CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES SOBRE LAS PEQUEÑAS

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CAPÍTULO I
ASPECTOS
GENERALES
DEDICADAS
AL
SOBRE
COMERCIO
LAS
Y/O
PEQUEÑAS
EMPRESAS
DISTRIBUCIÓN
DE
ELECTRODOMÉSTICOS AFILIADAS A LA CÁMARA DE COMERCIO E
INDUSTRIA DE EL SALVADOR FILIAL SANTA ANA.
A. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS
DEDICADAS
AL
COMERCIO
Y/O
DISTRIBUCIÓN
DE
ELECTRODOMÉSTICOS DE LA CIUDAD DE SANTA ANA.
En el país, el sector de electrodomésticos ha jugado un papel determinante,
ya que ha venido a facilitar la vida a muchos hogares.
En la ciudad de Santa Ana, en 1956 surgió la empresa Casa Guzmán,
ubicada en la Avenida Independencia, iniciando con tres líneas de
productos: tocadiscos, muebles y vajillas.
En esa época no existían muchas empresas en esta rama, lo cual permitió
generar una expansión en el mercado; por esta razón, los propietarios de
Casa Guzmán optaron por establecer como sucursal a la misma y fundar la
empresa Almacén Buen Hogar como su casa matriz en 1971, innovando con
una diversificación en electrodomésticos, logrando así, su primordial objetivo
que era ser una empresa competitiva.
Durante ese tiempo, la competencia más fuerte eran empresas como: La
Curacao, Tropigas y Almacén Cri- Cri. La principal fuente de abastecimiento
de productos electrodomésticos de estas empresas eran proveedores de
San Salvador, quienes los importaban de países como Estados Unidos,
México, entre otros.
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En 1983 estas empresas lograron convertirse en las mejores dentro del
mercado de electrodomésticos fundando más sucursales, entre las que se
pueden mencionar: Mueblería Central, Almacén Tico Tico, etc.
A partir de 1985, las pequeñas empresas dedicadas al sector de
electrodomésticos generaron el involucramiento de más empresarios
empíricos al mercado laboral. En ésa época inicia sus labores la empresa
Comercial e Inversiones Paty, específicamente el 15 de Junio, e inicia con el
comercio de ropa y no con la línea de electrodomésticos, ello debido al poco
capital con que contaba. Con el paso de los años obtuvo utilidades que le
permitieron dedicarse al comercio de electrodomésticos, con el propósito de
brindar una nueva alternativa a los santanecos constituyéndose así, en una
de las pioneras en la ciudad de Santa Ana.
Con el crecimiento de este sector, la ciudad de Santa Ana se convirtió en un
mercado rentable para el comercio de electrodomésticos, razón por la cual
se establecieron empresas más fuertes que provocaron un descenso y
desequilibrio en algunas pequeñas empresas que al ver un clima de
incertidumbre, optaron por cerrar, es decir, por no contar con suficientes
recursos para competir con estas nuevas empresas.
Como consecuencia de lo anterior, se dió una disminución en la inversión y
el aumento del desempleo, debido a la falta de visión empresarial por parte
de los pequeños empresarios.
A pesar de lo antes mencionado, algunas pequeñas empresas lograron
sobrevivir por el espíritu emprendedor de sus propietarios, quienes se
esforzaron por mantener la cartera de clientes con los que contaban,
constituyéndose como un pilar fundamental del comercio de la ciudad de
Santa Ana.
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B. ESTADO
ACTUAL
DE
LAS
PEQUEÑAS
EMPRESAS
COMERCIALIZADORAS DE ELECTRODOMÉSTICOS DE LA CIUDAD
DE SANTA ANA.
En la actualidad, la pequeña empresa de electrodomésticos juega un papel
muy importante, ya que la naturaleza de este comercio implica la
satisfacción de necesidades, por ser un bien necesario; sin embargo, por las
exigencias de los gustos del consumidor, éstas se vuelven más complejas
por la diversidad de estilos que deben comercializar o distribuir.
La ciudad de Santa Ana cuenta con distintas empresas que ofrecen
diferentes líneas de electrodomésticos, de las cuales se identifica una gran
variedad de marcas, modelos y estilos.
Entre las pequeñas empresas dedicadas al comercio y/o distribución de
electrodomésticos afiliadas a la Cámara de Comercio e Industria de El
Salvador filial Santa Ana, se pueden mencionar las siguientes:
•
Distribuidora Comercial Imperio
•
Almacén Credimuebles
•
Comercial Belloso, entre otras.
Estas empresas han contribuido al crecimiento y subsistencia del sector de
electrodomésticos en la ciudad de Santa Ana.
Los electrodomésticos son un elemento indispensable en todo hogar, los
cuales se convierten en una necesidad en la vida de las personas; esto
genera una demanda al sector de las pequeñas empresas que los
comercializa o distribuye.
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Un ejemplo claro de la demanda de estos productos, es el surgimiento de
Casa Sandoval, la cual nace un 28 de junio de 1989 con un concepto
diferente a las demás empresas; es decir, hasta cierto punto vino a ejercer
un dominio casi total en el mercado competitivo en Santa Ana. En ese
entonces, su objetivo era lograr establecerse como una de las mejores
empresas que se dedican a comercializar o distribuir electrodomésticos.
Actualmente Casa Sandoval ha logrado su objetivo al introducir en el año
2002 una nueva línea de motocicletas, incrementando de esta manera la
diversificación de productos. Cabe mencionar que para el desarrollo de esta
investigación, se tomó como base únicamente la casa matriz de esta
empresa, debido a que cuenta con varias sucursales.
1. Características de la pequeña empresa dedicada al comercio y/o
distribución de electrodomésticos de la ciudad de Santa Ana.
Dentro de las principales características que presenta la pequeña empresa
se tienen:
a) Son entidades productivas, dirigidas en muchos casos por el propietario.
Por ser en su mayoría entidades pequeñas son manejadas por su fundador.
b) La infraestructura del negocio normalmente no tiene las condiciones
adecuadas para su óptimo funcionamiento es decir, por la naturaleza de
la empresa que como ya se mencionó anteriormente son familiares. En
muchos de los casos, las viviendas particulares son utilizadas como un
establecimiento comercial, ello por no contar con el capital suficiente para
establecerles en un lugar adecuado.
c) Las herramientas que utilizan para el desempeño de sus labores
generalmente son de baja tecnología, debido a que este sector no
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percibe grandes utilidades que le generen recursos para la adquisición de
equipo nuevo.
Las características antes mencionadas son un reflejo del bajo nivel de
recursos tecnológicos y económicos con los que cuenta la pequeña
empresa, sin embargo, los propietarios buscan soluciones a sus problemas
empleando mano de obra familiar con el objetivo de disminuir en cierta
forma, gastos que podrían ser utilizados en la adquisición de nuevo equipo.
Es importante mencionar que estas empresas no cuentan con garantía
técnica académica para desarrollar sus labores, por tal razón, las realizan
basándose en conocimientos que han adquirido a través de la experiencia. 1
C. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS
DEDICADAS
AL
COMERCIO
Y/O
DISTRIBUCIÓN
ELECTRODOMÉSTICOS DE LA CIUDAD DE SANTA ANA.
1. Organigrama.
Gerente
o
Propietario
--------Supervisor de
Tienda
Repartidores
1
Recepción
Contador
Vendedores
Rodríguez Leonardo, Planificación y Dirección de la Pequeña Empresa, Editorial Scott.
DE
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2. Descripción de puestos y funciones.
Se describe a continuación los puestos que conforman las pequeñas
empresas dedicadas al comercio y/o distribución de electrodomésticos:
a) Gerente o Administrador: Generalmente suele ser el propietario de la
empresa. Es quien tiene la responsabilidad de tomar decisiones, fijar
planes y objetivos generales para la organización.
b) Supervisor de Tienda: Esta persona es la encargada de supervisar todas
las actividades y planes trazados por el gerente o propietario.
c) Contador: Se encarga de llevar al día los libros oficiales, preparar
estados financieros, preparar el programa mensual de pago a empleados
e impuestos, entre otros.
d) Recepción: Es la persona que recibe a los clientes, además, lleva un
control de la cartera de éstos. Generalmente la encargada de estas
funciones es la misma secretaria.
e) Vendedor: Es el que ofrece los productos, detalla sus características, sus
precios, entre otros, a los clientes que visitan la empresa y también,
concluir la venta con la compra de los electrodomésticos.
f)
Repartidores: Son los encargados de llevar los productos comprados
hacia el domicilio de los clientes que los solicitaron, para lo cual, la
empresa les provee un vehículo en buenas condiciones para que los
artículos no sufran daños y de esta manera evitar posibles reclamos.
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D. APORTE SOCIOECONÓMICO DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS
COMERCIALIZADORAS DE ELECTRODOMÉSTICOS DE LA CIUDAD
DE SANTA ANA
Al considerar la importancia económica que tiene la pequeña empresa en el
proceso de comercio y/o distribución de electrodomésticos, puede decirse
que una de sus principales finalidades es la generación de empleo en los
sectores más necesitados de la población y con bajos niveles de educación,
así también, el incremento de oportunidades para las mayorías, con lo que
logran la integración de las mismas a la sociedad productiva del país.
Las pequeñas empresas del sector de electrodomésticos se consideran
importantes dentro de la actividad económica de la ciudad de Santa Ana,
debido al gran número de empleos que generan. A pesar de no alcanzar los
niveles de remuneración ni la tecnología deseable, son una fuente
generadora de empleo e ingreso.
La principal fuerza laboral de las pequeñas empresas son los propietarios,
los trabajadores pagados y los familiares no remunerados; esto último
debido a que la naturaleza de estas empresas es que en su mayoría son
familiares.
Las pequeñas empresas al momento de contratar su personal no son tan
exigentes con la habilidad con que deben contar las personas para
ofrecerles trabajo, estos individuos son capacitados y adquieren experiencia
en las empresas creando de esta manera un equipo de trabajo calificado.
Dentro de las pequeñas empresas el esfuerzo, la iniciativa del empleado y la
competitividad son los factores clave de su éxito en la economía nacional.
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La importancia de estas empresas para los consumidores radica en que
mientras más empresas comercializadoras de electrodomésticos existan en
el mercado, hay una mayor oferta de bienes de menor costo y mejor calidad.
La ley de la oferta y la demanda beneficia a los consumidores en el sentido
que mientras más bajo sea el precio de un determinado bien, éstos están en
la disposición de demandarlo en mayores cantidades, y en lo que respecta a
los electrodomésticos, cuentan con una gran diversidad en cuanto a diseños,
estilos, precios, entre otros; que satisfacen sus gustos y preferencias.
E. ENTIDADES QUE APOYAN AL DESARROLLO DE LAS PEQUEÑAS
EMPRESAS DEDICADAS AL COMERCIO Y/O DISTRIBUCIÓN DE
ELECTRODOMÉSTICOS DE LA CIUDAD DE SANTA ANA
Ante la creciente importancia que tiene la pequeña empresa en el país, se
ha visto el aumento del número de organizaciones dedicadas a satisfacer
las necesidades en el quehacer empresarial de éstas, es decir,
ayudan
financieramente y además brindan capacitación y asesoría.
A continuación se describen algunas de ellas:
1. Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social
(FUSADES).
La Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social
(FUSADES) es una organización privada y/o política creada en el año 1983,
que en el año 1986 da origen a su Programa de Promoción a la Pequeña y
Micro Empresa (PROPEMI), el cual ofrece; entre otros: crédito, capacitación
administrativa, asesoría empresarial y facilitación de grupos asociativos.
Los requisitos que exige a los micro y pequeños empresarios para acceder a
un crédito son:
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•
Tener un negocio establecido
•
Ser propietario individual o en asociaciones mercantiles
•
No estar mal calificado en el sistema financiero y comercial
Los créditos se conceden a un plazo acorde a la inversión y capacidad de
pago en donde la garantía es negociable y el interés de acuerdo a las tasas
vigentes.
2. Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE).
La Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa, tiene como función la
Promoción del Desarrollo Integral de la Micro Empresa a través de
investigaciones, consultas y talleres de trabajo, con el fin de formular y
proponer una política nacional para las micro y pequeñas empresas.
Dentro de los programas que tiene CONAMYPE están:
•
El Fondo de Asistencia Técnica (FAT)
Creado para que los micro y pequeños empresarios puedan contratar
servicios de asistencia técnica y así mejorar su gestión empresarial y su
competitividad.
•
Exportpyme
Es un programa que brinda asistencia técnica, capacitación y apoyo a las
pequeñas empresas en misiones comerciales para que estas puedan
exportar.
•
Programa de ampliación de cobertura del microcrédito.
Este programa busca ampliar a la micro y pequeña empresa mediante
incentivos que les brindan instituciones financieras, para que amplíen su
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cartera de usuarios, el cual es promovido por el Banco Multisectorial de
Inversiones (BMI) y el Ministerio de Economía.
3. Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (INSAFORP).
El Instituto Salvadoreño de Formación Profesional es una institución rectora
y coordinadora del Sistema de Formación Profesional y tiene como meta
principal atender la demanda de la población económicamente activa, por
medio de las acciones formativas solicitadas por las empresas a todos los
niveles de la organización.
El INSAFORP trabaja con Programas de Mejora Contínua en los diferentes
sectores productivos, brinda asesoría integral, fomentando la cultura de
capacitación en la grande, mediana, pequeña y microempresa.
Para acceder a los servicios de capacitación y asesoría que brinda el
INSAFORP, es necesario:
•
Estar formalmente afiliado a través de una solicitud de registro de
empresa
•
Aportar cotizaciones obligatorias hasta el 1% de las planillas mensuales.
4. Cámara de Comercio e Industria de El Salvador.
La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, filial Santa Ana,
beneficia a muchas empresas al impartir programas de capacitación, los que
cuentan con el apoyo y patrocinio de INSAFORP; entre los que se puede
mencionar los siguientes:
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•
La endocalidad como parte del trabajo en equipo.
Este programa tiene como objetivo fomentar el desarrollo humano integral en
los ámbitos personal y laboral, así como la unidad y la colaboración entre los
trabajadores y empresarios para incrementar la productividad y la
competitividad de las empresas.
•
Bases esenciales de empresa libre (BEDELI).
Este programa tiene como objetivos promover y difundir el Sistema de
Libertad Empresarial, así como, lograr un cambio actitudinal en la fuerza
productiva de las empresas.
F. CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA
SEGÚN LAS INSTITUCIONES QUE VELAN POR EL DESARROLLO
ECONÓMICO DE LAS MISMAS
Existen dos variables que identifican la clasificación de la pequeña empresa,
como son: el monto de sus activos y el número de empleados.
1. Criterios cuantitativos según la inversión en activos totales.
a) La Fundación Salvadoreña para El Desarrollo Económico y Social
(FUSADES) clasifica a la pequeña empresa por sus Activos Totales que
oscilan entre $11,542.86 y $57,142.86.
b) La Federación Nacional de Cajas de Crédito (FEDECREDITO) la clasifica
de acuerdo a los Activos que oscilan entre $11,542.86 y $85,714.29.2
c) El Banco Central de Reserva (BCR) clasifica a las pequeñas empresas
según sus Activos Totales que oscilan hasta por $11,428.57.
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www.camarasal.com
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d) La Banca Comercial en Activos Totales hasta por $34,285.71.
e) El Banco de Fomento Agropecuario hace una clasificación según Activos
Totales hasta por $89,142.86.
f) El Fondo de Financiamiento y Garantía para la Pequeña Empresa
(FIGAPE), en Activos Totales no mayores de $34,285.71.3
2. Según el número de empleados.
Las siguientes instituciones clasifican a la pequeña empresa según el
número de empleados como se presenta a continuación:
a) El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) de 5 a 19 empleados.
b) La Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (UCA), de 5 a 19
empleados.
c) La Dirección General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC) según
clasificación de las Naciones Unidas, de 5 a más personas ocupadas.
d) Según el Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (INSAFORP) y
la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador clasifica a las
empresas de la siguiente forma:
•
Micro Empresa de 1 a 4 empleados
•
Pequeña Empresa de 5 a 49 empleados
•
Mediana Empresa de 50 a 99 empleados
•
Gran Empresa de 100 a más empleados.
3
Ibidem
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G. MARCO LEGAL DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DEDICADAS AL
COMERCIO Y/O DISTRIBUCIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS DE LA
CIUDAD DE SANTA ANA
En El Salvador, una de las bases sobre las que se sustenta el accionar
empresarial es El Código de Comercio, y en lo que respecta a la pequeña
empresa se refiere de esta forma:
1. Código de Comercio.
Art. 6. Solamente pueden ejercer el pequeño comercio y la pequeña
industria, los salvadoreños por nacimiento y los centroamericanos naturales,
quienes tendrán derecho a la protección y asistencia técnica del Estado en
las condiciones que establezca una ley especial.4
2. Ministerio de Hacienda.
El Ministerio de Hacienda como institución gubernamental, exige a los
comerciantes estar debidamente registrados según su actividad económica,
para lo cual, es necesario que las empresas cumplan una serie de
disposiciones que a continuación se detallan:
a) La obtención del Número de Identificación Tributaria (NIT):
Este documento se utiliza para la realización de cualquier trámite legal, sea
éste como contribuyente, autorización de sistemas contables y legalización
de libros y hojas de contabilidad.
Entre los documentos que se presentan para el trámite del NIT se
encuentran:
4
Código de Comercio Actualizado 2003. Art. 6
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•
Escritura de Constitución Original
•
DUI original y NIT del representante legal
•
Dirección exacta de la empresa.
b) Inscripción del IVA.
Las empresas tienen que tramitar el Número de Consumidor Contribuyente
en el Ministerio de Hacienda, para efecto de su registro como contribuyente
al fisco, para lo cual, tiene que presentar la siguiente documentación:
•
Solicitud en original y copia
•
Escritura de Constitución en original y copia
•
Balance Inicial de la empresa en original y copia (si es empresa nueva)
•
Balance de Comprobación Actual en original y copia (si no es empresa
nueva)
•
DUI y NIT del representante legal
•
NIT original y copia de la empresa
3. Permiso de la Alcaldía Municipal.
Este permiso se obtiene en la Alcaldía Municipal al que pertenece el
domicilio de la empresa, una vez inscrita, se abre una cuenta corriente en la
cual se establece la cuenta relativa al pago de impuestos, derechos o
contribuciones anuales o mensuales.
Para el trámite del permiso se tiene que presentar a la alcaldía la siguiente
documentación:
•
Escrito donde se le informa al alcalde municipal sobre la existencia de la
empresa.
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•
Balance General Inicial firmado por el representante legal y contador.
•
Fotocopia de Escritura de Constitución.
•
Declaración Jurada.
4. Inscripción en el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS)
Según la ley del Seguro Social y el Reglamento para la Aplicación del
Régimen del Seguro Social, se establece que las empresas se deben
inscribir dentro del plazo de cinco días después de haber adquirido su
calidad de patrono, de tal manera que el patrono tiene que inscribir a sus
empleados en el caso de que éstos no estén inscritos.
5. Inscripción en el Ministerio de Trabajo
Toda empresa debe inscribirse según la Ley Orgánica del Ministerio de
Trabajo y Previsión Social. La inscripción puede hacerse en la oficina de la
respectiva zona del departamento de inspección de trabajo; esta información
deberá ser presentada dentro de los primeros 60 días de fundado el
establecimiento.
Para todas las empresas se establece, además, cumplir los requisitos tales
como los de higiene y seguridad ocupacional con el propósito de proteger a
los trabajadores de todo riesgo y enfermedad que puede dañar la salud de
éstos, así como también, proporcionar equipo y herramientas que faciliten el
desempeño de las funciones laborales.
6. Inscripción en la Dirección General de Estadísticas y Censos
(DIGESTYC)
Toda empresa tiene que inscribirse en las oficinas de la Dirección General
de Estadísticas y Censos a efecto de los registros y controles que ésta lleva.
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Para lo cual, las empresas deben presentar la siguiente documentación:
•
Hoja de Inscripción
•
Fotocopia de Escritura de Constitución
•
Balance Inicial
7. Requisitos legales de afiliación a la Cámara de Comercio e Industria
de El Salvador, filial Santa Ana.
Para efecto de esta investigación, se hace necesario conocer los requisitos
que deben reunir las pequeñas empresas para afiliarse a la Cámara de
Comercio e Industria de El Salvador, entre los cuales se tienen:
•
Tener como mínimo un año de establecimiento.
•
Pertenecer al sector formal, contar con libros contables y de IVA.
•
Contar con buena reputación como empresa.
•
Referencias de negocios (como mínimo dos).
Una vez cumplidos los requisitos antes mencionados, las pequeñas
empresas podrán desenvolverse de una forma más estable, debido a que la
Cámara de Comercio les ofrece un respaldo o garantía que consiste en
programas de capacitación, asesoría empresarial, etc.