universidad san jose sede guápiles

UNIVERSIDAD SAN JOSE
SEDE GUÁPILES
Sistemas de Información Gerencial
Tarea 2
Estudiantes:
Shirley Shedden
Adelaida Salazar
Johana Espinoza
Kimberly Agüero
Profesora:
Mba. Arlene Solís Ordoñez
II Cuatrimestre, 2011
1-¿Qué es una organización? Compare la definición técnica de las
organizaciones con la definición conductual.
Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y
objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y
de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen
funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún
propósito específico.
Las definiciones se complementan, ya que la primera nos dice la manera en que
miles de empresas de los mercados competitivos combinan capital, trabajo y
tecnología de la información, tanto que la segunda nos conduce al interior de la
empresa individual para que apreciemos como afecta esa tecnología al
funcionamiento interno de la organización.
2-Identifique y describa las características de las organizaciones que
ayudan a explicar las diferencias en el uso de sistemas de información por
parte de la organización.
-Rutinas y procesos de negocios: Reglas precisas, procedimientos y prácticas que
se han desarrollado para enfrentar prácticamente cualquier situación que suja,
procesos son los conjuntos de rutinas a ejecutarse.
-Política organizacional: Puntos de vista divergentes que resultan en luchas
políticas, competencia y conflictos.
-Cultura organizacional: engloba un conjunto de supuestos que define meta y
producto, pueden ser una potente fuerza unificadora como una traba poderosa
para el cambio.
-Entorno organizacional: conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los
límites de una organización y que tiene influencia suficiente sobre la misma para
afectar sus operaciones. Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo que
presentan a la organización oportunidades y amenazas.
-Estructura organizacional: las distintas maneras en que en que puede ser dividido
el trabajo dentro de una organización para alcanzar la coordinación del mismo
para alcanzar metas y objetivos.
3-Describa las principales teorías económicas que ayudan a explicar la
manera en que los sistemas información afectan a las organizaciones.
Modelo de microeconomía: modelo de compañía que ve la tecnología de
información como un factor de producción que puede sustituirse libremente por
capital y mano de obra.
Teoría del costo de la transacción: teoría económica que establece que las
empresas crecen más por que pueden dirigir de manera interna las transacciones
de mercado más económicamente de lo que pueden hacerlo con empresas
externas en los mercados. Las empresas y los individuos buscan economizar en
los costos de transacción, tanto como en los de producción.
Teoría de la agencia: teoría económica que considera a la empresa como un
conjunto de contratos entre individuos interesados en sí mismos más que como
una entidad unificada de maximización de utilidades, a quienes se debe superar y
dirigir.
4-Describa las principales teorías conductuales que ayudan a explicar la
manera en que los sistemas de información afectan a las organizaciones.
Organización virtual: organización que utiliza redes para enlazar personas, activos
e ideas para crear y distribuir productos y servicios sin estar restringidos por los
límites organizacionales tradicionales, ni por las ubicaciones físicas.
Otro enfoque conductual considera a los sistemas de información el resultado de
la competencia política entre grupos de la organización cuya finalidad es influir en
las políticas,
Los procedimientos y los recursos de la organización.
5-Porque existe una resistencia organizacional
introducción de sistemas de información?
considerable
a
la
La introducción de un nuevo sistema viene alterar los patrones de trabajo
establecidos y las relaciones de poder, dado que esto viene afectar la estructura,
las metas, diseños, la competencia y el comportamiento cotidiano de la
organización.
6-Cual es el impacto de internet en las organizaciones?
Los nuevos avances tecnológicos como el internet vienen a reducir los costos en
los procesos de transacciones entre agencia, en vista que ya no el necesario
trasladarse o trasladar para efectuar o realizar actividades de una compañía como
efectuar depósitos bancarios, envió de información, o simplemente comunicarse.
Tiene un impacto importante en las relaciones de las empresas y las entidades
externas, e incluso en la organización de los procesos de negocios dentro de una
empresa Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución
de la información y el conocimiento para las organizaciones.
7-Cual es el modelo de fuerzas competitivas de Porter? Como funciona? Que
explica sobre las ventajas competitivas?
Se refiere a la posición estratégica de una empresa, funciona directamente con la
situación de la competencia tales como sus competidores directos, productos y
servicios sustitutos, los proveedores y sus clientes, esto dado que el mínimo
cambio en el algún factor anteriormente mencionado influye directamente en la
posición de competitividad que mantenga nuestra empresa.
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores
El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de
entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan
llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción
del
mercado.
2. La rivalidad entre los competidores
Para un corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de
sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean
muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará
enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas,
promociones
y
entrada
de
nuevos
productos.
3. Poder de negociación de los proveedores
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los
proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes
recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido.
La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son
claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La
situación será aun más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente
integrarse
hacia
adelante.
4. Poder de negociación de los compradores
Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy
bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto
no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite
que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor
organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia
de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la
corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La
situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les
conviene
estratégicamente
integrarse
hacia
atrás.
5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos
reales o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más
avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos
reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria.
Para éste tipo de modelo tradicional, la defensa consistía en construir barreras de
entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la corporación y que le permitiera,
mediante la protección que le daba ésta ventaja competitiva, obtener utilidades
que luego podía utilizar en investigación y desarrollo, para financiar una guerra de
precios o para invertir en otros negocios.
8-Cuales son las cuatro estrategias competitivas habilitadas por los
sistemas de información? Pueden seguir las empresas? Como apoyan los
sistemas de información a cada una de estas estrategias competitivas?
Proporciones ejemplos.
Las estrategias son: actividades primarias, de apoyo, la cadena de valor y la red
de valor.
Los sistemas de información ofrecen un gran apoyo a las estrategias, en vista que
proporcionan una manera más eficiente de trabajar en la compañía.
Ejemplos
Algunas ventajas de DTS al ponerse en práctica, han sido la productividad
aumentada, la facilidad de acceso a la información de caso en oficinas
geográficamente remotas, reducción de precios enormes, y un tratamiento
estándar de casos. Con espíritu competitivo, esto ha alcanzado su mayor ventaja
en los resultados que esto ha producido.
El tiempo es una de las estrategias principales para alcanzar la ventaja
competitiva. Tal como la velocidad permite a sus clientes de motores deportivos
ganar carreras.
9- ¿ Cual es el modelo de la cadena de valor? ¿Como se puede utilizar para
identificar oportunidades y asi crear sistemas de informacion estrategicos?
La cadena de valor es un modelo que resalta en una empresa sobre un conjunto
de actividades para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar las
actividades en relacion a la producción y distribución de productos. Además de
eso la cadena de valor es un enfoque para implementar la estrategia y las
actividades económicas de una organización.
De acuerdo con el modelo de la cadena de valor las actividades que se realizan en
cualquier organización de manufactura se puede dividir en dos: actividades
primarias y actividades de soporte.
Las actividades primarias son aquellas en las que el material es comprado,
procesado y entregado a los clientes; como por ejemplo la logística, operaciones,
distribución, almacenamiento, mercadotecnia, ventas y servicios..
Las actividades primarias están ayudadas por las actividades de apoyo que es la
infraestructura (finanzas administración, contabilidad), la administración de
recursos humanos, el desarrollo de tecnología y la entrega.
Un sistema de valor incluye a proveedores que ponen a disposición las entradas
necesarias para la compañía y su cadena de valor. Una vez que la empresa crea
los productos ellos pasan a través de la cadena de valor a los distribuidores, y así
todo el camino hasta los compradores. Todas las partes de la cadena están
incluidas en la cadena de valor.
El propósito inicial de la cadena de valor es analizar las operaciones internas de la
corporación para poder incrementar la eficiencia, efectividad y competitividad,
cumpliendo con una serie de requerimientos, que conlleven a la plena satisfacción
de los clientes..
La cadena de valor se puede utilizar para identificar oportunidades mediante
metodos competitivos, evaluaciones internas y de la competencia; siempre
considerando actividades primarias y de apoyo, enlazando proveedores,
distribuidores y clientes. Con lo anterior asi se pueden crear sistemas de
informacion que trabajen de manera eficaz y eficiente, resolviendo y analizando
cada detalle y problema que se presente en el transcurso del proceso. Se deben
de implementar buenas estrategias de mercado, capaces de alcanzar el objetivo
deseado, realizar una buena conexión entre el entorno, los recursos de la
organización y la competencia; dándole a la organización una ventaja competitiva.
10- ¿Que es una red de valor? ¿Como se relaciona con la cadena de valor?
¿Como
ayuda
a
identificar
oportunidades
para
crear
sistemas
de
informacion estrategicos?
Una red de valor consiste en sistemas de información que mejoran la
competitividad en toda la industria promoviendo el uso de estándares y consorcios
también en toda la industria, y al dar a las empresas la oportunidad de trabajar de
manera más eficiente con sus socios de valor.
La cadena de valor sugiere un orden en las actividades que le permitan al gerente
formular las estrategias y coordinar las operaciones con los proveedores y
clientes; con ello nace una relación con la red de cadenas, son redes que existen
dentro de la competencia que logran promover una visión más compleja del valor.
Esta aproximación permite que las firmas vayan más allá de sus industrias para
identificar oportunidades y amenazas. Además, le permite al gerente entender el
balance
de
poder
que
hay
en
proveedores
y
fabricantes,
ayudando a crear sistemas eficientes y así logrando un mayor un control acerca
de las fallas en redes globales y lograr manipular informacion relevante; detallando
y resolviendo problemas que se presentan el día con día.
En el modelo de fuerzas competitivas se alcanza la ventaja competitiva
fortaleciendo la capacidad de la empresa para tratar con clientes, proveedores,
productos y servicios sustitutos y la entrada de empresas nuevas en su mercado.
En una sociedad de información dos compañías pueden unir sus fuerzas con el
simple hecho de compartir información sin necesidad de fisionarse.
La economía de redes se basa en su concepto de una red en la que otro
particularmente implica un costo marginal de cero, pero que puede crear mucho
más utilidades marginales.
11- ¿De que manera ha cambiado internet las fuerzas competitivas y la
ventaja competitiva?
Con frecuencia, los sistemas de información estratégicos cambian a la
organización y a sus productos, servicios y procedimientos operativos, y la
conducen hacia nuevos patrones de comportamiento. El uso de tecnología para
conseguir beneficios estratégicos requiere de planeación y administración
cuidadosas. Los gerentes se muestran interesados en usar sistemas de
información para lograr ventajas competitivas, llevando asi funciones de análisis
en cada proceso.
12- ¿ Como promueven los sistemas de informacion las sinergias y las
competencias centrales? ¿Como mejora esto la ventaja competitiva?
Puesto que las empresas constan de multiples unidades de negocios , los
sistemas de información logran eficiencias adicionales o servicios mejorados al
enlazar las operaciones de las unidades de negocios separados. Los sistemas de
información ayudan a las empresas a reforzar sus competencias centrales al
favorecer la compartición del conociemiento atravez de las unidades de negocios.
Estos sistemas facilitan los modelos de negocios con base en grandes redes de
usuarios que aprovechan la economía de redes. La estrategia de una empresa
virtual utiliza redes para enlazarse con otras empresas y asi aprovechar las
capacidades de estas últimas para construir, comercializar y distribuir productos y
servicios. En los ecosistemas de negocios, varias industrias trabajan en conjunto
para entregar valor al cliente. Los sistemas de información apoyan una densa red
de interacciones entre las empresas participantes.
13. ¿Cómo se pueden beneficiar las empresas al utilizar la economía de las
redes?
Uno de los beneficios más importantes que una empresa puede obtener de la red
es que puede aprender nuevas tecnologías e innovaciones para la producción de
su empresa. Internet permite a las empresas conocer a sus competidores, ya que
puede obtener información sobre sus ofertas, de las decisiones de otras
empresas, de sus actuaciones. También las empresas pueden llegar a conocer
mejor los perfiles de sus consumidores, Mejora la comunicación entre distintas
plantas productivas o de distribución que tenga una empresa en distintos puntos
geográficos. Es decir se consigue una comunicación interna más eficiente, se
consigue una reducción de tiempo necesario para solucionar posibles conflictos
debido al mayor contacto.
Podrá ofrecer sus productos a una gran diversidad de consumidores, ya que su
oferta podrá llegar a todo el mundo. Además la empresa tendrá la seguridad de
que los clientes que vean su publicidad y estarán interesados y centrados en esa
publicidad. Conseguirá que sus clientes más fieles así como los potenciales
tengan información de última hora sobre la empresa, ya que Internet permite la
actualización de información casi inmediatamente. Esta información puede ser
relevante como punto de referencia de la empresa, para muchos clientes a la hora
de realizar sus compras.
14. ¿Qué es una empresa virtual?. ¿Cuáles son los beneficios de seguir una
estrategia de empresa virtual?
Es una empresa virtual cuando esta empresa realice la mayor parte de su negocio
"en Internet". Esto significa que se relacionará con sus clientes y proveedores vía
Internet, sus procesos sean fundamentalmente automatizables en Internet y el
negocio pueda en teoría "funcionar sólo".
Beneficios
Mejor servicio al cliente y seguridad.
Reducción de costos administrativos: los pedidos queda automáticamente
introducidos en el sistema informático.
Estrategia de publicidad: Da a publicidad su producto o servicios, ya sea un
concepto, una idea, una proposición de compra o simplemente una recordación.
Permite reducir la inversión en hardware, ya que normalmente los servidores no
están al tope de su capacidad, están ociosos mucho de su tiempo operativo.
Aportar toda la información detallada y actualizada sobre los productos que ofrece,
incluyendo precio, especificaciones, descripción, foto. Esto le evitará horas de
conversaciones telefónicas o personales.
Dispone de mayor información para una estrategia más adecuada, y así poder
reaccionar rápidamente ante los cambios que se vayan produciendo en el
mercado, con los clientes, sus gustos, necesidades, etc.
15. Describa los retos administrativos que plantean los sistemas de
información estratégicos a las organizaciones y sugiere alguna forma de
abordarlos.
Los sistemas de información estratégicos son usados para lograr una ventaja de
mercado, pero se requiere más que un solo salto tecnológico para sostener esta
ventaja competitiva, lo cual se plantea retos administrativos que debe superar la
empresa para que logre tener éxito en el mercado, los cuales son:
Integración:
Cada vez es mayor el número de empresas que encuentra ventajas en la
integración de sus sistemas. La integración de sistemas para diferentes niveles y
funciones de una organización, a fin de intercambiar información libremente,
puede ser tecnológicamente difícil y costoso.
Mantenimiento de ventaja competitiva:
La ventaja competitiva no siempre es sostenible. Las condiciones del mercado
cambian. La tecnología y las expectativas de los clientes cambian. Los sistemas
de información estratégicos clásicos se beneficiaron por ser los primeros en sus
respectivas industrias, pero luego surgieron sistemas rivales. Los sistemas de
información por sí solos no pueden proporcionar una ventaja duradera en los
negocios.
Una forma de abordarlos es crear nuevos productos y servicios e incluso volver a
crear la organización de vez en cuando. Esta información ayuda a las compañías
a diseñar mejores promociones de venta o exhibiciones de productos.