importancia de tener soporte técnico en su empresa

IMPORTANCIA DE TENER SOPORTE TÉCNICO EN SU EMPRESA
Toda empresa, no importa el tamaño o actividad económica debe contar con personal
calificado para atender todas las necesidades referentes al correcto funcionamiento de los
equipos de oficina tales como: computadores, servidores, centrales telefónicas, cámaras de
seguridad CCTV, entre otros.
Este personal ya sea empleados contratados directamente (departamento de soporte y/o
mantenimiento) o un contratista debe sestar calificado así atender de manera rápida y
oportuna cualquier contingencia que se pueda presentar, con el fin de evitar tiempos
perdidos o improductivos.
Se debe tener en cuenta que la mejor manera para que los equipos funcionen correctamente
es con el mantenimiento preventivo, esto porque los equipos operan en mejores condiciones
y con mayor seguridad, porque se conoce su estado. Esto se traduce en mayor duración de
los equipos e instalaciones y un menor costo en reparaciones esto en cuanto a lo físico de
los aparatos (hardware) en cuanto al software este debe estar actualizado, tener todos los
parches de seguridad; tener instalado un antivirus, un firewall para estar protegidos de virus
y ataques que pondrían en peligro los datos, transacciones que se efectúan a través de
internet. Además es indispensable tener establecidas unas políticas de seguridad como:
niveles de acceso, cambio frecuente de contraseñas, realizar periódicamente copias de
seguridad, etc.
También el soporte técnico puede ayudarle en emergencias o casos fortuitos, este soporte es
vital para que usted o su empresa trabaje al cien por ciento evitando tiempos muertos.
Para esto es importante que usted tenga organizado todos los datos que se pueden necesitar
en caso de una emergencia, tales como: carpetas con hojas de vida de los equipos, facturas
de compra para hacer valida cualquier garantía, contraseñas de los equipos (router, dvr,
servidores). También tener a la mano teléfonos de su proveedor de internet, y soporte de los
programas, todo esto hará que estos inconvenientes sean corregidos con mayor celeridad.
El servicio técnico esta siempre cerca, ya que se le puede proporcionar soporte remoto,
soporte telefónico, y soporte por correo electrónico, así como soporte en el sitio, además
más allá de la confianza, hay que tener mucho cuidado para no fallar a la hora de
seleccionar un proveedor de servicio técnico.
SERVICIO TECNICO ESPECIALIZADO
www.cmlabtec.com
PBX: 2053294 CELULAR 3105595301 [email protected]
Al elegir el proveedor de soporte es importante tener conocimiento de la siguiente
información: antigüedad de la empresa en el mercado, clientes referentes, forma de
establecer los contratos y especialización. Este último es muy importante, porque muchos
armadores de computadoras utilizan el servicio técnico como señuelo para reforzar sus
ventas, pero no tienen mayor experiencia en el tema.
Si necesita una asesoría o soporte técnico busque una empresa seria, CM LABORATORIO
TECNICO que esté legalmente constituida, que tenga reconocimiento y sobretodo
experiencia, para que siempre le ofrezca la mejor solución.
Recuerde que Tener un equipo de soporte técnico que está cerca y se puede llegar a su
negocio es a veces la mejor ayuda que puedes tener.
CESAR
MARTINEZ
BOGOTA
SERVICIO TECNICO ESPECIALIZADO
www.cmlabtec.com
PBX: 2053294 CELULAR 3105595301 [email protected]