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Grandes firmas, una red sobresaliente
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Introducción
“En el contexto del actual
Modelo Portuario Chileno ,
las empresas y
concesionarios portuarios
deben garantizar el
cumplimiento de la
Reglamentación de
funcionamiento de Puertos
y certificar que no se
produzcan conductas
discriminatorias , mediante
Auditorías Externas que
eviten discrepancias o
controversias con clientes y
usuarios , las que puedan
derivar en Multas y
Sanciones.”
Oscar Ramírez V.
Con motivo de aplicación de la Ley 19.542 de 1997, que
moderniza el Sector Portuario Estatal y que dispone el
concesionamiento de los terminales
y frentes de
atraque
portuarios,
se
establecen exigencias
de
realización de Auditorías Externas, tanto a las Empresas
Portuarias como a los Concesionarios, en cumplimiento de
las funciones directas que les competen.
A las Empresas Portuarias le corresponde elaborar y
supervisar el cumplimiento de la reglamentación de
funcionamiento de los puertos y terminales que
administren
(Contrato de concesiones, reglamentos,
manuales y otras disposiciones).
Dicha Ley establece también la creación del Reglamento de
Uso de
Frentes
de
Atraque
(RUFA),
el
que
indica que los Concesionarios serán responsables de
elaborar sus respectivos Manuales
de
Servicios.
Estos Manuales, así como sus modificaciones, deben
auditarse para verificar y acreditar que las normas y
procedimientos establecidos se atienen a la prescripción de
no permitirse conductas discriminatorias, en materias
de prioridad de atraque de naves, uso de instalaciones,
servicios, tarifas y demás disposiciones para el
otorgamiento de los servicios.
Líder Servicios Portuarios
Baker Tilly Chile
Para mayor información, favor visitar:
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Servicios Portuarios
Una propuesta de valor que responde a las
necesidades estratégicas de nuestros clientes
I
Equipo de profesionales y Liderazgo en la firma
Más de 20 años en el mercado nacional
II
Experiencia
El 70% de nuestros clientes lleva más
de 10 años trabajando con nosotros
III
Miembros de Baker Tilly International
8va red mundial de auditores y asesores
de negocios en el mundo
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Auditoría y Asesorías/Consultorías
Empresas portuarias y concesionarios
Estas auditorías deben ser realizadas por un auditor técnico externo calificado,
quién emitirá un informe y certificado correspondiente.
Por su parte, los propios Concesionarios de Terminales Portuarios tienen
la responsabilidad
de
garantizar
su
propio
cumplimiento
de
la
Reglamentación de Concesionamiento de los Frentes de Atraque Portuarios,
Contratos, Tarifas, RUFA, y demás procedimientos.
Complementariamente, Baker Tilly Chile Auditores Consultores ofrece para estos u
otros fines, servicios de apoyo técnico profesional especializado en materias
estratégicas, comerciales y operativas.
Servicios de Auditorías externas requeridas:
Servicios
1. Servicio de auditoría de Reglamentos y Manuales
de servicios (conforme a Art.22 RUFA).
2. Servicios de auditoría de Manuales, para
Empresas Portuarias (conforme a Art.26 RUFA).
3. Servicio de auditoría de cumplimiento de
reglamentación para Empresas Portuarias.
4. Servicio de auditorías de cumplimiento de
reglamentación para concesionarios.
5. Servicio de asesorías y consultorías en materias
portuarias.
Empresas Portuarias
Concesionarios
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SERVICIO N°1: Auditoría de Reglamentos y Manuales de Servicios
(Conforme a ART. 22 RUFA)
1.1 Corresponde a las Auditorías Externas que se deben realizar a los Reglamentos y Manuales
de Servicios Portuarios, en función de las siguientes normas y disposiciones:
- La Ley 19.542 de 1997 que Moderniza el Sector Portuario Estatal , establece , en su Artículo 22 ,
la creación del Reglamento de Uso de Frentes de Atraque (RUFA)
• ARTICULO 22: “Cada empresa deberá contar con un reglamento interno de uso de frentes de
atraque para cada puerto de su competencia, el que será propuesto por ella al Ministerio de
Transportes y Telecomunicaciones para su aprobación, rechazo o modificación.
Este reglamento se publicará en el Diario Oficial, deberá conformarse a criterios técnicos objetivos
y no discriminatorios, propenderá a un uso eficiente de la infraestructura portuaria y a un desarrollo
armónico de la actividad, y garantizará el derecho a la libre elección de los usuarios respecto de los
servicios que se presten en los frentes de atraque y la autonomía de los particulares que ejercen
funciones dentro de los mismos, limitándose a lo indispensable para su buen funcionamiento. El
referido reglamento formará parte integrante de las bases de toda licitación de frentes de atraque.”
-El Reglamento de Uso de Frentes de Atraque (RUFA), en su Artículo 22 establece que:
• ARTICULO 22: “Los Concesionarios serán responsables de elaborar sus respectivos Manuales.
Estos Manuales, así como sus modificaciones, deberán contar con un certificado extendido por un
auditor técnico externo, calificado, que acredite que las normas y procedimientos establecidas se
atienen a la prescripción de no permitirse conductas discriminatorias por parte del Concesionario.”
1.2 Este Servicio consiste en:
• Revisión y actualización de Manuales de Servicios vigentes, de acuerdo a modificaciones
solicitadas por Empresas Portuarias y Concesionarios.
• Redacción con texto actualizado de nueva versión del Manual de Servicios. Emisión de
archivos electrónicos en PDF y Word.
• Certificación de Auditoría y emisión de copia de texto impreso, ambos visados por
Auditores.
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SERVICIO N°2: Auditoría de Manuales,
(Conforme a ART. 26 RUFA)
para Empresas Portuarias
2.1 Corresponde a las Auditorías Técnico Externas de Verificación que las Empresas Portuarias
pueden realizar a los Manuales de Servicios Portuarios, en función de la siguiente norma y
disposiciones:
-El Reglamento de Uso de Frentes de Atraque (RUFA), en su Artículo 26 establece que:
ARTICULO 26: “ La Empresa se reserva el derecho de solicitar, en todo momento, un informe de
un auditor técnico externo, calificado, para que verifique si las normas y procedimientos de todo o
parte del Manual o de sus modificaciones se atienen a la prescripción de no permitirse conductas
discriminatorias por parte del Concesionario.”
2.2 Este Servicio consiste en:
• Revisión de Manuales de Servicios vigentes.
• Verificación de correcta aplicación de normas y procedimientos.
• Emisión de Informe y Certificación de Auditoría.
SERVICIO N°3: Auditorías de Cumplimiento de Reglamentación para
Empresas Portuarias.
3.1 Corresponde a las Auditorías que las Empresas Portuarias deben realizar a la Reglamentación
de Funcionamiento de los Puertos, en cumplimiento de las funciones directas que le competen,
conforme a las siguientes normas y disposiciones:
-La Ley 19.542 de 1997 que Moderniza el Sector Portuario Estatal, asigna funciones y
responsabilidades a las Empresas Portuarias. En particular, en su Artículo 8 establece que:
• ARTICULO 8: “ Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos anteriores, las empresas deberán
realizar directamente las funciones que a continuación se indican:
 Punto. 4: En general, la elaboración y supervisión del cumplimiento de la reglamentación
necesaria para el funcionamiento de los puertos y terminales que administren, incluido el
reglamento de uso de frentes de atraque que establece el artículo 22. ”
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3.2 Este Servicio consiste en Auditar la aplicación y cumplimiento de normas y procedimientos
propios y de Concesionarios, tales como:
• Contratos de Concesión
• Aplicaciones tarifarias de Servicios Básicos
• Reglamento de Uso de Frentes de Atraque (RUFA)
• Reglamento de Coordinación
• Cobro de Servicios
• Procedimientos e instructivos administrativos y operativos.
SERVICIO N°4: Auditorías de Cumplimiento de Reglamentación para
Concesionarios.
4.1 Corresponde a las Auditorías con que los Concesionarios de Terminales Portuarios pueden
garantizar el cumplimiento de la Reglamentación de Concesionamiento de los Frentes de Atraque
Portuarios, en cumplimiento de las funciones directas contraídas, que le competen.
4.2 Este Servicio consiste en Auditar la aplicación y cumplimiento de normas y procedimientos para
Concesionarios, tales como:
• Contrato de Concesión Portuaria
• Aplicaciones tarifarias y Fijación de precios
• Contratos de Operación con Clientes.
• Reglamento de Uso de Frentes de Atraque (RUFA)
• Cobro de Servicios
• Procedimientos e instructivos administrativos y operativos.
SERVICIO N°5: Asesorías y Consultorías en materias portuarias.
5.1 Corresponde a Servicios de apoyo técnico profesional especializado en materias estratégicas,
comerciales y operativas, para Empresas Portuarias, Concesionarios y otros Usuarios Portuarios.
5.2 Este Servicio consiste en la elaboración de informes, estudios y propuestas, relativos a temas
de desarrollo y operación portuaria.
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¿Por qué es conveniente efectuar estos servicios?
• Empresas y Concesionarios Portuarios por disposiciones legales y contractuales, deben
someterse a normas y procedimientos, cuyos cumplimientos deben ser auditados.
• Empresas y Concesionarios arriesgan reclamos por incumplimientos, discrepancias o
controversias con clientes y usuarios, que pueden incluso judicializarse y derivar en multas
y sanciones (Art. 56 y 57 del RUFA).
• Empresas y Concesionarios garantizan claridad y transparencia en su actuar legal,
reglamentario y de funcionamiento administrativo, lo que genera confianza, sentido de
respeto y equidad en los cliente y usuarios, en un ambiente de funcionamiento predecible.
Lo invitamos a solicitar una reunión para conocer más sobre nuestros
servicios de Auditoría y Asesoría/Consultoría para Empresas portuarias y
concesionarios.
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Equipo de profesionales
Usted va a trabajar con nuestro equipo de primer nivel encargado de servicios, que
cuenta con larga experiencia en la industria portuaria, logística y de transportes, lo cual
nos permite entregar soluciones integrales de negocios.
En particular, integrantes de nuestro equipo cuentan con la experiencia de haber
participado directamente en los procesos de creación de Normas y Reglamentos,
como de Licitación y Concesionamiento de los Puertos y Terminales Públicos, que
dieron origen al actual Modelo Portuario Chileno.
Esto garantiza que usted logre los objetivos del trabajo, del mismo modo que hemos
prestado servicios profesionales a Empresas Portuarias y Concesionarios en los
Puertos de Iquique, Antofagasta, Valparaíso, San Antonio y en Concesión ZEAL de
Valparaíso
durante los 13 años de
funcionamiento de Puertos Públicos
Concesionados , quienes han comprobado que el precaver y realizar oportunamente
estos servicios, les ha permitido cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias
y, evitar controversias con clientes y usuarios.
Este equipo es encabezado por el Ingeniero en Transporte PUCV Sr.
Oscar Ramírez Vergara, el que cuenta con cursos post-grados en CIAPEP
de la Facultad de Economía de la Pontificia Universidad Católica de Chile
y en Programa de APEC en Puerto de Amberes, Bélgica, y quién será su
principal contacto en todo momento.
Al trabajar con Baker Tilly Chile, usted también tiene acceso ilimitado a nuestro equipo
de asesoría y consultoría durante todo el proceso. Así, usted puede contactar a
cualquiera de ellos en cualquier momento.
Estamos orgullosos de nuestro éxito y prestigio alcanzado por apoyar a prosperar a
empresas con nuestros servicios. Lo invitamos a solicitar una reunión y ver cómo
podemos continuar nuestro proceso exitoso con usted.
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Liderazgo en la firma
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Experiencia
Clientes
En Baker Tilly Chile sabemos que un buen servicio es la clave para ganar
la confianza del cliente. Nuestra exitosa política de servicio apunta a
generar valor adicional para su organización al potenciar las relaciones
abiertas y cercanas, lo que se ve reflejado en que el 70% de nuestros
clientes lleve más de 10 años trabajando con nosotros. Esta cifra es la
mejor carta de presentación de Baker Tilly Chile.
Disponemos de diversas instancias para escuchar a nuestros clientes,
dando énfasis a las visitas y encuestas de satisfacción para retroalimentar
nuestro trabajo, con el objetivo de mejorar nuestro servicio y así poder
ofrecerle cada vez mejores resultados.
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Principales clientes por industrias
Inversiones e inmobiliarias
• Holding Invesa S.A.
• Inversiones Santa Carmen Limitada
• Inmobiliaria Clínica San Carlos de Apoquindo S.A.
• Inversiones Arcoiris Limitada
• Inversiones Los Inkas S.A.
• Soc. Inversiones Pampa Calichera S.A.
• Soc. Inversiones Oro Blanco S.A.
Transporte y logística
• Empresa Portuaria Valparaíso
• Empresa Portuaria San Antonio
• Empresa Portuaria Arica
• Empresa Portuaria Coquimbo
• Empresa Portuaria Austral
• Ian Taylor S.A.
• A.J. Broom y Cía S.A.C.
• Transbordadora Austral Broom S.A.
• MERVAL – Metro Regional de Valparaíso S.A.
• Trenes Metropolitanos S.A.
• Buses JM
Servicios profesionales, técnicos y administrativos
• Germanischer Lloyd Chile
• Ausenco Chile Limitada
• Enjoy Consultora S.A.
• Decoración Integral S.A.
• Nexxo S.A.
Educación
• Universidad de Santiago USACH
• Universidad Técnica Federico Santa María UTFSM
• Universidad de Valparaíso UV
• Universidad de Playa Ancha UPLA
• Universidad de La Serena ULS
• Universidad Arturo Prat
• Universidad de Los Lagos
Manufactura
• Calzados Guante y Gacel
• Babcock Briones S.A.
• Ignisterra
• Soc. Comercial de Maletas Chile Limitada HEAD
• Albin Trotter Industrial Limitada
Hoteles y Turismo
• Panamericana Hoteles S.A.
• Servitur Hoteles S.A.
• Navimag Carga S.A.
• Hoteles Crux Australis S.A.
• Turismo Lago Grey S.A.
• Turismo Antártica XXI S.A.
Retail y mayoristas
• MTS Materiales y Soluciones S.A.
• H.Briones Comercial S.A.
• La Vinoteca S.A.
• Aste Peugeot
• Automotriz Portillo S.A.
• Supermercados Puerto Cristo
• Imexporta
• Yolito Balart Hermanos Limitada
• Audiomusica S.A.
Importación y exportación
• Toshiba Comercial de Chile Limitada
• H. Briones Sistemas Eléctricos S.A.
• Wacker Neuson Limitada
• Cem S.A.
• Corcoran y Cía. Limitada
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Principales clientes por industrias
Finanzas, banca y seguros
• Cooperativa Bernardo O’Higgins Limitada.
• Chilemarket S.A.
• Tanner S.A.
• Ifincorp S.A.
• Bolsa de Comercio de Valparaíso.
Agroindustria
• Monte Alto Forestal S.A.
• Agrícola Manflas Limitada.
• Biotoscana Farma Limitada.
• Agrícola Agromoba Limitada.
• Agrocomercial Quillota S.A
• Soc. Ganadera José Marín V. Ltda.
• Ganadera Cañadon Grande Ltda.
• Agrícolavial S.A.
Minería y metales
• Indura S.A.
• Compañía Minera Linderos.
• Compañía Minera Talcuna Limitada.
• Compañía Minera San Antonio Limitada.
Construcción
• Siglo Verde S.A.
• Alto Jardín S.A.
• Constructora GK Limitada.
• Mcmar y Cía. Limitada.
• Construcciones Aliter Limitada.
• Hoffens S.A.
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Fundaciones & ONG´s
• Integra.
• Fundación Prodemu.
• Chiledar S.A.
Gobierno y servicios públicos
• Corporación Nacional Forestal CONAF.
• Consejo para la Transparencia.
• Instituto Nacional de Deportes de Chile.
• Asociación de Deportistas Olímpicos de Chile ADO
Chile.
• Instituto de Fomento Pesquero.
Salud y farmacéutica
• Centro Oftalmológico Viña del Mar Limitada.
• FASA Farmacias Ahumada S.A.
• Servicios Clínicos San Carlos de Apoquindo S.A.
• Centro Oncológico Integral de Santiago Limitada.
• Clínica de la Mujer de Reñaca.
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Miembro Baker Tilly International
Baker Tilly Chile es miembro independiente de Baker Tilly International, en la
actualidad 8va red mundial de auditoría y asesorías de negocios, donde sus firmas
miembro están comprometidas con la prestación del mejor servicio a sus clientes,
tanto en sus mercados locales como alrededor del mundo, donde quiera que el cliente
necesite de nuestros servicios.
Está red de firmas están unidas por el compromiso de proveer un servicio excepcional
al cliente, y están representada por 154 firmas-miembro independientes en 133 países,
con 693 oficinas en el mundo y que vinculan a más de 27.000 profesionales.
Estas firmas-miembros comparten experiencias e ideas sobre cómo ayudar a sus
clientes a cumplir sus retos y responder de manera proactiva a las oportunidades. La
capacidad internacional y la consistencia global del servicio son fundamentales en el
trabajo que desarrollaremos en Baker Tilly Chile.
Oficina Santiago
Padre Mariano 272, of. 602, Providencia
Santiago, Chile.
T: +56 (2) 2367 9450
F: +56 (2) 2367 9491
Oficina Viña del Mar
6 Norte 620, Viña del Mar
T: +56 (32) 218 8530
Oficina Punta Arenas
Avenida Bulnes 082, Punta Arenas
T: +56 (61) 23 8507
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[email protected]
Baker Tilly Chile es un miembro independiente de Baker Tilly International. Baker Tilly International Limited es una compañía
inglesa. Baker Tilly International no proporciona servicios profesionales a clientes. Cada firma miembro es una entidad
autónoma e independiente y cada una se describe a sí misma como tal. Baker Tilly Chile no es agente de Baker Tilly
International y no tiene la autoridad de obligar a Baker Tilly International o a actuar en nombre de esta. Baker Tilly International,
Baker Tilly Chile, ni ninguna de las otras firmas miembro independientes de Baker Tilly International tiene responsabilidad sobre
las acciones u omisiones de las demás. Baker Tilly International ni ninguna otra firma miembro tiene la capacidad de ejercer el
control sobre la gestión de cualquier otra firma miembro.