la importancia de las competencias emocionales en la
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3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ZĞĐĞƉĐŝſŶ͗ϭϵĚĞĚŝĐŝĞŵďƌĞĚĞϮϬϭϯ ĐĞƉƚĂĐŝſŶ͗ϭϱĚĞĞŶĞƌŽĚĞϮϬϭϰ WƵďůŝĐĂĐŝſŶ͗27 ĚĞĨĞďƌĞƌŽĚĞϮϬϭϰ LA IMPORTANCIA DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN LA GESTIÓN DE UNIDADES ORGANIZATIVAS. THE IMPORTANCE OF EMOTIONAL ORGANIZATIONAL UNITS MANAGEMENT. COMPETITIONS IN ĂƌŽůŝŶĂůĂŶĞƐEĂĚĂůϭ sşĐƚŽƌ 'ŝƐďĞƌt ^ŽůĞƌ2 WĂďůŽşĂnj 'ĂƌĐŝĂϯ ϭ͘ Licenciada ĞŶĚĞƌĞĐŚŽƉŽƌůĂhŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚĚĞsĂůĞŶĐŝĂ͘>ŝĐĞŶĐŝĂĚĂĞŶ/ŶǀĞƐƚŝŐĂĐŝſŶLJ ƚĠĐŶŝĐĂƐ ĚĞ ŵĞƌĐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚ DŝŐƵĞů ,ĞƌŶĄŶĚĞnj͘ ŽĐƚŽƌĂŶĚĂ ƉŽƌ ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚWŽůŝƚĠĐŶŝĐĂĚĞsĂůĞŶĐŝĂ͘ -ŵĂŝů͗ĐĂďůĂŶĂΛƵƉǀŶĞƚ͘ƵƉǀ͘es Ϯ͘ /ŶŐĞŶŝĞƌŽ ^ƵƉĞƌŝŽƌ ƉŽƌ ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚ WŽůŝƚĠĐŶŝĐĂ ĚĞ ĂƌĐĞůŽŶĂ͘ ŽĐƚŽƌ ƉŽƌ ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚWŽůŝƚĠĐŶŝĐĂĚĞsĂůĞŶĐŝĂ͘ -ŵĂŝů͗ǀŐŝƐďĞƌΛĞŝŽ͘ƵƉǀ͘ĞƐ ϯ͘ /ŶŐĞŶŝĞƌŽ ^ƵƉĞƌŝŽƌ ƉŽƌ ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚ WŽůŝƚĠĐŶŝĐĂ ĚĞ ĂƌĐĞůŽŶĂ͘ ŽĐƚŽƌ ƉŽƌ ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚWŽůŝƚĠĐŶŝĐĂĚĞsĂůĞŶĐŝĂ͘ -ŵĂŝů͗ƉĚŝĂnjŐĂΛƚdžƉ͘ƵƉǀ͘ĞƐ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 RESUMEN ů ƚĠƌŵŝŶŽ ĚĞ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ ĞƐ ĐŽŵƉůĞũŽ͘ WŽĚĞŵŽƐ ĐĂƚĞŐŽƌŝnjĂƌ ůĂƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŶ͗ ƚĠĐŶŝĐĂƐ͕ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ͕ ƉĂƌƚŝĐŝƉĂƚŝǀĂƐ͕ ƉĞƌƐŽŶĂůĞƐ͕ ďĄƐŝĐĂƐ͕ ĐůĂǀĞ͕ ŐĞŶĠƌŝĐĂƐ͕ ƚƌĂŶƐĨĞƌŝďůĞƐ͕ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͕ƐŽĐŝŽ-ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͘ Ŷ ĞƐƚĞ ĂƌƚşĐƵůŽ ǀĂŵŽƐ Ă ĐŽŶƐŝĚĞƌĂƌ ůĂƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ ĞŶ ůŽƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ĄŵďŝƚŽƐĚĞƚƌĂďĂũŽƚĂůĞƐĐŽŵŽůĂĞŵƉƌĞƐĂ͕ůĂƐĂůƵĚLJůĂĞĚƵĐĂĐŝſŶ͘ƐşĐŽŵŽĐůĂƐŝĨŝĐĂƌĞŶƚƌĞ ŝŶƚĞůŝŐĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂůLJĞĚƵĐĂĐŝſŶĞŵŽĐŝŽŶĂů͘ ABSTRACT dŚĞĐŽŶĐĞƉƚŽĨĐŽŵƉĞƚĞŶĐĞŝƐĐŽŵƉůĞdžŝƚLJ͘dŚĞƌĞĂƌĞĚŝĨĨĞƌĞŶƚĐĂƚĞŐŽƌŝĞƐŽĨĐŽŵƉĞƚĞŶĐĞƐ͗ ƚĞĐŚŶŝƋƵĞ͕ƉƌŽĨĞƐƐŝŽŶĂů͕ŐĞŶĞƌŝĐ͕ďĂƐŝĐ͕ƚƌĂŶƐĨĞƌĂďůĞ͕ĞŵŽƚŝŽŶĂů͕ƐŽĐŝŽ-ĞŵŽƚŝŽŶĂů͕ƉĞƌƐŽŶĂů͘ dŚĞ ĞŵŽƚŝŽŶĂů ĐŽŵƉĞƚĞŶĐĞƐ ĂƌĞ Ă ƐƵďŐƌŽƵƉ ŽĨ ƉĞƌƐŽŶĂů ĐŽŵƉĞƚĞŶĐĞƐ͘ tĞ ĂƌƌĂŶŐĞ ƚŚĞƐĞ ĞŵŽƚŝŽŶĂů ĐŽŵƉĞƚĞŶĐĞƐ ŝŶ ĨŝǀĞ ďůŽĐŬƐ͗ ĞŵŽƚŝŽŶĂů ĐŽŶƐĐŝĞŶĐĞ͕ ĞŵŽƚŝŽŶĂů ƌĞŐƵůĂƚŝŽŶ͕ ĞŵŽƚŝŽŶĂů ĂƵƚŽŶŽŵLJ͕ ƐŽĐŝĂů ĐŽŵƉĞƚĞŶĐĞ͕ ůŝĨĞ ƐŬŝůůƐ ĂŶĚ ǁĞůůďĞŝŶŐ͘ /ƚ ŝƐ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚ ƚŽ ĐŽŶƐŝĚĞƌ ŝŶ ƚŚĞ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ͕ ŚĞĂůƚŚ ĂŶĚ ĞĚƵĐĂƚŝŽŶ͘ tĞ ŵƵƐƚ ĚŝĨĨĞƌĞŶƚŝĂƚĞ ŝŶ ĞŵŽƚŝŽŶĂů ŝŶƚĞůůŝŐĞŶĐĞ͕ĞŵŽƚŝŽŶĂůĐŽŵƉĞƚĞŶĐĞĂŶĚĞŵŽƚŝŽŶĂůĞĚƵĐĂƚŝŽŶ͘ PALABRAS CLAVE ŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͕ĂƵƚŽĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽ͕ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ͕ƉƐŝĐŽůŽŐşĂĞŵƉƌĞƐĂƌŝĂů͘ KEY WORDS ŵŽƚŝŽŶĂůƐŬŝůůƐ͕ƐĞůĨ-ŬŶŽǁůĞĚŐĞ͕ŽƌŐĂŶŝnjĂƚŝŽŶƐ͕ďƵƐŝŶĞƐƐƉƐLJĐŚŽůŽŐLJ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ WĞƌŽĂƋƵşƐŽůŽǀĂŵŽƐĂĞdžƉŽŶĞƌůĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͕ĐŽŵŽƵŶƐƵďĐŽŶũƵŶƚŽĚĞ ůĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐƉĞƌƐŽŶĂůĞƐ͘hŶĂǀĞnjĞdžƉƵĞƐƚĂƐůĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͕ůĂƐǀĂŵŽƐĂ ĐůĂƐŝĨŝĐĂƌ ĞŶ ĐŝŶĐŽ ŐƌĂŶĚĞƐ ďůŽƋƵĞƐ͗ ĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ ƌĞŐƵůĂĐŝſŶ ĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ ĂƵƚŽŶŽŵşĂĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐŽĐŝĂů͕ŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐĚĞǀŝĚĂLJďŝĞŶĞƐƚĂƌ͘ ϰϯ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 1. ANTECEDENTES. ĂĚĂůĂĐŽŵƉůĞũŝĚĂĚLJǀĂƌŝĞĚĂĚĚĞůĂƐĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐƋƵĞƐĞĚĞƐĂƌƌŽůůĂŶĞŶƚŽĚĂƐůĂƐƵŶŝĚĂĚĞƐ ŽƌŐĂŶŝnjĂƚŝǀĂƐĞƐŶĞĐĞƐĂƌŝŽĐŽŶĐĞďŝƌůŽƐƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶƉŽƌĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ ͞Ă ŵĞĚŝĚĂ͕͟ ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽ ƚŽĚŽƐ ůŽƐ ƌĞĐƵƌƐŽƐ ŚƵŵĂŶŽƐ ƋƵĞ ĂƉĂƌĞĐĞŶ͘ >Ă ƚĂƌĞĂ ĞƐ ďĂƐƚĂŶƚĞ ĐŽŵƉůĞũĂ͕LJĂƋƵĞƌĞƋƵŝĞƌĞŽďƐĞƌǀĂĐŝſŶ͕ƌĞĨůĞdžŝſŶ͕ƉůĂŶŝĨŝĐĂĐŝſŶ͕ĨŽƌŵĂĐŝſŶ͕ŵĠƚŽĚŽLJƌŝŐŽƌ͘ ^ŝŶĞŵďĂƌŐŽĞdžŝƐƚĞŶŶŽƌŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂůĞƐ͕ĞƐƚĂŶĚĂƌŝnjĂĚĂƐƋƵĞĂƉƵĞƐƚĂŶƉŽƌ ĞƐƚĂƉŽƐŝďŝůŝĚĂĚƚĂůĞƐĐŽŵŽĞůĐŽŶũƵŶƚŽĚĞŶŽƌŵĂƐ/^K- E-hE͘ WĂƌĂ ƋƵĞ ƐĞ ĞƐƚĂďůĞnjĐĂŶ ĐŽƌƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ͕ ůĂ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ ĚĞďĞ ĞƐƚĂďůĞĐĞƌ͕ ĚŽĐƵŵĞŶƚĂƌ͕ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂƌLJŵĂŶƚĞŶĞƌƵŶƐŝƐƚĞŵĂĚĞŐĞƐƚŝſŶďĂƐĂĚŽĞŶůĂŵĞũŽƌĂĐŽŶƚŝŶƵĂŝŶĐůƵLJĞŶĚŽ ůĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐLJĨƵŶĚĂŵĞŶƚĂĚĂƐĞŶŵĞũŽƌĂƌĐŽŶƚŝŶƵĂŵĞŶƚĞƐƵĞĨŝĐĂĐŝĂĚĞ ĂĐƵĞƌĚŽĐŽŶůŽƐƌĞƋƵŝƐŝƚŽƐĚĞůĂŶŽƌŵĂƚŝǀĂŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂů͘ >ĂƵŶŝĚĂĚƉƌŽĚƵĐƚŝǀĂŶŽŽďƐƚĂŶƚĞĚĞďĞ͗ ϭ͘ Determinar los procesos ŶĞĐĞƐĂƌŝŽƐ ƉĂƌĂ Ğů ƐŝƐƚĞŵĂ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ LJ ƐƵ ĂƉůŝĐĂĐŝſŶ Ă ƚƌĂǀĠƐĚĞůĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ͘ Ϯ͘ Determinar la secuencia ĞŝŶƚĞƌĂĐĐŝſŶĚĞĞƐƚŽƐƉƌŽĐĞƐŽƐ͘ ϯ͘ Determinar los criterios y métodos ŶĞĐĞƐĂƌŝŽƐ ƉĂƌĂ ĂƐĞŐƵƌĂƌƐĞ ĚĞ ƋƵĞ ƚĂŶƚŽ ůĂ ŽƉĞƌĂƚŝǀŝĚĂĚĐŽŵŽĞů ĐŽŶƚƌŽůĚĞĞƐƚŽƐƉƌŽĐĞƐŽƐƐĞĂŶĞĨŝĐĂĐĞƐLJĞĨŝĐŝĞŶƚĞƐ͘ ϰ͘ Asegurarse de la disponibilidad de recursos ĞŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶŶĞĐĞƐĂƌŝŽƐƉĂƌĂĂƉŽLJĂƌ ůĂŽƉĞƌĂĐŝſŶLJĞůƐĞŐƵŝŵŝĞŶƚŽĚĞĞƐƚŽƐƉƌŽĐĞƐŽƐ͘ ϱ͘ Realizar el seguimiento, la medición ĐƵĂŶĚŽ ƐĞĂ ĂƉůŝĐĂďůĞ LJ Ğů ĂŶĄůŝƐŝƐ ĚĞ ĞƐƚŽƐ ƉƌŽĐĞƐŽƐ͘ ϲ͘ Implementar las acciones ŶĞĐĞƐĂƌŝĂƐƉĂƌĂĂůĐĂŶnjĂƌůŽƐƌĞƐƵůƚĂĚŽƐƉůĂŶŝĨŝĐĂĚŽƐLJůĂ ŵĞũŽƌĂĐŽŶƚŝŶƵĂĚĞĞƐƚŽƐƉƌŽĐĞƐŽƐ͘ ϳ͘ ^ƵĂƉůŝĐĂĐŝſŶƌĞƋƵŝĞƌĞĚĞliderazgo, decisión, orden y tenacidad͘ ϴ͘ WĂƌĂ ŝŵƉůĂŶƚĂƌ ƵŶ ^ŝƐƚĞŵĂ ĚĞ 'ĞƐƚŝſŶ ďĂƐĂĚŽ ĞŶ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͕ ĞƐ ŶĞĐĞƐĂƌŝŽ establecer un plan. Intentar abarcar todas las áreas Ăů ŵŝƐŵŽ ƚŝĞŵƉŽ ƉƵĞĚĞƐĞƌƚĂƌĞĂŵƵLJĐŽŵƉůŝĐĂĚĂ͘ĐĂĚĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶůĞƉƵĞĚĞŝŶƚĞƌĞƐĂƌƵŶŽƌĚĞŶ ĚŝƐƚŝŶƚŽ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ /ŶŝĐŝĂůŵĞŶƚĞǀĂŵŽƐĂĐůĂƌŝĨŝĐĂƌĞůĐŽŶĐĞƉƚŽĚĞŐĞƐƚŝſŶĞŶƵŶŝĚĂĚĞƐŽƌŐĂŶŝnjĂƚŝǀĂƐ͘ La gestión de estĂƐ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ ĚĞďĞ ĞƐƚĂƌ ĐŽŶĐĞďŝĚĂ ƉĂƌĂ ŐĂƌĂŶƚŝnjĂƌ ƋƵĞ ĞŶ ƐƵ ĨƵŶĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽ ĠƐƚĂƐŽďƚĞŶŐĂŶůŽƐƌĞƐƵůƚĂĚŽƐĞƐƉĞƌĂĚŽƐĞŶŵĂƚĞƌŝĂĚĞƐĂƚŝƐĨĂĐĐŝſŶĚĞůĐůŝĞŶƚĞ͘ 44 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ^Ğ ƉƵĞĚĞ ƚĂƌĚĂƌ ǀĂƌŝŽƐ ŵĞƐĞƐ Ž ǀĂƌŝŽƐ ĂŹŽƐ͕ ƚŽĚŽ ǀĂ Ă ĚĞƉĞŶĚĞƌ ĚĞ ůĂ ĐŽŵƉůĞũŝĚĂĚLJ ĚĞů ĨƵŶĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽĚĞůĂƵŶŝĚĂĚƉƌŽĚƵĐƚŝǀĂ͘ 2. CONCEPTO DE COMPETENCIA ASPECTOS TEORICOS. EMOCIONAL. - Prieto (1997) ĚŝƐƚŝŶŐƵĞ ƐĞŝƐ ĚŝƐƚŝŶƚĂƐ ĂĐĞƉĐŝŽŶĞƐ ĚĞů ĐŽŶĐĞƉƚŽ ĚĞ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ͗ ĂƵƚŽƌŝĚĂĚ͕ĐĂƉĂĐŝƚĂĐŝſŶ͕ĐŽŵƉĞƚŝĐŝſŶ͕ĐƵĂůŝĨŝĐĂĐŝſŶ͕ŝŶĐƵŵďĞŶĐŝĂLJƐƵĨŝĐŝĞŶĐŝĂ͘ - Le Boterf (1994) estĂďůĞĐĞƋƵĞ͗͞>ĂĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƌĞƐƵůƚĂĚĞƵŶƐĂďĞƌĂĐƚƵĂƌ͘WĞƌŽ ƉĂƌĂƋƵĞĞůůĂƐĞĐŽŶƐƚƌƵLJĂĞƐŶĞĐĞƐĂƌŝŽƉŽĚĞƌLJƋƵĞƌĞƌĂĐƚƵĂƌ͟ - ^ĞŐƷŶLevy-Leboyer (1997)͕ůĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐƐŽŶ͗͞ŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽƐŽďƐĞƌǀĂďůĞƐ ĞŶ ůĂ ƌĞĂůŝĚĂĚ ĐŽƚŝĚŝĂŶĂ ĚĞů ƚƌĂďĂũŽ Ğ ŝŐƵĂůŵĞŶƚĞ͕ ĞŶ ƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐ ƚĞƐƚ͘ WŽŶĞŶ ĞŶ ƉƌĄĐƚŝĐĂ͕ ĚĞ ĨŽƌŵĂ ŝŶƚĞŐƌĂĚĂ͕ ĂƉƚŝƚƵĚĞƐ͕ ƌĂƐŐŽƐ ĚĞ ƉĞƌƐŽŶĂůŝĚĂĚ LJ ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽƐ ĂĚƋƵŝƌŝĚŽƐ͘͟ - ^ĞŐƷŶ Bunk (1994)͕ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ ĞƐ͗ ͞ŽŶũƵŶƚŽ ĚĞ ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽƐ͕ ĚĞƐƚƌĞnjĂƐ LJ ĂƉƚŝƚƵĚĞƐŶĞĐĞƐĂƌŝĂƐƉĂƌĂĞũĞƌĐĞƌƵŶĂƉƌŽĨĞƐŝſŶ͕ƌĞƐŽůǀĞƌƉƌŽďůĞŵĂƐƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ ĚĞĨŽƌŵĂĂƵƚſŶŽŵĂLJĨůĞdžŝďůĞLJƐĞƌĐĂƉĂnjĚĞĐŽůĂďŽƌĂƌĐŽŶĞůĞŶƚŽƌŶŽƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůLJ ĞŶůĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶĚĞůƚƌĂďĂũŽ͘͟ - ^ĞŐƷŶ Le Boterf (1997) ͞^ŽŶ ƐĂďĞƌĞƐ ĐŽŵďŝŶĂƚŽƌŝŽƐ͕ ĐĂĚĂ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ ĞƐ Ğů ƉƌŽĚƵĐƚŽ ĚĞ ƵŶĂ ĐŽŵďŝŶĂĐŝſŶ ĚĞ ƌĞĐƵƌƐŽƐ͘ WĂƌĂ ĐŽŶƐƚƌƵŝƌ ƐƵƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ Ğů ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂů ƵƚŝůŝnjĂ ƵŶ ĚŽďůĞ ĞƋƵŝƉĂŵŝĞŶƚŽ͗ Ğů ĞƋƵŝƉĂŵŝĞŶƚŽ ŝŶĐŽƌƉŽƌĂĚŽ Ă ƐƵ ƉĞƌƐŽŶĂ;ƐĂďĞƌĞƐ͕ƐĂďĞƌĞƐŚĂĐĞƌ͕ ĐƵĂůŝĚĂĚĞƐ͕ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂ͕͘͘͘ͿLJĞůĞƋƵŝƉĂŵŝĞŶƚŽĚĞ ƐƵƐ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂƐ ;ŵĞĚŝŽƐ͕ ƌĞĚ ƌĞůĂĐŝŽŶĂů͕ ƌĞĚ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶͿ͘ >ĂƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ƉƌŽĚƵĐŝĚĂƐĐŽŶƐƵƐƌĞĐƵƌƐŽƐƐĞĞŶĐĂƌŶĂŶĞŶĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐLJĐŽŶĚƵĐƚĂƐƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ ĂĚĂƉƚĂĚĂƐĂĐŽŶƚĞdžƚŽƐƐŝŶŐƵůĂƌĞƐ͟ - ^ĞŐƷŶ Echevarría (2005) ͞>Ă ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ ĚŝƐĐƌŝŵŝŶĂ Ğů ƐĂďĞƌ ŶĞĐĞƐĂƌŝŽ ƉĂƌĂ ĂĨƌŽŶƚĂƌĚĞƚĞƌŵŝŶĂĚĂƐƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐLJƐĞƌĐĂƉĂnjĚĞĞŶĨƌĞŶƚĂƌƐĞĂůĂƐŵŝƐŵĂƐ͘ƐĚĞĐŝƌ͕ ƐĂďĞƌ ŵŽǀŝůŝnjĂƌ ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽƐ LJ ĐƵĂůŝĚĂĚĞƐ͕ ƉĂƌĂ ŚĂĐĞƌ ĨƌĞŶƚĞ Ă ůŽƐ ƉƌŽďůĞŵĂƐ ĚĞƌŝǀĂĚŽƐĚĞůĞũĞƌĐŝĐŝŽĚĞůĂƉƌŽĨĞƐŝſŶ͟ - ^ĞŐƷŶLe Boterf (2001) ͞ŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂĞƐƵŶƐĂďĞƌĂĐƚƵĂƌǀĂůŝĚĂĚŽ͘^ĂďĞƌŵŽǀŝůŝnjĂƌ͕ ƐĂďĞƌĐŽŵďŝŶĂƌ͕ƐĂďĞƌƚƌĂŶƐĨĞƌŝƌƌĞĐƵƌƐŽƐ͕ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽƐ͕ĐĂƉĂĐŝĚĂĚĞƐ͕ŝŶĚŝǀŝĚƵĂůĞƐ LJĚĞƌĞĚĞŶƵŶĂƐŝƚƵĂĐŝſŶƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĐŽŵƉůĞũĂLJĐŽŶǀŝƐƚĂƐĂƵŶĂĨŝŶĂůŝĚĂĚ͟ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ŶƚĞƐ ĚĞ ĞŵƉĞnjĂƌ ƉŽƌ ĐůĂƌŝĨŝĐĂƌ Ğů ĐŽŶĐĞƉƚŽ ĚĞ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ ĞdžƉŽŶŐĂŵŽƐ Ğů ĐŽŶĐĞƉƚŽ ĚĞ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ͘ Ŷ ŐĞŶĞƌĂů ůĂ ŵĂLJŽƌşĂ ĚĞ ůŽƐ ĞƐƚƵĚŝŽƐ Ăů ƌĞƐƉĞĐƚŽ ĂƉĂƌĞĐĞŶ ĐĞŶƚƌĂĚŽƐĞŶ ůĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ͗ ϰϱ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 - ^ĞŐƷŶValverde (2001) ͞>ĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚĚĞĚĞƐĂƌƌŽůůĂƌĐŽŶĞĨŝĐĂĐŝĂƵŶĂĂĐƚŝǀŝĚĂĚĚĞ ƚƌĂďĂũŽ ŵŽǀŝůŝnjĂŶĚŽ ůŽƐ ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽƐ͕ ŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐ͕ ĚĞƐƚƌĞnjĂƐ LJ ĐŽŵƉƌĞŶƐŝſŶ ŶĞĐĞƐĂƌŝŽƐƉĂƌĂĐŽŶƐĞŐƵŝƌůŽƐŽďũĞƚŝǀŽƐƋƵĞƚĂůĂĐƚŝǀŝĚĂĚƐƵƉŽŶĞ͘ - ^ĞŐƷŶ Salovey y Sluyter (1997) ĞdžŝƐƚĞŶ ĐŝŶĐŽ ĚŝŵĞŶƐŝŽŶĞƐ ďĄƐŝĐĂƐ ĞŶ ůĂƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͗ ĐŽŽƉĞƌĂĐŝſŶ͕ ĂƐĞƌƚŝǀŝĚĂĚ͕ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ͕ ĞŵƉĂƚşĂ͕ ĂƵƚŽĐŽŶƚƌŽů͘ - ^ĞŐƷŶ Goleman (1995)͕ ƐĞ ĚŝǀŝĚĞ ĞŶ ĐŝŶĐŽ ĚŽŵŝŶŝŽƐ͗ ĂƵƚŽĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ ŵĂŶĞũŽĚĞůĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐ͕ĂƵƚŽŵŽƚŝǀĂĐŝſŶ͕ĞŵƉĂƚşĂLJŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐƐŽĐŝĂůĞƐ͘ - Boyatzis y Mckee (2002)͕ ƉƌŽƉŽŶĞŶ ƚĂŶ ƐŽůŽ ĐƵĂƚƌŽ ĚŽŵŝŶŝŽƐ -ĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂ ĚĞ ƵŶŽ ŵŝƐŵŽ͕ ĂƵƚŽŐĞƐƚŝſŶ͕ ĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂ ƐŽĐŝĂů LJ ŐĞƐƚŝſŶ ĚĞ ůĂƐ ƌĞůĂĐŝŽŶĞƐ- LJ ĚŝĞĐŝŽĐŚŽ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ͘ - WĂƌĂSaarni (2000) ůĂĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂůƐĞƌĞůĂĐŝŽŶĂĐŽŶůĂĚĞŵŽƐƚƌĂĐŝſŶ de ĂƵƚŽĞĨŝĐĂĐŝĂĂůĞdžƉƌĞƐĂƌĞŵŽĐŝŽŶĞƐĞŶůĂƐƚƌĂŶƐĂĐĐŝŽŶĞƐƐŽĐŝĂůĞƐ͘ƐƚĞĂƵƚŽƌĚĞĨŝŶĞ ůĂ ĂƵƚŽĞĨŝĐĂĐŝĂ ĐŽŵŽ ůĂ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ LJ ůĂƐ ŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐ ƋƵĞ ƚŝĞŶĞ Ğů ŝŶĚŝǀŝĚƵŽ ƉĂƌĂ ůŽŐƌĂƌ ůŽƐ ŽďũĞƚŝǀŽƐ͘ z ĞƐƚĂďůĞĐĞ ƋƵĞ ůĂ ƉĞƌƐŽŶĂ ĐŽŵƉĞƚĞŶƚĞ ĞŵŽĐŝŽŶĂůŵĞŶƚĞ ĐƵŵƉůĞĐŽŶĞƐƚŽƐƌĞƋƵŝƐŝƚŽƐ͗ ϭ͘ Conciencia de sí mismo. ;/ŶĐůƵŝŵŽƐ͕ ůĂ ĐŽŶĨŝĂŶnjĂ ĞŶ ƵŶŽ ŵŝƐŵŽ͕ ůĂ ǀĂůŽƌĂĐŝſŶĂĚĞĐƵĂĚĂ͕ĂƐşĐŽŵŽůĂĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂůĞŶƵŶŽŵŝƐŵŽͿ͘ Ϯ͘ Autogestión. ;/ŶĐůƵŝŵŽƐ͕ Ğů ŽƉƚŝŵŝƐŵŽ͕ Ğů ĂƵƚŽĐŽŶƚƌŽů ĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ ůĂ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕ĞůůŽŐƌŽ͕ůĂĂĚĂƉƚĂďŝůŝĚĂĚ͕ůĂŝŶŝĐŝĂƚŝǀĂͿ ϯ͘ Gestión de relaciones. ;/ŶĐůƵŝŵŽƐ͕ůĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚĚĞŝŶĨůƵŝƌĞŶůŽƐĚĞŵĄƐ͕Ğů ůŝĚĞƌĂnjŐŽŝŶƐƉŝƌĂĚŽ͕ůĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚĚĞĐĂƚĂůŝnjĂƌůŽƐ ĐĂŵďŝŽƐ͕ĞůĚĞƐĂƌƌŽůůŽĚĞ ůŽƐ ĚĞŵĄƐ ĚĞ ĞƐƚĂďůĞĐĞƌ ǀşŶĐƵůŽƐ͕ ůĂ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ĚĞ ƚƌĂďĂũŽ ĞŶ ĞƋƵŝƉŽ ĂƐş ĐŽŵŽůĂŐĞƐƚŝſŶĚĞĐŽŶĨůŝĐƚŽƐͿ͘ ϰ͘ La conciencia social. ;/ŶĐůƵŝŵŽƐůĂĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂĚĞůĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ͕ůĂĞŵƉĂƚşĂ͕ ĞůƐĞƌǀŝĐŝŽͿ WĞƌŽƉĂƌĂƋƵĞĞƐƚŽŽĐƵƌƌĂůŽƉƌŝŵĞƌŽƋƵĞƐĞŶĞĐĞƐŝƚĂĞƐĞů autoconocimiento ĚĞůĂƐƉƌŽƉŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĞƐLJůĂcapacidad de autorregularlas ŚĂĐŝĂůŽƐƌĞƐƵůƚĂĚŽƐƋƵĞƐĞƉƌĞƚĞŶĚĞŶ͘ƐƚŽƐ ƚĂŵďŝĠŶĞƐƚĄŶŝŶƚƌşŶƐĞĐĂŵĞŶƚĞƌĞůĂĐŝŽŶĂĚŽƐĐŽŶůŽƐprincipios morales ƋƵĞƵŶŽƚŝĞŶĞ͘WŽƌ ůŽ ƋƵĞ ĚĞďĞŵŽƐ ŝŶĚŝĐĂƌ ƋƵĞ ůŽƐ valores éticos y la moralidad ŝŶĨůƵLJĞŶ ĞŶ ůĂƐ ƌĞƐƉƵĞƐƚĂƐ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ hŶĂ ǀĞnj ĐůĂƌŝĨŝĐĂĚŽ Ğů ĐŽŶĐĞƉƚŽ ĚĞ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ identificamos las competencias emocionales͘WĞƌŽƉĂƌĂĞůůŽůŽƉƌŝŵĞƌŽƋƵĞĞŶĐŽŶƚƌĂŵŽƐĞƐĞůĚĞƐĂĐƵĞƌĚŽƵŶĄŶŝŵĞĞŶƚƌĞ ůŽƐ ĞdžƉĞƌƚŽƐ ŝŶĐůƵƐŽ ĞŶ ůĂ ĚĞƐŝŐŶĂĐŝſŶ͕ LJĂ ƋƵĞ ƵŶŽƐ ůĂƐ ĐŽŶƐŝĚĞƌĂŶ ƐŽĐŝŽ-ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ LJ ŽƚƌŽƐƐŝŵƉůĞŵĞŶƚĞĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͘ ϰϲ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐƋƵĞĂƐƵǀĞnjĚĞƉĞŶĚĞŶĚĞůŽƐƉƌŝŶĐŝƉŝŽƐŵŽƌĂůĞƐŝŶĚŝǀŝĚƵĂůĞƐLJŐƌƵƉĂůĞƐƋƵĞ ĨŽƌŵĂŶůĂŝŶƚĞŐƌŝĚĂĚƉĞƌƐŽŶĂů͘ dĂŵďŝĠŶ ƚŝĞŶĞ ƌĞůĞǀĂŶĐŝĂ Ğů ĐŽŶƚĞdžƚŽ͗ dŽĚŽƐ ƉŽĚĞŵŽƐ ĞdžƉĞƌŝŵĞŶƚĂƌ ŝŶĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞŶƵŶŵŽŵĞŶƚŽĚĂĚŽLJĞŶƵŶĞƐƉĂĐŝŽĚĞƚĞƌŵŝŶĂĚŽ͕ĚĂĚŽƋƵĞŶŽŶŽƐƐĞŶƚŝŵŽƐ ƉƌĞƉĂƌĂĚŽƐƉĂƌĂĞƐĂƐŝƚƵĂĐŝſŶ͘ Saarni (1997) ĞƐƚĂďůĞĐĞůŽƐ ƐŝŐƵŝĞŶƚĞƐ ĞůĞŵĞŶƚŽƐĞŶ ůĂ ĐŽŶĐĞƉƚƵĂůŝnjĂĐŝſŶ ĚĞ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂů͗ Ϯ͘ Habilidad para utilizar el vocabulario emocional y términos expresivos habitualmente disponibles en una cultura. ;͞ƵůƚƵƌĂů ƐĐƌŝƉƚƐ͟Ϳ ƋƵĞ ƌĞůĂĐŝŽŶĂŶ ůĂ ĞŵŽĐŝſŶĐŽŶƌŽůĞƐƐŽĐŝĂůĞƐ͘ ϯ͘ ĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂimplicarse empáticamente ĞŶůĂƐĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐĚĞůŽƐ ĚĞŵĄƐ͘ ϰ͘ ,ĂďŝůŝĚĂĚƉĂƌĂafrontar emociones negativas ŵĞĚŝĂŶƚĞůĂƵƚŝůŝnjĂĐŝſŶĚĞĞƐƚƌĂƚĞŐŝĂƐ ĚĞĂƵƚŽĐŽŶƚƌŽůƋƵĞƌĞŐƵůĞŶůĂŝŶƚĞŶƐŝĚĂĚLJůĂĚƵƌĂĐŝſŶĚĞůŽƐĞƐƚĂĚŽƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͘ ϱ͘ ŽŶĐŝĞŶĐŝĂ ĚĞ ƋƵĞ ůĂ estructura y naturaleza de las relaciones ǀŝĞŶĞŶ ĞŶ ƉĂƌƚĞ ĚĞĨŝŶŝĚĂƐ ƉŽƌ eů ŐƌĂĚŽ ĚĞ ƌĞĐŝƉƌŽĐŝĚĂĚ Ž ƐŝŵĞƚƌşĂ͕ ĞƐ ĚĞĐŝƌ Ğů ŐƌĂĚŽ ĚĞ ĐŽŵƉĂƌƚŝƌ ĞŵŽĐŝŽŶĞƐƐŝŶĐĞƌĂƐĂƐşĐŽŵŽĞůŐƌĂĚŽĚĞƐŝŶĐĞƌŝĚĂĚĞdžƉƌĞƐŝǀĂ͘ ϲ͘ >ĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚĚĞautoeficacia emocional͗hŶŽƐĞĂĐĞƉƚĂĚĞŵĂŶĞƌĂŝŶĐŽŶĚŝĐŝŽŶĂů͕LJ ƐĞƐŝĞŶƚĞĐŽŵŽƐĞƋƵŝĞƌĞƐĞŶƚŝƌ͕ĞŶĐŽŶƐŽŶĂŶĐŝĂĐŽŶƐƵƐƉƌŽƉŝŽƐǀĂůŽƌĞƐŵŽƌĂůĞƐ͘ ϳ͘ >ĂŚĂďŝůŝĚĂĚƉĂƌĂdiscernir las habilidades de los demás͘ ϴ͘ >Ă ŚĂďŝůŝĚĂĚ ƉĂƌĂ comprender que el estado emocional interno no necesita corresponder con la expresión externa͘ Graczyk, y otros (2000), Payton, y otros (2000) y Casel (2006)͕ ŚĂďůĂŶ ĚĞ ĐŽŵƉĞtencias ƐŽĐŝŽĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐLJůĂƐƌĞƐƵŵĞŶĞŶ͗ ϭ͘ Toma de conciencia de los sentimientos͗ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂƉĞƌĐŝďŝƌĐŽŶƉƌĞĐŝƐŝſŶůŽƐ ƉƌŽƉŝŽƐƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐLJĞƚŝƋƵĞƚĂƌůŽƐ͘ Ϯ͘ Sentido constructivo del yo (self): ƐĞŶƚŝƌƐĞ ŽƉƚŝŵŝƐƚĂ LJ ƉŽƚĞŶƚĞ ;ĞŵƉŽǁĞƌĞĚͿ Ăů ĂĨƌŽŶƚĂƌůŽƐƌĞƚŽƐĚŝĂƌŝŽƐ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ϭ͘ Conciencia del propio estado emocional. ů ƐĞƌ ŚƵŵĂŶŽ ĚĞďŝĚŽ Ă ĚŝŶĄŵŝĐĂƐ ŝŶĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞƐ Ž Ă ƵŶĂ ŝŶĂƚĞŶĐŝſŶ ƐĞůĞĐƚŝǀĂ͕ ŶŽ ƐĞƌ ĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞ ĚĞ ůŽƐ ƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐ ƉƌŽƉŝŽƐ͘ 47 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ϯ͘ Análisis de normas sociales: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĞǀĂůƵĂƌ ĐƌşƚŝĐĂŵĞŶƚĞ ůŽƐ ŵĞŶƐĂũĞƐ ƐŽĐŝĂůĞƐ͕ ĐƵůƚƵƌĂůĞƐ LJ ĚĞ ůŽƐ ŵĂƐƐ ŵĞĚŝĂ͕ ƌĞůĂƚŝǀŽƐ Ă ŶŽƌŵĂƐ ƐŽĐŝĂůĞƐ LJ ĐŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽƐƉĞƌƐŽŶĂůĞƐ͘ ϰ͘ dĞŶĞƌĞŶĐƵĞŶƚĂla perspectiva͗ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂƉĞƌĐŝďŝƌĐŽŶƉƌĞĐŝƐŝſŶĞůƉƵŶƚŽĚĞ ǀŝƐƚĂĚĞůŽƐĚĞŵĄƐ͘ ϱ͘ Negociación͗ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂƌĞƐŽůǀĞƌĐŽŶĨůŝĐƚŽƐĞŶƉĂnj͕ĐŽŶƐŝĚĞƌĂŶĚŽůĂƉĞƌƐƉĞĐƚŝǀĂ LJůŽƐƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐĚĞůŽƐĚĞŵĄƐ͘ ϳ͘ Comunicación receptiva͗ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĂƚĞŶĚĞƌ Ă ůŽƐ ĚĞŵĄƐ ƚĂŶƚŽ ĞŶ ůĂ cŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶǀĞƌďĂůĐŽŵŽŶŽǀĞƌďĂůƉĂƌĂƌĞĐŝďŝƌůŽƐ ŵĞŶƐĂũĞƐĐŽŶƉƌĞĐŝƐŝſŶ͘ ϴ͘ Fijar objetivos adaptativos͗ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂĨŝũĂƌŵĞƚĂƐƉŽƐŝƚŝǀĂƐLJƌĞĂůŝƐƚĂƐ͘ ϵ͘ Manejo de los sentimientos͗ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂƌĞŐƵůĂƌůŽƐƉƌŽƉŝŽƐƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐ͘ ϭϬ͘ Cooperación͗ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂĂŐƵĂƌĚĂƌƚƵƌŶŽLJĐŽŵƉĂƌƚŝƌĞŶƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐ ĚŝŶĄŵŝĐĂƐ LJĚĞŐƌƵƉŽ͘ ϭϭ͘ Identificación de problemas͗ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐƋƵĞ ƌĞƋƵŝĞƌĞŶ ƵŶĂƐŽůƵĐŝſŶŽĚĞĐŝƐŝſŶLJĞǀĂůƵĂƌƌŝĞƐŐŽƐ͕ďĂƌƌĞƌĂƐLJƌĞĐƵƌƐŽƐ͘ ϭϮ͘ Solución de problemas͗ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĚĞƐĂƌƌŽůůĂƌ ƐŽůƵĐŝŽŶĞƐ ƉŽƐŝƚŝǀĂs e ŝŶĨŽƌŵĂĚĂƐĂůŽƐƉƌŽďůĞŵĂƐ͘ ϭϯ͘ Comunicación expresiva͗ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ŝŶŝĐŝĂƌ LJ ŵĂŶƚĞŶĞƌ ĐŽŶǀĞƌƐĂĐŝŽŶĞƐ͕ ĞdžƉƌĞƐĂƌ ůŽƐ ƉƌŽƉŝŽƐ ƉĞŶƐĂŵŝĞŶƚŽƐ LJ ƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐ ĐŽŶ ĐůĂƌŝĚĂĚ͕ ƚĂŶƚŽ ĞŶ ĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶǀĞƌďĂůĐŽŵŽŶŽǀĞƌďĂů͕LJĚĞŵŽƐƚƌĂƌĂ ůŽƐĚĞŵĄƐƋƵĞŚĂŶƐŝĚŽďŝĞŶ ĐŽŵƉƌĞŶĚŝĚŽƐ͘ ϭϰ͘ Cuidado͗ŝŶƚĞŶĐŝſŶĚĞƐĞƌďƵĞŶŽ͕ũƵƐƚŽ͕ĐĂƌŝƚĂƚŝǀŽLJĐŽŵƉĂƐŝǀŽ͘ ϭϱ͘ Responsabilidad͗ŝŶƚĞŶĐŝſŶĚĞŝŵƉůŝĐĂƌƐĞĞŶĐŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽƐƐĞŐƵƌŽƐ͕ ƐĂůƵĚĂďůĞƐ LJĠƚŝĐŽƐ͘ ϭϲ͘ Negativa͗ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĚĞĐŝƌ ͞ŶŽ͟ ĐůĂƌĂŵĞŶƚĞ LJ ŵĂŶƚĞŶĞƌůŽ ƉĂƌĂ ĞǀŝƚĂƌ ƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐĞŶůĂƐĐƵĂůĞƐƵŶŽƉƵĞĚĞǀĞƌƐĞƉƌĞƐŝŽŶĂĚŽLJĚĞŵŽƌĂƌůĂƌĞƐƉƵĞƐƚĂďĂũŽ ƉƌĞƐŝſŶ͕ŚĂƐƚĂƐĞŶƚŝƌƐĞĂĚĞĐƵĂĚĂŵĞŶƚĞƉƌĞƉĂƌĂĚŽ͘ ϭϳ͘ Respeto por los demás͗ŝŶƚĞŶĐŝſŶĚĞĂĐĞƉƚĂƌLJĂƉƌĞĐŝĂƌůĂƐĚŝĨĞƌĞŶĐŝĂƐŝŶĚŝǀŝĚƵĂůĞƐ LJŐƌƵƉĂůĞƐLJǀĂůŽƌĂƌůŽƐĚĞƌĞĐŚŽƐĚĞƚŽĚĂƐůĂƐƉĞƌƐŽŶĂƐ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ϲ͘ Buscar ayuda͗ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌ ůĂ ŶĞĐĞƐŝĚĂĚ ĚĞ ĂƉŽLJŽ LJ ĂƐŝƐƚĞŶĐŝĂ LJ ĂĐĐĞĚĞƌĂůŽƐƌĞĐƵƌƐŽƐĚŝƐƉŽŶŝďůĞƐĂƉƌŽƉŝĂĚŽƐ͘ ϰϴ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ^ĞŐƷŶ Rafael Bisquerra (2003) ůĂƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ ƐŽŶ Ğů ĐŽŶũƵŶƚŽ ĚĞ ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽƐ͕ĐĂƉĂĐŝĚĂĚĞƐ͕ŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐLJĂĐƚŝƚƵĚĞƐŶĞĐĞƐĂƌŝĂƐƉĂƌĂĐŽŵƉƌĞŶĚĞƌ͕ĞdžƉƌĞƐĂƌ LJƌĞŐƵůĂƌĚĞĨŽƌŵĂĂƉƌŽƉŝĂĚĂůŽƐĨĞŶſŵĞŶŽƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͘ ƐƚĂƐƐĞƉƵĞĚĞŶĂŐƌƵƉĂƌĞŶĐŝŶĐŽďůŽƋƵĞƐ͗ 1. Conciencia emocional͗ ͘ Toma de conciencia de las propias emociones͗ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ƉĞƌĐŝďŝƌ ĐŽŶ ƉƌĞĐŝƐŝſŶ ůŽƐ ƉƌŽƉŝŽƐ ƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐ LJ ĞŵŽĐŝŽŶĞƐ͖ ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌůŽƐ LJ ĞƚŝƋƵĞƚĂƌůŽƐ͘ ŽŶƚĞŵƉůĂ ůĂ ƉŽƐŝďŝůŝĚĂĚ ĚĞ ĞdžƉĞƌŝŵĞŶƚĂƌ ĞŵŽĐŝŽŶĞƐ ŵƷůƚŝƉůĞƐ LJ ĚĞ ƌĞĐŽŶŽĐĞƌ ůĂ ŝŶĐĂƉĂĐŝĚĂĚĚĞƚŽŵĂƌĐŽŶƐĐŝĞŶĐŝĂĚĞůŽƐƉƌŽƉŝŽƐƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐĚĞďŝĚŽĂŝŶĂƚĞŶĐŝſŶ ƐĞůĞĐƚŝǀĂŽĚŝŶĄŵŝĐĂƐŝŶĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞƐ͘ ͘ Dar nombre a las emociones͗ eĨŝĐĂĐŝĂ ĞŶ Ğů ƵƐŽ ĚĞů ǀŽĐĂďƵůĂƌŝŽ ĞŵŽĐŝŽŶĂů ĂĚĞĐƵĂĚŽLJůĂƐĞdžƉƌĞƐŝŽŶĞƐĚŝƐƉŽŶŝďůĞƐĞŶƵŶĐŽŶƚĞdžƚŽĐƵůƚƵƌĂůĚĞƚĞƌŵŝŶĂĚŽƉĂƌĂ ĚĞƐŝŐŶĂƌůĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐ͘ ͘ Comprensión de las emociones de los demás͗ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂƉĞƌĐŝďŝƌĐŽŶƉƌĞĐŝƐŝſŶ ůĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐLJƉĞƌƐƉĞĐƚŝǀĂƐĚĞůŽƐĚĞŵĄƐLJĚĞŝŵƉůŝĐĂƌƐĞĞŵƉĄƚŝĐĂŵĞŶƚĞĞŶƐƵƐ ǀŝǀĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͘ /ŶĐůƵLJĞ ůĂ ƉĞƌŝĐŝĂ ƐĞƌǀŝƌƐĞ ĚĞ ůĂƐ ĐůĂǀĞƐ ƐŝƚƵĂĐŝŽŶĂůĞƐ LJ ĞdžƉƌĞƐŝǀĂƐ ;ĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶ ǀĞƌďĂů LJ ŶŽ ǀĞƌďĂůͿ ƋƵĞ ƚŝĞŶĞŶ ƵŶ ĐŝĞƌƚŽ ŐƌĂĚŽ ĚĞ ĐŽŶƐĞŶƐŽĐƵůƚƵƌĂůƉĂƌĂĞůƐŝŐŶŝĨŝĐĂĚŽĞŵŽĐŝŽŶĂů͘ 1) 2) 3) 4) 5) 6) Competencias emocionales. Conciencia emocional. Regulación emocional. Autonomía emocional. Competencia social. Competencias para la vida y el bienestar. 2. Regulación emocional: ^ĞƚŽŵĂĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂĚĞůĂƌĞůĂĐŝſŶƋƵĞĞdžŝƐƚĞĞŶƚƌĞĐŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽ͕ĞŵŽĐŝſŶLJĐŽŐŶŝĐŝſŶ͘ ĞĞƐƚĞŵŽĚŽƐĞĂĚƋƵŝĞƌĞůĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂŵĂŶĞũĂƌ ůĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐ ĚĞĨŽƌŵĂĂƉƌŽƉŝĂĚĂ͕ ƉĂƌĂĂĨƌŽŶƚĂƌůĂƐƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐLJƉĂƌĂĂƵƚŽŐĞŶĞƌĂƌƐĞĞŵŽĐŝŽŶĞƐƉŽƐŝƚŝǀĂƐ͘ Ϯ͘ϭ Tomar conciencia de la interacción entre emoción, cognición y comportamiento: >ŽƐĞƐƚĂĚŽƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐŝŶĐŝĚĞŶĞŶĞůĐŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽLJĠƐƚŽƐĞŶůĂĞŵŽĐŝſŶ͖ĂŵďŽƐ ƉƵĞĚĞŶƌĞŐƵůĂƌƐĞƉŽƌůĂĐŽŐŶŝĐŝſŶ;ƌĂnjŽŶĂŵŝĞŶƚŽ͕ĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂͿ͘ Ϯ͘Ϯ Expresión emocional: Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ^ƵƉŽŶĞůĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂƚŽŵĂƌĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂĚĞůĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐƉƌŽƉŝĂƐLJĚĞůĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐĚĞ ůŽƐĚĞŵĄƐ͕ ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽĞůĐůŝŵĂĞŵŽĐŝŽŶĂůĚĞƵŶĐŽŶƚĞdžƚŽĚĞƚĞƌŵŝŶĂĚŽ͘ ϰϵ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 Ϯ͘ϯ Regulación emocional: >ŽƐ ƉƌŽƉŝŽƐ ƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐ LJ ĞŵŽĐŝŽŶĞƐ Ă ŵĞŶƵĚŽ ĚĞďĞŶ ƐĞƌ ƌĞŐƵůĂĚŽƐ͘ ƐƚŽ ŝŶĐůƵLJĞ͕ ĞŶƚƌĞŽƚƌŽƐĂƐƉĞĐƚŽƐ͗ƌĞŐƵůĂĐŝſŶĚĞůĂŝŵƉƵůƐŝǀŝĚĂĚ;ŝƌĂ͕ǀŝŽůĞŶĐŝĂ͕ĐŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽƐĚĞ ƌŝĞƐŐŽͿ͖ ƚŽůĞƌĂŶĐŝĂ Ă ůĂ ĨƌƵƐƚƌĂĐŝſŶ ƉĂƌĂ ƉƌĞǀĞŶŝƌ ĞƐƚĂĚŽƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ ŶĞŐĂƚŝǀŽƐ ;ŝƌĂ͕ ĞƐƚƌĠƐ͕ ĂŶƐŝĞĚĂĚ͕ ĚĞƉƌĞƐŝſŶͿ LJ ƉĞƌƐĞǀĞƌĂƌ ĞŶ Ğů ůŽŐƌŽ ĚĞ ůŽƐ ŽďũĞƚŝǀŽƐ Ă ƉĞƐĂƌ ĚĞ ůĂƐ ĚŝĨŝĐƵůƚĂĚĞƐ͖ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĚŝĨĞƌŝƌ ƌĞĐŽŵƉĞŶƐĂƐ ŝŶŵĞĚŝĂƚĂƐ Ă ĨĂǀŽƌ ĚĞ ŽƚƌĂƐ ŵĄƐ Ă ůĂƌŐŽ͘ Ϯ͘ϰ Habilidades de afrontamiento: ,ĂďŝůŝĚĂĚƉĂƌĂĂĨƌŽŶƚĂƌĞŵŽĐŝŽŶĞƐŶĞŐĂƚŝǀĂƐŵĞĚŝĂŶƚĞůĂƵƚŝůŝnjĂĐŝſŶĚĞĞƐƚƌĂƚĞŐŝĂƐĚĞ ĂƵƚŽƌƌĞŐƵůĂĐŝſŶƋƵĞŵĞũŽƌĞŶůĂŝŶƚĞŶƐŝĚĂĚLJůĂĚƵƌĂĐŝſŶĚĞƚĂůĞƐĞƐƚĂĚŽƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͘ Ϯ͘ϱ Competencia para autogenerar emociones positivas: ĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĞdžƉĞƌŝŵĞŶƚĂƌ ĚĞ ĨŽƌŵĂ ǀŽůƵŶƚĂƌŝĂ LJ ĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞ ĞŵŽĐŝŽŶĞƐ ƉŽƐŝƚŝǀĂƐ ;ĂůĞŐƌşĂ͕ ĂŵŽƌ͕ ŚƵŵŽƌ͕ ĨůƵŝƌͿ LJ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞ ůĂ ǀŝĚĂ͘ ĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĂƵƚŽ-ŐĞƐƚŝŽŶĂƌ ƐƵ ƉƌŽƉŝŽďŝĞŶĞƐƚĂƌƐƵďũĞƚŝǀŽ͘ 3. Autonomía emocional. ŶŐůŽďĂ ƵŶ ĐŽŶũƵŶƚŽ ĚĞ ĐĂƌĂĐƚĞƌşƐƚŝĐĂƐ LJ ĞůĞŵĞŶƚŽƐ ƌĞůĂĐŝŽŶĂĚŽƐ ĐŽŶ ůĂ ĂƵƚŽŐĞƐƚŝſŶ ƉĞƌƐŽŶĂů͕ ĂƋƵş ĚĞŶƚƌŽ ƉŽĚĞŵŽƐ ĞŶĐŽŶƚƌĂƌ ůĂ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĂŶĂůŝnjĂƌ ĐƌşƚŝĐĂŵĞŶƚĞ ůĂƐ ŶŽƌŵĂƐ ƐŽĐŝĂůĞƐ͕ ůĂ ĂƵƚŽĞƐƚŝŵĂ͕ ůĂ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ďƵƐĐĂƌ ĂLJƵĚĂ LJ ƌĞĐƵƌƐŽƐ͕ ůĂ ĂĐƚŝƚƵĚ ƉŽƐŝƚŝǀĂĂŶƚĞůĂǀŝĚĂ͕ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ͕ĂƐşĐŽŵŽůĂĂƵƚŽĞĨŝĐĂĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂů͘ ϯ͘ϭ Autoestima: tĞŶĞƌƵŶĂŝŵĂŐĞŶƉŽƐŝƚŝǀĂ ĚĞƐşŵŝƐŵŽ͖ĞƐƚĂƌƐĂƚŝƐĨĞĐŚŽ ĚĞƐşŵŝƐŵŽ͖ ŵĂŶƚĞŶĞƌďƵĞŶĂƐƌĞůĂĐŝŽŶĞƐĐŽŶƐŝŐŽŵŝƐŵŽ͘ ϯ͘Ϯ Automotivación: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ĚĞ ĂƵƚŽ ŵŽƚŝǀĂƌƐĞ Ğ ŝŵƉůŝĐĂƌƐĞ ĞŵŽĐŝŽŶĂůŵĞŶƚĞ ĞŶ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐĚŝǀĞƌƐĂƐĚĞůĂǀŝĚĂƉĞƌƐŽŶĂů͕ƐŽĐŝĂů͕ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂů͕ĚĞƚŝĞŵƉŽůŝďƌĞ͕ĞƚĐ͘ ϯ͘ϯ Actitud positiva: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ƚĞŶĞƌ ƵŶĂ ĂĐƚŝƚƵĚ ƉŽƐŝƚŝǀĂ ĂŶƚĞ ůĂ ǀŝĚĂ͘ ^ĞŶƚŝĚŽ ĐŽŶƐƚƌƵĐƚŝǀŽ ĚĞů LJŽ ;ƐĞůĨͿ LJ ĚĞ ůĂ ƐŽĐŝĞĚĂĚ͖ ƐĞŶƚŝƌƐĞ ŽƉƚŝŵŝƐƚĂ LJ ƉŽƚĞŶƚĞ ;ĞŵƉŽǁĞƌĞĚͿĂůĂĨƌŽŶƚĂƌůŽƐƌĞƚŽƐĚŝĂƌŝŽƐ͖ŝŶƚĞŶĐŝſŶĚĞƐĞƌďƵĞŶŽ͕ũƵƐƚŽ͕ĐĂƌŝƚĂƚŝǀŽLJ ĐŽŵƉĂƐŝǀŽ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ Ŷ ŶŝǀĞůĞƐ ĚĞ ŵĂLJŽƌ ŵĂĚƵƌĞnj͕ ĐŽŵƉƌĞŶƐŝſŶ ĚĞů ŝŵƉĂĐƚŽ ĚĞ ůĂ ƉƌŽƉŝĂ ĞdžƉƌĞƐŝſŶ ĞŵŽĐŝŽŶĂů ĞŶ ŽƚƌŽƐ͕ LJ ĨĂĐŝůŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ƚĞŶĞƌůŽ ĞŶ ĐƵĞŶƚĂ ĞŶ ůĂ ĨŽƌŵĂ ĚĞ ŵŽƐƚƌĂƌƐĞ Ă Ɛş ŵŝƐŵŽ LJ Ă ůŽƐ ĚĞŵĄƐ͘ ^ƵƉŽŶĞ ůĂ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĞdžƉƌĞƐĂƌ ůĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĞƐ ĚĞ ĨŽƌŵĂ ĂƉƌŽƉŝĂĚĂ͘ ,ĂďŝůŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĐŽŵƉƌĞŶĚĞƌ ƋƵĞ Ğů ĞƐƚĂĚŽ ĞŵŽĐŝŽŶĂů ŝŶƚĞƌŶŽ ŶŽ ŶĞĐĞƐŝƚĂ ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚĞƌ ĐŽŶ ůĂ ĞdžƉƌĞƐŝſŶ ĞdžƚĞƌŶĂ ƋƵĞ ĚĞ Ġů ƐĞ ƉƌĞƐĞŶƚĂ͕ ƚĂŶƚŽ ĞŶ ƵŶŽ ŵŝƐŵŽ ĐŽŵŽĞŶůŽƐĚĞŵĄƐ͘ ϱϬ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ϯ͘ϰ Responsabilidad: ŝŶƚĞŶĐŝſŶĚĞŝŵƉůŝĐĂƌƐĞĞŶĐŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽƐƐĞŐƵƌŽƐ͕ ƐĂůƵĚĂďůĞƐ LJ ĠƚŝĐŽƐ͘ ƐƵŵŝƌ ůĂ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ĞŶ ůĂ ƚŽŵĂ ĚĞ ĚĞĐŝƐŝŽŶĞƐ͘ /ŶĐůƵƐŽ ĂŶƚĞ ůĂ ĚĞĐŝƐŝſŶĚĞůĂƐĂĐƚŝƚƵĚĞƐĂĂĚŽƉƚĂƌĂŶƚĞůĂǀŝĚĂ͗ƉŽƐŝƚŝǀĂƐŽŶĞŐĂƚŝǀĂƐ͘ ϯ͘ϲ Análisis crítico de normas sociales: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĞǀĂůƵĂƌ ĐƌşƚŝĐĂŵĞŶƚĞ ůŽƐ ŵĞŶƐĂũĞƐ ƐŽĐŝĂůĞƐ͕ ĐƵůƚƵƌĂůĞƐ LJ ĚĞ ůŽƐ ŵĂƐƐ ŵĞĚŝĂ͕ ƌĞůĂƚŝǀŽƐ Ă ŶŽƌŵĂƐ ƐŽĐŝĂůĞƐ LJ ĐŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽƐƉĞƌƐŽŶĂůĞƐ͘ ϯ͘ϳ Resiliencia ƉĂƌĂĂĨƌŽŶƚĂƌůĂƐƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐĂĚǀĞƌƐĂƐƋƵĞůĂǀŝĚĂƉƵĞĚĂƌĞƉĂƌĂƌ͘ 4. Competencia social. La competencia social ĞƐ ůĂ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ŵĂŶƚĞŶĞƌ ďƵĞŶĂƐ ƌĞůĂĐŝŽŶĞƐ ĐŽŶ ŽƚƌĂƐ ƉĞƌƐŽŶĂƐ͘ ƐƚŽ ŝŵƉůŝĐĂ ĚŽŵŝŶĂƌ ůĂƐ ŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐ ƐŽĐŝĂůĞƐ͕ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ůĂ ĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶ ĞĨĞĐƚŝǀĂ͕ ƌĞƐƉĞƚŽ͕ĂĐƚŝƚƵĚĞƐƉƌŽ-ƐŽĐŝĂůĞƐ͕ĂƐĞƌƚŝǀŝĚĂĚ͘ ϰ͘ϭ Dominar las habilidades sociales básicas: ĞƐĐƵĐŚĂƌ͕ ƐĂůƵĚĂƌ͕ ĚĞƐƉĞĚŝƌƐĞ͕ ĚĂƌ ůĂƐ ŐƌĂĐŝĂƐ͕ƉĞĚŝƌƵŶĨĂǀŽƌ͕ŵĂŶŝĨĞƐƚĂƌĂŐƌĂĚĞĐŝŵŝĞŶƚŽ͕ƉĞĚŝƌĚŝƐĐƵůƉĂƐ͕ŵĂŶƚĞŶĞƌƵŶĂ ĂĐƚŝƚƵĚĚŝĂůŽŐĂŶƚĞ͘ ϰ͘Ϯ Respeto por los demás: intención de aceƉƚĂƌLJĂƉƌĞĐŝĂƌůĂƐĚŝĨĞƌĞŶĐŝĂƐŝŶĚŝǀŝĚƵĂůĞƐ LJŐƌƵƉĂůĞƐLJǀĂůŽƌĂƌůŽƐĚĞƌĞĐŚŽƐĚĞƚŽĚĂƐůĂƐƉĞƌƐŽŶĂƐ͘ ϰ͘ϯ Practicar la comunicación receptiva: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂĂƚĞŶĚĞƌĂůŽƐĚĞŵĄƐƚĂŶƚŽĞŶ ůĂĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶǀĞƌďĂůĐŽŵŽŶŽǀĞƌďĂůƉĂƌĂƌĞĐŝďŝƌůŽƐŵĞŶƐĂũĞƐĐŽŶƉƌĞĐŝƐŝſŶ͘ ϰ͘ϰ Practicar la comunicación expresiva: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ŝŶŝĐŝĂƌ LJ ŵĂŶƚĞŶĞƌ ĐŽŶǀĞƌƐĂĐŝŽŶĞƐ͕ ĞdžƉƌĞƐĂƌ ůŽƐ ƉƌŽƉŝŽƐ ƉĞŶƐĂŵŝĞŶƚŽƐ LJ ƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐ ĐŽŶ ĐůĂƌŝĚĂĚ͕ ƚĂŶƚŽ ĞŶ ĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶ ǀĞƌďĂů ĐŽŵŽ ŶŽ ǀĞƌďĂů͕ LJ ĚĞŵŽƐƚƌĂƌ Ă ůŽƐ ĚĞŵĄƐ ƋƵĞ ŚĂŶ ƐŝĚŽďŝĞŶĐŽŵƉƌĞŶĚŝĚŽƐ͘ ϰ͘ϱ Compartir emociones: ĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂ ĚĞ ƋƵĞ ůĂ ĞƐƚƌƵĐƚƵƌĂ LJ ŶĂƚƵƌĂůĞnjĂ ĚĞ ůĂƐ ƌĞůĂĐŝŽŶĞƐǀŝĞŶĞŶĞŶƉĂƌƚĞĚĞĨŝŶŝĚĂƐƚĂŶƚŽƉŽƌĞůŐƌĂĚŽĚĞŝŶŵĞĚŝĂƚĞnjĞŵŽĐŝŽŶĂůŽ ƐŝŶĐĞƌŝĚĂĚĞdžƉƌĞƐŝǀĂĐŽŵŽƉŽƌĞůŐƌĂĚŽĚĞƌĞĐŝƉƌŽĐŝĚĂĚŽƐŝŵĞƚƌşĂĞŶůĂƌĞůĂĐŝſŶ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ϯ͘ϱ Auto-eficacia emocional: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ĚĞ ĂƵƚŽ-ĞĨŝĐĂĐŝĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ Ğů ŝŶĚŝǀŝĚƵŽ ƐĞ ƉĞƌĐŝďĞ Ă Ɛş ŵŝƐŵŽ ĐŽŶ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ƐĞŶƚŝƌƐĞ ĐŽŵŽ ĚĞƐĞĂ͘ Ɛ ĚĞĐŝƌ͕ ůĂ ĂƵƚŽĞĨŝĐĂĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂůƐŝŐŶŝĨŝĐĂƋƵĞƵŶŽĂĐĞƉƚĂƐƵƉƌŽƉŝĂĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ƚĂŶƚŽ ƐŝĞƐƷŶŝĐĂLJĞdžĐĠŶƚƌŝĐĂĐŽŵŽƐŝĞƐ ĐƵůƚƵƌĂůŵĞŶƚĞĐŽŶǀĞŶĐŝŽŶĂů͕LJĞƐƚĂĂĐĞƉƚĂĐŝſŶ ĞƐƚĄĚĞĂĐƵĞƌĚŽĐŽŶůĂƐĐƌĞĞŶĐŝĂƐĚĞůŝŶĚŝǀŝĚƵŽƐŽďƌĞůŽƋƵĞĐŽŶƐƚŝƚƵLJĞƵŶďĂůĂŶĐĞ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĚĞƐĞĂďůĞ͘ŶĞƐĞŶĐŝĂ͕ƵŶŽǀŝǀĞĚĞĂĐƵĞƌĚŽĐŽŶƐƵ͞ƚĞŽƌşĂƉĞƌƐŽŶĂůƐŽďƌĞ ůĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĞƐ͟ ĐƵĂŶĚŽ ĚĞŵƵĞƐƚƌĂ ĂƵƚŽ-ĞĨŝĐĂĐŝĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂů ƋƵĞ ĞƐƚĄ ĞŶ ĐŽŶƐŽŶĂŶĐŝĂĐŽŶůŽƐƉƌŽƉŝŽƐǀĂůŽƌĞƐŵŽƌĂůĞƐ͘ ϱϭ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ϰ͘ϲ Comportamiento pro-social y cooperación: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ĂŐƵĂƌĚĂƌ ƚƵƌŶŽ͖ ĐŽŵƉĂƌƚŝƌĞŶƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐĚŝĄĚŝĐĂƐLJĚĞŐƌƵƉŽ͖ŵĂŶƚĞŶĞƌĂĐƚŝƚƵĚĞƐĚĞĂŵĂďŝůŝĚĂĚLJ ƌĞƐƉĞƚŽĂůŽƐĚĞŵĄƐ͘ ϰ͘ϴ Prevención y solución de conflictos: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌ͕ ĂŶƚŝĐŝƉĂƌƐĞ Ž ĂĨƌŽŶƚĂƌƌĞƐŽůƵƚŝǀĂŵĞŶƚĞĐŽŶĨůŝĐƚŽƐƐŽĐŝĂůĞƐLJƉƌŽďůĞŵĂƐŝŶƚĞƌƉĞƌƐŽŶĂůĞƐ͘/ŵƉůŝĐĂůĂ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌ ƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐ ƋƵĞ ƌĞƋƵŝĞƌĞŶ ƵŶĂ ƐŽůƵĐŝſŶ Ž ĚĞĐŝƐŝſŶ ƉƌĞǀĞŶƚŝǀĂ LJ ĞǀĂůƵĂƌ ƌŝĞƐŐŽƐ͕ ďĂƌƌĞƌĂƐ LJ ƌĞĐƵƌƐŽƐ͘ ƵĂŶĚŽ ŝŶĞǀŝƚĂďůĞŵĞŶƚĞ ƐĞ ƉƌŽĚƵĐĞŶ ůŽƐ ĐŽŶĨůŝĐƚŽƐ͕ ĂĨƌŽŶƚĂƌůŽƐ ĚĞ ĨŽƌŵĂ ƉŽƐŝƚŝǀĂ͕ ĂƉŽƌƚĂŶĚŽ ƐŽůƵĐŝŽŶĞƐ ŝŶĨŽƌŵĂĚĂƐLJĐŽŶƐƚƌƵĐƚŝǀĂƐ͘>ĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚĚĞŶĞŐŽĐŝĂĐŝſŶĞƐƵŶĂƐƉĞĐƚŽŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞ͕ ƋƵĞ ĐŽŶƚĞŵƉůĂ ƵŶĂ ƌĞƐŽůƵĐŝſŶ ƉĂĐşĨŝĐĂ͕ ĐŽŶƐŝĚĞƌĂŶĚŽ ůĂ ƉĞƌƐƉĞĐƚŝǀĂ LJ ůŽƐ ƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐĚĞůŽƐĚĞŵĄƐ͘ ϰ͘ϵ Capacidad de gestionar situaciones emocionales: ŚĂďŝůŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ƌĞĐŽŶĚƵĐŝƌ ƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ ŵƵLJ ƉƌĞƐĞŶƚĞƐ ĞŶ ůŽƐ ĚĞŵĄƐ ƋƵĞ ƌĞƋƵŝĞƌĞŶ ƵŶĂ ƌĞŐƵůĂĐŝſŶ͘WŽĚĞŵŽƐĂƐŝŵŝůĂƌůŽĂůĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂŝŶĚƵĐŝƌŽƌĞŐƵůĂƌůĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐ ĞŶůŽƐĚĞŵĄƐ͘ 5. Competencias para la vida y el bienestar. EŽƐ ƉĞƌŵŝƚĞŶ ŽƌŐĂŶŝnjĂƌ ŶƵĞƐƚƌĂ ǀŝĚĂ ĚĞ ĨŽƌŵĂ ƐĂŶĂ LJ ĞƋƵŝůŝďƌĂĚĂ͕ ĨĂĐŝůŝƚĄŶĚŽŶŽƐ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂƐĚĞƐĂƚŝƐĨĂĐĐŝſŶŽďŝĞŶĞƐƚĂƌ͘ ϱ͘ϭ Fijar objetivos adaptativos: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂĨŝũĂƌŽďũĞƚŝǀŽƐƉŽƐŝƚŝǀŽƐLJƌĞĂůŝƐƚĂƐ͘ ϱ͘Ϯ Toma de decisiones en situaciones personales, familiares, académicas, profesionales, sociales y de tiempo libre͕ƋƵĞĂĐŽŶƚĞĐĞŶ ĞŶůĂǀŝĚĂĚŝĂƌŝĂ͘^ƵƉŽŶĞ ĂƐƵŵŝƌ ůĂ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ƉŽƌ ůĂƐ ƉƌŽƉŝĂƐ ĚĞĐŝƐŝŽŶĞƐ͕ ƚŽŵĂŶĚŽ ĞŶ ĐŽŶƐŝĚĞƌĂĐŝſŶ ĂƐƉĞĐƚŽƐĠƚŝĐŽƐ͕ƐŽĐŝĂůĞƐLJĚĞƐĞŐƵƌŝĚĂĚ͘ ϱ͘ϯ Buscar ayuda y recursos: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌ ůĂ ŶĞĐĞƐŝĚĂĚ ĚĞ ĂƉŽLJŽ LJ ĂƐŝƐƚĞŶĐŝĂLJƐĂďĞƌĂĐĐĞĚĞƌĂůŽƐ ƌĞĐƵƌƐŽƐĚŝƐƉŽŶŝďůĞƐĂƉƌŽƉŝĂĚŽƐ͘ ϱ͘ϰ Ciudadanía activa, cívica, responsable, crítica y comprometida͘ >Ž ĐƵĂů ŝŵƉůŝĐĂ ƌĞĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽĚĞůŽƐƉƌŽƉŝŽƐĚĞƌĞĐŚŽƐLJĚĞďĞƌĞƐ͖ĚĞƐĂƌƌŽůůŽĚĞƵŶƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽĚĞ ƉĞƌƚĞŶĞŶĐŝĂ͖ ƉĂƌƚŝĐŝƉĂĐŝſŶ ĞĨĞĐƚŝǀĂ ĞŶ ƵŶ ƐŝƐƚĞŵĂ ĚĞŵŽĐƌĄƚŝĐŽ͖ ƐŽůŝĚĂƌŝĚĂĚ LJ ĐŽŵƉƌŽŵŝƐŽ͖ĞũĞƌĐŝĐŝŽĚĞǀĂůŽƌĞƐĐşǀŝĐŽƐ͖ƌĞƐƉĞƚŽƉŽƌůŽƐǀĂůŽƌĞƐŵƵůƚŝĐƵůƚƵƌĂůĞƐLJůĂ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ϰ͘ϳ Asertividad: ŵĂŶƚĞŶĞƌ ƵŶ ĐŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽ ĞƋƵŝůŝďƌĂĚŽ͕ ĞŶƚƌĞ ůĂ ĂŐƌĞƐŝǀŝĚĂĚ LJ ůĂ ƉĂƐŝǀŝĚĂĚ͘ƐƚŽŝŵƉůŝĐĂůĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂĚĞĨĞŶĚĞƌLJĞdžƉƌĞƐĂƌůŽƐƉƌŽƉŝŽƐĚĞƌĞĐŚŽƐ͕ ŽƉŝŶŝŽŶĞƐ LJ ƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐ͖ ĚĞĐŝƌ ͞ŶŽ͟ ĐůĂƌĂŵĞŶƚĞ LJ ŵĂŶƚĞŶĞƌůŽ͖ ŚĂĐĞƌ ĨƌĞŶƚĞ Ă ůĂ ƉƌĞƐŝſŶĚĞŐƌƵƉŽLJĞǀŝƚĂƌƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐĞŶůĂƐĐƵĂůĞƐƵŶŽƉƵĞĚĞǀĞƌƐĞĐŽĂĐĐŝŽŶĂĚŽ͖ ĚĞŵŽƌĂƌ ĂĐƚƵĂƌ Ž ƚŽŵĂƌ ĚĞĐŝƐŝŽŶĞƐ ĞŶ ĞƐƚĂƐ ĐŝƌĐƵŶƐƚĂŶĐŝĂƐ ĚĞ ƉƌĞƐŝſŶ ŚĂƐƚĂ ƐĞŶƚŝƌƐĞĂĚĞĐƵĂĚĂŵĞŶƚĞƉƌĞƉĂƌĂĚŽ͘ ϱϮ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ĚŝǀĞƌƐŝĚĂĚ͕ ĞƚĐ͘ ƐƚĂ ĐŝƵĚĂĚĂŶşĂ ƐĞ ĚĞƐĂƌƌŽůůĂ Ă ƉĂƌƚŝƌ ĚĞů ĐŽŶƚĞdžƚŽ ůŽĐĂů͕ ƉĞƌŽ ƐĞ ĂďƌĞĂĐŽŶƚĞdžƚŽƐŵĄƐĂŵƉůŝŽƐ;ĂƵƚŽŶſŵŝĐŽ͕ĞƐƚĂƚĂů͕ĞƵƌŽƉĞŽ͕ŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂů͕ŐůŽďĂůͿ͘ ϱ͘ϱ Bienestar subjetivo: ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ƉĂƌĂ ŐŽnjĂƌ ĚĞ ĨŽƌŵĂ ĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞ ĚĞ ďŝĞŶĞƐƚĂƌ ƐƵďũĞƚŝǀŽLJƉƌŽĐƵƌĂƌƚƌĂŶƐŵŝƚŝƌůŽĂůĂƐƉĞƌƐŽŶĂƐĐŽŶůĂƐƋƵĞƐĞŝŶƚĞƌĂĐƚƷĂ͘ŽŶƚƌŝďƵŝƌ ĂĐƚŝǀĂŵĞŶƚĞ Ăů ďŝĞŶĞƐƚĂƌ ĚĞ ůĂ ĐŽŵƵŶŝĚĂĚ ĞŶ ůĂ ƋƵĞ ƵŶŽ ǀŝǀĞ ;ĨĂŵŝůŝĂ͕ ĂŵŝŐŽƐ͕ ƐŽĐŝĞĚĂĚͿ͘ 3. DISTINCION ENTRE COMPETENCIA EMOCIONAL E INTELIGENCIA EMOCIONAL. >ĂŝŶƚĞůŝŐĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ĐŽŶŽĐŝĚĂĞŶĂůŐƵŶŽƐƚƌĂďĂũŽƐƉŽƌ͞/͟;Emotional IntelligenceͿŽ Y;Emotional QuotientͿ͕ƐĞŐƷŶ^ĂůŽǀĞLJLJDĂLJĞƌ;ϭϵϵϬͿ͕'ŽůĞŵĂŶ;ϭϵϵϱͿ͕DĂLJĞƌLJ^ĂůŽǀĞLJ ;ϭϵϵϳͿ͕ĞƐƵŶĐŽŶƐƚƌƵĐƚŽŚŝƉŽƚĠƚŝĐŽƋƵĞĞƐƚĄĞŶĚĞďĂƚĞĞŶĞůĐĂŵƉŽĚĞůĂƉƐŝĐŽůŽŐşĂ͘ŶĞƐƚĞ ĚĞďĂƚĞ ŚĂLJ ƵŶ ƉƵŶƚŽ ĚĞ ĂĐƵĞƌĚŽ͗ ůĂ ŝŵƉŽƌƚĂŶĐŝĂ ĚĞů ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ ĚĞ ĐŽŵƉetencias ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͘>ĂĞĚƵĐĂĐŝſŶĞŵŽĐŝŽŶĂůƚŝĞŶĞĐŽŵŽŽďũĞƚŝǀŽĐŽŶƚƌŝďƵŝƌĂĞƐƚĞĚĞƐĂƌƌŽůůŽ͘ WĞƌŽ ƚŽĚŽƐ ĞůůŽƐ ĐŽŝŶĐŝĚĞŶ ĞŶ ůĂ ŝŵƉŽƌƚĂŶĐŝĂ LJ ŶĞĐĞƐŝĚĂĚ ĚĞ ĂĚƋƵŝƌŝƌ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ (Bar-On y Parker, (2000), Cohen, (1999), Elias, Tobias y Friedlander, (1999, 2000), Elias y otros, (1997), Goleman, (1995; 1999), Saarni, (2000), Salovey y Sluyter, (1997). >Ă ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂů ƉŽŶĞ Ğů ĠŶĨĂƐŝƐ ĞŶ ůĂ ŝŶƚĞƌĂĐĐŝſŶ ĞŶƚƌĞ ƉĞƌƐŽŶĂ LJ ĂŵďŝĞŶƚĞ͕LJĐŽŵŽĐŽŶƐĞĐƵĞŶĐŝĂĐŽŶĨŝĞƌĞŵĄƐŝŵƉŽƌƚĂŶĐŝĂĂůĂƉƌĞŶĚŝnjĂũĞLJĚĞƐĂƌƌŽůůŽ͘WŽƌ ƚĂŶƚŽƚŝĞŶĞƵŶĂƐĂƉůŝĐĂĐŝŽŶĞƐĞĚƵĐĂƚŝǀĂƐŝŶŵĞĚŝĂƚĂƐ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ϱ͘ϲ Fluir: ĂƉĂĐŝĚĂĚƉĂƌĂŐĞŶĞƌĂƌĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂƐſƉƚŝŵĂƐĞŶůĂǀŝĚĂƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂů͕ƉĞƌƐŽŶĂů LJƐŽĐŝĂů͘ ϱϯ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. 4. PROPUESTA PARA INCORPORAR LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN UNIDADES ORGANIZATIVAS. ^ĞŐƷŶ Ğů ĚĞƉĂƌƚĂŵĞŶƚŽ ĚĞ ĚƵĐĂĐŝſŶ ĚĞů ƐƚĂĚŽ ĚĞ /ůůŝŶŽŝƐ͕ “IIlinois Social Emotional Learning Standards”, ĞŶ ϮϬϬϰ ƐĞ ĞůĂďŽƌſ ƵŶĂ ƉƌŽƉƵĞƐƚĂ ƐŽďƌĞ ůŽƐ ĞƐƚĄŶĚĂƌĞƐ ĚĞ ůĂƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ ďĂƐĂĚĂƐ ĞŶ ůĂ Ğů ĂƉƌĞŶĚŝnjĂũĞ ĞŵŽĐŝŽŶĂů LJ ƐŽĐŝĂů͕ ƋƵĞ Ă ƐƵ ǀĞnj ĞůĂďŽƌĂŶƵŶƉůĂŶĚĞĚĞƐĂƌƌŽůůŽĞŵŽĐŝŽŶĂůĞŶŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ͘ >ĂƐĐŽŶĐůƵƐŝŽŶĞƐĨƵĞƌŽŶĞƐƚĂƐ͗ KďũĞƚŝǀŽϭ͗Desarrollar habilidades de auto-conciencia y auto-gestión ƉĂƌĂůŽŐƌĂƌĞůĠdžŝƚŽ ĞŶůĂĞƐĐƵĞůĂLJĞŶůĂǀŝĚĂ͘ ͘ /ĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌLJƌĞŐƵůĂƌůĂƐƉƌŽƉŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐLJĐŽŵƉŽƌƚĂŵŝĞŶƚŽƐ͘ ͘ ZĞĐŽŶŽĐĞƌůĂƐĐƵĂůŝĚĂĚĞƐƉĞƌƐŽŶĂůĞƐLJůŽƐĂƉŽLJŽƐĞdžƚĞƌŶŽƐ͘ ͘ ĞŵŽƐƚƌĂƌŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐƌĞůĂĐŝŽŶĂĚĂƐĐŽŶĞůůŽŐƌŽĚĞŽďũĞƚŝǀŽƐƉĞƌƐŽŶĂůĞƐ͘ KďũĞƚŝǀŽϮ͗Utilizar la conciencia social y las habilidades interpersonales ƉĂƌĂĞƐƚĂďůĞĐĞƌLJ ŵĂŶƚĞŶĞƌƌĞůĂĐŝŽŶĞƐƉŽƐŝƚŝǀĂƐ͘ ͘ ZĞĐŽŶŽĐĞƌůŽƐƐĞŶƚŝŵŝĞŶƚŽƐLJƉĞƌƐƉĞĐƚŝǀĂƐĚĞŽƚƌĂƐƉĞƌƐŽŶĂƐ͘ ͘ ZĞĐŽŶŽĐĞƌůĂƐƐŝŵŝůŝƚƵĚĞƐLJĚŝĨĞƌĞŶĐŝĂƐĞŶƚƌĞŝŶĚŝǀŝĚƵŽƐLJŐƌƵƉŽƐ͘ ͘ hƚŝůŝnjĂƌ ŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐ ĚĞ ĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶ LJ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ƐŽĐŝĂůĞƐ ƉĂƌĂ ŝŶƚĞƌĂĐƚƵĂƌ ĚĞ ĨŽƌŵĂĞĨĞĐƚŝǀĂĐŽŶůŽƐĚĞŵĄƐ͘ ͘ ĞŵŽƐƚƌĂƌůĂŚĂďŝůŝĚĂĚƉĂƌĂƉƌĞǀĞŶŝƌ͕ŵĂŶĞũĂƌLJƌĞƐŽůǀĞƌĐŽŶĨůŝĐƚŽƐŝŶƚĞƌƉĞƌƐŽŶĂůĞƐ ĚĞĨŽƌŵĂĐŽŶƐƚƌƵĐƚŝǀĂ͘ KďũĞƚŝǀŽ ϯ͗ Demostrar habilidades de toma de decisiones y comportamientos responsables en contextos personales, organizacionales y comunitarios. ͘ ŽŶƐŝĚĞƌĂƌĨĂĐƚŽƌĞƐĠƚŝĐŽƐ͕ĚĞƐĞŐƵƌŝĚĂĚLJƐŽĐŝĂůĞƐĂůƚŽŵĂƌĚĞĐŝƐŝŽŶĞƐ͘ ͘ ƉůŝĐĂƌ ŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐ ĚĞ ƚŽŵĂ ĚĞ ĚĞĐŝƐŝŽŶĞƐ ƉĂƌĂ ƚƌĂƚĂƌ ĐŽŶ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ůĂƐ ƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐĂĐĂĚĠŵŝĐĂƐLJƐŽĐŝĂůĞƐĐŽƚŝĚŝĂŶĂƐ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ISSN: 2254 – 3376 ϱϰ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ISSN: 2254 – 3376 Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García ϱϱ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 5. APLICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES EN LAS UNIDADES ORGANIZATIVAS. ƐƚĄĐŽŵƉƌŽďĂĚŽƋƵĞĂƋƵĞůůĂƐƉĞƌƐŽŶĂƐĐŽŶƵŶĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ ŵĄƐŽŵĞŶŽƐ ĂĚƋƵŝƌŝĚĂƐĂĚƋƵŝĞƌĞŶŵĄƐĠdžŝƚŽƐƋƵĞĨƌĂĐĂƐŽƐ͘ ŶůĂƐƵŶŝĚĂĚĞƐŽƌŐĂŶŝnjĂƚŝǀĂƐ͕ƚƌĂƚĂŵŽƐůĂĚŝŵĞŶƐŝſŶůĂďŽƌĂůĚĞƐĚĞůĂǀŝƐŝſŶĚĞůŽƐƌĞĐƵƌƐŽƐ ŚƵŵĂŶŽƐ͕ LJ ĞƐ ĂƋƵş ĚŽŶĚĞ ĞdžŝƐƚĞ ƵŶ ŵĂLJŽƌ ŝŶƚĞƌĠƐ ĚĞďŝƚŽ Ă ůĂ ĐƵĂŶƚŝŽƐĂ ƌĞƉĞƌĐƵƐŝſŶ ĞĐŽŶſŵŝĐĂ ƋƵĞ ƚŝĞŶĞ͘ ^ĞŐƷŶ Cherniss (2000) ĞŶ hh ƐĞ ŝŶǀŝĞƌƚĞŶ Ăů ĂŹŽ ŵĄƐ ĚĞ ϱϬ ďŝůůŽŶĞƐ ĚĞ ĚſůĂƌĞƐ Ăů ĂŹŽ ƉĂƌĂ ĨŽƌŵĂƌ Ă ůŽƐ ƚƌĂďĂũĂĚŽƌĞƐ ĞŶ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͕ ĞƐƚŽŝŵƉůŝĐĂƋƵĞƋƵĞĚĂŶĂĨĞĐƚĂĚŽƐŵƷůƚŝƉůĞƐĂƐƉĞĐƚŽƐĚĞůĂƉƌĄĐƚŝĐĂƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂů͘ůŐƵŶĂƐĚĞ ůĂƐĞǀŝĚĞŶĐŝĂƐĚĞĞƐƚĂƐŝŶǀĞƐƚŝŐĂĐŝŽŶĞƐƉƵĞĚĞŶĞŶĐŽŶƚƌĂƌƐĞĞŶůŽƐƚƌĂďĂũŽƐGoleman (1999), O´Donnell (1999), Cherniss (2000) ĞŶƚƌĞŽƚƌŽƐ͘ŶĞƐƚŽƐƚƌĂďĂũŽƐƐĞƉŽŶĞĞƐƉĞĐŝĂůŵĞŶƚĞĞů ĂĐĞŶƚŽ ĞŶ ůĂ ŝŵƉŽƌƚĂŶĐŝĂ ĚĞů ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ ĚĞ ůĂ ĂƵƚŽĐŽŶĐŝĞŶĐŝĂ͕ ůĂ ƌĞŐƵůĂĐŝſŶ ĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ ůĂ ĂƵƚŽŵŽƚŝǀĂĐŝſŶLJĞůĚĞƐĂƌƌŽůůŽĚĞůĂƐŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐƐŽĐŝŽĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͕ĚĞĐĂƌĂĂĨĂĐŝůŝƚĂƌƵŶĂ ĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶĞĨŝĐĂnjLJƵŶĂŵĂLJŽƌĐŽŽƉĞƌĂĐŝſŶ͘ WĞƌŽ ůŽƐ ƌĞĐƵƌƐŽƐ ŚƵŵĂŶŽƐ ƋƵĞ ƚƌĂďĂũĂŶ ĞŶ ůĂ ĞŵƉƌĞƐĂ͕ ŶŽ ƚƌĂďĂũĂŶ ĚĞ ŵĂŶĞƌĂ ĂŝƐůĂĚĂ͕ Charbonneau y Nicol (2002), López y González (2004), ƐĞ ƉƌĞŽĐƵƉĂŶ ĚĞ ĂŶĂůŝnjĂƌ ĐŝĞŶƚşĨŝĐĂŵĞŶƚĞ ůĂƐ ĚŝĨĞƌĞŶĐŝĂƐ ĞŶ ůĂ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ĚĞ ĞdžƉƌĞƐŝſŶ ĞŵŽĐŝŽŶĂů ĞŶƚƌĞ ŚŽŵďƌĞƐ LJ ŵƵũĞƌĞƐ LJ ĞŶ ůĂƐ ĚŝǀĞƌƐĂƐ ŶĞĐĞƐŝĚĂĚĞƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ ĚĞ ůŽƐ ŝŶƚĞŐƌĂŶƚĞƐ ĚĞ ůĂ ĨĂŵŝůŝĂ͕ LJ ĞƐƚƵĚŝĂŶůĂŝŵƉŽƌƚĂŶĐŝĂĚĞůĂǀŝĚĂĞŶƉĂƌĞũĂLJĞŶůĂƌĞĚĚĞƌĞůĂĐŝŽŶĞƐƐŽĐŝĂůĞƐƐĂƚŝƐĨĂĐƚŽƌŝĂƐ͘ WĂƌĂůĞůĂŵĞŶƚĞĞŵƉŝĞnjĂŶĂĂƉĂƌĞĐĞƌƚƌĂďĂũŽƐƋƵĞĞƐƚƵĚŝĂŶůĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐƉĂƌĂůĂǀŝĚĂLJ ůĂƐƌĞůĂĐŝŽŶĂŶĐŽŶůŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐƉĂƌĂĞůďŝĞŶĞƐƚĂƌƐƵďũĞƚŝǀŽŽĨĞůŝĐŝĚĂĚ͘ ĞŶƚƌŽĚĞůĂƐĚĞŶŽŵŝŶĂĚĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐƉĂƌĂůĂǀŝĚĂ͕ŚĂŵĞƌĞĐŝĚŽĞƐƉĞĐŝĂůĂƚĞŶĐŝſŶƉĂƌĂ ůĂĐŽŵƵŶŝĚĂĚĐŝĞŶƚşĨŝĐĂĞůĞƐƚƵĚŝŽĚĞůĂƐŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐĚĞĂĨƌŽŶƚĂŵŝĞŶƚŽĂŶƚĞƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐĚĞ ĞƐƚƌĠƐ͘>ĂĂŶƐŝĞĚĂĚLJĞůĞƐƚƌĠƐƐĞĐŽŶƐŝĚĞƌĂŶĐĂƌĂĐƚĞƌşƐƚŝĐĂƐĚĞĨŝŶŝƚŽƌŝĂƐĚĞůƐŝŐůŽyy͕ĂĚĞŵĄƐ ĚĞƐĞƌŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐĚĞĂĨƌŽŶƚĂŵŝĞŶƚŽĂůŽƐĞƐĨƵĞƌnjŽƐƋƵĞƌĞĂůŝnjĂƵŶĂƉĞƌƐŽŶĂƉĂƌĂƌĞŐƵůĂƌŽ ĐŽŶƚƌŽůĂƌƵŶĂƐŝƚƵĂĐŝſŶĞƐƚƌĞƐĂŶƚĞ͘ WĞƌŽĐƵĂŶĚŽƐĞƉŽƚĞŶĐŝĂŶůĂƐĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐĞŶůŽƐƌĞĐƵƌƐŽƐŚƵŵĂŶŽƐĚĞƵŶĂ ƵŶŝĚĂĚ ŽƌŐĂŶŝnjĂƚŝǀĂ ƐĞ ƉƌŽĚƵĐĞ ĞŶ ŵĂLJŽƌ Ž ŵĞŶŽƌ ŵĞĚŝĚĂ ůĂ ĂĚĂƉƚĂĐŝſŶ ĂƐş ĐŽŵŽ ƐĞ ƉŽƚĞŶĐŝĂŶ ůĂƐ ŚĂďŝůŝĚĂĚĞƐ ĚĞ ĂĨƌŽŶƚĂŵŝĞŶƚŽ͕ ƋƵĞ Ă ƐƵ ǀĞnj Ɛe ĨĂǀŽƌĞĐĞŶ ƉĂƌĂ ƐƵƉĞƌĂƌ ƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐĚĞĞƐƚƌĠƐLJ͕ƉŽƌĐŽŶƐŝŐƵŝĞŶƚĞ͕ƉŽƚĞŶĐŝĂƌƵŶŵĞũŽƌĞƐƚĂĚŽĚĞƐĂůƵĚLJďŝĞŶĞƐƚĂƌ͘ >ĂŝŶĐŝĚĞŶĐŝĂĚĞůĚĞƐĂƌƌŽůůŽĞŵŽĐŝŽŶĂůƐŽďƌĞůĂƐĂůƵĚƚĂŵďŝĠŶƐĞƚŝĞŶĞĞŶĐŽŶƐŝĚĞƌĂĐŝſŶĂƐş Ader, Felten y Cohen (1991), Goodkin y Visser (1999). ZĞĐŽŶŽĐĞƋƵĞůĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐƚŝĞŶĞŶ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^ E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ,ĂƐƚĂĞůŵŽŵĞŶƚŽŶŽƐĞĚŝƐƉŽŶĞĚĞƵŶĂĐůĂƐŝĨŝĐĂĐŝſŶĚĞůĂƐĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐĞƚĂƉĂƐŽĨĂƐĞƐĚĞů ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ ĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ ƉĞƌŽ ĂůŐƵŶĂƐ ƉƌŽƉƵĞƐƚĂƐ ĐŽŵŽ ůĂƐ ĚĞ Ortiz (1999), Rice (1997), Salovey y Sluyter (1999), Saarni (1999; 2000), Antunes (2000), Sroufe Slater y Lewis (2002), Shaffer (2004) LJ ŽƚƌŽƐ͘ Saarni (2000) ĚĞƐƚĂĐĂ ůĂƐ ĐŽŶƐĞĐƵĞŶĐŝĂƐ ƉŽƐŝƚŝǀĂƐ ĚĞ ůĂ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂůĞŶůĂƌĞŐƵůĂĐŝſŶĞŵŽĐŝŽŶĂů͕ďŝĞŶĞƐƚĂƌƐƵďũĞƚŝǀŽLJƌĞƐŝůŝĞŶĐŝĂ͘ ϱϲ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ĐŝĞƌƚĂŝŶĨůƵĞŶĐŝĂĞŶůĂƐĂůƵĚLJƐĞĂĐĞƉƚĂůĂĞdžŝƐƚĞŶĐŝĂĚĞƵŶǀşŶĐƵůŽĨşƐŝĐŽĞŶƚƌĞĞůƐŝƐƚĞŵĂ ŶĞƌǀŝŽƐŽLJĞůŝŶŵƵŶŽůſŐŝĐŽ͘ EƵĞƐƚƌŽ ĨŝŶ ǀĂ Ă ĞƐƚĂƌ ĞŶ ŶŽ ĚĞũĂƌƐĞ ŝŶĨůƵĞŶĐŝĂƌ ĞdžĐĞƐŝǀĂŵĞŶƚĞ ƉŽƌ ůŽƐ ĐŽŶĚŝĐŝŽŶĂŶƚĞƐ ĞdžƚĞƌŶŽƐ͕ĚĞĞƐƚĞŵŽĚŽƉŽĚƌĞŵŽƐĂĚŽƉƚĂƌĞƐƚƌĂƚĞŐŝĂƐƉĂƌĂŚĂĐĞƌůĞƐĨƌĞŶƚĞĚĞĨŽƌŵĂŵĄƐ ƉŽƐŝƚŝǀĂ͘ dŽĚŽĞƐƚŽŶŽƐǀĂĂƐƵƉŽŶĞƌƵŶĞƐĨƵĞƌnjŽLJƵŶĞũĞƌĐŝĐŝŽĚĞǀŽůƵŶƚĂĚƉĞƌƐŽŶĂů͘>ĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ĚĞ ĂƵƚŽƌƌĞŐƵůĂĐŝſŶ LJ ĂƵƚŽŶŽŵşĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂů ƐŽŶ ĨĂĐƚŽƌĞƐ ĞƐĞŶĐŝĂůĞƐ ƉĂƌĂ Ğů ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ ƉĞƌƐŽŶĂů LJ ƉĂƌĂ Ğů ďŝĞŶĞƐƚĂƌ͘ ĞƐĚĞ ůĂ ĞĚƵĐĂĐŝſŶ ĞŵŽĐŝŽŶĂů ĞƐ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞ ĐŽŶƚƌŝďƵŝƌ Ăů ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ ĚĞ ůĂƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ͕ ƋƵĞ ƐĞ ƐĂďĞ ƋƵĞ ĨĂĐŝůŝƚĂŶ LJ ƉƌĞĚŝƐƉŽŶĞŶ Ă ŐŽnjĂƌĚĞƵŶĂǀŝĚĂŵĄƐĨĞůŝnj͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ Vidal (2000) ƉŽŶĞĞŶĞǀŝĚĞŶĐŝĂƋƵĞĞůƐŝƐƚĞŵĂŝŶŵƵŶŽůſŐŝĐŽĚĞƉĞŶĚĞĚĞůŶĞƌǀŝŽƐŽƉĂƌĂƐƵ ĐŽƌƌĞĐƚŽĨƵŶĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽ͘>ĂƐĞŵŽĐŝŽŶĞƐŶĞŐĂƚŝǀĂƐĚĞďŝůŝƚĂŶĞůƐŝƐƚĞŵĂŝŶŵƵŶŽůſŐŝĐŽLJůĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĞƐ ƉŽƐŝƚŝǀĂƐ͕ ĞƐƉĞĐŝĂůŵĞŶƚĞ͕ Ğů ďƵĞŶ ŚƵŵŽƌ͕ Ğů ŽƉƚŝŵŝƐŵŽ LJ ůĂ ĞƐƉĞƌĂŶnjĂ͕ ĐŽŶƚƌŝďƵLJĞŶĂƐŽďƌĞůůĞǀĂƌŵĞũŽƌƵŶĂĞŶĨĞƌŵĞĚĂĚLJĨĂĐŝůŝƚĂƌĞůƉƌŽĐĞƐŽĚĞƌĞĐƵƉĞƌĂĐŝſŶ͘ En Fors, Quesada y Pena (1999) ĞdžƉŽŶĞŶ ĐŽŵŽ ůĂ ƌŝƐĂ ƉƵĞĚĞ ĐŽŶƚƌŝďƵŝƌ Ă ƋƵĞ Ğů ƐŝƐƚĞŵĂ ŝŶŵƵŶŽůſŐŝĐŽĨƵŶĐŝŽŶĞſƉƚŝŵĂŵĞŶƚĞ͘ ϱϳ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 6. CONCLUSIONES. /ŶǀĞƌƚŝƌĞŶĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐƉĂƌĂůŽƐƚƌĂďĂũĂĚŽƌĞƐƚŝĞŶĞĐŽŶƐĞĐƵĞŶĐŝĂƐĂůƚĂŵĞŶƚĞ ƉŽƐŝƚŝǀĂƐĞŶŵƷůƚŝƉůĞƐƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐ͗ ϭ͘ WĞƌŵŝƚĞƌĞƐŽůǀĞƌĞĨŝĐĂnjŵĞŶƚĞƐŝƚƵĂĐŝŽŶĞƐĚĞůŝĐĂĚĂƐĐŽŶĐŽŵƉĂŹĞƌŽƐ͘ Ϯ͘ ŽŶƚƌŝďƵLJĞŶĂŵĞũŽƌĂƌůĂƌĞůĂĐŝſŶĐŽŶůŽƐĐůŝĞŶƚĞƐ͘ ϯ͘ ĂĨƌŽŶƚĂƌůĂƐĐƌşƚŝĐĂƐĚĞůŽƐũĞĨĞƐ͘ ϱ͘ ĨƌŽŶƚĂƌĞdžŝƚŽƐĂŵĞŶƚĞůŽƐƌĞƚŽƐƋƵĞŶŽƐƉůĂŶƚĞĂŶ͘ ^ŝŶ ĞŵďĂƌŐŽ͕ ŶŽ ĚĞƐĂƌƌŽůůĂƌ ůĂƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŵŽĐŝŽŶĂůĞƐ ĞŶ ůĂƐ ƵŶŝĚĂĚĞƐ ƉƌŽĚƵĐƚŝǀĂƐ ŵŝŶŽƌĂĞůĚĞƐĂƌƌŽůůŽLJĞůĠdžŝƚŽƚĂŶƚŽĞŶůŽƐŝŶĚŝǀŝĚƵŽƐĐŽŵŽĞŶůĂĞŵƉƌĞƐĂ͘ WŽƌƷůƚŝŵŽĞƐŵƵLJŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞƌĞĐĂůĐĂƌƋƵĞůĂĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂůayuda a prevenir y superar las situaciones de estrés y favorece la adopción de comportamientos saludables͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ϰ͘ WĞƌƐĞǀĞƌĂƌĞŶůĂƚĂƌĞĂŚĂƐƚĂĐŽŵƉůĞƚĂƌůĂ͘ ϱϴ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ϭ͘ ĚĞƌ͕ Z͕͘ &ĞůƚĞŶ͕ ͘ >͕͘ LJ ŽŚĞŶ͕ E͘ ;ϭϵϵϭͿ͘ Psychoneuroimmunology͘ EƵĞǀĂ zŽƌŬ͗ ĐĂĚĞŵŝĐWƌĞƐƐ͘ Ϯ͘ ŐƵĂĚŽŐƵŝůĂƌ͕>͘;ϮϬϬϱͿ͘Emoción, afecto y motivación͘DĂĚƌŝĚ͘ůŝĂŶnjĂ ϯ͘ ůďĞƌŝĐŝLJ^ĞƌƌĞƌŝ;ϮϬϬϱͿ͘Competencias y formación en la edad adulta. ĂůĂŶĐĞĚĞ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ͘ĂƌĐĞůŽŶĂ͗ůĞƌƚĞƐ͘ ϱ͘ ůǀĂƌĞnj͕D͘;ŽŽƌĚ͘ͿLJŽƚƌŽƐ;ϮϬϬϭͿ͘Diseño y evaluación de programas de educación emocional. ĂƌĐĞůŽŶĂ͗ŝƐƐ-WƌĂdžŝƐ͘ ϲ͘ ŶƚƵŶĞƐ͕͘͘;ϮϬϬϬͿ͘El Desarrollo de la personalidad y la inteligencia emocional: diálogos que ayudan a crecer. ĂƌĐĞůŽŶĂ͗'ĞĚŝƐĂ͘ ϳ͘ ƐŚĞƌ͕^͘LJZŽƐĞ͕͘;ϭϵϵϳͿ͘Promoting children's social-emotional adjustment with peers͕ĞŶW͘^ĂůŽǀĞLJLJ͘:͘^ůƵLJƚĞƌ͕ 8. ĞƐŽůĂŶ͕ ůĞĐŽƉ LJ DŽŶĚƌĂŐŽŶ hŶŝǀĞƌƐŝƚĂƚĞĂ ;ϮϬϬϬͿ͘ Proyecto piloto de competencias de acción profesional en Alecop. ϵ͘ ŝƐƋƵĞƌƌĂůnjŝŶĂ͕Z͘;ϮϬϬϱͿ͘Psicopedagogía de las emociones͘DĂĚƌŝĚ͕^ŝŶƚĞŶƐŝƐ ϭϬ͘ ƵŶŬ͕ '͘ W͘ ;ϭϵϵϰͿ͘ ͞>Ă ƚƌĂŶƐŵŝƐŝſŶ ĚĞ ůĂƐ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂƐ ĞŶ ůĂ ĨŽƌŵĂĐŝſŶ LJ Ğů ƉĞƌĨĞĐĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ ĚĞ ůĂ Z&͘͟ Revista Europea de Formación Profesional͕ϭ͕ϴ-ϭϰ͘ ϭϭ͘ ^> ;ŽůůĂďŽƌĂƚŝǀĞ ĨŽƌ ĐĂĚĞŵŝĐ͕ ^ŽĐŝĂů͕ ĂŶĚ ŵŽƚŝŽŶĂů >ĞĂƌŶŝŶŐͿ͘ ;ϮϬϬϲͿ ^> ŽŵƉĞƚĞŶĐĞƐ ĞŶ ůşŶŝĂ ;h/Ϳ hŶŝǀĞƌƐŝƚLJŽĨ /ůůŝŶŽŝƐ Ăƚ ŚŝĐĂŐŽ͗ ŚŝĐĂŐŽ͘ ŝƐƉŽŶŝďůĞ ĞŶ͗ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĐĂƐĞů͘ŽƌŐͬĂďŽƵƚͺƐĞůͬ^>ƐŬŝůůƐ͘ƉŚƉ ϭϮ͘ ŚĂƌďŽŶŶĞĂƵ͕ ͘ LJ EŝĐŽů͕ ͘ D͘;ϮϬϬϮͿ ͞ŵŽƚŝŽŶĂů ŝŶƚĞůůŝŐĞŶĐĞ ĂŶĚ ƉƌŽƐŽĐŝĂů ďĞŚĂǀŝŽƌƐŝŶĂĚŽůĞƐĐĞŶƚƐ͘͟ Psychological Reports͕ϵϬ͗Ϯ͕ϯϲϭ-ϯϳϬ͘ ϭϯ͘ ĂŵĂƐŝŽ͕ ͘ ;ϮϬϬϭͿ͘ La sensación de lo que ocurre: cuerpo y emoción en la construcción de la conciencia. DĂĚƌŝĚ͗ĞďĂƚĞ͘ ϭϰ͘ ͘:͘^ůƵLJƚĞƌ;ĚƐ͘Ϳ͕Emotional development and emotional intelligence: Educational implications. EƵĞǀĂzŽƌŬ͗ĂƐŝĐŽŽŬƐ͕ϯ-ϯϭ͘ ϭϱ͘ Definition and Selection of Key Competencies͗ džĞĐƵƚŝǀĞ ^ƵŵŵĂƌLJ͘ Ŷ͗ ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ŽĞĐĚ͘ŽƌŐͬĚĂƚĂŽĞĐĚͬϰϳͬϲϭͬϯϱϬϳϬϯϲϳ͘ƉĚĨ ϭϲ͘ ŵŽƚŝŽŶĂůĚĞǀĞůŽƉŵĞŶƚĂŶĚĞŵŽƚŝŽŶĂůŝŶƚĞůůŝŐĞŶĐĞ͘EƵĞǀĂzŽƌŬ͗ĂƐŝĐŽŽŬƐ͕ϭϵϲϮϮϰ͘ ϭϳ͘ ŬŵĂŶ͕ W͘ ;ϭϵϵϵͿ͘ ĂƐŝĐƐ ĞŵŽƚŝŽŶƐ͘ Ŷ d͘ ĂůŐůĞŝƐŚ LJ D͘ WŽǁĞƌ͕ ,ĂŶĚŬ ŽĨ ĐŽŐŶŝƚŝŽŶĂŶĚĞŵŽƚŝŽŶ͘EƵĞǀĂzŽƌŬ͕:ŽŚŶtŝůĞLJ͘ ϭϴ͘ ůŝĂƐ͕ D͘ :͕͘ dŽďŝĂƐ͕ ^͘ ͕͘ LJ &ƌŝĞĚůĂŶĚĞƌ͕ ͘ ^͘ ;ϭϵϵϵͿ͘ Educar con inteligencia emocional͘ ĂƌĐĞůŽŶĂ͗WůĂnjĂ:ĂŶĠƐ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ϰ͘ ůĞdž͕ >͘ ;ϭϵϵϭͿ͘ ͞ĞƐĐƌŝƉĐŝſŶ LJ ƌĞŐŝƐƚƌŽ ĚĞ ůĂƐ ĐƵĂůŝĨŝĐĂĐŝŽŶĞƐ͘ ů ĐŽŶĐĞƉƚŽ ĚĞ ĐƵĂůŝĨŝĐĂĐŝſŶ͘͟Formación Profesional͕Ϯ͕Ϯϯ-Ϯϳ͘ ϱϵ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ϭϵ͘ džƚƌĞŵĞƌĂ͕ E͘ LJ &ĞƌŶĄŶĚĞnj-ĞƌƌŽĐĂů͕ W͘;ϮϬϬϰĂͿ͘ ͞ů ƉĂƉĞů ĚĞ ůĂ ŝŶƚĞůŝŐĞŶĐŝĂ ĞŵŽĐŝŽŶĂů ĞŶ Ğů ĂůƵŵŶĂĚŽ͗ ĞǀŝĚĞŶĐŝĂƐ ĞŵƉşƌŝĐĂƐ͘͟ Revista Electrónica de Investigación Educativa͕ ϲ͗Ϯ͘ ŝƐƉŽŶŝďůĞ ĞŶ͗ ŚƚƚƉ͗ͬͬƌĞĚŝĞ͘ƵĂďĐ͘ŵdžͬǀŽůϲŶŽϮͬĐŽŶƚĞŶŝĚŽĞdžƚƌĞŵĞƌĂ͘ ϮϬ͘ &ŽƌƐ͕ D͕͘ YƵĞƐĂĚĂ͕ D͘ LJ WĞŶĂ͕ ͘ ;ϭϵϵϵͿ͘ ͞>Ă ƉƐŝĐŽŶĞƵƌŽŝŶŵƵŶŽůŽŐşĂ͕ ƵŶĂ ŶƵĞǀĂ ĐŝĞŶĐŝĂ ĞŶ Ğů ƚƌĂƚĂŵŝĞŶƚŽ ĚĞ ĞŶĨĞƌŵĞĚĂĚĞƐ͘͟ Revista Cubana Investigación Biomédica͕ϭ͗ϭϴ͕ϰϵ-ϱϯ͘ ϮϮ͘ 'ƌĂĐnjLJŬ͕W͕͘͘tĞŝƐƐďĞƌŐ͕Z͘W͕͘WĂLJƚŽŶ͕:͘t͕͘ůŝĂƐ͕D͘:͕͘'ƌĞĞŶďĞƌŐ͕D͘d͕͘LJŝŶƐ͕ :͘ ͘ ;ϮϬϬϬͿ͘ Criteria for Evaluating the Quality of School-Based Social and Emotional Learning Programs Ϯϯ͘ 'ŽůĞŵĂŶ͕͘;ϭϵϵϱͿLa inteligencia emocional͘ĂƌĐĞůŽŶĂ͕<ĂŝƌŽƐ͘ Ϯϰ͘ :ĄƵƌĞŐƵŝ͕:͘͘;ϮϬϬϬͿ͘ Cerebro y emociones. El ordenador emocional͘DĂĚƌŝĚ͘ Ϯϱ͘ DĂĞǀĂ͘>ĂnjĂƌƵƐ͕Z͘^͘;ϮϬϬϬͿ͘Estrés y emoción. Manejo e implicaciones en nuestra salud͘ŝůďĂŽ͕ĞƐĐůĠĞĚĞƌŽƵǁĞƌ͘ Ϯϲ͘ >ĂĞƌƚĞƐZŽũĂƐ͕͘;ϮϬϬϯͿ͘El amor inteligente͘DĠdžŝĐŽ͗ĚŝƚŽƌŝĂůWůĂŶĞƚĂ͘sĂůůƐ ZŽŝŐ͕ ͘;ϭϵϵϳͿ͘/ŶƚĞůŝŐĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂůĞŶůĂĞŵƉƌĞƐĂ͘ĂƌĐĞůŽŶĂ͗'ĞƐƚŝſŶϮϬϬϬ͘ Ϯϳ͘ >ĠǀLJ->ĞďŽLJĞƌ͕͘;ϭϵϵϳͿ͘Gestión de las competencias͘ĂƌĐĞůŽŶĂ͗'ĞƐƚŝſŶϮϬϬϬ͘ Ϯϴ͘ >ſƉĞnj͕Dǐ͘LJ'ŽŶnjĄůĞnj͕Dǐ&͘;ϮϬϬϰͿ͘ Inteligencia en pareja, un encuentro entre la razón y la emoción͘ŽůŽŵďŝĂ͗'ƌƵƉŽĚŝƚŽƌŝĂůEŽƌŵĂ͘ Ϯϵ͘ EĂǀşŽ͕ ͘ ;ϮϬϬϱͿ͘ ͞WƌŽƉƵĞƐƚĂƐ ĐŽŶĐĞƉƚƵĂůĞƐ ĞŶ ƚŽƌŶŽ Ă ůĂ ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂů͘͟Revista de Educación͕ϯϯϳ͕Ϯϭϯ- Ϯϯϰ͘ ϯϬ͘ KDzŽŶŶĞůů͕ <͘ ;ϭϵϵϵͿ͘ Endocalidad. La dimensión emocional y espiritual del ser humano en el ámbito de la empresa͘ ĂƌĐĞůŽŶĂ͗ KŶŝƌŽ͘ ;KͿ KƌŐĂŶŝnjĂƚŝŽŶ ĨŽƌ ĐŽŶŽŵŝĐŽŽƉĞƌĂƚŝŽŶĂŶĚĞǀĞůŽƉŵĞŶƚ;ϮϬϬϱͿ͘ ϯϭ͘ WĂLJŶĞ͕ Z͘ >͘ Θ ŽŽƉĞƌ͕ ͘ >͘ ;ϮϬϬϭͿ͘ Emotions at work͘ dŚĞŽƌLJ͕ ƌĞƐĞĂƌĐŚ ĂŶĚ ĂƉƉůŝĐĂƚŝŽŶƐĨŽƌŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ͘ ϯϮ͘ WĠƌĞnj͕:͘͘;ϮϬϬϯͿ͘ ͞^ŽďƌĞůĂǀĂůŝĚĞnjĚĞĐŽŶƐƚƌƵĐƚŽĚĞůĂŝŶƚĞůŝŐĞŶĐŝĂĞŵŽĐŝŽŶĂů͘͟ Encuentros en psicología social͕ϭ͗Ϯ͕ϮϱϮ- Ϯϱϳ͘ ϯϯ͘ WůƵƚĐŚŝŬ͕Z͘;ϮϬϬϭͿ͘The nature of emotions͘ŵĞƌŝĐĂŶ^ĐŝĞŶƚŝƐƚϴϵ͕ϯϰϰ͘ ϯϰ͘ ZŽĚƌşŐƵĞnj DŽƌĞŶŽ ;ϮϬϬϲͿ͘ Evaluación, Balance y formación de competencias laborales transversales. Propuesta para mejorar la calidad en la formación profesional y en el mundo del trabajo͘ĂƌĐĞůŽŶĂ͘ ϯϱ͘ ZƵƐƐĞůů͕ :͘͘ ;ϮϬϬϯͿ͕ ‘ŽƌĞ ĂĨĨĞĐƚ ĂŶĚ ƚŚĞ ƉƐLJĐŚŽůŽŐŝĐĂů ĐŽŶƐƚƌƵĐƚŝŽŶ ŽĨ ĞŵŽƚŝŽŶ͛͘ Psychological Review͕ϭϭϬ͕ϭϰϱ-ϭϳϮ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ Ϯϭ͘ 'ŝĂƌĚŝŶŝ͕͘LJ&ƌĞƐĞ͕D͘;ϮϬϬϲͿ͘͞ZĞĚƵĐŝŶŐƚŚĞŶĞŐĂƚŝǀĞĞĨĨĞĐƚƐŽĨĞŵŽƚŝŽŶǁŽƌŬŝŶ ƐĞƌǀŝĐĞŽĐĐƵƉĂƚŝŽŶƐ͗ŵŽƚŝŽŶĂůĐŽŵƉĞƚĞŶĐĞĂƐĂƉƐLJĐŚŽůŽŐŝĐĂůƌĞƐŽƵƌĐĞ͘͟Journal of Occupational Health Psychology͕ϭϭ͗ϭ͕ϲϯ-ϳϱ͘ ϲϬ 3C Empresa Vol.3 – Nº 1 | Febrero – mayo 2014, 42 - 61 Área de Innovación y Desarrollo, S.L. ISSN: 2254 – 3376 ϯϲ͘ sĂůǀĞƌĚĞ͕ K͘ ;ŽŽƌĚ͘Ϳ ;ϮϬϬϭͿ͘ El enfoque de la competencia laboral͘ DŽŶƚĞǀŝĚĞŽ͗ ĞƉĂƌƚĂŵĞŶƚŽĚĞWƵďůŝĐĂĐŝŽŶĞƐĚĞŝŶƚĞƌĨŽƌͬK/d͘ ϯϳ͘ sŝĚĂů 'ſŵĞnj͕ :͘ ;ϮϬϬϬͿ͘ Apuntes de psiconeuroinmunología͘ ĂƌĐĞůŽŶĂ͗ ĚŝĐŝŽŶĞƐ h͘ >/DWKZdE/>^KDWdE/^DK/KE>^E>'^d/ſEhE/^KZ'E/d/s^͘ ϯϴ͘ tĞŝƐŝŶŐĞƌ͕͘;ϭϵϵϴͿ͘La inteligencia emocional en el trabajo͘ƵĞŶŽƐŝƌĞƐ͘ Carolina Blanes Nadal, Víctor Gisbert Soler y Pablo Díaz García ϲϭ
