Oportunidades de Negocio en tu Salón de Belleza

Oportunidades de
Negocio en tu
Salón de Belleza
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Actividades
de Maquillaje
(Parte I)
Mª Carmen Cazcarra
Directora de Cazcarra Image Group
¿E
res propietario, o te gustaría, de una
peluquería, centro de estética o
salón de belleza integral? Si la
respuesta a esta pregunta es afirmativa, los artículos que desde
Cazcarra Image Group te vamos a ofrecer en Spíritu de Superación
serán de total utilidad para ti y tus aspiraciones profesionales.
Nuestra meta fundamental será analizar las características
del negocio que se mueve en un establecimiento como el tuyo
y describir el total de oportunidades, que son muchas, que
puedes desplegar desde tu salón.
Para comenzar, miraremos a nuestro alrededor para ver
cómo está el panorama actual de nuestro sector. Se trata,
fundamentalmente, de un escenario de fortísima competencia
pero a la vez, un momento en el que la Imagen Personal tiene
cada vez más importancia para la vida de las personas de a pie.
Según estudios recientes, cada año los españoles aumentan
su gasto en servicios de belleza y todos los ciudadanos van, al
menos una vez al año, a salones de peluquería o centros de
estética. Esto significa que nuestros clientes potenciales son
muchos, pero también que hay otros muchos establecimientos
como el nuestro para satisfacer sus necesidades, ya que el
mercado ha más que triplicado la oferta, diversificando servicios
y mejorando precios.
Tanto si estamos arrancando en el negocio, como si queremos crecer en ventas y en clientes, en cada esquina habrá
muchos como nosotros que estarán intentando hacer exactamente
lo mismo. Por ello es muy importante destacar y buscar caminos
alternativos que nos proporcionen clientes e ingresos, apostando
por servicios, siempre de calidad, que puedan ser de utilidad
para nuestro público.
Para que dichos clientes elijan nuestro centro y no el que
hay dos pasos más allá, dos factores son claves: el primero,
ofrecer unos servicios atractivos y diferenciados que hagan que
nuestros clientes potenciales crucen el umbral de la puerta y
pasen a ser clientes reales. El segundo que, ya una vez dentro,
los servicios que les ofrezcamos cumplan sus expectativas y se
caractericen por la calidad y la excelencia.
Para lograr el éxito de tu salón dos factores son claves:
Productos y servicios atractivos - Calidad y excelencia
Si los dos factores se cumplen, caminaremos hacia la
fidelización de los clientes y al éxito del negocio.
Mientras que la calidad de los servicios irá ligada a la buena
formación del profesional y a la correcta atención y mimo al
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cliente, una atractiva carta de servicios será fruto de las diferentes
actividades que podamos desarrollar en nuestro salón; cada una
de ellas, una fuente de ingresos.
Posibles líneas de negocio de un establecimiento de
belleza, dependiendo de sus instalaciones y de sus empleados, serán:
• Servicios de estética
• Servicios de peluquería
• Servicios de maquillaje
• Servicios de micropigmentación
• Servicios de uñas
• Servicios de depilación
• Servicios de asesoría de imagen
Cada año los españoles
aumentan su gasto en servicios
de belleza y todos los ciudadanos
van, al menos una vez al año, a
salones de peluquería o centros
de estética
• Venta de productos
• Cursos de automaquillaje
EL MAQUILLAJE: MÁS CLIENTES Y MÁS INGRESOS
Si somos dueños tanto de una peluquería como de un centro
de estética, a lo mejor todavía no nos hemos atrevido a incluir
en nuestra carta de servicios las actividades de maquillaje.
Como profesionales de la imagen que somos, con cierta
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O po rt uni dades de N ego c i o en t u Saló n de Belleza
Tus clientas estarán encantadas de
invitar a sus amigas a venir a tu salón
para aprender a maquillarse.
Muchas se convertirán en
nuevas clientas.
sensibilidad y manejo de las técnicas de la belleza, una manera
SERVICIOS DE MAQUILLAJE EN UN ENTORNO CONVENIENTE
de perfeccionar nuestros conocimientos y consecuentemente,
ganar clientes, puede ser iniciarnos en el maquillaje, si todavía
no lo hemos hecho.
La razón primordial es la demanda creciente de dichos
servicios, ya que numerosas pueden ser las ocasiones en las
que nuestros clientes se acerquen a nosotros porque necesitan
maquillarse: desde bodas o fiestas de variado tipo, a entrevistas
de trabajo o acontecimientos laborales y sociales de diversa
índole. Y no sólo los clientes femeninos, sino también los
masculinos comienzan a atreverse con el maquillaje.
Si un cliente llega a nosotros a pedirnos este servicio y no
se lo podemos ofrecer, probablemente irá a buscarlo a otro
sitio… y ya puede que lo hayamos perdido para siempre. Decidir
formarse en maquillaje o incorporar en nuestro establecimiento
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a un especialista en la materia, es sin duda, una apuesta de
éxito seguro.
Incorporar el maquillaje a nuestro negocio tendrá varias
ventajas. Por un lado, podremos complacer a los clientes que
lo soliciten, por otro, nos servirá para realizar más servicios y
por lo tanto, generar más ingresos. Paralelamente, también
podremos recibir ingresos de los productos de maquillaje que
vendamos en el salón. Así como también organizar cursos de
automaquillaje o demostraciones con las que daremos a conocer
El primer paso para poder realizar servicios de maquillaje
en tu salón es, como ya hemos mencionado anteriormente, que
haya una persona formada o especialista en dicha actividad.
Además del factor humano y profesional, tu salón también
debería adaptarse en forma y ambiente, para así tener las
mejores condiciones en las que desarrollar los servicios de
maquillaje.
Lo ideal sería destinar un espacio con carácter propio en
el que realizar los maquillajes, a modo de un corner correctamente
acondicionado. Imprescindible será tener una butaca cómoda
y específica para la aplicación de los productos de maquillaje,
así como un espejo y una iluminación adecuada que nos permita
ver hasta el último detalle de nuestro trabajo y que permita al
cliente seguir los pasos del servicio que le estamos realizando,
para dar o no su aprobación.
Además de diferenciar el espacio para lograr la mayor
comodidad del cliente, esta zona acondicionada para el maquillaje
servirá también para que los clientes sepan que somos profesionales de dicha actividad, y que le damos tanta importancia
a éste servicio, como para crear un espacio especial para ello,
algo que además va a ser para nosotros un excelente vendedor
de servicios y de productos.
nuestro negocio.
Explicaremos con detalle buenas prácticas y recomendaciones para que practiques cada una de estas actividades
mencionadas y sirvan para aumentar los ingresos de tu salón.
Ventajas de incorporar el maquillaje a tu salón:
• No tendrás que decir NO, cuando un cliente lo solicite
• Aumentar los servicios y por lo tanto, generar más ingresos
• Obtener ingresos de la venta de productos de maquillaje
• Organizar cursos de automaquillaje o demostraciones de
productos, mejora la imagen de tu establecimiento y provocará
el boca-oreja.
• Tus clientas estarán encantadas de invitar a sus amigas a
venir a tu salón para aprender a maquillarse. Muchas se convertirán en nuevas clientas.
Nuestro corner de maquillaje recuerda de manera continuada a nuestros clientes:
• Soy profesional del maquillaje puedo ayudarte a mejorar tu
imagen.
• Soy profesional del maquillaje puedo asesorarte sobre que
productos son los adecuados para ti.
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O po rt uni dades de N ego c i o en t u Saló n de Belleza
El espacio que destinemos a las actividades
de maquillaje, debe tener, por supuesto, material
promocional de dicha actividad.
Sabemos que el espacio de los establecimientos puede ser de
imágenes promocionales nos trasladan automáticamente a 2,
dimensiones reducidas, y que el metro cuadrado se paga hoy
5 o 10 temporadas atrás, no inspirará confianza en el cliente,
en día a precio de oro. Pero aún así, insistimos que, aunque de
aunque seamos los mejores profesionales… Los servicios de
manera sencilla y sin ostentaciones, el maquillaje se debe realizar
imagen, si por algo se caracterizan es por estar en continua
en un entorno adecuado. Para los pequeños establecimientos,
renovación y siempre acordes a las tendencias de moda.
simplemente un pequeño espacio diferenciado, amueblado
Por ello, entra en tu salón, mira a tu alrededor y comprueba
correctamente y decorado con gusto, será suficiente para lograr
si tienes signos de modernidad… Si no encuentras ninguno,
el efecto que pretendemos.
ponte manos a la obra!
Coloca buenas fotografías de maquillajes
MATERIAL PROMOCIONAL
• Aumentarás las ventas de productos
El espacio que destinemos a las actividades de maquillaje,
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• Aumentarás los servicios
debe tener, por supuesto, material promocional de dicha actividad.
• Reforzarás la imagen de tu negocio
Para ello, podemos utilizar toda clase de elementos de lo que
• Transmitirás sensaciones de modernidad a tus clientes
se conoce como PLV (Publicidad en el Lugar de Venta): cartelería,
expositores, displays, banderolas…
En este caso, el material PLV nos lo podrán ofrecer las marcas
de productos de maquillaje que utilicemos en nuestros servicios
y vendamos en nuestro salón.
Además de para publicitar dicha venta de productos, un
canal por el que también recibiremos importantes ingresos,
todos estos carteles y expositores servirán también para decorar
y ofrecer atractivas imágenes de maquillaje, que ayudarán a
acondicionar el espacio y servirán como referente a nuestros
clientes.
Los expositores de producto actuarán como muestrarios,
pero también es muy importante tener a la vista expositores de
moda y colecciones actuales que recojan las tendencias del
momento, según la estación anual o según los looks
imperantes.
Por ello, en la temporada otoño-invierno deberemos mostrar expositores acordes a los colores y
tendencias de dicha estación, y renovarlos en primavera-verano, para que no queden obsoletos. Así
el cliente verá que estamos al día en todo lo que
ocurre, y que por ello, recibirá el mejor servicio, pero
también el más actual.
Entrar en un establecimiento de belleza donde las
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