NOMBRE DEL CURSO

DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
NOMBRE DEL
CURSO
1.Curso
de
Redacción: cómo
decir
más
escribiendo menos.
2.Elementos
básicos
para
redactar mejor.
3.El
autoconocimiento
personal
para
mejorar
las
relaciones
humanas en
el
trabajo.
4.- Cómo enfrentar
la resistencia al
cambio de actitud.
OBJETIVO GENERAL
DURACIÓN
Lograr que los participantes redacten
sus escritos con precisión y claridad.
20 horas.
Lograr que los
participantes tomen
conciencia de la importancia de la
redacción en su entorno personal y
laboral.
20 horas.
Conseguir que los participantes apliquen
el autoconocimiento para la aceptación
propia y de los demás como principio de
la relación humana.
20 horas.
Clarificar en los participantes las razones
por las que éstos no quieren cambiar.
20 horas.
CONTENIDO TEMÁTICO
A. Escritos tradicionales y escritos actualizados.
B. Voz activa y pasiva.
A. Uso del gerundio.
C. Palabras sobrantes alrededor de las acciones verbales.
A. Orden de los enunciados.
B. Los sustantivos en función del manejo de las ideas.
C. Los verbos en función de las acciones.
D. Verboides y nombres verbales.
E. Complementos: directo, indirecto y circunstancial.
F. Conjunciones.
G. Preposiciones.
H. Otros conectores.
A. Qué crees de los hombres, de las mujeres, del amor, del trabajo, del dinero, del éxito,
del fracaso, de Dios.
B. Ejercicio: Tu historia.
C. El niño /a interior.
D. Busca tu fotografía.
E. Dibuja una imagen.
F. Habla con tu niño/a interior.
A. El conocimiento, primer paso para el cambio.
B. Indicios no verbales de la resistencia al cambio.
C. Suposiciones para justificar la resistencia.
D. Creencias.
E. Conceptos de uno mismo.
F. Tácticas de postergación.
G. Negación.
H. Temor.
I. Los patrones repetidos muestran nuestras necesidades.
J. Disposición para liberar la necesidad.
FACILITADOR
Lic. Victoria
Cabrera
Beck.
Lic. Victoria
Cabrera
Beck.
Lic. Victoria
Cabrera
Beck.
Lic. Victoria
Cabrera
Beck.
1
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
2
5.Cambio
de
actitud
en
el
servidor público.
Proporcionar a los servidores públicos
herramientas válidas para lograr una
actitud de vida más positiva.
20 horas.
6.El
servidor
público en relación
psicológica con su
familia.
Conseguir que los servidores públicos
asuman su responsabilidad
como
personas
adultas
en
cualquier
circunstancia en la que se desenvuelvan.
20 horas.
7.- Inducción a la
calidad.
Lograr que los servidores públicos
identifiquen los principios de la calidad y
su aplicación en el ámbito laboral, para
que les permita iniciar un cambio en la
organización.
20 horas.
8.- Metodología de
las 5’S.
Aportar herramientas para que los
servidores públicos organicen el lugar de
trabajo, lo conserven limpio, ordenado y
en condiciones estandarizadas, que les
permita bienestar personal con una
actitud de disciplina.
20 horas.
A. Liberación de la necesidad.
B. Ejercicio de liberación de la necesidad.
C. Tu mente es una herramienta.
D. El control de la mente.
E. Ejercicio: cómo soltarte.
F. Liberación física.
G. Ejercicio: cómo liberar el pasado.
H. Ejercicio: cómo disolver el resentimiento.
I. Ejercicio: venganza.
J. Ejercicio: perdonar.
K. Ejercicio: imaginación.
La mayoría de nosotros tenemos ideas erróneas acerca de quiénes somos y de muchas
reglas rígidas sobre la manera en que se debe vivir la vida.
A. Cuando somos pequeños aprendemos cómo debemos sentir acerca de nosotros mismos
y de la vida, de acuerdo con las reacciones de los adultos que nos rodean.
B. Cuando crecemos, tenemos la tendencia de volver a crear el ambiente emocional de
nuestra primera vida en el hogar.
C. Sin embargo no debes culpar a tus padres por ello.
Yo creo que escogemos a nuestros padres.
A. Excelencia en el trabajo.
B. Lo que se necesita saber acerca del cambio y la excelencia.
C. Análisis del cambio.
D. Las nuevas condiciones de trabajo.
E. Aspectos estratégicos.
F. Desarrollo organizacional.
A. Seri. Selección.
B. Seiton. Orden.
C. Seiso. Limpieza.
D. Seiketsu. Bienestar personal.
E. Shitsuke. Disciplina.
Lic. Victoria
Cabrera
Beck.
Lic. Victoria
Cabrera
Beck.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
9.Trabajo
equipo.
en
Conseguir que los servidores públicos
aprendan a integrarse en equipos
eficaces dentro de su organización, para
llevar a cabo las tareas e incrementar la
productividad,
mejora
continua
y
alcancen altos niveles de satisfacción de
sus clientes.
20 horas
10.- Calidad en el
servicio público.
Lograr que los servidores públicos
identifiquen los servicios que presta su
institución, de tal manera que ello les
permita satisfacer las expectativas y
necesidades del cliente.
Conseguir que los participantes pongan
en práctica el funcionamiento de
círculos de calidad en su centro de
trabajo, para que les permita ser
productivos.
Conseguir que los
participantes
identifiquen
las nuevas herramientas
de mejora continua y puedan aplicarlas
en sus áreas específicas de trabajo.
20 horas
13.- La norma ISO
9001: 2000.
Lograr que los participantes seleccionen
las
herramientas
adecuadas
para
mejorar sus procesos individuales de
trabajo, para facilitar la implementación
y operación de un sistema de gestión de
calidad en toda la organización.
20 horas
14.Mapeo
procesos
Conseguir
que
los
asistentes
identifiquen los beneficios que ofrece el
20 horas
11.- Círculos
calidad
en
administración
pública.
12.continua
gobierno.
de
la
Mejora
en
el
de
de
20 horas
20 horas
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
A.
B.
C.
D.
Definición.
Formación de equipos.
Rol del líder mentor en el trabajo en equipo.
El desarrollo de los equipos de trabajo.
Siete ideas de fuerza para pensar.
La administración del tiempo y el trabajo en equipo.
El trabajo en equipo en las organizaciones actuales.
Nueva tecnología aplicada en el trabajo en equipo.
Administración para la calidad.
El ciclo de la calidad.
El servicio.
La característica de los servicios.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
A.
B.
C.
D.
E.
A.
B.
C.
D.
Qué son los círculos de calidad.
La conciencia de la calidad.
Funcionamiento de los círculos de calidad.
Cómo organizar e implementar los círculos.
En función de quién hacemos nuestro trabajo.
Definición.
Principales conceptos.
Qué son los datos de calidad.
Herramientas y métodos.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
A.
B.
Enfoque de la nueva norma.
Desarrollo del concepto y diferencia entre procedimiento y proceso.
Definiciones y términos.
Diferencia con la otra norma.
Compatibilidad con otros sistemas de gestión.
Objetivos y generalidades.
Sistemas de gestión de calidad.
Responsabilidad de la dirección.
Proceso de mejoramiento de la calidad.
Modelo para el proceso.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
3
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
mejoramiento.
proceso de mejoramiento de la calidad y
su aplicación en el área de trabajo de la
organización.
15.Planeación
estratégica en el
gobierno.
Lograr que el participante analice el
entorno de la institución, la razón de ser,
la imagen deseada, el rumbo a seguir y
que se pretende lograr en la
organización.
Conseguir que el participante aplique el
concepto del Kaizen en cualquier ámbito
de la organización.
20 horas
17.- La aplicación
de la inteligencia
emocional para la
calidad
en
el
trabajo.
Lograr que los participantes reconozcan
sus propios sentimientos y los ajenos y
puedan
mejorar
sus
relaciones
interpersonales
dentro
de
la
organización.
20 horas
18.- Desarrollo de
la motivación y su
aplicación en el
ámbito personal y
laboral.
Conseguir que el participante identifique
nuevas formas de motivación, con el
propósito de aplicarlas en las diferentes
situaciones de su vida personal,
profesional y laboral.
20 horas
16.Cómo
implementar
el
Kaizen en el sitio
de trabajo.
4
20 horas
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
A.
B.
C.
D.
E.
A.
B.
C.
D.
E.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
Compromiso de la dirección y organización del proceso.
Investigación con clientes y usuarios.
Medición del desempeño de los procesos.
Determinación de proyectos de mejora.
Concientización del personal respecto a la calidad.
Capacitación para la calidad.
Seguimiento y certificación de mejoras.
Reconocimientos de logros.
Inicio de un ciclo nuevo.
Definición.
Función de la planeación.
Etapas de la planeación.
Pasos para la planeación estratégica.
Fronteras y restricciones.
Introducción al Kaizen.
Gemba Kaizen.
Cómo gerenciar la calidad, el costo y la entrega en Gemba.
Estándares.
Modas.
Introducción.
Antecedentes y fuentes.
Inteligencia emocional en el trabajo.
Qué es.
De qué sirve.
Cómo la practicamos.
Investigación sobre comportamientos exitosos.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
Factores que determinan la desmotivación.
Árbol genealógico de la desmotivación.
La autoestima.
Motores del comportamiento humano.
Clasificación de motivos de vida.
Árbol genealógico de la motivación.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
Ing.
Guillermo
González Orozco.
Lic. Maricela Oviedo
Ramírez.
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
20.- Cómo lograr
relaciones
interpersonales
efectivas
en
el
trabajo.
21.- Programación
neurolingüística
para
la
comunicación
efectiva.
22.- Desarrollo de
las
habilidades
emocionales para
la atención del
ciudadano.
23.- Los valores
como motor para
el
buen
desempeño
profesional.
Lograr que los participantes identifiquen
las ventajas de los comportamientos
efectivos sobre los inefectivos, dentro
del
proceso
de
las
relaciones
interpersonales, con el propósito de
encontrar soluciones a los conflictos
organizacionales.
Conseguir que los participantes valoren
la importancia de la programación
neurolingüística como herramienta de
comunicación en el entorno personal,
familiar y laboral, para manejar con
eficacia
la
complejidad
de
la
comunicación en dichos ámbitos.
Identificar las dimensiones emocionales
que existen, con el propósito de aplicar
las habilidades necesarias para mejorar
diversas conductas en la atención al
cliente.
20 horas
Analizar los efectos de los valores, con el
propósito de obtener mejores resultados
en su vida personal y laboral
20 horas
G.
H.
I.
J.
A.
Cómo conocer el grado de motivación.
Necesidad satisfecha de manera deficiente.
Acciones orientadas a la solución de problemas.
Desarrollo personal y social.
Destrezas
para
las
relaciones
interpersonales:
sociales,
comunicación,
autoconocimiento, límites.
B. Cinco procesos fundamentales que impactan las relaciones interpersonales.
C. Características de las relaciones interpersonales saludables.
D. Comportamientos efectivos e inefectivos de las relaciones interpersonales.
Lic. Maricela Oviedo
Ramírez.
20 horas
A. Técnicas de comunicación PNL.
B. Identificación de los sistemas de representación a partir del cual el hombre se
comunica.
C. Características de los sistemas de representación.
D. La influencia de los sistemas de representación en la comunicación.
E. Estrategias de la comunicación PNL.
Lic. Maricela Oviedo
Ramírez.
20 horas
A.
B.
C.
D.
E.
F.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
Lic. Maricela Oviedo
Ramírez.
Qué son las emociones.
Dimensiones de la emoción.
La vida emocional.
¿Para qué sirven las emociones?
Técnica de estimulación para el alto nivel de las emociones.
Habilidades emocionales en el servicio.
Qué son los valores.
Análisis vivencial de los valores.
Efectos de los valores en tu vida.
Enemigos íntimos de los valores.
Proceso para descubrir y clarificar valores.
Propiedades motivacionales de los valores.
Los valores en el servicio al ciudadano.
Lic. Maricela Oviedo
Ramírez.
5
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
6
24.- El proceso de
comunicación y los
roles del servidor
público para las
buenas relaciones
humanas.
Identificar los distintos roles que
desempeña el sujeto en su área laboral y
personal, con el propósito de mejorar el
proceso de
comunicación y sus
relaciones laborales.
20 horas
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
Cinco niveles de comunicación.
Comunicación de cliché.
Reportar hechos en el momento preciso.
Las ideas y juicios de las personas.
Los sentimientos del otro y de los otros.
Reglas de la comunicación.
Reglas que aplica el sujeto a lo largo de su vida.
Tipología de los roles comunes de las relaciones humanas.
Lic. Maricela Oviedo
Ramírez.
25.- La inteligencia
emocional
y
el
servidor público.
Conocer el mecanismo psico–físico de las
emociones y las
debilidades y
fortalezas, para desarrollar técnicas de
manejo de conflictos interpersonales.
20 horas
Lograr que el participante identifique los
principios básicos del proceso de
interacción
humana
y
aspectos
comunicacionales, para lograr una
mayor armonía en el ámbito social y
pueda incrementar así su productividad
laboral.
Qué es la emoción.
Bases biológicas de la emoción.
Qué se entiende por inteligencia emocional.
5 habilidades prácticas de la inteligencia emocional.
Analfabetismo emocional.
Concepto de relaciones humanas.
Clasificación de las relaciones humanas.
Implicación bio-psico-social.
Relaciones primarias y secundarias.
Motivación y apertura de sí mismo.
Asertividad.
Autoestima.
Tipos de liderazgo.
Por definir.
26.- Las relaciones
humanas
y
el
trabajo.
A.
B.
C.
D.
E.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
27.- Prevención y
manejo del estrés
laboral.
Conseguir que el participante conozca
las técnicas de relajación del estrés, para
lograr mejores resultados con menos
esfuerzo y por lo tanto una buena
atención al público.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
Antecedentes históricos del estrés.
Qué causa el estrés.
Estrategias para disminuir el estrés.
El estrés no es siempre malo.
El estrés y la alimentación.
Forzando tu cuerpo.
El caso del tabaco.
Factores hormonales.
Diferentes tipos de estrés.
Enfermedades por estrés.
Estrés laboral.
20 horas
20 horas
Lic. Teresita de
Jesús
González
Galarza
Psic.
María
Guadalupe
Pérez
Vigna.
Horario 17:00 A
19:00
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UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
28.Taller
de
Semiótica: Códigos
de Comunicación
Efectiva para el
Trabajo.
Fomentar la cultura de comunicación
efectiva en los servidores públicos, con
el propósito de
que mejoren su
percepción del entorno en las diferentes
áreas
laborales,
asumiendo
con
responsabilidad su posición familiar,
laboral y la importancia de su actividad.
20 Horas
A. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACION
OBJETIVO: Reconocerá a la semiótica a partir de sus principios y sus campos de acción.
A.1 Conceptualización de la semiótica.
A.2 Principales representantes.
A.3 Campos de la semiótica.
Arq. Virginia Leticia
Arriaga Castillo.
B. LA SIGNIFICACIÓN: PROCESO SEMÁNTICO.
OBJETIVO: Describirá los principios, fundamentos y procesos de significación, así como la
interrelación entre sentido e intención.
B.1
B.2
B.3
B.4
Signo y significación.
Connotación y denotación.
Señal e indicio.
Símbolo.
C. LOS CÓDIGOS.
OBJETIVO: El alumno analizará las características específicas de diversos tipos de códigos.
C.1
C.2
C.3
C.4
Definición.
Códigos lógicos.
Códigos sociales.
Códigos estéticos.
D. EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN.
OBJETIVO: comprenderá las condicionantes y características en que un mensaje es
codificado y decodificado.
D.1 Emisor.
D.2 El mensaje.
D.3 El receptor.
7
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UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
29.- Programación
de calidad para el
logro de objetivos
de los servidores
públicos.
Proporcionar las
herramientas
de
memoria artificial básicas para elaborar
un programa de las actividades
cotidianas en busca de objetivos claros a
través de un proceso de calidad.
20 Horas
A. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACION
OBJETIVO: Reconocerá la programación como parte integral de su formación como
persona en su forma de vida.
A.1 Conceptualización de la programación.
A.2 Principales representantes.
A.3 Campos de acción.
B. REPERCUSIÓN DE ACCIONES EN NUESTRA VIDA.
OBJETIVO: Identificará los principios, fundamentos y procesos de significación, de las
acciones cotidianas en su vida personal para encontrar dirección y sentido a su
circunstancia actual que le motiven a mejorar su calidad de vida.
B.1 ¿Ocuparse o preocuparse?
B.2 ¿Cuál es la diferencia entre ocuparse y preocuparse?
B.3 ¿Cómo repercuten ambas acciones en nuestra vida?
C. EL PODER DE LA ACTITUD.
OBJETIVO: Analizará las características específicas de los diversos tipos de actitudes y
distinguirá las actitudes negativas y las positivas.
C.1
C.2
C.3
C.4
La actitud.
Reflexiones del comportamiento cotidiano.
¿Cómo nace un paradigma?
Rompiendo esquemas.
D. LA CALIDAD DEL PRODUCTO DEPENDE DE LA CALIDAD DEL PROCESO. Teoría de
Edward White.
OBJETIVO: Reconocerá a través de la teoría de Edward White las características del proceso
de cualquier actividad realizada.
D.1 Proceso y producto.
8
Arq.
Arriaga
Virginia
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
D.2 Programación.
D.3 Calidad de pensamiento.
30.- Autoestima y
personalidad:
Teoría de Abraham
Maslow
y
la
logoterapia
de
Víctor Frankl
Identificar las características particulares
en que se encuentra el nivel de
autoestima de la persona.
Describir a través del uso de mapas
mentales las principales características
de la personalidad sana.
Conocer las teorías de Abraham Maslow
de la pirámide de necesidades básicas y
de Víctor Frankl del propósito de la vida.
20 horas
A. LA AUTOESTIMA.
OBJETIVO: Conocer la importancia de la autoestima en la individualidad irrepetible de cada
ser humano.
A.1 Marco de referencia desde el cual el hombre se proyecta.
A.2 Necesidades básicas y de crecimiento.
A.3 La pirámide de las necesidades de Maslow.
A.4 Dinámica “Tu árbol”.
Arq.
Arriaga
Virginia
B. AUTOESTIMA BAJA Y ALTA.
OBJETIVO: Reconocerá y distinguirá las características de la autoestima baja y alta, así
como sus respectivas consecuencias.
B.1
B.2
B.3
B.4
B.5
Autoestima alta.
Autoestima baja.
Sentimiento de inferioridad.
Autoconcepto–autoimagen.
Imagen idealizada y neurosis.
C. DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA.
OBJETIVO: Conocer cómo y de quién se adquiere la autoestima desde el nacimiento hasta
el momento actual.
C.1
C.2
C.3
C.4
Las ocho etapas de desarrollo.
Auto evaluación aquí y ahora.
El yo profundo.
Práctica.
D. LA AUTOESTIMA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.
OBJETIVO: Concienciar que auto estimarse lleva a estimar a los demás y que solo a través
9
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
31.- Calidad de
Pensamiento:
Proceso
de
autoayuda para el
cierre de ciclos.
Identificar las características particulares
en que se encuentra el proceso cerebral
para crear pensamientos de calidad.
20 horas
de los demás se puede lograr la autorrealización.
D.1 Auto respeto.
D.2 Creatividad.
D.3 Trascendencia.
D.4 Autorrealización en el trabajo.
A. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN.
OBJETIVO: Reconocerá los principios de la calidad de pensamiento a partir de diversas
teorías: Carlos Marx, Abraham Maslow y Paolo Coelho.
A.1 Disfrutar el presente, una vida más sencilla.
A.2 Ejercicio. Los cuatro acuerdos.
A.3 Terapia de Donna Smallin.
B. LOS IDEALES. Estrellas inalcanzables, dales dirección.
OBJETIVO: Reconocer capacidades personales.
B.1 Decidiendo objetivos.
B.2 Descubriendo tu pasión.
B.3 Resolviendo conflictos: La ira y el perdón.
C. CUESTIÓN DE ACTITUD.
OBJETIVO: Aprender y practicar la posibilidad de la elección en nuestra vida.
C.1
C.2
C.3
C.4
Definición.
¿Qué es la actitud?
La historia de Lucas.
Compartiendo historias.
D. CIERRE.
D.1 Construcción de un plan de vida.
10
Arq.
Arriaga
Virginia
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
32.- El manejo de
la resistencia al
cambio.
Adquirir herramientas que permitan la
adaptación al contexto en el cual se
encuentra el sistema u organización y así
lograr una estabilidad que facilite la
efectividad en la ejecución de acciones.
20 horas
A. INTRODUCCIÓN
B. RESISTENCIA AL CAMBIO.
Arq.
Arriaga
Virginia
B.1 Descongelamiento.
B.2 Movimiento.
B.3 Recongelamiento.
C. PRINCIPALES RAZONES PARA LA RESITENCIA AL CAMBIO.
C.1 Principales causas.
C.2 Conformidad con las normas.
C.3 Cultura de organización.
D. DIMENSIONES DE LAS CULTURAS ORGANIZACIONALES EXITOSAS.
D.1
D.2
D.3
D.4
Visión.
Consistencia.
Participación.
Adaptabilidad.
E. PIRÁMIDE DE LA RESISTENCIA.
11
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
33.- El
público
familia.
servidor
y
la
Identificar los distintos roles que se
desempeñan en la familia con el
propósito de mejorar las alternativas de
comunicación.
20 horas
A. ¿QUÉ ES LA FAMILIA?
A.1 Patrones y conductas.
A.2 Forma de vida.
A.3 Experiencias compartidas.
Arq.
Arriaga
Virginia
Arq.
Arriaga
Virginia
B. ¿QUÉ PAPEL DESEMPEÑAS EN LA FAMILIA?
B.1 Sociedad y familia.
B.2 Individuo y sociedad.
B.3 Grupos , estratos.
C. LAS SEPARACIONES EN LA FAMILIA.
D. LAS INSTITUCIONES Y LA FAMILIA.
E. EJERCICIOS Y CIERRE.
34.- Formación de
facilitadores.
Fomentar la educación como un proceso
social a través de los recursos y
habilidades aplicables en exposiciones o
conferencias y mejorar la claridad de la
comunicación de información a grupos.
20 horas
A. EDUCACIÓN, DOCENCIA Y DESARROLLO HUMANO.
B. EL PAPEL DEL PROFESOR.
B.1 La Práctica docente como fuente teórica educativa.
B.2 Asesorías.
C. OPERACIONES, CONDICIONES Y RELACIONES EN LA PRÁCTICA DOCENTE.
C.1 El papel del maestro.
C.2 Relación alumno-maestro.
D. HUMANOS SOMOS Y EN EL CAMINO ANDAMOS. DE MARTÍN LÓPEZ CALVA.
D.1 Docencia.
12
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DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
D.2 Historia.
D.3 Significados.
E. EL QUE QUIERA AZUL CELESTE, QUE…. “CAMBIE SUS ESQUEMAS”.
35.El
cuestionario:
el
arte del qué y
cómo interrogar.
Difundir y fomentar la cultura de
investigación a través de la identificación
del potencial de diferentes áreas del
conocimiento que en su aplicación le
permita la construcción de esta cultura,
para aprender mejor el arte de
preguntar y que el participante
identifique los elementos básicos para el
diseño y construcción del cuestionario
como herramienta
dinámica en la
aplicación de su actividad laboral.
20 horas
E.1 El arte de hablar en público.
E.2 Dominio del tema.
E.3 Seguridad y control de grupo.
F. CIERRE. EL JUEGO QUE TODOS JUGAMOS.
A. EL ARTE DE PREGUNTAR Y LAS PREGUNTAS.
A.1 ¿Qué es?
Arq.
Arriaga
Virginia
A.2 ¿Para qué sirve?
A.3 ¿Cuál es su utilidad como herramienta de recopilación de información?
B. TIPOS Y MODALIDADES DE CUESTIONARIO.
B.1 Cuestionario de respuesta directa e indirecta.
B.2 Cuestionario pre-codificado y cuestionario post-codificado.
C. CONTENIDO Y DISEÑO DEL CUESTIONARIO (instrumento).
C.1 Introducción.
C.2 Forma de preguntas.
C.3 Tipos de preguntas.
C.4 La elección de las preguntas.
C.5 Estilo o modo de formular preguntas.
C.6 Estructura de las preguntas.
C.7 No. de preguntas.
C.8 El orden de las preguntas.
D. METODOLOGÍA CUANTITATIVA Y CUALITATIVA.
PUNTOS IMPORTANTES ANTES DE LA ELABORACIÓN DE CUESTIONARIO.
E.1 Objetivo de hacer el instrumento.
E.2 Objeto de estudio.
E.3 Preguntas de investigación.
E.4 Planteamiento del problema.
E.5 Hipótesis.
EJERCICIO: F.1 Elaboración de cuestionario.
13
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
F.2 Conclusiones y cierre.
14
36.- Desarrollo de
un
modelo
de
pensamiento
crítico analítico en
el servidor público.
Disponer de los recursos teóricos
pertinentes para que los servidores
públicos puedan evaluar adecuadamente
su entorno y los procesos históricos y
sociales en que se encuentran inmersos.
120 horas
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
Las diferentes hipótesis respecto al origen del mundo.
La prehistoria, la historia escrita y la especulativa (secreta).
Historia del control social (reyes, demonios y ministros).
Las revoluciones.
Los ilustrados, los enciclopedistas y los iluminados.
Nuestro país y sus vicisitudes.
Desarrollo de la burocracia en México.
Las creencias y lo concreto.
Los dos modelos del conocimiento (la “Isla del Tonal” y el “Camino del Nahual”).
Los cuatro puntos del conocimiento.
37.- Actualización
en
psicología
clínica.
Lograr que los participantes dispongan
de la
información pertinente y
actualizada de la psicología clínica, a fin
de aplicar esta información en su ámbito
de trabajo.
120 horas
A. Concepción, estados perinatales y trauma del nacimiento.
B. La infancia, el infante, la definición de objeto, el “deber de” y los supuestos deberes
paternos.
C. Construcción de la clínica infantil.
D. El adolescente, sus crisis, sus duelos, sus aventuras y sus desventuras.
E. Posibilidad de intervención clínica en el adolescente.
F. La pretendida edad adulta.
G. Las fantasías y el fantasear sobre el fantasma.
H. Proyectos y estrategias de intervención.
Psicólogo José Luis
García Flores
38.Manejo
práctico del estrés
laboral.
Conseguir que los participantes cuenten
con los elementos teóricos y prácticos
para conducirse de forma adecuada en
situaciones de estrés, a fin de optimizar
su nivel de vida y trabajo.
80 horas
A.
B.
C.
D.
E.
F.
Psicólogo José Luis
García Flores
39.- Introducción a
Windows.
Enseñar los conceptos básicos de
computación, desde cómo encender el
equipo, el uso del teclado, Mouse y
10 horas
A. Novedades en Windows XP.
B. Conceptos básicos.
C. El Escritorio.
Ejercicios básicos de reconocimiento del cuerpo.
Elementos de la gimnasia psicofísica.
Acciones del Tai Chi.
Movimientos del Chi Kung.
Enemigo externo y enemigo interno.
Relajación y autohipnosis.
Psicólogo José Luis
García Flores
ISC.
Francisco
Aguillón Rodríguez
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
demás accesorios, hasta los conceptos
básicos de Windows.
40.- Curso básico
de Acces.
Lograr que el participante aprenda cómo
agregar controles a sus formularios,
informes o páginas de acceso a datos de
Microsoft
Access,
personalice
los
controles, les asigne valores y vínculos, y
aplique formato condicional basado en
los datos.
20 horas
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.
N.
O.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
El Explorador de Windows.
La Búsqueda.
La Papelera.
Configurar la pantalla.
Configurar el ratón.
Agregar o quitar programas.
Agregar nuevo hardware.
Configurar la impresora.
Herramientas del sistema.
Administrador de tareas.
Reproductor de Windows Media.
La ayuda de Windows.
Elementos básicos de Access2003.
Crear, abrir, cerrar una base de datos.
Crear tablas de datos.
Modificar tablas de datos.
Propiedades de los campos.
Las relaciones.
Las consultas.
Las consultas resumen.
Consultas referencias cruzadas.
Consultas de acción.
Los formularios.
Los informes.
ISC.
Francisco
Aguillón Rodríguez
15
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
16
41.- Curso básico
de Excell.
Aprender
a
introducir
fórmulas,
funciones, gráficos, tablas dinámicas y
otros elementos para que pueda
procesar cualquier información de
manera rápida y eficiente.
20 horas
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
Introducción. Elementos de Excel.
Empezando a trabajar con Excel.
Operaciones con archivos.
Fórmulas y Funciones.
Manipulando celdas.
Formato de celdas.
Cambios de estructura.
Insertar y eliminar elementos.
Corrección de la ortografía.
Impresión.
ISC.
Francisco
Aguillón Rodríguez
42.Curso
Internet.
de
Aprender a navegar, manejar correo,
conceptos de seguridad, motores de
búsqueda, sitios importantes y demás
información
pertinente
para
su
desempeño laboral.
10 horas
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
Introducción.
Conectarse a Internet.
Los navegadores.
Los buscadores.
El correo.
Comunicarse on-line.
Foros y Grupos de discusión.
Seguridad en Internet.
ISC.
Francisco
Aguillón Rodríguez
43.Curso
Power Point.
de
Lograr hacer presentaciones a través de:
Crear organigramas y otros diagramas,
personalizar sus diapositivas con un
fondo o marca de agua, agregar efectos
de animación a los diagramas de las
presentaciones de PowerPoint; además
de aprender trucos en cuatro áreas,
incluida la nueva función Microsoft Office
PowerPoint 2003 que le permite
empaquetar.
20 horas
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
Conceptos Básicos.
Crear una presentación.
Guardar una presentación.
Abrir una presentación.
Tipos de vistas.
Trabajar con diapositivas.
Las reglas y guías.
Manejar objetos.
Trabajar con textos.
Trabajar con tablas.
ISC.
Francisco
Aguillón Rodríguez
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
44.Curso
Word.
K.
L.
M.
N.
O.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
Trabajar con gráficos.
Trabajar con organigramas.
La barra de dibujo.
Insertar sonidos y películas.
Animaciones y transiciones
Mi primer documento.
Introducción. Elementos de Word2003.
Edición básica.
Guardar y abrir documentos.
Formato carácter y párrafo.
Ortografía y gramática.
Diseño de página.
Tablas.
Estilos.
Plantillas.
Imágenes y gráficos.
Impresión.
Los grupos en la vida del hombre.
Tipos de grupos: el grupo y el equipo.
El estudio científico de los grupos.
La dinámica grupal.
Estructuras y procesos de los grupos.
El individuo en el grupo.
El grupo como lugar óptimo de crecimiento personal.
Los equipos de trabajo.
Aspectos críticos en el proceso grupal.
El manejo de los grupos.
de
Aprender a escribir y editar documentos,
así como darles una presentación muy
profesional.
Además
de
insertar
imágenes, tablas dentro de sus
documentos
y
a
combinar
correspondencia.
20 horas
45.- Integración de
equipos efectivos
de trabajo.
Conocer la dinámica grupal y analizar su
posición frente a su grupo de trabajo de
tal manera que los participantes puedan
integrarse a su grupo de trabajo.
20 hrs.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
46.- Planeación de
vida y trabajo.
Lograr que los participantes reflexionen
en torno a la necesidad de planear su
vida y trabajo, de tal manera que
20 hrs.
A. Necesidad de una planeación significativa de vida y trabajo.
B. Autoubicación.
C. Significado de la vida.
ISC.
Francisco
Aguillón Rodríguez
Lic. Psic. Ma.
Guadalupe Pérez
Vigna.
17 :00 A 19 :00
Horas
Lic. Psic. Ma.
Guadalupe Pérez
Vigna
17
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
puedan
efectiva.
18
administrarla
de
manera
D.
E.
F.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
Planeación de vida y trabajo.
Planeación de vida y trabajo en la institución.
Estrategias de realización.
El hombre, un ser social.
Las relaciones primarias y las relaciones secundarias.
La personalidad en las relaciones humanas.
La apertura de sí mismo.
El proceso de la comunicación.
Formas y tipos de comunicación interpersonal.
Barreras de las relaciones humanas.
Facilitadores de las relaciones humanas.
Niveles profundos de la comunicación interpersonal.
Las relaciones humanas en grupos.
La autoestima y el comportamiento.
17.00 A 19 :00
Horas
47.- Relaciones
humanas.
Lograr que los participantes conozcan
herramientas que les permitan mejorar
sus relaciones interpersonales para un
efectivo desempeño laboral.
20 hrs.
48.- Autoestima:
Clave del éxito
personal y laboral.
Conseguir
que
los
participantes
conozcan
la
importancia
de
la
autoestima, para el propio desarrollo,
concientizando el valor, la importancia y
la responsabilidad de ser uno mismo,
teniendo la oportunidad de conocerse
mejor una vez aclarado el significado de
la propia vida.
20 hrs.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
La Autoestima, marco de referencia desde el cual el hombre se proyecta.
Autoconocimiento: el yo biopsicosocial.
Autoestima alta y baja.
Desarrollo de la autoestima.
Reconstrucción de la autoestima.
La autoestima en las relaciones interpersonales.
Lic. Psic. Ma.
Guadalupe Pérez
Vigna
17 :00 A 19.00
horas
49.- Motivación
hacia el servicio
público.
Identificar los factores que motivan las
acciones humanas de los participantes,
con el propósito de aplicar otras formas
de motivación en las diferentes
situaciones de su vida.
20 hrs.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
La motivación en la vida humana.
Definición de motivación y conceptos afines.
Tipo de motivación.
Factores bio-psico-sociales.
El estudio científico de la motivación.
Personalidad y motivación.
Papel del trabajo en el devenir personal y comunitario.
La motivación en la organización laboral.
Trabajo y estrés.
Lic. Psic. Ma.
Guadalupe Pérez
Vigna
17.00 A 19.00
Lic. Psic. Ma.
Guadalupe Pérez
Vigna.
17 :00 A 19 :00
horas
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
UNIDAD DE CAPACITACIÓN
Relación de cursos 2008
50.- Desarrollo
secretarial.
Lograr que los participantes se
concienticen del papel que juegan
dentro de una organización y cómo
influyen de manera positiva o negativa
en la misma.
20 hrs.
51.- Manejo de
conflictos en el
trabajo.
Aportar herramientas para que los
participantes puedan enfrentar los
conflictos que a diario enfrentan en su
vida personal o laboral.
20 hrs.
52.- Manejo del
estrés en el
trabajo.
Analizar como el estrés nos afecta y de
qué manera se pueden desarrollar
técnicas que nos permitan reducirlo y
eliminarlo de nuestra vida.
20 hrs.
J.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
A.
B.
C.
D.
E.
El enriquecimiento del trabajo.
Papel de la secretaria en la empresa moderna.
La personalidad de la secretaria.
Relaciones humanas de la secretaria.
La secretaria y las relaciones públicas.
Definición de su puesto.
Planeación y organización del trabajo.
El aspecto externo.
Desarrollo y superación personal.
Cómo ser feliz y sentirse realizada en el trabajo.
El conflicto, una realidad intrínseca en la vida.
Naturaleza del conflicto.
Áreas frecuentes de conflicto.
Tipos de conflicto.
Los problemas como conflicto.
El estudio del conflicto, clave de la filosofía, sociología e historia.
Origen y génesis del conflicto.
La agresividad, expresión típica del conflicto.
Manejos adecuados
Madurez personal y manejo de conflictos
La naturaleza del estrés.
Síntomas que puede provocar el estrés laboral.
Consecuencias del estrés laboral.
Factores psico-sociales que inciden en el estrés laboral.
Prevención. Consejos para prevenir el estrés.
Lic. Psic. Ma.
Guadalupe Pérez
Vigna
17 :00 A 19.00
horas
Lic. Psic. Ma.
Guadalupe Pérez
Vigna
17 :00 A 19.00
horas
Lic. Psic. Ma.
Guadalupe Pérez
Vigna
17 :00 A 19.00
horas
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