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Inditex y Desigual, cara a cara en Facebook: Massimo Dutti le pisa
los talones a la catalana, que vuelve a ‘reinar’ online
más de posicionamiento de tiendas que digital”, señala
Gemma Vallet, directora del máster. “Sin embargo, esta
tendencia está cambiando y Zara está comenzando a
aumentar su actividad y a apostar por las redes”, añade
Vallet.
El estudio concluye que cuanto más impacto consigue una
marca, más crece su número de seguidores
La segunda conclusión del estudio es que sí existe relación
entre el impacto en la audiencia y el crecimiento en cuanto
a número de seguidores experimentado por las marcas. En
el último periodo, Massimo Dutti es la marca que más ha
crecido, con un aumento del 21,4%, seguida de lejos por
Oysho, Stradivarius y Desigual, con porcentajes entre el
5% y el 6%. A su vez, estas marcas son las mismas que han
presentado mayor engagement, aunque en distinto orden.
Desigual, la reina de Facebook. La compañía se ha
situado como la marca española con mayor impacto en la
red social, seguida de lejos por Massimo Dutti,
Stradivarius y Oysho, según el estudio Las marcas del
sector de la moda española con más impacto en Facebook.
El informe, que ha analizado las diez marcas con mayor
número de seguidores en el periodo de estudio, coloca a
Zara y Pepe Jeans a la cola con el menor promedio de
impacto e interacciones.
Como tercera conclusión, el informe desmiente la relación
entre el impacto y el número de publicaciones, ya que las
más han crecido son las que menos han posteado. Mientras
que la medio de publicaciones se sitúa en un post al día,
Pull&Bear sobresale como la marca más activa con más
de dos publicaciones por jornada. Sin embargo, la cadena
de Inditex es una de las que menor impacto y crecimiento
ha experimentado.
El estudio, elaborado por un equipo de profesores y
alumnos del Máster en Social Media Branding and Digital
Strategy de la Universidad Ramón Llul, concluye que no
existe relación entre el número de seguidores de las
marcas y su impacto. En el periodo de la investigación, que
comenzó en septiembre de 2013, Zara registraba la
mayor audiencia, con 23 millones de seguidores, seguida
de Mango y Bershka, con entre ocho y nueve millones.
En el marco del estudio, los parámetros utilizados han sido
tanto cuantitativos como cualitativos. Por un lado, el
equipo ha colaborado con la compañía Social Baker, que
ha proporcionado los datos de audiencia, actividad y
engagement. Por otro lado, el estudio cualitativo ha sido
resultado del análisis y clasificación de todas las
publicaciones de las marcas en diferentes categorías entre
los meses de septiembre y octubre de 2015.
Zara, la marca con mayor número de seguidores, es una de
las que menos impacto genera
El informe señala la importancia del contenido de las
publicaciones sobre la cantidad
Sin embargo, Desigual, con muchos menos seguidores, es
la marca que mayor nivel de engagement consigue, con
una interacción de dos cada mil fans. De hecho, de las diez
publicaciones con mayor impacto en el periodo de estudio,
ocho son de Desigual. Massimo Dutti, el segundo en la
lista, recibe una interacción de uno de cada mil
seguidores, mientras que el resto de las marcas reflejan
una interacción de menos de un fan por cada mil. En el
extremo final de la tabla, Zara y Pepe Jeans presentan un
promedio de 0,009 y 0,003, respectivamente.
Mediante este análisis cualitativo, el informe ha
establecido un ránking con los tipos de contenidos que más
funcionan. En primer lugar, las publicaciones en torno al
producto son las más habituales, con un 66%, y también
son las que más interacción generan. Los contenidos
denominados off, sobre temas ajenos a la marca como
música o viajes, se colocan en segunda posición, con un
19%. Sin embargo, los resultados muestran que los
contenidos de branding, como nuevas campañas o fiestas,
y de promociones o concursos, menos utilizados que los
off, generan bastante más impacto.
“Estos datos se deben a que Desigual es la marca que
más invierte en acciones con influencers y eso genera más
interacción, mientras que Zara ha seguido una estrategia
Además, el estudio también concluye que el 80% de las
publicaciones utiliza fotografías para generar mayor
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http://www.modaes.es/back-stage/20160525/inditex-y-desigual-cara-a-cara-en-facebook-massimo-dutti-le-pisa-los-talones-a-la-catalana-que-vuelve-a-reinar-online.html
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impacto, mientras que el 7% usa vídeos. Por último, las
horas preferidas para publicar corresponden al horario de
oficina, con un alto pico en la franja de las cuatro a las
cinco de la tarde. En contraposición, el horario en el que
se ha observado de mayor impacto se concentra entre las
cinco y las ocho de la mañana y contiene un nivel muy bajo
de publicaciones. La ausencia de publicaciones durante la
noche también se refleja como un dato relevante al
tratarse de marcas internacionales con presencia en países
en los que es de día cuando aquí es de noche.
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