Nombre: INÉS HELENA VÉLEZ PÉREZ l Profesional de alto desempeño, capacidad de liderazgo y dirección de equipos de trabajo de alta productividad, orientado al logro . Me he desempeñado en cargos de Direccion financieros , comerciales y de negocio, liderando el desarrollo de estrategias orientadas al crecimiento rentable , a la retención y satisfacción de los clientes y a la definición del plan de negocio, del negocios Gas y la consecución de sus objetivos.El plan de negocio incluye estrategia, objetivos, metas, proyectos, riesgos, planes de acción, inversiones, gestión de activos, el talento humano y los recursos financieros necesarios para su ejecución . Me motivan acciones y proyectos que le agreguen valor a la compañía para la cual trabajo. Mi principal fortaleza es la capacidad de trabajo y la de convocar a otros para que entreguen lo mejor de si mismos en el logro de los objetivos propuestos. Estoy en constante búsqueda de conocimientos que mejoren mi gestión y la de mi equipo. I. DATOS BIOGRÁFICOS Nombre y Apellido Inés Helena Vélez Pérez Cedula Lugar y fecha de nacimiento Sede y dirección Residencia actual Sede y dirección oficina actual Estado civil Teléfonos vigentes: · Oficina · Residencia · Celular E-mail Otros que garantice su contacto rápidamente Nombre y Apellido de su cónyuge Formación y ocupación actual de su cónyuge Identificación de nombre y actividad actual de cada hijo II. FORMACIÓN ACADÉMICA (Institución, programa, titulo y año de inicio y finalización) INSTITUCIÓN Gimnasio Los Pinares TITULO Bachiller ESTUDIOS UNIVERSITARIOS: EAFIT Administrador 1981-1986 de Negocios POSTGRADOS – ESPECIALIZACIONES: EAFIT Especialista 1986-1988 en Sistemas de Información UPB Posgrado en 1991 Negociación Internacional EAFIT-ICESI Programa en 2005-2006 Alta Gerencia con énfasis en mercadeo EAFIT Diplomado en 2004 servicios Públicos EAFIT 2 becas de 1981-1985 Honor ESTUDIOS SECUNDARIOS: Programas PHD DISTINCIONES Y RECONOCIMIENTOS PERIODO 1980 III. MANEJO DE IDIOMAS IDIOMA Ingles Francés Alemán Otros PORTUGUES LECTOESCRITURA Medio COMPRENSIÓN CONVERSACIÓN Medio Medio Medio Medio Bajo ESTUDIADO EN: Inglés: Colombo Americano, Winston Salem, Lexicom y EAFIT nivel Upper Intermediate. Portugués: Winston Salem (hasta el segundo nivel) IV. EXPERIENCIA LABORAL FECHAS NOMBRE CARGO Vicepresidente Transmisión Distribución Energía DEL NOMBRE TIPO DE JEFE EMPRESA EMPRESA INMEDIATO NUMERO DE PERSONAS COORDINADAS EPM Ana De Servicios Mercedes Públicos Villegas Domiciliarios Mejía Noviembre Directora 2013 Comercial proyecto EPM Diciembre EPM sin Fronteras 2012 Valeria De Servicios Restrepo públicos Sponsor domiciliarios proyecto Comercial 15 De servicios Jesús Públicos Aristizabal Domiciliarios Guevara 220 Hoy y Noviembre 2012Gerente Gas Octubre 2008 EPM 2006-2008 Subgerente Comercial Transmisión Distribución EPM De Servicios Néstor Públicos Encinales Domiciliarios 38 EPM De Servicios Ricardo Públicos Arango R. Domiciliarios 48 20042005 1998-2004 Subgerente Clientes Corporativos Empresariales y y Subgerente Grandes Clientes EPM EPM De Servicios Laura Victoria Públicos Zabala y 25 Domiciliarios Carlos Ariza 19981997 Jefe División Comercialización EPM Energia 1993-1995 De Servicios Leon Darío Públicos 12 Osorio M Domiciliarios De Servicios Darío Públicos Fernando Domiciliarios Arango D 12 Jefe Depto. 1988-1993 EPM Financiero Energia Darío De Servicios Fernando Públicos Arango D. Domiciliarios 10 Analista Financieros 1985-1988 EPM telecomunicaciones y luego en energía De Servicios Darío Públicos Fernando Domiciliarios Arango D. Coordinador Área EPM Grandes Clientes Energia V. EXPLORACIÓN DE GESTION Y FUNCIONES CARGO: Gerente Gas en Empresas Públicas de Medellín campo en el que lidera su desarrollo y expansión en Antioquia y otros municipios de Colombia en sus segmentos de hogares, comercio, industria y vehicular y lidera su estrategia competitiva. EPM presta los servicios de distribución y comercialización en el Departamento de Antioquia, con posibilidades de expansión a otros departamentos de Colombia. En el país existen 30 distribuidores - comercializadores y 11 comercializadores puros de gas natural, incluyendo los agentes térmicos que actúan como tal, los cuales ofrecen gas natural para el mercado no regulado y mayoristas en diferentes zonas del país, conformando un mercado secundario y por lo tanto influyendo sobre la composición de la canasta de clientes de los Distribuidores – Comercializadores como es el caso de EPM. Entre las principales empresas distribuidoras – comercializadoras de gas natural se encuentran: Gas Natural, Gases de Occidente, Gases del Caribe, EPM y Surtigas, quienes en conjunto atienden más del 70% de los clientes del país. LOGROS: • Los clientes facturando en el sistema presentan una tasa anual de crecimiento continua del 17% en el período 2008-2011. Es de resaltar que durante dicho período se han conectado el 46% de los clientes totales del sistema. A Junio de 2012 teníamos cerca de 639000 clientes facturando y en agosto alcanzamos el cliente 700.000. • En el periodo 2008 – 2011 el negocio del Gas creció en ingresos con respecto al 2007 un 16%, conservándose estos crecimientos en el Ebitda y la Utilidad Operacional. Estos mayores ingresos son representados en la conexión de nuevos clientes, el aumento de la demanda, la prestación del servicio en municipios diferentes al Valle de Aburra y la comercialización de Gas en el Mercado secundario. • El negocio de gas de EPM ha venido ganando participación en el mercado nacional dada su estrategia de mayor penetración en los últimos años. Es así como de una participación en el mercado (con respecto a clientes conectados) pasó de un 7% en el año 2007 a un 10% en junio del presente año. Según el reporte de cobertura del Ministerio de Minas y Energía, al mes de junio Colombia tiene 5.980.096 usuarios conectados al Gas Natural, atendidos por 30 empresas distribuidoras donde EPM ocupa la cuarta posición con 581.457 usuarios correspondiente al 10% del total del país. A marzo 2012 EPM cuenta con 648189 clientes y mantiene su posición. • Mayor crecimiento interanual en clientes de EPM frente al mercado nacional representado por otras distribuidoras, pues el crecimiento general en el período 2008-2011 ha sido del 7% mientras que el de EPM ha sido del 15% gracias a la acción comercial agresiva que permitió la conexión de más de 250000 clientes en este periodo. . Es de resaltar que durante dicho período se han conectado el 46% de los clientes totales del sistema. • Un incremento notable en la penetración del mercado en relación a los clientes anillados pasando del 54% en el 2008 al 65.5% en el 2011, en hogares en e l valle de Aburra. La meta es llegar al 75% en el 2015. • Durante el período 2008-2011, se realizaron inversiones en infraestructura por $94.485 millones, que permitieron la ampliación de la cobertura del servicio en el Valle de Aburrá y la incursión a los mercados del Oriente Antioqueño y los pertenecientes al programa Gas sin Fronteras atendidos a través de Gas Natural Comprimido GNC • Lideré las actividades que permitieron la prestación del servicio fuera del mercado relevante del Valle de Aburra llevando el servicio a través de una red al mercado del oriente cercano sobre la autopista Medellín Bogota con un importante crecimiento en clientes industriales de alto consumo. También se inicia por vez primera la prestación del servicio a otros municipios del Depto. de Antioquia a través de GNC. Este servicio inicia su operación en abril del 2009 con el municipio de la Ceja , hoy hay 10 municipios ( La Ceja, El Retiro, La Unión, El Peñol, Guatapé, Yarumal, Don Matías, San Pedro, Entrerríos, Santa Rosa). que cuentan con este servicio . Para el segundo semestre de 2012 se aprobó por parte de la Junta Directiva, el inicio de operación en el Urabá Antioqueño, con el ingreso a cinco municipios (Apartado, Chigorodo, Turbo, Carepa y Necocli). y los planes son llegar a otros en el occidente de Antioquia y en el suroeste durante el año 2013. • El índice de Satisfacción con el servicio gas natural viene presentando un crecimiento continuo desde el año 2008 en los segmentos residencial y empresarial. Pasando ene l primero de un índice de satisfacción de 84.9 en el 2008 a 94.0 en el año 2010 y en el segmento empresarial que es mucho más exigente, de 86.8 a 91.1, resultados que nos comprometen a realizar acciones tendientes a mantener y aun mejorar dichos indicadores • Lidere la búsqueda de recursos a fondo perdido y logramos por primera vez gestionar la consecución de recursos no reembolsables ante fondos administrados por el Ministerio de Minas ( Fondo Nacional de Regalías y Fondo Especial Cuota de Fomento) por cerca de $17000 millones para cofinanciar inversiones y subsidiar las conexiones a las familias de estratos bajos:.•Elaboración del plan de masificación de gas en los municipios servidos hoy con GNC y los que están en el plan de inversiones 2012-2014 y la solicitud a la Gobernacion de Antioquia, de aporte de recursos para la cofinanciación ($ 90 mil millones) . Se incluirá en el texto del plan de desarrollo de la gobernación que se someterá a aprobación en mayo, • Lideré al final del 2011, un ejercicio de direccionamiento estratégico para el Negocio Gas, con el apoyo de una consultoría externa, que indica que las líneas de negocio en que debe concentrarse la UEN Gas en los próximos años para incrementar sus ingresos y su posición relevante en el concierto nacional e internacional , son : profundización y crecimiento del retail, Comercialización de gas para grandes clientes y térmicas, incursionar en transporte, crecimiento en GNV con integración horizontal en EDS y Talleres de conversión, y la linea de soluciones energéticas basada en la eficiencia energética y en el gas como combustible eficiente y limpio. • Promoví una participación activa y deliberante que apoyó significativamente la construcción del instrumento de política que hoy tiene el Sector Gas en su decreto 2100 de 2011, que incentiva y garantiza el abastecimiento de gas , incentiva la exploración, producción y comercialización de gases convencionales y no convencionales, permite las exportaciones de gas y regula las actividades en la cadena promoviendo la simetría en derechos y obligaciones, plantea el desarrollo regulatorio de los contratos y de mercados secundario y spot de gas lo cual sustentara un mercado más líquido y más maduro . • En el aspecto ambiental, cuyas acciones y resultados se miden por un índice, el índice de Gestión Ambiental –IGAE- para el año 2009, el resultado fue de 53% nivel medio. Durante todo el 2010 lideré y coordine acciones para mejorar el desempeño ambiental y contribuir al aumento en el resultado del Índice Ambiental. La valoración cuantitativa para el año 2010 fue del 78% nivel bueno que nos compromete a seguir trabajando en este aspecto y procurando su mejoramiento. • Como iniciativas relacionadas con el crecimiento inorgánico : Lideré la gestión del equipo encargado de las valoraciones para compra de las empresas Lineagas ( que atendia el mercado de clientes de gas en varios municipios de uraba ) y Edalgás ( ene magdalena medio). Se adquirieron los activos de la empresa Lineagas. Se realizó el plan de toma de la empresa Lineagas, y se ejecutó la toma de la misma, la cual se encuentra en operación técnica y comercial por parte de EPM. Se elaboró oferta no vinculante para compra de activos de Surtigas en Antioquia Se firmó acuerdo de confidencialidad para proceso de valoración y debida diligencia de activos de Surtigás en Urabá ( Arboletes y san pedro de Uraba). Caracterización de oportunidades internacionales para el negocio e Identificación y caracterización de oportunidades en México y Perú CARGO: Subgerente Comercial Transmisión y Distribución Energia RESPONSABILIDADES: Planear, coordinar, dirigir y evaluar la gestión comercial mediante la investigación y desarrollo de productos y servicios, la definición y ejecución de políticas, estrategias y actividades de mercadeo, ventas, gestión de crédito y cartera y servicio al cliente , para el mercado de clientes del mercado regulado y no regulado del mercado de Medellín y Antioquia. El mercado atendido se compone de clientes residenciales, comerciales e industriales con énfasis en los clientes empresariales o PYMES .La planeación coordinación y gestión comercial del negocio del transporte de energia en el mismo ámbito geográfico descrito antes, la gestión de sus ingresos, optimización de costos y rentabilización y la compra de energia en el mercado mayorista con destino al mercado atendido por la Gerencia Transmisión y Distribución. LOGROS: Lideré junto con mi equipo de trabajo, las actividades de prefactibilidad , factibilidad y desarrollo de la oferta de Energia Prepago para usuarios de bajos ingresos en su primera fase y que se convirtió como era nuestro propósito en una mejor opción frente al no pago y el fraude. Esto ha sido un hito en Colombia, pues EPM fue la primera empresa en ofrecer este servicio en energía a sus clientes. Esta oferta se ofreció al mercado en julio del 2007 y tenía una meta de 31000 familias los primeros 3 años la cual ha superado con creces. Esta cifra, hoy alcanza más de 140000 familias que aprovechan sus beneficios. Se ha construido una alianza estratégica para fabricar los medidores antes importados de Sudáfrica y ahora existe un potencial de llevar este servicio a otras geografías.. Liderar la compra de energia para el mercado que lo cual permitió tener las tarifas de energia mas bajas del país. El precio de compra durante este periodo estuvo por debajo del precio al que compro el mercado en 1.97%. Liderar el posicionamiento a nivel nacional e internacional del producto “ iluminación urbana y del paisaje ( iluminación decorativa tal como se hace en Navidad) con lo que se logró alcanzar este año, ingresos del orden de $ 10 mil millones , con un incremento importante respecto a los alcanzados en el 2006 que fueron aprox. $ 7000 millones . CARGO: Subgerente Clientes Corporativos y Empresariales RESPONSABILIDADES: Se desarrollan iguales funciones a las descritas para el cargo de Subgerente Grandes Clientes que se describe más abajo, pero se agregan al segmento de Grandes Clientes los clientes Pymes Grandes, esto significa administrar un portafolio de clientes de cerca de 1450 a nivel nacional, en todos los productos y servicios de EPM ( energia, gas , telecomunicaciones y aguas) . Se maneja un presupuesto de ingresos, del orden de $ 613 000 millones y para su atención se cuenta con ejecutivos de cuenta, especializados en las necesidades de los clientes . También se tiene a cargo la responsabilidad de la compra de energía para el mercado regulado de Empresas Publicas de Medellín y la negociación directa para la compra de energía para el mercado en competencia. LOGROS: Mantener la posición de liderazgo a nivel nacional en la participación en el mercado no regulado (mercado en competencia de los clientes de más altos consumos ) de energía con un 25% Se lideró la implantación de la estrategia de atención polivalente a los clientes, es decir se concentró en la subgerencia y en el equipo de ejecutivos de cuenta la atención integral de los clientes atendiendo sus necesidades en todos los servicios que presta EPM, canalizando todas sus inquietudes y presentando nuevas ofertas en todos los servicios de EPM para agregar valor a los clientes e incrementar los ingresos de la Compañía. Se profundizo la relación con los clientes a través de la estrategia de empaquetamiento, venta de varios productos en un negocio, generando mayores índices de satisfacción y mayores ingresos. CARGO: Subgerente Grandes Clientes RESPONSABILIDADES: Coordinar y dirigir la ejecución de las estrategias comerciales para los diferentes productos y servicios (energía, agua, gas y telecomunicaciones), con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los grandes clientes. Coordinar y dirigir la gestión desarrollada, el cumplimiento de programas de ventas y el grado de satisfacción de los grandes clientes. Participar en la formulación y evaluación del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, con el fin de garantizar la satisfacción de los grandes clientes. Coordinar y dirigir la definición de los presupuestos y programas específicos para ejecutar el plan de comercialización de los productos y servicios. Liderar la definición y ejecución de planes de ventas para grandes clientes. Hacer seguimiento a las actividades relacionadas con la prefacturación, facturación y post-facturación de los productos /servicios ofrecidos por la Empresa a los grandes clientes. Optimizar los procesos de venta, servicio al cliente y gestión cartera. Optimizar los procesos de compra de energía para el mercado regulado y no regulado de energía. Participar en la formulación y aplicación de planes de mercadeo y estrategias de venta de los productos y servicios ofrecidos, para mantener y mejorar la posición competitiva en el mercado. LOGROS: • • • • • El presupuesto que se manejó durante el año 2003 fue de $ 555.000 millones de pesos que equivale aproximadamente al 26% de lo que factura EEPPM a todos sus clientes. Esta subgerencia administra la relación comercial con 580 clientes a nivel nacional. Entre ellos se destacan: Ecopetrol, Grupo Corona, Grupo Carvajal, Peldar, Productos familia, Enka de Colombia, Grupo empresarial Antioqueño, Grupo Diaco, Coltejer, Noel, CONAVI, Bancolombia, Corfinsura, Comfama, El Metro , entre otros. Concepción y desarrollo de un plan de atención para los grandes clientes . . Liderazgo y desarrollo de un portafolio de servicios que fuera un diferenciador en la propuesta de valor que le ofreciéramos a los Grandes Clientes de energía frente a la competencia. Fuimos pioneros en el mercado y hoy tiene una marca registrada, Línea Preferencial , y cuenta ya con cuatro actualizaciones , las cuales significan la incorporación de nuevos servicios para los clientes. En el año 2003 se vendieron servicios de este portafolio a los clientes por $ 1200 millones de pesos y en el 2004 una cifra similar Creación del primer medio de comunicación escrito para informar a este segmento de Grandes el cual tiene marca registrada Línea Directa EPM. Liderazgo en la definición y desarrollo de un portal para los grandes clientes que sirve como medio de comunicación información y creación de valor para los clientes. • • Concepción e implantación de una estructura organizacional en la ciudad de Bogotá para la administración de los Grandes Clientes de fuera de Medellín gracias a la gran penetración que hemos ido adquiriendo en el mercado nacional. Esta oficina comenzó con un portafolio de clientes cuya facturación ascendía a $ 64.000 millones de pesos al año, y al final del año 2003 reportaba una facturación de aproximadamente $ 84000 millones. Se diseño para ella todo un plan estratégico de atención, conquista de nuevos clientes y retención de una importante base de clientes. Ser por quinto año consecutivo líderes en cuanto a participación en el mercado de Grandes clientes de energía a nivel nacional, con una participación del 26% a nivel nacional. VI. JUNTAS DIRECTIVAS: Participe durante dos años (2009 - 2010 )como miembro principal de la Junta Directiva de Transoriente empresa en la que tiene participación accionaria la ESSA. Miembro de la junta Directiva de Aguas de Uraba hasta 2012. Miembro principal del Consejo Directivo de Naturgas . Miembro principal de la Junta Directiva de la Fundacion Integrar desde el 2007 VII. Actividades deportivas recreativas Tenis en fines de semana (2 veces a la semana) Pintura (Clases cuatro horas semanales) Inglés (Clases 2 días a la semana , dos horas cada clase) Cerrado. INÉS HELENA VÉLEZ PÉREZ Vicepresidente Transmisión y Distribución Energía