WWW? De compras por la Red

MIÉRCOLES 9 DE MARZO DE 2005
INTERNET
INTERNET EN
20
DÍAS
13 COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio es una de las más antiguas formas de comunicación; en plena Edad del Bronce
había redes comerciales que llevaban ámbar del Báltico al Mediterráneo. Lo más llamativo
del comercio electrónico es que tardase tanto.
De compras por la Red
Cualquier cosa, a
la venta en eBay
Qué se puede
comprar y qué no
van)
o para entrega rápida (Kozmo), quebraron.
Hoy la mayoría de las tiendas electrónicas venden a
través de empresas de paquetería, capaces hasta de
entregar productos congelados dentro de EE UU.
Comprando desde Europa
hay que vigilar el coste y los
plazos de entrega. Lo nor-
MIGUEL CERRO
Recorta por la línea de puntos y colecciónalo
PEPE CERVERA
Con la colaboración de
tos de su construcción. Su
éxito donde importa, en las
ventas, ayudó a Amazon.com a sobrevivir.
Desde su nacimiento
Amazon tuvo habilidad para vender; aunque lamentablemente no tiene tienda en
España. Al principio libros,
despuésdiscosyDVD,yahora casi de todo. Sus secretos
son los de la Red, y han sido
explotados por otras tiendas:
crear una comunidad, y explotar la información. Los
bajos precios ayudan, pero
curiosamente no son imprescindibles. Las claves de
la venta son otras.
La tienda más antigua,
SWREG (Software Purchase
& Registration Service), no
surgióenInternetsinoenuna
red privada, Compuserve, en
1987, cuando ya había 30.000
servidores pero ninguno era
comercial. La particular ética de sus creadores hizo que
la Red fuese durante mucho
tiempo firmemente anticomercial, lo cual explica que
su infraestructura esté tan
mal dotada para la
compraventa.
Internet es bueno para
vender algunas cosas: objetos no perecederos, de
pequeño peso y volumen (tamaño buzón), de
precio medio... En resumen:
libros, discos, DVD, ordenadores, software y servicios. Éstos siguen siendo la
inmensa mayoría de las
compras en la Red. Aunque
Internet se usa en otros comercios; cada vez más las
compras más caras (coches,
casas, equipos electrónicos)
se investigan en la Red aunque se cierren en una tienda normal. Pero el grueso
del cibercomercio son objetos que pueden transportarse por mensajero.
Noescasualquefueranlos
EE UU la cuna de este tipo de
comercio; tienen una tradición de compra remota, y hay
redes comerciales de paquetería en feroz competencia
(Fedex, UPS, DHL, etc.) que
han permitido a las tiendas
on-line despreocuparse de
las complicaciones de la entrega. Las empresas que crearon sus redes logísticas, para
productosperecederos(Web-
15
mal es
que los envíos baratos tengan plazos de dos a
cuatro semanas, pero hay
entregas más breves por un
precio más elevado.
En 1994 un analista financiero llamado Jeff Bezos
fundó Amazon.com, una librería on-line que iba a convertirse en uno de los esta-
WWW?
... EL CONSUMIDOR en
Internet tiene, además de
las leyes normales, una
protección específica como
la LSSI. Esta norma
reconoce explícitamente la
validez de los contratos
electrónicos, como los de
compraventa, y exige
determinados requisitos de
información por parte del
vendedor.
... EL PRINCIPAL problema
de seguridad en la Red es
la comunicación de datos
personales o financieros a
quien no se debe. Hay que
estar muy atentos ante
técnicas como el phising
¿Alguna
duda?
Háznoslas llegar a
www.20minutos.es
y el autor del artículo o los
propios internautas te
echarán un cable
blecimientos comerciales
más conocidos de la Red. Al
principio era una fachada,
un sistema de pedidos procesados por intermediarios
y entregados por paqueterías. Ahora Amazon dispone de sus propios almacenes, aunque estuvieron a
puntodequebrarporlosgas-
Un ejemplo de ello es eBay,
quizá el mayor rival de Amazon, porque lleva al límite
las tendencias de la Red: en
eBay hasta los productos los
ponen los internautas. Cualquier cosa puede estar a la
venta, porque cualquiera
puede crear una subasta. Pero ojo con aprovecharse,
porque un elaborado sistema de puntuación cuida de
que los timadores duren poco tiempo. Si uno no cumple, y recibe malas críticas,
mucha gente dejará de comprarle; la falta de confianza
se paga. Es el paraíso del capitalismo extremo: el mercado, pero sin límites geográficos.
SABÍAS QUE ...
(correos electrónicos que
se hacen pasar por nuestro
banco, por ejemplo) o el
spoofing (páginas web
disfrazadas), que se utilizan
para robar números de
cuenta y de tarjeta además
de contraseñas y PIN. Hay
que asegurarse de a quién
se da información.
... UNA DE LAS principales
ventajas del cibercomercio
es la posibilidad de
comparar calidades y
precios. Buscadores
especializados como Kelkoo
o Froogle, el comparador de
Google, permiten localizar
rápida y sencillamente los
precios más bajos.