cultura organizacional.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MATEHUALA
“DISEÑO ORGANIZACIONAL”
CONCEPTOS Y ELEMENTOS DE UNA CULTURA
ORGANIZACIONAL.
PROFESOR: MA. GUADALUPE NAVARRO TORRES
INTEGRANTES:
HIPOLITO RDZ LIZETH DEYANIRA
MUÑIZ CRUZ JUAN FCO.
SEGOVIA GARCIA ALEJANDRO
ADMON 8°
CULTURA ORGANIZACIONAL.
(1) -La cultura organizacional es uno de los pilares
fundamentales
para
apoyar
a
todas
aquellas
organizaciones que quieren hacerse competitivas. Por ello,
el punto central alrededor del cual gira el presente trabajo,
es el estudio de la cultura organizacional como ventaja
competitiva en un contexto social de las organizaciones
venezolanas.
Además,
de
estudiar
el
cambio
organizacional como piedra angular del mejoramiento
continuo de las organizaciones, también se consideró
relevante estudiar la importancia de la gestión de recursos
humanos en el avance de la tecnología. Causa esta que
lleva a las organizaciones a cambiar su cultura. El marco
teórico se fundamentó en la teoría existente sobre el tema
desarrollado con especial relevancia en Robbins (1992), y
los aportes de Katz y Kahn (1995), con la explicación de
los procesos sociales de las organizaciones, Lewin con el
modelo de cambio en tres pasos, citado por Naím (1989),
entre otros. También se analizaron artículos de revistas
especializadas, tal es el caso de ANRI, TOPICOS
(Maraven), CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD, CALIDAD
EMPRESARIAL, ASUNTOS (Cied), IESA, GERENTE, AVE
(Gerencia 95), Además de trabajos de algunas
investigaciones realizadas en el país en educación
superior sobre la cultura organizacional. La metodología
utilizada en la elaboración del trabajo se basó en una
Investigación Documental, la cual fué sustentada por las
recomendaciones del Manual de la UPEL. De acuerdo a
todos los enfoques señalados en el desarrollo del tema y,
donde se consideró relevante el siguiente planteamiento:
la alta gerencia es responsable de construir
organizaciones donde la gente expande continuamente su
aptitud para comprender la complejidad, clarificar la visión
y mejorar los modelos mentales compartidos, es decir, son
responsables de aprender. Hoy más que nunca, las
organizaciones deben desarrollar capacidades de
aprendizaje que les permitan capitalizar el conocimiento.
Esta premisa se ha convertido recientemente en algo
fundamental para el desarrollo de ventajas competitivas y
la supervivencia de la organización en un entorno
altamente cambiante. Estas estrategias deben ser
tomadas en cuenta por la organización con el propósito de
poder evaluar y reconocer los valores culturales que son
necesarios para la organización y así promoverlos y
reforzarlos mediante un plan de acción, lo cual permite,
que la organización no pierda viabilidad ni vigencia en sus
procesos
de
comunicación;
considerándose
la
comunicación como un elemento clave para el cambio de
cultura y la creación y fortalecimiento de los valores
culturales necesarios para apoyar la estrategia
organizacional, y enfrentar a un proceso de globalización y
competitividad
www.monografias.com
(2) CULTURA ORGANIZACIONAL El comportamiento del
empleado se da en un complejo sistema social. El
comportamiento del empleado (B) según el psicólogo
social Kurt Lewin, depende de la interacción entre las
características personales (P) y el ambiente (E) que lo
rodean, o sea B = f
(P, E). Parte de ese ambiente es la cultura social, que proporciona amplias pistas
sobre cómo se conducirá una persona en determinado ambiente. Más
concretamente en el lugar de trabajo, las acciones del empleado serán afectadas
por los papeles que se lea signen y el nivel del estatus que se le otorgue. Pero en
el seno de al organización se encuentra otro potente factor que determina el
comportamiento individual y colectivo. La cultura organizacional, a veces llamada
atmósfera o ambiente de trabajo, es el conjunto de suposiciones, creencias,
valores y normas que comparten sus miembros. Crea el ambiente humano en el
que los empleados realizan su trabajo. Una cultura puede existir en una
organización entera o bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o
departamento. esta idea de cultura organizacional es un poco intangible, puesto
que no podemos verla ni tocarla, pero siempre está presente en todas partes.
Como el aire de un cuarto, envuelve y afecta a todo cuanto existe en la empresa.
Por ser un concepto de sistemas dinámicos en la cultura influye casi todo lo que
sucede en el seno de la organización.
(3) Robbins .afirma que la cultura organizacional se refiere a
un sistema de significados compartidos entre sus
miembros y que distingue a una organización de otra.
Distingue diversas formas de transmitir la cultura, a)
historias o anécdotas; b) rituales; c) símbolos materiales y
d); el lenguaje que expresan los valores e ideologías
gerenciales. A través del conjunto de creencias y valores
compartidos por los miembros de la organización, la
cultura existe a un alto nivel de abstracción y se
caracteriza porque condicionan el comportamiento de la
organización, haciendo racional muchas actitudes que
unen a la gente, condicionando su modo de pensar, sentir
y actuar.
(Revista de Ciencias Sociales v.14 n.1 Marcaibo abr. 2008
Cultura Organizacional: gestión y comunicación es una
guía práctica que brinda herramientas para trabajar la
cultura organizacional y la comunicación interna.
(http://librosdircom.blogspot.com/2008/12/cultura-organizacional.html (Miguel
Ritter)
(4) DEFINICIÓN DE CULTURA ORGANIZACIONAL: La
cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y
valores, que practican los individuos de una organización,
y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este
término es aplicado en muchas organizaciones
empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o
cualquier organización sanitaria, es un término que debe
tenerse en consideración. Una norma, aplicado a los
temas de gestión, es todo lo que está escrito y aprobado,
que rige a la organización, y que debe ser respetado por
todos lo integrantes de ella. Una norma debe estar escrita
detalladamente en los documentos de gestión empresarial:
Manual de organización y funciones, planes de
capacitación, planes estratégicos, entre otros.
Un hábito,
Para efectos de gestión es lo que no está escrito, pero se acepta como norma en
una organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se acostumbra
fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede ser
molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es una
característica de la cultura organizacional de este establecimiento.
Un valor Es una cualidad que tiene una persona que integra una organización.
Ejemplo: sencillez, alegría, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los
valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman anti valores).
(Es.wikipedia.org/wiki/
(5) cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias
y entendimientos importantes que los integrantes de una
organización tienen en común. La cultura ofrece formas
definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que
guían la toma de decisiones y otras actividades de los
participantes en la organización. Las organizaciones de
éxito
al parecer tienen fuertes culturas que atraen,
retienen y recompensan a la gente por desempeñar roles y
cumplir metas. Uno de los roles más importantes de la alta
dirección es dar forma a la cultura que, con personalidad,
tendrá un efecto importante en la filosofía y el estilo
administrativo. La filosofía de una persona ofrece
lineamientos para la conducta. El estilo se refiere a la
forma en que se hace algo. El estilo administrativo
(www.geocities.com/amirhali/_.../cultura organizacional.htm -)
(6) Fleury consideraba que la cultura organizacional es la
línea desarrollada por Schein como una de las más
promisorias y significativas dentro de las desarrolladas
hasta entonces, pero señala que la misma “asume los
sistemas culturales apenas en su capacidad de
comunicación y expresión de una visión consensual sobre
la propia organización” (FLEURY, 1989:21-22).
(7) Otra perspectiva destaca cómo la cultura organizacional
afecta al comportamiento.
“La cultura organizacional es un sistema de valores compartidos (lo que es
importante) y creencias (como funcionan las cosas) que interactúan con la gente,
las estructuras de organización y los sistemas de control de una compañía para
producir normas de comportamiento (como se hacen las cosas aquí)
(www.gestiopolis.com/.../que-es-la-cultura-organizacional.htm) Cultura
Organizacional- Apuntes de Administración de Empresas
(8) DE CULTURA ORGANIZACIONAL:
La cultura
organizacional es el conjunto de normas, hábitos y valores,
que practican los individuos de una organización, y que
hacen de esta su forma de comportamiento. Este término
es aplicado en muchas organizaciones empresariales
actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier
organización sanitaria, es un término que debe tenerse en
consideración.
SCHEIN, 1984:56 html.rincondelvago.com/
(9) Definición de cultura organizacional
“Cultura organizacional es el patrón de premisas básicas que un determinado
grupo inventó, descubrió o desarrolló en el proceso de aprender a resolver sus
problemas de adaptación externa y de integración interna y que funcionaron
suficientemente bien a punto de ser consideradas validas y, por ende, de ser
enseñadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir,
pensar y sentir en relación a estos problemas
(SCHEIN, 1984:56 html.rincondelvago.com/
(10) CULTURA ORGANIZACIONAL : Es el conjunto de
valores creencia y entendimientos importantes que los
miembros tienen en común. La cultura ofrece formas
definidas de pensamientos, sentimientos y reacción que
guían la forma de decisiones y otras actividades de los
participants en la organización
.( www.mitecnologico.com)
(11) CULTURA
ORGANIZACIONAL.
La
cultura
organizacional es un sistema de valores compartido (lo
que es importante) y creencias (cómo funcionan las cosas)
que interactúan con la gente, las estructuras de
organización y los sistemas de control de una compañía
para producir normas de comportamiento (cómo se hacen
las cosas aquí).
Fuente: ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Enfoque de sistemas y
de contingencias Cuarta edición Autor: Fremont E. Kast James E. Rosenzweig
Editorial Mc Graw Hil/interamericana de México. 1988)
(12) CULTURA ORGANIZACIONAL .La cultura está
compuesta por las interpretaciones de un mundo y las
actividades y artefactos que las reflejan. Estas
interpretaciones se comparten en forma colectiva en un
proceso social. La cultura organizacional también son las
normas que pautan el accionar de individuos y grupos.
Fuente: SOCIOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES
Desarrollo y comportamiento organizacional Diagnóstico e
intervención Mario Krieger PEARSON Prentice Hall)
(13) CULTURA ORGANIZACIONAL Es el patrón general de
conducta, creencias y valores que sus
miembros
comparten. Implica la adquisición y transmisión de
conocimientos, creencias y patrones de conducta en el
transcurso del tiempo
ADMINISTRACIÓN Una perspectiva global Harold Koontz Heinz Weihrich 12ª.
Edición MC Graw Hill)
(14)
DEFINICIÓN DE CULTURA ORGANIZACIONAL:
La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y valores, que
practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de
comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones
empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización
sanitaria, es un término que debe tenerse en consideración.
Una norma, aplicado a los temas de gestión, es todo lo que está escrito y
aprobado, que rige a la organización, y que debe ser respetado por todos lo
integrantes de ella. Una norma debe estar escrita detalladamente en los
documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones, planes
de capacitación, planes estratégicos, entre otros.
Un hábito, para efectos de gestión es lo que no está escrito, pero se acepta como
norma en una organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se
acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede
ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es
una característica de la cultura organizacional de este establecimiento.
Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una organización.
Ejemplo: sencillez, alegría, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los
valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman anti valores).
winred.com/.../cultura-organizacional/gmx-niv114-con1397.htm
(15)
La cultura organizacional, es una cultura específica de
acuerdo con los fines propios de las empresas. Está
constituida por el conjunto de conocimientos, habilidades,
actitudes y valores, que permiten a una organización
trabajar con efectividad, para obtener resultados
competitivos, lo que implica que se integren las actitudes y
el compromiso de los participantes, los estilos de trabajo,
el respeto, el profesionalismo y la ética.
En la globalización, las empresas se enfocan en los conceptos de desempeño y
competitividad para mantener una posición privilegiada en el mercado, a su vez,
los clientes al adquirir un producto, reciben una mejor calidad y servicio.
www.gestiopolis.com/.../cultura-organizacional-en-el-contexto-de-la-globalizacionmexico.htm
"La cultura organizacional como una nueva tendencia de la gerencia de recursos
humanos hacia la competitividad en Dos Sportswear, S.A., Esperanza, para el
período
junio
–
agosto,
2003".
En la medida que avanza el tiempo, varias tendencias económicas y demográficas
están causando un gran impacto en la cultura organizacional. Estas nuevas
tendencias y los cambios dinámicos hacen que las organizaciones se vean en la
urgente
necesidad de orientarse hacia los avances tecnológicos. Los hechos han dejado
de tener sólo relevancia local y han pasado a tener como referencia el mundo. Los
países y las regiones colapsan cuando los esquemas modelo se tornan obsoletos
y pierden validez ante las nuevas realidades.
Desde la perspectiva más general, la globalización, la apertura económica y la
competitividad son fenómenos nuevos a los que se tienen que enfrentar las
organizaciones. En la medida que la competitividad sea un elemento fundamental
en el éxito de toda organización, los gerentes o líderes harán más esfuerzos para
alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia.
Esta investigación se desarrolla tomando en cuenta que la cultura organizacional
es, a grandes rasgos, uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas
aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas en el contexto social de
las organizaciones manufactureras textiles.
Las organizaciones son la expresión de una realidad cultural, que están llamadas
a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en lo
económico y tecnológico, o por el contrario, como cualquier organismo, encerrarse
en el marco de sus límites formales. En ambos casos, esa realidad cultural refleja
un marco de valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades de una
comunidad institucional.
www.monografias.com › ... › Recursos Humanos
(16) Granell (1997) define el término como "... aquello que
comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo
social..." esa interacción compleja de los grupos sociales
de una empresa está determinado por los "... valores,
creencia, actitudes y conductas." (p.2).
(17) Chiavenato (1989) presenta la cultura organizacional
como "...un modo de vida, un sistema de creencias y
valores, una forma aceptada de interacción y relaciones
típicas de determinada organización."(p. 464)
(18) García y Dolan (1997) definen la cultura como "... la
forma característica de pensar y hacer las cosas... en una
empresa... por analogía es equivalente al concepto de
personalidad a escala individual..." (p.33).
(19) La cultura organizacional son todos los valores,
costumbres, creencias que comparten los miembros de
una organización, esta es creado por los fundadores de las
organizaciones.
htmlwww.articulosinformativos.com.mx/Cultura_Organizacional_Mexico-r1126859Mexico.html.rincondelvago.com/cultura-organizacional_1.html
(20)
Cultura Organizacional
Todo colaborador de FEMSA debe observar los valores y
principios que conforman la cultura organizacional y propiciar
su difusión y cumplimiento, de modo tal, que asegure la
ventaja competitiva de la empresa a nivel de clase mundial,
orientada a la calidad, al mercado y al desarrollo del talento
humano.Nuestra cultura está constituida por los siguientes
valores:
Pasión por el Servicio y Enfoque al Cliente/Consumidor
Innovación y Creatividad
Calidad y Productividad
Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal
Honestidad, Integridad y Austeridad
www.femsa.com/es/.../cultura-organizacional.htm
(21) La cultura organizacional, a veces llamada atmósfera o
ambiente de trabajo, es el conjunto de suposiciones,
creencias, valores y normas que comparten sus miembros.
Crea el ambiente humano en el que los empleados
realizan su trabajo. Una cultura puede existir en una
organización entera o bien referirse al ambiente de una
división, filial, planta o departamento. esta idea de cultura
organizacional es un poco intangible, puesto que no
podemos verla ni tocarla, pero siempre está presente en
todas
partes.
Como el aire de un cuarto, envuelve y afecta a todo cuanto
existe en la empresa.
www.losrecursoshumanos.com ›
(22) La Cultura Organizacional es el repertorio de conductas,
la manera de proceder y
actuar una organización en concordancia con los objetivos y metas.
La cultura en cuanto conducta habla de las características, propiedades, tipología
y
forma de conducirse de los diferentes miembros de la empresa, la cultura refleja la
imagen de la organización.
Los sistemas o medios de comunicación organizacional, están al servicio de la
cultura,
ya que ésta puede estar explícitamente reglamentada o no.
Cuando existen manuales de procedimientos, reglas de comportamiento e imagen
corporativa y personal, la cultura se expresa a través de las normas.
Asimismo, existen empresas donde no se dispone de todas estas reglas o normas
de
forma organizada, por lo que de manera verbal y por la forma de comunicarse y
conducirse sus líderes o gerentes, se constituye una conducta o un
comportamiento,
es decir, una cultura organizacional propia.
La cultura organizacional dependerá del tamaño de la empresa, de si es publica o
privada, del tipo de producto o servicio que preste, de su ubicación geográfica.
La cultura es como la personalidad de la organización, de allí que la imagen
personal de cada uno de sus miembros es muy importante ya que forma parte de
su
relación con los clientes y usuarios.
Una empresa prestadora de servicio eléctrico, en sus oficinas comerciales de
atención
al cliente, desarrolla toda una estrategia de servicio de calidad, de allí que se
observe
un personal uniformado, amable, que puede tomar algunas decisiones, que
maneja
sistemas computarizados de consulta, que está consciente de su papel como
imagen
mediadora entre la empresa y el cliente. El valor orientación a satisfacer al cliente,
está
presente en la cultura de esa empresa.
En otro orden, las bragas, las botas, los anteojos y los cascos son accesorios,
parte
del equipo de trabajo de un ingeniero que se desempeñe en una planta
siderúrgica, ya
que la cultura de esa empresa, explícitamente en sus normas de seguridad
industrial,
obliga el uso de esa indumentaria. Los valores: seguridad, prevención, protección
son
centrales en esta empresa.
www.coninpyme.org/pdf/CulturayValoresOrganizacionales.pdf
(23) La cultura organizacional es un fenómeno subyacente
que existe en la organización y está compuesto por el
conjunto de normas, hábitos, tradiciones, costumbres y
valores que practican las personas, así como la existencia de
mitos, leyendas e historias que señalan pautas de conducta
de los miembros.
-psicologiayempresa.com/la-cultura-organizacionalconceptos.html
la cultura organizacional se inició en le anonimato absoluto,
hace más de cuarenta años, por investigadores tales como
Eliot Jaques, Erving Goffman, Chester Barnard y Paul Selznik,
quienes estudiaron aspectos como los valores y el estilo de
dirección; sin embargo, el tema se encuentra en primer plano
hoy en día en razón de su relación con los problemas
sociales, culturales, organizacionales e individuales, lo que ha
permitido que el concepto adquiera mayor autonomía y sea
estudiado con rigurosidad.
www.lalibreriadelau.com/lu/product_info.php... - Colombia
La importancia de la cultura ha sido tema de marcado interés
desde los años 80 hasta nuestros días, dejando de ser un
elemento periférico en las organizaciones para convertirse en
un elemento de relevada importancia estratégica. El desarrollo
de la cultura organizacional permite a los integrantes de la
organización ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura
laboral abierta y humana alienta la participación y conducta
madura de todos los miembros de la organización, sí las
personas se comprometen y son responsables, se debe a que
la cultura laboral se lo permite Es una fortaleza que encamina
a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito.
La realidad económica del país impone buscar alternativas en
cuanto a la conducción de las organizaciones públicas, en el
sentido de obtener de ellas resultados eficientes. Este hecho
plantea un problema gerencial a resolver, ya que los
programas y proyectos públicos que dichas instituciones
elaboran, lo realizan en un ambiente que se caracteriza por la
escasez de recursos produciendo conflicto entre la
organización y los demandantes sociales de la misma. Lo
recomendado es reducir este conflicto, que por lo general
produce ineficiencia en los resultados esperados
El presente estudio se propuso conocer la Cultura
Organizacional que presenta una institución perteneciente a la
administración pública del sector salud, como es el servicio de
nefrología, unidad de diálisis, el cual puede convertirse en una
herramienta útil en la toma de decisiones institucionales
generando eficientes resultados en la política pública. Para
que una sociedad avance, sea eficiente, productiva y feliz,
necesita contar con organismos e instituciones públicas de
avanzada, eficientes y con un gran sentido a la satisfacción
individual y colectiva.
www.portalesmedicos.com/.../Cultura-organizacional-en-la-unidad-de-dialisis-delservicio-de-Nefrologia-del-Hospital-Central