contrato de servicio para uso de facilidades de red

TELMEX PERU S.A., RUC N° 20264695385
Av. José Larco Nº 1301, Torre Parque Mar, Miraflores
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CONTRATO DE SERVICIO PARA USO DE FACILIDADES DE RED
INTELIGENTE BAJO LA SERIE 800
Contrato de Servicio de Uso de Facilidades de Representante legal:
Red Inteligente bajo la Serie 800 (en adelante, EL
CONTRATO) que celebran TELMEX PERÚ S.A.,
identificada con RUC N° 20264695385, domicilio DNI / C.E. / Otro: en Av. José Larco Nº 1301, Torre Parque Mar, Teléfono:
distrito de Miraflores (en adelante, LA EMPRESA),
y EL SUSCRIPTOR cuyos datos se consignan en la
cláusula I.
Representante legal:
Declara LA EMPRESA y EL SUSCRIPTOR (en caso
de ser persona jurídica):
DNI / C.E. / Otro: a. Que se reconocen como personas jurídicas Teléfono:
constituidas legalmente, y que cuentan con la
capacidad financiera y administrativa, así como con
las condiciones técnicas y económicas para obligarse
Dirección Domiciliaria y Electrónica de Facturación:
frente a terceros.
b. Que sus respectivos apoderados legales cuentan
con las facultades suficientes para obligar a su
poderdante, por lo que la firma de los apoderados
legales de las partes significarán la plena aceptación de
los términos y condiciones del presente documento. Dirección de Instalación:
Declara EL SUSCRIPTOR (en caso de ser una
persona natural):
a. Que cuenta con la capacidad suficiente para
obligarse bajo los términos de EL CONTRATO.
II. ANTECEDENTES
b. Que su firma en el presente documento significará
la plena aceptación de los términos y condiciones del LA EMPRESA es una empresa constituida bajo las leyes
presente documento
de la República del Perú, cuyo objeto social consiste
en la prestación de servicios de telecomunicaciones.
EL SUSCRIPTOR es una persona que se encuentra
I. DATOS DEL CLIENTE
interesada en utilizar facilidades de red inteligente
correspondientes a la serie 0800 que le brindará LA
EMPRESA, como un servicio de valor agregado al
Razón Social / Nombre y Apellidos:
Contrato de Servicios de Telefonía Fija Local, que
suscribieron las Partes con fecha …… de …...................
......de 20… (en adelante, el Contrato de Telefonía Fija)
RUC / DNI/CE/PASAPORTE:
Nombre Comercial:
Dirección:
e-mail:
III. OBJETO
3.1 LA EMPRESA permitirá a EL SUSCRIPTOR utilizar
las facilidades de su Red Inteligente correspondiente a
la Serie 800 - Cobro Revertido Automático (en adelante,
EL SERVICIO “), a través de los números de la serie
800 que se detallan en el Anexo 1 de EL CONTRATO
(Anexo Comercial), y de acuerdo a las Condiciones
Comerciales consideradas en el referido Anexo, el cual
forma parte integrante del mismo.
3.2 Es causal esencial y determinante para la
celebración del presente contrato, la condición de
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usuario del servicio de telefonía fija de LA EMPRESA,
perdiendo su razón de ser EL CONTRATO en el caso
que EL SUSCRIPTOR pierda su condición de tal. En
éste supuesto, LA EMPRESA tendrá la facultad de
dar por finalizada la presente relación contractual de
conformidad con lo establecido en el presente contrato.
IV. VIGENCIA Y PLAZO
4.1 EL CONTRATO entrará en vigencia a partir de su
suscripción y será de plazo indeterminado. El plazo de
instalación se computará desde la fecha de pago de la
factura por concepto de instalación, en caso de proceder
dicho pago conforme al Anexo 1 de EL CONTRATO
o, en su defecto, se computará a partir de la fecha
de suscripción de EL CONTRATO por parte de LA
EMPRESA, conforme al plan aplicable elegido por EL
SUSCRIPTOR. LA EMPRESA no será responsable del
retraso en la instalación y/o activación de EL SERVICIO
por causas ajenas o fuera de su control, o imputables
a EL SUSCRIPTOR. Adicionalmente, el plazo de
instalación se encontrará supeditado a la obtención de
los permisos municipales que correspondan.
electrónica que para tal efecto le será comunicada por LA
EMPRESA, a través del cual notificará a LA EMPRESA
qué factura ha sido pagada por dicho medio.
5.5 De conformidad con el artículo 1288° del Código Civil,
LA EMPRESA podrá compensar automáticamente las
obligaciones que ELSUSCRIPTOR mantenga pendiente
de pago con aquellas que LA EMPRESA le adeude
por cualquier concepto, previo comunicado por escrito
a EL SUSCRIPTOR. Los pagos podrán efectuarse en
Nuevos Soles o al tipo de cambio de venta de acuerdo
a la publicación efectuada por la Superintendencia de
Banca y Seguros en la fecha de pago.
5.6 EL SUSCRIPTOR autoriza expresamente a LA
EMPRESApara que ésta lleve a cabo los mantenimientos
preventivos y/o correctivos, así como las reparaciones
que considere necesarias realizar a la infraestructura que
LA EMPRESA utiliza para prestar EL SERVICIO, con la
finalidad de mantener éste en óptimas condiciones de
funcionamiento. Se entiende por labores de reparación
a las actividades que se originen por un uso inadecuado
imputable a EL SUSCRIPTOR o a terceros que éste
autorice y/o que se encuentren fuera de las condiciones
4.2 Las especificaciones técnicas de EL SERVICIO de mantenimiento preventivo y/o correctivo establecidas
se incluirán en el Acta de Instalación. Si realizada por LA EMPRESA.
la instalación y/o activación no pueden realizarse
las pruebas técnicas por causas imputables a EL La retribución por las labores de mantenimiento
SUSCRIPTOR o éste se niega a suscribir el documento se encuentra incluida en las rentas mensuales
de aceptación, se considerará como fecha de activación contempladas en el Anexo 2. Las labores de reparación
efectiva de EL SERVICIO la fecha consignada en el serán retribuidas por EL SUSCRIPTOR. El monto de
Acta de Instalación, pudiendo LA EMPRESA facturar la la retribución será determinado por LA EMPRESA e
contraprestación por los servicios prestados a partir de incluirá el costo de los repuestos o materiales que sea
dicha fecha.
necesario sustituir. LA EMPRESA facturará la retribución
del servicio de reparación una vez prestado el mismo.
V. FACTURACIÓN Y PAGO
VI. CONDICIONES DEL SERVICIO
5.1 EL SUSCRIPTOR se obliga a pagar las tarifas
establecidas por LA EMPRESA vigentes al momento
de prestación de EL SERVICIO, que incluyen el pago
de la suscripción mensual y el tráfico local y de larga
distancia.
6.1 EL SUSCRIPTOR debe hacer uso de las redes
de LA EMPRESA exclusivamente para los fines de EL
CONTRATO. Debe usar la numeración 0-800 para los
fines autorizados por la regulación. EL SUSCRIPTOR
es el único responsable frente a los usuarios o
autoridades por las condiciones de acceso que éste
establezca para EL SERVICIO, debiendo asumir directa
e íntegramente cualquier reclamo. Asimismo, será
exclusivamente responsable por los daños producidos
por uso indebido.
5.2 EL SUSCRIPTOR deberá pagar oportunamente
los recibos, bajo sanción de quedar automáticamente
constituido en mora, devengándose intereses moratorios
a la tasa máxima permitida por las Condiciones de
Uso para la Prestación de los Servicios Públicos de
Telecomunicaciones aprobadas mediante Resolución 6.2 EL SUSCRIPTOR es responsable por la
de Consejo Directivo N° 116-2003-CD/OSIPTEL (en operación y mantenimiento de los equipos de su
adelante las “Condiciones de Uso”)
propiedad que se utilicen para la prestación de EL
SERVICIO. El SUSCRIPTOR no introducirá cambios
5.3 Si EL SUSCRIPTOR tuviera derecho a la devolución en las instalaciones o equipos de su propiedad que
de montos pagados indebidamente, ésta se hará efectiva modifiquen las condiciones técnicas a que se refiere EL
mediante compensación en el ciclo de facturación CONTRATO, salvo autorización expresa y por escrito
siguiente, deduciéndose de la facturación el crédito a de LA EMPRESA. Si deseara introducir nuevos equipos
favor del mismo por concepto de devolución.
deberá solicitar la autorización de LA EMPRESA a fin
de que ésta evalúe la compatibilidad de los mismos con
5.4 En caso que EL SUSCRIPTOR haya realizado su red.
su pago a través de transferencia bancaria, EL
SUSCRIPTOR se obliga a enviar un correo a la dirección 6.3 EL SUSCRIPTOR permitirá a LA EMPRESA libre
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acceso al lugar de instalación para la inspección,
reparación y/o retiro de las instalaciones o infraestructura
de su propiedad, previa presentación de la identificación
vigente por el trabajador o contratista encargado. Si LA
EMPRESA no puede llevar a cabo la reparación de fallas
reclamadas por EL SUSCRIPTOR o las inspecciones
necesarias para su identificación en el plazo programado
por causas imputables a EL SUSCRIPTOR, se
entenderá por no presentado el ticket de reclamo, sin
responsabilidad para LA EMPRESA.
c. De incumplirse las obligaciones previstas en los puntos
6.1, 6.2 y 6.3 de la Cláusula Sexta de EL CONTRATO,
en cuyo caso LA EMPRESA podrá suspender EL
SERVICIO o, alternativamente, resolver el mismo,
conforme al procedimiento establecido por OSIPTEL.
d. Por las demás causales previstas por las Condiciones
de Uso.
LA EMPRESA remitirá a EL SUSCRIPTOR una carta
simple comunicando su intención de resolver EL
CONTRATO y exigiéndole el pago de cualquier monto
adeudado. Salvo que se indique una fecha distinta,
la resolución operará a partir del día útil siguiente de
recibida dicha comunicación.
e. El contrato de telefonía fija sea resuelto por EL
SUSCRIPTOR o por LA EMPRESA por causas
imputables a EL SUSCRIPTOR.
6.4 LAEMPRESAno será responsable por la interrupción
de EL SERVICIO en los supuestos de caso fortuito
o fuerza mayor, por incompatibilidad, desperfectos,
obsolescencia o falta de mantenimiento de los equipos de
EL SUSCRIPTOR, de existir un mandato administrativo
o judicial que así lo determine ni por cualquier otra causa
que no le sea directamente imputable.
En los supuestos establecidos en los literales b, c y d
precedentes, adicionalmente a la facultad de dar por
6.5 EL SUSCRIPTOR manifiesta su consentimiento resuelto EL CONTRATO, LA EMPRESA podrá negarse
para que, durante la vigencia de EL CONTRATO, LA a contratar con EL SUSCRIPTOR en el futuro.
EMPRESA pueda llamar, enviar mensajes de texto
y/o correos electrónicos, con contenido informativo, 7.2 Asimismo, LA EMPRESA podrá resolver EL
publicitario y/o promocional respecto de cualquier bien CONTRATO por cualquier incumplimiento distinto a los
y/o servicio comercializado por LA EMPRESA o sus previstos en el numeral 7.1 precedente, conforme a lo
empresas afiliadas. En tal sentido, EL SUSCRIPTOR establecido en el artículo 1429° del Código Civil.
declara y reconoce que dicho tipo de comunicaciones
será considerada información solicitada y, bajo ningún 7.3 EL SUSCRIPTOR podrá poner fin a EL
supuesto podrá ser considerada SPAM o información CONTRATO sujetándose a las Condiciones de Uso
comercial no solicitada en los términos a que se refiere y sus modificatorias bastando para ello la remisión de
la Ley N° 28493 y su reglamento. Asimismo, EL una comunicación por escrito a LA EMPRESA con no
SUSCRIPTOR declara y reconoce que esta autorización menos de quince (15) días calendario de anticipación a
prevalecerá sobre cualquier inscripción que haga en el la fecha deseada de terminación. Si no se especificase
INDECOPI para no recibir contenidos publicitarios en el la fecha, EL CONTRATO quedará resuelto a los quince
marco de Ley de Protección al Consumidor, conforme (15) días calendario de recibida la comunicación por LA
TUO aprobado por Decreto Supremo N° 006-2009. EMPRESA. Asimismo, podrá resolver EL CONTRATO,
PCM, el Código de Consumo y cualquier otra norma de sin responsabilidad alguna, en caso LA EMPRESA no
contenido análogo o que las modifique o sustituya.
obtenga los permisos municipales a los que se refiere
la cláusula 4.1 en un plazo de seis (6) meses contados
6.6 En ningún caso LA EMPRESA responderá por casos a partir de la suscripción de EL CONTRATO, siempre
de lucro cesante.
que se cumpla con el pre aviso de quince (15) días a LA
EMPRESA.
VII. R E S O L U C I O N
7.4 En vista que el cargo de instalación que factura
7.1 EL CONTRATO podrá ser resuelto por LA EMPRESA LA EMPRESA a EL SUSCRIPTOR no representa
conforme a lo previsto por el artículo 1430° del Código la totalidad de los costos incurridos en la instalación
Civil cuando:
correspondiente, en caso que EL SUSCRIPTOR
resuelva EL CONTRATO, o en caso el mismo sea
a. Llevada a cabo la instalación de EL SERVICIO, EL resuelto por causa imputable a éste entre la fecha de
SUSCRIPTOR optara por no tomarlo, por causas no suscripción del mismo y la fecha de activación efectiva
imputables a LA EMPRESA.
de EL SERVICIO, EL SUSCRIPTOR compensará
b. Por uso fraudulento de EL SERVICIO, efectuar a LA EMPRESA por la diferencia entre los costos
directamente o a través de terceros modificaciones, de instalación realmente incurridos y debidamente
alteraciones o cambios en la planta externa de LA comprobados y los efectivamente cancelados por EL
EMPRESA o por extender EL SERVICIO fuera del SUSCRIPTOR, lo que no podrá exceder de seis veces
domicilio de instalación, conforme al procedimiento el cargo por instalación.
establecido por OSIPTEL.
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VIII. LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA
XII. DISPOSICIONES FINALES
8.1 Se aplican a EL SERVICIO las normas imperativas
contenidasenlasCondiciones de Uso y sus modificatorias
y lo pactado en las cláusulas anteriores. En todo lo no
previsto expresamente, se aplicarán supletoriamente
las disposiciones del Código Civil.
EL SUSCRIPTOR declara expresamente y deja
constancia que a la firma de EL CONTRATO, ha sido
debidamente informado de la existencia y contenido de
las Condiciones de Uso aprobadas por OSIPTEL, las
mismas que han sido puestas a su disposición por parte
de LA EMPRESA.
8.2 LA EMPRESA y EL SUSCRIPTOR acuerdan que
toda controversia entre las partes originada por la
prestación de EL SERVICIO, y que sea de competencia
del Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones-OSIPTEL,
será sometida al
Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de
Usuarios (TRASU) del OSIPTEL. Asimismo, dada la
naturaleza comercial de las relaciones contenidas en EL
CONTRATO y siempre que la controversia se origine
por asuntos que no sean de competencia exclusiva de
OSIPTEL, LA EMPRESA y EL SUSCRIPTOR acuerdan
que toda controversia derivada de dichas relaciones
comerciales será sometida a la competencia exclusiva
de los Juzgados de la Subespecialidad Comercial de
la Corte Superior de Lima. En los casos en que por la
cuantía de la controversia, debe ser sometida a un Juez
de Paz que dirima el conflicto, las partes acuerdan que
será competente, el Juez de Paz Letrado de Miraflores.
En caso de discrepancia entre lo establecido en EL
CONTRATO y sus anexos, primarán las estipulaciones
contenidas en EL CONTRATO.
Firmado por duplicado por ambas partes a los _____
días del mes de _________ de 20___ en señal de
conformidad con los términos y condiciones establecidas
en el presente documento, así como con la veracidad
de la información proporcionada.
Nombre del Asesor:
N° del Proyecto:
CLARO
EL CLIENTE
Firma:
IX. INFORMACIÓN CREDITICIA
LA EMPRESA podrá proporcionar la información
respecto a la deuda, nivel de morosidad y condición
crediticia de EL SUSCRIPTOR a empresas de
información crediticia, centrales de riesgo y o base de
usuarios, sin responsabilidad alguna para LA EMPRESA
por el uso que de dicha información realicen las referidas
empresas.
Firma:
D.N.I. / C.E.
Nombre:
Mariano Orihuela Medrano
Cargo:
Director Comercial Mercados Especiales
Nombre:
La marca Claro es utilizada por Telmex Perú S.A. con autorización de su titular.
X. D O M I C I L I O S
Los cambios de domicilio surtirán efectos luego de treinta
(30) días calendario de comunicados a la parte contraria,
El nuevo domicilio deberá estar ubicado en la provincia
de Lima o Callao salvo que EL SERVICIO se preste
en provincias en cuyo caso se podrá señalar domicilio,
alternativamente, en la capital del departamento
correspondiente.
XI. MORA AUTOMÁTICA E INTERESES
11.1 Ante el cumplimiento parcial, tardío, defectuoso
o ante el incumplimiento total de cualquiera de las
obligaciones de EL SUSCRIPTOR, esté se constituirá
automáticamente en mora, sin necesidad de intimación
y/o notificación previa alguna.
11.2 Las partes convienen que, a partir de la constitución
en mora, se devengarán día a día el interés máximo
correspondiente, de acuerdo con lo establecido en las
Condiciones de Uso.
CONTRATO DE SERVICIO PARA USO DE FACILIDADES DE RED INTELIGENTE
BAJO LA SERIE 800
Revisión:2
Fecha de Revisión: 17/09/2010