Wells Fargo Outgoing Consumer International Wire Transfer Notice
Anuncio
Wells Fargo Outgoing Consumer International Wire Transfer Notice of Error Resolution and Cancellation Rights Thank you for trusting Wells Fargo to provide this important wire service to you and your beneficiary overseas. This notice provides important information regarding your error resolution and cancellation rights when completing an Outgoing Consumer International Wire Transfer (“Wire Transfer”). Error Resolution Rights What should I do if I think there has been an error or problem with my Wire Transfer? 1. Contact your Banker. When should I contact Wells Fargo about my Wire Transfer error or problem? You should contact us immediately with a potential error or problem. To protect your error resolution rights, you should contact us within 180 days from the “Availability Date” (the date when funds will be available to the beneficiary as identified in your Wire Transfer disclosure). What information should I have when I contact Wells Fargo about my Wire Transfer error or problem? 1. Name, address, and telephone number where we can reach you during daytime hours. 2. The date and dollar amount of the transfer. 3. The beneficiary name and receiving location of the transfer. 4. Transaction Confirmation Number. 5. The error or problem with the Wire Transfer, and why you believe it is an error or problem. 6. Documentation pertinent to the error or problem being reported. Wells Fargo will determine whether an error occurred with your Wire Transfer within 90 days after you contact us. We will contact you with a resolution within three business days after completing our investigation. If we identify that there was no error, Wells Fargo will send you a written explanation. You may ask for copies of any documents we used in our investigation. Cancellation Rights What can I do if I want to cancel my Wire Transfer? You have the right to cancel a Wire Transfer within 30 minutes of completing the remittance transfer, and obtain a refund of all funds paid to us, including all fees. To initiate such a request, you must contact the Wire Transfer Services Team at 1-855-339-6655 within 30 minutes of making your Wire Transfer. When you contact us, you must provide us with information to help us identify the Wire Transfer you wish to cancel, including the amount of the transfer, where the funds were sent, and other information that will allow us to authenticate your identity. We will refund your money to your Wells Fargo account if cancelled within the 30 minute period. ©2013 Wells Fargo Bank, N.A. All rights reserved. Member FDIC. 富国银行汇出消费性国际电汇 关于纠错和取消汇款的权利的通知 衷心感谢您对富国银行的信任，让我们向您和您的海外收款人提供这项十分重要的汇款服务。本通知就您在 办理汇出消费性国际电汇（以下简称“电汇”）过程中拥有的要求纠错和取消汇款的权利提供重要信息。 要求纠错的权利 如果我认为我的电汇中出现错误或问题，我该怎么办？ 1. 请联系您的银行专员。 我应当何时就电汇中出现的错误或问题联系富国银行？ 您应该就潜在的错误或问题立即联系我们。为保护您要求纠错的权利，您应该在“资金可供日期”（您的 电汇披露声明中确定的资金可供给收款人的日期）起 180 天内联系我们。 就电汇的错误或问题与富国银行联系时，我应当准备提供哪些信息？ 1. 姓名、地址以及我们可在白天和您取得联系的电话号码。 2. 汇款日期和美元金额。 3. 收款人姓名和汇款的收款地点。 4. 交易确认号码。 5. 电汇中出现的错误或问题，以及您之所以认为这是一个错误或问题的理由。 6. 与所报告的错误或问题相关的文件。 富国银行将在您与我们联系后的 90 天内确定您的电汇是否有错误发生。我们将在完成调查后的三个工作 日内与您联系并告知解决方案。如果我们发现并无错误，富国银行将向您发送一份书面说明。您可以索取 我们在调查中所使用的任何文件的副本。 取消汇款的权利 如果我想取消电汇，我该怎样做？ 您有权在完成汇款转帐后的 30 分钟内取消电汇并获得全额退款（包括所有费用）。若要提出这项要求， 您必须在办理电汇后的 30 分钟内致电 1-855-339-6655（只提供英语服务）与电汇服务团队联系。 在与我们联系的时候，您必须提供能帮助我们确认所要取消的电汇的相关信息，包括汇款金额、收款地 点，以及能让我们验证您的身份的其他信息。如果您在 30 分钟内取消了电汇，我们会将您的款项退还至 您的富国银行帐户。 ©2013 Wells Fargo Bank, N.A. 保留所有权利。FDIC 会员银行。 Giros Electrónicos al Consumidor de Wells Fargo Enviados Internacionalmente Aviso sobre derechos de resolución de errores y cancelación Gracias por confiar en Wells Fargo para ofrecerle este importante servicio de giros electrónicos a usted y a su beneficiario en el exterior. Este aviso proporciona información importante con respecto a sus derechos de resolución de errores y cancelación cuando completa un Giro Electrónico al Consumidor de Wells Fargo Enviado Internacionalmente ("Giro Electrónico"). Derechos de resolución de errores ¿Qué debo hacer si creo que se ha producido un error o que ha habido un problema con mi Giro Electrónico? 1. Comuníquese con su representante bancario. ¿Cuándo debería comunicarme con Wells Fargo en relación con el error o el problema con mi Giro Electrónico? Debería comunicarse con nosotros de inmediato ante un posible error o problema. A fin de proteger sus derechos de resolución de errores, debería comunicarse con nosotros en el transcurso de 180 días a partir de la “Fecha de Disponibilidad” (la fecha en que los fondos estarán disponibles al beneficiario según lo identificado en su declaración informativa para Giros Electrónicos). ¿Qué información debo tener a mano cuando me comunique con Wells Fargo en relación con el error o problema con mi Giro Electrónico? 1. Nombre, dirección y número de teléfono donde podamos comunicarnos con usted durante el día. 2. La fecha y el monto en dólares del giro. 3. El nombre del beneficiario y el lugar de recepción del giro. 4. Número de confirmación de la transacción. 5. El error o el problema con el Giro Electrónico, y el motivo por el que considera que se trata de un error o un problema. 6. Documentación relacionada con el error o el problema informado. Wells Fargo determinará si se produjo un error con su Giro Electrónico en el transcurso de 90 días a partir de que se comunique con nosotros. Nos comunicaremos con usted para informarle la resolución en el transcurso de tres días laborables después de completar nuestra investigación. Si identificamos que no hubo un error, Wells Fargo le enviará una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación. Derechos de cancelación ¿Qué puedo hacer si deseo cancelar mi Giro Electrónico? Usted tiene el derecho de cancelar un Giro Electrónico dentro de los 30 minutos después de haber completado el envío de dinero y obtener un reembolso de todos los fondos que nos pagó, incluidas todas las cuotas. Para iniciar dicha solicitud, deberá comunicarse con el Equipo de Servicios de Giros Electrónicos al 1-855-339-6655 (marque 9 para recibir atención en español) dentro de los 30 minutos posteriores a la realización de su Giro Electrónico. Cuando se comunique con nosotros, deberá proporcionarnos información para ayudarnos a identificar el Giro Electrónico que desea cancelar, incluida la cantidad del envío, dónde fueron enviados los fondos y otra información que nos permita autenticar su identidad. Le reembolsaremos su dinero a su cuenta de Wells Fargo si lo cancela dentro del período de 30 minutos. ©2013 Wells Fargo Bank, N.A. Todos los derechos reservados. Miembro FDIC. Outgoing Consumer International Wire Transfer ng Wells Fargo Abiso Tungkol sa Mga Karapatan sa Paglutas ng Pagkakamali at sa Kanselasyon Salamat sa iyong pagtitiwala sa Wells Fargo na maglaan ng mahalagang serbisyo ng pagpapadala na ito sa iyo at sa iyong benepisyaryo sa ibang bansa.Ang abisong ito ay nagbibigay ng mahalagang impormasyon tungkol sa iyong mga karapatan sa paglutas ng pagkakamali at sa pagkansela kapag nagkukumpleto ng Outgoing Consumer International Wire Transfer ng Wells Fargo(“Pagpapadala ng Pondo”). Mga Karapatan sa Paglutas ng Pagkakamali Ano ang dapat kong gawin kung sa palagay ko ay may pagkakamali o problema sa aking Pagpapadala ng Pondo? 1. Makipag-ugnayan sa iyong Banker. Kailan ako dapat makipag-ugnayan sa Wells Fargo tungkol sa pagkakamali o problema sa aking Pagpapadala ng Pondo? Kinakailangang kaagad-agad kang makipag-ugnayan sa amin kung maaaring mayroong pagkakamali o problema. Upang maprotektahan ang iyong mga karapatan sa paglutas ng pagkakamali, kinakailangan mong makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 180 araw simula ng “Petsa Kung Kailan Makukuha ang Pondo” (ang petsa kung kailan ang pondo ay maaaring makuha ng benepisyaryo base sa kinikilalang pagsisiwalat ng iyong Pagpapadala ng Pondo). Anong impormasyon ang dapat mayroon ako kapag nakipag-ugnayan ako sa Wells Fargo tungkol sa pagkakamali o problema sa aking Pagpapadala ng Pondo? 1. Pangalan, address at numero ng telepono kung saan ka namin maaabot sa mga oras nang araw. 2. Ang petsa at dolyar na halaga ng ipinadala. 3. Ang pangalan ng benepisyaryo at lugar na kung saan tinanggap ang pagpapadala. 4. Numero ng Kompirmasyon ng Transaksyon. 5. Ang pagkakamali o problema sa Pagpapadala ng Pondo, at bakit sa iyong paniniwala ito'y isang pagkakamali o problema. 6. Mga dokumentasyong may kaugnayan sa pagkakamali o problemang iniuulat. Aalamin ng Wells Fargo kung may naganap na pagkakamali sa loob ng 90 araw matapos kang makipagugnayan sa amin.Sasabihin namin sa iyo ang kalutasan sa loob ng tatlong araw ng negosyo matapos na makumpleto namin ang aming imbestigasyon. Kung matukoy namin na walang pagkakamali, padadalhan ka ng Wells Fargo ng isang nakasulat na paliwanag. Maaari kang humingi ng mga kopya ng anumang mga dokumentong ginamit namin sa aming imbestigasyon. Mga Karapatan sa Kanselasyon Ano ang magagawa ko kung nais kong kanselahin ang aking Pagpapadala ng Pondo? May karapatan kang kanselahin ang isang Pagpapadala ng Pondo na ginanap sa loob ng 30 minuto pagkatapos makumpleto ang pagpapadala, at bawiin ang lahat ng pondo na ibinayad sa amin, kasama ang lahat ng mga bayarin.Upang masimulan ang nasabing paghiling, kinakailangan mong makipag- ugnayan sa Wire Transfer Services Team sa 1-855-339-6655(magagamit lamang sa Ingles) sa loob ng 30 minuto mula nang magawa mo ang iyong Pagpapadala ng Pondo. Kapag nakipag-ugnayan ka sa amin, dapat kang magbigay sa amin ng impormasyon upang matulungan kaming matukoy ang Pagpapadala ng Pondo na nais mong kanselahin, kasama ang halaga na ipinadala, kung saan ipinadala ang mga pondo, at iba pang mga impormasyon para patunayan ang iyong pagkakakilanlan.Isasauli namin ang iyong pera sa iyong Wells Fargo account kung ito ay nakansela sa loob ng 30 minuto. ©2013 Wells Fargo Bank, N.A. Ang lahat ng mga karapatan ay reserbado. Member FDIC. Dịch Vụ Chuyển Tiền Điện Tín Ra Nước Ngoài Dành Cho Người Tiêu Dùng của Wells Fargo Thông Báo về Quyền Được Giải Quyết Sai Sót và Hủy Bỏ Giao Dịch Xin cám ơn quý vị đã tin tưởng khi để Wells Fargo cung cấp dịch vụ chuyển tiền điện tín quan trọng này cho quý vị và người thụ hưởng của quý vị ở nước ngoài. Thông báo này cung cấp thông tin quan trọng về quyền của quý vị được giải quyết sai sót và hủy bỏ giao dịch sau khi hoàn tất giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín Ra Nước Ngoài Dành Cho Người Tiêu Dùng ("Chuyển Tiền Điện Tín"). Quyền Được Giải Quyết Sai Sót Tôi cần làm gì nếu tin rằng giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín của tôi bị sai sót hay gặp vấn đề? 1. Liên hệ với Chuyên Viên Ngân Hàng của quý vị. Khi nào tôi cần liên hệ với Wells Fargo về sai sót hoặc vấn đề liên quan đến giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín của tôi? Quý vị nên liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu có sai sót hoặc gặp vấn đề. Để bảo vệ quyền được giải quyết sai sót của mình, quý vị nên liên hệ với chúng tôi trong vòng 180 ngày kể từ "Ngày Tiền Có Sẵn" (là ngày tiền sẽ có sẵn cho người thụ hưởng như được ghi trong thông báo Chuyển Tiền Điện Tín của quý vị). Tôi cần chuẩn bị những thông tin gì khi liên hệ với Wells Fargo về một sai sót hay vấn đề liên quan đến giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín của tôi? 1. Tên, địa chỉ và số điện thoại nơi chúng tôi có thể liên hệ với quý vị vào ban ngày. 2. Ngày chuyển tiền và số tiền được chuyển. 3. Tên người thụ hưởng và nơi nhận tiền được chuyển. 4. Số Xác Nhận Giao Dịch. 5. Giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín đó bị sai sót hoặc gặp vấn đề gì, và lý do vì sao quý vị tin đó là sai sót hay vấn đề. 6. Các giấy tờ liên quan đến sai sót hay vấn đề mà quý vị báo cáo. Trong vòng 90 ngày sau khi quý vị liên hệ với chúng tôi, Wells Fargo sẽ xác định xem giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín của quý vị đã có sai sót hay không. Chúng tôi sẽ liên hệ với quý vị để thông báo cách giải quyết trong vòng ba ngày làm việc sau khi hoàn tất việc kiểm tra của chúng tôi. Nếu chúng tôi xác nhận là không có sai sót thì Wells Fargo sẽ gửi văn bản giải thích cho quý vị. Quý vị có thể yêu cầu được giao bản sao của bất cứ tài liệu nào mà chúng tôi sử dụng trong cuộc kiểm tra của chúng tôi. Quyền Hủy Bỏ Giao Dịch Tôi cần làm gì nếu muốn hủy bỏ giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín của tôi? Quý vị có quyền hủy bỏ giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín trong vòng 30 phút sau khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền và được hoàn trả toàn bộ số tiền đã trả cho chúng tôi, kể cả tất cả các khoản lệ phí. Để bắt đầu yêu cầu việc này, quý vị phải liên hệ với Nhóm Dịch Vụ Chuyển Tiền Điện Tín tại số 1-855-339-6655 (chỉ có bằng tiếng Anh) trong vòng 30 phút từ khi thực hiện giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín. Khi liên hệ với chúng tôi quý vị phải cung cấp thông tin để giúp chúng tôi xác định giao dịch Chuyển Tiền Điện Tín mà quý vị muốn hủy bỏ, bao gồm số tiền được chuyển, nơi nhận tiền, và các thông tin khác cho phép chúng tôi xác nhận danh tính của quý vị. Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền vào trương mục Wells Fargo của quý vị nếu giao dịch được hủy bỏ trong vòng 30 phút. ©2013 Wells Fargo Bank, N.A. Bảo lưu mọi quyền. Member FDIC.
