Protective Measures and Investigations (Spanish

HOJA
INFORMATIVA
Medidas de protección e investigaciones
La Ley sobre la tutela y curatela de adultos (Adult
Guardianship and Trusteeship Act, AGTA, por su sigla
en inglés) ofrece numerosas opciones para asistir a los
adultos de Alberta que necesitan ayuda para tomar
decisiones personales o financieras.
Sin embargo, el abuso que sufre la gente vulnerable es
siempre una preocupación importante. La protección de
las personas vulnerables exige el establecimiento de
medidas preventivas y la AGTA prevé varias medidas de
protección, entre las que se incluye un proceso riguroso
de quejas e investigaciones.
¿Qué sucede si un corresponsable en la
toma de decisiones, tutor o curador no está
desempeñando sus funciones como
debería ser?
La AGTA se elaboró con el fin de fortalecer la protección
de las personas vulnerables. La mayoría de los casos
de tutoría, curatela y corresponsabilidad en la toma de
decisiones se desarrollan sin ninguna novedad; sin
embargo, si surgen problemas se puede presentar una
queja.
El objetivo del proceso de quejas e investigaciones es el
de permitir la presentación de quejas graves. Puede
presentar una queja si existen motivos para creer que:
 un tutor, un curador o un corresponsable en la toma
de decisiones no ha cumplido (o no cumple) la
orden del tribunal;
 un tutor, un curador o un corresponsable en la toma
de decisiones no ha cumplido (o no cumple) con sus
obligaciones; y
 es probable que este incumplimiento perjudique, de
forma física, mental o financiera, al adulto
representado o que recibe ayuda.
Las quejas en relación con la curatela también se
envían a la Oficina del Tutor Público.
¿Qué sucede durante una investigación?
Durante la investigación, el funcionario encargado de
recibir las quejas le avisará por teléfono que ha recibido
su queja y le pedirá que le exponga sus inquietudes. El
funcionario tomará como base la información que usted
le proporcione para decidir si remite el asunto para que
sea investigado.
Si la queja se remite para ser investigada, se avisará al
corresponsable en la toma de decisiones, al tutor o al
curador que se está realizando una investigación en
torno a su persona. También serán informados de la
investigación el adulto representado y toda otra persona
encargada de tomar decisiones.
Si el funcionario de quejas decide no llevar a cabo la
investigación, le enviará una carta a usted explicándole
los motivos de dicha decisión. Es posible que
recomienden otros recursos, como son la resolución de
conflictos extrajudicial y la mediación.
La queja se remitirá para ser investigada si cumple con
los criterios de investigación de la AGTA. Si la queja
involucra al Tutor Público o al Curador Público, se
nombrará un investigador independiente.
¿Cómo presento una queja?
Los investigadores entrevistarán a las personas que
conozcan la situación y analizarán los registros
pertinentes. Con base en la información recogida, los
investigadores determinarán si la queja cuenta o no con
fundamentos. A usted se le informará de los resultados
de la investigación. Los resultados de la investigación
también se dan a conocer al corresponsable en la toma
de decisiones, al tutor o al curador involucrado, al adulto
representado y a toda otra persona encargada de tomar
decisiones.
Las quejas deben realizarse por escrito, se firman y se
envían a la Oficina del Tutor Público. El formulario para
presentar una queja se obtiene en el sitio web
www.seniors.alberta.ca/opg o puede solicitarse a la
Oficina del Tutor Público (consulte al dorso de la página
para obtener información de contacto).
Los investigadores pueden emitir recomendaciones para
resolver la situación, entre las que se incluyen las
derivaciones a los servicios de mediación, si
corresponde. En situaciones en que el adulto
representado se encuentre en grave peligro, existen
OPG5608-S (2010/06)
disposiciones que permiten actuar con celeridad a fin de
garantizar la protección del adulto.
Si el adulto está expuesto a un peligro inminente, el
Tutor Público puede solicitar al tribunal la expedición de
una orden de protección temporal. De este modo, el
adulto representado podrá ser trasladado
inmediatamente a un sitio seguro. Asimismo, el Tutor
Público o el Curador Público pueden solicitar al tribunal
la remoción de un corresponsable en la toma de
decisiones, un tutor o un curador.
Si bien es rara la vez en que se presentan estas
situaciones, se han establecido medidas preventivas
con el fin de proteger a las personas vulnerables .
Principios rectores
La Ley sobre la tutela y curatela de adultos se
fundamenta en los siguientes cuatro principios rectores:
 se presume que la persona adulta tiene la
capacidad y habilidad de tomar decisiones hasta
que se pruebe lo contrario;
 la capacidad de comunicarse verbalmente no es un
factor determinante de capacidad, la persona adulta
tiene derecho a comunicarse por cualquier medio
que le permite expresarse y ser comprendido;
 se centra en la autonomía de la persona adulta y
pretende ser un método menos intrusivo y menos
restrictivo; y
 toma de decisiones que pone énfasis en el mejor
beneficio para el adulto y en cómo la persona
hubiera tomado la decisión si fuese capaz de
hacerlo.
Para obtener más información
Llame a la Oficina del Tutor Público a la línea
informativa gratuita:
1-877-427-4525
Lunes a viernes
de 8.15 a 16.30 h
www.seniors.alberta.ca/opg
Oficinas
La Oficina del Tutor Público tiene sedes en toda la
provincia. Estas oficinas están abiertas de lunes a
viernes de 8.15 a 16.30 h. Para llamar a la línea gratuita,
primero llame al 310-0000.
OPG5608-S (2010/06)
Región Noroeste
Grande Prairie: 780-833-4319
Región Edmonton
Edmonton: 780-427-0017
Región Central
Red Deer: 403-340-5165
Región Noreste
St. Paul: 780-645-6278
Región Calgary
Calgary: 403-297-3364
Región Sur
Lethbridge: 403-381-5648
Medicine Hat: 403-529-3744