Nombre: INÉS HELENA VÉLEZ PÉREZ l Profesional de alto

Nombre: INÉS HELENA VÉLEZ PÉREZ
l
Profesional de alto desempeño, capacidad de liderazgo y dirección de equipos de trabajo
de alta productividad, orientado al logro . Me he desempeñado en cargos de Direccion
financieros , comerciales y de negocio, liderando el desarrollo de estrategias orientadas
al crecimiento rentable , a la retención y satisfacción de los clientes y a la definición del
plan de negocio, del negocios Gas y la consecución de sus objetivos.El plan de negocio
incluye estrategia, objetivos, metas, proyectos, riesgos, planes de acción, inversiones,
gestión de activos, el talento humano y los recursos financieros necesarios para su
ejecución . Me motivan acciones y proyectos que le agreguen valor a la compañía para la
cual trabajo. Mi principal fortaleza es la capacidad de trabajo y la de convocar a otros para
que entreguen lo mejor de si mismos en el logro de los objetivos propuestos. Estoy en
constante búsqueda de conocimientos que mejoren mi gestión y la de mi equipo.
I. DATOS BIOGRÁFICOS
Nombre y Apellido
Inés Helena Vélez Pérez
Cedula
Lugar y fecha de nacimiento
Sede y dirección Residencia actual
Sede y dirección oficina actual
Estado civil
Teléfonos vigentes:
· Oficina
· Residencia
· Celular
E-mail
Otros que garantice su contacto
rápidamente
Nombre y Apellido de su cónyuge
Formación y ocupación actual de su
cónyuge
Identificación de nombre y actividad
actual de cada hijo
II. FORMACIÓN ACADÉMICA
(Institución, programa, titulo y año de inicio y finalización)
INSTITUCIÓN
Gimnasio Los
Pinares
TITULO
Bachiller
ESTUDIOS
UNIVERSITARIOS:
EAFIT
Administrador 1981-1986
de Negocios
POSTGRADOS
–
ESPECIALIZACIONES:
EAFIT
Especialista
1986-1988
en Sistemas
de
Información
UPB
Posgrado en 1991
Negociación
Internacional
EAFIT-ICESI
Programa en 2005-2006
Alta Gerencia
con énfasis
en mercadeo
EAFIT
Diplomado en 2004
servicios
Públicos
EAFIT
2 becas de 1981-1985
Honor
ESTUDIOS
SECUNDARIOS:
Programas
PHD
DISTINCIONES
Y
RECONOCIMIENTOS
PERIODO
1980
III. MANEJO DE IDIOMAS
IDIOMA
Ingles
Francés
Alemán
Otros PORTUGUES
LECTOESCRITURA
Medio
COMPRENSIÓN
CONVERSACIÓN
Medio
Medio
Medio
Medio
Bajo
ESTUDIADO EN:
Inglés: Colombo Americano, Winston Salem, Lexicom y EAFIT nivel Upper
Intermediate.
Portugués: Winston Salem (hasta el segundo nivel)
IV. EXPERIENCIA LABORAL
FECHAS
NOMBRE
CARGO
Vicepresidente
Transmisión
Distribución
Energía
DEL NOMBRE TIPO
DE JEFE
EMPRESA EMPRESA INMEDIATO
NUMERO
DE
PERSONAS
COORDINADAS
EPM
Ana
De Servicios
Mercedes
Públicos
Villegas
Domiciliarios
Mejía
Noviembre
Directora
2013
Comercial proyecto EPM
Diciembre
EPM sin Fronteras
2012
Valeria
De Servicios Restrepo
públicos
Sponsor
domiciliarios proyecto
Comercial
15
De servicios
Jesús
Públicos
Aristizabal
Domiciliarios
Guevara
220
Hoy
y
Noviembre
2012Gerente Gas
Octubre
2008
EPM
2006-2008 Subgerente
Comercial
Transmisión
Distribución
EPM
De Servicios Néstor
Públicos
Encinales
Domiciliarios
38
EPM
De Servicios Ricardo
Públicos
Arango R.
Domiciliarios
48
20042005
1998-2004
Subgerente
Clientes
Corporativos
Empresariales
y
y
Subgerente
Grandes Clientes EPM
EPM
De Servicios Laura Victoria
Públicos
Zabala
y 25
Domiciliarios Carlos Ariza
19981997
Jefe
División
Comercialización
EPM
Energia
1993-1995
De Servicios
Leon
Darío
Públicos
12
Osorio M
Domiciliarios
De Servicios Darío
Públicos
Fernando
Domiciliarios Arango D
12
Jefe
Depto.
1988-1993
EPM
Financiero Energia
Darío
De Servicios
Fernando
Públicos
Arango D.
Domiciliarios
10
Analista
Financieros
1985-1988
EPM
telecomunicaciones
y luego en energía
De Servicios Darío
Públicos
Fernando
Domiciliarios Arango D.
Coordinador Área
EPM
Grandes Clientes
Energia
V. EXPLORACIÓN DE GESTION
Y FUNCIONES
CARGO: Gerente Gas en Empresas Públicas de Medellín campo en el que lidera su
desarrollo y expansión en Antioquia y otros municipios de Colombia en sus segmentos de
hogares, comercio, industria y vehicular y lidera su estrategia competitiva.
EPM presta los servicios de distribución y comercialización en el Departamento de
Antioquia, con posibilidades de expansión a otros departamentos de Colombia.
En el país existen 30 distribuidores - comercializadores y 11 comercializadores puros de
gas natural, incluyendo los agentes térmicos que actúan como tal, los cuales ofrecen gas
natural para el mercado no regulado y mayoristas en diferentes zonas del país,
conformando un mercado secundario y por lo tanto influyendo sobre la composición de la
canasta de clientes de los Distribuidores – Comercializadores como es el caso de EPM.
Entre las principales empresas distribuidoras – comercializadoras de gas natural se
encuentran: Gas Natural, Gases de Occidente, Gases del Caribe, EPM y Surtigas,
quienes en conjunto atienden más del 70% de los clientes del país.
LOGROS:
•
Los clientes facturando en el sistema presentan una tasa anual de crecimiento
continua del 17% en el período 2008-2011. Es de resaltar que durante dicho
período se han conectado el 46% de los clientes totales del sistema. A Junio
de 2012 teníamos cerca de 639000 clientes facturando y en agosto alcanzamos el
cliente 700.000.
•
En el periodo 2008 – 2011 el negocio del Gas creció en ingresos con respecto
al 2007 un 16%, conservándose estos crecimientos en el Ebitda y la Utilidad
Operacional. Estos mayores ingresos son representados en la conexión de
nuevos clientes, el aumento de la demanda, la prestación del servicio en
municipios diferentes al Valle de Aburra y la comercialización de Gas en el
Mercado secundario.
•
El negocio de gas de EPM ha venido ganando participación en el mercado
nacional dada su estrategia de mayor penetración en los últimos años. Es así
como de una participación en el mercado (con respecto a clientes conectados)
pasó de un 7% en el año 2007 a un 10% en junio del presente año. Según el
reporte de cobertura del Ministerio de Minas y Energía, al mes de junio Colombia
tiene 5.980.096 usuarios conectados al Gas Natural, atendidos por 30 empresas
distribuidoras donde EPM ocupa la cuarta posición con 581.457 usuarios
correspondiente al 10% del total del país. A marzo 2012 EPM cuenta con 648189
clientes y mantiene su posición.
• Mayor crecimiento interanual en clientes de EPM frente al mercado nacional
representado por otras distribuidoras, pues el crecimiento general en el período
2008-2011 ha sido del 7% mientras que el de EPM ha sido del 15% gracias a la
acción comercial agresiva que permitió la conexión de más de 250000 clientes en
este periodo. . Es de resaltar que durante dicho período se han conectado el 46%
de los clientes totales del sistema.
• Un incremento notable en la penetración del mercado en relación a los clientes
anillados pasando del 54% en el 2008 al 65.5% en el 2011, en hogares en e l
valle de Aburra. La meta es llegar al 75% en el 2015.
•
Durante el período 2008-2011, se realizaron inversiones en infraestructura por
$94.485 millones, que permitieron la ampliación de la cobertura del servicio en el
Valle de Aburrá y la incursión a los mercados del Oriente Antioqueño y los
pertenecientes al programa Gas sin Fronteras atendidos a través de Gas Natural
Comprimido GNC
•
Lideré las actividades que permitieron la prestación del servicio fuera del
mercado relevante del Valle de Aburra llevando el servicio a través de una red al
mercado del oriente cercano sobre la autopista Medellín Bogota con un
importante crecimiento en clientes industriales de alto consumo. También se inicia
por vez primera la prestación del servicio a otros municipios del Depto. de
Antioquia a través de GNC. Este servicio inicia su operación en abril del 2009
con el municipio de la Ceja , hoy hay 10 municipios ( La Ceja, El Retiro, La Unión,
El Peñol, Guatapé, Yarumal, Don Matías, San Pedro, Entrerríos, Santa Rosa). que
cuentan con este servicio . Para el segundo semestre de 2012 se aprobó por parte
de la Junta Directiva, el inicio de operación en el Urabá Antioqueño, con el ingreso
a cinco municipios (Apartado, Chigorodo, Turbo, Carepa y Necocli). y los planes
son llegar a otros en el occidente de Antioquia y en el suroeste durante el año
2013.
•
El índice de Satisfacción con el servicio gas natural viene presentando un
crecimiento continuo desde el año 2008 en los segmentos residencial y
empresarial. Pasando ene l primero de un índice de satisfacción de 84.9 en el
2008 a 94.0 en el año 2010 y en el segmento empresarial que es mucho más
exigente, de 86.8 a 91.1, resultados que nos comprometen a realizar acciones
tendientes a mantener y aun mejorar dichos indicadores
•
Lidere la búsqueda de recursos a fondo perdido y logramos por primera vez
gestionar la consecución de recursos no reembolsables ante fondos
administrados por el Ministerio de Minas ( Fondo Nacional de Regalías y
Fondo Especial Cuota de Fomento) por cerca de $17000 millones para
cofinanciar inversiones y subsidiar las conexiones a las familias de estratos
bajos:.•Elaboración del plan de masificación de gas en los municipios servidos hoy
con GNC y los que están en el plan de inversiones 2012-2014 y la solicitud a la
Gobernacion de Antioquia, de aporte de recursos para la cofinanciación ($ 90 mil
millones) . Se incluirá en el texto del plan de desarrollo de la gobernación que se
someterá a aprobación en mayo,
•
Lideré al final del 2011, un ejercicio de direccionamiento estratégico para el
Negocio Gas, con el apoyo de una consultoría externa, que indica que las líneas
de negocio en que debe concentrarse la UEN Gas en los próximos años para
incrementar sus ingresos y su posición relevante en el concierto nacional e
internacional , son : profundización y crecimiento del retail, Comercialización de
gas para grandes clientes y térmicas, incursionar en transporte, crecimiento en
GNV con integración horizontal en EDS y Talleres de conversión, y la linea de
soluciones energéticas basada en la eficiencia energética y en el gas como
combustible eficiente y limpio.
•
Promoví una participación activa y deliberante que apoyó significativamente la
construcción del instrumento de política que hoy tiene el Sector Gas en su
decreto 2100 de 2011, que incentiva y garantiza el abastecimiento de gas ,
incentiva la exploración, producción y comercialización de gases convencionales y
no convencionales, permite las exportaciones de gas y regula las actividades en
la cadena promoviendo la simetría en derechos y obligaciones, plantea el
desarrollo regulatorio de los contratos y de mercados secundario y spot de gas lo
cual sustentara un mercado más líquido y más maduro .
•
En el aspecto ambiental, cuyas acciones y resultados se miden por un índice, el
índice de Gestión Ambiental –IGAE- para el año 2009, el resultado fue de 53%
nivel medio. Durante todo el 2010 lideré y coordine acciones para mejorar el
desempeño ambiental y contribuir al aumento en el resultado del Índice Ambiental.
La valoración cuantitativa para el año 2010 fue del 78% nivel bueno que nos
compromete a seguir trabajando en este aspecto y procurando su mejoramiento.
•
Como iniciativas relacionadas con el crecimiento inorgánico :
Lideré la
gestión del equipo encargado de las valoraciones para compra de las empresas
Lineagas ( que atendia el mercado de clientes de gas en varios municipios de
uraba ) y Edalgás ( ene magdalena medio).
Se adquirieron los activos de la
empresa Lineagas. Se realizó el plan de toma de la empresa Lineagas, y se
ejecutó la toma de la misma, la cual se encuentra en operación técnica y comercial
por parte de EPM. Se elaboró oferta no vinculante para compra de activos de
Surtigas en Antioquia
Se firmó acuerdo de confidencialidad para proceso de
valoración y debida diligencia de activos de Surtigás en Urabá ( Arboletes y san
pedro de Uraba).
Caracterización de oportunidades internacionales para el
negocio e
Identificación y caracterización de oportunidades en México y
Perú
CARGO: Subgerente Comercial Transmisión y Distribución Energia
RESPONSABILIDADES:
Planear, coordinar, dirigir y evaluar la gestión comercial mediante la investigación y
desarrollo de productos y servicios, la definición y ejecución de políticas, estrategias y
actividades de mercadeo, ventas, gestión de crédito y cartera y servicio al cliente , para el
mercado de clientes del mercado regulado y no regulado del mercado de Medellín y
Antioquia. El mercado atendido se compone de clientes residenciales, comerciales e
industriales con énfasis en los clientes empresariales o PYMES .La planeación
coordinación y gestión comercial del negocio del transporte de energia en el mismo
ámbito geográfico descrito antes, la gestión de sus ingresos, optimización de costos y
rentabilización y la compra de energia en el mercado mayorista con destino al mercado
atendido por la Gerencia Transmisión y Distribución.
LOGROS:
Lideré junto con mi equipo de trabajo, las actividades de prefactibilidad ,
factibilidad y desarrollo de la oferta de Energia Prepago para usuarios de bajos
ingresos en su primera fase y que se convirtió como era nuestro propósito en una mejor
opción frente al no pago y el fraude. Esto ha sido un hito en Colombia, pues EPM fue la
primera empresa en ofrecer este servicio en energía a sus clientes. Esta oferta se
ofreció al mercado en julio del 2007 y tenía una meta de 31000 familias los primeros 3
años la cual ha superado con creces. Esta cifra, hoy alcanza más de 140000 familias que
aprovechan sus beneficios. Se ha construido una alianza estratégica para fabricar los
medidores antes importados de Sudáfrica y ahora existe un potencial de llevar este
servicio a otras geografías..
Liderar la compra de energia para el mercado que lo cual permitió tener las tarifas
de energia mas bajas del país. El precio de compra durante este periodo estuvo por
debajo del precio al que compro el mercado en 1.97%. Liderar el posicionamiento a
nivel nacional e internacional del producto “ iluminación urbana y del paisaje (
iluminación decorativa tal como se hace en Navidad) con lo que se logró alcanzar este
año, ingresos del orden de $ 10 mil millones , con un incremento importante respecto a
los alcanzados en el 2006 que fueron aprox. $ 7000 millones .
CARGO: Subgerente Clientes Corporativos y Empresariales
RESPONSABILIDADES: Se desarrollan iguales funciones a las descritas para el cargo
de Subgerente Grandes Clientes que se describe más abajo, pero se agregan al
segmento de Grandes Clientes los clientes Pymes Grandes, esto significa administrar un
portafolio de clientes de cerca de 1450 a nivel nacional, en todos los productos y servicios
de EPM ( energia, gas , telecomunicaciones y aguas) . Se maneja un presupuesto de
ingresos, del orden de $ 613 000 millones y para su atención se cuenta con ejecutivos
de cuenta, especializados en las necesidades de los clientes . También se tiene a cargo
la responsabilidad de la compra de energía para el mercado regulado de Empresas
Publicas de Medellín y la negociación directa para la compra de energía para el mercado
en competencia.
LOGROS:
Mantener la posición de liderazgo a nivel nacional en la participación en el mercado no
regulado (mercado en competencia de los clientes de más altos consumos ) de energía
con un 25%
Se lideró la implantación de la estrategia de atención polivalente a los clientes, es
decir se concentró en la subgerencia y en el equipo de ejecutivos de cuenta la atención
integral de los clientes atendiendo sus necesidades en todos los servicios que presta
EPM, canalizando todas sus inquietudes y presentando nuevas ofertas en todos los
servicios de EPM para agregar valor a los clientes e incrementar los ingresos de la
Compañía.
Se profundizo la relación con los clientes a través de la estrategia de empaquetamiento,
venta de varios productos en un negocio, generando mayores índices de satisfacción y
mayores ingresos.
CARGO: Subgerente Grandes Clientes
RESPONSABILIDADES:
Coordinar y dirigir la ejecución de las estrategias comerciales para los diferentes
productos y servicios (energía, agua, gas y telecomunicaciones), con el fin de satisfacer
las necesidades y expectativas de los grandes clientes.
Coordinar y dirigir la gestión desarrollada, el cumplimiento de programas de ventas y el
grado de satisfacción de los grandes clientes.
Participar en la formulación y evaluación del cumplimiento de los acuerdos de nivel de
servicio, con el fin de garantizar la satisfacción de los grandes clientes.
Coordinar y dirigir la definición de los presupuestos y programas específicos para
ejecutar el plan de comercialización de los productos y servicios. Liderar la definición y
ejecución de planes de ventas para grandes clientes.
Hacer seguimiento a las actividades relacionadas con la prefacturación, facturación y
post-facturación de los productos /servicios ofrecidos por la Empresa a los grandes
clientes.
Optimizar los procesos de venta, servicio al cliente y gestión cartera.
Optimizar los procesos de compra de energía para el mercado regulado y no regulado de
energía.
Participar en la formulación y aplicación de planes de mercadeo y estrategias de venta de
los productos y servicios ofrecidos, para mantener y mejorar la posición competitiva en el
mercado.
LOGROS:
•
•
•
•
•
El presupuesto que se manejó durante el año 2003 fue de $ 555.000 millones
de pesos que equivale aproximadamente al 26% de lo que factura EEPPM a
todos sus clientes. Esta subgerencia administra la relación comercial con 580
clientes a nivel nacional. Entre ellos se destacan: Ecopetrol, Grupo Corona, Grupo
Carvajal, Peldar, Productos familia, Enka de Colombia, Grupo empresarial
Antioqueño, Grupo Diaco, Coltejer, Noel, CONAVI, Bancolombia, Corfinsura,
Comfama, El Metro , entre otros.
Concepción y desarrollo de un plan de atención para los grandes clientes . .
Liderazgo y desarrollo de un portafolio de servicios que fuera un diferenciador
en la propuesta de valor que le ofreciéramos a los Grandes Clientes de energía
frente a la competencia. Fuimos pioneros en el mercado y hoy tiene una marca
registrada, Línea Preferencial , y cuenta ya con cuatro actualizaciones , las
cuales significan la incorporación de nuevos servicios para los clientes. En el año
2003 se vendieron servicios de este portafolio a los clientes por $ 1200 millones de
pesos y en el 2004 una cifra similar
Creación del primer medio de comunicación escrito para informar a este
segmento de Grandes el cual tiene marca registrada Línea Directa EPM.
Liderazgo en la definición y desarrollo de un portal para los grandes clientes que
sirve como medio de comunicación información y creación de valor para los
clientes.
•
•
Concepción e implantación de una estructura organizacional en la ciudad de
Bogotá para la administración de los Grandes Clientes de fuera de Medellín
gracias a la gran penetración que hemos ido adquiriendo en el mercado nacional.
Esta oficina comenzó con un portafolio de clientes cuya facturación ascendía a $
64.000 millones de pesos al año, y al final del año 2003 reportaba una facturación
de aproximadamente $ 84000 millones. Se diseño para ella todo un plan
estratégico de atención, conquista de nuevos clientes y retención de una
importante base de clientes.
Ser por quinto año consecutivo líderes en cuanto a participación en el
mercado de Grandes clientes de energía a nivel nacional, con una
participación del 26% a nivel nacional.
VI. JUNTAS DIRECTIVAS:
Participe durante dos años (2009 - 2010 )como miembro principal de la Junta Directiva
de Transoriente empresa en la que tiene participación accionaria la ESSA.
Miembro de la junta Directiva de Aguas de Uraba hasta 2012.
Miembro principal del Consejo Directivo de Naturgas .
Miembro principal de la Junta Directiva de la Fundacion Integrar desde el 2007
VII. Actividades deportivas recreativas
Tenis en fines de semana (2 veces a la semana)
Pintura (Clases cuatro horas semanales)
Inglés (Clases 2 días a la semana , dos horas cada clase)
Cerrado.
INÉS HELENA VÉLEZ PÉREZ
Vicepresidente Transmisión y Distribución Energía