TERMINAL INTELIGENTE - Telefonía Tealco srl
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TERMINAL INTELIGENTE 530 MANUAL DEL USUARIO edición 01 intelbras Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira BR 101, km 210 Área Industrial São José -Santa Catarina – Brasil - CEP: 88104-800 Fono: 55 48 281 9500 Fax: 55 48 281 9505 Soporte a los Técnicos: 55 48 281 9900 [email protected] [email protected] Sugerencias para este manual Depto. Documentación: [email protected] INDICE PRESENTACION .................................................................................................i RECURSOS Y CÓDIGOS DIFERENCIADOS DEL TERMINAL EN RELACIÓN AL PABX..iii 1. CAPITULO I - CONOCIENDO EL TERMINAL ..................................................1 1.1. TECLAS DEL TERMINAL ..........................................................................4 1.1.1. Teclas Dedicadas Programables ..........................................................4 1.1.2. Teclas Dedicadas con Funciones Fijas.................................................5 1.2. TECLAS DE UN TELEFONO CONVENCIONAL .........................................7 2. CAPITULO II - OPERANDO EL TERMINAL.....................................................9 2.1. COMO UTILIZAR EL TERMINAL PARA OPERACION................................9 2.2. OPERACION A TRAVES DE LAS TECLAS DEDICADAS CON FUNCIONES FIJAS O PREPROGRAMADAS.............................................10 2.2.1. Retencion de Llamada .......................................................................10 2.2.2. Jefe–Secretaria .................................................................................10 2.2.3. Acceso al Portero ..............................................................................10 2.2.4. Acceso a Actuación externa ...............................................................11 2.2.5. Acceso al Correo de Voz (Voice Mail).................................................11 2.2.6. Rellamada a Línea Ocupada..............................................................12 2.2.7. Rellamada a Número Externo Ocupado..............................................13 2.2.8. Rellamada a Interno Ausente .............................................................13 2.2.9. Rellamada a Interno Ocupado............................................................14 2.2.10. Captura General ..............................................................................14 2.2.11. Conferencias ...................................................................................14 2.2.12. Péndulo...........................................................................................15 2.2.13. Atención del Portero Durante una Llamada.......................................16 2.2.14. Monitoreo del Ambiente ...................................................................16 2.3. PROCEDIMIENTO PARA LA UTILIZACION DE LAS FACILIDADES DEL SISTEMA “KS”...........................................................................................17 2.3.1. Acceso directo a la Línea ...................................................................17 2.3.2. Acceso directo al Interno....................................................................17 2.3.3. Consulta............................................................................................17 2.3.4. Transferencia ....................................................................................17 2.3.5. Atención encadenada a una Llamada Externa. ...................................17 2.3.6. Retención de Llamada Externa con Ocupación de Nueva Línea..........17 2.3.7. Estacionamiento de Llamada .............................................................18 3. CAPITULO III - PROGRAMANDO EL TERMINAL..........................................19 3.1. COMO ENTRAR EN PROGRAMACION...................................................19 3.2. COMO SALIR DE LA PROGRAMACION..................................................19 3.3. CONFIGURACION DE LAS TECLAS DE A - Z .........................................20 3.3.1. Configura Tecla para Acceso a Interno...............................................21 3.3.2. Configura Tecla para Acceso a Línea. ................................................21 3.3.3. Configura Tecla como Ruta................................................................21 3.3.4. Configura Tecla para Acceso a Grupo ................................................22 3.3.5. Configura Tecla para Acceso al Portero 1 y/o 2 ..................................22 3.3.6. Configura Tecla para Acceso al Comando 1 y/o 2...............................22 3.3.7. Configura Tecla para el Comando Total..............................................22 3.3.8. Configura Tecla para No Moleste .......................................................22 3.3.9. Configura la Tecla de Monitoreo.........................................................23 3.3.10. Configura Tecla para Toque General................................................23 3.3.11. Configura Tecla para Buscapersonas ...............................................23 3.3.12. Configura Tecla para Acceso a Jefe-Secretaria 1, 2..........................23 4. CAPITULO IV - INSTALANDO EL TERMINAL...............................................25 4.1. ESPECIFICACION TECNICA...................................................................25 4.1.1. Señalización ......................................................................................25 4.1.2. Distancia Máxima para la Instalación del Terminal ..............................25 4.1.3. Alimentación......................................................................................25 4.1.4. Potencia Máxima ...............................................................................25 4.1.5. Condiciones Ambientales...................................................................26 4.1.6. Dimensiones (en mm) .........................................................................26 4.2. ORIENTACION PARA LA INSTALACION.................................................26 4.3. EJEMPLOS PARA LA DISTANCIA MAXIMA DE INSTALACION ...............27 4.4. PROCEDIMIENTOS PARA LA INSTALACION .........................................27 4.5. DIAGRAMA DE INSTALACION PARA LA MICROCENTRAL MODULARE ..............................................................................................28 4.6. DIAGRAMA DE INSTALACION PARA LAS MICROCENTRALES 4015 Y 6020 ..........................................................................................................29 4.7. DIAGRAMA DE INSTALACION PARA LAS CENTRALES 10040 Y 16064.29 4.8. ORIENTACION PARA PROBAR LA INSTALACION DE LA MICROCENTRAL MODULARE..................................................................30 4.9. ORIENTACION PARA PROBAR LA INSTALACION DE LAS MICROCENTRALES 4015 Y 6020 Y DE LAS CENTRALES 10040 Y 16064 ........................................................................................................30 4.10. AUTO PRUEBA .....................................................................................31 4.11. INICIALIZACION....................................................................................31 4.12. SENALIZACION DE LOS “LEDS” E INDICACION DE LAS ALARMAS ....31 4.13. SENALIZACIONES ESPECIALES DURANTE LA UTILIZACION .............32 INDICE REMISIVO ............................................................................................37 TERMINO DE GARANTIA .................................................................................39 i PRESENTACION El Terminal Inteligente Advanced TI 530 fue desarrollado, con la finalidad de atenderlo a usted, Sr. Usuario, con lo más moderno que existe en la tecnología Este terminal atiende la línea de las Microcentrales Intelbras Modulare, 4015 e 6020 y de las centrales Intelbras 10040 y 16064, con características diferenciadas y facilidades que tornan esta conexión con el PABX, más armoniosa y de fácil acceso. Características del TI 530: v diseño moderno y diferenciado; v teclas de operación y programación; v Led’s para señalización del estado de las teclas; v discado de TONE (MF); v facilidades del sistema KS; v permite la opción de operarlo con microteléfono (Headset); v funciona como teléfono convencional ante la falta de energía eléctrica, si es que fuera un interno con acoplamiento directo; v tecla de conferencia; v tecla Jefe-secretaria; v 25 teclas programables, con señalización de estado; v teclas para péndulo, captura, flash, mute, retención de llamada y correo de voz (Voice Mail); v Altavoz para el monitoreo de llamada; v volumen del Altavoz. Recomendaciones: v evite colocar el producto próximo a aparatos que produzcan calor o dispositivos que generen ruidos eléctricos y radiofrecuencia (como por ejemplo, motores y lámparas fluorescentes); v no exponga el teléfono directamente a luz del sol, ni a la humedad; v tenga cuidado de no dejar caer el aparato al piso. v nunca utilice productos de limpieza o abrasivos (alcohol, acetona, éter, etc.) estos productos pueden damnificar su aparato, utilice solamente una franela enjuta o humedecida en agua. Este manual trae en forma sencilla y clara, todas las informaciones y procedimentos, paso a paso, de como efectuar la operación, programación e instalación del Terminal Inteligente Advanced TI 530. La lectura atenta y completa de este material lo ayudará para su total comprensión, asimismo para la correcta operación del Terminal. ii Usted encontrará al inicio de este manual, una tabla de recursos y códigos diferenciados para cada PABX, al cual su terminal podrá estar conectado. Tratando de hacerlo más funcional, este manual fue dividido de la siguiente manera: CAPÍTULO I – CONOCIENDO EL TERMINAL En este capítulo el Terminal es presentado a través de diseños que señalan cada una de sus partes componentes, teclas y sus respectivas funciones, además se puede apreciar la comunicación y señalización del terminal, a través de los led’s CAPITULO II - OPERANDO EL TERMINAL En este Capítulo, usted encontrará la descripción de los procedimientos para el acceso directo a algunas de las facilidades ofrecidas por su PABX, esto es a través de las teclas dedicadas a esas funciones, ya vengan fijas en el Terminal o preprogramadas de fábrica para cada modelo particular de PABX, al cual su CAPÍTULO III - PROGRAMANDO EL TERMINAL Este capítulo trata sobre la configuración de las teclas desde la A hasta la Z, de su terminal, como las teclas de acceso simplificado a determinadas facilidades ofrecidas por su PABX. CAPÍTULO IV - INSTALANDO EL TERMINAL En este capítulo, usted dispone de todas las orientaciones necesarias para realizar la instalación de su Terminal, con diseños y diagramas que le permitiran efectuarla en forma precisa y correcta. iii RECURSOS Y CÓDIGOS DIFERENCIADOS DEL TERMINAL EN RELACIÓN AL PABX MODELOS DE PABX Ô Acceso jefe-secretaria grupo de internos línea específica interno principal (telefonista) sistemas automáticos (teleservicios) portero actuación externa facilidades CPA correo de voz (Voice Mail) buscapersonas Agenda Colectiva Péndulo de portero Captura General Interno determinado Grupo de internos Llamada retenida Llamada estacionada Jefe-secretaria llamada fila interno principal Llamada encadenada para la telefonista Configuración de las teclas del panel como buscapersonas como toque general de llamada no atendida Modulare 4015 6020 10040 16064 4, 41, 42 61 a 64 8001 a 8004 9 4, 41, 42 61 a 64 8001 a 8004 9 4, 41, 42 61 a 64 8001 a 8006 9 4, 41, 42 31 a 38 8001 a 8010 9 4, 41, 42 31 a 38 8001 a 8016 9 88 88 88 88 88 81 83 flash 88 81, 82 83, 84 flash 88 * 87 * 81, 82 83, 84 flash 88 * 87 * 760 a 789 flash 5 760 a 789 flash 5 760 a 789 flash 5 81, 82 83, 84 flash 88 87 68 720 a 799 flash 5 81, 82 83, 84 flash 88 87 68 720 a 799 flash 5 55 5 + Int 561 a 564 569 565 a 567 54 59 55 5 + Int 561 a 564 569 565 a 567 54 59 * 55 5 + Int 561 a 564 569 565 a 567 54 59 * 55 5 + Int 531 a 538 569 561 a 567 54 59 55 5 + Int 531 a 538 569 561 a 567 54 59 9 9 9 9 9 facilidad no disponible Int = número del interno conforme modelo de PABX * = para PABX 4015 y 6020, a partir de la versión 6.0 facilidad disponible XXXXXX facilidad disponible y código iv MODELOS DE PABX Ô Modulare Consulta interno interno principal grupo de internos jefe-secretaria actuación externa servicio buscapersonas llamada externa con péndulo Retorno de consulta Comando para la apertura del portero Conferencia entre tres internos entre dos internos y una llamada externa entre un interno y dos llamadas externas desconecta conferencia Dígitos de un número telefónico (máx) Estacionamiento de llamada Retira del estacionamiento Llamada interna Llamada externa Llamada externa por la ruta especial Llamada externa usando código particular Llamada externa usando seña por la ruta 0 por la ruta especial 4015 6020 10040 16064 flash + Int flash 9 flash + Ng flash 4, 41, 42 flash 83, 84 * flash + Int flash 9 flash + Ng flash 4, 41, 42 flash 83, 84 * flash 5 flash 0 flash 5 flash 0 flash 5 flash 0 flash + Int flash 9 flash + Ng flash 4, 41, 42 flash 83, 84 68 flash 5 flash 0 flash + Int flash 9 flash + Ng flash 4, 41, 42 flash 83, 84 68 flash 5 flash 0 flash 8 flash 8 flash 8 flash 8 flash 8 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 0 flash 7 flash 0 flash 7 flash 0 flash 7 flash 0 flash 7 flash 0 flash + Int flash 9 flash + Ng flash 4, 41, 42 flash 83 20 20 20 20 20 flash + flash + flash + flash + flash + 65 a 67 65 a 67 65 a 67 61 a 67 61 a 67 5 + 65 a 67 5 + 65 a 67 5 + 65 a 67 5 + 61 a 67 5 + 61 a 67 Int Int Int Int Int 0 0 0 0 0 891 a 894 891 a 894 891 a 896 891 a 897 891 a 897 69 + código 69 + código 69 + código 69 + código 69 + código (00 a 39) + Sc (00a39) + Sc (00 a 39) + Sc (00 a 99) + Sc (00a99) +Sc 60 + SInt + Int 60 + SInt + 60 + SInt + 60 + SInt + 60 + SInt + Int Int Int Int 6 + R + 6 + R + SInt SInt + Int + Int SInt = seña del interno (de 2 a 4 dígitos) Int = número del interno R = número de la ruta (1 a 7) Sc = seña del código particular (4 dígitos) Ng = número de grupo para 10040 y 16064: del 31 al 38 para Modulare, 4015 y 6020: del 61 al 64 facilidad no disponible facilidad disponible XXXXXX facilidad disponible y código v MODELOS DE PABX Ô Memoria del último número externo discado Monitoreo de ambientes Numeración de internos Interno inicial Interno final Numeración abierta (de 20 a 2999) Números de dígitos para la seña Número de rutas Número de Terminales Inteligentes Número de líneas Número máximo de grupos Péndulo externo Prefijo para el acceso a grupos Programación de los desvíos si no atiende – correo de voz si ocupado - correo de voz Programación encadenada Interno de telemarketing Recibir llamada externa directa Rellamada línea ocupada número externo interno ausente interno ocupado última llamada dirigida a su interno Muestra el número del Terminal Retención de la llamada Tiempo de retorno de la llamada retenida Modulare 4015 6020 10040 16064 # ó 70 85 # ó 70 85 # ó 70 85 # ó 70 85 # ó 70 85 20 31 20 34 20 39 200 239 200 263 2a4 4 2a4 * 4 2a4 * 6 2a4 7 2a4 7 4 4 4 flash 5 8 4 4 flash 5 10 6 4 flash 5 20 10 8 flash 5 20 16 8 flash 5 6 6 6 3 3 * * * 5ó# 5 ó # + Ne 5ó# 5ó# 5ó# 5 ó # + Ne 5ó# 5ó# 57 57 * * * 5ó# 5ó# 5 ó # + Ne 5 ó # + Ne 5ó# 5ó# 5ó# 5ó# 57 * 69 69 57 57 69 69 * 69 facilidad no disponible * = para PABX 4015 y 6020 a partir de la versión 6.0 Ne = número externo hasta de 20 dígitos 5ó# 5 ó # + Ne 5ó# 5ó# facilidad disponible XXXXXX facilidad disponible y código vi MODELOS DE PABX Ô Tipos de candado Total DDD DDI Regional Toque general por llamada no atendida Transferencia para interno para interno principal para grupo de internos para jefe-secretaria para correo de voz para interno programador para otro PABX de las funciones del atendedor Modulare 4015 6020 * * * 10040 16064 flash + Int flash 9 flash + 31 a 38 flash + 4, 41, 42 flash 87 flash 60 flash 88 flash + Int flash 9 flash + 31 a 38 flash + 4, 41, 42 flash 87 flash 60 flash 88 * * * flash + Int flash + Int flash + Int flash 9 flash 9 flash 9 flash + 61 a flash + 61 a flash + 61 64 64 a 64 flash + flash + flash + 4, 41, 42 4, 41, 42 4, 41, 42 flash 87 * flash 87 * flash 60 flash 60 flash 60 flash 88 flash 88 * flash 88 * Int = número de interno * = para PABX 4015 y 6020 a partir de la versión 6.0 facilidad no disponible facilidad disponible XXXXXX facilidad disponible y código Conociendo el Terminal 1 1. CAPITULO I - CONOCIENDO EL TERMINAL El Terminal Inteligente 530 es un aparato desarrollado exclusivamente para las Microcentrales Intelbras Modulare, 4015, 6020 y para las Centrales Intelbras 10040 y 16064. Su desempeño posibilita agregar a la función normal de un aparato telefónico, una serie de facilidades operacionales del PABX, al cual está ligado. De esta forma, a través del Terminal, la operación de las diversas funciones del PABX, es más fácil y práctica. Este Terminal sale de fábrica con su etiqueta padrón (figura 1), que puede ser utilizada con cualquiera de los PABX citados arriba, y, para proporcionar más praticidad, usted también recibe cinco etiquetas específicas para cada modelo de PABX (figuras 2, 3, 4, 5 y 6), que pueden substituir la etiqueta padrón, de acuerdo a su necesidad. La figura 1 presenta la vista frontal del Terminal usando la etiqueta padrón que torna el Terminal identico, independientemente del PABX al que va estar conectado, permitiendo la fácil localización de cada tecla (A...Z). Figura 1: Vista frontal del Terminal Inteligente 530, usando la etiqueta padrón. ¬ Teclas Dedicadas programables (A...Z); ‚ Teclas de un teléfono convencional; ƒ Teclas Dedicadas con función fija; 2 Capítulo I Las figuras 2, 3, 4, 5 e 6 muestran las etiquetas específicas para usar de acuerdo al modelo de su central. Figura 2 - Etiqueta para usar con la Micro PABX Modulare. Figura 3 - Etiqueta para usar con la Micro PABX Intelbras 4015. Figura 4 - Etiqueta para usar con la Micro PABX Intelbras 6020. Conociendo el Terminal 3 Figura 5 - Etiqueta para usar con la PABX Intelbras 10040. Figura 6 - Etiqueta para usar con la PABX Intelbras 16064. La figura a continuación presenta la vista lateral del Terminal, donde están ubicadas las llaves de: • SPK – Volumen de Altavoz; ‚ TONO/PULSO (MF/DC) - Selector tipo de discado; ƒ % alto - % bajo – Selector nivel de timbre. Vista lateral del Terminal Inteligente 530 4 Capítulo I La siguiente figura presenta la parte posterior, donde se encuentra la conexión del cable de alimentación que sale del Terminal para la conexión Vista posterior del Terminal Inteligente TI 530 1.1. TECLAS DEL TERMINAL Para que usted tenga una idea más exacta sobre el funcionamiento del Terminal, vamos a tomar como ejemplo, el panel mostrado en la figura 1. Este panel tiene basicamente tres componentes: v teclas dedicadas programables (A...Z); v teclas dedicadas con funciones fijas; v teclas de un teléfono convencional. 1.1.1. Teclas Dedicadas Programables Estas teclas pueden asumir diversas funciones (conforme será visto posteriormente), quedando a su criterio cuales atienden mejor a sus necesidades. Usted podrá asimismo, escribir en la etiqueta Tipo, la función que asoció a la tecla. El led de la tecla funciona de acuerdo con la función programada. El procedimiento de programación para cada una de estas funciones, usted las encontrará en forma detallada en el Capítulo III - Programación de las teclas desde A...Z. Etiqueta Tipo del Terminal Conociendo el Terminal 5 Usted podrá programar estas teclas, como acceso a las siguientes funciones: n Interno; n Línea; n Ruta; n Grupo; n Portero 1 y/o 2; n Comando 1 y/o 2; n Candado total; n No molestar; n Monitoreo; n Llamada general; n Buscapersonas; n Jefe-secretaria 1 y/o 2. 1.1.2. Teclas Dedicadas con Funciones Fijas Las teclas con funciones predefinidas sirven para usarlas en algunas facilidades de operación y de programación del Terminal, siendo que cinco de ellas, presentan indicación luminosa por medio de LED (señalización visual). ALARMES - coloca el Terminal en estado de alerta, indicando a través de la forma en que el led se enciende y apaga, el tipo de alarma presente. PROG - coloca el Terminal en estado de programación. CAPTURA - captura llamadas dirigidas a su interno. 6 Capítulo I CORREIO - acciona la facilidad del correo de voz si su central posee esta facilidad. PÊNDULO – permite el atendimiento simultáneo de dos llamadas externas en su interno. RETER - retiene llamada. ATENDE/DESL - asume la función del gancho (interruptor) cuando el terminal es usado con el microteléfono (Headset). CHEFE-SECR - permite el acceso entre el jefe y la secretaria. MUTE - interrumpe la transmisión de la voz. CANCELA- cuando estiviera en programación permite la cancelación de la misma. CONFERÊNCIA - para establecer conversación con más de un interno o llamada externa al mismo tienpo. FLASH – permite que durante la conversación, sean utilizados recursos del PABX, como por ejemplo, consulta o transferencia para otro interno. ALTAVOZ - para el discado con el tubo en el gancho. Importante: − Cuando es usada sin el microteléfono (Headset) (operación normal), la función ALTAVOZ de la tecla, presionada con el tubo en el gancho, es activado el circuito de ALTAVOZ. Indicación del led sin el microteléfono (Headset): Led encedido, circuito de Altavoz activado; Led apagado, el circuito de Altavoz desactivado. Conociendo el Terminal 7 1.2. TECLAS DE UN TELEFONO CONVENCIONAL Estas teclas son las mismas que las de un teléfono convencional (1......9, *, 0, #) con una pequeña diferencia en las teclas * y #. */ ENTER - esta función ocurre solamente cuando el Terminal se encuentra en estado de programación y sirve para la confirmación de las programaciones efectuadas. # - función que en el modo TONE (MF) es utilizada para la programación de algunas facilidades que las compañías telefónicas ofrecen. Para los PABX Intelbras, esta tecla también tiene la función de la memoria del último número discado. RECHAMA - función que permite efectuar una rellamada a otro interno que se encuentra ocupado o no atiende. Operando el Terminal 9 2. CAPITULO II - OPERANDO EL TERMINAL Este capítulo describe los procedimientos para la utilización de las facilidades ofrecidas por el PABX y que podrán ser utilizadas a través de las teclas dedicadas con funciones fijas o de las teclas preprogramadas de acuerdo con cada modelo de PABX, al cual su terminal está conectado. Por lo tanto, usted deberá estar atento para algunos casos considerados importantes en la utilización de su Terminal: • ante la falta de energía eléctrica, el Terminal funciona como un teléfono convencional (si fuera interno con conexionado directo). En esta condición, su interno solamente podrá: recibir o efectuar llamadas a través del teclado tipo, conversar a través del teléfono, ajustar el volumen del timbre y a su elección el tipo de discado (DC o MF). • durante la operación del Terminal con energía eléctrica, la llave de selección en el modo de discado (decádica (DC) – PULSE y multifrecuencial (MF) - TONE), deberá estar siempre en la posición TONE (multifrecuencial) para que el terminal funcione correctamente. La llave en la posición PULSE (DC), solo deberá ser usada en dos situaciones: − durante la falta de energía eléctrica − si su línea telefónica fuera decádica. 2.1. COMO UTILIZAR EL TERMINAL PARA OPERACION El Terminal Inteligente ofrece dos opciones para iniciar una operación: Normal: que consiste en retirar el teléfono del gancho y ejecutar la operación deseada. A través del Altavoz: presionando la tecla ALTAVOZ, no es necesario retirar el teléfono del gancho para discar. Cuando la llamada fuera atendida el teléfono deberá ser retirado del gancho. : la utilización del Terminal con el microteléfono exige algunas operaciones preliminares: • desconectar del Terminal el conjunto cordón espiralado/teléfono (el teléfono no puede quedar en su posición de descanso, debiendo ser guardado en otro local) y conectar el microteléfono. Cuando es usado con el microteléfono (Headset), a través de la tecla ATENDE/DESL, asume la función de gancho, o sea que presionando la tecla, usted ocupa o desocupa el interno, como si estuviera retirando o colocando el teléfono en el gancho. Esta tecla deberá ser preprogramada para tal función (Ver Capítulo III de este manual). 10 Capítulo II 2.2. OPERACION A TRAVES DE LAS TECLAS DEDICADAS CON FUNCIONES FIJAS O PREPROGRAMADAS Este capítulo muestra como usted pude usar algunas de las facilidades de su PABX, a través de las teclas dedicadas con funciones fijas o preprogramadas de fábrica, de acuerdo con las etiquetas correspondientes a cada modelo de PABX. 2.2.1. Retencion de Llamada Mediante esta facilidad usted colocará momentaneamente una llamada externa en espera, para hacer alguna otra llamada externa. La llamada externa que está en retención, escuchará música de espera. Para retener una llamada teclee + a Para retornar a la 1 llamada teclee + Indicación del led: led encedido: llamada retenida led apagado: ninguna llamada retenida. 2.2.2. Jefe–Secretaria Es el acceso simplificado para la comunicación vía interno, entre el jefe y la secretaria o viceversa, usando apenas una tecla para efectuar la llamada. Para llamar al jefe o a la secretaria teclee − + Si HUBIERA más de un jefe o más de una secretaria programada, usted deberá teclear también 1 ó 2 correspondiente al jefe o la secretaria deseada. 2.2.3. Acceso al Portero Esta facilidad permite accesar el portero eléctrico/electrónico. La tecla PORTEIRO, en la etiqueta Tipo, para la Microcentral 4015, permite el acceso solamente al portero 1. Para accesar el portero 2, usted deberá tener programado alguna tecla de la A a la Z, para la función de portero 2 (Ver Capítulo III de este manual). Operando el Terminal 11 Microcentral Modulare + Para accesar portero teclee Microcentrales 4015, 6020 y Centrales 10040 y 16064 Para accesar portero 1 teclee + Para accesar portero 2 teclee + ó 81 A ... Z ó 82 Indicación del led: led oscilando: llamada de portero no atendida; led encedido: portero ocupado; led apagado: portero libre. 2.2.4. Acceso a Actuación externa Es la posibilidad de utilizar y comandar a través de su interno, algún tipo de dispositivo externo como (timbre, otro equipo, etc.). La tecla COMANDO en la etiqueta tipo para la Microcentral 4015, permite el acceso solamente a la Actuación Externa 1 (ver manual del PABX). Para accesar la Actuación Externa 2, usted deberá haber programado alguna tecla de A a Z para la ). Microcentral Modulare Para accesar la actuación externa teclee + Microcentral 4015, 6020 y Centrales 10040 y 16064 Para accesar la actuación externa 1 teclee + Para accesar la actuación externa 2 teclee + A ... Z ó 84 ó 83 Indicación del led: led encendido: actuación ocupada; led apagado: actuación libre. 2.2.5. Acceso al Correo de Voz (Voice Mail) (no disponible para Terminales conectados a la Microcentral Modulare) Es la posibilidad de accesar los mensajes dejados en el correo de voz. Para accesar el correo de voz teclee + ó 87 12 Capítulo II Indicación del led: led oscilando: hay mensaje en el contestador; led apagado: no hay mensaje en el contestador. Importante: − − − − − Si el PABX al cual su Terminal está conectado tuviera el sistema de CORREO de voz, usted podrá utilizar la tecla dedicada al “correio” para verificar la existencia de mensajes y escucharlos; Al conectar para el contestador automático, utilizando la tecla dedicada, el led quedará encendido durante la llamada y se apagará cuando usted lo DESCONECTE; Si después de accesar el correo de voz, no fueran oídos todos los mensajes, el PABX volverá a informar la presencia de mensajes a través Si el mensaje fue recibido desde otro interno (este recurso depende del tipo de correo de voz instalado), el led se apagará automáticamente; Debe(n) haber sido programado(s) otro(s) interno(s) que tendrá(n) acceso al correo de voz (Ver Plan de Numeración en el Manual de Programación del PABX). 2.2.6. Rellamada a Línea Ocupada (Reserva de línea) Cuando usted teclea el código de acceso a la línea externa y recibe el tono de ocupado, esto indica que no hay línea disponible para el uso, en ese momento. Usando la tecla RECHAMA después del tono de ocupado, usted no necesitará estar intentando conseguir línea externa. El PABX hará esta tarea por usted. Cuando haya línea libre, su interno será llamado. Para efectuar una rellamada teclee + Importante: − − Aguarde la confirmación de la programación que podrá ser a través del mensaje reproducido, o tambiém, a través del TPC (tono de programación correcto) enviado por el PABX; Usted podrá optar por la programación de la facilidad rellamada automática para línea ocupada; esto significa que usted no necesitará presionar la tecla RECHAMA, solamente deberá aguardar y la rellamada será automaticamente programada. Para esto, usted deberá definir el tiempo que su interno deberá esperar antes de autoprogramar la facilidad (Ver Manual de programación del PABX). Operando el Terminal 13 2.2.7. Rellamada a Número Externo Ocupado Es la posibilidad de rehacer una llamada externa para un número que estaba ocupado, sin la necesidad de estar intentando, hasta que se desocupe. La central estará intentando efectuar la llamada al número deseado. Así que el número solicitado estuviera siendo llamado, el PABX, irá a generar una llamada para su interno. La línea del PABX está Ocupada Para efectuar una rellamada teclee + El número llamado está Ocupado Para efectuar una rellamada teclee + flash Como cancelar: Durante el tono de línea interna teclee +1 # Importante: − − − − − − − Aguarde la confirmación de la programación que podrá ser a través de mensajes oídos, o también, a través del TPC (tono de programación correcto) enviado por el PABX; Si la persona a la cual usted está llamando, atiende la llamada rápidamente, cuando esta persona atienda, su interno tocará y al atender, usted, estará con la persona en la línea; El número de tentativas de rellamadas y el intérvalo entre ellas, puden ser programadas en el PABX; Si el número externo estuviera ocupado, el PABX irá a considerar como una tentativa realizada; No es posible utilizar esta facilidad para llamadas a los Teleservicios (con código de acceso 88) o a sistemas con Atención Automática; El PABX irá a considerar la rellamada ejecutada cuando: transfirió la llamada para el interno y éste fuera atendido; - si la transferencia para el interno fuera hecha y después del número de toques de timbre programados fueran tocados y ésta no fuera atendida. 2.2.8. Rellamada a Interno Ausente Es la posibilidad de rehacer una llamada a un interno que estaba ausente, sin la necesidad de estar intentando, hasta que éste atienda. El PABX sólo realizará una rellamada por vez para cada interno. Después de discar y éste no atiende: 14 Capítulo II Para efectuar una rellamada teclee + Importante: − Aguarde la confirmación de la programación que podrá ser hecha a través de un mensaje reproducido, o también, a través del TPC (tono de programación correcta) enviado por el PABX. 2.2.9. Rellamada a Interno Ocupado Es la posibilidad de rehacer una llamada para un interno que estaba ocupado, sin la necesidad de quedarse intentando hasta que éste se desocupe. El PABX sólo realizará una rellamada por vez para cada interno. Usted generó la rellamada y el interno estaba ocupado: Para efectuar una rellamada teclee + Importante: − − Aguarde la confirmación de la programación que podrá ser hecha a través de un mensaje reproducido, o también, a través del TPC (tono de programación correcta) enviado por el PABX; Usted podrá optar por la programación de la facilidad rellamada automática para el interno ocupado; con esta facilidad programada, usted RECHAMA, pués al llamar para un interno que está ocupado, aguarde y esta facilidad será activada automáticamente. Para ésto, usted deberá definir el tiempo que su interno espera antes de ser autoprogramada esta facilidad (Ver manual de su PABX). 2.2.10. Captura General Cuando el timbre de un interno próximo al suyo, toque, usted podrá capturar esta llamada, para su interno. Para efectuar una rellamada teclee + 2.2.11. Conferencias Es la posibilidad de establecer conversación con más de un interno o llamada externa al mismo tiempo. El PABX ofrece la posibilidad de hacer conferencia entre: tres internos; dos internos y una llamada externa y un interno y dos llamadas externas. Para entrar en conferencia teclee + Operando el Terminal 15 Importante: − − − durante la conferencia serán enviados bips cada 30 segundos, para indicar el estado de conferencia; interno principal no podrá establecer conferencia con llamadas que están para alternar la conversación entre un interno y otro, siga el procedimiento para entrar en conferencia. 2.2.11.1. Conferencia entre Tres Internos Usted podrá estar con dos internos en conversación, consultando uno y otro. Para entrar en conferencia teclee Para deshacer la conferencia teclee + + +0 2.2.11.2. Conferencia entre Dos Internos y Una Llamada Externa Usted podrá estar con una llamada externa y al mismo tiempo consultar a otro interno. Para entrar en conferencia teclee Para deshacer la conferencia teclee + + +0 2.2.11.3. Conferencia entre Un Interno y Dos Llamadas Externas Usted está en una llamada externa (que generó o que fue atendida) y desea consultar otra persona en un número externo para conferencia. Para entrar en conferencia teclee Para deshacer la conferencia teclee + + +0 2.2.12. Péndulo Si es que usted estuviera con una llamada externa en ese momento y reciba dos “bips” indicando una segunda llamada a ser atendida. Para atender la segunda llamada teclee + 16 Capítulo II Importante: para alternar la conversación entre las dos llamadas, repita el comando; para desconectar una llamada, coloque el teléfono en el gancho y aguarde el otro llamado. 2.2.13. Atención del Portero Durante una Llamada Usted está con una llamada externa en ese momento y recibe la señal de una llamada portero: Para atender al portero teclee modelo de PABX. + conforme el Importante: − − la utilización de esta facilidad es restricta al interno con categoría que permite tener acceso al portero; la señalización de esta llamada se reconoce a través de los bips (4 bips) y también mediante el led de la tecla PORTEIRO, oscilando. 2.2.14. Monitoreo del Ambiente (Babyphone) Es la posibilidad de hacerle un seguimiento al ambiente a través de un interno Para programar el ambiente a ser monitorado teclee + 85 ó Para hacer el seguimiento desde cualquier interno teclee + n.º del interno monitorado ó 85 • a partir de este momento, usted estará en contacto directo con el ambiente monitorado: Indicación del led: led encedido: monitoreo activado; led apagado: monitoreo desactivado. Importante: − − − para desprogramar, coloque el teléfono en el gancho del interno que está en el ambiente monitorado; al programar esta facilidad en un interno, éste quedará con el canal abierto para todos los internos; al efectuar una llamada para ese interno, usted no recibirá el sonido de llamada normal y sí el acceso directo a la monitoreo. Operando el Terminal 17 2.3. PROCEDIMIENTO PARA LA UTILIZACION DE LAS FACILIDADES DEL SISTEMA “KS” 2.3.1. Acceso directo a la Línea Presione la tecla correspondiente dedicada a la línea deseada. 2.3.2. Acceso directo al Interno Presione la tecla correspondiente dedicada al interno deseado. 2.3.3. Consulta En una llamada en realización, sea externa o interna, presione la tecla correspondiente dedicada al interno que desea consultar. 2.3.4. Transferencia En una llamada en realización, sea externa o interna, presione la tecla correspondiente dedicada al interno para donde desea transferir la llamada y coloque el teléfono en el gancho. No hay necesidad de aguardar hasta ser atendido. 2.3.5. Atención encadenada a una Llamada Externa. Si usted estuviera con una llamada externa en ese momento, podrá atender una segunda llamada dirigida a su interno (led de la línea oscilando rápidamente). Presione la tecla correspondiente dedicada a la línea que desea atender. La llamada anterior es automáticamente retenida. Este procedimiento puede ser repetido nuevamente, en caso haya otra nueva llamada encaminada a su interno y así sucesivamente. Para volver a cualquier llamada retenida, basta presionar la tecla dedicada de la línea. 2.3.6. Retención de Llamada Externa con Ocupación de Nueva Si usted estuviera con una llamada externa en ese momento, podrá retenerla para hacer una nueva llamada externa, presionando solamente la tecla correspondiente, dedicada a la línea que desea ocupar. 18 Capítulo II 2.3.7. Estacionamiento de Llamada Si usted estuviera con una llamada externa en ese momento, podrá estacionar la misma, de modo que quede disponible para todos los terminales (led de la línea oscilando rápidamente); Cualquier interno que tenga TI 530, podrá atender esta llamada estacionada, presionando la tecla correspondiente dedicada a esta línea (que estará oscilando rápidamente). Si hubiera un lugar en el estacionamiento de líneas, usted recibirá el sonido de llamada, debiendo entonces, colocar el teléfono en el gancho para completar la operación. La llamada quedará retenida en el estacionamiento y el led de la tecla dedicada correspondiente, oscilará rápidamente, en todos los terminales. Si no hubiera un espacio para estacionarla, usted recibirá el tono de ocupado, debiendo entonces, discar “0” para traer la llamada de vuelta o simplemente colocar el teléfono en el gancho y atenderlo nuevamente. - Es importante resaltar que el led de la tecla dedicada como línea, sólo oscila lentamente (llamada retenida) o rápidamente (llamada entrante) para el interno al cual la llamada se destina y oscila rápidamente (estacionamiento general) para todos los internos TI 530. Programando el Terminal 19 3. CAPITULO III - PROGRAMANDO EL TERMINAL 3.1. COMO ENTRAR EN PROGRAMACION Para que usted pueda entrar en la programación, el selector (TONO/PULSO (MF/DC)), deberá estar en la posición TOM caso contrario el led de la tecla correspondiente señalizará el error. Usted podrá entrar en la programción, retirando el teléfono del gancho o presionando la tecla ALTAVOZ. Para entrar en la programación: • presione la tecla PROG. Indicación del led: led oscilando rápido: haga nuevamente el procedimiento; led encedido: listo para programar. Dependiendo del PABX al cual el TI 530 está conectado (Ver, tabla de recursos diferenciados, en este manual) podrá o no existir el recurso de candado en las programaciones, que permite efectuar diversas programaciones consecutivas sin tener que entrar en el modo de programación para cada una de ellas; por ejemplo, usted podrá programar la facilidad candado y en seguida la facilidad no moleste. Cuando una programación es efectuada, el PABX, responderá por medio de sonidos (tonos) o leds informando si fue efectuada correctamente o no. Importante: − los tonos de programación correcta o incorrecta, están descriptos en el − la confirmación a través del led, se da de la siguinte forma: si oscila lentamente, indica que la programación es correcta o aceptada, si oscila normalmente, indica que la programación está incorrecta; la tecla ATENDE/DESLIGA, no tiene led de señalización: siempre que su programación fuera aceptada, el Terminal saldrá automáticamente de − 3.2. COMO SALIR DE LA PROGRAMACION Usted podrá salir de la programación, presionando la tecla PROG o también la tecla CANCELA (si no hubiera sido seleccionada la tecla a ser programada). En los PABX que no poseen el recurso de candado, el Terminal sale del modo de programación al término de cada programación. 20 Capítulo III 3.3. CONFIGURACION DE LAS TECLAS DE A - Z Usted podrá a través de su terminal, configurar las teclas desde la A hasta la Z (25 teclas del bloque superior de su Terminal) como teclas con funciones específicas de acceso rápido. Las teclas desde la A hasta la Z, pueden ser configuradas como: n Interno n Línea n Ruta n Grupo n Portero 1 y/o 2 n Comando 1 y/o 2 n Candado total n No Moleste n Monitoreo n Toque General (no disponible para 10040 y 16064) n Buscapersonas n Jefe-secretaria 1 y/o 2 Para configurar las teclas desde la A hasta la Z, usted podrá seguir la tabla que presenta la función elegida para esta tecla. Observe la siguiente tabla: Función de la Tecla Interno Número Correspondiente no tiene Secuencia Completa # + Número del interno Candado Total 22 22 Jefe-secretaria 24 24 + Número del grupo (1 ó 2) Jefe-secretaria 24 24 (detiene la tecla dedicada) Comando 1, 2 26 Buscapersonas 28 26 + Número del comando( 1 ó 28 Atiende/Cuelga 28 28 (detiene la tecla dedicada) Grupo 47 47 + Número del grupo (1...8) Línea 54 Monitoreo 66 54 + número de la línea 66 No moleste 62 62 Ruta 76 76 + Número de la ruta (0 ... 7) Portero 1, 2 78 Toque General 86 78 + Número del portero (1 ó 86 Limpia la Programación 99 99 Programando el Terminal 21 Importante: la secuencia completa del procedimiento para configurar las teclas desde la A hasta la Z, con las funciones disponibles, usted la encontrará a partir del si después de elegir la tecla, usted erra al discar el código, presione la tecla cancela y seleccione nuevamente la tecla deseada; si usted disca un código de programación inválido o inexistente, o la programación no fuera correcta (como un interno inexistente), la tecla que ha sido programada oscilará, aceleradamente, indicando el error (3 osciladas por segundo, durante 3 segundos); no es permitido la cancelación de toda la programación en forma simultánea, para retornar a la configuración estándard. Las programaciones deberán ser canceladas una por una o ser reprogramadas; el terminal no le permite consultar la programación de las teclas. Configura Tecla para Acceso a Interno + tecla elegida (A ... Z) + + interno + aguarde Indicación del led para operación: led oscilando: interno llamando; led encendido: interno ocupado; led apagado: interno libre. 3.3.1. Configura Tecla para Acceso a Línea. + tecla elegida (A ... Z) + 54 + línea (1 a 16) + aguarde Indicación del led para la operación: led oscilando rápidamente: línea llamando led oscilando lentamente: línea retenida; led encendido: línea ocupada; led apagado: línea libre. 3.3.2. Configura Tecla como Ruta + tecla elegida (A ... Z) + 76 + ruta (0 a 7) + Indicación del led para operación: led encendido: ruta congestionada; led apagado: ruta libre. aguarde 22 Capítulo III 3.3.3. Configura Tecla para Acceso a Grupo + tecla elegida (A ... Z) + 47 + grupo (1 a 8) + aguarde 3.3.4. Configura Tecla para Acceso al Portero 1 y/o 2 + tecla elegida (A ... Z) + 78 + portero (1 o 2) + aguarde Indicación del led para operación : led oscilando: portero llamando; led encendido: portero ocupado; led apagado: portero libre. 3.3.5. Configura Tecla para Acceso al Comando 1 y/o 2 + tecla elegida (A ... Z) + 26 + comando (1 o 2) + aguarde Indicación del led para operación: led encendido: actuación ocupada; led apagado: actuación libre. 3.3.6. Configura Tecla para el Comando Total + tecla elegida (A ... Z) + 22 + aguarde Indicación del led para operación: led encendido: interno con candado; led apagado: interno sin candado. 3.3.7. Configura Tecla para No Moleste + tecla elegida (A ... Z) + 62 + aguarde Indicación del led para operación: led encendido: no moleste activado; led apagado: no moleste desactivado. Importante: el No Moleste es una facilidad que requiere la utilización de una seña, siendo así, después de definir la tecla como No Moleste, al momento de usarla, usted tendrá que presionar la tecla definida junto con la seña de su interno. Programando el Terminal 23 3.3.8. Configura la Tecla de Monitoreo + tecla elegida (A ... Z) + 66 aguarde Indicación del led para operación: led encendido : monitoreo activado; led apagado : monitoreo desactivado. 3.3.9. Configura Tecla para Toque General (no disponible para Terminales conectados a las Centrales 10040 y 16064) + tecla elegida (A ... Z) + 86 + aguarde Indicación del led para operación: led encendido : interno en la fila de toque; led apagado : interno fuera de la fila de toque. 3.3.10. Configura Tecla para Buscapersonas + tecla elegida (A ... Z) + 28 + aguarde Indicación del led para operación: led encendido : servicio buscapersonas activado; led apagado : servicio buscapersonas desactivado. 3.3.11. Configura Tecla para Acceso a Jefe-Secretaria 1, 2 + tecla elegida (A ... Z) + 24 + grupo (1 o 2) + aguarde Indicación del led para operación: led oscilando: jefe-secretaria llamando; led encendido : jefe-secretaria ocupado; led apagado : jefe-secretaria libre. Instalando el Terminal 25 4. CAPITULO IV - INSTALANDO EL TERMINAL El Terminal Inteligente Advanced TI 530 fue desarrollado para las Microcentrales Modulare, 4015, 6020 y las Centrales 10040 y 16064. La distribución de los terminales por centrales se presenta de la siguiente forma: PABX Modulare 4015 6020 10040 16064 CAPACIDAD (NUM. MAX. TERMINAL) 4 8 10 20 20 TERMINALES 00 ... 03 00 ... 07 00 ... 09 00 ... 19 00 ... 19 4.1. ESPECIFICACION TECNICA 4.1.1. Señalización Audio: - señal de llamada (ring). Visual: - señalización luminosa en la tecla del teclado dedicado (leds). : - decádica(PULSO) y multifrecuencial(TONO). 4.1.2. Distancia Máxima para la Instalación del Terminal Para un Terminal conectado al PABX Modulare = 140 metros. Para un Terminal conectado PABX 4015, 6020, 10040 y 16064 = 200 metros. Para más de un Terminal = Ver los ítems ejemplos para distancias máximas 4.1.3. Alimentación 12 Vdc ( + 10 %, - 30%). 4.1.4. Potencia Máxima 1 W. 26 Capítulo IV 4.1.5. Condiciones Ambientales Temperatura: 00 C a 370 C. Humedad relativa del aire: 10% a 90%, sin condensación. 4.1.6. Dimensiones (en mm) Altura: 88. Ancho: 170. Profundidad: 220. Peso (g): 885. 4.2. ORIENTACION PARA LA INSTALACION La instalación de los Terminales Inteligentes, es muy sencilla. Cualquier interno puede recibir un Terminal Inteligente, sin requerir de ninguna interfase o cualquier programación en la central. Después de ser instalado, el Terminal aguarda su inicialización. Hasta que el Terminal reciba la inicialización de la central, los leds, quedarán oscilando secuencialmente (es necesario retirar el teléfono del gancho o accionar la tecla ALTAVOZ). En caso usted retire el Terminal de un determinado interno, deberá, a través del programa de cancelación de internos TI, informar a la central que el respectivo interno no tiene más el Terminal Inteligente (Ver, manual del PABX, al cual su Terminal está conectado). Y, si en caso usted no efectua esta cancelación, el interno continuará ocupando una posición de interno TI. La conexión del Terminal a la central es hecha a través de cuatro cables, siendo dos de ellos designados para el audio (RA/RB) y los otros dos, para la transmisión de informaciones (TXTI/GND). Los cables de audio (RA/RB), deben estar conectados a la salida del interno elegido, de la misma forma que un aparato teléfonico estándar. Los cables de transmision (TXTI/GND), deben ser conectados en el conector de los Terminales. Todos los Terminales reciben las informaciones de un único canal serial. En los ejemplos son indicadas las distancias máximas para la instalación de los Terminales, debiéndose utilizar cable de 0,4 mm². Para obtener el tipo de conector usado para cada tipo de central, usted deberá verificar el Manual del Usuario de su Central. Instalando el Terminal 27 4.3. EJEMPLOS PARA INSTALACION EL PAR DE CABLES TXTI/GNDTI 1 2 3 LA DISTANCIA dmax (m) 4015 - 6020 10040 y 16064 dmax 1 = 200 dmax 2 = 100 dmax 3 = 66 MAXIMA DE dmax (m) Modulare dmax 1 = 140 dmax 2 = 70 dmax 3 = 35 Observación: dmax = distancia máxima del Terminal al conector TXTI/GNDTI en la Central (PABX) 4.4. PROCEDIMIENTOS PARA LA INSTALACION • Fije la toma (hembra), en la pared donde será instalado el Terminal; • Haga la conexión de las salidas RA/RB del interno elegido, a los puntos indicados de la toma, según el diagrama siguiente; • Haga la conexión de los cables TXTI / GNDTI, en los puntos indicados de la toma, según el diagrama siguiente. Antes de conectar los cables en el conector de los Terminales, verifique si no existe cortocircuito o baja aislación entre ellos. 28 Capítulo IV Atención: • Los cables del audio (RA/RB), deben pasar por un cableado propio, separado del cableado de transmisión (TXTI/GNDTI). Si los cables de transmisión fueran pasados en el mismo conjunto que los cables de audio, induzirán ruidos en el audio del Terminal; • No haga enmiendas en los cables, para que ésto no origine futuros problemas al sistema; • Utilizando un multímetro, pruebe la toma instalada, conforme lo indicado en los diseños de orientación para probar la instalación; • Conecte el plug del Terminal en la toma instalada. En este momento, los leds del Terminal, deben comenzar a oscilar en forma secuencial; • Aguarde la inicialización automática (de 15 a 20 segundos). Inmediatamente, después de hecha la inicialización, el Terminal deberá comenzar a operar normalmente. En caso ésto no ocurra, revise la 4.5. DIAGRAMA DE INSTALACION MICROCENTRAL MODULARE PARA LA Instalando el Terminal 29 4.6. DIAGRAMA DE INSTALACION MICROCENTRALES 4015 Y 6020 PARA LAS 4.7. DIAGRAMA DE INSTALACION PARA LAS CENTRALES 10040 Y 16064 30 Capítulo IV 4.8. ORIENTACION PARA PROBAR LA INSTALACION DE LA MICROCENTRAL MODULARE 4.9. ORIENTACION PARA PROBAR LA INSTALACION DE LAS MICROCENTRALES 4015 Y 6020 Y DE LAS CENTRALES 10040 Y 16064 Instalando el Terminal 31 4.10. AUTO PRUEBA Después de la instalación del Terminal, la auto prueba se hace de la siguiente manera: • conecte el terminal en la toma; • todos los “leds” del panel se encienden, para que usted pueda visualizar el correcto funcionamiento; • si todo se desarrolla correctamente, los “leds” del panel se apagan y comienza la inicialización del Terminal. En caso contrario, los “leds”, permanecerán encendidos indefinidamente. 4.11. INICIALIZACION • durante el proceso de inicialización, el terminal espera que llegue el tono de discar (línea), encendiendo de forma secuencial los “leds” del panel (es necesario retirar el teléfono del gancho y accionar la tecla ALTAVOZ); • en seguida los “leds”, se apagan y se inicia la comunicación del Terminal con el PABX, a través de tonos que podrán ser oídos por el tubo de • después de concluída la comunicación con el PABX, los “leds”se apagarán y el Terminal pasará a operar normalmente, recibiendo del PABX, la señalización de las teclas programables del panel; • si llega a presentarse alguna falla en la comunicación, el error se mostrará a través de los “leds” del panel y será reiniciado el proceso de 4.12. SENALIZACION DE LOS “LEDS” E INDICACION DE LAS ALARMAS La señalización de los “leds”del Terminal, podrá presentarse de la siguiente forma: oscila lentamente (3 veces en 4 segundos); oscila rápidamente (3 veces por segundo); oscila rápidamente (12 veces por segundo); encendido; apagado. 32 Capítulo IV Dependiendo de la señalización del led, usted podrá identificar varias situaciones del Terminal: − oscila lentamente: indica condiciones normales de operación que van a depender de la función que fuera programada para la tecla, como por ejemplo, si la tecla fue programada como línea y estuviera oscilando lentamente, indica una llamada retenida. Si el led que estuviera oscilando lentamente fuera el de la tecla PROG/ALARMES, podrá indicar también la presencia de alarmas de calendario o nocturno; − oscila normalmente: esta situación indica condiciones normales de operación y que van a depender de la función programada para la tecla. Si el led que estuviera oscilando normalmente, fuera la tecla PROG/ALARMES, podrá indicar la presencia de alarmas de billetes, memoria de billetes o bloqueo de entrada; - oscila rápidamente: esta situación puede indicar las diversas situaciones de error. 4.13. SENALIZACIONES UTILIZACION ESPECIALES DURANTE LA Las señalizaciones especiales de falla, indican que algo no está correcto en el funcionamiento del Terminal. Ellas dificilmente aparecerán y están relacionadas principalmente con problemas de instalación o ruidos eléctricos en el ambiente. A continuación presentaremos las principales señalizaciones y una breve explicación de cada una de ellas. Esta señalización ocurre por medio de los “leds” del panel. Siempre que ocurra algún tipo de error, todos los “leds” del panel serán apagados y apenas un “led” oscilará rápidamente. Cada “led” del panel corresponde a la ¬ ® Led indicará error durante la señalización; Led indicará error de operación; Led indicará error de programación. Instalando el Terminal 33 Las tablas a continuación relacionan los números equivalentes a los errores y sus medidas correctivas correspondientes: Led Error Durante Inicialización 1 (A) TI no recibió el tono de discar 2 (B) TI no recibió la decena del número 2 (B) Número del TI no válido (decena) 3 (C) TI no recibió la unidad del número 3 (C) Número de TI inválido (unidad) 4 (D) TI no recibió el número del PABX 5 (E) PABX no identificado 6 (F) Terminal arriba de la capacidad máxima 7 (G) TI no recibió la versión del software 7 (G) Número de versión no válido 8 (H) TI no recibió la revisión del software 8 (H) Número de la revisión no es válido 9 (I) TI no recibió el primer O.K. 9 (I) El primer O.K., no fue válido 10 (J) TI no recibió el segundo O.K. 10 (J) El segundo O.K. no fue válido 11 (K) Exceso de TI, retire de la toma 12 (L) Versiones TI/PABX incompatibles Causas y Soluciones Esto ocurre principalmente si el Terminar y/o el PABX fueron conectados simultaneamente, pués el PABX ejecuta su proceso de inicialización en este período y el Terminal no recibe el tono de discar, o si no fuera retirado el tubo del gancho, mientras el terminal aguardaba la inicialización. La decena del número del terminal no llegó durante el tiempo de espera. Se debe verificar si la conexión del Terminal con el PABX está correcta. El valor recibido no es el número. Verifique que no existan fuentes generadoras de ruidos que estén próximas del conjunto Terminal - cableado - PABX La comunicación con el Terminal tuvo inicio, pero paró por algún motivo. Verificar la conexión del Terminal con el PABX. El valor recibido, no es el número. Verifique de que no existan fuentes generadoras de ruidos que estén próximas al conjunto Terminal – cableado - PABX. La comunicación con el Terminal, tuvo inicio, pero se paró por algún motivo. Verificar la conexión del Terminal con el PABX. La versión o el modelo de PABX no es compatible con el Terminal. El número del Terminal no está de acuerdo con la relación de los terminales. Verifique que no existan fuentes generadoras de ruidos que estén próximas al conjunto Terminal – cableado PABX La comunicación con el Terminal tuvo inicio pero se paró por algún motivo. Verifique la conexión del Terminal con el PABX El valor recibido no es el número. Verifique de que no existan fuentes generadoras de ruidos que estén próximas del conjunto Terminal – cableado - PABX. La comunicación con el Terminal tuvo inicio pero se paró por algún motivo. Verifique la conexión del Terminal con el PABX El valor recibido no es el número. Verifique de que no existan fuentes generadoras de ruidos que estén próximas del conjunto Terminal – cableado - PABX. La comunicación con el Terminal tuvo inicio pero se paró por algún motivo. Verifique la conexión del Terminal con el PABX El código de finalización (primer O.K.) vino equivocado Verifique de que no existan fuentes generadoras de ruidos que estén próximas del conjunto Terminal – cableado - PABX. La comunicación con el Terminal tuvo inicio pero se paró por algún motivo. Verifique la conexión del Terminal con el PABX El código de finalización (segundo O.K.) vino equivocado. Verifique de que no existan fuentes generadoras de ruidos que estén próximas del conjunto Terminal – cableado - PABX. Esto ocurre cuando el usuario intenta conectar más terminales de lo que la capacidad permite. Esto indica que las versiones de software del Terminal y del PABX no son compatibles. Mientras no ocurra el cambio de versión, el Terminal funcionará como un teléfono convencional. 34 Capítulo IV Led 13 (M) Error de Operación Causas y Soluciones Buffer de mensaje lleno Esto ocurre cuando la memoria reservada para los mensajes recibidos del PABX, está llena y está ocurriendo pérdida de los mensajes que 14 (N) Bloque de mensajes con tipo inválido 15 (O) Exceso de datos a transmitir 16 (P) Mensaje equivocado tipo A 1 17 (Q) Error de memoria paso principal 18 (R) PABX solicitó cancelación del TI 19 (S) Sin comunicación con el PABX 20 (T) PABX solicitó inicialización del TI 21(U) Error en la comunicación serial con el PABX 22(V) TI no está recibiendo datos Esto ocurre cuando hay un grave problema de comunicación entre el Terminal y el PABX. La causa puede haber sido un fuerte ruido inducido en el cableado eléctrico entre el Terminal y el PABX, problema en el cableado o en la toma. Verifique si todo el cableado está en buen estado, conectado correctamente y si está libre de ruidos eléctricos. Esto ocurre cuando la memória reservada para los datos estuviera llena y las eventuales teclas presionadas estuvieran siendo ignoradas. Esta falla ocurrirá cuando usted presione una cantidad grande de teclas, en un corto espacio de tiempo, de forma de que agote la capacidad de almacenamiento. Esto ocurre cuando hay un grave problema de comunicación entre el Terminal y el PABX. La causa puede haber sido un fuerte ruido inducido en el cableado eléctrico entre el Terminal y el PABX, problema en el cableado o en la toma. Verifique si todo el cableado está en buen estado, conectado correctamente y si está libre de ruidos eléctricos. Esto ocurre cuando hay error en la memoria de control general del Terminal. El terminal fue cancelado a través de la programación del PABX. Se debe retirar de la toma y verificar el motivo de la cancelación. Esto ocurre cuando el Terminal no esté recibiendo informaciones del tipo calendario, reloj, estado del interno o estado de lo leds del panel. En este momento, no habrá cualquier tipo de comunicación entre el PABX y el TI. Esto ocurre cuando el PABX recibe programación del interno via PC. Así que el interno se desocupe, ocurre la reinicialización del Terminal. Esto ocurre cuando las informaciones enviadas por el PABX para el Terminal estuvieran incorrectas. Presencia de ruidos o de problemas en la conexión entre el TI y el PABX por el canal serial, pueden ser la causa. Esto indica que el Terminal no está recibiendo ningún mensaje (excepto calendario). Esto puede significar que el PABX, no está enviando mensajes para el Terminal en cuestión (puede haber sido cancelado o haber ocurrido una falla en el PABX) Instalando el Terminal 35 Led Error de Programación 23 (X) ATENCION! Los datos no llegaron 24 (Y) No hubo respuesta! 25 (Z) Tipo de discado debe ser TONE (MF)! PROG Pedido de prog. No aceptado! recomience Causas y Soluciones Esto ocurre cuando hay un grave problema de comunicación entre el Terminal y el PABX. La causa puede haber sido un fuerte ruido inducido en el cableado eléctrico entre el Terminal y el PABX, problema en el cableado o en la toma. Verifique si todo el cableado está bien y si está libre de ruidos eléctricos. Estos errores pueden también ser generados indirectamente por otros errores de comunicación entre el Terminal y el PABX, como por ejemplo, led 22 (V). Esto ocurre cuando hay un grave problema de comunicación entre el Terminal y el PABX. La causa puede haber sido un fuerte ruido inducido en el cableado eléctrico entre el Terminal y el PABX, problema en el cableado o en la toma. Verifique si todo el cableado está correcto y si está libre de ruidos eléctricos. Estos errores pueden también ser generados indirectamente por otros errores de comunicación entre el Terminal y el PABX, como por ejemplo, led 22 (V). Esto ocurre cuando su terminal está con la llave de selección de modo de discado en la posición P (PULSE). Usted deberá cambiarlo de posición (T Esto ocurre cuando hay un grave problema de comunicación entre el Terminal y el PABX. La causa puede haber sido un fuerte ruido inducido en el cableado eléctrico entre el Terminal y el PABX, problema en el cableado o en la toma. Verifique si todo el cableado está correcto y si está libre de ruidos eléctricos. Estos errores pueden también ser generados indirectamente por otros errores de comunicación entre el Terminal y el PABX, como por ejemplo, led 22 (V). INDICE REMISIVO A E Acceso directo a la línea · 17 Acceso directo al interno · 17 Atención encadenada de uma llamada Ejemplos para la distancia máxima de C Cómo entrar en programación · 19 Cómo salir de la programación · 19 Cómo utilizar el terminal para operación Configuración de las teclas de A - Z · 20 para acceso a grupo · 22 para acceso a jefe-secretaria · 23 para acceso a línea · 21 para acceso al comando 1 y/o 2 · 22 para acceso al portero 1 y/o 2 · 22 para buscapersonas · 23 para Monitoreo · 23 para no moleste · 22 para toque general · 23 Conociendo el terminal · 1 D Diagrama de instalación para centrales 10040 y 16064 · 29 Diagrama de instalación para microcentral modulare · 28 Diagrama de instalación para microcentrales 4015/6020 · 29 Especificación técnica · 25 Estacionamiento de llamada · 18 I Inicialización · 31 Instalando el terminal · 25 O Operación a traves de las teclas dedicadas com funciones fijas o programadas · 10 acceso a actuación externa · 11 acceso al portero · 10 acesso al correo de voz (voice mail) · 11 atención del portero durante uma captura general · 14 conferencias · 14 jefe-secretaria · 10 monitoreo del ambiente · 16 rellamada a interno ausente · 13 rellamada a interno ocupado · 14 rellamada a línea ocupada · 12 rellamada a número externo ocupado · 13 retención de llamadas · 10 Operando el Terminal · 9 Orientación para la instalación · 26 Orientación para probar la instalación de la microcentral modulare · 30 Orientación para probar la instalación de las microcentrales 4015/6020 y de las centrales 10040/16064 · 30 S Señalización de los leds e indicación de Señalizaciones especiales durant la P Presentación · i Procedimientos para instalación · 27 R Recursos y códigos diferenciados del terminal en relación al PABX · iii Retención de llamada externa com ocupación de nueva línea · 17 T Teclas de um teléfono convencional · 7 Teclas dedicadas com funciones fijas · 5 Teclas dedicadas programables · 4 Teclas del terminal · 4 Transferência · 17
