Instrumentos para captar la percepción

Instrumentos para captar la percepción
de los usuarios del Banco de Objetos de Aprendizaje
Por: Mónica María Agudelo Benjumea
Introducción
Ante la importancia de implementar mecanismos que
midan la percepción de los usuarios y de disponer de
estadísticas que den razón del desempeño del Banco
Nacional de Objetos de Aprendizaje e Informativos, el
Ministerio de Educación Nacional ha implementado en
el Banco algunas herramientas para tal fin y además
adelanta el desarrollo de un tablero de indicadores que
permitirá diseñar estrategias para el mejoramiento de
la calidad y pertinencia de los Objetos. A la par, ofrece
una gran oportunidad para que la comunidad educativa
genere redes de conocimiento y aprendizaje en torno al
Banco, dando cuenta de un verdadero trabajo colaborativo que evidencie la construcción y circulación del conocimiento
de una manera participativa.
1.1 Métodos de valoración
La cognición humana y sus mecanismos, estudiados desde el punto de vista del procesamiento humano de la información, implican las siguientes actividades:
1) Percepción; 2) Formación de conceptos; 3) Almacenamiento en la memoria; 4) Recuperación de la memoria; 5) Contrastación de lo percibido con la memoria; 6) Contrastación de los atributos almacenados con el entorno (Delclaux y
Seoane, 1982).
Según estos estudios:
“… la percepción es la actividad encargada de elaborar la información que los sentidos captan del ambiente, para integrarla en
la actividad mental. Los órganos sensoriales actúan de forma altamente especializada, registrando los estímulos que cumplen
determinadas condiciones. Sucesivamente los órganos implicados interpretan e integran las diferentes características del mensaje
para sucesivamente traducirlos en una señal nerviosa que será elaborada por otras áreas del cerebro adquiriendo significado para
el sujeto. Concluidas estas actuaciones se produce el reconocimiento del objeto como perteneciente a cierta clase. El sujeto opera
entonces una selección entre los estímulos ambientales que recibe, mediatizada por sus experiencias anteriores y sus necesidades,
afectada por las distintas propiedades de los estímulos, como la novedad, la incertidumbre, el conflicto y la complejidad, que atraen
de manera especial la atención del individuo” (Berlyne,1960).
Si hablamos de recursos digitales, los aspectos relacionados con la percepción, en forma muy integral, dependen en gran
medida de las características de usabilidad que presente el recurso, determinantes frente al acceso y uso del mismo. La
usabilidad de los contenidos digitales en Web depende fundamentalmente de su legibilidad, tanto lingüística como visual.
Mientras la legibilidad lingüística depende del tipo de lenguaje empleado en la elaboración del recurso, la legibilidad visual
depende de la facilidad y precisión con la que el lector identifica y decodifica los símbolos que componen el recurso, tales
como iconos, gráficos, botones, enlaces, texto… entre otros (Vickery y Vickery, 2004).
Pero algunos autores van más allá, en el sentido de señalar la usabilidad como la característica más relevante frente a la
percepción. Jordan destaca que:
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“…las necesidades humanas siguen una jerarquía y raramente alcanzan una completa satisfacción. Como consumidores, las necesidades, en primer lugar persiguen la funcionalidad, el objeto cumple con una finalidad o función, soluciona un problema; después
la usabilidad, el producto debe ser fácil, cómodo y seguro de usar y finalmente el placer, es decir, no sólo se desean beneficios
funcionales sino también emocionales” (Jordan, 2000).
Dado que intervienen elementos subjetivos, sería interesante que los métodos de valoración de recursos digitales dieran
cuenta de ello. No obstante, con los métodos actuales, el concepto de percepción sigue muy ligado al de medición, y la
mayoría de las veces la medida implica un carácter cuantitativo, pocas veces cualitativo.
Debido a la necesidad de evaluar los contenidos Web, en la actualidad son muchos los sitios que incluyen en sus páginas
encuestas y votaciones sobre distintos temas: elección de la mejor canción, valoración de artículos, de productos, entre otros. Sitios Web comowww.blogmemes.com, www.digg.com o www.populicias.com, utilizan los sistemas de votación
como base de sustentación; sin ellos no tendrían razón de existir. Por ejemplo: populicias.com es una Web de noticias
de tecnología en la que el control editorial lo ejercen los usuarios con sus votos. Las noticias con mayor ranking van a la
portada.
Los sistemas de votación usados en los sitios Web en la actualidad son:
De calificación cuantitativa
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Ministerio de Educación Nacional de Colombia en asocio con la Universidad de Antioquia
» Calificación con estrellas: es muy popular. Normalmente se usan 5 estrellas, pero puede configurarse el número,
el color, e incluso el gráfico como se desee. Muestra tanto la calificación obtenida hasta al momento, como la que
el usuario selecciona. Aplicaciones del tipo Starbox, JS Kit Rating y Fivestar permiten descargar este sistema de
votación de manera gratuita o a muy bajo precio.
Tomado de http://blogandweb.com http://www.blogmemes.com
» Calificación con incremento unitario (Suma 1): se muestra un icono que al ser seleccionado, incrementa el número
de votos haciendo que el artículo o producto aumente un punto en el ranking.
Tomado de http://blogandweb.com http://www.blogmemes.com
» Calificación por número de descargas: adiciona puntos al ranking de las noticias o artículos de acuerdo al número
de descargas que se hagan y a las veces que se haga clic en el enlace más (+) para obtener más información
acerca del recurso o cada vez que se descarga el mismo. Este método es muy usado en investigaciones sobre
contenidos Web con fines evaluativos y generalmente no se publica un ranking como tal.
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De calificación cualitativa
Estos métodos se limitan a comentarios o planteamientos de preguntas de respuestas abiertas, respecto a un recurso digital. El administrador del sistema lo lee y decide si el producto aumenta o baja en el ranking de acuerdo con los argumentos
dados por el votante. Este método está supeditado a un alto grado de subjetividad, tanto de la apreciación del votante
como de la del evaluador o moderador. Con frecuencia, los comentarios quedan disponibles para ser leídos con el fin de
que un nuevo usuario o usuarios frecuentes tengan acceso a las opiniones de sus pares o colegas.
Para concluir, podríamos cuestionarnos sobre ¿Qué sigue a estos procesos de captación de percepción? ¿Qué decisiones
y cambios promueven el hecho de que los usuarios registren sus opiniones? ¿Cómo ser verdaderamente objetivos frente
a la evaluación de los comentarios de los usuarios? ¿Qué criterios de análisis se deben utilizar?
1.2 Caso específico del MEN
Considerando que uno de los objetivos principales de la filosofía de uso de Objetos de Aprendizaje es la reutilización de
los mismos en diferentes contextos educativos, resulta útil determinar hasta qué punto un objeto es reutilizable y efectivamente reutilizado. Por tal motivo, adquiere importancia implementar un mecanismo que mida objetivamente la percepción
de los usuarios, frecuentemente sesgada por factores como su propia experiencia, formación y otros aspectos. Además,
es una gran oportunidad para que la comunidad educativa genere redes de conocimiento y aprendizaje en torno al Banco,
dando cuenta de un verdadero trabajo colaborativo que evidencie la construcción y circulación del conocimiento de una
manera participativa. Para todo esto, el Banco Nacional de Objetos de Aprendizaje e Informativos, ha implementado los
siguientes mecanismos para captar y difundir la percepción de sus usuarios:
Comentarios
Publique las experiencias de uso pedagógico que ha tenido con el material, lo cual permite que los autores reciban
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la debida retroalimentación de sus trabajos.
Valoración
Valore de acuerdo a su experiencia los objetos.
Invitar a un amigo o colega
Envíe un correo electrónico invitando a un amigo a que visite el banco.
Objetos favoritos
Mantenga un listado de los objetos que usted considera relevantes en sus procesos de enseñanza y aprendizaje.
RSS
Manténgase actualizado en comentarios y nuevos objetos de las áreas de conocimiento de su interés.
Tomado del Portal Colombia aprende
en http://www.colombiaaprende.edu.co/objetos/
Comentarios: son expresiones abiertas de parte de los usuarios. Los comentarios, a pesar de tener una alta carga de
subjetividad del usuario, son útiles dado que habilitan una vía de comunicación del usuario con el autor del Objeto y con
la comunidad de expertos u otros usuarios que, bien podrían responder a inquietudes o preguntas formuladas a través de
la herramienta o simplemente reafirmar o contradecir el aporte, con el ánimo de dar paso a una red de conocimiento o de
lecciones aprendidas. No obstante, para que esta herramienta adquiera sentido como medio de interacción, requiere de
un moderador que canalice las intervenciones hacia los expertos que harán de interlocutores dinamizando un proceso de
construcción de conocimiento.
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El mecanismo de valoración o ranking por estrellas: permite a los usuarios expresar en una escala cuantitativa su
percepción en relación con la calidad del Objeto consultado. Tabular y analizar estadísticamente esta información, ayuda
a obtener mediciones precisas y confiables respecto a la pertinencia y calidad de los Objetos del Banco.
Otra estrategia en esta misma línea, para el mejoramiento de la calidad y pertinencia del Banco Nacional de Objetos de
Aprendizaje que adelanta actualmente el Ministerio de Educación Nacional Colombiano, es el desarrollo de un tablero de
indicadores para suplir la necesidad de generar estadísticas periódicas, con el fin de monitorear los procesos de cosechado, la frecuencia de publicación y de consulta de los objetos del dicho Banco.
Los otros tres mecanismos Invitar a un amigo o colega, Objetos favorito y RSS, aunque también dan cuenta de
una valoración dado que el recomendar, coleccionar o querer estar enterado de novedades relacionadas con los Objetos,
indica que el usuario tiene una alta valoración respecto al Banco y sus Objetos, más que todo tienden a la difusión de los
Objetos y a la formación de redes de conocimiento o comunidades virtuales en torno al tema. Una red de conocimiento se
define como “una comunidad de personas que, de modo formal o informal, ocasionalmente, a tiempo parcial o de forma
dedicada, trabajan con un interés común y basan sus acciones en la construcción, el desarrollo y la compartición mutuos
de conocimientos” (Moreno y Castellanos, 2004).
Conclusiones
Este desarrollo temático, apunta a concientizar sobre la importancia, bajo una óptica educativa, del análisis evaluativo de
los Objetos de Aprendizaje e Informativos. Esta dinámica debería tener dos desarrollos futuros: de un lado, la relevancia
de la calidad de los Objetos, no sólo para optimizar el aprendizaje, sino para avanzar en el análisis de los requerimientos
de consumo de Objetos por parte de los usuarios de los bancos, en tanto que se sientan bases para definir estrategias
didácticas eficaces en la gestión de contenidos y actividades. De otro lado, dirigir el carácter de las valoraciones no sólo
hacia aspectos cuantitativos, sino sobre todo, hacia aspectos cualitativos que aumenten el espectro de apropiación pedagógica de los Objetos de Aprendizaje e Informativos.
Referencias
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Ministerio de Educación Nacional de Colombia en asocio con la Universidad de Antioquia
Berlyne, Daniel Ellis (1960). Conflict, arousal, and curiosity. Nueva York, McGraw-Hill.
Delclaux, Isidoro y Seoane, Julio (1982). Psicología cognitiva y procesamiento de la información. Madrid, Pirámide,
141‑159. ISBN: 84-368-0212-8.
Jordan, P. W. (2000). Designing pleasurable products. London: Taylor & Francis.
Moreno, Ruth y Castellanos, Sandro (2004). Definición de un Modelo de redes de conocimiento como soporte a la
transferencia de conocimiento generado en cluster de investigación. Revista del Centro de Innovación y Desarrollo para la Investigación en Ingeniería del Software (CIDLIS) Universidad Industrial de Santander.
Vickery, Brian C. y Vickery, Alina (2004). Information science in theory and practice. München: K. G. Saur.
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