www.movistar.com.pe/mide-tu

EMPRESA:
SERVICIO:
AÑO:
Telefonica del Peru SAA
Telefonia Fija
2016
INDICADOR
Tasa de Incidencia de
Fallas
FORMULA
Averias Reportadas / Lineas en Servicio
Llamadas Completadas / Total de Intentos de Llamadas
Tasa de Llamadas
Completadas
< 24 Hrs
Averias Reparadas del Total de Averias Reportadas
ASR
Llamadas Contestadas / Total de Intentos de Llamadas
Local
LDN
LDI
Americatel
Amitel LD
Anura
Convergia
Gamacom
Gilat To Home
Global Backbone
IDT
Global Crossing (Ex )Impsat
Infoductos
Inversiones OSA Fija
IP Telefonía Fija
IBASIS (Ex Telecom)
Telefonica Móviles
Multimedia VOIP
Natphon
Nextel
Netline
Optical IP
Perusat
Rural Telecom
Sitel
Telmex
TESAM
Claro
Sky Telecom
Teleandina fija
Valtron
Viettel_Móvil
Winner System Fija
Inversiones Moche - NGN
Operador Ingenyo - NGN
Fravatel - NGN
10X
1XY
19XX
0 800 XXXX
META
≤ 1.60%
≥ 95.00%
-
≥ 70.00%
-
ENERO
2.88%
71.68%
FEBRERO
2.86%
69.04%
MARZO
2.66%
65.57%
ABRIL
2.51%
71.66%
MAYO
2.37%
76.39%
JUNIO
2.17%
78.84%
JULIO
2.24%
72.78%
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
98.04%
97.95%
97.80%
68.37%
98.34%
83.35%
72.61%
*
41.70%
*
67.22%
73.57%
77.83%
91.58%
17.36%
*
51.55%
*
*
51.72%
73.61%
81.50%
35.75%
0.00%
*
64.87%
0.00%
45.61%
*
36.05%
*
38.96%
60.11%
79.27%
40.35%
82.99%
95.02%
73.29%
46.62%
68.43%
97.65%
96.51%
97.91%
64.20%
98.98%
85.84%
51.91%
*
41.34%
*
74.22%
68.10%
72.89%
93.48%
17.48%
*
51.30%
*
*
52.32%
72.98%
71.07%
36.84%
0.00%
*
62.77%
0.60%
45.75%
*
34.43%
*
40.03%
60.32%
80.41%
37.43%
95.29%
90.90%
71.97%
36.93%
66.80%
97.91%
97.72%
98.04%
67.91%
99.08%
87.56%
65.27%
*
41.60%
*
68.35%
69.93%
77.75%
90.49%
10.79%
*
51.72%
*
*
50.71%
78.98%
68.28%
36.31%
0.00%
*
65.40%
0.05%
47.45%
*
31.76%
*
40.54%
55.03%
82.80%
42.51%
90.34%
90.06%
71.08%
49.70%
67.94%
98.31%
97.86%
98.02%
68.30%
99.08%
83.45%
59.05%
*
40.93%
*
70.81%
71.72%
81.22%
91.09%
20.75%
*
50.40%
*
*
51.92%
80.25%
73.62%
36.31%
0.00%
*
65.26%
0.00%
48.19%
*
33.20%
*
40.83%
53.88%
76.33%
44.42%
95.88%
95.44%
71.01%
48.85%
63.64%
98.01%
96.86%
98.14%
65.72%
98.77%
81.00%
66.93%
*
41.72%
*
69.06%
65.95%
78.10%
88.71%
19.46%
*
52.15%
*
*
53.51%
74.79%
72.46%
16.22%
0.00%
*
62.91%
2.81%
46.87%
*
30.59%
*
41.37%
59.51%
88.19%
39.84%
95.76%
95.41%
71.00%
49.94%
36.21%
98.23%
98.14%
97.51%
65.72%
98.77%
81.00%
66.93%
*
41.72%
*
69.06%
65.95%
78.10%
88.71%
19.46%
*
52.15%
*
*
53.51%
74.79%
72.46%
16.22%
0.00%
*
62.91%
2.81%
46.87%
*
30.59%
*
41.37%
59.51%
88.19%
39.84%
95.76%
95.41%
71.00%
49.94%
36.21%
98.62%
98.42%
98.48%
68.14%
98.97%
83.35%
76.26%
*
42.59%
*
63.35%
67.26%
76.82%
93.42%
20.00%
*
48.21%
0.00%
*
51.85%
80.98%
64.13%
0.20%
0.00%
*
59.48%
0.63%
47.34%
*
28.00%
*
37.66%
57.96%
83.62%
39.51%
96.81%
99.28%
68.60%
50.66%
66.70%
ENERO
2.77%
1.96%
0.90%
0.59%
1.30%
1.98%
0.48%
1.65%
1.09%
1.05%
2.25%
0.95%
1.20%
0.94%
1.67%
0.45%
0.66%
2.80%
1.16%
1.16%
2.54%
0.95%
0.60%
0.91%
1.38%
0.93%
0.82%
0.94%
1.20%
1.56%
0.85%
0.99%
1.22%
0.89%
1.08%
1.09%
1.12%
0.81%
0.75%
0.84%
0.74%
0.87%
1.04%
1.11%
1.04%
1.01%
0.86%
1.06%
FEBRERO
2.48%
1.85%
0.68%
0.89%
1.38%
2.14%
0.43%
1.19%
0.91%
1.07%
1.97%
0.92%
1.09%
0.91%
1.40%
0.45%
0.43%
0.98%
0.89%
0.91%
2.30%
0.83%
0.78%
0.75%
1.32%
0.95%
0.83%
1.05%
1.23%
1.51%
0.81%
1.16%
0.93%
0.79%
1.22%
1.05%
1.16%
0.73%
0.63%
1.16%
0.75%
0.88%
1.04%
0.99%
1.13%
0.85%
0.93%
1.13%
MARZO
2.50%
1.82%
1.03%
0.98%
1.92%
2.59%
0.55%
3.00%
1.09%
1.93%
2.63%
1.04%
0.99%
1.07%
1.36%
0.55%
0.48%
1.70%
1.08%
0.79%
2.42%
0.85%
0.79%
0.92%
1.45%
0.78%
0.85%
1.15%
1.27%
1.60%
0.82%
1.14%
0.85%
0.85%
1.11%
1.07%
1.05%
0.80%
0.64%
1.05%
0.76%
0.93%
1.09%
1.07%
1.04%
0.88%
1.04%
1.17%
ABRIL
1.71%
2.14%
1.32%
0.72%
2.00%
2.57%
0.68%
2.82%
1.01%
1.92%
2.08%
0.97%
0.83%
0.92%
1.36%
0.49%
0.51%
1.47%
1.17%
1.10%
1.65%
0.65%
0.47%
0.87%
1.23%
0.84%
0.87%
1.07%
1.26%
1.59%
0.83%
1.01%
0.84%
0.94%
1.18%
0.99%
0.97%
0.86%
0.77%
0.96%
0.81%
0.90%
0.95%
0.97%
1.01%
0.89%
0.76%
1.02%
MAYO
1.69%
2.05%
1.26%
0.53%
1.89%
2.06%
0.53%
2.24%
0.96%
1.06%
1.82%
0.94%
0.75%
0.92%
1.29%
0.42%
0.53%
2.01%
0.93%
1.48%
2.08%
0.64%
0.43%
0.81%
1.18%
0.87%
0.90%
1.06%
1.33%
1.47%
0.86%
1.06%
1.06%
1.06%
1.01%
0.97%
0.88%
0.83%
0.90%
0.86%
0.77%
0.96%
0.90%
0.93%
1.04%
0.83%
0.69%
1.02%
JUNIO
2.12%
1.25%
0.96%
0.61%
2.83%
1.90%
0.58%
1.59%
0.74%
0.69%
1.38%
0.79%
0.93%
0.91%
1.77%
0.41%
1.30%
1.90%
1.06%
0.77%
1.60%
1.88%
0.47%
1.38%
1.35%
0.93%
0.83%
0.99%
1.45%
1.50%
0.73%
1.02%
0.93%
1.06%
1.19%
0.97%
0.89%
0.87%
0.94%
0.75%
0.77%
0.92%
0.98%
0.89%
1.09%
0.86%
0.68%
1.09%
JULIO
2.83%
1.45%
0.82%
0.63%
1.91%
2.05%
0.71%
1.65%
0.83%
1.16%
2.56%
0.93%
0.83%
1.06%
1.27%
0.42%
0.85%
3.20%
0.99%
0.80%
1.82%
0.84%
0.47%
2.37%
1.31%
0.99%
0.90%
1.44%
1.48%
1.47%
0.87%
1.03%
1.02%
1.28%
1.30%
1.01%
0.96%
0.92%
1.09%
0.85%
0.87%
1.05%
1.05%
1.05%
1.10%
0.93%
0.69%
1.12%
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ENERO
2.33%
82.71%
FEBRERO
2.57%
79.33%
MARZO
3.56%
77.36%
ABRIL
2.45%
76.58%
MAYO
3.03%
82.87%
JUNIO
2.53%
86.28%
JULIO
2.58%
83.51%
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
* Para este periodo no se encuentra data.
EMPRESA:
SERVICIO:
AÑO:
Telefonica del Peru SAA
Servicio Publico Movil
2016
INDICADOR
FORMULA
META
Tasa de Intentos No
Establecidos
Número de Intentos No Establecidos / Total de Intentos (por departamento y la
Provincia Constitucional del Callao)
≤ 3.00%
Tasa de Llamadas
Interrumpidas
Total de Llamadas Interrumpidas del Total de Llamadas Establecidas (por departamento
y la Provincia Cosntitucional del Callao)
≤ 2.00%
EMPRESA:
SERVICIO:
AÑO:
Telefonica del Peru SAA
Servicio de Acceso a Internet
2016
INDICADOR
Tasa de Incidencia de
Fallas
AMAZONAS
ANCASH
APURIMAC
AREQUIPA
AYACUCHO
CAJAMARCA
CUSCO
HUANCAVELICA
HUANUCO
ICA
JUNIN
LA LIBERTAD
LAMBAYEQUE
LIMA
LORETO
MADRE DE DIOS
MOQUEGUA
PASCO
PIURA
PUNO
SAN MARTIN
TACNA
TUMBES
UCAYALI
AMAZONAS
ANCASH
APURIMAC
AREQUIPA
AYACUCHO
CAJAMARCA
CUSCO
HUANCAVELICA
HUANUCO
ICA
JUNIN
LA LIBERTAD
LAMBAYEQUE
LIMA
LORETO
MADRE DE DIOS
MOQUEGUA
PASCO
PIURA
PUNO
SAN MARTIN
TACNA
TUMBES
UCAYALI
FORMULA
Averias Reportadas / Lineas en Servicio
Averias Reparadas del Total de Averias Reportadas
< 24 Hrs
META
≤ 2.00%
-
Tasa de Ocupación de
Enlaces
www.movistar.com.pe/mide-tu-velocidad
Tasa de Transferencia
de Datos
Tramo usuario - ISP: Enlace Web de herramienta de medición Web para que el usuario mida su velocidad media de transferencia (TTD) y determine los parámetros: tasa de pérdida de paquetes, latencia y variación de la latencia del servicio de acceso a Internet de su proveedor.
Mediciones de prueba Resultados de la medición de los indicadores VP (expresado como porcentaje de la velocidad máxima) y de los valores promedio de los parámetros del servicio TPP, L, VL; medidos entre las 10:00 y 23:59 horas contra un servidor ubicado en el nucleo de su red, en el NAP y fuera del territorio nacional. Se deberá incluir una breve descripción de las mediciones
efectuadas (planes incluidos, cantidad de sondas de medición usadas, distritos incluidos, cantidad de mediciones efectuadas.
de la empresa
Respuesta de
Operadora
EMPRESA:
SERVICIO:
AÑO:
RO Tramo 1(primer tramo):
RO Tramo 2(segundo tramo):
* Canal 104
≤ 40 seg.
75% *
100.00%
100.00%
≤ 20 seg.
75% *
82.75%
81.78%
* La meta se incrementa anualmente, correspondiendo al siguiente año 75%, 80% hasta 85% en ambos tramos
100.00%
75.85%
100.00%
78.09%
100.00%
79.87%
100.00%
89.81%
100.00%
85.16%
Telefonica del Peru SAA
Telefonía de Uso Público
2016
INDICADOR
FORMULA
Averias Reparadas en < 24 hrs. del total de reportadas
Tasa de Reparacones
o detectadas
META
< 24 Hrs
≥ 80.00%
EMPRESA:
SERVICIO:
AÑO:
Telefonica del Peru SAA
Indicadores de Calidad Medidos por Osiptel
2016
INDICADOR
Tasa de Intentos no Establecidos
Tasa de Llamadas Interrumpidas
Calidad de Voz
Calidad de Cobertura de Servicio
Tiempo de Entrega de Mensajes de Texto
Accesibilidad de llamadas
Retenibilidad de llamadas
Cumplimiento de la velocidad mínima
Velocidad promedio
Tasa de Pérdida de Paquetes
Latencia
Variación de latencia
Disponibilidad de Servicio
FORMULA
Proporción de intentos no establecidos respecto al total de intentos,
Proporción de llamadas interrumpidas respecto al total de llamadas
Valor promedio de mediciones de la inteligibilidad de la voz de una
Proporción de mediciones de campo con intensidad de señal mayor a
Tiempo promedio de entrega de mensajes de texto recibidos dentro
Proporción de llamadas establecidas respecto al total de intentos de
Proporción de llamadas interrumpidas respecto al total de llamadas
Proporción de cumplimiento de la velocidad mínima, por centro
Velocidad promedio, por centro poblado supervisado, medido entre
Velocidad promedio del parámetro TPP, por centro poblado
Velocidad promedio del parámetro L, por centro poblado
Velocidad promedio del parámetro VL, por centro poblado
Proporción de tiempo durante el cual el servicio está disponible.
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
88.76%
89.51%
82.07%
80.69%
87.85%
87.98%
88.72%
META
N.A.
N.A.
MOS ≥ 3.00
CCS ≥ 95.00%
TEMT ≤ 20 Seg
N.A.
N.A.
Servicio fijo ≥ 95%
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
Telefonía fija ≥ 99.70%
SERVICIO
Servicio Público móvil
Servicio Público móvil
Servicio Público móvil
Servicio Público móvil
Servicio Público móvil
Servicio Público móvil
Servicio Público móvil
Acceso a Internet
Acceso a Internet
Acceso a Internet
Acceso a Internet
Acceso a Internet
Telefonía fija, Servicio Público móvil,
Enlace Web
Calculado por OSIPTEL:
www.osiptel.gob.pe/indicadores
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE