Lanzamiento comercial de Emtrics NP

EMTRICS, UNA DE LAS STARTUPS ACELERADAS EN WAYRA, SE LANZA
COMERCIALMENTE AL MERCADO
Desde 30 euros al mes, y a través de una sencilla aplicación para smartphones, los negocios
podrán valorar fácilmente y en tiempo real la satisfacción de sus clientes
Madrid, 4 de junio de 2012. Hoy se ha presentado en la Academia Wayra, la
aceleradora de startups de Telefónica, el lanzamiento comercial de emtrics, un servicio
que transforma la manera en que los negocios pueden obtener la opinión y medir el
nivel de satisfacción de sus clientes.
Se trata de un innovador soporte ya que la obtención de datos se realiza
principalmente a través del escaneado de códigos BIDI desde todo tipo de
smartphones, independientemente del sistema operativo que lleven integrado. La
novedosa propuesta de emtrics se caracteriza también por la interfaz de usuario, que
utiliza sencillos “emoticonos” para responder a las preguntas. La aplicación permite,
además, la medición del índice de satisfacción de los clientes, su comparación frente a
la media del sector y su evolución en tiempo real.
El servicio que emtrics provee está orientado principalmente a aquellos negocios en los
que la relación y la satisfacción del cliente son fundamentales como restaurantes,
cadenas de tiendas, hoteles, empresas de suministros, gimnasios y un largo etcétera.
Previo a su lanzamiento, emtrics ha sido testado en más de 150 establecimientos
comerciales pertenecientes a más de 50 empresas en diferentes sectores. Durante los
meses de prueba, se han recogido más de 50.000 respuestas a las preguntas
planteadas y 4.000 comentarios de 10.000 clientes. En este tiempo, emtrics ha
demostrado su facilidad de uso para los consumidores y el valor generado para los
comercios. Un valor, que en algunos casos ha multiplicado por más de 50 el número de
respuestas que se habrían obtenido en el mismo plazo de tiempo a través de otros
métodos convencionales, como los tradicionales formularios o portales especializados,
utilizados hasta ahora por los negocios para la medición del grado de satisfacción de
sus clientes.
Los negocios, conscientes de que una de las claves de su competitividad y su
rentabilidad está en conocer la opinión de sus clientes, ahora pueden obtenerla de
forma fácil y económica, porque emtrics mide la satisfacción del cliente en tiempo real
y hace posible obtener un alto número de respuestas en muy poco tiempo y por una
cuota mensual a partir de los 30 euros.
“emtrics supone una herramienta de gran valor para los negocios, sobre todo aquellos
que no tienen un soporte online en la relación con sus clientes y para los que resulta
complicado obtener las opiniones de sus clientes”, señala Iñigo Serrano, consejero
delegado y cofundador junto a Eduard Giménez de emtrics. “Ahora tienen la
oportunidad de tomar decisiones sobre las mejoras a implementar en sus productos y
servicios, decisiones que hasta ahora tenían que tomar prácticamente a ciegas”.
emtrics es una de las startups aceleradas por Wayra en España, el programa
internacional de aceleración tecnológica de Telefónica Digital, en su primera
convocatoria en Madrid.
Más información
Contacta con Maria Alberola en [email protected] o entra en http://emtrics.com/es/
Acerca de Wayra
Wayra es una iniciativa de Telefónica Digital que tiene como principal objetivo
potenciar la innovación y la detección de nuevos talentos en Latinoamérica y Europa
en el campo de Internet y las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC). Mediante su modelo global de aceleración de proyectos, apoya a los
emprendedores en su desarrollo dotándolos de las herramientas tecnológicas,
mentores calificados, un espacio de trabajo de vanguardia y del financiamiento
necesario para acelerar su crecimiento.
Con presencia en diez países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España, Irlanda,
México, Perú, Reino Unido y Venezuela) Wayra ha recibido más de diez mil propuestas
de nuevos negocios digitales, convirtiéndola en la mayor plataforma de detección de
talento tecnológico del mundo TIC. Sus academias en Bogotá, Ciudad de México, Lima,
Buenos Aires, Madrid, Barcelona, Londres y próximamente San Pablo, Dublin y Munich,
albergan al momento más de cien startups en proceso de aceleración.