un lenguaje comun para elaborar memorias

Colecciones de Aprendizaje de GRI
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de
sostenibilidad de GRI:
Un lenguaje común para un futuro común
Acerca de las Colecciones de Aprendizaje de GRI
El programa Servicios de Aprendizaje, cuya finalidad es ayudar a las organizaciones a comprender y
a aplicar la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad y todas las cuestiones relacionadas
con ella, ofrecerá otras publicaciones, estudios de casos y mejores prácticas on-line, programas
regionales de formación y un foro on-line que facilitará el intercambio de conocimientos. El programa
Servicios de Aprendizaje se creó para apoyar a las organizaciones en la elaboración de sus memorias,
independientemente de su tipo, tamaño, localización geográfica, experiencia en la materia y del sector al
que pertenezcan.
Las Colecciones de Aprendizaje de GRI son tres:
Puntos de partida: dirigida al público general y a organizaciones que se plantean por primera
vez la elaboración de una memoria.
Caminos:
dirigida a personas que elaboran memorias de todo tipo y nivel.
Prospecciones:
dirigida al público general, aborda cuestiones innovadoras en materia de
sostenibilidad, liderazgo, transparencia y rendición de cuentas.
¿Qué relación tienen las Colecciones de Aprendizaje con el Marco para la elaboración de memorias
de sostenibilidad de GRI?
Las publicaciones de las Colecciones de Aprendizaje pretenden ayudar a las organizaciones a entender,
aplicar y utilizar mejor el Marco para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI. El Marco
abarca la Guía para la elaboración de las memorias de sostenibilidad, los Suplementos sectoriales y los
Protocolos y está considerado como la voz autorizada por excelencia para la elaboración de memorias. Si
desea elaborar una memoria basada en las directrices de GRI, las herramientas indicadas para orientarle
y ayudarle a organizar el proceso son las publicaciones de las Colecciones de Aprendizaje. Pero cuando
haga referencia al empleo del Marco de GRI como base para su memoria, deberá citar únicamente la Guía
de GRI, los Suplementos sectoriales o los Protocolos, no las publicaciones de dicha colección. Cuando
califique el nivel de aplicación del Marco GRI en su memoria, los documentos de referencia válidos son
únicamente la Guía de GRI, los Suplementos sectoriales y los Protocolos. Puede descargar gratuitamente
los documentos del Marco de GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad en: www.
globalreporting.org.
Acerca de GRI
La visión de GRI es una economía global sustentable donde las organizaciones gerencian
responsablemente su desempeño e impactos económicos, ambientales y sociales, y comunican
transparentemente su desempeño.
La misión de GRI es hacer de la elaboración de Memorias de Sostenibilidad una práctica estándar
proporcionando orientación y soporte a las organizaciones.
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Colecciones de Aprendizaje de GRI
Agradecimientos
Patrocinio
GRI agradece a Petrobras y al Ministerio de Asuntos Exteriores holandés su apoyo económico que
ha permitido desarrollar el programa de Publicaciones de Aprendizaje.
Elaboración de la publicación
Desarrollo de la colección y dirección editorial: Nelmara Arbex ([email protected])
Aportaciones al contenido: Equipo de los Servicios de Aprendizaje de GRI y Sandy Peterson
Revisión del texto: Carinne Allinson
Traducción: Marita Osés
Revisión de la traducción al español: Eva Ramos
Diseño y maquetación: Tuuli Sauren, INSPIRIT International Communications
Fotografías:
Cubierta: Getty Images/PBNJ Productions
p.12-13: © Joe Klune | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/Ralph125; ©iStockphoto.com/jacus;
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©iStockphoto.com/Anutik; ©iStockphoto.com/MarquezBlake.
p. 14-15: ©iStockphoto.com/ntzolov; ©iStockphoto.com/OPITZ; ©iStockphoto.com/akurtz; © Lucian Coman |
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Homer Sykes; ©Greenpeace/Ferrero/Marriner; Getty Images/Igor Gavrilov; Getty Images/Robert Nickelsberg; Getty
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Diseño de la colección:
¿Qué haría usted si pudiera
Cada vez más gente reconoce que la calidad de vida en la Tierra depende de muchas decisiones
que toman infinidad de personas.
Todas y cada una de las organizaciones, ya se trate de una empresa de alcance mundial, un
organismo gubernamental, un pequeño negocio, una gran compañía o una organización nogubernamental (ONG) inciden en su entorno inmediato, pero todos sabemos que el impacto de sus
acciones y actividades es mucho más amplio.
Las decisiones que toman los directores, ejecutivos y empleados –respecto de la producción de
mercancías y servicios, la selección de proveedores, la contratación de trabajadores, las condiciones
de trabajo, el transporte de todo tipo, la gestión de los residuos y sobre cientos de actividades
rutinarias- tienen consecuencias económicas, medioambientales y sociales. La suma de estas
decisiones, desde el pasado hasta la actualidad, configura el mundo en el que vivimos hoy… un
mundo con muchos problemas.
El incremento de los problemas sociales y una mayor comprensión de los límites de nuestros
recursos naturales ha llevado a muchas personas a actuar, individual y colectivamente, en tanto
que consumidores, miembros de una comunidad, grupos de presión, empleados e inversores, y a
exigir una mayor rendición de cuentas y transparencia y acciones más constructivas y concretas
para salvaguardar nuestro futuro.
Gracias a ello, la sociedad tiene mayores expectativas de que las empresas, los gobiernos y otras
organizaciones sean más conscientes a la hora de tomar decisiones y asuman la responsabilidad
de sus consecuencias. Al mismo tiempo, estas expectativas generan una mayor demanda de
productos y servicios que contribuyan a solucionar los problemas que afectan a todas las formas
de vida del planeta.
Por este motivo, cada vez es más frecuente exigir a las empresas que faciliten información a sus
inversores, consumidores, clientes, empleados, organismos gubernamentales y comunidades y se
les sugiere que hagan lo mismo con sus proveedores y socios. También se les pide que muestren
hasta qué punto tienen en cuenta los aspectos medioambientales y sociales en el desarrollo de su
actividad y en qué medida sus productos y servicios agravan los problemas mundiales actuales o
contribuyen a solucionarlos.
Los organismos gubernamentales, las ONGs, los centros académicos y las organizaciones
internacionales también tienen más socios y partidarios que les exigen transparencia en sus
actividades y acciones, y en aquellas de sus decisiones que tienen un impacto económico,
medioambiental y social.
Esta obra explica cómo el Proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad de Global
Reporting Initiative (GRI) puede ayudar a las organizaciones a responder de manera concreta a esta
exigencia de rendición de cuentas y de transparencia.
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Colecciones de Aprendizaje de GRI
configurar el futuro?
Si una organización desea ganarse el respeto de la sociedad y aumentar su credibilidad, es
esencial que pueda demostrar que comprende la relación existente entre sus actividades y las
consecuencias de éstas y la tenga en cuenta en sus decisiones cotidianas.
Esta forma de ver las cosas ayuda también a las organizaciones a identificar cuál puede ser
su contribución a las soluciones que configurarán el futuro de forma sostenible y también
las limitaciones y oportunidades que esta demanda de transparencia y cohesión plantea a su
actividad concreta. Abordar estas cuestiones también contribuye a mejorar la gestión general y, en
consecuencia, el desempeño de una organización.
Los colaboradores de la red de GRI están convencidos de que el proceso de elaboración de
memorias puede ofrecer a las organizaciones una valiosa ayuda en este sentido, porque les
permite:
•
•
•
•
•
Entenderlaconexiónentrelosobjetivosdesuorganizaciónyelimpactoeconómico,
social y medioambiental que tienen sus actividades cotidianas
Cuantificarestosimpactos
Dialogarconsusgruposdeinterés,definirlascuestionesprioritarias,identificary
gestionar las oportunidades
Comunicarsuslogrosysusretos
Planificarenbaseatodaestainformación
Desde el año 2000, GRI trabaja para ayudar a las organizaciones a abordar estas cuestiones a través
de la Guía para la Elaboración de Memorias de sostenibilidad. GRI es una red mundial de personas
vinculadas a empresas, a ONGs, a organizaciones de trabajadores y de derechos humanos, a
la comunidad de inversores, a centros académicos y otros campos que trabaja para elaborar
directrices internacionales que orienten el proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad.
El objetivo de las Colecciones de Aprendizaje de GRI es ayudar a las organizaciones de todo el
mundo, sea cual sea su tamaño y el sector al que pertenezcan, a identificar, cuantificar y comunicar
su desempeño económico, medioambiental y social. Y, al hacerlo, la organización puede resituarse
para realizar una aportación concreta, consciente y positiva a nuestro futuro común.
Esperamos y deseamos que esta publicación constituya un punto de partida de esta andadura.
Ernst Ligteringen y Nelmara Arbex
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
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Colecciones de Aprendizaje de GRI
Índice
Introducción
6
Capítulo 1
8
Estamos aquí
10
Capítulo 2
20
¿A quién le interesa?
22
Capítulo 3
32
Necesitamos un lenguaje común
34
Anexo
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Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
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Introducción
¿En qué tipo de sociedad le gustaría vivir,
ahora y en el futuro?
Su organización ¿contribuye a que la sociedad vaya en esa
dirección?
¿Puede usted cuantificar su contribución?
¿Cómo?
¿Es usted capaz de explicar a otras personas cómo
está contribuyendo?
¿Quién puede ayudar a construir un
futuro así?
¿Cómo puede una empresa tener un objetivo que vaya más
allá de sus meros objetivos económicos y seguir
“triunfando”?
¿O puede “triunfar” en este entorno empresarial cambiante
sin modificar su enfoque tradicional centrado únicamente en
los objetivos económicos?
¿Cómo se definen y cuantifican los objetivos
no económicos? ¿Cómo incidirán en los
resultados económicos finales?
¿Qué tipo de ejecutivos necesitará
la empresa para adoptar este rumbo
y triunfar?
¿Existen estos ejecutivos?
6
Colecciones de Aprendizaje de GRI
¿Basta con realizar algunas actividades
filantrópicas para que su organización adquiera
una buena reputación y para demostrar su
compromiso de trabajar por un futuro mejor?
Para demostrar su compromiso con
la sociedad ¿es una campaña de
comunicación externa lo que necesita
su organización?
Los ejecutivos y profesionales del mundo de los negocios se enfrentan cada vez más a este tipo de
preguntas de vital importancia.
Si bien el fin de esta publicación no es abordar todas estas cuestiones, esperamos que aporte
respuestas a algunas de ellas y pistas para responder a las otras. Además describe el proceso que
puede seguirse para hallar estas respuestas.
Los capítulos que siguen presentan un panorama general de la situación hasta la fecha respecto
de las cuestiones de sostenibilidad más importantes a las que se enfrenta el mundo actual.
También analizan las reacciones de la sociedad, de las empresas y de otras instituciones ante estas
cuestiones urgentes.
El último capítulo explica el Proceso de Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI y
demuestra de qué manera puede ayudar a una organización a identificar las cuestiones clave que
exigen su intervención, a iniciar un diálogo con los diversos grupos de interés internos y externos y
a dar a conocer su desempeño. El proceso de elaboración de la memoria puede permitirle también
diseñar sus productos y servicios en función de las necesidades de una nueva generación de
clientes más exigentes en materia de sostenibilidad. Este proceso permitirá que la organización
mejore su desempeño y se proponga objetivos que configuren el futuro.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
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Colecciones de Aprendizaje de GRI
Estamos aquí
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
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1 Estamos aquí
Los indicadores básicos de desempeño que aparecen en las memorias económicas anuales o en las
cuentas de pérdidas y ganancias, no cuantifican ni revelan el impacto económico, medioambiental
y social de las decisiones de una organización, de modo que es probable que ésta los desconozca.
En una economía mundial interrelacionada en la que todos generamos y consumimos productos,
materias primas y servicios que a su vez viajan por todo el mundo, es cada día más difícil enterarse
del impacto que tiene la actividad de una organización. Entre 1981 y 2006, la exportación de
servicios se multiplicó por siete.1 Teniendo en cuenta estas dimensiones, nuestras decisiones
y actividades diarias pueden afectar a economías, comunidades y ecosistemas de los que no
sabemos nada y a los que percibimos como muy lejanos.
Si bien no nos es posible ver la totalidad de las relaciones existentes en la red mundial, si miramos
más allá de nuestro entorno inmediato podemos percibir cómo la suma de decisiones, acciones
y políticas emprendidas por personas y por organizaciones de todo el mundo configura la
distribución mundial de la riqueza, la situación del medio ambiente y el bienestar del ser humano.
Esto puede observarse en cualquier lugar del planeta, en cualquier ciudad o región.
Identificar y cuantificar el impacto general de las actividades de cada organización es el primer
paso para entender y cambiar la situación actual. El proceso de elaboración de memorias de
sostenibilidad de GRI puede desempeñar un papel clave para dar este primer paso. Este constituye
el tema del último capítulo.
Las ilustraciones que siguen muestran algunos de los resultados de nuestras acciones, como
empresas o como individuos, en relación con algunos de los indicadores mundiales más
importantes.
Seguramente podríamos pensar en indicadores similares de los que podríamos realizar un
seguimiento en la región en la que vivimos o trabajamos.
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Colecciones de Aprendizaje de GRI
Preguntas
¿En qué medida las decisiones diarias de su organización (ya sea lucrativa o sin finalidad de
lucro ) inciden, de manera positiva o negativa, en la configuración del futuro del mundo?
Identificar los efectos económicos, medioambientales y sociales de sus acciones y decisiones
cotidianas puede parecer un proceso complejo y abrumador, pero empieza con un paso muy
sencillo: observar, aprender a percibir su impacto y sus interconexiones y tomar nota de todo
ello.
1. Observe su entorno laboral y dedique unos minutos a hacer una lista de decisiones diarias
que Ud. y otras personas toman. Elija 5 decisiones clave.
2. Escríbalas en un papel y obsérvelas más detenidamente. A continuación escriba sus
posibles consecuencias económicas, medioambientales y sociales que se le ocurran.
Pueden ser locales, regionales o mundiales.
Recuerde:
1. Por consecuencias económicas se entiende todo lo que genere o distribuya
recursos económicos: por ejemplo, generación de ingresos para la comunidad
local, pagos a pequeñas y grandes empresas, en calidad de proveedores, ayudas
económicas recibidas de las autoridades, inversiones en infraestructuras, etc.
2. Por consecuencias medioambientales se entiende todo lo que mejore o degrade
los recursos naturales: por ejemplo, las emisiones de CO2 generadas por la energía
utilizada para transportar las materias primas, los empleados y la logística; la
eliminación de residuos y del agua; la utilización de material de embalaje; etc.
3. Por consecuencias sociales se entiende todo lo que fortalezca o destruya las
estructuras sociales, por ejemplo, la generación de empleo, la oferta de igualdad
de oportunidades para grupos sociales diversos, los programas de enseñanza y
formación profesional, etc.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
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Residuos
A pesar de que ha aumentado la cantidad de residuos municipales que se
reconvierten en energía, que ha pasado de 16 millones de toneladas en 1995 a 160
millones en 2007, cientos de millones de toneladas siguen llenando los vertederos
año tras año.2 Cada tonelada de residuos de un vertedero desprende 1,3 toneladas
de CO2 en la atmósfera.3 A menudo, los residuos peligrosos se exportan, provocando
perjuicios cifrados en millones de dólares a sociedades menos preparadas para
afrontar estos impactos sociales y medioambientales.4
Emisiones de CO2
La NASA informó de que 2005 había sido el año más caluroso desde que empezaron a
registrarse las temperaturas en el siglo XIX.5 La concentración de CO2 en la atmósfera
en 2005 fue de 379 ppm*, cifra que superó las fluctuaciones naturales de los últimos
650.000 años, a un ritmo de crecimiento de 1,9 ppm anual desde 1995, el más elevado
desde que se empezó a registrar con regularidad.6 Las emisiones antropogénicas
continuarán afectando al calentamiento mundial al menos durante el próximo milenio,
lo que aumentará el nivel del mar, perjudicará a la biodiversidad y pondrá en peligro
las reservas de alimentos y de agua.7 Se calcula actualmente que el coste social de las
emisiones de CO2 alcanza una media de 43 $USA por tonelada emitida.8
*partes por millón
Agua
El consumo de los recursos hídricos se ha multiplicado por seis desde principios
del siglo XX y cada vez se agotan más fuentes de agua a consecuencia del aumento
de la demanda urbana, de los efectos del cambio climático y de la contaminación.9
Para combatir las enfermedades cuyo origen está en el consumo de agua y
alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio, es fundamental la construcción de
infraestructuras básicas de saneamiento, objetivo que actualmente no cumplimos ni
siquiera en un 50%.10,11
Pesca abusiva
Las capturas pesqueras alcanzaron la cifra récord de 142 millones de toneladas
en 2005, que supuso un incremento de 1 millón de toneladas respecto del año
anterior.12 Actualmente, una cuarta parte de las reservas de pesca salvaje está
siendo sobreexplotada o se ha agotado y la mitad de ellas se explotan al máximo
de su capacidad.13,14 Se prevé que la pérdida de biodiversidad provocada por las
capturas industriales y de alta mar para satisfacer la demanda mundial, junto con
la degradación de los ecosistemas, provocará el hundimiento total de la industria
pesquera en el año 2050.15
Concentración de la riqueza
El 85% de la riqueza mundial está en manos del 10% de las personas más ricas.16, 17 La
mitad de las personas más pobres de la población del mundo apenas posee el 1% de
la riqueza mundial.18, 19 Las personas más ricas del mundo viven casi exclusivamente
en América del Norte, Europa y en los países más ricos de la región asiática del
Pacífico, pero las diferencias de renta en el seno de cada país también pueden variar
enormemente.20
Distribución de la riqueza
La desnutrición impide que el 13% de la población mundial lleve una vida útil y
productiva.21 Casi un tercio de los casi tres mil millones de la población urbana de todo
el mundo tienen acceso únicamente a 5 litros de agua potable al día (el ciudadano
europeo medio utiliza unos 200 litros por día).22 La cantidad que se considera
mínima para satisfacer las necesidades básicas diarias oscila entre 20 y 50 litros. Las
personas más pobres son también las que salen peor paradas de las catástrofes, como
demuestra el dato de que en los países en vías de desarrollo pierden cinco veces más
por unidad de PNB en las catástrofes naturales que los países desarrollados.24
Destrucción de la biodiversidad
Se ha producido un descenso medio del 40% en la abundancia de especies entre
1970 y 2000, especialmente entre los anfibios, mamíferos africanos, pájaros rurales,
corales y especies pesqueras comerciales.25 La explotación por parte del ser humano
y la destrucción de sus hábitats están fragmentando los ecosistemas y afectando
a su capacidad de conservar la biodiversidad.26 De las 41.415 especies (de flora y
fauna) registradas en 2007, 16.306 se hallan amenazadas de extinción.27 La diversidad
genética de las cosechas ha disminuido un 75% desde principios del siglo XX.28 El 99%
de las especies están amenazadas por actividades humanas que multiplican por mil
el ritmo natural del riesgo de extinción.29,30 Los monocultivos –el cultivo de un grupo
pequeño de especies seleccionadas para satisfacer la demanda del mercado- reduce
en gran medida la biodiversidad.
Derechos humanos
Al 36% de la población mundial se le niegan sus derechos civiles y políticos básicos.31
Se calcula que existen 218 millones de niños que realizan trabajo infantil y al
menos 12,3 millones de personas que realizan algún tipo de trabajo forzado.32,33 A
principios del año 2007, había unos 9,9 millones de refugiados en todo el mundo, y
se calculan unos 24,5 millones de desplazados internamente a causa de la violencia.34
Aproximadamente 130 millones de niñas y mujeres son sometidas a mutilación
genital y una cuarta parte de toda la población femenina es objeto de violación en
algún momento de su vida.35,36
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
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15
16
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18
16
En 2006, las exportaciones mundiales de mercancías y servicios se triplicaron con respecto a 1991; respecto de 1981 se habían
multiplicado por seis y por 143 si tomamos como referencia 1951; la exportación de servicios se multiplicó por siete respecto de
1981. Los flujos de capital mundial han pasado de 14.000 millones de dólares en 1971 a 12 billones de dólares en 2006. UNCTAD
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unmillenniumproject.org/documents/Gender-complete.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
17
¿Quién se ve afe
el desempeño e
medioambienta
organización?
18
Colecciones de Aprendizaje de GRI
ectado por
económico,
al y social de su
Casi todo el mundo.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
19
2
20
Colecciones de Aprendizaje de GRI
¿A quién
le interesa?
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
21
2 ¿A quién le interes
En este capítulo se ofrece un panorama general en el que diferentes grupos de la sociedad
expresan su opinión sobre la situación mundial actual, que acabamos de exponer en el capítulo
anterior, y se explica cómo las reacciones de cada uno de ellos afectan a todas las empresas y
organizaciones, al aumentar sus exigencias de coherencia y de transparencia.
El intento de entender –y cambiar- la situación mundial ha originado el nacimiento de un
importante movimiento en el seno de la sociedad: las personas exigen más información a medida
que tratan de entender las causas de esta situación, tanto a escala local como mundial, y empiezan
a buscar soluciones. Hay que señalar asimismo que este proceso se ha visto acelerado porque
cada vez hay más personas que tienen acceso a los canales de intercambio de información y de
comunicación. 1.300 millones de personas tienen acceso a Internet y el número sigue aumentando,
y 41 personas de cada 100 tienen teléfono móvil.1, 2
Uno de los frutos de este movimiento (combinado con otros factores) es la proliferación de
organizaciones sin finalidad de lucro y no gubernamentales (ONGs) de todo tipo. Durante los
últimos quince años, el número de ONGs ha aumentado de manera espectacular3 (véase gráfico y
referencias en la página 27).
Basta leer los periódicos, ver las noticias de la TV, los programas de radio, los contenidos de los
deberes escolares etc.… para constatar que la búsqueda de soluciones a estos problemas ocupa
una parte cada vez más importante de nuestras vidas. Surgen asociaciones comunitarias para la
seguridad en los barrios y para conseguir mejores escuelas, para mejorar las condiciones sociales
de la mujer, para defender el medio ambiente, para convencer a los ciudadanos de la importancia
de reciclar, para apoyar la libertad religiosa, y surgen ciudadanos que protestan contra la guerra o
que la apoyan y que se manifiestan a favor de la transparencia o contra la corrupción. También en
el mundo de los negocios surgen cooperativas de producción, institutos de gobierno corporativo
para las empresas, redes para compradores de productos de comercio justo, certificaciones de tipo
social y medioambiental, organizaciones en favor de los derechos de los consumidores, etc. En
pocas palabras, ciudadanos de todo tipo se implican para cambiar la situación del mundo.4
A la vista de estas exigencias de la sociedad civil y de los movimientos de consumidores, a las que
hay que añadir la situación cambiante en el mundo de los negocios (por ejemplo, en lo referente
al acceso a los recursos naturales y a la introducción de nuevas habilidades profesionales),
los contextos y los modelos de hacer negocios han cambiado. Como consecuencia de ello, las
empresas y otras organizaciones han tenido que adaptar sus productos, servicios, procesos de
toma de decisiones y sistemas de gestión para adecuarse a ellos.
Los temas sometidos a debate y las exigencias de este movimiento no siempre han sido los
mismos. El movimiento ha modificado además su velocidad y su enfoque, y su agenda se está
ampliando. Los estudios muestran, entre otras cosas, que el desarrollo de este movimiento puede
dividirse en tres etapas.5 Esto queda reflejado en la tabla de las páginas 26-27.
22
Colecciones de Aprendizaje de GRI
a?
Durante la primera etapa, hasta finales de los años 70, eran los gobiernos los que estaban en
el punto de mira; esta fase fue testigo además de la creación de las primeras grandes ONGs
internacionales. La actividad se centraba en recopilar datos y verificar los límites del modelo de
desarrollo general imperante en aquel momento.6
En la década de los 60 y 70, los pioneros del movimiento de la sociedad civil fundaron
organizaciones internacionales como Amnesty International, World Wildlife Fund (WWF), Friends of
the Earth y Greenpeace, algunos de ellos con contrapartes nacionales.
En los años 80 y 90, en los que se desarrolla la segunda etapa, se establece el vínculo entre
cuestiones medioambientales y sociales y lo que está en el punto de mira es el mundo de los
negocios. Se inicia la búsqueda de un “modelo de desarrollo sostenible”, que tenga en cuenta los
aspectos económicos, medioambientales y sociales.
Como reacción a las catástrofes medioambientales de gran escala, a los movimientos políticos
cada vez más numerosos y a los informes internacionales sobre el estado del medio ambiente y de
la sociedad, se desarrolló una nueva generación de ONGs. Dicho movimiento aportó transparencia
y ética al debate; defendió la necesidad de alianzas locales, regionales e internacionales de
los diversos actores para poder abordar los problemas; puso de manifiesto el poder de los
consumidores a través de la presión para conseguir cambios; e inició el debate sobre la necesidad
de un nuevo modelo de desarrollo: el “desarrollo sostenible” en el que se tuviesen en cuenta las
cuestiones medioambientales, sociales y económicas. Se reconoció también que el mundo de los
negocios era una parte fundamental de la solución.
En este contexto se fundó Global Reporting Initiative en 1997, un proyecto dependiente de
Ceres, una red nacional con base en Boston (EE.UU.) que agrupaba a inversores, organizaciones
medioambientales y otros grupos de interés público que trabajaban con las empresas y los
inversores para abordar los retos de sostenibilidad, como por ejemplo el calentamiento global. En
2002, GRI pasó a ser una ONG internacional independiente con sede en Ámsterdam (Países Bajos).
Su principal función era poner en marcha un proceso multisectorial en el que participasen diversos
grupos de interés para ofrecer a las organizaciones directrices sobre los aspectos económicos,
sociales y medioambientales que valía la pena cuantificar y dar a conocer a través de un informe de
sostenibilidad..
Durante esta segunda etapa, se inició el movimiento para cuantificar la magnitud del impacto
de la actividad de las empresas y organizaciones, para establecer unos objetivos comunes y
para fomentar la transparencia. En esta época surgió un gran número de organizaciones de
Responsabilidad Social Corporativa y similares en todo el mundo.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
23
Al mismo tiempo, en estos veinte años cambiaron las necesidades de los consumidores, lo que
abrió nuevas oportunidades de negocio. Aparecieron una serie de exigencias de etiquetaje y de
certificación, a escala regional, nacional e internacional, dirigidas a los centros de producción, a las
tiendas y a los supermercados, lo que llevó a la fundación de institutos nacionales e internacionales
de control de calidad. El etiquetaje pretendía facilitar a los compradores información sobre la
calidad de proceso del producción, pero podía referirse también a diversos aspectos sociales,
económicos y medioambientales, como sería el caso de las etiquetas de “Comercio Justo” o del
“Forest Stewardship Council” (Consejo para la Administración Forestal).
En la década de los 90 aparecieron los primeros “productos medioambiental y socialmente
responsables”, que han acabado imponiéndose.
La tercera fase, que se inició por el año 2000 y en la que seguimos hoy en día, ha constatado un
nuevo cambio en la agenda regional, nacional e internacional. En este momento ha quedado claro
que los problemas son mundiales y están extendidos y que las empresas, del tipo y tamaño que
sean, tienen que implicarse en su solución. El concepto de “gobernanza” –es decir, los procesos a
través de los cuales se realiza la toma de decisiones en el seno de las organizaciones- figura en la
agenda de los encuentros mundiales.
“Piensa globalmente/actúa localmente” parece el lema que define el sentimiento de la sociedad
civil a partir del año 2000, movilizada por cuestiones como el terrorismo, la guerra, la pobreza
extrema, las emisiones de dióxido de carbono y el cambio climático, así como por otros muchos
temas relacionados con los derechos humanos. Otro factor importante es el panorama de Internet
y el crecimiento de la red de conexiones virtuales, dado que las conexiones de Internet son cada
vez más rápidas y fáciles.
En esta fase ha surgido otra corriente de productos y servicios: coches híbridos, biodiesel,
bombillas de bajo consumo, energías limpias, alimentos orgánicos frescos y procesados, ropa
de comercio justo, diamantes éticos, pescado certificado, carne certificada, huevos certificados,
tarjetas de crédito para causas sociales y medioambientales, fondos de inversión responsables,
productos pre y postreciclados, etc.
Tal vez habría que señalar que los temas no desaparecen del orden del día a medida que otros
nuevos se incorporan…la mayoría, siguen ahí a la espera de una solución.
24
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Desde el punto de vista de las organizaciones (ya sean lucrativas o sin finalidad de lucro),
la participación creciente de la sociedad civil, plantea diversos retos:
1. Existe una demanda real y permanente de mayor información sobre cómo las organizaciones
hacen frente a los problemas actuales de la sociedad, una exigencia de “transparencia”. Esta
exigencia proviene de diversos actores de la sociedad y del mundo de los negocios, a saber,
empleados, inversores (donantes), consumidores (socios), clientes, vecinos, periodistas,
familiares, entre otros.
2. La información sobre los impactos positivos y negativos de la actividad de las organizaciones
se divulga con rapidez.
3. Aumenta la cantidad de cuestiones que hay que analizar y gestionar.
4. Existe una oportunidad real de negocio para los productos y servicios que ofrezcan
soluciones a algunos de los retos actuales.
5. Las exigencias locales se alinean cada vez más con las cuestiones mundiales, pero los
problemas locales exigen soluciones directas y concretas.
Por lo tanto, cuanto mejor comprenda una organización su posición en el contexto económico,
medioambiental y social, mejor podrá adaptarse y contribuir y más podrá beneficiarse de él.
Una de las implicaciones de estos retos es que las organizaciones tienen que estar preparadas para
exponer de forma sincera y coherente sus actividades. También debería servir para reevaluar los
principales valores que están detrás de sus productos y servicios.
Preguntas
Piense en cómo afectan estos 5 retos a su negocio.
¿Ha cambiado el contexto de su negocio en los últimos diez años?
¿Tiene su organización un plan para reubicarse en este contexto cambiante de participación de
la sociedad civil? ¿Por dónde empezar? ¿Quién puede ser de ayuda?
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
25
El gráfico siguiente muestra el nacimiento de gran cantidad de organizaciones internacionales (OI) y de ONGs internacionales (ONGIs) a lo lar
- 1984
1985
1919 – Nace la Organización Mundial del Trabajo (OIT), se firman los convenios de la OIT que regulan la edad
laboral mínima, la baja de maternidad y el desempleo
1930 – Firma del Convenio de la OIT sobre el trabajo forzoso
1934 – Firma del Convenio de la OIT sobre desempleo
1935 – Firma del Convenio de la OIT sobre las cuarenta hora semanales
1936 – Firma del Convenio de la OIT sobre las vacaciones pagadas
1942 – Nace Oxford Committee for Famine Relief
1945 – Firma de la Carta de las Naciones Unidas y constitución de la Organización.
1947 – Se crea la ISO, International Organization for Standardisation
1948 – Se crea la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza y de los Recursos Naturales (UICN)
1948 – Aprobación de la Declaración Universal de los Derechos Humanos por la Asamblea General de las
Naciones Unidas.
1951 – Se crea el Deming Prize for Quality of Products, primer premio a la calidad del producto.
– Firma del Convenio de la OIT sobre igualdad de remuneración entre la mano de obra masculina y
femenina por un trabajo de igual valor.
1957 – Firma del Convenio sobre la abolición del trabajo forzoso
1960 – Se funda Consumers International
1961 – Se funda Amnesty International, World WildlifeFund (WWF)
1963 – Se inicia la Lista Roja de las Especies Amenazadas de la UICN
1964 – Firma del Convenio de la OIT sobre prestaciones en caso de accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales
1966 – Entra en vigor la Convención sobre pesca y conservación de los recursos vivos de alta mar.
1969 – Entra en vigor la Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación racial.
– Se funda “Friends of the Earth (Amigos del Mundo)
1970 – Firma del Convenio de la OIT sobre la fijación de salarios mínimos
1971 – Se funda Greenpeace
– Se crea el Comité de Políticas Medioambientales de la OCDE
1972 – Se publica “The Limits of Growth”(Los límites del crecimiento), de D.H.Meadows, D.L.Meadows,
J.Randers W. W. Behrens III
1975 – Entra en vigor el Convenio sobre Comercio Internacional de especies de flora y fauna salvajes en peligro
(CITES)
1976 – Entra en vigor el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos
– Se publican las Directrices de la OCDE para las Compañías Multinacionales
1981 – Entra en vigor la Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer
1985 – Consejo Internacional de Asociaciones Químicas – se lanza la iniciativa Conducta
Responsable
1986 – Nace Caux Round Table (La Mesa Redonda de Caux), con la intención de reducir
las tensiones comerciales cada vez mayores; con posterioridad se centra en la
responsabilidad social de la empresa
1987 – Se funda ACT UP- AIDS Coalition to Unleash Power
– Entra en vigor la Convención contra la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos
o degradantes
– Se publica “Nuestro futuro común” (Informe Bruntland), Informe de la Comisión
Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo
– La humanidad se halla por primera vez en situación de sobreexplotación ecológica
(utiliza más recursos de los que la Tierra puede reponer de manera sostenible, 19
Diciembre)1
– Se crea el premio Malcolm Baldrige National Quality Award
1988 – Se crea el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático
1989 – Entra en vigor el Protocolo de Montreal sobre sustancias que agotan la capa de ozono
– BASF, Dow Chemical, Vereignigte Energiewerke AG publican los primeros Informes
medioambientales
– Convenio de Basilea sobre el control de movimientos transfronterizos de los residuos
peligrosos y su eliminación
– Nace la Coalición de Economías Medioambientalmente Responsables (CERES)
1990 – Entra en vigor la Convención sobre los Derechos del Niño
– La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) crea los Premios Europeos a
la Calidad
1991 – Nace Transparency International
1992 – Primera Cumbre Mundial de la Tierra (Cumbre de Río) , se aprueba la Agenda 21
– La Unión Europea (UE) crea la etiqueta ecológica
28200
24180
9810
915
1951
1
26
1897
1964
1978
1985
Freeling, N. October 6 is Ecological Debt Day (2008) Global Footprint Network: Oakland, CA, USA Última actualización: 9 Abril 2008, Consultado: 10 Abril 2008,
http://www.footprintnetwork.org/gfn_sub.php?content=overshoot
Colecciones de Aprendizaje de GRI
1991
-
-
go de las últimas décadas. Las fechas indican acontecimientos internacionales señalados en relación con ellas.
2000
2001 -
1993 – Entra en vigor el Convenio sobre Biodiversidad
– Se crea el Forest Stewardship Council (Consejo para la buena gestión forestal) FSC
1994 – Entra en vigor el Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio climático
1995 – La UE lanza EMAS (Eco-Management and Audit Scheme), herramienta de gestión
medioambiental.
– Se crea el Índice de Percepción de la Corrupción elaborado por Transparency
International.
– Cumbre Mundial para el Desarrollo Social, en Copenhague (Dinamarca)
1996 – Nace en Reino Unido la primera empresa de energía totalmente renovable, Ecotricity
1996 – Se publican las Normas Medioambientales ISO 14000
– El Quality Function Deployment (QFD) Institute crea el premio AKAO
1997 – Se comercializa la primera producción en serie de vehículo híbrido eléctrico, el Toyota
Prius (HEV)
– Interface Inc. elabora la primera memoria de sostenibilidad
– Se crea la Fairtrade Labelling Organization (FLO) International (organización
internacional para el etiquetado del comercio justo)
– Se crea el Marine Stewardship Council (Consejo de Administración Marina )
– Nace Global Reporting Initiative
– Se publica la norma SA8000 de Responsabilidad Social
1999 – Se crean los Índices de Sostenibilidad Dow Jones
– Se publica por primera vez el Índice
de Sostenibilidad Medioambiental (ISE)
– Unas 24 empresas hacen públicas
por primera vez Memorias de GRI
en base a unas directrices piloto.
– Convenio de la OIT sobre las peores
formas de trabajo infantil
2000 – Se crea la Iniciativa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
– Se publica la primera versión de la Guía de GRI para la elaboración de memorias de
sostenibilidad
2000 – Aprobación de la Declaración del Milenio de las Naciones Unidas
– Convenio de la OIT sobre la protección de la maternidad
2001 – Primer Foro Social Mundial, celebrado en Porto Alegre (Brasil)
– Se crea el FTSE4GOOD Index Series
2002 – Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenible (Cumbre de la Tierra) celebrada en Johannesburgo (Sudáfrica)
2003 – Se crea el Índice de Inversiones socialmente responsables (JSE) en Sudáfrica .
2004 – Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes Orgánicos Persistentes
2005 – Entra en vigor la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción
– Se lanza la Campaña Mundial de Acción contra la Pobreza (Global call for Action against Poverty
Campaign) (GCAP)
– Entra en vigor el Régimen Comunitario de Comercio de Derechos de Emisión de la UE
– Entra en vigor el Potocolo de Kioto al Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre el cambio climático
– Se crea el Índice de Sostenibilidad Empresarial de Bovespa (Brasil)
– Se crea el Índice de Sostenibilidad SAM en Australia (AuSSI)
2006 – Se abre a la firma el Convenio sobre los derechos de las personas con discapacidad
2007 – El 4º Informe de Evaluación del Grupo Internacional de Expertos sobre el Cambio Climático afirma que el
calentamiento global está probablemente provocado por los seres humanos
61345
50373
41722
1995
1999
2006
Fuente:
Union of International Associations, UIA Online Databases: Statistics (Organizations) Online (2008) Union of International Associations:
Brussels http://www.diversitas.org/db/. Última actualización: 2007. Consultado: 10 Abril 2008.
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
27
1
2
3
4
5
6
28
Actualmente, más de 1.300 millones de personas en todo el mundo tienen acceso a Internet, y el mayor incremento en
su utilización se constata en África, Oriente Medio y América Latina. http://www.internetworldstats.com/stats.htm. Última
actualización: 31 Diciembre 2007. Consultado: 4 Febrero 2008.
Los abonados a los servicios de telefonía móvil en todo el mundo han pasado de 1 por cada100 personas en 1994 a 41 en 2006,
y a 90,9 abonados por cada 100 personas en los países desarrollados. http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/ict/graphs/mobile.jpg.
Última actualización: 28 Noviembre 2007. Consultado: 4 Febrero 2008.
En Febrero de 2008, 3.051 ONGs tenían estatus consultivo en las Naciones Unidas: en 1992 eran sólo 724 y únicamente 41 en el
año 1946. Véase http://www.un.org/esa/coordination/ngo/. Última actualización: 2007. Consultado: 25 Febrero 2008.
El Instituto de Investigación de las Naciones Unidas para el Desarrollo Social (UNRISD) ha identificado cinco principales campañas
y movimientos de la sociedad civil activos actualmente: 1. Campañas para la condonación de la deuda externa; 2. Movimiento
para modificar las normas de comercio internacional y las barreras; 3. La iniciativa fiscal global; 4. El movimiento internacional
anticorrupción; 5. El movimiento en favor del comercio justo.
Véase por ejemplo, SustainAbility, Global Compact, Gearing Up: From corporate responsibility to good governance and scalable
solutions, First Edition (2004) Sustainability: London, UK http://www.sustainability.com/downloads_public/insight_reports/gearing_
up.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.
El “modelo de desarrollo entonces vigente” puede resumirse de la siguiente manera: es un modelo en el que se gestionan los
recursos naturales como si fuesen ilimitados, se producen residuos como si el planeta pudiese absorberlos a la misma velocidad
que los produce, y la eficiencia de los mecanismos de distribución de la riqueza no es comparable a la de los mecanismos de
concentración de la misma. En “Status of the World” (véase: http://www.worldwatch.org/), encontramos bien descritas otras
características de este modelo.
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
29
¡Hable con sus “G
¿
30
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Grupos de Interés”!
¿¿¿ Con quién….????
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
31
3
32
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Necesitamos un
lenguaje común
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
33
3 Necesitamos un le
El objetivo de este capítulo es demostrar que el proceso de elaboración de memorias de
sostenibilidad de GRI puede ayudar a una organización a afrontar los retos que se describen al final
del capítulo anterior.
La Guía de GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad fue elaborada con la
colaboración de cientos de personas procedentes de más de 30 países, y pertenecientes al mundo
de los negocios, al entorno académico y a las ONGs.1 El objetivo de GRI es crear un lenguaje común
para todo tipo y tamaño de organizaciones que les permita gestionar su desempeño e informar
sobre él. No importa que estén en Australia o en India, en Sudáfrica o en Japón.2
La red de colaboradores de GRI no cree únicamente en el “desempeño económico”. El esfuerzo
realizado para lograr cualquier tipo de objetivo, incluso el puramente económico, conlleva
muchas consecuencias no sólo económicas sino también medioambientales y sociales. Éstas son
importantes porque afectan al mundo en el que vivimos.
La Guía de GRI ofrece orientación a las organizaciones para que puedan entender, discutir,
controlar y comunicar el impacto económico, medioambiental y social de su actividad. La Guía
explica también cómo las organizaciones pueden definir y priorizar sus objetivos.3
A lo largo del proceso de elaboración de la memoria GRI, en base a la Guía GRI, la organización:
• Llegaaentenderlasconsecuenciaseconómicas,socialesymedioambientalesdesus
actividades;
• Estableceundialogoconsusgruposdeinterésentornoaestasconsecuencias;
• Definelosaspectoseindicadoresmásimportantesquelepermitenreflejarsus
aportaciones económicas, medioambientales y sociales;
• Fijaunosobjetivos;
• Supervisasusresultados;y
• Comunicatodosestospasos.
Para orientar a las organizaciones a lo largo de todo el proceso de elaboración de la memoria, GRI
ha editado diferentes publicaciones. En la página 38 encontrará el esquema general de las mismas.
Para asegurarse de que se abordan las cinco cuestiones que acabamos de enumerar, el proceso de
elaboración de la memoria de GRI se presenta en cinco pasos: 4
1. Preparación
2. Contactos
3. Definición
4. Supervisión
5. Comunicación
34
Colecciones de Aprendizaje de GRI
nguaje común
La Guía de GRI también establece unos Principios para la elaboración de la memoria a fin de ayudar
a la organización a mejorar la calidad de la información que hará pública y de todo el proceso en
general. Los Principios para la elaboración de memorias de sostenibilidad figuran en el Anexo.
La primera fase del proceso de elaboración de la memoria es la “Preparación”. Se pretende aquí
promover el debate interno, especialmente a nivel de directivos. Ello llevará al equipo directivo
a pensar en el vínculo existente entre las decisiones de cada día y sus repercusiones. El equipo
directivo de la organización tendrá que detectar las repercusiones positivas y negativas más
evidentes tanto desde el punto de vista económico como medioambiental y social.
Antes de definir en qué temas se va a concentrar, la organización deberá recabar la opinión de
sus grupos de interés, establecer “Contactos” con ellos. Una vez realizados los contactos, la
organización puede empezar a hacer un seguimiento de estos temas y por último comunicar su
desempeño. Pero, ¿quienes son estos grupos de interés? ¿Cómo hay que dirigirse a ellos? ¿Por qué
hay que hablar con ellos?
“Los grupos de interés son todos aquellos grupos que inciden en las actividades de una
organización o se ven afectados por dichas actividades. Existen en todas las organizaciones.
Son los accionistas, los inversores (donantes), los clientes (socios), los empleados y sus familias,
los representantes gubernamentales locales y nacionales, los proveedores, los vecinos,
los generadores de opinión, etc. Los grupos de interés son los aliados y compañeros de su
organización. Ayudarán a la organización a formular la “Definición” de qué es lo que debe
gestionar y sobre qué deberá informar. Son las personas que podrán confirmar si los resultados
positivos y negativos identificados por el equipo directivo son los verdaderamente importantes.
También pueden ofrecer sus comentarios sobre la imagen de la organización, pueden ayudar a
identificar los riesgos y subrayar las nuevas oportunidades. Cada grupo de interés exige un tipo de
información diferente.
Si bien es corriente que una empresa se comunique con algunos grupos de interés sobre
determinados temas –por ejemplo, trata cuestiones económicas con los propietarios, los
accionistas, los donantes o los inversores-, muchas empresas apenas tienen relación con otros
grupos de interés. Sin embargo, los grupos de interés no son simplemente los que están
relacionados de algún modo con el desempeño económico, puesto que las actividades de una
organización y sus consecuencias van mucho más allá de sus resultados económicos. No obstante,
también éstos se interesan cada vez más por el desempeño general de las organizaciones,
puesto que una mala gestión de los temas no económicos puede desembocar en riesgos de vital
importancia para la organización.
El diálogo con los grupos de interés no tiene por qué ser algo complicado: correos electrónicos,
reuniones informales en torno a un café y unas pastas, y actos sociales… todos ellos son una
posibilidad y pueden ser eficaces. Ni la organización tiene que hablar con todos los grupos
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
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de interés a la vez, ni siempre con la misma intensidad. Lo importante es que haya diálogo,
puesto que los grupos de interés son una valiosa fuente de opinión sobre la organización.
Desafortunadamente, lo que suele ocurrir es que las organizaciones no hablan con sus grupos
de interés hasta que ya ha surgido algún problema, por lo que existe entonces un cierto nivel de
tensión entre las partes.
De acuerdo con la Guía de GRI, es de vital importancia la contribución de los grupos de interés
a la hora de definir cuáles son las cuestiones importantes en el proceso de elaboración de la
memoria, y si una organización no ha contado con sus grupos de interés en esta fase, la memoria
de sostenibilidad no puede considerarse “completa”.
Una vez definido el enfoque de la memoria de sostenibilidad y una vez han quedado claras las
razones para tomar dicha opción, la organización se prepara para realizar la “Supervisión” de
su desempeño. Los indicadores GRI se crearon para ayudar a las organizaciones a saber qué
debían supervisar para permitirles hacer un seguimiento de su desempeño en relación con la
sostenibilidad.
El proceso emprendido por GRI, en el que participaron multitud de grupos de interés, elaboró
también los “Principios para la elaboración de memorias” con la finalidad de ayudar a la
organización a realizar este proceso de supervisión y a extraer de él información de calidad. La
calidad de la información recopilada ayudará a la organización a gestionar, informar y “Comunicar”
mejor su desempeño general.
Ahora que sabe más sobre el proceso de elaboración de las memorias de GRI, podemos regresar a
la lista de retos que figuran en la página 25 del Capítulo 2 y ver de qué modo este proceso puede
ayudar a su organización a dar respuesta a todos ellos.
1.
“Demanda real y permanente de mayor información sobre cómo las
organizaciones hacen frente a los problemas actuales de la sociedad”
Para que una organización pueda ofrecer esta información, antes tiene que comprender la
relación entre sus decisiones y actividades diarias y los problemas a los que se enfrenta la
sociedad. El proceso de elaboración de memorias de GRI propicia esta comprensión; sin ello,
no es posible preparar una memoria de sostenibilidad representativa.
2.
“La información sobre los impactos positivos y negativos de la actividad de
las organizaciones se divulga con rapidez”
Un proceso de elaboración de memorias reconocido como el de GRI permite que la
organización desempeñe un papel activo en su divulgación, pues les permitirá conocer
los impactos positivos y negativos de sus decisiones y actividades. Es importante que a lo
largo del proceso se sigan los principios que garantizan la calidad de la información, ya que
una información inexacta puede perjudicar a la imagen de una organización. El proceso de
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Colecciones de Aprendizaje de GRI
elaboración de memorias de GRI ofrece unos Principios que facilitan todos los elementos
necesarios para que la organización mejore la calidad de la información que vaya hacer
pública.
“Aumenta la cantidad de cuestiones que hay que analizar y gestionar”
3.
Esto significa en la práctica que la organización tendrá que aprender a priorizar las cuestiones.
Ninguna organización posee recursos para gestionar una lista interminable de temas. Priorizar
es la actividad básica de la Guía GRI de GRI. El “Principio de Materialidad” o de relevancia se
incluyó para que las organizaciones identificasen las cuestiones prioritarias y se basa en el
diálogo con los grupos de interés que aportan datos fundamentales.
4.
“Productos y servicios que sean compatibles con la búsqueda común de
soluciones a estos problemas”
Una vez la organización tenga una idea clara de los impactos positivos y negativos de su
actividad en el ámbito económico, medioambiental y social y se implique con diferentes
grupos de personas, podrá identificar oportunidades de innovar y mejorar sus procesos a
fin de satisfacer las nuevas exigencias de la sociedad. Así pues, el proceso de elaboración de
memorias de GRI ayudará a la organización a prepararse y a aprovechar la oportunidad de
crear nuevos productos y servicios o a mejorar los existentes.
5.
“Los problemas locales exigen soluciones directas y concretas.”
Al prestar atención a las exigencias locales, actividad que forma parte de la elaboración de
la memoria, la organización se hará una idea real de las cuestiones concretas que tienen que
abordarse y comprenderá qué papel juega en la solución de las mismas y en la prevención de
otros problemas en el futuro.
Al aplicar el proceso de elaboración de memorias de GRI, la organización llega a comprender mejor
la relación que guarda con el contexto de su actividad y puede adaptarse mejor a él, hacer su
aportación y beneficiarse del mismo.
¡El proceso de elaboración de memorias beneficia a todo el mundo!
Preguntas
¿Sabe cuáles son los grupos de interés de su organización?
¿Habla con ellos? ¿Cómo?
¿Les escucha? ¿Cómo?
¿Sabe cómo identificar las principales consecuencias de la actividad de su organización y su
contribución al futuro del mundo? ¿Sabe explicarlo?
¿Qué valores incorporan sus productos y servicios?
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
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4
En la p.41 de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI encontrará la lista completa de participantes en el
Desarrollo del Contenido de la Guía y Protocolos de GRI.
La Guía de GRI ha sido aplicada por organizaciones de todo el mundo. GRI ignora el número exacto, pero hay indicios para pensar
que superan el millar. Asimismo, GRI tiene constancia de que las grandes empresas están utilizando la Guía, pero cada vez hay más
pequeñas y medianas empresas que la están aplicando también. También va en aumento el número de organizaciones sin finalidad
de lucro y organismos gubernamentales que recurren a ella.
En la “Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI” (puede descargarse gratuitamente, en formato pdf o en
versión impresa, de la web de GRI: www.globalreporting.org) y en el “Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de
sostenibilidad GRI: Manual para organizaciones pequeñas y medianas” (disponible únicamente en versión impresa, que puede
solicitarse a la tienda electrónica de GRI en la web citada) encontrará información detallada acerca de todas las etapas del proceso.
Ambos textos han sido traducidos a varios idiomas.
Estos pasos a seguir se explican en el “Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para
organizaciones pequeñas y medianas”.
Publicaciones de GRI:
Guía de GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad
• ProtocolosdeIndicadores
• Suplementossectoriales
GRI& Research
& Development
GRI Research
& Development
GRI Research
Development
Publicaciones de Investigación y Desarrollo de GRI
Topics
Topics
Temas
Topics
Reporting
Practices
Reporting
Practices
Reporting
Practices
Prácticas de elaboración de memorias
Herramientas
Tools
Estas publicaciones pueden descargarse
gratuitamente de la web de GRI,http://.www.globalreporting.org
Tools
Colecciones de Aprendizaje de GRI
Tools
Puntos de partida
Caminos
Prospecciones
Los Puntos de Partida y las Prospecciones pueden descargarse gratuitamente de la web de GRI, www.globalreporting.org.
Los Caminos pueden adquirirse en la tiende electrónica de GRI.
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Colecciones de Aprendizaje de GRI
Anexo
Enlaces relacionados:
Agenda 21 - http://www.un.org/esa/sustdev/documents/agenda21/english/agenda21toc.htm
Amnesty International – www.amnesty.org
Australian Sam Sustainability Index - www.aussi.net.au
Baldridge National Quality Program - www.quality.nist.gov
Bovespa Corporate Sustainability Index - www.bovespa.com.br/Market/MarketIndexes/ise_i.shtml
Caux Round Table www.cauxroundtable.org
Ceres - www.ceres.org
Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora – www.cites.org
Dow Jones Sustainability Indexes - www.sustainability-index.com
Eco-management and Audit Scheme (EMAS) – www.emas.org.uk
Environmental Sustainability Index - www.yale.edu/esi
European Foundation for Quality Management - www.efqm.org
Fairtrade Labelling Organizations International - www.fairtrade.net
Food and Agriculture Organization of the United Nations – www.fao.org
Forest Stewardship Council – www.fsc.org
Freedom House – www.freedomhouse.org
Friends of the Earth – www.foe.co.uk
Global Footprint Network – www.footprintnetwork.org
Global Reporting Initiative – www.globalreporting.org
Greenpeace – www.greenpeace.org
Intergovernmental Panel on Climate Change – www.ipcc.ch
International Council of Chemical Association – www.icca-chem.org
International Labour Organization – www.ilo.org
International Organziation for Standardization – www.iso.org
IUCN Red List - www.iucnredlist.org
Johannesburg Stock Exchange Sri Index – http://www.jse.co.za/sri/
Marine Stewardship Council – www.msc.org
Montreal Protocol - http://ozone.unep.org/Publications/MP_Handbook
Puntos de Partida
La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común
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Organization for Economic Co-operation and Development – www.oecd.org
Our Common Future: Report of the World Commission on Environment and Development –
www.un-documents.net/wced-ocf.htm
QFD Institute – www.qfdi.org
Social Accountability International – www.sa-intl.org
The W. Edwards Deming Institute – http://deming.org
Transparency International – www.transparency.org
Universal Declaration of Human Rights - www.unhchr.ch/udhr
United Nations – www.un.org
United Nations Environment Programme – www.unep.org
United Nations Global Compact – www.unglobalcompact.org
United Nations Millennium Development Goals - www.un.org/millenniumgoals
World Health Organization – www.who.int
Worldwatch Institute – www.worldwatch.org
World Water Council – www.worldwatercouncil.org
World Wildlife Fund – www.wwf.org
Más información en:
The Story of Stuff with Annie Leonard - www.storyofstuff.com
treehugger - www.treehugger.com/gogreen.pho
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Colecciones de Aprendizaje de GRI
Producción
Impresión:
Impreso mediante imprenta Ecocolor© (100% libre de alcohol
isopropílico) y tintas basadas en aceites vegetales. Pre-impresión
basada en tecnología “directo a la placa”. El proceso completo
de producción ha sido certificado por Grafimedia Milieuzorg y
alimentado por energía renovable.
Papel de las cubiertas: Freelife Merida (40% fibra FSC post consumo; 55% pulpa FSC
y 5% fibra de algodón, certificado con la etiqueta ecológica
de la UE, ISO 9001).
Papel de las páginas:
Dalum Cyclus Print (100% fibra reciclada de
conformidad con el RAL UZ-14, certificado
con las etiquetas Blue Angel, Nordic Swan,
aprobado por NAPM, certificado con la
etiqueta ecológica de la UE, EMAS, ISO 9001
e ISO 14001.
Responsabilidad legal
Aunque la Junta Directiva de GRI promueve el uso de las Colecciones de Aprendizaje, la
preparación y publicación de las memorias de sostenibilidad es únicamente responsabilidad de
aquellos que las hayan elaborado. Ni la Junta Directiva de GRI, ni la Fundación Global Reporting
Initiative, ni las entidades que han financiado el proyecto, asumen responsabilidad alguna por las
consecuencias o daños ocasionados, de forma directa o indirecta, por el uso de las publicaciones
de los Servicios de Aprendizaje de GRI para la elaboración de memorias o por el uso de las
memorias realizadas en base a dichas publicaciones.
Aviso sobre los derechos de autor y las marcas comerciales
Este documento está protegido por los derechos de autor de la Fundación Global Reporting
Initiative (GRI). Ni este documento, ni ningún extracto del mismo podrá ser reproducido, guardado,
traducido o transferido en ningún formato ni a través de ningún medio (electrónico, mecánico, de
fotocopiado, grabado o el que fuera) para cualquier propósito sin el permiso previo por escrito de
GRI.
Global Reporting Initiative, el logotipo de la Global Reporting Initiative, la Guía para la elaboración
de memorias de sostenibilidad y GRI son marcas registradas de Global Reporting Initiative.
© 2012 GRI
ISBN numero 978-90-8866-023-8
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