tarea de mercadotecnia electronica

Ensayo para entregar.
Incluye:
Portada
Indice
Resumen de 3 cuartillas en el punto Estrategias de
Precios.
Resumen de 2 cuartillas sobre Internet y la investigación
de mercados
Investigar en la liga que viene en la última
página y
hacer un resumen sobre las oportunidades y riesgos
de los negocios por internet.
Cuidar que no haya trabajos iguales.
Estrategia de Precios en Línea:
Internet
permite
tradicionalcrear
mucho
mejor
que
estrategias
de
precios
el
comercio
bajos
con
productos gancho para atraer al cliente y conseguir
ventas
cruzadas
con
productos
a
precios
menos
competitivos en precio. “Un comercio como Mediamark
tiene más dificultad para hacerlo porque cuando vas a
una tienda física a comprar una cámara de fotos, por
ejemplo, la coges de la estantería y te vas a la caja a
pagar. En Internet compras la cámara y en tu carrito de
la compra te van a ofrecer la cinta para la cámara, la
tarjeta de 4 GB... Esto es más fácil en Internet y es ahí
donde puedes ganar margen. No tanto en el producto
grande que funciona de gancho, sino en los demás, en
la venta cruzada, que está a un click. Pixmanía lo hace
muy bien porque no te pregunta si quieres comprar una
tarjeta para tu cámara. Te ofrece el pack ya hecho, en
un banner con el conjunto ya a un precio”, comenta
Aquilino Peña. “ Otra cosa que puedes añadir a ese pack
son
intangibles. Por
ejemplo,
seguros
o
garantías
extendidas para los productos adquiridos. Ahí también
se gana dinero y en una tienda física es más complicado
de hacer”, añade Peña.
Sí, has leído bien. El cliente puede pujar en un sistema
de subasta como el que utiliza eBay, y se retira cuando
el producto está fuera de su precio. O puede solicitar un
servicio a partir de un precio predeterminado por él.
Esta es la estrategia de precios que siguen los
responsables de 12designer.com, una comunidad de
más de 3700 diseñadores donde las pymes compran su
imagen corporativa al precio que ellas mismas marcan.
Los diseñadores que puedan ajustarse a él, lanzarán sus
propuestas.
“En una agencia de publicidad te pueden cobrar hasta
3000 euros por un logo, aquí se puede adquirir desde
cien
euros”,
explica
Ana
Munar,
responsable
de
marketing del site.
La mayoría de los clientes que acceden a estos sistemas
de subastas buscan precios bajos, pero también se
pueden subastar productos por su exclusividad. Y ahí su
precio
puede
tele subastamos
dispararse. “En El
algunas
de
las
armario
de
prendas
la
más
emblemáticas, unas pocas. No lo hacemos como una
fuente de ingresos, sino para dar dinamismo a la
página. Para que el cliente inteactúe con la tienda,
además de ser una buena excusa de comunicación. Es
decir, nos da la oportunidad de utilizar los medios,
sobre todo las cadenas de televisión, que son nuestros
compañeros de viaje. Podemos comunicar que vamos a
subastar un abrigo de Pilar Rubio, por ejemplo, y luego
lanzar noticias sobre cuánto se ha pagado por él”,
asegura Nacho Somalo.
Es la estrategia que está haciendo subir como la espuma
los outlets por Internet. Y aunque pueda parecer lo
contrario,
la
competencia
no
se
establece
exclusivamente por los descuentos espectaculares, sino
por la combinación de ofertas puntuales, con poco
margen de tiempo para adquirirlas y dirigidas a un club
de clientes selectos. “No somos un outlet on line, somos
un club en el que intentamos ofrecer las mejores
ofertas, para fidelizar a los cinco millones de socios que
tenemos actualmente. En los outlets físicos puedes ver
un mismo producto hoy y dentro de un mes. En Buy Vip
son ofertas que duran poco tiempo en una comunidad
de compradores”, explica Gustavo García, fundador de
BuyVip.
Otra gran ventaja que permite Internet más que el
mundo
off
line
Premium. “Hemos
es
creado
crear grupos
un
estado
de
Vip,
clientes
que
se
consigue cuando compras una media de 300 euros al
año, y que sirve para tener un descuento adicional a las
ofertas y beneficios como llegar a las campañas 15
minutos antes que el resto de la gente. El objetivo de
nuestra estrategia de precios no está en maximizar los
precios, para ganar más, sino en conservar al cliente y
generar marketing viral para que aumente el número de
socios”, comenta su fundador.
“ Una estrategia de precios altos sólo puedes ponerla
cuando no tienes competencia, porque es un producto
exclusivo y poco disponible. Un artículo que no tiene
nadie más, bien porque es un diseño tuyo o porque los
demás se han quedado sin stock. No hay ningún otro
caso”, apunta Nacho Somalo.
“Pero con el precio alto se puede “jugar” sólo hasta
cierto punto. Porque te puedes encontrar con que la
demanda no entiende el producto. Tienes que tener en
cuenta a qué target te diriges y cuál es su gasto medio.
No es lo mismo vender a ejecutivos que vender a
chavales
de
18
años,
por
mucho
exclusividad”, explica Nacho Somalo.
que
ofrezcas
Internet y la investigación de mercados
Internet
es
una
herramienta
muy
útil
para
la
investigación de mercados desde el momento en que
facilita
una
informantes
relación
inmediata
(encuestados,
con
los
posibles
panelistas,
etc.),
independientemente de la ubicación geográfica del
investigador y del informante.
Bien empleada, esta herramienta puede aportar una
reducción de costes y de plazos de ejecución en los
estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una
nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a
cabo su actividad, tanto en lo referente a nuevos
productos y servicios ofrecidos como en la novedosa
manera de plantearse las relaciones comerciales y
profesionales con los clientes.
El sector de investigación de mercados en EE UU ha sido
sensible a estos cambios significativamente antes que
en Europa, llevando claramente el liderazgo mundial en
materia de investigación on line. Sólo hay que saber que
a nivel global en 2008 facturó un 20 por 100 del total
de la industria.
La integración de todos los procesos de la investigación
tradicional (diseño de cuestionario, recogida de datos,
tratamiento estadístico y presentación de resultados) en
un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de
actuar con el cliente y el servicio que se le preste.
Además el móvil conectado a Internet apunta como un
medio de investigación con grandes posibilidades.
Aunque en España es una actividad poco madura,
consideramos como referencia tres utilizaciones básicas
de Internet en investigación:

Panel de informadores. Un grupo amplio de informantes
(consumidores,
especialistas,
televidentes,
etc.),
previamente seleccionados y reclutados para el estudio,
nos proporciona la información que deseamos, bien por
correo electrónico bien a través de una página web. Una
de las principales preocupaciones del sector respecto a
los paneles on line hace referencia a los profesional
respondents (panelistas dispuestos a contestar muchas
encuestas al mes –hasta 10 encuestas al mes en algunos
casos–, y con ello ganarse un sobresueldo).

Cuestionario
«colgado»
cuestionario
en
una
en
la
red.
página web y
Situamos
un
provocamos
la
respuesta voluntaria incentivándola con algún tipo de
compensación.
La
ubicación
del
cuestionario
y
los links que se contraten para provocar su visita son
fundamentales para seleccionar el tipo de informante
deseado y obtener un número alto de respuestas.

Envío de cuestionario por e-mail. Si se dispone de un
fichero de direcciones electrónicas de personas o
empresas que deseamos que respondan a nuestro
estudio, el correo electrónico puede sustituir a la
encuesta
postal
clásica.
Es
importante
que
los
informantes a los que se envíen los cuestionarios hayan
sido preavisados o hayan aceptado previamente la
participación en la encuesta. (El envío masivo y «ciego»
de cuestionarios por e-mail puede ser considerado una
práctica despam).
Las principales ventajas de la investigación a través de
Internet son:

La falta de intermediario entre el cuestionario y el
entrevistado hace que los sondeos sean más objetivos.
En principio, es un método más barato.

La interactividad del cliente con el instituto será mayor,
ya que se evita el condicionante del entrevistador,
imprimiendo incluso mayor rapidez en el tratamiento de
las respuestas y su posterior tabulación.

Precio. Los costes, en general, son más reducidos.

Rapidez en la recogida y análisis de datos.

Internacional.
Las
encuestas on-line facilitan
ejecución de proyectos internacionales.
una
Los principales inconvenientes de la investigación a
través de Internet son:

La dificultad de acceso a determinados tipos de
informantes entre los cuales aún no está extendido su
uso.

La dificultad en controlar la selección de informantes
(por ejemplo, evitar que la misma persona conteste
varias veces a la encuesta, asegurar que la persona que
ha respondido es la adecuada, etc.).
Hay –por último– un tipo de estudios que consideramos
más
«investigaciones
sobre
Internet»
que
investigaciones basadas en Internet. Nos referimos a los
estudios de audiencia de páginas web, a los estudios
sobre
perfiles
(tiempos
y
medios
requerida, etc.).
comportamientos
de
visita,
tipos
del
de
internauta
información
Oportunidades y riesgos de los negocios en internet
http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Los_nuevos_riesgos_en_los_negocios/$FILE/Los_nu
evos_riesgos_en_los_negocios.pdf