manual de referencia web

CLUB DE TENIS ALBACETE
WEB 1.1 (10/10/2014)
MANUAL DE REFERENCIA
WEB
“AREA SOCIO”
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Este manual explicará la funcionalidad de los servicios puestos a disposición de los socios a través
de nuestra web en esta versión 1.1.
Una vez accedemos a la página principal www.clubtenisalbacete.com, deberemos pulsar sobre el
botón “AREA SOCIOS”
Al pulsar esta opción nos aparecerá la pantalla de acceso:
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Esta será la pantalla de inicio, en ella deberemos introducir nuestro “usuario” y “password”.
Si todavía no tenemos abierta la cuenta de usuario, deberemos pulsar en el enlace que hay en la
parte inferior izquierda “Solicitar cuenta de
acceso”
Una vez hecho esto nos aparecerá la siguiente pantalla:
Para darnos de alta, debemos tener el número de SOCIO e introducir la cuenta de mail que tenemos
grabada en nuestra ficha de socio en el Club. Este requisito es imprescindible y sin él, NO podremos
darnos de alta, por lo que si no tuviésemos cuenta de mail, deberemos facilita en nuestra oficina de
Club una cuenta para de esta forma poder terminar el proceso de alta.
Una vez haya introducido el número de socio y la cuenta de mail, el sistema nos mostrará un
mensaje para indicarnos que se ha procesado el alta de forma correcta, generándose mail con su
usuario y una password provisional para que pueda acceder al sistema. (La cuenta de usuario será
su cuenta de mail, lo que le permitirá recordarla siempre).
Si el problema a la hora de acceder es que no recuerda la contraseña, deberá pulsar el enlace de la
parte inferior derecha “¿Ha olvidado su
contraseña?”
Al pulsar este enlace nos aparecerá la pantalla de solicitud de contraseña nueva:
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En esta ocasión y para que el sistema genere una password nueva, deberá introducir su número de
socio y la cuenta de usuario que tiene en la web.
Este proceso generará un mail con una nueva password que será la que utilice para acceder.
Cada vez que el sistema genere una password para usted, SIEMPRE pedirá la primera vez que
acceda que proceda a cambiarla, esto se hará así por motivos de seguridad y para evitar que tenga
que recordar una password compleja como es la que se genera de forma automática.
Para el acceso al sistema, tendrá un número limitado de intentos erróneos a éste, es decir, si
introduce mal la password, el sistema contabilizará este fallo y si simultáneamente se produce este
error más veces de las permitidas, será deshabilitará su cuenta y NO será posible entrar de nuevo en
el sistema.
Es cierto que iremos recibiremos previamente avisos del número de intentos que nos quedan
disponibles en caso de error en la password, y si se trata del último intento, nos alertará de que al
siguiente procederá a la desactivación.
Si por cualquier circunstancia nos ocurriese dicha desactivación de la cuenta de acceso, tendremos
que ponernos en contacto con la oficina del Club para que puedan reactivar el usuario, recibiendo en
ese momento un mail con una nueva password para entrar al sistemaLa pantalla de BIENVENIDA será la siguiente:
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Desde aquí tendremos disponibles las opciones que aparecen en la barra de menús
- PANEL/RESERVAS En esta pantalla encontraremos dos pestañas con diferentes opciones, una
nos mostrará el panel de pistas, de igual forma que podemos verlo en la parte pública “Situación
de Pistas” y como muestra la siguiente imagen:
Y la otra pestaña nos mostrará la información de las reservas que tenemos activas en el
sistema, es decir, pendientes de ser jugadas.
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Aquí nos aparecerán todas las reservas en las que estemos como jugador sin por ello tener
que haber sido nosotros los que hayamos reservado la pista.
Veremos en la parte derecha un símbolo de un candado o de una papelera, el símbolo del
candado nos indicará que NO podemos anular dicha reserva, esto sucederá en el caso de
que no hayamos sido el jugador que ha realizado la reserva, o en el caso de haberlo hecho
y estar ya a menos del tiempo configurado para permitir la anulación de pista. Si pulsamos
sobre la papelera nos aparecerá un mensaje de confirmación de borrado, y si aceptamos
éste, suprimirá la reserva.
- RESERVAR PISTA Desde esta pantalla efectuaremos las reservas de pistas, para lo que al
acceder veremos la siguiente información:
En esta pantalla tenemos la posibilidad de seleccionar la Fecha, Actividad, Tipo de Juego,
Pista y Hora, además de indicarle al sistema si se trata de una competición o no.
Cada vez que cambiemos un valor de fecha, actividad, tipo de juego, etc., el sistema
recargará el resto de controles en base a las selecciones realizadas.
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Tendremos que tener en cuenta que no en todos los horarios podremos reservar todas las
pistas, es por ello que podremos encontrarnos con que nos aparecen menos pistas de las
que realmente existen, esto no querrá indicar que hay fallo alguno, sino simplemente que no
están disponibles para reservar por Internet.
Conforme vaya realizando selecciones, el sistema podrá enviarle mensajes acerca de si el
jugador no puede reservar pista en un tipo de superficie porque ya tiene otra reserva ese
día, si jugaría en condición libre, etc., esto funciona de la misma forma que el Panel Táctil
que tenemos instalado en el Club.
Podremos observar que el botón “Grabar Jugadores” estará en color verde cuando podemos
avanzar y en color rojo si no podemos hacerlo debido a alguno de los mensajes que nos
aparezcan y que impidan el poder hacer la reserva.
Una vez tengamos elegida la fecha, actividad, tipo de juego, pista y la hora, al pulsar el
botón “Grabar Jugadores”, se nos cerrará el panel de pistas dejándonos únicamente la que
hemos seleccionado y nos desplegará otra pantalla en la parte inferior como podemos ver a
continuación:
Ahora estaremos en disposición de introducir los datos del o los jugadores de la reserva,
habiéndonos deshabilitado los controles de la parte superior, no obstante, en cualquier
momento podríamos regresar si necesitamos cambiar algún dato pulsando el botón
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“Retroceder”, lo que provocará si ya he introducido algún jugador, el que el sistema me avise
de que si regreso lo quitará de la selección realizada y tendré que volver a introducirlo
posteriormente.
Para localizar al resto de jugadores, veremos que tenemos la opción de seleccionar entre
“Socio” o “Invitado”, simplemente marcando en una de ellas estaremos en disposición de
realizar una búsqueda en base a ello. Los invitados deberán estar creados en el sistema
previamente.
Ahora bien, tendremos dos opciones de localizar jugadores, o bien tecleo la/s palabra/s de
búsqueda en el campo “Nombre” y pulso el botón “Buscar”, (tengo que escribir al menos
grupos de 3 caracteres para que el sistema localice datos) o bien directamente pulso el
botón “Jug.Habit” (Jugadores Habituales). Procedemos a explicaros cada opción:
a) Buscar por Nombre.
Por medio de esta opción, lo que tecleemos en el campo
“Nombre” el sistema lo buscará en el nombre del socio o invitado, buscará también
en la dirección y en los datos de contacto, es decir, por teléfono, dirección de mail, e
incluso por el número de socio. Esto nos permitirá de forma sencilla el poder localizar
al jugador.
b) Jug.Habit. Esta opción nos facilitará la labor de búsqueda, ya que nos mostrará los
jugadores con los que habitualmente jugamos y ordenado de mayor a menor por el
jugador con el que más veces jugamos incluso mostrándonos el número de veces
que hemos jugado con él en el periodo seleccionado y la fecha del último partido.
Para seleccionar el periodo veremos que tenemos un desplegable que nos permite
cambiar entre 30, 60 y 90 días, haciendo que si vuelvo a pulsar el botón “Jug.Habit”
nos cargue de nuevo la selección en base a los días seleccionados. Deberemos
tener en cuenta, que esta búsqueda es sensible a la Actividad que hayamos
seleccionado, es decir, si estoy en tenis, me mostrará los jugadores habituales con
los que juego al tenis, si por el contrario selecciono pádel, me mostrará los jugadores
habituales con los que juego al pádel.
Estas dos opciones funcionan tanto para socios como para invitados.
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La pantalla que nos aparecerá para seleccionar el/los jugador/es será la siguiente:
Cuando se trate de “competición”, la pantalla que veremos de selección de jugadores será
distinta, ya que ahí no tendremos la opción de buscar por Nombre, ni nos permitirá el
seleccionar Invitados, nos aparecerá un botón con el texto “Competición”
Una vez lo pulsemos, nos mostrará una lista con todos los partidos de esta actividad (Tenis,
Pádel, etc.) en los que estemos participando y sea el jugador o uno de los componentes de
la pareja que tiene que reservar la pista.
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En la lista desplegada tenemos un botón “+” a la derecha, que pulsándolo seleccionaremos
un partido si se trata de competición o un jugador si es una búsqueda normal por Nombre, e
inmediatamente serán incorporados el jugador o jugadores implicados, ahorrándonos el
tiempo de tener que estar introduciéndolo uno a uno si se trata de competición.
Claro está el sistema siempre chequeará que los jugadores seleccionados cumplan los
criterios necesarios para poder jugar, mostrándonos una pantalla de aviso si no puede
hacerlo por cualquier circunstancia, que ya tengan otro partido en la misma superficie,
horario, etc.
La pantalla una vez seleccionado el jugador que nos aparecerá será la siguiente:
Una vez tengamos el número de jugadores necesarios, el sistema de forma automática nos
pondrá el botón “Procesar Reserva” en color verde para indicarnos que podemos realizar
dicha reserva.
Si nos hubiésemos equivocado, podemos pulsar el botón “x” en la lista de jugadores y de
forma automática lo borrará, si se tratase de una competición y trato de borrar uno de ellos,
me alertará de que borrará todos ellos.
En esta pantalla y una vez vayamos seleccionando los jugadores, veremos que nos
aparecerá el precio de la reserva en el marco de esta ventana, NO permitiendo el sistema
realizar la reserva si no tenemos saldo suficiente en nuestro monedero.
Una vez pulsemos el botón “Procesar Reserva” el sistema realizará la última validación, lo
que podría provocar que si he tardado tiempo en hacerlo, otro usuario de internet,
presencialmente o en el terminal táctil, ya haya ocupado dicha pista, algo que nos notificará
la máquina para que podamos cambiar nuestra selección, si por el contrario todo es
correcto, nos enviará un mensaje de Aceptación y recibiremos el mail de confirmación de
reserva como venimos recibiendo habitualmente.
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- MONEDERO En esta opción podremos ver los movimientos de nuestro monedero así como el
Saldo disponible como nos muestra la siguiente pantalla:
Tenemos la opción de poder seleccionar el número de movimientos a mostrar entre 20,40,
60, 80 y 100 últimos en el desplegable.
Tenemos que tener en cuenta que el monedero es familiar, lo que quiere decir que cualquier
miembro de la familia que accede con su usuario y password aquí, verá y hará uso de él,
dejando constancia si el movimiento lo realiza el socio principal o uno de sus familiares ya
que de no ser el socio principal, se queda anotado el nombre del familiar en la descripción
del propio movimiento.
- COMPETICIONES Desde esta opción tendremos acceso a TODOS los datos propios de las
competiciones en las que estamos involucrados.
Una vez entramos a esta pantalla, veremos que tendremos tres opciones posibles:
a) Clasificación.
b) Mis Resultados.
c) Calendario.
d) Jugadores.
e) Dat.Generales
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En la pestaña “Clasificación” podremos ver todos los datos relacionadas con la clasificación,
teniendo opción de cambiar entre las distintas competiciones en las que nos encontremos
inscritos.
Aquí veremos nuestra propia posición en color verde de fondo para localizarnos
rápidamente, teniendo los datos actualizados completamente en línea, partidos jugados,
ganados, perdidos, pendientes, etc.
En la pestaña “Mis Resultados” tendremos la relación de todos los partidos en los que
participamos de la competición seleccionada, así como las fechas de juego, si están
pendientes, la pista en la que se ha jugado, etc.
Será desde este apartado desde el que podamos actualizar los resultados teniendo en la
parte derecha de cada partido tres posibles símbolos:
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a) Marcador
b) Lápiz
c) Candado
Si tenemos un Marcador será para introducir el resultado de un partido que hayamos
finalizado y esté pendiente de poner resultado todavía, si se trata de un lápiz será para
indicarnos que podemos acceder a dicho resultado y modificarlo si nos hubiésemos
equivocado, y si nos aparece un candado, será porque está protegido el resultado y ya no
puede variarse, algo que se hace en cada finalización de periodo.
Sólo nos aparecerán estos símbolos cuando la pista haya sido reservada por nosotros, ya
que los resultados de los encuentros en los que hemos jugado como oponentes, será el
jugador principal y que reservó pista el que deberá actualizarlo. Sabremos si la pista debe
ser sacada por nuestro rival, si debajo de su nombre aparece el texto “(Socio Principal
Reserva)”.
Tan pronto actualicemos un resultado, veremos cómo se actualizan los puntos y nuestro
ranking cambia de forma inmediata.
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Al pulsar para introducir un resultado sobre el Lapicero o Marcador, nos aparecerá la
siguiente ventana:
Será tan sencillo como pulsando las flechas el colocar el marcador con el resultado correcto
y pulsar el botón de “Aceptar”. Si pulsamos el botón de “Cancelar” el sistema retrocederá a
la pantalla anterior sin hacer ningún cambio.
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En la pestaña “Calendario” tendremos el cuadrante completo de los partidos de dicha
competición por fechas como muestra la siguiente pantalla:
Aquí veremos de forma rápida y sencilla los partidos que están pendientes de juego (lateral
izquierdo en color gris), los que ya han finalizado con su resultado (lateral izquierdo en verde
y jugador y resultado del ganador en negrita y color gris claro de fondo), los partidos en los
que aparecemos nosotros (nombre del jugador en color verde), y si hay sanciones o
jugadores retirados, nos aparecerá éste detallado en color rojo con las palabras RET, si se
ha retirado, SC si está sancionado sin justificar y SCJ, si se tratase de una sanción
justificada.
En la pestaña “Jugadores” nos aparecerá la pantalla con todos los jugadores de dicha
competición y en ella tendremos los mails y número de teléfono móvil para que nos resulte
sencillo el contactar con ellos y de esta forma coordinar el partido.
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Y por último nos encontraremos con la pestaña “Dat.Generales” y será en esta en la que
encontremos todos los datos relacionados con la competición seleccionada, datos como:
a) Actividad (Tenis/Pádel)
b) Responsable del Grupo, mail y teléfono de contacto. (Desde el mail y situándonos
encima veremos que podremos pulsar el botón del ratón y nos abrirá directamente
nuestro programa de correo electrónico preparado para enviarle un mail directamente,
por lo que será sencillo el realizar la comunicación con él de ser necesario).
c) El sistema de pago de Pistas y si tenemos pagado el Canon establecido. (Esto se ha
introducido este año como novedad, permitiendo configurar el sistema para que en
vez de ingresar en los monederos de los jugadores el importe correspondiente a las
reservas de pistas, que éstas NO conlleven pago en el momento de ser reservadas
evitando los posibles problemas de disponibilidad de saldo al ir a disputar dicho
partido. Además en cuanto al pago del Canon, si NO hemos pagado en las oficinas
éste, NO nos permitirá el sistema generar una reserva sobre dicha competición si
somos nosotros los encargados de hacer la reserva de pista.
d) Fecha y Periodos de la competición.
e) Sistema de puntuación empleado, y
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f) criterios de clasificación en caso de empates.
Todos estos datos podéis verlos en esta pantalla de Datos Generales.
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- DATOS PERS. En esta pantalla tendremos los datos personales de cada uno de nosotros,
además de otros datos como son la última vez que se accedió con nuestro usuario a la web, la
fecha y hora en la que leímos y aceptamos el documento de la Ley de Protección de Datos, así
como la fecha y hora de la última vez que modificamos nuestra password.
Disponemos desde esta pantalla de la opción de Cambiar la “password” pulsando el botón
que nos aparece en ella.
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DATOS DE INTERES
PRIMER ACCESO AL SISTEMA
La primera vez que carguemos la página de AREA SOCIOS, veremos que nos aparece en la parte
superior de nuestra pantalla, un mensaje que nos alerta sobre el uso de Cookies
Podremos leer la política de Cookies si pulsamos sobre “Más información” y al final deberemos
pulsar el botón “Aceptar” si queremos que no nos está apareciendo constantemente al entrar en esta
página, el acceder a el área de socios implicaría el aceptar la política de cookies utilizada.
Esto cumple con la nueva normativa sobre el uso de cookies y además son absolutamente
necesarias para el correcto funcionamiento de nuestra web, no obstante, sólo utilizamos cookies
propias, técnicas y de sesión, algo que podrán leer si amplían la información en pantalla.
También y la primera vez que accedamos al sistema, deberemos firmar digitalmente el documento de
la Ley de Protección de Datos, ya que si no lo hacemos, el sistema no nos dejará continuar, para ello
y una vez leído, marcaremos el check de “He leído y acepto…” y en ese momento nos aparecerá un
botón para poder validarlo y continuar.
Todo esto cumple con la normativa vigente y son los pasos obligados que deberemos seguir.
También y como se decía en este documento, la primera vez que accedamos a el sistema o
hayamos recibido una nueva password, el sistema nos mostrará una pantalla para que tecleemos la
password actual que es con la que hemos accedido e introduzcamos la nueva que queremos tener.
TICKETS DE SESION
Cada vez que nos identifiquemos con nuestro usuario y password, el sistema nos emitirá un ticket
cifrado para poder navegar por la información, estos tickets que el sistema concede son válidos para
sesiones de 30 minutos, lo que implicará que si permanecemos dentro del AREA de SOCIOS
durante más tiempo, cuando vayamos a realizar cualquier operación, el sistema nos mostrará un
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mensaje diciéndonos que nuestro ticket No es válido o ha expirado llevándonos directamente a la
página de introducción de usuario y password de nuevo, simplemente nos volveremos a identificar y
obtendremos otro nuevo ticket para otros 30 minutos.
PARAMETRIZACION DE PISTAS INICIAL
Inicialmente y para dar oportunidades a aquellos socios que no tienen internet o simplemente
prefieren el seguir desplazándose a nuestras instalaciones y o bien de forma presencial o telefónica o
en el propio terminal táctil, la configuración de pistas la hemos dejado de la siguiente forma:
- PRESENCIAL:
* Todas las pistas en horario de apertura del club.
- TELEFÓNICA:
* Todas las pistas de lunes a viernes de 10:00 h. a 12:30 h. y de 16:00 h. a 17:00 h. (nuevo
horario telefónico). Sábados, domingos y festivos no funcionará el servicio de reserva
telefónica.
- TERMINAL TÁCTIL:
* Todas las pistas en horario de apertura del club y edificio social.
- INTERNET:
* Tierra batida: Pistas nº: Central, 3, 4 y 5 de 07:00 h. a 23:59 h.
* Tierra batida: Pistas nº: 1 y 2 de 11:00 h. a 23:59 h.
* Greenset: Pista nº: 6 de 11:00 h. a 23:59 h.
* Greenset: Pista nº: 7 de 07:00 h. a 23:59 h.
* Rápidas todas 07:00 h. a 23:59 h.
* Pádel: Pista nº: 1 de 11:00 h. a 23:59 h.
* Pádel: Pistas nº: 2, 3 y 4 de 07:00 h. a 23:59 h.
Las pistas se seguirán reservando con un día de antelación como hasta ahora independientemente
del método utilizado para la Reserva, a excepción del futbol que se puede hacer con 6 días de
antelación.
PERIODO DE ANULACION DE PISTAS
Desde Internet podremos anular las reservas de pistas activas hasta 2 horas antes del inicio de
juego, una vez haya pasado este periodo NO podremos hacerlo, no obstante, por el resto de
métodos se podrá hacer hasta 1 hora antes.
INTENTOS FALLIDOS DE ACCESO AL SISTEMA
Hemos parametrizado en 3 los intentos simultáneos que permitimos que se intente introducir la
password de forma errónea antes de proceder a desactivar la cuenta de usuario. Este dato podrá
verse variado.
CADUCIDAD PASSWORD
De momento nuestra password no caducará en el tiempo, no obstante este parámetro podrá ser
variado forzando el cambio de password una vez cumplido el periodo que se pudiese establecer.
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