“El reloj de arena. La mística de los Recursos Humanos”, de Juan

COMENTARIOS BIBLIOGRÁFICOS
“El reloj de arena. La mística de los Recursos Humanos”,
de Juan José Almagro.
CARLOS M. MORENO PÉREZ, profesor de Blanquerna, Universitat Ramon Llull.
Son contadas las ocasiones en que nos
encontramos un libro de estas características. Quizás, el calificativo más
adecuado –y aunque cometamos “injusticia” con él– sea el de “redondo”.
Son varios los argumentos para calificarlo de este modo. Si arrancamos desde la primera página, ya leemos un
prólogo estupendo de Santiago Álvarez de Món. Todo el libro en sí no tiene desperdicio. Se nota que está escrito por alguien que vive los recursos
humanos “día a día” y desde hace
tiempo. Todo el texto está lleno de
sentido común, aunque lo más preciso fuera decir que destila sabiduría por
los cuatro costados. El lector puede
percibir nítidamente el conocimiento
de Juan José Almagro basado en su
experiencia en cada una de las líneas
que escribe. Pero, además, como los
mejores escritores se expresa con una
claridad expositiva y argumentativa
magnífica. El lector va a disfrutar leyendo. Como los buenos maestros,
cumple a la perfección el mandato clásico: “instruir deleitando”. Este libro
es una pura delicia. Pero si se inicia
con un prólogo estupendo, el epílogo
de Luis Meana, es fabuloso. Lo dicho,
un libro “redondo”.
ESTRUCTURA Y CONTENIDO
El libro está estructurado en diez capítulos. En el primero, “A modo de
introducción”, explica las intenciones
del libro: “Este es un libro que, a modo de pequeño ensayo, trata de las
personas en su relación con la empresa, y de las empresas en su vinculación con los seres humanos que la
Capital Humano
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integran”. El capítulo segundo –“Pongámonos en situación. Un poco de la
reciente historia”– realmente, nos pone en situación y lo hace considerando cuatro factores que han impactado al mundo empresarial y de las
organizaciones: la globalización, las
nuevas tecnologías, la crisis de la ética empresarial y la opinión pública.
De estos cuatro, destacaría una consideración que el autor afirma de la
globalización: “La globalización encierra dentro de sí misma a su peor
enemigo y tiene que aprender (es
cuestión de supervivencia) a ordenarse
solidaria y democráticamente. Los capítulos tercero, cuarto y quinto, me
parecen nucleares dentro del libro. El
primero de estos tres, trata sobre “La
gestión de personas. Estrategia vs.
práctica”. La idea central es aunar
“factor humano y negocio” y así reforzara a los RRHH como área estratégica para la empresa. Es muy interesante lo que Almagro afirma de la
estrategia: “... es –debe ser– una respuesta global inteligente (es decir,
desde el conocimiento) para alcanzar
las metas que nos hayamos propuesto, en un momento dado y con determinados recursos”. El capítulo cuarto versa sobre “Cultura y valores”. El
autor, con acierto, lo vincula a la ética: “La cultura organizativa tiene que
estar basada en valores y en comportamientos éticos”. El quinto, “Dirección y liderazgo. El reloj de arena”
aporta un decálogo muy sugerente
para leer con calma.
El capítulo sexto aborda un tema fundamental para las organizaciones ya
hoy en día, pero que se vislumbra como primordial en el futuro más inmediato, a saber: la comunicación. Almagro, atinadamente, fundamenta la
comunicación en tres principios/ valores: compromiso, veracidad y transparencia. En el capítulo siguiente, el
tema tratado es esencial no tan sólo
para la empresa sino para la sociedad
en su conjunto: la educación. Uno de
los retos que tenemos pendientes es
cómo fundamentar la educación en
valores personales y sociales desde el
colegio hasta la Universidad. La asignatura pendiente, todavía, es un mayor acercamiento entre Universidad y
empresa. En los capítulos octavo y noveno se tratan dos temas que, últimamente, han ocupado buen parte
de las preocupaciones empresariales:
“Reputación e imagen corporativa” y
“Responsabilidad Social”. El último capítulo, sirve al autor para lanzar diez
“reflexiones finales” que, sin duda, remachan lo escrito a lo largo del libro.
Son las siguientes:
El éxito de la organización depende de las actuaciones
de todos los empleados
y de todos los niveles de la empresa.
Eso no deberíamos olvidarlo
Nº 182 • Noviembre • 2004
1. Hoy todos hablan – lo crean o no–
de la importancia de los RR.HH.
2. El secreto de la competitividad está siempre en los RR.HH.
3. Los valores son la base y la argamasa de la cultura de la empresa.
4. El liderazgo que compromete.
Nadie es infalible. Cualquier opinión guarda una porción
de verdad. Hay que buscar la contradicción. El hombre
es más humano cuando, buscando la luz, es capaz de asumir
sus propias contradicciones. Todo el edificio de la persona
equilibrada se basa en una mezcla de humildad y autoestima
5. Involucrar, ésa es la cuestión.
6. Sólo desde el conocimiento nos hacemos más libres, más humanos, más
justos y mejores profesionales.
7. El reloj de arena.
8. Reputación: gestionar la credibilidad y la confianza.
9. La todavía voluntaria Responsabilidad Social de la Empresa.
10. El futuro nunca está escrito.
APORTACIONES Y SUGERENCIAS
Entre las aportaciones y sugerencias
encontramos las siguientes:
• Lo queramos o no, en las empresas
casi todos somos gestores de personas.
• La crisis de valores ha sido, y es, una
crisis de normas de conducta. También en el gobierno de las empresas.
• La política de RR.HH. debe estar vinculada, unida hasta el tuétano, a la
estrategia corporativa de la empresa.
No hay otra solución. No hay otra solución si somos serios, claro.
• La cultura organizativa tiene que estar basada en valores y comportamientos éticos.
• Nadie es infalible. Cualquier opinión
guarda una porción de verdad. Hay
que buscar la contradicción. El hombre es más humano cuando, buscando la luz, es capaz de asumir sus propias contradicciones.
• El talento siempre está repartido.
Siempre. No todo el mundo tiene talento para todo. Ni todos servimos para las mismas cosas, aunque nos empeñemos.
• Todo el edificio de la persona equilibrada se basa en una mezcla de humildad y autoestima.
• La RSE es voluntaria, pero parece
que por poco tiempo. Se está configurando como un elemento de la estrategia empresarial a medio y largo
plazo.
• El éxito de la organización depende
de las actuaciones de todos los empleados y de todos los niveles de la empresa. Eso no deberíamos olvidarlo.
• Para hablar de RR.HH hay que pensar, hablar y actuar en términos de inversión y no de coste.
• El departamento de RR.HH tiene que
convertirse en el que mejor preste los
servicios dentro de su propia empresa.
• Recursos Humanos somos todos.
ANÁLISIS DEL LIBRO
Son varios los méritos de este libro:
1. Este es un libro donde no hay distinción entre teoría y práctica, tan “sólo” conocimiento.
2. Está escrito de manera ágil, lo que
facilita su lectura. El lector disfrutará
con su lectura y aprenderá (o recordará) aspectos esenciales de los recursos humanos.
3. Muy recomendable para cualquier
persona que se considere “de empresa” o que esté interesada por las
organizaciones. Casi un libro de lectura “obligatoria” para todo el mundo interesado por la empresa.
4. ¿Y el reloj de arena? Lean ustedes
el libro.!
FICHA BIBLIOGRÁFICA
Autores: Juan José Almagro.
Título: El reloj de arena. La mística de
los Recursos Humanos.
Editorial: Pearson/ Prentice Hall.
Fecha: Madrid, 2003.