Trazan rutas exitosas en - Corporate VIP Solutions

¿En qué andas?
Trazan rutas exitosas en
viajes de negocios
> Tonanzi Granados Rodríguez / Fotos Valeria Pérez
Un equipo de mujeres
ejecutivas en CTS lidera la
gestión de viajes corporativos
personalizados; a través
de un exhaustivo análisis y
desarrollo de estrategias que
les permitieron crecer este año
20%, determinan el destino
donde se realizarán congresos
y convenciones tanto en México
como en otras partes del mundo
34 [ dic
ene 2014 ] Mujer Ejecutiva
Gabriela Aceves, Directora de Soluciones Corporativas
Ella está al frente del área de ventas corporativas en Corporate Travel Services (CTS),
empresa líder en México en la gestión de viajes de negocios, entre sus responsabilidades
destacan tres unidades de negocio, para el análisis, la implementación y la gestión de viajes
de negocios.
La primera es generar estrategias para captar más recursos a través de nuevos clientes.
Evaluar las prácticas que realizan en otras partes del mundo, para aplicarlas en México, como
implantar tecnologías de punta para que sus viajeros y las empresas las utilicen de acuerdo a
sus convenios.
Y su tercera tarea es la consultoría de negocios que consiste en analizar las oportunidades que
tienen para hacer más eficientes algunos procesos y generar ahorros para la empresa.
La compañía dedicada a la gestión de viajes de negocios se ha convertido en una especialista
en hacer ‘trajes a la medida’ para los ejecutivos que planean viajar, lo que les permitió crecer
este año casi 20% en comparación con el año pasado, manejaron ventas mayores a 350 millones de dólares.
CTS es la única empresa 100% mexicana líder en el tema de viajes de
negocios y su objetivo para los siguientes años es seguir posicionándose
en la República mexicana y expandirse hacia los países de Latinoamérica.
Para lograr un ‘traje a la medida’, poco antes de cerrar una negociación, al plan se integra a un equipo de trabajo de operaciones y a otro
de consultoría para hacer un análisis de las necesidades que tienen los
futuros clientes y los objetivos que buscan cumplir.
“Hacemos un plan de trabajo para el análisis, implementación y la correcta gestión de sus viajes de negocios y con eso aseguramos que lo
que se vende es lo mismo que estará realizando nuestra área de operación”, explica Gabriela Aceves.
El principal problema al que se enfrenta es que con frecuencia cambian a la responsable de coordinar los viajes en las empresas, situación
que les afecta para implementar al 100% sus procesos, sin embargo
se adecúan indicando cuáles son las oportunidades que tienen en ese
momento y las plasman.
El área de Business Consulting es muy importante para la compañía,
“porque es en donde se ejecutan las mejores prácticas, pero sobre todo
donde analizan el mercado. El año pasado nos dimos a la tarea de lanzar
un estudio de viajes, donde dimos a conocer que 52% de nuestros viajeros son mujeres”, precisa.
En CTS la mayoría de puestos directivos están a cargo de mujeres y
60% de las empresas con las que buscan hacer negocio son mujeres,
“eso nos da una oportunidad para entenderlas mucho mejor”, explica.
Gabriela Aceves expresa que todos los días enfrentan nuevos retos,
para seguir posicionándose como la mejor empresa en gestión de viajes
para ejecutivos. “Todas las situaciones complicadas las hemos podido
manejar por la comunicación y trabajo en equipo que realizamos entre
las diferentes áreas”.
Entre las fortalezas de la empresa destaca una alianza con Expedia,
agencia estadounidense de viajes por internet, que tiene presencia en
más de 70 países. Y también está afiliada a Virtuoso, una red de viajes
de lujo compuesta por más de 330 agencias.
“Ser una mujer ejecutiva es darte cuenta que puedes alcanzar lo que te propones, tener metas claras y rodearte de un equipo de alta dirección que te apoye para tener éxito. Una mujer ejecutiva no crece sola, crece con su equipo”.
Tienen oficinas en Querétaro, Monterrey y en la Ciudad de México;
además en Houston y Texas. En su cartera de clientes figuran 350 clientes, entre ellos Santander, Scotiabank, Danone, Nextel, Bonafont y Sony
entre muchos más.
Claudia Patricia Barajas Cárdenas, Gerente de Ventas
en Congresos
Se distingue porque a través de las funciones que realiza en su área da
a conocer los valores agregados de los servicios de Corporate Travel
Services, las oportunidades tanto a nivel nacional como internacional
para quienes necesitan organizar viajes para congresos y convenciones,
explica Claudia barajas.
“Hablar del trabajo que realizamos a nivel internacional es hablar de
una extensión del trabajo que realizamos en México, porque es la oportunidad que tenemos de tener proveedores y clientes que nos ayudan
para tener mejores propuestas en cuanto a destinos”.
Las tarifas que tienen se pueden ofrecer para cualquier lugar donde
sus clientes necesite realizar su congreso, no se limitan sólo a México,
si no a cualquier parte del mundo, para establecer dónde y con quién
gastan más es necesario negociar con proveedores y así maximizar los
ahorros de las empresas. “Gracias a estos proveedores podemos conseguir nuevas tarifas”, dice.
Mujer Ejecutiva [ dic
ene 2013 ] 35
¿En
B&P qué andas?
Otro de los valores agregados que tiene CTS es que son una agencia
que no cobra costo adicional por la logística, la operación y el manejo
del grupo. Además cuentan con un equipo de diseño que ayuda a sus
clientes con el diseño de imagen de posters, gafetes y constancias, entre
otros materiales que puedan necesitar.
Los criterios que utilizan para que un cliente acepte una propuestas
para realizar un congreso o una convención son muchos, platica Claudia
Barajas Cárdenas. Pero lo primero que realizan es un acercamiento a
detalle con ellos para saber qué tipo de congreso va a realizar, en dónde
y por qué o para qué, así como el tipo de personas que asistirán al evento
y el número de participantes. Todo eso con el objetivo de acercarlos con
un grupo de asesores para definir si lo que las empresas quieren hacer
es viable en el lugar que proponen de acuerdo a sus necesidades.
Para aprovechar los valores turísticos que tiene México, también se consideran las posibilidades de agregar tours por las zonas turísticas del lugar
donde será el evento y así ponerles un traje a la medida, destaca la ejecutiva.
El principal reto para ella es buscar un espacio adecuado porque con
frecuencia el número de participantes rebasa la capacidad en los lugares
que sus clientes quieren, “no sólo somos un gerente, somos un asesor
para los clientes, entonces tenemos que darles opciones que se acerquen
a lo que ellos quiere, guiarlos”, destaca.
México está creciendo en temas de congresos, los principales destinos
para este tipo de eventos en el país son: Cancún, Monterrey, Guadalajara
y Puebla y la mayoría de las veces sí prefieren combinarlo con el atractivo turístico. Los lugares a los que más viajan fuera de México son: Los
Ángeles, Nueva York, Chicago, Madrid y Brasil.
Para Claudia Barajas ser una mujer ejecutiva es sinónimo de ser una
mujer emprendedora, comprometida y responsable. “Es indispensable
saber que tenemos objetivos muy específicos que podemos realizar y
que sin tu equipo de trabajo no lo lograrías”, concluye.
Lorena Pérez Moye, Directora de Corporate VIP Solutions
emmanuel romerro Makeup de natura con más de 10 anos de experiencia.
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ene 2014 ] Mujer Ejecutiva
Corporate VIP Solutions es un complemento de Corporate Travel Servi
ces, porque a través de esta división ofrecen eventos y experiencias personalizadas para ejecutivos de alto nivel que pueden combinarse de forma adecuada durante congresos y convenciones.
Las experiencias que ofrece Corporate VIP Solutions son personalizadas
y su objetivo es crear experiencias y eventos únicos e innovadores para sus
clientes de negocios, con las celebridades más destacadas a nivel nacional
e internacional, tanto en deportes, música, moda y entretenimiento.
Uno de los principales beneficios al organizar este tipo de eventos VIP
con esta compañía es que las personas evitan ser víctimas de fraudes,
“en este tipo de eventos hay muchos fraudes, la garantía es comprar con
una empresa segura que te respalda 100% en tus experiencias”, precisa
Lorena Pérez Moye.
El reto de Corporate VIP Solutions es ofrecer acceso a los eventos
exclusivos nacionales e internacionales, como Emmys Awards, Oscares,
SuperBowl, Grammys, Fórmula 1 y crear experiencias VIP alrededor de
esos eventos, es decir proporcionar un valor agregado, como conocer
y convivir con los conductores de dichos eventos, con los deportistas
o artistas.
Para lograr que sus clientes encuentren las experiencias VIP trabajan
basándose en sus gustos y su presupuesto. “Diseñamos esa experiencia
exclusiva que los ejecutivos necesiten, podemos organizar desde una
cena con algún artista, deportista, una cena privada o de manera individual, así como asistir a diferentes eventos”, explica Pérez Moye.
El segmento económico al cual están dirigidos es el nivel A, pero donde tienen un gran segmento y en donde están enfocados es en el sector
corporativo, “creamos eventos diferentes y eso es muy divertido para
darle ese ingrediente exclusivo, ya que ofrecemos muchas de estas experiencias con la facilidad de acercarse a los jugadores o de organizar una
cena con artistas para que los ejecutivos tengan una experiencia única”.
“Nuestra principal forma de recomendación es por medio de las personas
que ya vivieron o realizaron algún evento con nosotros. Podemos trabajar
dependiendo del presupuesto, cuando son grupos los costos bajan mucho,
por ejemplo el costo de cenar con Bill Clinton será el mismo para una persona que para 20”, comenta la directora de Corporate VIP Solutions.
Hay mucha preferencia hacia eventos deportivos y musicales, la tendencia es que la gente busca cosas novedosas.
Lorena Pérez Moye dice que para ella una mujer ejecutiva es un gran
reto rodeado de grandes responsabilidades y de creatividad.