de no
presentarse la documentación
requerida el día del embarque, se
podrá denegar el embarque sin
reembolso alguno del precio del
billete.
Dos menores de 21 años pueden viajar
juntos si están casados y presentan en
el puerto de embarque el acta
matrimonial a un representante de
Norwegian Cruise Line.
Los menores de 18 años no están
autorizados a apostar en nuestros
casinos. Si un pasajero menor de 18
años jugase de todas maneras en el
casino y ganase un premio, por
cuestiones legales, no le sería
otorgado el mismo.
Queda terminantemente prohibida la
entrada al gimnasio a los menores de
16 años. Para utilizar las instalaciones
de la zona termal del spa (sauna,
sauna de vapor, jacuzzi), se requiere
una edad mínima de 18 años. No hay
limitaciones de edad para entrar a las
demás áreas del spa o el salón de
belleza. Los tratamientos de spa para
niños requieren que éste sea
acompañado por uno de sus
progenitores o por su tutor legal.
Toma nota de que después de las 21
horas, los menores de 18 años no
pueden jugar en la bolera localizada
en la sala Bliss Ultra Lounge. Esto se
debe a que la sala Bliss Ultra Lounge a
partir de las 21 horas se convierte en
un club solo para adultos (a partir de
11
ANTES DEL CRUCERO
los 18 años) y por lo tanto a partir de
esta hora ya no se permite la
presencia de menores de 18 años.
Además, hay bares y salas a bordo del
Norwegian Epic y de los barcos de la
clase Breakaway, como el Spice H2O,
destinados únicamente a pasajeros a
partir de 18 años.
Por el interés de tus hijos te pedimos
cumplir con las siguientes normas: no
está permitido sentarse o trepar por
las barandillas exteriores ni interiores,
ni por ninguna otra barrera protectora;
por razones de protección
medioambiental te pedimos además
de asegurar que tus hijos no lancen
objetos al mar y por razones de
seguridad rogamos no dejar a tus hijos
a bordo sin supervisión durante las
escalas.
¿QUÉ DEBO HACER SI
TENGO ALGÚN
REQUERIMIENTO ESPECIAL?
Norwegian Cruise Line da la
bienvenida a los pasajeros con
requerimientos especiales. Todos
nuestros barcos poseen camarotes
especialmente diseñados para
personas en silla de ruedas o con
problemas auditivos o visuales. Para
más información por favor consulta a
tu agente de viajes o comunícate con
Norwegian Cruise Line.
Ten en cuenta que al momento de
reservar tu crucero debes informarnos
de cualquier incapacidad física o
mental o cualquier capacidad física o
mental o cualquier condición médica
que puede requerir tratamiento o
atención especial. En ciertos casos
requerimos que se presente una
12
declaración de responsabilidad.
Debido a las circunstancias
imprevisibles relacionadas con la
navegación en alta mar, Norwegian
Cruise Line se reserva el derecho de
rehusar o revocar el pasaje a cualquier
persona que, sobre criterios objetivos,
por su condición física y/o mental
ponga en peligro la operativa del
barco, que sea considerada una
amenaza para la salud o seguridad del
resto de los pasajeros, o que requiera
de cuidados que van más allá de los
que puede proveer Norwegian Cruise
Line.
Aquellos pasajeros que tengan algún
requerimiento especial y/o que
necesiten un equipamiento médico
especial deberán comunicárselo a
Norwegian Cruise Line en el
momento de la reserva. En el caso de
no comunicarlo con anterioridad, no
podemos garantizar que dicho
material sea aceptado a bordo.
Podemos ofrecer asesoramiento en el
envío del equipamiento a la terminal
portuaria.
Todo pasajero con impedimento físico
debe ser autosuficiente y poder
cuidarse a sí mismo o deberá viajar
con alguien que le pueda brindar la
ayuda y asistencia necesaria durante el
crucero y en caso de alguna
emergencia. Los servicios
mencionados (proporcionados por
Norwegian, su personal auxiliar,
tripulación, proveedores de servicio o
personas autorizadas) no forman parte
del contrato, a menos que hayan sido
establecidos explícitamente en otro
acuerdo o sean exigidos legalmente
(especialmente en viajes de avión,
ANTES DEL CRUCERO
según la regulación (CE) número
1107/2006, del 5 de julio de 2006
sobre los derechos de las personas
con discapacidad o movilidad
reducida). Los pasajeros en silla de
ruedas deben llevar consigo su
propia silla y cuyo tipo debe
especificarse al momento de
reservar. Se permiten sillas de ruedas
motorizadas y scooters con baterías
de gel. A causa de normativas de
seguridad, no podemos aceptar a
bordo baterías húmedas o de ácido.
El cargador de baterías debe ser
adaptable a los 110 voltios. Los
pasajeros en silla de ruedas deben
llevar consigo su propia silla, la cual
debe ser pequeña y plegable. Los
pasajeros que no desean traer su
propia silla de ruedas a bordo, deben
contactar con nuestro proveedor
Special Needs at Sea en los EE.UU.,
en el 001 954 585 0575 para obtener
una en el barco. Todas las sillas de
ruedas y motorizadas deben
guardarse en el camarote; no pueden
dejarse en el pasillo ni en otras zonas
públicas. Nuestros últimos barcos
tienen también elevadores eléctricos
para acceder a las piscinas y los
jacuzzis. Y, si tienes ganas de jugar,
encontrarás mesas de juego y
máquinas tragaperras más bajas en
nuestros casinos a bordo. Para
nuestros pasajeros más jóvenes,
disponemos de rampas o ascensores
para sillas de ruedas para acceder a
nuestros centros para niños y
adolescentes.
Para asegurar la seguridad de
nuestros pasajeros, el uso de sillas de
ruedas puede no ser permitido en el
desembarque con lanchas. Por ello,
ocasionalmente, los pasajeros en silla
de ruedas no podrán participar en
algunas actividades en los puertos.
Si requieres algún otro equipamiento
médico, por ejemplo para el
tratamiento con oxígeno, deberás
organizar tú mismo el suministro a
bordo. El oxígeno líquido está
prohibido a bordo.
Cada suite y prácticamente todos los
camarotes están provistos de nevera
para mantener a baja temperatura los
medicamentos de los pasajeros que
así lo requieran (Excepciones:
Estudios, Categoria T1). Los perros
lazarillos son aceptados a bordo, sin
embargo, los demás animales
domésticos están prohibidos.
Aquellos pasajeros que viajen con un
perro lazarillo deben asegurarse de
contar con todas las autorizaciones,
tantoaduaneras como
gubernamentales, requeridas para
poder desembarcar con el animal en
los varios puertos de escala durante el
crucero. Antes del crucero se debe
proporcionar a Norwegian Cruise Line
los certificados de salud y de
vacunación apropiados. La solicitud
de dietas especiales se deberá realizar
durante la reserva y como mínimo
con dos meses de antelación antes de
13
ANTES DEL CRUCERO
la salida del barco. Las comidas
especiales disponibles son: dieta
hipocalórica, vegetariana, sin gluten,
sin sodio o bajas de sodio, sin
colesterol o bajas de colesterol, sin
monosodio de glutamato, Kosher y
postres sin azúcares y sin grasas. Las
dietas especiales no se garantizan en
los vuelos ni en las excursiones.
¿QUÉ NORMAS ADUANERAS
HAY QUE TENER EN
CUENTA?
Las normas aduaneras varían en
función del crucero reservado y están
sujetas a cambios. La información
actualizada se puede obtener a
bordo, en el Ministerio de Asuntos
Exteriores y en las autoridades
aduaneras. No se
permite la entrada de productos
agrícolas y ganaderos (frutas, carnes,
hortalizas, productos lácteos, plantas,
etc.) a los EE.UU. Al regresar a España
desde terceros países existen límites
para la exención del pago de
derechos aduaneros. Por ejemplo
ciudadanos españoles a partir de 18
años, regresando a España desde
terceros países por mar y aire pueden
importar sin necesidad de declarar:
200 cigarrillos, un litro de alcohol
14
destilado, cuatro de vino y 16 de
cerveza. Todas las demás mercancías
están exentas hasta un valor global no
superior a los 430 euros. Si el viajero
es menor de 15 años, la cuantía se
reduce a 150 euros.
ARTÍCULOS PROHIBIDOS
No están permitidos a bordo artículos
que puedan generar calor o producir
llamas. Entre ellos, planchas,
hornillos, velas, incienso y cualquier
otro objeto que pueda provocar un
incendio. Las tenacillas y secadores
para el pelo están permitidos, pero
puede que necesiten un
transformador.
Las drogas y demás sustancias
ilegales — incluida la marihuana para
uso terapéutico — no están
permitidas a bordo, ni se pueden
consumir durante las vacaciones con
Norwegian Cruise Line. Esta
restricción se aplica también durante
el embarque y desembarque, en el
interior de las terminales, durante las
excursiones en tierra firme o nuestras
dos islas privadas. Las drogas y demás
sustancias ilegales serán confiscadas
y se adoptarán las medidas
oportunas, que pueden incluir la
expulsión del barco y la intervención
de las autoridades competentes.
Los gobiernos extranjeros de los
puertos en los que hace escala
Norwegian Cruise Line tienen leyes
muy estrictas sobre la posesión de
drogas. Los pasajeros que violen estas
leyes serán detenidos y acusados por
las autoridades extranjeras (y quizá
también por las de los EE.UU.), y
puede que se les impida volver a
embarcar.
ANTES DEL CRUCERO/A BORDO
No se permiten a bordo armas,
explosivos y demás artículos que
puedan dañar a las personas o las
propiedades. Serán confiscadas por el
personal de Seguridad del barco, y se
adoptarán las medidas oportunas. Los
pasajeros no pueden subir a bordo su
propio equipo de buceo: botellas de
oxígeno, cuchillos de buceo, arpones,
etc.
¿DÓNDE Y CUÁNDO PUEDO
EMBARCAR?
Los pasajeros pueden solo embarcar
en los puertos de embarque
designados para cada crucero. Por
favor, ten en cuenta dos diferentes
horas de salida, los cuales figuran en
tus documentos electrónicos:
•Hora de Embarque: Para mayor
comodidad, te recomendamos que
no llegues a la terminal de cruceros
más de una hora antes de la hora de
embarque programada e indicada
en el billete. Evitarás así tener que
esperar en caso de mal tiempo al
aire libre dado que por motivos de
seguridad, puede que no se te
permita acceder a la terminal de
cruceros antes de la hora de
embarque programada. En la
terminal de cruceros y en los
alrededores puede resultar difícil
adquirir bebidas y comida.
•Hora de Salida: Para poder facilitar
el embarque y la gestión de los
billetes de crucero, y para cumplir
con los requisitos legales de
acuerdo a los reglamentos navales,
todos los pasajeros deberán haber
realizado la facturación online a más
tardar un día antes de la salida del
crucero, deberán facturar en la
terminal de cruceros y estar a bordo
al menos una hora antes de la hora
de salida indicada en los billetes de
crucero. En caso contrario se podrá
negar el embarque. Los pasajeros
que no hayan facturado online
deben estar a bordo, a más tardar,
dos horas antes de la hora de salida
señalada en su billete de crucero.
EMBARQUE EN LOS PUERTOS DE
ESCALA: En todos los puertos de
escala, el pasajero también será
responsable de su llegada puntual al
barco, es decir, a más tardar una hora
antes de la salida del mismo. Por favor,
ten en cuenta que las horas mostradas
en el barco pueden no corresponder a
la hora local, dada la posible
diferencia horaria del país en cuestión;
será tu responsabilidad respetar el
horario a bordo. Aquellos pasajeros
que lleguen tarde podrán embarcar en
el próximo puerto de escala,
corriendo ellos con los gastos
ocasionados por el viaje.
COMIENZA TUS
VACACIONES
Iniciar las vacaciones con el estómago
vacío no es bueno y, por eso, te
invitamos a que subas a bordo y
disfrutes de un bufé libre. Así, en caso
de que en la terminal de salida de tu
crucero no haya restaurantes, eso no
supondrá ningún problema. Nuestros
bares y salas también estarán abiertos
por si quieres disfrutar de un cóctel o
un refresco cuando zarpemos.
CONOCE MEJOR TU BARCO
Ven a la presentación del Freestyle
Cruising y aprenderás más sobre la
libertad, la diversión y la flexibilidad
15
A BORDO
que te ofrece “un crucero a tu aire”.
Obtendrás información acerca del
barco, de las múltiples opciones
gastronómicas que se ofrecen y sobre
el itinerario que vas a realizar. A
continuación, podrás disfrutar de una
visita guiada en la que te irás
familiarizando con todas las zonas
comunes del barco, incluyendo
nuestro casino y el lujoso spa. También
te mostraremos los principales
comedores y algunos de nuestros
restaurantes de especialidades.
Consulta a bordo el programa de
actividades diario Freestyle Daily para
obtener más información.
personal en varias áreas del barco y en
cada puerto de escala tienes la
elección entre varias excursiones en
tierra con guía hispanoparlante (la
visita guiada con guía hispanoparlante
se realiza si la excursión tiene un
mínimo de 30 participantes). Contacta
con tu agencia de viajes o nuestro
departamento de reservas para más
información sobre el servicio de
asistencia en español.
¿QUÉ IDIOMA SE HABLA A
BORDO?
• Crucero a interesantes destinos
según el itinerario elegido
El idioma a bordo es el inglés, por lo
cual es recomendable tener
conocimientos básicos de inglés. Para
la comodidad de nuestros pasajeros
hispanoparlantes, ofrecemos un
servicio de asistencia en español en
muchos de nuestros itinerarios. El
servicio de asistencia en español
incluye: horas de consulta con una
azafata hispanoparlante durante el
crucero, programa diario de las
actividades a bordo “Freestyle Daily”
en español así como los menús de
todos los restaurantes en español.
En nuestros cruceros por Europa
ponemos a tu disposición, además del
programa Freestyle Daily, información
adicional en español, avisos
importantes de a bordo se realizan en
español así como ofrecemos, a bordo
del Norwegian Epic, televisión
interactiva con menú y algunas
opciones de menú en español. Hay
atención en español por parte del
16
QUÉ INCLUYE EL PRECIO
DEL CRUCERO:
• Alojamiento a bordo en la categoría
reservada
• Programación de TV en camarote
(excepto películas a la carta)
• Una amplia oferta gastronómica, es
decir:
• Hasta tres restaurantes principales
en cada barco
• Bufé libre
• Restaurante de snacks abierto las
24 horas
• Servicio al camarote las 24
horas(desde medianoche hasta
las 05:00 horas se aplicará un
pequeño suplemento por el
servicio)
• Bufé libre exterior (en barcos
específicos)
• Bar junto a la piscina y asador (en
barcos específicos)
• Cafetería (café normal y
repostería incluidos, a los cafés
especiales hay un cargo adicional)
• Té helado y zumos en el bufé (para
el desayuno), café normal, té y
agua con hielo
• Todas las actividades de ocio a
A BORDO
bordo, excepto las que formen
parte de un espectáculo en
restaurante
• Uso de las piscinas exteriores y las
piscinas de hidromasaje
• Excursiones en tierra
• Tratamientos de spa y belleza, uso
del spa en la mayoría de los barcos y
algunas clases de gimnasia
• Servicio fotográfico profesional
• Actividades acuáticas
• Compras en la tienda de regalos
• Actividades en pistas deportivas
• Adquisiciones de obras de arte
• Acceso a instalaciones deportivas
• Seminarios especializados a bordo
• Monitores infantiles cualificados e
instalaciones especiales para niños
y adolescentes, en Splash Academy
y Entourage respectivamente,
durante horas de atención al público
• Juegos recreativos
• Subastas de objetos de arte
• Acceso a Internet
• Presentaciones a bordo
• Conexión por satélite para teléfonos
móviles
• Llamadas telefónicas a bordo del
barco solo de camarote a camarote
• Uso del Studio Lounge privado en
caso de alojarse en un estudio de
Norwegian Breakaway, Norwegian
Epic, Norwegian Escape, Norwegian
Getaway o Pride of America
• Los huéspedes alojados en suites recibirán servicios de atención especial
• Servicios de guardería
• Servicios de lavandería
• Uso del centro médico
• Llamadas telefónicas a lugares fuera
del barco
• Cargos para la gestión de los
documentos (no aplicable para
billetes online)
• Traslados de ida y vuelta al puerto de
(des)embarque
• Seguros de viaje
• Tasas portuarias y de seguridad.
• Estancias hoteleras antes o después
del crucero.
QUÉ NO INCLUYE EL PRECIO
DEL CRUCERO:
Los extras a bordo se pagan en
dólares estadounidenses.
• Cargo por servicio (si no se ha
pagado antes) y propinas
• Comidas en los restaurantes de
especialidades, con precios a la carta
o cargo adicional entre 15 y 39,99$
(sujeto a cambios)
• Determinados espectáculos
• Entrega de pizzas
• Bebidas alcohólicas
• Refrescos y otras bebidas no
alcohólicas
• Casino
Ofrecemos diferentes paquetes
ilimitados de bebidas no alcohólicas
con precios ajustados a la edad.
Puedes reservar el paquete especial
de cenas y nuestros paquetes de
bebidas antes del crucero o también
durante tu primer día a bordo. Si has
reservado los paquetes de bebidas
antes del crucero, entonces asegúrate
de obtener a bordo la pegatina de
acreditación correspondiente en tu
tarjeta electrónica.
17
A BORDO
Un mundo de lujo e intimidad
en el mar
• Llave electrónica de color oro
distintiva
Nuestros pasajeros más sibaritas
encontrarán en The Haven todas las
comodidades y el lujo que estaban
buscando, como por ejemplo servicio
de conserje y de mayordomo las 24
horas al día y acceso al corazón de
este enclave, The Haven Courtyard.
• Prioridad de embarque y
desembarque
• Minibar y máquina de espresso y
cappuccino
• Menús especiales en el restaurante
The Haven o desayuno y almuerzo
en un ambiente exclusivo
• Cóctel con los oficiales del barco
• Colchón pillow top de Bliss
Collection by Norwegian™
• Acceso exclusivo al The Haven
Courtyard con piscina, jacuzzi,
solárium, sauna y sala de vapor
• Prioridad de reserva para los
restaurantes de especialidades, spa,
entretenimiento y muchos otros
.
Ventajas y servicios exclusivos
• Servicio de mayordomo certificado
las 24 horas del día y servicio de
conserje
18
Nosotros lo llamamos The Haven by
Norwegian®, aunque tú lo llamarás el
paraíso. Para más información visita
nuestra página web
www.thehaven-es.ncl.eu.
A BORDO
CUENTA A BORDO Y
PROPINAS
Cuenta a bordo
La moneda en los barcos de
Norwegian Cruise Line es el dólar
americano. Sin embargo a bordo no
necesitas llevar dinero en efectivo. El
día del embarque te abrimos una
cuenta a bordo, en la que se cargan
tus gastos a bordo.
Recomendamos llevar una tarjeta de
crédito (por ejemplo MasterCard®,
Visa® o American Express) o una
cantidad suficiente de cheques de
viaje en dólares, los cuales pueden
ser cobrados en la recepción a
bordo. No se aceptan tarjetas de
débito.
Una vez que se haya registrado tu
tarjeta de crédito para activar tu
cuenta de a bordo, una aprobación
inicial es obtenida desde tu banco.
Durante el crucero y en función de
los gastos que realices, se realizan
cargos a tu banco, que éste
bloqueará en tu tarjeta de crédito.
Ten en cuenta que algunos bancos
mantienen estos importes
bloqueados durante un periodo de
hasta 30 días para asegurar el pago.
Importante: Algunos bancos tienen
un límite de transacciones semanal o
diario. Se recomienda informar al
banco antes de la salida del crucero
que viajarás con una compañía
internacional para que esté
informado que durante ese tiempo
realizarás transacciones con tu
tarjeta de crédito desde varios
países. Cuando se insertan los
detalles de la tarjeta de crédito para
activar tu cuenta a bordo, se le pide
una aprobación inicial a tu banco.
Por favor ten en cuenta que algunos
bancos bloquean una cantidad de
dinero en tu tarjeta de crédito
durante un periodo de hasta 30 días
para asegurar el pago. La cantidad
de dinero que se bloquea en tu
tarjeta de crédito puede ser
aumentada según tus gastos a
bordo. Esto reducirá la cantidad de
crédito disponible en la tarjeta de
crédito o el efectivo que puedes
sacar de tu cuenta bancaria.
Si deseas pagar con cheques de viaje
o en efectivo, al momento de
facturar se requiere un depósito de
300$ por persona en cruceros de 7
noches, de 150$ en cruceros de 6
noches o menos, o de 450$ en
cruceros de 8 noches o más. No se
aceptarán ni cheques regulares ni
otra moneda que el dólar
estadounidense, excepto en
nuestros cruceros europeos, donde
serán aceptados los depósitos en
euros. El depósito será el monto
equivalente al cambio en euros por
persona. En el caso de abonar una
cantidad mayor a la necesaria, se
reembolsará el importe restante en
dólares estadounidenses. Si se desea
obtener euros se aplicará una
comisión por cambio de moneda.
Aquellos pasajeros que hayan dejado
un depósito en efectivo deberán
dirigirse a la recepción la mañana del
último día del crucero
personalmente para comprobar la
factura y abonar u obtener el
importe restante.
En cada compra que realices a bordo
tienes que presentar tu tarjeta de
camarote y firmar el recibo
19
A BORDO
Las tarjetas de crédito
internacionales más conocidas y los
cheques de viaje, acompañados de
un documento de identidad, son
generalmente aceptados en tiendas y
restaurantes en los puertos de escala
Adicionalmente te recomendamos
llevar monedas y billetes de importes
pequeños en la divisa local de los
puertos visitados. En algunos de
nuestros destinos se acepta el dólar
americano como medio de pago
aunque la moneda local sea distinta.
trabajan de cara al público pero que
proporcionan servicios que completan
tu experiencia de crucero. El cargo por
servicio también se puede pagar antes
de realizar el crucero a través de tu
agencia de viajes o por medio de
nuestro departamento de reservas. Si
tienes alguna reclamación en cuanto al
servicio que recibes durante el crucero,
comunícala inmediatamente al
personal de atención al cliente a bordo
para que podamos solucionar
enseguida cualquier inconveniente. En
el caso poco probable de no poder
resolver tu reclamación, podrás ajustar
el cargo por servicio a bordo. Si has
pagado el cargo por servicio antes de
la salida, no podremos devolverlo a
bordo y en caso de ser aplicable,
deberás solicitar el reembolso una vez
finalizado el viaje, escribiendo a
nuestro departamento de atención al
cliente.
Cargo por servicio
Propinas
Nuestro deseo es que disfrutes de tu
experiencia del Freestyle Cruising y
que toda nuestra tripulación en todo el
barco te proporcione los estándares de
servicio reconocidos de Norwegian
Cruise Line. Norwegian Cruise Line
cargará automáticamente en tu cuenta
de a bordo un cargo opcional por
servicio (actualmente de 12,95$ por
persona y día en las siguientes
categorías: estudio, camarote interior,
exterior, con balcón y mini suites; o de
14,95$ por persona y día en las suites y
en The Haven. El cargo se aplica a
pasajeros a partir de los 3 años de
edad). Este cargo se reparte entre los
miembros de nuestra tripulación,
incluidos el personal de restauración,
las camareras de pisos y otros
miembros de la tripulación que no
A diferencia de otros cruceros, no se
requiere dar propinas en nuestros
barcos por un servicio que
generalmente se brinda a todos los
pasajeros, quienes no deben sentirse
obligados a dar una propina. Sin
embargo, permitimos a nuestros
empleados recibir propinas de aquellos
pasajeros que consideren que les han
ofrecido un servicio excepcional.
correspondiente con tu nombre,
indicando también el número de tu
camarote. Se te entregará una copia
de cada recibo así como al final del
crucero, una lista de todos tus gastos
a bordo. Los pagos del casino
deberán realizarse en efectivo y no
se cargarán como gasto en la cuenta
a bordo.
20
Ciertos miembros del personal prestan
servicios opcionales no utilizados por
todos los pasajeros (p.ej. camareros en
los bares). Como estos miembros de la
tripulación no se benefician del cargo
por servicio, en el momento de
consumir bebidas, una propina
recomendada del 18% será
automáticamente incluida en tu
A BORDO
cuenta. A los pasajeros atendidos por
el mayordomo y el conserje les
animamos a ofrecer una propina en
función de la conformidad del servicio.
El Pride of America aplica un 18% de
cargo por servicio por tratamientos en
el spa, salón de belleza y peluquería. En
el resto de barcos el 18% se aplicará de
forma automática como propina al
personal por servicio por tratamientos
en el spa, salón de belleza y peluquería.
ACTIVIDADES,
INSTALACIONES Y SERVICIOS
A BORDO
El folleto Freestyle Daily te proporciona
información detallada sobre el
programa del día. Durante el crucero,
la edición del día siguiente se entrega
en tu camarote y por la tarde. De esta
manera puedes decidir tranquilamente
qué actividades Freestyle realizarás el
día siguiente. Puedes elegir entre clases
de fitness o informática, degustación
de vinos y cursos de cocina o karaoke
por las noches, bingo y competiciones
deportivas: seguramente hay una
actividad perfecta para ti entre la gran
variedad entretenimiento que
ponemos a tu disposición. Si lo que
buscas es relax y tranquilidad, nada
mejor que nuestro spa, donde puedes
disfrutar de una amplia zona termal y
de todo tipo de tratamientos de
belleza. O simplemente, túmbate en
una de las cómodas tumbonas en
nuestras cubiertas y toma el sol
mientras navegas. A continuación
encontrarás una pequeña selección de
lo que te espera a bordo.
Relájate en el Mandara Spa®
Déjate mimar por nuestro equipo de
expertos en el Mandara Spa®. Los
tratamientos están basados en
métodos tradicionales asiáticos. Una
vez a bordo, te recomendamos
solicitar cita lo antes posible. Si viajas a
bordo del Norwegian Epic tendrás la
oportunidad de reservar online, hasta
dos días antes de la salida, tus
tratamientos de bienestar a través de
My NCL. El uso de las instalaciones del
spa (en la mayoría de los barcos), así
como los tratamientos de belleza y
bienestar no están incluidos en el
precio del crucero.
También puedes relajarte en nuestra
Suite Termal. Ten en cuenta que los
servicios que ofrece la Suite Termal
varían dependiendo del barco y no se
encuentran disponibles en el
Norwegian Sky, Norwegian Spirit,
Norwegian Sun o Pride of America.
21
A BORDO
Mantente en forma con
nuestro programa deportivo
En nuestros gimnasios puedes hacer
ejercicio desde las 6 de la mañana
hasta las 11 de la noche y disfrutar de
unas vistas diferentes cada día (los
horarios de apertura pueden variar en
función del barco). Nuestros
instructores ofrecen además un
programa variado de clases de fitness
(algunas de ellas con cargo
adicional): Yoga, pilates, estiramiento,
aerobic, spinning y circuitos. Y por
supuesto que también tienes la
posibilidad de practicar deporte al
aire libre, por ejemplo en nuestras
pistas para correr o en las canchas
deportivas de baloncesto y voleibol.
En algunos barcos es incluso posible
jugar al tenis. Y para aquellos que les
gusten las emociones fuertes pueden
disfrutar en algunos de nuestros
barcos de un muro de escalada y a
bordo del Norwegian Breakaway y
Norwegian Getaway hasta de la red
de escalada más grande de alta mar.
Compras duty free a bordo
A excepción del Pride of America,
todos nuestros barcos cuentan con
numerosas tiendas duty free. En ellas
podrás comprar productos libres de
impuestos, como perfumes, tabaco,
alcohol y cosméticos. Además,
también encontrarás otros artículos,
desde productos para la playa hasta
una amplia selección de prendas,
joyas y relojes de diseño.
Ten en cuenta que para cumplir con
la normativa de impuestos española e
italiana, en los cruceros desde/hasta
Barcelona, Venecia y Civitavecchia se
aplicará el correspondiente IVA
22
español/italiano para una serie de
productos y servicios a bordo, tales
como bebidas alcohólicas y
mercancía. Esta normativa también
es válida para otros barcos durante el
tiempo que se encuentren en aguas
territoriales españolas o italianas.
Casino en alta mar
Prueba tu suerte en los mejores
casinos en alta mar. Ofrecemos a
nuestros pasajeros casinos
completamente equipados con los
mejores juegos tales como el
blackjack, la ruleta, máquinas
tragaperras, etc. Si nunca antes
habías ido a un casino podrás asistir a
una de nuestras clases gratuitas. Está
prohibido hacer fotos o grabar en el
casino.
Siguiendo la legislación vigente, el
Pride of America no dispone de
casino. En todos los demás barcos,
ofrecemos a nuestros pasajeros
casinos completamente equipados.
Los menores de 18 años no están
autorizados a apostar en nuestros
casinos. Por favor ten en cuenta que
si un cliente menor de 18 años gana
en el casino, la ganancia no puede
ser pagada por motivos jurídicos.
A BORDO
Subastas de objetos de arte
a bordo
Las subastas de arte en nuestros
barcos son un evento muy especial,
tanto para aficionados del arte como
para cualquier persona que quiera
conocer el ambiente de una subasta.
En todos los cruceros tienes la
posibilidad de comprar
reproducciones de pintores famosos
como Pablo Picasso y Salvador Dalí a
precios muy económicos. Cada obra
que compres puede ser enmarcada y
entregada a domicilio. Las subastas
de arte se realizan dos o tres veces
durante cada crucero.
Bibliotecas
Un crucero es una excelente
oportunidad para leer un buen libro.
Nuestras bibliotecas a bordo te
ofrecen un ambiente muy agradable
para la lectura y, si lo deseas,
también puedes tomar prestados
libros de nuestra colección.
Fotografías de recuerdo
Nuestro fotógrafo a bordo te hace
fotografías de recuerdo durante el
crucero (sin ninguna obligación por
tu parte de adquirirlas), ya sea en un
puerto de escala, en un encuentro
con el capitán o durante una cena en
un restaurante de especialidades.
También ofrece servicio de revelado
e impresión de fotografías y se
venden artículos fotográficos. Todas
las fotos con el capitán del barco, las
que capturan un momento
romántico en la cubierta o los
retratos familiares durante la
“Norwegian’s Night Out”, etc. tienen
cabida. Si quieres disfrutar de una
experiencia más personal, el estudio
de fotografía Perspectives* te ofrece
sesiones privadas de fotografía, en
las que puedes elegir las
localizaciones dentro o fuera del
barco.
*Únicamente disponible a bordo de barcos
seleccionados.
Servicio de lavandería y
tintorería
¿Te gustaría no solo empezar sino
también terminar el crucero con la
ropa lavada? El servicio de lavandería
de Norwegian Cruise Line lo hace
posible. En todos nuestros barcos
hay servicio de lavandería y
planchado, eliminación de manchas
y tintorería. Todos estos servicios
tienen un cargo adicional. Para
utilizarlos dirígete a tu camarero de
camarote, que estará encantado de
ayudarte. Un miembro de nuestra
tripulación recogerá las prendas en
tu camarote y las devolverá limpias y
planchadas. ¡Así da gusto irse de
vacaciones!
CENAS FREESTYLE Y
OFERTA DE RESTAURANTES
Las cenas Freestyle fueron el inicio
de Freestyle Cruising. En nuestros
cruceros podrás disfrutar de más
libertad, dado que no hay turnos fijos
ni asientos asignados para cenar. Te
ofrecemos una enorme variedad de
opciones gastronómicas, para que
puedas degustar cada día nuevas
delicias culinarias
23
A BORDO
horas al día (se aplicará un cargo
adicional por servicio entre
medianoche y las 5 de la mañana).
Restaurantes de
especialidades
Oferta gastronómica
incluida en el precio del
crucero
El precio del crucero incluye hasta
tres restaurantes principales, amplios
buffets y varias opciones más por si
te apetece picar entre horas.
También tienes la opción de elegir
entre pan recién hecho, deliciosos
postres y pasteles, además de platos
típicos de varios países y
especialidades vegetarianas
preparados por nuestros chefs con
los más frescos ingredientes para
mimarte y deleitar tu paladar.
Nuestros restaurantes principales
son la opción indicada, tanto si te
apetece elegir entre una gran
variedad de platos diferentes como si
quieres conocer a gente nueva
durante de la cena. Además,
ofrecemos para familias en la
mayoría de nuestros barcos una zona
privada de bufés para consentir a los
niños con sus platos preferidos.
Además todos nuestros restaurantes
disponen de tronas. Incluso existe la
posibilidad de cenar con los oficiales
del barco si así lo deseas. Y si
prefieres cenar en pijama sin salir de
tu camarote, nuestro servicio al
camarote está a tu disposición las 24
24
Pero esto no es todo. Norwegian
Cruise Line ha introducido en el
mercado el concepto de los
restaurantes de especialidades,
además de los restaurantes
principales. Abonando un
suplemento de entre 15 y 39,99$
(sujeto a cambios) por persona
podrás disfrutar de un viaje culinario
por el mundo. Cena lo que quieras:
disfruta de un exquisito sushi, de un
bistec Golden Angus, de pasta, tapas,
cocina teppanyaki o un filet mignon…
¡tenemos platos para todos los
gustos! Con nuestro gran paquete
eliges cada noche desde esta amplia
variedad - por un precio de paquete
especial que varía segun la duración
del crucero. Nuestros restaurantes
de especialidades son también una
buena opción para las familias,
porque los niños de 3 o menos años
no pagan coste alguno por el menú.
Los niños entre 4 y 12 años pueden
escoger o un menú infantil gratuito o
el menú infantil especial del
restaurante pagando la mitad del
suplemento. Puedes realizar reservas
en nuestros restaurantes de
especialidades o hasta en los
principales antes de zarpar. Visita My
NCL para reservar la opción de
restauración que desees ya desde 90
días antes de la salida de tu crucero.
También puedes reservar en tu
agencia de viajes o contactando con
nuestro departamento de reservas.
De esta forma, podrás relajarte
A BORDO
sabiendo que ya tienes reservado el
restaurante que quieres para la fecha
deseada. Pedimos tener en cuenta
que los huéspedes de las suites y de
las suites The Haven podrán realizar
sus reservas entre 100 y 90 días antes
de la reserva sólo por vía telefónica.
Nota: las reservas de restaurantes de
especialidades deben realizarse como
mínimo dos días antes del crucero o
reservarse a bordo.
Si sigues algún tipo de dieta especial
rogamos nos comuniques tus
requerimientos alimenticios al
momento de realizar la reserva (a más
tardar dos meses antes del crucero) y
te informaremos con cuáles
podremos cumplir. Te pedimos
reconfirmar tu solicitud con el Maitre
d’Hotel en la primera cena.
Los horarios exactos de apertura de
los restaurantes se publican a bordo
en el programa diario Freestyle Daily.
Por regla general, los restaurantes
están abiertos para cenar desde las
17:30 horas hasta la medianoche
(última hora de admisión a las 22:30
horas). En los restaurantes de
especialidades recomendamos
reservar mesa. Toma nota de las
políticas de cancelación que se
entregan junto con la confirmación
de la reserva. Ocasionalmente
pueden darse tiempos de espera para
entrar a un restaurante. Puedes
consultar el posible tiempo de espera
en pantallas colocadas en la entrada
de los restaurantes y en varios lugares
más. En el caso de no haber
disponibilidad en el restaurante de tu
elección te proporcionaremos un
busca, con el que te avisaremos tan
pronto haya una mesa libre.
Durante las comidas el consumo de
agua sin gas, té helado, té y café es
gratis. Durante el desayuno además
hay zumos gratuitos. Todas las demás
bebidas se cargarán en tu cuenta.
Ten en cuenta que está prohibido
fumar en los restaurantes.
A los amantes del vino les encantará
nuestra oferta de vinos de primera
calidad que incluye vinos de selección
de todo el mundo. En nuestra carta
de vinos seguramente encontrarás el
vino perfecto para cada ocasión. Los
vinos están disponibles en todos los
restaurantes y también te los pueden
traer a tu camarote. Si quieres
profundizar tus conocimientos en
este ámbito, nuestras degustaciones
de vino y seminarios sobre vino son la
opción perfecta para ti.
BARES, SALAS Y TEATROS
En nuestros barcos hay una gran
variedad de bares y salas abiertos
hasta tarde, para que puedas disfrutar
al máximo de cada noche de tu
crucero. No te pierdas por nada del
mundo nuestras divertidas fiestas
temáticas. En los teatros a bordo de
nuestros barcos te ofrecemos un
programa de entretenimiento variado
con musicales, magia, comedia, etc.
Por cierto, en general cada
espectáculo se presenta dos veces
por noche para que puedas cenar
cuando tú quieras.
¿QUÉ TIPO DE ROPA DEBO
LLEVAR?
El Freestyle Cruising se trata de no ir
demasiado formal ni demasiado
informal. Durante el día puedes vestir
25
A BORDO
informal: vestidos, faldas, bermudas,
shorts, tejanos y tops.
Eventos
Nuestro evento más novedoso,
Norwegian‘s Night Out, es tu
oportunidad para ponerte tu mejor
vestido o traje para disfrutar de una
noche repleta de cócteles, deliciosos
platos y mucha diversión. Será la
oportunidad perfecta para conseguir
una foto con la familia, con esa
persona tan especial o incluso con el
propio capitán. Tráete también ropa
en tonos blancos para disfrutar de
nuestra famosa fiesta “White Hot
Party” o “H2GLOW Party”, donde
todos van vestidos de blanco.
Consulta el programa diario Freestyle
Daily a bordo para obtener más
información.
Gastronomía
El ambiente en el restaurante principal
en la sección media, el buffet libre y
en casi todos los restaurantes de
especialidades es contemporáneo,
por lo cual un estilo más casual es
perfecto. Para mujeres eso incluye
vestidos de verano, faldas,
pantalones, capri y cortos, tejanos y
tops; bermudas, camisetas de manga
corta, pantalones cortos, pantalones
chinos o tejanos para los hombres.
Puedes ir con ropa de baño en el
buffet libre y en el restaurante exterior
siempre que te cubras con una
camiseta y lleves calzado.
Recomendamos ir más arreglado si
vas al restaurante principal de la popa
o al restaurante Le Bistro. Los
hombres deberán llevar tejanos o
pantalones largos, camisa y zapatos
26
cerrados. Las mujeres además podrán
llevar tops, faldas y vestidos. Como
excepción, el día del embarque, todos
los restaurantes permiten un estilo
informal.
Nuestro deseo es que te sientas como
en casa pero las gorras o viseras, las
chanclas, los pantalones rotos o
rasgados o demasiado bajos no son
permitidos en nuestros restaurantes
principales ni en los de
especialidades. Los niños menores de
13 años podrán llevar pantalones
cortos en los restaurantes.
Información general
En viajes a zonas tropicales te
sugerimos llevar ropa de algodón.
Dado que de noche las temperaturas
pueden bajar, es aconsejable no
olvidar un jersey y una chaqueta. Si tu
crucero se dirige a regiones como
Alaska o Europa del Norte, también
encontrarás muy útil una chaqueta y
un jersey. Como es costumbre en los
EE.UU., los restaurantes y demás áreas
públicas están climatizados y la
temperatura se mantiene
relativamente fresca. En tu camarote
puedes regular el aire acondicionado
a la temperatura que desees. Para
hacer uso del gimnasio necesitas ropa
y calzado deportivo. Cuando bajes a
tierra o realices alguna excursión, te
recomendamos calzado cómodo sin
tacón o con tacón bajo.
En museos, mezquitas, templos e
iglesias, es aconsejable (y en muchos
casos obligatorio) vestir ropa
conservadora (con hombros tapados
y falda/pantalón por debajo de la
rodilla).
A BORDO
PROGRAMAS PARA
FAMILIAS Y NIÑOS
Para los más pequeños Splash Academy
¡Es posible que tus hijos no quieran
bajar del barco!
Guppies (de 6 meses a 2 años)
Independientemente de la edad que
tengan, todos los niños se divertirán
y encontrarán su actividad adecuada
en el barco. Cualquier oportunidad
será buena para disfrutar de conocer
a nuevos amigos o pasar un rato en
familia.
Diviértete con nuestros monitores
Nuestros monitores han sido
rigurosamente seleccionados de
programas de ocio y educación de
distintas universidades. Todos cuentan
con un certificado de reanimación
cardiorrespiratoria y de primeros
auxilios, por lo que tus hijos estarán
seguros en todo momento.
Actividades familiares para todos
La familia entera podrá disfrutar de
las actividades ofrecidas en el barco,
como hacer pizzas, jugar al balón
prisionero, asistir a espectáculos de
juegos y circo, jugar a las adivinanzas,
jugar con LEGO™ y mucho más.
Los niños podrán disfrutar de
actividades lúdicas interactivas y
sensoriales con sus padres.
Programa infantil de la
Splash Academy
Turtles (de 3 a 5 años)
Existen muchas actividades para
elegir, como cuentacuentos,
manualidades, juegos, desfiles, juegos
de piratas y una escuela de circo.
Seals (de 6 a 9 años)
Disfruta con la Wii™, bailes, juegos
de espías, teatro y mucho más
(como “Superespía” y “Noche de
supervivencia”).
Dolphins (de 10 a 12 años)
Podrán participar en búsquedas del
tesoro, manualidades, actividades
deportivas, competiciones de WiiTM,
juegos en equipo y una escuela de
circo.
27
A BORDO
Supervisión de grupos de niños
Nuestros programas juveniles son
gratuitos durante el horario publicado
en el programa. Por la noche, los
consejeros del programa juvenil de
Norwegian Cruise Line ofrecen
supervisión de grupos y actividades
para niños con edades comprendidas
entre los 3 y los 12 años por un cargo
mínimo. También se aplica un cargo
mínimo para la supervisión durante
los horarios de comedor cuando el
barco está atracado.
Programa para adolescentes
de Entourage
Diversión para adolescentes (de 13 a
17 años)
Nuestro centro para adolescentes
ofrece hockey de mesa, futbolín, pista
de baile, juegos de WiiTM y televisión.
Los adolescentes en grupos para
13-14 y 15-17 años también pueden
disfrutar, entre otras actividades, de
originales fiestas temáticas todas las
noches, juegos recreativos, talleres de
moda y teatro, competiciones
deportivas y bailes.
Artículos de venta, bonus de
refrescos y Nickelodeon™
Artículos de venta del programa
juvenil
Late Night Fun Zone
La “Late Night Fun Zone” está abierta
todas las noches de 22:30 a 01:30. Si
a las 23:30 no se ha inscrito ni ha
aparecido ningún niño, esa noche se
cerrará el centro juvenil.
Visita el centro infantil a bordo y pide
información a un monitor infantil.
Port Play
Descubre con tranquilidad los puertos
que visitamos y nosotros nos
encargamos de los niños. Los horarios
varían en función del barco y del
itinerario.
28
Los clientes de Norwegian Cruise
Line pueden comprar artículos del
programa juvenil que pueden ser un
gran recuerdo del crucero o un
regalo para una persona especial de
vuelta a casa. Entre los artículos se
incluyen bandoleras, etiquetas de
equipaje, gafas de sol, sombreros y
camisetas. Los artículos están sujetos
a disponibilidad.
Refréscate
Disfruta de infinitas visitas al surtidor
de refrescos cada día. Los bonos de
refrescos para adultos y adolescentes
valen 6,25$ por persona/día (a partir
de 13 años) y el bono de refrescos
para niños es de 4$ por persona/día
(hasta 12 años). Los precios no
incluyen el 15% de propina ni los
impuestos aplicables. Debe
comprarse el bono para todo el
crucero y no es reembolsable. Se
pueden comprar refrescos por
A BORDO
unidad. El vaso se incluye en el
coste del programa.
Si has reservado alguno de los
paquetes de bebidas antes del
crucero, entonces asegúrate de
obtener a bordo la pegatina de
acreditación correspondiente en tu
tarjeta electrónica.
Nickelodeon sólo en Norwegian
Disfruta de actividades familiares en
todo el barco con encuentros con
personajes como Bob Esponja y sus
amigos, actividades acuáticas y
divertidos juegos. Podrás disfrutar
de la compañía de alguno de tus
personajes favoritos durante el
“Desayuno con Nickelodeon”.
También podrás elegir otras
actividades programadas durante la
semana e indicadas para toda la
familia. Nickelodeon™ se
encuentra actualmente disponible
en el Norwegian Breakaway, el
Norwegian Jewel, el Norwegian
Gem y el Norwegian Epic. Por favor
ten en cuenta que en cruceros por
Europa a bordo del Norwegian Epic
ofrecemos un programa de
Nickelodeon reducido.
Información útil
Inscripción para las actividades
Los padres o tutores deberán
rellenar un único formulario de
inscripción para niños/adolescentes
con edades comprendidas entre los
3 y los 17 años. Tras la inscripción,
los niños/ adolescentes podrán
participar en las actividades todas
las veces que quieran. El Norwegian
Breakaway, el Norwegian Epic, el
Norwegian Getaway y el Norwegian
Pearl presentan el sistema de
inscripción automatizada E-Youth.
Procedimientos de entrada/salida
Los padres o tutores deberán firmar
la entrada y salida del programa
juvenil de los hijos con edades
comprendidas entre los 3 y los 12
años. Los padres o tutores deberán
tener preparada su tarjeta de
29
A BORDO
acceso* (y en algunos barcos
también la tarjeta de acceso
de los niños que viajen) para entrar
y salir. Para solicitar la autorización
especial de salida para los niños de
entre 10 y 12 años será necesario
contactar con los monitores.
*En caso de olvidar la tarjeta de acceso,
será necesario un documento de
identificación con foto para que el niño
entre o salga.
Selección de personas autorizadas
para dejar o recoger a los niños
Los padres o tutores pueden
autorizar hasta cuatro personas,
incluidos ellos mismos, para que
dejen y recojan a sus hijos. Todas
las personas autorizadas deben ser
mayores de 18 años y presentar la
tarjeta del camarote con una firma
en la entrada y la salida.
Cambio de pañales
Los monitores no pueden cambiar
pañales a niños con edades
comprendidas entre los 3 y los 5
años. Por ello, los padres o tutores
recibirán un busca o un transmisor
portátil para ser localizados. Estos
aparatos no funcionan en tierra, por
30
lo que uno de los padres o tutores
deberá permanecer a bordo cuando
el hijo participe en el programa
juvenil.
Necesidades especiales
Los niños con necesidades
especiales podrán participar en el
programa juvenil. Se anima a los
padres de niños con necesidades
especiales a que se pongan en
contacto con el equipo de reservas
para hablar sobre los intereses o los
requisitos especiales del niño.
Alergias
Los padres deberán informar a los
monitores sobre cualquier alergia
alimentaria o afección médica que
padezcan sus hijos, indicando esta
información en el formulario de
inscripción.
A BORDO
¿CÓMO PUEDO RESERVAR
EXCURSIONES EN TIERRA?
Disfruta plenamente de tu crucero
y explora cada puerto de escala de
la manera que más te agrade. Tanto
si quieres pasar un día relajante,
realizar una visita guiada en bus, o
confeccionar tu propio programa,
Norwegian Cruise Line te ofrece un
programa de excursiones muy variado,
adaptado a los diferentes gustos
y bolsillos. Nuestro programa de
excursiones en tierra lo encontrarás
en es.ncleu/excursiones, donde
también podrás hacer tu reserva
anticipada. Si tienes alguna pregunta
en cuanto a excursiones se refiere o
quieres una atención personalizada,
nuestro equipo de excursiones está
a tu disposición telefónicamente
en el n° 93 176 34 70 y por correo
electrónico en [email protected].
También puedes reservar tu excursión
en tu agencia de viajes. Puedes
realizar tu reserva anticipada hasta dos
días antes de la salida de tu crucero,
sino deberás reservar tu excursión a
bordo.
cuenta que están sujetas a un número
mínimo de 30 participantes para
llevarse a cabo. También se pueden
reservar excursiones privadas para
grupos pequeños. En nuestros
cruceros por Hawái, el Caribe y las
Bermudas, ofrecemos a todos los
amantes del golf la posibilidad de
jugar en los mejores campos.
Optar por las excursiones de
nuestro programa tiene
muchas ventajas:
• Infórmate de las excursiones
tranquilamente desde tu casa en
es.ncl.eu. Aquí podrás reservar las
excursiones con anticipación e
incluso recibir un descuento en
concepto de reserva anticipada.
• Nuestros expertos en excursiones,
tanto de nuestro departamento
de reservas como a bordo te
ayudarán a encontrar las
excursiones ideales para ti.
• Nuestros colaboradores son
seguros, fiables, cuentan con
todas las licencias pertinentes y
están asegurados.
• Los precios de Norwegian Cruise
Line son transparentes, es decir
las entradas y las tasas ya están
incluidos en el precio.
• Si reservas las excursiones con
Norwegian Cruise Line, no tienes
que dar tu número de tarjeta de
crédito a un desconocido.
En la mayoría de nuestros cruceros
por Europa y Sudamérica ofrecemos
excursiones con guias
hispanohablantes. Por favor, ten en
• Los puntos de encuentro para
nuestras excursiones se
comunican claramente, son
fáciles de encontrar y normalemente
se hallan en el barco o en las
cercanías del mismo.
• Si participas en una excursión de
31
A BORDO
Norwegian Cruise Line y vuelves
más tarde de lo previsto al barco,
no te preocupes, te esperamos. En
cambio si la excursión no es
organizada por Norwegian Cruise
Line, el barco no va a poder
esperarte.
• Si debido a cambios imprevistos
en el itinerario no puedes participar
en una excursión organizada por
Norwegian, ésta te será reembolsada
o aplazado a otra fecha.
Es habitual que las plazas de muchas
de nuestras excursiones se agoten en
poco tiempo, por lo que
recomendamos reservar con antelación.
Para una lista completa de todas las
excursiones disponibles en tu crucero y
para reservarlas online visita
es.ncl.eu/excursiones.
Las Excursiones en tierra reservadas
con antelación se cargarán en tu
tarjeta de crédito en el momento de
la reserva. Los billetes te serán
entregados a tu camarote. Por lo
general es posible cancelar las
excursiones hasta 48 horas antes de la
llegada al puerto correspondiente sin
ningún coste. Ten en cuenta, sin
embargo, que se apliquen condiciones y
gastos especiales a algunas de las
excursiones.
Norwegian Cruise Line actúa solo
como intermediario para las
excursiones en tierra ofrecidas por
los operadores locales en cada
destino (puerto). En su calidad de
intermediario, Norwegian Cruise Line
ofrece los servicios de estos
operadores para que tú puedas
disfrutar más de tu tiempo. Norwegian
Cruise Line no se responsabiliza por
los servicios y las prestaciones de los
32
operadores locales ni por
eventualidades durante la realización
de los programas.
Generalmente nuestros barcos
atracan en el puerto, pero hay puertos
de escala donde se utilizan lanchas
para el desembarque y el embarque.
En nuestro catálogo estos puertos
están marcados con el símbolo de un
ancla.
En todos los puertos de escala es
responsabilidad del pasajero llegar al
barco una hora antes de la salida del
mismo. La hora exacta será
comunicada a bordo del barco. Por
favor, ten en cuenta que la hora del
barco puede diferir de la hora local.
La hora de salida está indicada
siempre en la hora del barco. Si llegas
tarde y no puedes embarcar, tú
mismo deberás sufragar los gastos
para poder volver al crucero en el
próximo puerto de escala.
A BORDO
¿PUEDO SER
CONTACTADO A BORDO?
Telefonía móvil y acceso a
internet a bordo
Nuestros barcos disponen de
modernos teléfonos vía satélite para
realizar o recibir llamadas. También
hay servicio de fax. Estos servicios
tienen un coste.
La mayoría de los teléfonos móviles
(GSM o CDMA con estándar 1900
MHz) funcionan en las regiones
donde navegamos. El servicio de
roaming debe contratarse antes del
crucero y tu operador móvil te
cargará las tarifas pertinentes.
Podrás usar tu ordenador personal
y dispositivos portátiles para
acceder a nuestro WiFi. Los
servicios de teléfono y de fax están
disponibles a las correspondientes
tarifas “de barco a tierra”.
Número de teléfono válido para
todos los barcos:
001 732 335 3280
(desde 7,95$/minuto)
Si alguien necesita contactar
contigo, debe tener en cuenta las
posibles diferencias horarias. En
llamadas al barco hay que indicar el
barco, el nombre del pasajero, el
número de camarote así como el
número de una tarjeta de crédito.
Prefijo para los números de fax: 011-870
Números de fax de cada barco:
N. Breakaway
prefijo + 783 20 83 25
Norwegian Dawn prefijo + 331 13 07 11
Norwegian Epic
prefijo + 765 04 67 38
Norwegian Gem
prefijo + 761 15 42 45
N. Getaway
prefijo + 783 25 39 52
Norwegian Jade
prefijo + 764 58 92 59
Norwegian Jewel prefijo + 764 45 33 13
Norwegian Pearl
prefijo + 783 15 62 25
Norwegian Sky
prefijo + 331 10 00 89
Norwegian Spirit
prefijo + 331 17 46 15
Norwegian Star
prefijo + 331 10 82 15
Norwegian Sun
prefijo + 331 11 09 14
Pride of America
prefijo + 336 97 84 11
Ofrecemos acceso a WiFi (a cambio
de un pago) en todas las áreas
públicas de nuestra flota y durante
24 horas al día. También es posible
acceder a internet desde los
camarotes, excepto en el Pride of
America y el Norwegian Sky.
Además, todos los barcos cuentan
con cibercafés.
Los siguientes precios serán aplicados:
Cargo único
3,95$*
Por minuto
0,75$
100 minutos
55$
250 minutos
100$
*Coste de activación.
33
A BORDO
¿HAY UN MÉDICO A
BORDO?
En todos nuestros barcos hay un
centro médico que cuenta con un
médico y una enfermera que
prestan servicios médicos a las
tarifas habituales. Todos los
medicamentos comunes están
disponibles a bordo y pueden ser
recetados. Recomendamos
contratar un seguro médico
adecuado. Ten en cuenta que a
bordo solo se pueden proporcionar
servicios básicos. Las instalaciones
médicas no están diseñadas o
destinadas para prestar servicios
médicos especializados. Si algún
pasajero llegara a necesitar un
tratamiento médico en tierra, el
coste del transporte quedaría a
cargo del mismo. Nuestra flota no
dispone de centros de diálisis, ni del
equipamineto necesario para
tratamientos dentales.
A continuación se encuentra una
pequeña selección de lo que
ofrecemos:
Areglos de flores*
• Harmony (artículo No. 800)
• Tropical Delight (artículo No. 801)
• Springtime (artículo No. 802)
•Classic Dozen Roses (artículo No.
803)
*Las flores deben reservarse como mínimo
una semana antes de la salida del crucero.
No se pueden solicitar flores en los
cruceros con salida desde Civitavecchia
(Roma). En las salidas desde Honolulu se
utilizan diferentes números de artículo.
¿CÓMO PUEDO CELEBRAR
OCASIONES ESPECIALES?
Un crucero es definitivamente un
lugar perfecto para celebrar una
ocasión especial. Ya sea una botella
del mejor vino o champán para una
ocasión única, una bandeja de
canapés o simplemente algo
distinto que haga brillar tu llegada a
tu camarote. También ofrecemos
paquetes especiales para viajes de
novios o aniversarios de boda. Pide
a tu agencia de viajes que nos
informe de ello como mínimo dos
semanas antes de tu crucero. Todos
los paquetes están sujetos a
cambios. Para precios actuales
consulta nuestra página web.
34
Para los amantes de la
buena vida
Da la bienvenida a bordo a quién tú
quieras regalándole una de las
suculentas opciones que te
proponemos:
The Captain’s Choice
(La selección del Capitán):
Bandeja de frutas del tiempo y una
botella de vino (por favor especificar
si se desea tinto o blanco).
(artículo No. 308)
Shrimper’s Delight (Delicia de
langostinos):
A BORDO
Dos docenas de langostinos sobre
hielo servidos con rodajas de limón
y salsa cocktail.
(artículo No. 304)
Paquete de luna de miel deluxe*
con los siguientes complementos:
The Cheese Block
• Dos masajes “Swedish Massages”
de 25 minutos en el Mandara Spa®
(artículo No. 1602)
(Tabla de quesos):
Selección de quesos: camembert,
edam, gouda, suizo, munster,
cheddar y queso azul, servido con
con crackers (galletas saladas) y
uvas. (artículo No. 305)
Chocolate Covered Strawberries
(Fresas con chocolate):
Plato con seis fresas bañadas en
chocolate.
(artículo No. 320)
Paquetes especiales para
parejas
¿Qué puede ser más romántico que
un viaje de novios en un crucero?
Nosotros hacemos tu crucero aún
más romántico, ofreciéndote por
ejemplo un desayuno en la cama,
un masaje para dos y una fotografía
para conservar los recuerdos de tu
viaje. Será un placer organizarte una
cena romántica para dos a la luz de
las velas.
Paquete de luna de miel*:
• Vino espumoso y fresas en tu
camarote
• Canapés en el camarote
• Ramo de rosas rojas
• Desayuno en la cama en un día de
tu elección
Paquete romántico de luna de
miel*:
• Vino espumoso y fresas en tu
camarote
• Canapés en el camarote
• Ramo de rosas rojas
• Servicio de té en el camarote
• Foto de recuerdo de la luna de
miel
• Cena romántica para dos en el
restaurante La Cucina
(artículo No. 1603)
Paquete romántico deluxe* con los
siguientes complementos:
• Dos masajes “Swedish Massages”
de 25 minutos en el Mandara Spa
• Desayuno en la cama en un día de tu elección
• Cena romántica para dos en el restaurante Le Bistro en lugar de La Cucina
(artículo No. 1604)
*Los paquetes románticos también están
disponibles, por el mismo precio, con
bebidas no alcohólicas. Si lo deseas
reservar, por favor escribe la palabra “NON”
junto al número de paquete elegido.
• Foto de recuerdo de la luna de miel
Paquetes de fiesta
• Cena romántica para dos en el
restaurante Le Bistro
(artículo No. 1601)
¿Quieres celebrar un día especial?
Reserva un paquete de fiesta
especificando el tipo de ocasión y
nosotros nos ocupamos del resto.
Decoramos tu camarote de manera
35
A BORDO
festiva con confeti, globos y también
te aguardará un delicioso pastel.
• Anniversary (Aniversario): artículo
No. 550
• Birthday (Cumpleaños): artículo
No. 551
• Bon Voyage (Buen Viaje): artículo
No. 552
• Congratulations (Felicidades):
artículo No. 553
(Todos los arreglos están sujetos a
cambios.)
Sólo disponible a bordo del Norwegian
Breakaway, Norwegian Epic, Norwegian
Gem, Norwegian Getaway y Norwegian
Jewel.
VALES DE REGALO
Los vales de regalo son la solución
perfecta para que tu pareja pueda
adquirir lo que más le guste.
Regálale por ejemplo un bono para
usar en nuestro spa o como crédito
a bordo para que se lo gaste en lo
que quiera. Los vales tienen un valor
de 25$.
Para más información, dirígete a tu
agencia de viajes o nuestro
departamento de reservas.
¿PUEDO FUMAR A BORDO?
Para los niños
Set “Buenas Noches” de
Nickelodeon (artículo No. 403)
El set incluye:
• Mochila de Bob Esponja
• Funda nórdica de Bob Esponja
• Funda de almohada de Bob
Esponja
• Lamparita de Bob Esponja
• Gafas de sol Nickelodeon
• Cepillo de dientes Nickelodeon
• Vaso Nickelodeon
• Libro de cuentos de Bob Esponja
• Maqueta de papel de Bob Esponja
• Pelota Nickelodeon
36
No está permitido fumar en la
mayoría de las zonas públicas a
bordo, ni en los camarotes (ni en los
balcones). Se permite fumar
cigarrillos en el bar de puros (si está
disponible) y en el casino (sólo para
quienes estén jugando). A aquellos
pasajeros que fumen dentro del
camarote o en el balcón del mismo,
se les cargará a su cuenta a bordo
una multa de 250$ en concepto de
limpieza. Está permitido fumar pipa
y puros en el bar de puros. Además,
se puede fumar cigarrillos, pipa y
puros en las áreas al aire libre en las
que esté explícitamente permitido
como en el lado de estribor de The
Waterfront (disponible en algunos
barcos). Para fumadores de
cigarrillos electrónicos rigen las
mismas normativas en las áreas
públicas.
El derecho de fumar en áreas
designadas al aire libre puede ser
A BORDO
suspendido en ciertas ocasiones,
como por ejemplo durante las
demostraciones de seguridad, en la
operación de desembarque/
embarque en lanchas auxiliares y en
el repostaje de combustible.
¿CUÁLES SON LAS
RESTRICCIONES SOBRE EL
CONSUMO DE ALCOHOL?
¿PUEDO TRAER ALCOHOL
A BORDO?
Los pasajeros menores de 18 años
no están autorizados a comprar ni
consumir alcohol a bordo de
nuestra flota. Los pasajeros entre 18
y 20 años, con el consentimiento
escrito de sus padres/su tutor
pueden adquirir y consumir cerveza
y vino a bordo siempre que el barco
se encuentre en aguas
internacionales (excepto en
cruceros por Alaska y Hawái donde
se requiere tener al menos 21 años
para estar autorizado a consumir
alcohol). La autorización del
consumo de alcohol por parte de
los padres es solo posible a bordo
mediante un formulario llamado
Young Adult Alcoholic Beverage
Waiver form, que se puede obtener
en el mostrador de atención al
cliente y que debe ser
cumplimentado por los padres o el
tutor. No serán aceptados
consentimientos escritos de los
padres aún siendo certificados
notarialmente o cualquier otro
documento elaborado antes del
crucero. En los cruceros europeos
se permite el consumo de alcohol a
mayores de 18 años sin necesidad
de cumplimentar el formulario.
Se prohibe traer bebidas alcohólicas
a bordo a excepción de vino y
champán o cava, a los cuales se
aplicará un cargo por descorche de
15$ por botella de 750 ml en el caso
de consumirlas a bordo. Si compras
alcohol en alguno de los puertos de
escala o en nuestras tiendas a
bordo, te guardaremos tus compras
y podrás retirarlas la última noche
del crucero. Consulta el Freestyle
Daily para más información.
Norwegian apoya el consumo
responsable de alcohol y por lo
tanto se reserva el derecho de
suspender temporal o
definitivamente el privilegio de
consumir alcohol de cualquier
pasajero que viole el código de
conducta o quien, según el criterio
de los oficiales del barco, pueda
constituir un peligro para sí mismo o
los demás. Un abuso continuado de
alcohol durante el crucero y/o la
violación de las políticas referentes
al alcohol de Norwegian Cruise Line
podría resultar en el desembarque
inmediato del pasajero en cuestión.
¿PUEDE HABER CAMBIOS
EN EL ITINERARIO?
En caso de ser así, te informaremos
de cualquier cambio en el itinerario
antes o en el momento de
confirmar tu reserva. En las
condiciones generales publicadas
en nuestro catálogo está
especificado el procedimiento en
cuanto a cambios que pueden
ocurrir después de la confirmación
de tu reserva. Rara vez tenemos que
hacer cambios en el itinerario poco
tiempo antes de la salida o durante
37
A BORDO
el crucero. Todo cambio de última
hora está justificado por
circunstancias extraordinarias o
imprevistas y se lleva a cabo para
proteger el interés y la seguridad de
nuestros pasajeros.
¿HACE RUIDO A BORDO?
Por lo general, la mayor parte de la
navegación se realiza de noche.
Algunos camarotes, en especial los
que se sitúan en las cubiertas
inferiores, pueden verse más
afectados por el ruido de los
motores. Los camarotes situados
cerca de las discotecas y cerca de
ascensores y escaleras pueden
resultar más ruidosos que otros.
¿QUÉ PRECAUCIONES DE
SEGURIDAD TOMA
NORWEGIAN?
En la construcción de nuestros
barcos se emplean las tecnologías
másavanzadas. Todas nuestras
embarcaciones cumplen las normas
SOLAS (Convenio Internacional para
la Seguridad de la Vida Humana en
el Mar). Además, nuestros buques se
someten anualmente a una serie de
inspecciones sanitarias y de
seguridad por parte de las
autoridades.
El primer día del crucero, antes de
zarpar, se lleva a cabo una
demostración de seguridad
obligatoria en inglés (“life boat drill”)
en la cual se informará del
procedimiento a seguir en caso de
emergencia. En los cruceros con
asistencia en español nuestra
azafata de habla hispana estará a tu
disposición para cualquier pregunta.
38
Tanto para la demostración de
seguridad como en caso de
emergencia, debes dirigirte al punto
de reunión indicado en la puerta de
tu camarote. Cuando no utilices tu
televisor déjalo en modo de espera
ya que de esta forma podrás recibir
información en caso de emergencia,
la cual se trasmitirá a través de un
canal especial. Pasajeros que no han
asistido a la demostración de
seguridad a causa de embarque
retrasado, deben ponerse en
contacto con la recepción.
Nuestros barcos visitan una gran
cantidad de puertos en numerosos
países alrededor del mundo. En
cualquier momento, pueden surgir
zonas problemáticas en el sentido
de un elevado nivel de criminalidad
y/o guerra o acciones terroristas. Por
lo tanto, pueden ser necesarios
cambios en el itinerario del crucero
o de las excursiones en tierra.
Dichos cambios se llevan a cabo
para el interés de la seguridad de
nuestros pasajeros y están fuera del
control de Norwegian Cruise Line.
Mientras hacemos todo el esfuerzo
posible para asegurar tu comodidad
y seguridad a bordo de nuestros
barcos, no podemos garantizar la
ausencia total de los riesgos
asociados con guerra, terrorismo u
otras potenciales fuentes de peligro.
Cada pasajero será responsable de
sus actos mientras se encuentre en
tierra. Rogamos a nuestros clientes y
sus agencias de viajes que, en el
momento de planificar un viaje, se
informen sobre las condiciones
locales, publicadas por ejemplo por
instituciones gubernamentales.
A BORDO/AL FINAL DEL CRUCERO
¿SE PERMITEN VISITAS A
BORDO?
No, por razones de seguridad, no se
permiten visitas.
¿DÓNDE PUEDO GUARDAR
MIS OBJETOS DE VALOR?
Nuestros barcos cuentan con cajas
fuertes en los camarotes.
Norwegian Cruise Line no se hace
responsable de los objetos de valor
no depositados en una caja fuerte,
guardados en los camarotes o en
cualquier otro lugar del barco.
¿PUEDO USAR APARATOS
ELÉCTRICOS?
La corriente eléctrica a bordo es de
110 AC y, en algunos casos, también
de 220 AC. Para utilizar aparatos
eléctricos europeos podrá ser
necesario el uso de un adaptador
para enchufes planos americanos.
Si tienes aparatos que utilizan pilas
especiales, recuerda traer pilas de
repuesto ya que puede que no las
haya en cada puerto de escala.
CÓDIGO DE CONDUCTA
Encontrarás más información sobre
nuestro código de conducta en
www.es.ncl.eu/codigo-de-conducta.
¿A QUÉ HORA EMPIEZA EL
DESEMBARQUE?
Los trámites de inmigración y aduana
en el puerto de desembarque
generalmente tardan dos horas. Por
favor asegúrate de contar con varias
horas entre el desembarque y la hora
de salida de tu vuelo de regreso. Para
más información consulta el
Freestyle Daily y el folleto sobre el
desembarque que será entregado en
tu camarote al acercarse el final del
crucero.
La noche anterior al día del
desembarque, puedes elegir en el
área de la recepción entre varias
etiquetas de color (el color
corresponde a la hora a la que
quieres desembarcar). Coloca éstas
en las piezas de equipaje que no
quieres desembarcar tú mismo. Ten
en cuenta que se trata de horas
aproximadas. Después de colocar las
etiquetas, por favor deposita tu
equipaje junto a la puerta de tu
camarote (tienes hasta la
medianoche para hacerlo), desde
donde será retirado por nuestros
encargados. No olvides preparar una
bolsa con lo necesario para la noche
y el día del desembarque y pon
medicamentos, joyas, objetos
frágiles, llaves, documentos
importantes y objetos de valor en tu
equipaje de mano. El desembarque
se realiza en función del color de tus
etiquetas y éste también determina
la zona dentro de la terminal de
cruceros a la cual debes dirigirte para
recuperar tu equipaje. En caso de
daño o extravío del equipaje debes
presentar una reclamación a un
representante de Norwegian Cruise
Line antes de salir de la zona de
aduana.
Cuando las circunstancias lo
permitan puedes realizar el llamado
“Easy Walk-Off”, que te permite salir
del barco tan pronto el desembarque
haya sido autorizado llevando tú
mismo todo tu equipaje fuera del
barco.
39
AL FINAL DEL CRUCERO/CRUISE REWARDS
¿CÓMO LIQUIDAR LA
CUENTA DE A BORDO?
La noche anterior al día del
desembarque recibirás en tu
camarote una lista detallada de
todos tus gastos, que te pedimos
revisar cuidadosamente. En caso de
encontrar algún error, por favor
comunícalo al personal de
recepción antes de desembarcar. Si
has validado tu cuenta con una
tarjeta de crédito, tus gastos se
cargarán automáticamente en ella,
es decir no es necesario hacer un
check-out en recepción, sino
puedes desembarcar presentando
tu tarjeta de camarote al salir del
barco. Ten en cuenta que los gastos
a bordo que efectúesdespués de la
impresión de la factura final deben
ser pagados en recepción ya que no
se cargan automáticamente en tu
tarjeta de crédito. Siendo una
excepción los artículos del mini-bar
que consumas la noche anterior al
día del desembarque, los cuales se
cargarán automáticamente a tu
tarjeta de crédito. En caso de haber
dejado un depósito en efectivo,
cualquier saldo te será devuelto en
la recepción en dólares.
TRASLADO AL FINALIZAR
EL CRUCERO
Si has reservado el traslado desde el
puerto de desembarque con
Norwegian Cruise Line, un
representante nuestro te esperará
fuera de la terminal de cruceros
para llevarte al hotel o al
aeropuerto. De lo contrario puedes
llegar a tu destino en taxi, transporte
público o coche de alquiler.
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EFECTÚA UN
DEPÓSITO DE 250$
PARA UN FUTURO CRUCERO
Y TE REGALAREMOS 100$
PARA GASTAR EN TU
CRUCERO ACTUAL!
¿Acabas de iniciar tu crucero y no
puedes esperar a planificar tu
próximo viaje con nosotros? A
bordo tienes la posibilidad de
adquirir depósitos Cruise Rewards
de 250$ cada uno para un futuro
crucero con Norwegian Cruise Line.
(El depósito será convertido en
euros. La conversión se hará
aplicando el tipo de cambio de
Norwegian Cruise Line, el cual es
ajustado trimestralmente.)
Para premiar tu fidelidad recibirás
al instante, en tu actual crucero,
100$ de crédito a bordo para
gastar en lo que quieras:
tratamientos en el spa, excursiones,
etc.
Ten en cuenta que este programa está
sujeto a unas condiciones generales
especiales. Para todos los detalles
dirígete al Cruise Consultant que se
encuentra a bordo.
Obtener un crédito a bordo de 100$
es muy simple:
•Solo tienes que realizar un
depósito de 250$ para un futuro
crucero con Norwegian Cruise
Line. Una vez que has completado
PROGRAMA LATITUDES REWARDS
el formulario correspondiente
debes entregarlo en la recepción
o a tu Cruise Consultant. El
importe será cargado en tu
cuenta de a bordo.
•
No es necesario que elijas el
itinerario y la fecha de tu próximo
crucero en este momento. Tienes
cuatro años para hacer la reserva
y realizar el crucero.
•
Recuerda que los depósitos
Cruise Rewards solo se pueden
usar en cruceros con una
duración mínima de seis noches.
Se pueden adquirir, como máximo, cuatro
depósitos Cruise Rewards por persona y
crucero. Solo un depósito Cruise Rewards
puede ser aplicado por camarote de un
futuro crucero. Los depósitos Cruise
Rewards pueden transferirse sin coste a
otra persona.
El mejor reconocimiento que
podemos tener es tu fidelidad. Cuanto
más viajes con nosotros, mayores
serán tus ventajas. Premiamos tu
fidelidad con ofertas especiales,
servicios exclusivos, concursos
mdivertidos y mucho más. Este
programa de fidelización se llama
Latitudes Rewards y tiene cuatro
niveles: Bronce, Plata, Oro y Platino
con ventajas que corresponden al
nivel adquirido. Para más información
visita www.es.ncl.eu/latitudes.
En cada reserva que realices, por
favor proporciona tu número de
Latitudes.
¡Regístrate en nuestra página web
www.es.ncl.eu para recibir nuestro
boletín informativo con las últimas
ofertas y promociones!
Se aplican los términos y condiciones
del catálogo actual de Norwegian
Cruise Line, los cuales constituyen
la base contractual de tu reserva de
crucero.
Última actualización: Marzo de 2015,
sujeto a cambios.
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NCL (Bahamas) Ltd.
Oficina Wiesbaden
Central para Europa Continental
Kreuzberger Ring 68
65205 Wiesbaden
Alemania
Teléfono: 93 176 34 70
Fax: 00800 03 10 21 22
Correo electrónico: [email protected]
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