Reglamento del Programa de Lealtad de Millas

Reglamento del Programa de Lealtad de Millas
Tarjetas de Crédito PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO.
1. Definiciones: Para los efectos de este reglamento, se establecen las siguientes
definiciones:
a. El Emisor: Banco Promerica de Costa Rica S.A Empresa emisora de tarjetas
de crédito PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO.
b. Tarjetahabiente: Persona física propietaria de la tarjeta de crédito
PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO, emitida por Banco Promerica de
Costa Rica, S.A.
c. Tarjeta de crédito PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO: Tarjeta de
crédito emitida por el Emisor bajo la modalidad de MasterCard® Black.
d. Sucursal: Todas las sucursales de Banco Promerica de Costa Rica, S.A.,
ubicadas en Costa Rica.
e. Millas: Se acreditan al tarjetahabiente por cualquier compra efectuada en
Costa Rica o el exterior, mediante la tarjeta de crédito PROMERICA
MASTERCARD® BLACK - EO y sus adicionales. Son canjeables por bienes o
dinero en efectivo, y redimibles en la forma especificada en este reglamento.
Se acumulan hasta un máximo de 24 meses, en la cuenta titular y pueden ser
solicitados por éste en cantidades parciales o por el monto total disponible.
f.
Cheque Millas: Serán emitidos por El Emisor, a solicitud expresa del
tarjetahabiente titular y a nombre de este último con el fin exclusivo de redimir
las Millas. Podrán ser solicitados por el tarjetahabiente a El Emisor en
cualquiera de sus sucursales. Se emitirán únicamente en colones
costarricenses y se entregaran en las sucursales durante su horario laboral,
contra la presentación por parte del tarjetahabiente titular, de su tarjeta de
crédito PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO y su cédula de identidad
o documento de identificación equivalente y vigente. En caso de fallecimiento
del tarjetahabiente titular, las Millas serán aplicadas al saldo de la tarjeta de
crédito y el remanente se girará a quienes fueran declarados herederos legales
del cliente mediante resolución judicial firme. Los Cheque Millas tienen una
vigencia de noventa (90) días a partir de su fecha de emisión y no serán
repuestos bajo ninguna circunstancia, incluido el extravió. El emisor emitirá un
Cheque millas, por la cantidad de millas solicitadas. Los Cheque Millas serán
canjeables en todos los comercios que tengan convenio con El Emisor, y por
su valor equivalente en colones, así como aplicables a la deuda de la tarjeta de
crédito ó retiro en efectivo, ambos mediante previa solicitud escrita o llamada
telefónica, en ambos casos se procederá al cobro de una comisión
correspondiente al 7% del valor redimido. Los Cheque Millas no tendrán ningún
valor que les acredite su circulación o determinación nominal para efectos de
terceros. El Emisor no asume responsabilidad por no poder canjear los Cheque
Millas en comercios que ya no pertenezcan al programa, en cuyo caso, previa
autorización de El Emisor, podrán ser utilizados en otro punto de comercio
cuya afiliación al programa se encuentre aún vigente. Los Cheque Millas no
son utilizables fraccionados; si el o los artículos adquiridos suman una cantidad
menor a la representada por los Cheque Millas, la diferencia a favor quedará a
beneficio de El Emisor, si el o los artículos adquiridos suman una cantidad
mayor a la representada por los Cheque Millas, la diferencia debe ser
cancelada por el tarjetahabiente. Los Cheque Millas deben ser solicitados por
los tarjetahabientes con derecho y no serán emitidos de oficio por El Emisor.
g. XF Viajes & Entretenimiento 0%: Extra financiamiento sin interés exclusivo
para el tarjetahabiente PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO para la
compra de productos y servicios en Aerolíneas, Hoteles, Rent a Car,
Tecnología y compras realizadas fuera de Costa Rica, mediante traslado de
compra al programa de Extra Financiamiento llamando al 2519-8020. Este
extra financiamiento es un límite de crédito adicional al aprobado en la tarjeta
de crédito, y está sujeto a aprobación crediticia. Se cargarán tres cuotas
mensuales con una tasa de interés del cero por ciento (0%) y únicamente
aplica para las compras mayores a veinticinco mil colones costarricenses
exactos (¢25.000.00) o cincuenta dólares de los Estados Unidos de América
(US$50,00). La primera cuota se cargará al saldo de la tarjeta de crédito en el
corte inmediato posterior a la fecha de efectuada la compra. El Tarjetahabiente
Titular tendrá la opción de financiar las cuotas del extra financiamiento si se
acoge al pago mínimo de la tarjeta de crédito. La tarjeta debe estar al día, con
el suficiente disponible y sin bloqueos para poder utilizar este extra
financiamiento.
2. Parámetros: Los siguientes parámetros, están sujetos a cambio a juicio exclusivo
de El Emisor, quién únicamente tiene la obligación de avisarlos con anticipación a
su aplicación a los tarjetahabientes mediante nota en el estado de cuenta.
a. Crédito: Para las tarjetas de crédito PROMERICA MASTERCARD® BLACK EO, El Emisor acreditará al tarjetahabiente tres (3) Millas por cada dólar de
Estados Unidos de América de compra, o su equivalente en colones al tipo de
cambio que determine el Emisor, hecha por el Tarjetahabiente con la tarjeta
titular o sus adicionales en cualquier aerolínea, hotel, renta de autos (rent a
car) y agencia de viajes ubicado dentro o fuera de Costa Rica, dos (2) millas
por cada dólar de Estados Unidos de América de compra, o su equivalente en
colones al tipo de cambio que determine el Emisor, hecha por el
Tarjetahabiente con la tarjeta titular o sus adicionales en cualquier gasolinera y
restaurante ubicado dentro o fuera de Costa Rica y una (1) milla por cada dólar
de Estados Unidos de América de compra, o su equivalente en colones al tipo
de cambio que determine el Emisor, hecha por el Tarjetahabiente con la tarjeta
titular o sus adicionales en cualquier otro comercio ubicado dentro o fuera de
Costa Rica y que no esté dentro de las excepciones.
Se exceptúan de la acumulación de Millas, los retiros de efectivo en cajeros
automáticos o ventanillas, transacciones en casinos, pago de seguros, extra
financiamientos, comisiones por retiro de efectivo o cualquier otro cargo por
conceptos de administración de cuentas, intereses corrientes, intereses
moratorios, anualidades y similares. También se excluye de la acumulación de
Millas los cargos realizados por concepto de pago de servicios públicos,
específicamente electricidad, telecomunicaciones, internet, televisión pagada,
agua, impuestos, permisos de construcción y cualquier otro permiso otorgado
por entes gubernamentales. Únicamente se acreditará Millas a los
tarjetahabientes con sus cuentas al día.
b. Acumulación máxima: El Emisor acreditará al tarjetahabiente un monto
máximo por corte de 15.000 Millas. Las obligaciones de los tarjetahabientes es
que deben estar al día para optar por este incentivo.
c. Equivalencias: El Emisor informará el valor en colones equivalente en Millas y
las alternativas de canje que se ofrecen a los tarjetahabientes por medio de los
canales que considere convenientes. Esta equivalencia está sujeta a cambios a
juicio exclusivo de El Emisor.
d. Órdenes y entrega de Cheque Millas: El Cheque Millas se entregará
inmediatamente al presentar su solicitud en cualquiera de las sucursales de
Banco Promerica de Costa Rica, S.A.
e. Penalización: El atraso mayor a un (1) día en el pago de la tarjeta de crédito
PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO, hará perder al tarjetahabiente la
totalidad de las Millas acumuladas. La no utilización de la tarjeta en los
comercios por un período igual o mayor a tres meses hará perder al
tarjetahabiente la totalidad de las Millas acumuladas. Si el tarjetahabiente
cancela su contrato de tarjeta de crédito PROMERICA MASTERCARD®
BLACK - EO, perderá en forma automática, el derecho a la utilización de sus
Millas. Banco Promerica de Costa Rica S.A. se reserva el derecho de aplicar
parcialmente estas penalizaciones, siendo esta una atribución total y absoluta
de El Emisor. Si de acuerdo con las condiciones legales establecidas en el
contrato de tarjeta de crédito suscrito por las partes, El Emisor resolviera dar
por terminada la relación por las razones que motive, de pleno derecho y efecto
jurídico se cancelará el beneficio de las Millas por lo que estás no podrán ser
utilizadas ni reclamadas. El Emisor se reserva el derecho de cobrar comisiones
por la redención de las Millas en el momento que considere conveniente. El
tarjetahabiente en este acto acepta que estas condiciones están
necesariamente ligadas a un buen comportamiento de pago y frecuencia de
uso de la tarjeta de crédito PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO,
renunciando desde ya a cualquier reclamo en contra de El Emisor por dicho
concepto en caso de pérdida de las Millas.
f.
Bloqueos: Para la redención de las Millas acumuladas es requisito
indispensable que la tarjeta titular esté activa, al día en sus pagos y sin bloqueo
alguno. Adicionalmente, El Emisor se reserva el derecho de bloquear la tarjeta
cuando medien circunstancias que lo alerten sobre cualquier condición que se
considere como un indicador de riesgo crediticio, operativo y reputacional.
g. Vigencia: Las Millas tienen una vigencia finita, en caso de que no sean
canjeados por el titular, expiran automáticamente 24 meses después de
acreditadas; así el saldo de Millas corresponde a las acumuladas en los últimos
24 meses. En caso de no ser utilizadas durante ese plazo, el tarjetahabiente en
pleno conocimiento de ello exime a El Emisor de todo reclamo en relación.
3. Redención de Millas: Las Millas podrán ser canjeadas por el titular de la cuenta,
por Cheque Millas, como retiro en efectivo o como abono a la deuda previa
solicitud escrita o telefónica, lo cual en ambos casos tiene como costo una
comisión del 7% del valor redimido, por paquetes turísticos, servicios o productos
en comercios afiliados por El Emisor, o utilizarse como canje de promociones
especiales, que serán comunicadas por El Emisor.
Para el caso de canje por boletos aéreos, el tarjetahabiente deberá apegarse a las
condiciones establecidas por El Emisor en cuanto al listado de agencias de viajes
disponibles para tramitar la compra de boletos aéreos, asimismo, cuando se trate
de promociones con empresas de aerolíneas, privaran las condiciones
establecidas por estas empresas para el tema de costo de milla y valor en millas
transferidas y que serán señaladas por El Emisor de manera informativa.
4. Otros Beneficios
El Tarjetahabiente Titular tendrá la opción de trasladar las siguientes compras
realizadas con su tarjeta de crédito PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO
al XF Viajes & Entretenimiento 0% A 3 MESES:
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Aerolíneas
Hoteles
Rent a Car
Agencias de Viajes
Compras realizadas fuera de Costa Rica
Para la obtención del beneficio de financiamiento a través del XF Viajes &
Entretenimiento 0% A 3 MESES, el Tarjetahabiente Titular deberá llamar al Centro
de Interacción con el Cliente al teléfono 2519-8020 y solicitar el traslado de su
compra al programa de Extra financiamiento XF Viajes & Entretenimiento 0%. Para
optar por este financiamiento, el reporte de la compra deberá realizarse por parte
del tarjetahabiente titular antes de la fecha de corte de la tarjeta de crédito
inmediata posterior a la fecha de efectuada la compra. La tarjeta debe estar al día,
sin bloqueos.
Exoneración de Responsabilidad: De la misma forma, El Emisor bajo ninguna
circunstancia asumirá responsabilidad alguna por los hechos acaecidos por el disfrute
de las MILLAS indicados en este Reglamento, ni por situaciones o eventualidades no
previstas dentro del presente reglamento, lo anterior de conformidad con lo establecido
dentro del artículo 34 de la Ley de la Promoción de la Competencia y Protección del
Consumidor número 7472 de la República de Costa Rica. Asimismo la adquisición de
los diferentes bienes y servicios con las MILLAS es responsabilidad total y exclusiva
de los comercios, de forma que tal que El Emisor se limita únicamente a realizar las
gestiones administrativas para su alcance y por instrucción expresa de sus clientes
para que estos adquieran los beneficios de las MILLAS únicamente, todo de
conformidad a este reglamento.
Vigencia de reglamento y otras disposiciones: El presente Reglamento rige a partir
del primero de diciembre de dos mil catorce (01/12/2014).
Información y consultas: Para mayor información y consultas, los interesados
pueden llamar al teléfono del Centro de Interacción con el Cliente 2519-8020 o bien,
consultar de nuevo este reglamento en cualquier momento en el sitio
www.promerica.fi.cr. Se prohíbe la reproducción total o parcial de este documento por
cualquier medio. Los nombres Banco Promerica de Costa Rica, S.A., MASTERCARD®
BLACK, son marcas registradas a nombre de sus respectivos propietarios.
El tarjetahabiente declara haber leído y estar de acuerdo en todos sus extremos con
los términos normativos del Programa de Lealtad de MILLAS, ofrecida a los titulares
de la tarjeta de crédito PROMERICA MASTERCARD® BLACK - EO, asimismo
manifiesta que ha sido debidamente notificado del alcance y significado de todas y
cada una de las cláusulas aquí impuestas, las cuales conoce y acepta.
Lo anterior de conformidad con las disposiciones correspondientes de la Ley de
Protección de la Competencia y Defensa del Consumidor, al artículo 43 del
Reglamento respectivo de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva
del Consumidor, de los artículos 20 y 21 del Reglamento de Tarjetas de Crédito y
Débito Nº 35867 del Ministerio de Economía, Industria y Comercio.