QUE ES COMLINE MENSAJES? QUE TIPO DE MENSAJES

QUE ES COMLINE MENSAJES?
Comline Mensajes es una plataforma flexible, ágil y oportuna, que permite el envío MASIVO de
MENSAJES DE TEXTO (SMS).
Comline Mensajes integra su tecnología a los centros de recepción de mensajería de texto (SMSC)
de los operadores de telefonía móvil a nivel nacional.
Comline Mensajes es adaptable a cualquier necesidad de comunicación, en la que pueda ser
aplicado el envío masivo de mensajes de texto, mediante múltiples herramientas las cuales ofrecen
diferentes alternativas para uso de la plataforma según cada necesidad.
Comline Mensajes le permite optimizar recursos humanos y reducir costos operativos, gracias a su
funcionalidad inmediatez y herramientas de uso.
Comline Mensajes es un mensaje importante en el teléfono móvil. Comline Mensajes es el medio
NO la base de datos.
QUE TIPO DE MENSAJES PROCESA COMLINE MENSAJES?
El protocolo SMPP (Short Message Peer to Peer) el cual soporta la mensajería de texto, define dos
tipos de mensajes así:
MT (Mobile Terminated): Es el mensaje que es enviado desde el centro de servicios de mensajes
de texto del operador hacia un dispositivo móvil registrado en la red del mismo.
En el caso de Comline Mensajes es nuestra plataforma quien entrega los mensajes de nuestros
clientes al operador para que este lo despache a su destino.
MO (Mobile Originated): Es el mensaje que es enviado desde un dispositivo móvil registrado en la
red de un operador hacia el centro de servicios de mensajes de texto de este.
En el caso de Comline Mensajes, el operador entrega dicho mensaje a nuestra plataforma para
realizar alguna tarea con el mismo y generar un MT de respuesta.
A continuación encontrará una descripción de las herramientas de Comline Mensajes que aplica
para cada tipo de mensaje.
PLATAFORMA PARA ENVIO MASIVO DE MENSAJES DE TEXTO
HERRAMIENTAS DE COMLINE MENSAJES - MT
I. COMLINE MENSAJES ENTERPRISE
Es la plataforma administrativa de Comline Mensajes, además permite el envío simultáneo de
mensajes de texto generales, grupales o individuales mediante la creación de grupos de trabajo y
contactos, facilitando así la segmentación y clasificación de información para el envío de
notificaciones.
Estos pueden ser recibidos por los usuarios del sistema en sus teléfonos móviles.
El cliente accede remotamente mediante la asignación de una cuenta de usuario, a través de la
página Web, para hacer uso de la herramienta. Al ser una herramienta disponible en Internet, se
puede tener acceso a ellas desde cualquier lugar del mundo con el cubrimiento de los operadores
de telefonía móvil a nivel nacional.
Enterprise cuenta con una Estructura de Administración donde encontramos:
Dentro sus funcionalidades encontramos:

Agenda de contactos: El sistema permite registrar sus contactos y organizar estos por
Grupos.

Mensajes generales: El sistema permite escoger de la lista de contactos a quiénes va
dirigido el mensaje sin importar en que grupo este registrado.

Mensajes grupales: El sistema permite enviar mensajes a los grupos que tenga registrados.
PLATAFORMA PARA ENVIO MASIVO DE MENSAJES DE TEXTO

Mensajes individuales: El sistema permite enviar un mensaje individual a cualquiera de los
contactos, realizando dicho proceso de manera ágil y económica.

Mensajes programados: Es una funcionalidad del sistema la cual le permitirá programar un
Mensaje de Texto, facilitando recordar fechas importantes o reuniones programadas.

Auditoria: En línea se puede consultar los mensajes que ha enviado y recibido tanto usted
como cualquier otro de sus contactos dependiendo del nivel de usuario que usted posea.
También podrá ver la cantidad de mensajes que usted ha consumido y por ende ver su
estado de cuenta.
Comline Mensajes Enterprise solo permite el envío a las líneas registradas en su base de datos (la
de Comline Mensajes). Comline Mensajes Enterprise es una solución perfecta para aquellos
clientes que tienen una base de datos que varía muy poco y consta de no más de 500 registros; por
ejemplo, empresas con fuerza de ventas, personal técnico de campo, grupos sociales o
corporativos, etc.
II. COMLINE MENSAJES E-MAIL
Hoy en día el acceso a una cuenta de correo electrónico está al alcance de casi cualquier persona
que tenga acceso a un equipo de cómputo. Es por esto que Comline Mensajes ha dispuesto un
medio por el cual se pueden enviar notificaciones como mensaje de texto desde y a través de un
correo electrónico.
Algunas ventajas de enviar SMS a través de correo electrónico
 Fácil uso.
 Permite el envío desde cualquier buzón de correos.
 Enviar a múltiples destinos en un solo correo electrónico.
 NO necesita entrar a una interfaz Web para gestionar el envío de las notificaciones.
 Se pueden enviar las notificaciones desde cualquier gestor de correos como Outlook.
Esta herramienta presenta dos (2) variaciones que se complementan y a continuación se
describen:
a. COMLINE MENSAJES E-MAIL CORPORATIVO
Todo usuario registrado en la plataforma de Comline Mensajes Enterprise, tiene asociada una
cuenta en la misma, esta cuenta está “amarrada” al número celular del mismo.
Cómo funciona?
Ejemplo práctico: El Sr. Juan Pablo Salazar tiene una cuenta en Comline Mensajes Enterprise
(juan.pablo75) la cual está asociada al número celular 312287XXXX. Cualquier persona puede
enviarle una notificación escribiendo un correo electrónico a la dirección
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[email protected] (añadiendo @memovil.com al nombre de usuario de la cuenta de
Comline Mensajes Enterprise), la cual será entregada como mensaje de texto al número
312287XXXX. El contenido del mensaje debe ser digitado en el campo “Asunto” (Subject) y debe
tener un máximo de 135 caracteres.
b. COMLINE MENSAJES E-MAIL MASIVO
El cliente envía a través de su servidor de correos un e-mail al buzón de correos de notificaciones
de Comline Mensajes, describiendo en el cuerpo del mensaje su nombre de usuario, contraseña,
números de los dispositivos móviles destino y contenido del texto.
La plataforma de Comline Mensajes convierte ese e-mail en mensajes de texto, que luego son
enviados a los dispositivos móviles descritos en el correo electrónico.
Comline Mensajes E-mail es una solución complementaria de Comline Mensajes Enterprise, que
permite optimizar las herramientas de la organización (correo electrónico) en pos de reducir costos
y mejorar la comunicación.
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III. COMLINE MENSAJES DESKTOP BASIC
Como su nombre lo indica, es una aplicación de escritorio básica, que permite el envío masivo de
mensajes de texto. Es una aplicación de fácil uso y muy amigable, es una herramienta perfecta
para ser utilizada por personas que tengan envíos eventuales de mensajes.
Dentro sus funcionalidades, esta poderosa herramienta permite:
Agenda de contactos: Registrar sus contactos y organizar estos por Grupos. Puede registrar
tantos contactos* y grupos como desee.
Mensajes generales: Escoger de la lista de contactos a quiénes va dirigido el mensaje sin
importar en que grupo este registrado.
Mensajes grupales: Enviar mensajes a los integrantes de uno o varios grupos que tenga
registrados con solo escoger estos
Mensajes individuales: Enviar un mensaje individual a cualquiera de los contactos.
*Los contactos deben estar autorizados en la plataforma de Comline Mensajes
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IV. COMLINE MENSAJES EXCEL DESKTOP
Esta es una herramienta supremamente poderosa, dado que le permite enviar mensajes de texto
masivo desde una hoja de cálculo en Excel. Ventaja: Usted puede disponer en esa hoja de cálculo
de Excel de tantas columnas y filas como desee de acuerdo con la información generada por su
propia base de datos.
Comline Mensajes Excel Desktop le permite enviar dos (2) tipos de mensajes así:
a. Personalizados:
Esta herramienta le permite “armar” el texto de los SMS para cada registro, según los diferentes
campos que integran su Base de Datos de Excel. De esta manera usted tendrá una información
personalizada, donde puede incluir Nombre, Zonificación, Fechas, Valores, entre muchos otros.
Por ejemplo, usted puede armar el mensaje siguiente: “Sr. [A] [B] su saldo de cartera a la fecha es
de $[C], por favor comunicarse a nuestras oficinas antes de [D].”, en donde:
[A]: Nombre de la persona destino.
[B]: Apellido de la persona destino.
[C]: Saldo de Cartera.
[D]: Fecha máxima de pago.
Y enviarlo así a N cantidad de destinos, dado que Comline Mensajes Excel Desktop se encarga de
“armar” dichos mensajes.
b. Generales:
Este es un tipo de mensaje que NO es personalizado, es decir, su contenido es el mismo para todos
los destinos. De igual forma puede escoger N destinos y Comline Mensajes Excel Desktop se
encarga de entregar este mensaje a sus destinos. Para el correcto envío de sus SMS la información
debe estar organizada según el criterio de envío.
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V. COMLINE MENSAJES FILE
Esta herramienta consulta periódicamente una hoja de cálculo de Excel ó un archivo plano
(previamente definido por el cliente), en la cual se encuentran los números destino y el mensaje a
enviar. El cliente escoge que tipo de archivo contiene la información.
Este aplicativo realiza el envío de forma automática sin necesidad de interacción humana.
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VI. COMLINE MENSAJES WEB SERVICE
Es un servicio creado por Comline Mensajes en Internet, el cual puede ser consumido por un
aplicativo particular del cliente, que se conecta a la plataforma de Comline Mensajes, mediante la
asignación de una cuenta de usuario.
NOTAS:
7
 Todos los mensajes que se envíen desde cualquier herramienta se pueden administrar por
Comline Mensajes Enterprise.
 Todas las líneas de los destinatarios deben estar autorizadas en la plataforma de Comline
Mensajes. Dicha autorización es responsabilidad del cliente conseguirla y mantenerla al día
para cuando, por algún motivo, Comline Mensajes la exija. En el ANEXO A puede ver las
diferentes formas de autorizar líneas en la plataforma de Comline Mensajes.
 Los destinatarios de los mensajes de texto pueden desautorizar la línea o las líneas que
tenga autorizadas con alguno de nuestros clientes.
 La CRT – Comisión de Regulación de Telecomunicaciones – ha determinado horarios para
los diferentes tipos de mensajes a ser entregados. Ver documento adjunto de la CRT.
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HERRAMIENTAS DE COMLINE MENSAJES - MO
Comline Mensajes provee a sus clientes su herramienta de gestión de campañas MO Comline
Mensajes Interactive.
Comline Mensajes Interactive es, como su nombre lo indica, una herramienta interactiva que
permite en “tiempo real”, desarrollar sistemas de votación, y sincronización de plataformas
mediante mensajes de texto, permitiendo la generación de estadísticas y consulta de tráfico
integrando los medios de comunicación masiva como prensa, radio y/o televisión.
Comline Mensajes Interactive permite, entre otras funcionalidades:




Crear tantos administradores de campaña como desee el cliente.
Crear palabras clave y configurar la respuesta automática de la misma.
Consultar el tráfico en tiempo real de los mensajes entrantes por código corto.
Consultar el tráfico en tiempo real de los mensajes entrantes por palabra clave.
Cómo funciona?
1. Se define la necesidad de generar una campaña.
1. Se define que Código Corto utilizar.
2. Se define la Palabra Clave y respuesta automática para dicha campaña y se asigna al código
corto definido.
3. Se registra la información en Comline Mensajes Interactive.
4. El usuario origen envía como mensaje de texto la PALABRA CLAVE al código corto ####
definido.
5. Comline Mensajes Interactive recibe la información enviada por el usuario y procesa la
información.
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6. La plataforma entrega un MT de respuesta al usuario origen.
7. El cliente observa en Comline Mensajes Interactive el tráfico de su campaña.
ANEXO A
ESPECIFICACIONES Y CONDICIONES PARA LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO
Las líneas a las cuales se les desea enviar notificaciones como mensajes de texto, deben estar
autorizadas de acuerdo a la normatividad vigente establecida por la CRT y registradas en la Base de
Datos de la plataforma de COMLINE MENSAJES; en caso de no ser así, la notificación nunca es
entregada al Operador de telefonía móvil.
A continuación se describen las especificaciones y condiciones que se deben cumplir para la
utilización del servicio de notificación de Mensajes de Texto:
Autorizaciones: Se podrá enviar notificaciones de mensajes de texto a una base de destinatarios
previamente autorizada, cumpliendo con algunos de los siguientes mecanismos:
Carta Empresarial: Carta de la Empresa que requiere el servicio de envío de mensajes
autorizando la recepción de los SMS, adjuntando el listado de los números celulares los cuales
deben estar activados. EL CLIENTE debe entregar esta carta al INTEGRADOR firmada por el
Representante Legal de la Empresa.
Pagina Web con PIN de Validación: El Destinatario ingresa en una página Web previamente
definida por COMLINE MENSAJES sus datos incluido su número celular, autorizando recibir
mensajes de texto; adicionalmente reciben un mensaje de texto con un PIN de validación en su
celular para continuar el proceso de registro que garantiza la autenticidad del número celular
suministrado por el Destinatario en dicha página (El Destinatario debe tener en su poder el celular
que ingreso en la página), este PIN debe ser ingresado por el Destinatario en la página Web para
terminar con la autorización.
Mensaje Especial: Mensaje Doble vía, en el cual los Destinatarios interesados en recibir
mensajes de texto envían un mensaje de texto a un código corto con una palabra clave, y como
respuesta a este mensaje, recibirán un mensaje de texto con un mensaje certificando que se ha
autorizado dicha línea para recibir mensajes de texto. Este mensaje tiene costo por una sola vez
para el Destinatario que decide autorizar su línea.
Autorización Física: Registro impreso con autorización explícita de recepción de mensajes de
texto que incluye nombre, cédula y firma del Destinatario que autoriza. En este tipo de registro, el
Destinatario interesado en recibir mensajes de texto en su celular, autoriza explícitamente a
nuestro Cliente y a COMLINE MENSAJES para que sean enviados a su celular mensajes de texto
“gratuitos” de acuerdo a su interés o necesidad específica.
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